Рекламная кампания представляет собой систему взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.
Зарубежный и отечественный опыт в области рекламы показывает, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает значительно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени.
- ? внедрение на рынок новых товаров, услуг;
- ? стимулирование сбыта товаров или увеличение объема реализации услуг;
- ? переключение спроса с одних товаров (услуг) на другие;
- ? создание благоприятного образа предприятия (фирмы) и товара;
- ? обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии (фирме).
- 1. По основному объекту рекламирования
можно выделить кампании по рекламе:
- ? товаров и услуг;
- ? предприятий, фирм, т. е. формирующие имидж рекламодателя.
- 2. По преследуемым целям
рекламные кампании подразделяются на:
- ? вводящие, т. е. обеспечивающие внедрение на рынок новых товаров и услуг;
- ? утверждающие, способствующие росту сбыта товаров, услуг;
- ? напоминающие, обеспечивающие поддержание спроса на товары, услуги.
- 3. По территориальному охвату
рекламные кампании делят на:
- ? локальные;
- ? региональные;
- ? национальные;
- ? международные.
- 4. По интенсивности воздействия
рекламные кампании бывают:
- ? ровные;
- ? нарастающие;
- ? нисходящие.
Ровная рекламная кампания предусматривает равномерное распределение рекламных мероприятий во времени, т. е. чередование через равные интервалы одинаковых объемов трансляции по радио, на телевидении, одинаковые размеры публикаций в средствах массовой информации. Например, радиореклама -- еженедельно в определенный день и час. Этот тип рекламных кампаний используется при достаточно высокой известности рекламодателя, при напоминающей рекламе.
Нарастающая рекламная кампания строится по принципу усиления воздействия на аудиторию. Например, вначале привлекаются среднетиражные средства массовой информации, затем количество изданий и их престижность возрастает, одновременно увеличивается объем объявлений, затем подключают радио, телевидение и т. д. Такой подход целесообразен при постепенном увеличении объема выпуска рекламируемого товара и его поставки на рынок. Таким же образом может строить свою рекламную кампанию начинающая фирма.
Нисходящая рекламная кампания является наиболее приемлемым видом при рекламировании ограниченной по объему партии товара. По мере реализации товара, уменьшения его количества на складах снижается и интенсивность рекламы.
- 1. Анализ маркетинговой ситуации.
- 2. Определение целей рекламы.
- 3. Определение целевой аудитории.
- 4. Составление сметы расходов на рекламу и контроль за ее выполнением.
- 5. Выбор средств распространения рекламы.
- 6. Составление рекламного сообщения или текста.
- 7. Оценка результатов.
- 8. Контроль и регулирование плана рекламной кампании.
Анализ маркетинговой ситуации позволяет рекламодателю спрогнозировать положение, которое сложится на рынке после реального начала рекламной кампании. Оценка маркетинговой ситуации и определение целей рекламы неотделимы друг от друга. И то и другое должно предшествовать всем остальным этапам планирования.
Следует отметить, что наиболее часто встречающимся недостатком планирования рекламных кампаний является неспособность четко и ясно определить цели рекламы. Правильная и обоснованная формулировка цели рекламной кампании позволяет дать четкий ответ на вопрос, для чего она проводится. При определении цели необходимо обеспечить соответствие ее маркетинговой и рекламной стратегии фирмы.
Формулировка цели должна быть конкретной, однозначной и иметь количественную оценку.
Одним из важных элементов планирования рекламной кампании является определение и изучение целевой аудитории рекламного воздействия. Если реклама обращена ко всему населению, то отдельные мероприятия целесообразно адресовать конкретным группам людей. В таком случае мероприятия окажутся более действенными.
Смета - это план финансирования определенных рекламных мероприятий. В нем детально рассматриваются вопросы, касающиеся различных товаров, рынков, средств распространения рекламы в различные временные сроки. Путем определения и оценки затрат на каждую из частных задач рекламы складываются общие затраты. Суммы, выделяемые на рекламу, должны быть разбиты на составные части. Это входит в обязанности структурного подразделения, занимающегося рекламой на предприятии (фирме).
Несмотря на то что сметы устанавливаются на конкретный период, они должны постоянно пересматриваться и уточняться в зависимости от изменения ситуации на рынке. Оптимальный объем затрат на рекламу определяется исходя из опыта руководства и его отношения к рекламе.
Решение о выделении средств на рекламу и выбор средств ее распространения взаимосвязаны. При этом основная ответственность за выбор средств распространения ложится на рекламное агентство, а не на рекламодателя. Расходы на покупку времени и места в средствах распространения рекламы поглощают обычно наибольшую долю сметных расходов. Причем выбор типа средства распространения рекламы и конкретных органов печати или вещания требует опыта и специальных знаний, которыми располагают рекламные агентства.
Основной задачей при выборе средства распространения рекламы является донесение рекламного сообщения до максимального числа потенциальных покупателей при минимальных затратах.
Наряду с выбором средств распространения рекламы и разработкой графиков их использования в задачи рекламного агентства входит создание рекламного обращения или текста.
По мнению президента американской фирмы “Луис Пихте Гершон” Джорджа X. Луиса, цель рекламы - казаться выходящей за рамки привычного. Чтобы быть эффективной, реклама должна быть видимой, а этого можно добиться, если соблюдать следующие правила.
