Брендинг – продвижение бренда в интернете. Интернет-брендинг в рамках проведения современного интернет-маркетинга. Методы и способы продвижение бренда в сети

Интернет-брендинг - это деятельность в рамках интернет-маркетинга, заключающаяся в работе над брендом в интернете. В настоящее время уже не нужно приводить доказательства в пользу важности и эффективности интернет- брендинга в связи с все большим проникновением бизнеса в интернет. А это означает, что все компании должны владеть азбукой интернет-брендинга.

В рамках интернет-брендинга может быть разработан новый бренд специально для интернет-среды, а может продвигаться офлайновый бренд компании, адаптированный для новой аудитории. Маркетинговые инструменты при этом используются те же, что и офлайн; также важно не забывать о необходимости оптимизацией бренда.

Маркетинговые исследования в интернете прежде всего касаются изучения конкурентов и рынка, выявления потребностей в товарах (услугах) и свободных ниш. Их рекомендуется проводить перед тем, как запустить бренд. Для существующих брендов важно изучить сайты конкурентов, чтобы можно было создать более правильный, грамотный и эстетичный сайт.

Создание концепции бренда актуально для тех компаний, которые нацелены на работу непосредственно в сети интернет. При этом большое значение придается сфере деятельности компании. К примеру, название проекта Twitter (англ, “щебетать”) предельно точно отражает его идею (обмена лаконичными сообщениями) и отличается оригинальностью.

Позиционирование в интернете компаний, ориентированных на работу в данной сети, должно отличаться уникальностью и лаконичностью. В качестве примера можно привести позиционирование компании “Яндекс” (специализирующейся на поиске информации), заключающееся в слогане “Найдется все”.

Все представленные в интернете компании, особенно не ведущие бизнес в офлайне, должны быть визуально идентифицируемы, т. е. иметь особый набор элементов дизайна.

Тип компании обусловливает некоторые различия в подходах к интернет-брендингу.

Брендинг интернет-портала. Очень важные для интернет-портала характеристики - это удобство его сайта для посетителей и не только интересное, но и уникальное содержание. Информации следует быть персонифицированной. Хорошо, если сайт имеет такие функциональные возможности, которые обеспечивают пользователям возможность участвовать в создании и отборе его контента, это содействует вовлечению пользователей в жизнь интернет-бренда. Многим порталам удалось осуществить интегрирование во внешние социальные сети. Оно способствует дополнительному притоку посетителей и, соответственно, увеличению эффективности. В качестве примера можно привести тематический портал Ас1Ме. Приверженность пользователей портала выражается в том, что происходит формирование постоянного пользовательского ядра. Этому способствуют такие действия, как создание на сайте приятной атмосферы, способной заинтересовать и завлечь посетителей. Контент порталов должен перманентно обновляться. Особенно это важно для порталов онлайн-СМИ, так как среди них имеет место очень высокая конкуренция и удержать постоянных пользователей весьма проблематично, если их работа не является целенаправленной.

Интернет-брендинг офлайн-компании. Важно позаботиться о правильном перенесении бренда в интернет, избегая его размывания и обеспечивая сохранение сути (касающейся восприятия его потребителями). В то же время нужно понимать, что если информация о бренде должна находиться в интернете, способы ее донесения будут уже иными, чем в офлайн-среде. Построение маркетинговой стратегии должно базироваться на обеспечении единства бренда онлайн и офлайн, т. е. маркетинговым коммуникациям положено быть интегрированными, что является залогом получения хороших результатов.

Основа интернет-брендинга офлайн-компании состоит в создании высококачественного сайта компании, вызывающего у пользователей симпатию и доверие. Здесь особое значение имеет контент сайта, прежде всего текстовый. Офлайн-компании следует позаботиться об организации эффективных постоянных коммуникаций с клиентами. Причем эти коммуникации желательно осуществлять не только с помощью веб-ресурса компании, но и посредством других ресурсов (например, через социальные сети). Задача состоит в обеспечении удобной для потребителей связи и в вовлечении их в жизнь бренда.