- ? Сделать рекламу человечной.
- ? Верить в рекламу так, как если бы от этого зависела жизнь.
- ? Говорить прозой, которую все понимают.
- ? Создавать концепции, а не объявления.
- ? Никогда не соглашаться на почти достигнутое совершенство.
- ? Никогда не стараться удовлетворять заказчика прежде потребителя.
- ? Никогда не идти на поводу правительственных или отраслевых правил.
- ? Обращаться к реальному миру.
- ? Рисковать.
- ? Слушать свое сердце и уважать собственные инстинкты.
Таблица 12.1
|
Что продастся? |
Материальный продукт (товар) или услуги? Кто изготавливает (предлагает)? Является ли товар единственным или одним из ряда ему подобных? Известен ли товар или он впервые появляется на рынке? Что является основным в рекламном обращении - сам товар или качество? Товар сезонный или может быть использован круглый год? |
|
В чем заключается основная ценность товара? |
Материальная или нематериальная ценность? Покупается товар ради него самого или как средство достижения каких-либо целей? Каковы основные коммерческие данные товара? В чем товар действительно лучше конкурирующих? Вызывает ли товар интерес у покупателя? Если вызывает, то какой? |
|
Предлагается ли товар посреднической фирме для продажи? |
Какова цена товара для фирмы-оптовика? Штучная или оптовая реализация, быстрый оборот, авторитет, исключительное право продажи, удобство для торговли и т. д. Каковы характерные данные товара, создающие спрос? Что собирается делать фирма для создания и увеличения спроса? Будет ли спрос постоянным и можно ли сделать его постоянным? Каково основное преимущество товара по сравнению с конкурирующими? Какие предлагаются специальные цены, условия или услуги? |
|
Кто покупатели? |
Что характеризует основных покупателей в отношении возраста, пола, социального положения, доходов, привычек покупать и т. д.? Каково их отношение (безразличное, дружественное, враждебное)? Где живут покупатели (город, сельская местность или то и другое)? Каков образовательный уровень покупателей? |
|
Чем больше всего интересуются покупатели? В какой мерс продаваемый товар отвечает их интересам, нуждам, запросам? Почему покупатели должны пользоваться товаром? Чего это им будет стоить в деньгах, удобстве, безопасности, удовлетворении личных нужд? Что теряет покупатель, не приобретая данный товар? Чем данный товар лучше используемого в настоящее время? Осознают ли покупатели необходимость приобретения товара или им нужно это доказать? Если покупатели осознают необходимость данного товара, то что их удерживает от его приобретения? Если покупатель приобретает товар не для себя, то как следует составить рекламу? |
|
|
В чем нужно вызывать интерес - в товаре или услуге? Нужно ли напомнить покупателю о хорошо известном товаре или услугах? Нужно ли заставить покупателя заинтересоваться и запросить более подробную информацию? Нужно ли показать покупателю, в чем он нуждается? Нужно ли научить покупателя пользоваться новым товаром или научить его новому способу применения старого товара? Требуется ли показать ценность товара или предложения услуг для борьбы с конкуренцией? Нужно ли заставить покупателя купить предлагаемый товар? |
|
|
Какой репутацией пользуется эта газета или журнал среди читателей? |
|
|
Обращения |
|
|
В чем заключается обращение? |
К каким чувствам или желаниям покупателя обращается реклама (здоровье, комфорт, безопасность, аппетит, удовольствие, удобство, гордость, честолюбие, эффектность, красота, личный вкус, экономичность, привязанность, любопытство)? Если таковых не имеется, то какая идея о продукте или услугах может поставить его в один ряд с вещами, в которых покупатель нуждается или в которых он уже заинтересован? |
|
Достаточно ли только заголовка? Нужна ли иллюстрация (для привлечения внимания, возбуждения интереса, показа товара, подчеркивания его отдельных качеств или конструкций, усиления заголовка или текста для большей наглядности и ясности, для того, чтобы вызвать благоприятные ассоциации, познакомить с названием, девизом, торговой маркой или упаковкой, для создания атмосферы рекламы)? Если иллюстрация необходима, то должна ли она использоваться только для показа товара или для показа продукта с людьми, людей без продукта, неодушевленных предметов, животных или использовать юмор и символику? Сколько должно быть фотографий, какая из них будет доминировать? Какие качества товара или предлагаемых услуг должны определить технику иллюстрации (фотография, рисунок, реальное изображение предмета)? Должны ли быть особенно выделены упаковка или торговая марка? Если показана упаковка, то должна ли она быть основным или подчиненным элементом иллюстрации? Как следует изображать упаковку - крупным или мелким планом, открытой или закрытой? |
|
Каково отношение к размерам? |
Каков формат печатного издания? Сколько в нем текстового материала? Какой элемент является наиболее важным с точки зрения воздействия на покупателя - текст или иллюстрация? Можно ли планировать последовательное расположение материала, учитывая, что читатели смотрят в основном на верхнюю часть листа? Если имеются сомнения относительно планировки расположения подчиненных элементов, какой элемент наиболее важен для рекламирования данного товара? Могут ли такие элементы располагаться рядом или в комбинации с основным элементом? Есть ли необходимость фокусирования внимания или выделения основного момента в схеме? |
|
Какое требуется или какое возможно усилие воздействия рекламы? |
Нужно ли для усиления помещать какой-либо элемент на белом фоне? Каковы должны быть величина и форма иллюстрации (большая или маленькая)? Можно ли подразделить текст на параграфы или подзаголовки для легкости восприятия? |
|
Техническое редактирование |
|
|
Какие общие факторы определяют выбор шрифта? |
Читается ли текст только при хорошем освещении или также и при плохом свете? Какой общий стиль шрифта предполагается характером рекламы? |
|
Какие технические факторы определяют выбор шрифта? |
Какие размеры шрифта (кегли), принимая во внимание количество текста, дадут четкость? Какая длина строк и заголовков даст наибольшую четкость? |
|
Техническое редактирование |
|
|
Какой вид шрифта или ряд шрифтов создаст соответствующую данной рекламе атмосферу? Какие размеры шрифтов (кегли) и создаваемая ими четкость необходимы для подчиненного материала (примечания, ссылки)? Желательны ли центральные или боковые заголовки для легкости понимания или для обрыва фразы с тем, чтобы она выглядела привлекательно? Будет ли выбранный шрифт гармонировать по весу с тоном иллюстрации? Гармонируст ли его расположение с техникой иллюстрации? Находятся ли декоративные или обрамляющие элементы в гармонии со шрифтом? Будет ли шрифт набран цветной краской по белому фону или черной по цветному фону, достаточно ли он контрастен для четкости изображения? Если шрифт набран в обратном порядке или по серому фону, то будет ли он достаточно тяжелым для того, чтобы выделяться? Является ли шрифт по размерам, весу и гарнитуре подходящим для нужного вида печати и бумаги? |
|
|
Сколько должно быть дано материала? Имеют ли текст и иллюстрация одинаковое значение для рекламы? Какая иллюстрация лучше всего подходит для целей данной рекламы? Какой вид изобразительного искусства требуется для лучшей иллюстрации? |
|
|
Какие факторы определяют печатное производство рекламного издания? |
Какой вид клише и печати требуется для иллюстрации? Является ли цвет основным фактором? Какого типа бумаги требует печатное производство? Важен ли вес бумаги при рассылке рекламы по почте? |
|
Годится ли длина строки для экономичного использования выбранного вида бумаги? Каков формат издания? Отвечает ли обрез стандартного листа требованиям формата рекламного издания? Можно ли сгибать лист достаточное число раз, не вызывая этим разрыв сгибов? Было ли сверено число сгибов с общим весом листа? Если издание будет складываться машинным способом, то был ли проверен опытный экземпляр в отношении более экономичного способа фальцовки? Имеется ли такая же бумага для повторного печатания, если он потребуется? Будет ли данное печатное издание соответствовать формату почтовой открытки, а если нет, то подходит ли оно к стандартным размерам конверта? Если издание может быть почтовой открыткой, то достаточно ли оставлено места для адреса? Проверялся опытный экземпляр, включая конверт, на вес? |
|
|
Схема и общие вопросы |
Если имеется клапан, то должен ли он открываться последовательно по мерс развертывания текста или нс следует затруднять читателя поворачиванием данного издания в руках? Не ухудшает ли новшество или оригинальность рекламного издания четкости и легкости текста? (Монотонности текста, формата и форм рисунков следует избегать, но не за счет ясной подачи материала.) Можно ли использовать складывающуюся схему, в которой одна часть иллюстраций выполняет две задачи? (Следите за размерами стандартных конвертов при планировке необычных клапанов и помните, что расположение волокон бумаги должно соответствовать основным сгибам.) Планируется ли каждая из фальцующихся страниц как одна страница? Если используются различные цвета, то предназначается ли издание для произведения максимального эффекта? Рассматривается ли цвет в данном рекламном издании с точки зрения наиболее подходящей красочности (теплота, холодность, чистота цвета и пр.)? Изменяет ли соображение сроков изготовления какую- либо из приведенных выше рекомендаций? |
Рекламная кампания должна основываться на стержневой теме (идее), которая отражала бы цели кампании и присутствовала бы в каждом рекламном сообщении. В этом случае каждое рекламное сообщение “поддерживало” бы все остальные в достижении желаемых конечных результатов.
В зависимости от цели, от кампании к кампании изменяются и их темы. Выбор определенной стержневой темы - необходимый элемент планирования рекламной кампании.
Важнейшей задачей при подготовке рекламной кампании является определение мотивов, аргументов в пользу покупки товара, а также основной идеи рекламной кампании, которую формулируют в виде лозунга, девиза. В каждом средстве рекламы должны быть использованы лишь те аргументы, которые с его помощью можно наиболее эффективно передать.
При выборе рекламных средств, которые предполагается использовать во время кампании, учитывают также продолжительность подготовки и выпуска каждого из них. Важно также определить регион размещения рекламных средств, место проведения тех или иных мероприятий.
Конечным результатом подготовки рекламной кампании является составление плана ее проведения и окончательной сметы расходов. При этом необходимо полученную сумму расходов сравнить с той суммой, которую выделил рекламодатель на проведение рекламной кампании.
В плане проведения рекламной кампании предусматривается периодичность осуществления отдельных рекламных мероприятий, определяется их общее количество, а иногда и точные даты проведения, т. е. составляется график использования средств рекламы. В нем указываются продолжительность и цикличность публикаций и демонстраций рекламных обращений, средства и носители рекламы.