Компаниям надо понимать, что отдача от сайта и от работы в интернете по увеличению приверженности клиентов к бренду может быть заметна лишь по прошествии определенного временного периода, который может быть довольно долгим. Содействовать вовлеченности потребителей может применение в интернете акций, конкурсов, брендированных игр и других подобных инструментов.

Брендинг онлайн-компании. Условием известности бренда онлайн-компаний является высокий уровень исполнения веб-сайта, качественный контент, а также налаженные коммуникации с потребителями, поскольку ими интернет рассматривается как ключевая площадка для брендинга. Большое значение нередко имеет и такой фактор, как доменное имя. В ряде случаев оно само становится брендом. В качестве примеров можно привести такие дорогостоящие имена, как Sex. сот, Business.com, Casino.ru.

Нередко интернет-компании прибегают к выстраиванию вокруг себя сообществ, чтобы у их участников формировались нужные им ассоциации, создавался эмоциональный фундамент бренда. В ряде случаев можно даже говорить о формировании целой культуры. Ярким примером может служить наиболее популярная в мире поисковая компания (поисковая система) Google, ставшая культовой. И недаром многие люди вместо того чтобы сказать “поискать в интернете” говорят “погуглить”.

Брендинг интернет-магазина. Для успеха интернет- магазина следует добиваться хорошей конвертируемости посетителей в покупателей. Это подразумевает необходимость обеспечить его удобство для пользователей и их поддержку (посредством соответствующих инструментов). Приятный дизайн важен, но содержание важнее. Компании следует позаботиться о подробном описании предлагаемых способов доставки и предоставляемых гарантий, также большое значение имеет возможность оплаты покупок разнообразными способами. Полезно сопровождать описание товара несколькими фотографиями и видео, реализовать функцию сопоставления схожих товаров, размещать отзывы покупателей. К примеру, интернет-магазин OZON.ru предлагает подписку на отзывы.

Зачастую интернет-магазины создают уже известные офлайн-компании. Однако их можно и с самого начала организовывать в онлайне, такие интернет-магазины должны особенно стараться достичь известности среди целевых клиентов, добиваясь их лояльности, превращая в постоянных покупателей тех, кто однажды что-либо приобрел.

Рассмотрим отличительные особенности продуктовых интернет-брендов:

• - критерии оценки, отличные от традиционных. Традиционно популярность торговых марок в основном достигается благодаря их уникальным свойствам и характеристикам (качество, уровень сервиса и т. д.). В интернет-среде важным является прежде всего взаимодействие с потребителем на сайте, характеристиками которого являются объем размещаемой информации, удобство и простота работы, возможность использования индивидуальных настроек, система навигации, уровень безопасности и конфиденциальности;
• - активность. В реальном (не виртуальном) пространстве продуктовые бренды формируются благодаря непрекраща- ющимся потокам информации о товаре и компании. Их популярность поддерживается с помощью СМИ и интернета. Они, по сути, пассивны. Продуктовые интернет-бренды активны, они способны на непосредственное взаимодействие с клиентами, на выстраивание с ними диалога, на реагирование на потребительские нужды. Они могут мгновенно подключаться к взаимодействию с пользователями. Последним предоставляется возможность проверки соответствия действительности данных владельцами брендов обещаний. Негативное впечатление от такой проверки способно окончательно отвратить пользователя от рекламируемого продукта;
• - важность содержания, а не формы. В реальном (не виртуальном) пространстве продуктовые бренды оцениваются по их визуальным характеристикам - привлекательности и запоминаемости образов (формы). Ценность продуктовых интернет-брендов прежде всего заключается в содержании, а внешняя, формальная сторона второстепенна. Она лишь помогает восприятию информации пользователем;
• - динамичность. Динамичность продуктовых интернет- брендов обусловливает быстротечность времени в интернете. Такой быстротечности офлайновые бренды не знают. К примеру, чтобы стать лидером на рынке Соса-Со1а прилагала усилия несколько десятков лет. А каталог Уакоо! работал лишь пять лет, чтобы добиться огромной популярности. Если проект осуществляется в интернете и при этом позиционируется в новых рыночных нишах либо узких секторах, ему сегодня может оказаться достаточно нескольких месяцев, чтобы пробиться к вершинам признания.