При планировании отдельных организационных мероприятий, связанных с подготовкой и проведением рекламной кампании, также необходимы точные сроки проведения.
К числу таких организационных мероприятий относятся различные совещания, семинары, презентации, инструктажи, подготовка и рассылка участникам кампании информационных писем о порядке ее проведения.
Совещания, семинары, презентации, инструктажи устраивают как до начала рекламной кампании, так и в ходе ее проведения в целях ознакомления участников кампании с ее задачами, ходом и особенностями отдельных мероприятий и т. п.
После составления плана рекламной кампании разрабатываются все ее элементы, проверяется возможная эффективность выбранной цели, идеи. Кроме того, проводится необходимое уточнение, изменение элементов рекламной кампании, а также подводятся итоги кампании в целом.
При подведении итогов выявляют, в какой мере была решена главная задача, поставленная перед кампанией, какие мероприятия и средства рекламы оказали наибольшее воздействие на потребителей, что помешало успешному проведению тех или иных мероприятий. Ответы на эти вопросы имеют важное значение при определении эффективности воздействия проведенной кампании, а также для совершенствования работы по организации рекламных кампаний в будущем.
Умелое соблюдение сроков публикации, правильное определение групп потенциальных покупателей, изданий или передач позволяют добиться осуществления поставленных целей в минимально короткие сроки. Но при одном условии: качественном рекламном материале - тексте, ролике и т. п.
Практика выработала ряд принципов, соблюдение которых позволяет решить задачу рекламной кампании. К таким принципам относятся:
- 1. В основе хорошей рекламы всегда лежит хорошая идея. Идея - это тот стержень, на котором должна строиться вся рекламная кампания. Разработав идею, проверьте, насколько соответствует ей имидж фирмы, ее логотип, слоган и т. д.
- 2. Приведите аргументы своей рекламы: если они не убедительны для вас, они не убедят никого.
- 3. Если ваш товар уже известен, расскажите о его достоинствах и качествах, необходимых покупателю, не упоминая при этом, чего вам стоил и как вам дорог этот товар. Но можно и нужно рассказывать потребителю о том, как вы добиваетесь качества товара (или обслуживания), сколько сил на это тратите.
- 4. Если товар неизвестен, не забудьте познакомить покупателя с ним. Нельзя купить то, чего не знаешь.
- 5. Хвалите ваш товар, но избегайте превосходных степеней и чрезвычайных сравнений. Говорите правду, но умейте сказать ее красиво.
- 6. Согласуйте качество товара с качеством рекламы. Небрежная реклама заставляет думать о недостаточном качестве товара. Не переусердствуйте, не надо давать на средний товар супердорогую рекламу. Такой обман скоро откроется, а стоимость рекламы не сможет окупиться. У японцев есть выражение “приемлемый уровень качества” . Под этим они подразумевают, что качество, заложенное в товаре, должно соответствовать его стоимости. Так и с рекламой - ее стоимость должна соответствовать стоимости товара.
- 7. Используйте в рекламе положительные эмоции. Их так мало у современного “постсоветского” человека.
- 8. Создайте собственный рекламный образ (определенное построение рекламных объявлений, шрифт, элементы оформления, типовой оригиналмакет со сменными текстами) и используйте его как можно дольше. Создайте свой стиль, тогда постепенно будет расширяться ваш “рекламный бизнес”, будет увеличиваться общее количество людей, знакомых с образом ваших товаров, услуг.
- 9. Применяйте те формы и методы, которые годятся для вашей аудитории. Не гонитесь за модными приемами. Обязательно примерьте их к вашему покупателю, поймет ли он их.
Несмотря на детально разработанный план рекламной кампании, при его реализации могут возникать отклонения в силу различных факторов. В этой связи необходимо осуществлять контроль за ходом выполнения плана рекламной кампании и своевременно устранять выявленные отклонения путем координации действий.
Основными факторами, влияющими на отклонения от плана рекламной кампании, могут быть:
- ? изменение курса валют, а следовательно, изменение покупательной способности населения;
- ? снижение рекламных бюджетов на фирмах в силу различных обстоятельств;
- ? возникновение новых рынков и выбытие старых, неперспективных;
- ? появление на рынке новых более современных товаров привлекающих внимание покупателей;
- ? мощная контрреклама, осуществляемая конкурентами, с целью переключения внимания потребителей на выпускаемую продукцию;
- ? изменение в целевой политике конкурентов;
- ? выход новых нормативных актов регулирующих рекламную деятельность в стране;
- ? изменение рейтинга различных каналов распространения рекламной информации;
- ? изменение в стратегии рекламной деятельности рекламодателя в силу различных обстоятельств;
- ? изменение в психологии потребителей.
По всем отклонениям, выявленным в результате контроля, целесообразно разработать мини-план, который позволит оперативно реагировать на рынке рекламы в результате появления действий вышеуказанных факторов При этом не требуется прибегать к разработке новых планов, что позволяет экономить время, деньги и нервы.
Отклонения, происходящие в период проведения рекламной кампании, как правило, ведут к снижению объемов продажи товаров или услуг. В этой связи рекламодатели могут применить различные методы стимулирования сбыта и заинтересованности дилеров.
Мероприятия по стимулированию сбыта дополняют рекламную деятельность и имеют своей целью поощрение или ускорение сбыта. Стимулирование сбыта включает в себя самые различные виды деятельности с безграничным потенциалом, которые направлены на коммерсантов, дилеров, владельцев магазинов и потребителей. (Основные методы стимулирования продаж рассмотрены нами в главе 4.)
Все мы знаем фразу «реклама - двигатель торговли» . На самом деле она довольно полно раскрывает основную маркетинговую функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобрести товар. Итак, от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определенной, вполне конкретной целью - увеличение спроса на товар или услугу.
Реклама не может существовать сама по себе. Для более эффективного воздействия на покупателя любая рекламная кампания должна использовать опыт других отраслей знания: маркетинга, психологии, журналистики, лингвистики, литературы.
На настоящее время маркетинговая деятельность, в том числе и реклама, проникла во многие направления и уровни организационных структур. Поэтому, для производителя становится необходимым так построить свою работу, чтобы постоянно стимулировать и учитывался поток информации из самых различных источников и все действия контролировать обратной связью.
При правильной организации бизнес реклама очень эффективна и способствует быстрой бесперебойной реализации товаров или услуг. Но для того, чтобы реклама работала, нужно разработать стратегию рекламной кампании. Большая часть предпринимателей склонны использовать единичные рекламные акции. Нередко они прибегают к ним в крайних случаях как к “скорой помощи” и ждут немедленных положительных результатов. Такой подход трудно назвать рекламой, и он вряд ли может принести ожидаемые “плоды” в виде увеличения сбыта продукции или услуг.
Другим подходом служит разработка стратегий рекламной кампании. Этот подход позволяет избежать ошибок при проведении рекламы. Он позволяет минимизировать риски, связанные с недопониманием рекламного сообщения потребителем и повысить . Разработка стратегии рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими компаниями.
Если компания разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает множества ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные рекламные акции, которые порой просто вредят компании, например, снижая ее имидж.
Основные принципы рекламной кампании
- определить вашего покупателя;
- определить цели рекламной кампании;
- определить основную идею рекламной кампании;
- выбрать носители размещения рекламы;
- определить наиболее оптимальные сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени;
- подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию;
- сравнить полученную сумму с той суммой, которую вы можете выделить на ее проведение;
- составить развернутый план рекламной кампании;
- разработать все элементы рекламной кампании;
- проверить возможную эффективность рекламной кампании, путем проведения опросов, тестов;
- при необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кампании;
- организовать работу организации во время рекламной кампании;
- подвести итоги рекламной кампании.
При планировании и организации рекламной кампании нужно стараться избегать наиболее распространённых ошибок, встречающихся при создании рекламного сообщения, таких как отсутствие постоянного образа рекламируемого товара или услуги. Не слишком увлекайтесь идеей рекламы, она может закрыть собой суть бренда, подачу товара в рекламе. Всё это может нанести непоправимый ущерб рекламируемому товару, дискредитировать его в глазах покупателя, сведя тем самым на нет все усилия по продвижению продукта на рынок.
Типичные ошибки при разработке и проведении рекламных мероприятий
Однозначные выводы о том, насколько успешной была та или иная рекламная кампания, делать сложно. Даже падение продаж не обязательно связано с неудачной рекламой, оно может зависеть от целого ряда факторов. Реклама, которая кажется неправильной или раздражающей, на самом деле может идеально выполнять задачи, которые поставил перед собой производитель. Поэтому очень сложно выделить “смертельные” ошибки рекламных кампаний. Есть и еще один момент, реклама - это пока что-то вроде кувалды, которой можно бить, не особенно прицеливаясь. Реклама может содержать какое угодно идиотское сообщение, она может раздражать потребителя, но будет действовать. Поэтому “смертельных” ошибок нет, просто есть такие, которые мешают получать от рекламы большую отдачу.
Рекламщики приводят в качестве примера плакаты рекламы строительной компании с текстом примерно такого содержания: “Причиной 80% разводов являются жилищные условия. Причиной такого-то количества абортов являются жилищные условия”. В конце следует призыв решить свой жилищный вопрос и дается название компании. Безусловно, такая реклама цепляет, но к конкретному продукту она имеет мало отношения. Скорее это похоже на рекламу нового жилья вообще или социальную рекламу.
- Серьезные проблемы с коммуникацией возникают, и когда рекламщики пытаются охватить в одном ролике сразу всю аудиторию .
О некоторых особенностях коммуникации со зрителем напоминают психологи. “Во многих роликах герой поворачивается спиной к камере или вовсе выходит из кадра. “Это неправильно,- считает сотрудник научно-исследовательской группы “Психология массовых коммуникаций” факультета психологии МГУ Татьяна Аникеева.- Представьте, что вы ведете переговоры с партнером, и вдруг он поворачивается к вам спиной или, ничего не говоря, выходит из комнаты. Это воспринимается как неуважение к собеседнику. Любое прерывание коммуникации вызывает на подсознательном уровне недоверие”.