Под бренд-имиджем понимается визуальный образ бренда, который формируется средствами рекламы и маркетинга. Это те ассоциации, которые вызывает упоминание марки у представителя целевой аудитории. Именно бренд-имидж помогает потребителям выделять бренд из числа прочих, делать выбор в его пользу.

Брендбук и айдентика

Брендбук – документ, который разрабатывает брендинговое агентство, и который содержит в себе описание элементов идентичности и атрибутов бренда. Это его ценности, отличительные особенности, позиция, миссия, в какой-то степени философия. При создании брендбука формируется целостная картина бренда, а также составляются рекомендации по его использованию в коммуникации с целевой аудиторией.

Под айдентикой понимают набор графических форм и концепций построения визуальной коммуникации с целевой аудиторией. Ключевой элемент айдентики – это гайдлайн (логобук), представляющий собой руководство по использованию визуальных идентификаторов бренда (логотипа, элементов фирменного стиля, визуализации упаковки и других).

Ребрендинг

Ребрендинг – процесс изменения бренда или его элементов с целью увеличения лояльности потребителей, дифференциации (усиления уникальности) или расширения целевой аудитории. Основой ребрендинга является маркетинговый аудит, который помогает выявить недостатки бренда и найти пути для его усиления. На базе аудита разрабатывается новая стратегия бренда. Она может предполагать его репозиционирование, рестайлинг (изменение дизайна и других визуальных атрибутов), освоение новых каналов для маркетинговой коммуникации.

Стоимость услуг:

От 45000 рублей;
- от 15000 рублей;
- от 1500 рублей.

Брендинг и ребрендинг в O`Es

Мы работаем с онлайн, оффлайн и с интегрированными брендами. Проводим брендинг и интернет-брендинг с «нуля» или работаем в рамках принятой клиентом маркетинговой концепции. Можем провести комплексный маркетинговый аудит и при необходимости составить рекомендации для ребрендинга. Выращиваем мощные, сильные бренды, обеспечиваем лояльность целевой аудитории.

У нас есть отличные идеи для брендинга вашей компании – давайте обсудим их! Свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатную консультацию!

Школа дизайна – Бренд. Андрей Лось vs Игорь Лутц

Это деятельность в рамках интернет-маркетинга, заключающаяся в работе над брендом в интернете. В настоящее время уже не нужно приводить доказательства в пользу важности и эффективности в связи с все большим проникновением бизнеса в интернет. А это означает, что все компании должны владеть азбукой интернет-брендинга.

В рамках его может быть разработан новый бренд специально для онлайн-среды, а может продвигаться офлайновый бренд компании, адаптированный для новой аудитории. Маркетинговые инструменты при этом используются те же, что и офлайн; также важно не забывать о необходимости оптимизации.

Особенности интернет-брендинга

Маркетинговые исследования в инете прежде всего касаются изучения конкурентов и рынка, выявления потребностей в товарах (услугах) и свободных ниш. Их рекомендуется проводить перед тем, как запустить бренд. Для существующих важно изучить веб-ресурсы конкурентов, чтобы можно было создать более правильный, грамотный и эстетичный .

Создание концепции бренда актуально для тех компаний, которые нацелены на работу непосредственно в сети интернет. При этом большое значение придается сфере деятельности компании. К примеру, название проекта Twitter (англ. “щебетать”) предельно точно отражает его идею (обмена лаконичными сообщениями) и отличается оригинальностью.

Позиционирование в онлайне компаний, ориентированных на работу в данной , должно отличаться уникальностью и лаконичностью. В качестве примера можно привести позиционирование компании “Яндекс” (специализирующейся на поиске информации), заключающееся в слогане “Найдется все”.

Все представленные в интернете компании, особенно не ведущие бизнес в офлайне, должны быть визуально идентифицируемы, т. е. иметь особый набор элементов дизайна.

Тип компании обусловливает некоторые различия в подходах к интернет-брендингу .

Брендинг интернет-портала

Очень важные для интернет-портала характеристики - это удобство его сайта для посетителей и не только интересное, но и уникальное содержание. Информации следует быть персонифицированной. Хорошо, если сайт имеет такие функциональные возможности, которые обеспечивают пользователям возможность участвовать в создании и отборе его контента, это содействует вовлечению пользователей в жизнь бренда.

Многим порталам удалось осуществить интегрирование во внешние социальные сети. Оно способствует дополнительному притоку посетителей и, соответственно, увеличению эффективности. В качестве примера можно привести тематический портал AdMe, которого отличается отличными показателями. Приверженность пользователей портала выражается в том, что происходит формирование постоянного пользовательского ядра. Этому способствуют такие действия, как создание на сайте приятной атмосферы, способной заинтересовать и завлечь посетителей. Контент порталов должен перманентно обновляться.

Особенно это важно для порталов онлайн-СМИ, так как среди них имеет место очень высокая конкуренция и удержать постоянных пользователей весьма проблематично, если их работа не является целенаправленной.

Интернет-брендинг офлайн-компании

Важно позаботиться о правильном перенесении бренда в интернет, избегая его размывания и обеспечивая сохранение сути (касающейся восприятия его потребителями). В то же время нужно понимать, что если информация о бренде должна находиться в интернете, способы ее донесения будут уже иными, чем в офлайн-среде. Построение маркетинговой стратегии должно базироваться на обеспечении единства бренда online и offline, т. е. маркетинговым коммуникациям положено быть интегрированными, что является залогом получения хороших результатов.

Основа состоит в создании высококачественного сайта , вызывающего у пользователей симпатию и доверие. Здесь особое значение имеет контент сайта, прежде всего текстовый. Офлайновой компании следует позаботиться об организации эффективных постоянных коммуникаций с клиентами. Причем эти коммуникации желательно осуществлять не только с помощью веб-ресурса компании, но и посредством и других ресурсов (например, через социальные сети). Задача состоит в обеспечении удобной для потребителей связи и в вовлечении их в жизнь бренда.

Компаниям надо понимать, что отдача от сайта и от по увеличению приверженности клиентов к бренду может быть заметна лишь по прошествии определенного временного периода, который может быть довольно долгим. Содействовать вовлеченности потребителей может применение в интернете акций, конкурсов, брендированных игр и других подобных инструментов.

Для онлайн-компании

Условием известности бренда онлайн-компаний является высокий уровень исполнения , качественный контент, а также налаженные коммуникации с потребителями, поскольку ими интернет рассматривается как ключевая площадка для брендинга. Большое значение нередко имеет и такой фактор, как доменное имя. В ряде случаев оно само становится брендом.

Нередко компании прибегают к выстраиванию вокруг себя сообществ, чтобы у их участников формировались нужные им ассоциации, создавался эмоциональный фундамент. В ряде случаев можно даже говорить о формировании целой культуры. Ярким примером может служить наиболее популярная в мире поисковая компания (поисковая система) Google, ставшая культовой. И недаром многие люди вместо того чтобы сказать “поискать в интернете” говорят “погуглить”.

Для интернет-магазина

Для успеха интернет-магазина следует добиваться хорошей конвертируемости посетителей в покупателей. Это подразумевает необходимость обеспечить его удобство для пользователей и их поддержку (посредством соответствующих инструментов). Приятный дизайн важен, но содержание важнее.

Компании следует позаботиться о подробном описании предлагаемых способов доставки и предоставляемых гарантий, также большое значение имеет возможность оплаты покупок разнообразными способами. Полезно сопровождать описание товара несколькими фотографиями и видео, реализовать функцию сопоставления схожих товаров, размещать отзывы покупателей. К примеру, интернет-магазин может предлагать подписку на отзывы и комментарии.

Зачастую интернет-магазины создают уже известные офлайновые компании. Однако их можно и с самого начала организовывать в онлайне, такие ИМ должны особенно стараться достичь известности среди целевых клиентов, добиваясь их лояльности, превращая в постоянных покупателей тех, кто однажды что-либо .