В погоне за красивыми идеями некоторые рекламщики забывают об элементарном здравом смысле. Например, на рекламном щите одного торгового центра было написано: “Любые продукты без спешки” - и при этом нарисована гоночная машина “Формулы-1”. В этом случае нужно было либо слоган поменять - например, что-нибудь про самое быстрое обслуживание, либо нарисовать другую картинку. В данном случае реклама вызывает обратный эффект.
Как правило, у людей немного времени, чтобы вдуматься и оценить сообщение рекламной кампании. Поэтому очень важно создать правильное первое впечатление. Самый яркий пример - реклама косметики (не будем называть ее производителя). Её слоган “Не теряя времени - теряй годы” противоречит здравому смыслу. Видимо, авторы хотели донести до женщин, что те помолодеют, покупая этот товар. Но первая ассоциация оказывается негативной. В сознании людей потерять годы означает напрасно прожить их, а вовсе не помолодеть.
- Помимо того, что рекламная идея не должна противоречить здравому смыслу , нужно заранее оценить, какую реакцию могут вызвать у зрителей разные мелочи: поведение персонажей ролика, их мимика, жесты, детали туалета и т. п. Предугадать это невозможно, поэтому, чтобы избежать возможных несоответствий с установками целевой аудитории, рекламные материалы предварительно тестируют. Правда, даже в этом случае выявить ошибку не так-то просто: зрители не всегда способны объяснить, что именно им не понравилось. Поэтому в последнее время для тестирования используется методика электронных фокус-групп - участники исследования имеют возможность с помощью специального пульта выразить свое отношение к увиденному.
Вопреки распространенному мнению реклама является далеко не единственным “двигателем торговли”, а лишь одним из множества. В общей системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, как правило, отнюдь не доминирующим элементом. Практика показывает, что наиболее значимыми факторами, определяющим увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в первую очередь качество и потребительские свойства самих товаров, их цена, общая конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п.
^ 43. Брандмауэр - это:
крупноформатные отдельно стоящие конструкции с внешней подсветкой;
крупные рекламные конструкции, расположенные на глухих стенах зданий свободных от окон;
специально построенные рекламные щиты, располагающиеся вдоль автомобильных трасс;
отдельно стоящая раскладная и выносная конструкция, располагающаяся вблизи от рекламируемого объекта.
малоформатное несфальцованное недорогое издание;
многостраничное, сброшюрованное и хорошо иллюстрированное издание небольшого формата;
хорошо иллюстрированный пригласительный билет;
сфальцованное и, как правило, многокрасочное, хорошо иллюстрированное издание.
фактические и потенциальные потребители рекламной продукции;
категория лиц, на которых в первую очередь направлена рекламная информация в ее различных видах;
совокупность сотрудников рекламного агентства, принимающих участие в проведении рекламной компании;
фактические потенциальные покупатели рекламируемого товара.
формирование идеи;
оценка и выбор вариантов обращения;
составление сметы расходов;
исполнение обращения;
составление слогана.
рекламный девиз;
главный аргумент рекламного послания;
адресная информация рекламного характера;
любой броский элемент рекламы.
преследует цель постоянного увеличения, интенсивность рекламного воздействия;
направлена на определенную группу целевого воздействия;
рекламодатель использует лишь одно конкретное средство рекламы;
в результате ее проведения может быть реализована задача существенного увеличения продаж.
недифференцированные и дифференцированные;
вводящие, увещевательные, напоминающие;
местные, региональные, общенациональные, международные;
одноканальные, многоканальные.
фирма, профессионально занимающаяся рекламной деятельностью;
процесс продвижения рекламной информации от рекламодателя к рекламополучателю;
планомерный процесс изготовления рекламных материалов и проведение рекламных мероприятий;
комплекс взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающий определенный период времени и направлены на достижение рекламодателем конкретной маркетинговой цели.
^ 51. Позиционирование марки - это:
управление мнением потребителя относительно места вашей марки среди; множества различных марок данной или смежной товарной группы;
процесс разбивки рынка на группы потребителей на основе различных признаков;
утверждение уникальности марки.
Р. Ривз;
Ч. Фрейзер;
Э. Райс;
Дж. Траут.
заголовок;
эхо-фраза;
имя бренда.
заголовок;
слоган;
имя бренда.
повторение в начале текста мысли, вынесенной в заголовок;
учет возрастных особенностей целевой аудитории;
синтаксический параллелизм рекламных фраз.
название по ассоциации;
использование каламбура;
использование пустых аббревиатур.
УТП повторяет УТП конкурентов;
УТП отражает не характеристику, а преимущество;
выявленным УТП не могут воспользоваться конкуренты.
модальные операторы необходимости;
модальные операторы возможности;
слова негативного воздействия.
можно использовать в рекламе;
нельзя использовать в рекламе;
можно использовать в рекламе некоторых товаров при условии акцента на положительном действии товара.
здоровье, самочувствие, пита-ние, рацион, экологически чистый;
предохранять, безопасно, защита, спокойно, снимать тревогу;
престиж, признание, компетентность, значимость (личная), карье-ра.
индукция;
аналогия;
дедукция.
потребитель лояльно относится к товару;
потребитель имеет среднее образование;
потребитель имеет высшее образование.
метод конкурентного паритета;
метод исчисления в процентах к сумме продаж;
метод исчисления от наличных средств.