Рассмотрим отличительные особенности продуктовых интернет-брендов:

Критерии оценки, отличные от традиционных . Традиционно популярность торговых марок в основном достигается благодаря их уникальным свойствам и характеристикам (качество, уровень сервиса и т. д.). В интернет-среде важным является прежде всего взаимодействие с потребителем , характеристиками которого являются объем размещаемой информации, удобство и простота работы, возможность использования индивидуальных настроек, система навигации, уровень безопасности и конфиденциальности;

Активность. В реальном (не виртуальном) пространстве продуктовые бренды формируются благодаря непрекращающимся потокам информации о товаре и компании. Их популярность поддерживается с помощью СМИ и интернета, а также социальных сетей типа и . Они способны на непосредственное взаимодействие с клиентами, на выстраивание с ними диалога, на реагирование на потребительские нужды. Они могут мгновенно подключаться к взаимодействию с пользователями. Последним предоставляется возможность проверки соответствия действительности данных владельцами брендов обещаний. Негативное впечатление от такой проверки способно окончательно отвратить пользователя от рекламируемого продукта;

Важность содержания, а не формы. В реальном (не виртуальном) пространстве продуктовые бренды оцениваются по их визуальным характеристикам - привлекательности и запоминаемости образов (формы). Ценность прежде всего заключается в содержании, а внешняя, формальная сторона второстепенна. Она лишь помогает восприятию информации пользователем;

Динамичность. Динамичность обусловливает быстротечность времени в сети. Такой быстротечности офлайновые бренды не знают. К примеру, чтобы стать лидером на рынке Coca-Cola прилагала усилия несколько десятков лет. А каталог Yahoo! работал лишь пять лет, чтобы добиться огромной популярности. Если проект осуществляется в сети и при этом позиционируется в новых рыночных нишах либо узких секторах, ему сегодня может оказаться достаточно нескольких месяцев, чтобы пробиться к вершинам признания.

Маргарита Акулич. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров

Как уже отмечалось, расстановка сил на современном рынке дает большие возможности потребителям, поэтому одной из важнейших задач маркетинга является установление и поддержание прочных и долгосрочных отношений с потребителем. Важнейшей основой установления долгосрочных отношений в маркетинге является понятие торговой марки или бренда.

Само понятие бренда имеет уже более чем 100-летнюю историю. Известные и сейчас бренды, такие как Кока-кола или масло Анкор, появились в 80-е годы 19 века. По определению Американской Маркетинговой Ассоциации бренд – это «название, термин, знак, символ или их сочетание, предназначенное идентифицировать товары и услуги одного продавца или группы продавцов и отличать их от товаров и услуг конкурентов » 16 . Бренд в отличие от товара не может быть скопирован. По словам С. Кинга из компании WPP Group «товар, это то, что выпускает производитель, бренд – это то, что покупает потребитель».

Брендингкакцеленаправленная программа действий компании, как процесс создания и поддержания в сознании потребителей ценностного восприятия данного товара – явление относительно недавнее. С помощью брендинга компания получает не только юридическую защиту своей торговой марки и товарного знака, но и возможность привлекать и удерживать потребителей, назначать более высокую цену на товар, предлагать разным сегментам потребителей товары, удовлетворяющие их специфические потребности.

Бренд, являясь неосязаемым осознанием потребителями особой ценности данного товара, может иметь и денежное выражение. В 1996 г., оценивая стоимость в то время ведущего бренда в мире, компании McDonalds, журнал «Economist» привел разницу в стоимости всех активов компании ($17 миллиардов) и совокупной стоимости акций компании на Нью-йоркской бирже ($33 миллиарда). Эта разница и представляла собой стоимость бренда или марочный капитал (brand equity) компании.

Роль технологических изменений в современном мире трудно переоценить, они влияют как на предлагаемые продукты, так и на средства коммуникаций. Новые технологии обеспечивают возможность индивидуализации предложения, но в то же время увеличивают затраты на коммуникации. Маркетинговые коммуникации становятся все более значимыми и комплексными. Это следствие с одной стороны роста маркетинговой активности компаний, а с другой – демассификации потребителей, возникновения многочисленных сегментов, что превращает маркетинговые коммуникации в ключевой элемент комплекса маркетинга. Именно через маркетинговые коммуникации формируются основные ценности бренда в сознании потребителя.

Создатель и руководитель компании GISTICS Inc., занимающейся исследованиями, консалтингом и обучением высших управленческих кадров, Майкл Мун назвал бренды, запечатленные в умах и сердцах потребителей благодаря успешным контактам с производителем и другими потребителями, «огненными брендами» (firebrands) 17 . Майкл Мун считает, что в современном мире телевидение и компьютер играют роль центра человеческого общения и развития, аналогичную той, которую сыграл в истории человечества огонь. Как когда-то огонь позволил человеку перейти на новую ступень развития, так в наш век информационные технологии превратили одностороннее общение в форме историй и рассказов о брендах в различных коммуникациях в интерактивный процесс. Если бренду удается вызвать ответную реакцию потребителей, он превращается в «огненный бренд». По определению Майкла Муна основным элементом такого бренда является «удовлетворение, которое потребители и другие заинтересованные аудитории получают, когда взаимодействуют с информационными бренд ресурсами производителя». 18 Чисто электронные компании типа Yahoo! или Amazon. com сразу создавали «огненные бренды», а вот обычным компаниям для этого придется подняться на одну ступень в их стратегии брендинга в эпоху Интернет.

Успех брендинга в современном мире зависит от того, насколько убедительными окажутся для потребителя истории, рассказанные бренд-менеджерами у современного костра – с экрана телевизора или монитора компьютера. Согласно концепции Майкла Муна удовлетворение потребителей создается их взаимодействием с платформой бренда. Эта платформа представляет собой интерфейс общения бренда и потребителя и включает в себя различные бренд-ресурсы и сопутствующие услуги, направленных на потребителя. Графически такой интерфейс бренда 19 с потребителем представлен на рис. 2.8.

В з а и м о д е й с т в и е

Рис. 2.8. Потребительский интерфейс бренда

На рис.2.8. отмечены три принципа создания эффективного интерфейса: ориентация на результат, личная значимость и многофункциональность. Потребители обращаются к информационным ресурсам компании (как физическим, так и электронным) с определенной целью.

Ценность интерфейса в том, чтобы быстро определить суть их проблемы и совместно найти ее решение, сделав сам процесс поиска легким и приятным. При каждом взаимодействии потребитель должен чувствовать внимание лично к нему, все точки контакта компании с потребителем должны содержать простые и понятные инструкции в дружелюбной манере. Интерфейс должен реагировать на каждое обращение потребителя, собирая информацию о конкретном клиенте, учитывая его особенности и специфические потребности, чтобы использовать эту информацию для облегчения последующих контактов с ним.

Следует признать, что поиск информации в эпоху Интернет, общение потребителя с представителями компании через различные информационные системы все же отличается от доверительных бесед у костра. Поэтому выигрывают те бренд-менеджеры, которым удается, используя возможности современных технологий, добиться создания доверительных отношений с потребителем во всех точках контакта с брендом. Установление такого эмоционального контакта с потребителями, создание доверительных отношений приводит, по мнению автора концепции, к трем благоприятным для бренда результатам:

Удовлетворенности потребителя первыми контактами и желанию приобрести товар или услугу.

Концепция Интернет-брендов включает не только сферу электронной коммерции, но и обычную рыночную среду с реальными продавцами и физическими товарами. Это идея медиа пространства, в котором потребители вступают в интерактивные отношения с бренд-платформой конкретного производителя, одновременно имея многочисленные контакты с on-line и off-line брендом, а кроме того вступают в контакты с различными посредниками, партнерами и конкурентами данного бренда. Наличие такого медиапространства ставит перед бренд-менеджерами трудную задачу – сохранения установленных контактов, поддержания доверительных отношений и последовательности бренд-коммуникаций в условиях доступа к информации миллионов пользователей 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Многие исследователи, говоря об изменениях, происходящих на современном рынке в связи с развитием информационных технологий и формированием сетевой экономики, показывают и необходимость изменения бренд-стратегии компании. Так, Д. Шульц отмечает следующие изменения процесса брендинга в деятельности наиболее успешных компаний 20:

Если раньше компании могли себе позволить индивидуально формировать марочную стратегию для отдельных продуктов, то сейчас они все чаще основываются на более широкой платформе, охватывающей несколько продуктов компании.