процесс формирования системы каналов доставки рекламных посланий адресатам рекламной коммуникации;
изучение оптимальных каналов рекламной коммуникации;
изучение потребительских предпочтений, позиций марок, состояния рекламы.
предтестирования;
посттестирования.
прибыль;
затраты на рекламу;
и то, и другое.
изменения покупательского поведения потребителей;
результат сопоставления расходов на рекламу с объемом полученной прибыли;
сравнение "мощности рекламной атаки" с затратами на рекламную кампанию;
результат сопоставления расходов на рекламу с изменением объема продаж.
возросшая известность рекламы;
яркость и красочность рекламы;
повышение узнаваемости марки;
прибыль, полученная от дополнительного товарооборота под воздействием рекламы.
^ 69. Коммуникативная эффективность рекламных мероприятий характеризуется :
отношением полученной прибыли от рекламирования к затратам на рекламу;
числом охвата потребителей, степенью привлечения внимания, глубиной впечатлений от рекламного обращения;
изменением уровня издержек обращения в результате изменения расходов на рекламу.
рекламы промышленных товаров;
мерчендайзинга;
выставки.
фасадная витрина;
демонстрационная витрина;
торговая витрина.
информационная выкладка;
выкладка – консультация;
выкладка – напоминание.
красный;
оранжевый;
синий.
возможен личный контакт с каждым покупателем;
недорогие товары массового спроса;
требуется демонстрация товара в действии.
выставки;
телевизионная реклама;
наружная реклама.
имиджа;
известности;
доверия.
неличный характер;
односторонняя направленность;
зависимость факта приобретения туруслуги только от рекламы.
телефонное общение;
прямая почтовая рассылка;
телереклама.
надежность;
профессионализм сотрудников;
высокая цена обслуживания.
1) брендинг;
2) семплинг;
3) мерчендайзинг.
Ответы к тестам
| № вопроса | № правильного ответа | № вопроса | № правильного ответа |
| 1 | 1 | 41 | 3 |
| 2 | 1 | 42 | 2 |
| 3 | 1 | 43 | 2 |
| 4 | 2 | 44 | 4 |
| 5 | 3 | 45 | 2 |
| 6 | 2 | 46 | 3 |
| 7 | 1 | 47 | 1 |
| 8 | 2 | 48 | 2 |
| 9 | 1 | 49 | 2 |
| 10 | 2 | 50 | 4 |
| 11 | 1 | 51 | 1 |
| 12 | 1 | 52 | 1 |
| 13 | 1 | 53 | 3 |
| 14 | 1 | 54 | 2 |
| 15 | 3 | 55 | 1 |
| 16 | 3 | 56 | 3 |
| 17 | 3 | 57 | 1 |
| 18 | 1 | 58 | 1 |
| 19 | 1 | 59 | 3 |
| 20 | 2 | 60 | 3 |
| 21 | 1 | 61 | 2 |
| 22 | 1 | 62 | 3 |
| 23 | 3 | 63 | 3 |
| 24 | 2 | 64 | 2 |
| 25 | 2 | 65 | 2 |
| 26 | 1 | 66 | 3 |
| 27 | 3 | 67 | 2 |
| 28 | 3 | 68 | 4 |
| 29 | 4 | 69 | 2 |
| 30 | 1 | 70 | 2 |
| 31 | 2 | 71 | 1 |
| 32 | 2 | 72 | 2 |
| 33 | 2 | 73 | 2 |
| 34 | 3 | 74 | 2 |
| 35 | 3 | 75 | 1 |
| 36 | 1 | 76 | 2 |
| 37 | 2 | 77 | 3 |
| 38 | 1 | 78 | 3 |
| 39 | 3 | 79 | 3 |
| 40 | 1 | 80 | 3 |
– на вводящие, т.е. обеспечивающие внедрение на рынок новых товаров и услуг;
– утверждающие, способствующие росту сбыта товаров, услуг;
– напоминающие, обеспечивающие поддержание спроса на товары, услуги.
– локальные;
– региональные;
– национальные;
– международные.
– Ровные - предусматривают равномерное распределение рекламных мероприятий во времени, т.е. чередование через равные интервалы одинаковых объемов трансляции по радио, на ТВ, одинаковые размеры публикаций в СМИ. Этот тип рекламных кампаний используется при достаточно высокой известности рекламодателя, при напоминающей рекламе;
– Нарастающие - строятся по принципу усиления воздействия на аудиторию, Например, вначале привлекаются среднетиражные СМИ, затем количество изданий и их престижность возрастают, одновременно увеличивается объем объявлений, затем подключают радио, ТВ и т.д. Такой подход целесообразен при постепенном увеличении объема выпуска рекламируемого товара и его поставки на рынок. Таким же образом может строить свою рекламную кампанию начинающая фирма;
– Нисходящие - являются наиболее приемлемым видом при рекламировании ограниченной по объему партии товара. По мере реализация товара, уменьшения его количества на складах снижается и интенсивность рекламы.
6. По направленности на целевую аудиторию выделяют рекламные кампании, направленные: на потребителей; продавцов; конкурентов; внешнюю среду бизнеса; специалистов.
8. По использованию каналов распространения информации рекламные кампании бывают:
– одноканальные - использующие, например, только прессу;
– многоканальные - использующие прессу, радио, телевидение и т.п.