Если раньше управление продуктом велось по направлениям комплекса маркетинга, и отдельные менеджеры отвечали за разработку товара, его ценообразование, отношения с посредниками и продвижение, то сейчас процесс управления брендами сосредоточен в одних руках по всем элементам комплекса маркетинга. Причем ответственность за бренды возлагается на высших руководителей компании.

Если раньше процесс брендинга основывался в большей степени на массированной рекламе, сегодня он включает управление всеми возможными контактами бренда с целевыми аудиториями, т.е. управление маркетинговыми коммуникациями.

Если исторически, чем?же определялась целевая аудитория бренда, тем успешней были усилия компании, сегодня для брендинга требуется более широкое понимание ценностного предложения данного бренда, как географически, так и культурологически, как вне компании, так и внутри нее.

Если раньше менеджеры стремились найти уникальные отличительные особенности продукта, чтобы на них выстроить уникальное предложение бренда (синие гранулы, новая улучшенная формула и т.д.), то сегодня они предлагают потребителю обещание уникальной ценности. И это обещание поддерживается всеми подразделениями компании, поскольку только постоянное выполнение этого обещания может гарантировать успех.

Если раньше брендинг представлял собой планомерный и достаточно медленный процесс, то сегодня маркетологи должны подстраиваться к Интернет скоростям.

Если раньше основой успешного брендинга считалось формирование у потребителя осознания ценности бренда и его узнавание, то теперь это лишь самый начальный этап. Главной целью марочной стратегии является создание марочного капитала.

Для компаний, работающих на электронном рынке, с проблемой брендинга связаны некоторые специфические решения. Например, если компания действует как на реальном, так и на электронном рынке, стоит ли ей использовать существующую торговую марку в Интернет. Если у компании уже есть торговая марка, пользующаяся доверием потребителей, имеет смысл использовать ее и для электронных товаров. Так поступают, например, Ford, Disney. New York Times использует свою марку и для Интернет-проектов. Однако есть и недостатки такого решения. Новый канал несет высокий риск, поэтому компания может не захотеть рисковать своей маркой в новом мероприятии. Если это новое предприятие окажется успешным, это может привести к перепозиционированию торговой марки. Это не всегда соответствует стратегии компании.

Альтернативным решением может быть расширение существующей торговой марки, распространение связанных с ней потребительских ценностей и выход на электронный рынок. Компания DHL, использующая эту стратегию, создала сайт «Красная планета» (Red planet) (www. dhl. co. uk). Сайт имитирует пульт управления космическим кораблем, все заказы на курьерскую доставку принимаются этим пультом. Для этой стратегии важно, чтобы, с одной стороны, расширение бренда не мешало его узнаванию потребителями, а с другой, чтобы он полностью соответствовал всем потребительски представлениям, уже сложившимся в сознании покупателей.

Возможной стратегией является заключение партнерских отношений и использование бренда известного поискового сервера, Yahoo, например, или создание нового бренда только для электронного рынка. Такой бренд был создан, например, компанией Disney, открывшей портал www. go. com . Компания не только не стала рисковать имеющимся брендом, но и попыталась расширить свою целевую аудиторию.

Поскольку брендинг направлен на построение долгосрочных отношений с потребителями, компании, работающие и на физическом и на электронном рынках, стремятся увязать эти два канала таким образом, чтобы они дополняли друг друга и в сознании потребителя складывались в единое «событие», позволяющее потребителю почувствовать дополнительную ценность приобретаемого ими бренда. Так, Barnes & Noble через сеть своих книжных магазинов обеспечивает доставку заказанных на сайте книг в течение одного дня, используя ближайший к данному покупателю магазин. Компания Toys-R-Us использует свои торговые точки для возврата или обмена приобретенных через Интернет игрушек. Компания Gap установила в своих магазинах компьютеры, позволяющие оформить заказ на модели, которых в настоящий момент нет в продаже.