Внимательно изучив цели, которые ставит перед собой рекламодатель, сформулировав основную рекламную стратегию и определив соответствующий целям вид рекламной кампании, необходимо выбрать средства распространения рекламной информации. Основная задача на данном этапе - подобрать необходимые рекламные инструменты к нужной аудитории с учетом времени, в наилучшем окружении и в самом логичном месте, чтобы рекламное сообщение не только достигло наиболее обширной аудитории, но также привлекло ее внимание и побудило покупателей к определенным действиям; необходимо решить эту задачу на высоком уровне рентабельности, чтобы не был нарушен баланс устойчивости, заполненности, частотности и охвата и силы воздействия:
1. Охват подразумевает, какое количество людей сможет ознакомиться с рекламным обращением (для телевидения и радио - это общее число телезрителей, слушателей, которые сталкиваются с рекламным сообщением; для печатной продукции - это тираж и степень передачи).
2. Частота появления определяет, сколько раз должен столкнуться с появлением рекламы средний представитель целевой аудитории (она является наибольшей для газет, радио и телевидения, где рекламные объявления появляются ежедневно; наименьшую частоту имеют телефонные справочники, любая наружная реклама, журналы и директ-мейл).
4. Устойчивость показывает, насколько часто данное рекламное объявление попадается на глаза и насколько оно запоминается.
1. Общие цели и стратегия кампании.
3. Географический охват.
4. Внимание, степень доходчивости и мотивационная значимость данного рекламного средства.
5. Рентабельность.
Кроме того, необходимо сравнить СМИ по средней стоимости тысячи контактов в условных единицах:
Радио (30 сек.) 0,1 долл.
Центральное телевидение (30 сек.) 0,5 долл.
Центральная пресса (1/4 формата А2) 0,6-0,8 долл.
Региональная пресса (1/4 формата А2) 1,5 долл.
Журналы (1/1 формата А4) 10 долл.
Анализируя эффективность тех или иных средств информации, мы можем обнаружить, что сразу несколько СМИ выглядят привлекательно, так как каждое из них обладает положительными свойствами для рекламы нашего товара. Другими словами, наилучшей стратегией является смешение различных средств информации. Причины такого смешения мы попытаемся пояснить ниже:
3. Использовать некоторые внутренние возможности СМИ для расширения творческой эффективности рекламной кампании (например, музыка по радио или длинный текст в печатном средстве рекламы).
5. Создать синергетический эффект, который достигается, когда полученная сумма выше, чем ожидалось от сложения отдельных частей.
Одним из соображений может являться то, что когда определенное количество рекламных объявлений размещается в каждом из имеющихся средств информации, то после остается только надеяться на лучшее.
Еще один подход, именуемый "совпадением профиля", означает дробление рекламного графика таким образом, чтобы рекламные объявления подавались вниманию каждого сегмента аудитории пропорционально значению этого сегмента по отношению к другим. При этом можно рассчитывать на больший успех, чем в первом случае.
Третий метод заключается в проработке различных сегментов рынка таким же способом, как это делает золотоискатель с несколькими шурфами на своем участке - в первую очередь приступает к разработке самого многообещающего месторождения. Этот метод, называемый "принципом наивысшей пробы", предполагает начать работать со средствами информации, обеспечивающими наивысший возврат вложенного капитала, а затем переключиться на другие СМИ только после того, как первое станет недосягаемым или неэффективным. Этот метод является одним из самых удобных, если в ваши цели входит максимальное расширение охвата. Когда эффективность одного средства информации становится ниже потенциального уровня эффективности другого средства, пришла пора поменять избранное ранее средство информации или подключить новое.
Данные принципы являются в большей степени теоретическими и основаны на чрезвычайно упрощенных гипотетических ситуациях. В реальном мире процесс усложняется целым рядом факторов. Необходимо учитывать стоимостные аспекты.
Конечным результатом подготовки рекламной кампании является составление плана ее проведения и окончательной сметы расходов. Данный план называется медиапланом. Медиаплан - конкретное расписание выходов рекламы любого типа на конкретный промежуток времени с указанием расценок, дат выходов, форматов, адресов или продолжительности размещаемой рекламы, снабжение некоторыми дополнительными статистическими показателями. Сегодня распространено много видов графиков проведения рекламных кампаний. Ниже приводятся 6 наиболее употребляемых:
1. Последовательный - самый легкий график. Реклама размещается раз в неделю в течение 52 недель или раз в месяц в течение 12 месяцев.
2. Сезонный - СМИ используется наиболее интенсивно во время пиковых сезонных распродаж.
3. Импульсная подача - СМИ используются периодически, через равные интервалы, независимо от времени года.
5. Рывок - этот тип используется для мощного начала кампании. Обычно его можно наблюдать каждую осень с выходом на рынок новых моделей автомобилей.
6. Направленный импульс - такой график разработан для поддержки особых изделий производителя с тем, чтобы приобретение этого товара за время прохождения данного рекламного графика существенно возрастало по сравнению с другими периодами.
Как мы можем заметить, импульсная подача является основным способом почти для всех графиков, за исключением простейших, а степень непрерывности или периодичности является лишь одним из аспектов стратегии. Таким образом, при составлении реального графика необходимо тщательно рассмотреть стратегический аспект рекламного плана, чтобы в графике реально отразились первоначально намеченные цели.