Примерами успешной реализации стратегии брендинга для компаний, действующих только на электронном рынке, является Amazon. com и Yahoo!. После совершения первой покупки клиент Amazon. com получает от фирмы информацию о новинках в той области, к которой относилась его первая покупка. Компания также организует специальные Интернет-сообщества по интересам, размещая там ссылки на свой сайт. Пользователи Yahoo! могут получить свою личную персонифицированную страничку этого поискового сервера, предоставив информацию о себе. Yahoo! затем будет размещать на этой странице интересные для пользователя предложения и информацию.

Сегодня мы поговорим о том, что такое брендинг , для чего он нужен, и как следует осуществлять продвижение бренда в интернете . Думаю, ни для кого не секрет, что на сегодняшний день понятие “бренд” очень тесно связано с понятием “успех в бизнесе”. Чем известнее бренд, тем большие перспективы для развития получает его владелец, и тем больше, соответственно, он может заработать.

Наличие бренда важно практически везде: в производстве, в торговле, в сфере услуг, в , в и т.д. Конечно же, далеко не каждому под силу создать бренд такого уровня как Coca Cola, MacDonalds, Adidas или Microsoft. Тем не менее, создание и продвижение бренда даже на каком-то локальном уровне при грамотном подходе обязательно создаст лучшие условия для развития бизнеса и заработка, чем отсутствие такового. Давайте рассмотрим, что такое бренд, как его правильно создавать и продвигать, в частности, поговорим о понятии “брендинг”, под которым сегодня подразумевают продвижение бренда в сети интернет.

Что такое бренд и брендинг?

Бренд – это торговая марка, созданная с целью формирования у целевой аудитории положительного имиджа продвигаемого продукта. Бренд – это не просто какой-то логотип компании, наименование продукта или товарный знак: это имидж продукта и самой компании в глазах потребителей, действующих и потенциальных клиентов.

Бренд создается для того, чтобы не только предугадывать, но и формировать мышление и поведение покупателей. Брендирование и огромная важность понятия “бренд” – это одна из характерных особенностей , в котором мы все сейчас живем.

– это процесс разработки, создания и продвижения бренда на рынке. На сегодняшний день огромную важность имеет брендинг в интернет-пространстве, где и собраны все потребители и потенциальные потребители товаров и услуг, поэтому под брендингом обычно подразумевают именно продвижение бренда в интернете.

Функции брендинга в компаниях выполняют маркетологи или целые отделы маркетинга, в зависимости от масштабов предприятия. Также компания может заказать услуги брендинга в сторонней фирме.

Однако, когда речь идет о каком-то небольшом бизнесе, нанимать маркетологов и тратить немалые деньги на брендинг далеко не всегда целесообразно. В такой ситуации возможно лучше стоит потратить какое-то количество труда и времени для изучения вопроса и осуществлять продвижение бренда в сети самостоятельно, не затрачивая финансовых ресурсов, либо с минимальными затратами. Как это делать – об этом далее.

Продвижение бренда в интернете.

Интернет-пространство является просто идеальной средой для брендинга. Ведь там собрана целевая аудитория любого продукта и услуги, которую можно отфильтровать разными способами – такой процесс носит название “таргетинг”. В интернете есть возможность вести прямой и открытый диалог со своими потребителями, отвечать на их вопросы, оперативно информировать о каких-то нововведениях или проводимых акциях.

Помимо всего прочего, продвижение бренда в сети можно вести с существенно меньшими затратами в сравнении с оффлайн-продвижением, или даже вообще без финансовых затрат (в зависимости от выбранных методов).

Давайте тезисно выделим все основные преимущества продвижения бренда в интернете в сравнении с традиционными оффлайн-каналами продвижения:

• Широчайшая аудитория и возможность таргентинга;
• Высокая скорость распространения информации;
• Возможность самостоятельно осуществлять брендинг, контролировать и управлять процессами продвижения;
• Прямое интерактивное взаимодействие с целевой аудиторией, возможность получения обратной связи;
• Низкая стоимость, возможность использования бесплатных методов продвижения бренда в интернете.

Методы и способы продвижение бренда в сети.

Теперь рассмотрим основные методы брендинга, которые можно применить к чему угодно, будь то реальный товар/услуга или же некий интернет-продукт, например, сайт.