Как открыть филиал по обслуживанию касс. Как работает оператор фискальных данных (ОФД). Что должно быть в договоре

Тариф "Стандарт"

В тариф «Стандарт» входят услуги:

• ремонт ККТ на месте установки
• забор/возврат ККТ в сервис для проведения ремонта в случае невозможности устранения неполадки на месте установки
• участие в программе лояльности

700 р. в мес

• 1785 р. (595 р./мес) обслуживание более года
• 1575 р. (525 р./мес) обслуживание более 2х лет

6 месяцев

630 р. в мес

• 3213 р. (535,5 р./мес) обслуживание более года
• 2835 р. (472,5 р./мес) обслуживание более 2х лет

12 месяцев

560 р. в мес

• 5712 р. (476 р./мес) обслуживание более года
• 5040 р. (420 р./мес) обслуживание более 2х лет

Тариф "Эконом"

В тариф «Эконом" входят услуги:

• дистанционное обслуживание ККТ
• консультации по телефону, по любым вопросам, связанным с эксплуатацией ККТ

500 р. в мес

6 месяцев

450 р. в мес

• программа лояльности на данный тариф не действует

12 месяцев

425 р. в мес

• программа лояльности на данный тариф не действует

Диагностика ККМ

Привезите Вашу кассу на диагностику в наш центр ККМ! Диагностика позволит определить срок эксплуатации кассового оборудования, возможные неисправности, оценить техническое состояние кассы.

Диагностика

• Разовая диагностика в нашем сервисе или с выездом к клиенту

Зачем нужно техническое обслуживание онлайн ККМ (договор обслуживания ккм )?

Техническое обслуживание кассовых аппаратов (обслуживание ккм ) производит наш центр технического обслуживания ().

Без договора на техническое обслуживание кассового аппарата с ЦТО Вам не поставят кассовый аппарат на учет в налоговой инспекции. В случае поломки кассового аппарата наш ЦТО осуществит ремонт ККМ . В соотвествии с законодательством РФ, ЦТО проведет ремонт ККМ в течении 36-ти часов. О ремонте ККМ ставится в известность ИФНС и поставщик ККМ. Делается отметка в паспорте кассового аппарата.

В рамках договора происходит ежеквартальный выезд механика ЦТО для проведения технического обслуживания онлайн кассового аппарата, что бы он не сломался в самый неподходящий момент. Механик нашего ЦТО сам приедет к Вам, где проведет внешний осмотр кассового аппарата, проверит правильность отображаемых обязательных реквизитов на чеке, протестирует Ваш аппарат и опломбирует ЖУРНАЛ "учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ".

С вступлением в силу нового закона предприниматели могут не обращаться за помощью в центры технического обслуживания, тогда вопросы по ремонту и контролю за оборудованием ложатся напрямую на их плечи. Многим это не удобно, ведь необходимо заниматься построением бизнеса, а попутные проблемы, касающиеся техники, поручать проверенным и высококвалифицированным специалистам.

Расскажем обо всех нюансах работы ЦТО, а также определим, что лучше – самостоятельность или обращение к профессионалам?

Укажем, что нужно иметь в виду при самостоятельной постановке на учет или снятии с него контрольно-кассовой техники:

• Процесс регистрации может затянуться, если вы не предоставите в службу все необходимые документы.
• Онлайн регистрация техники подразумевает также ввод данных. Если вы сделаете хоть одну малейшую ошибку, то регистрация ККМ будет недействительной. Следует внимательно и аккуратно вписывать сведения в предложенную форму на сайте.
• При не пройденной регистрации фискальный накопитель нужно будет поменять, то есть приобрести новый и за свой счет. Многое оборудование из ЦТО «Мета» оснащено фискальным накопителем.
• Если вы обращаетесь в ФНС лично, то будьте готовы к очереди, живой или электронной. Стоит заранее записаться.
• Порядок регистрации или снятии с учета оборудования в разных отделениях налоговой службы разный. Например, могут потребовать привезти кассовый аппарат, пригласят инженера ЦТО, а некоторым достаточно подготовленных и правильно оформленных документов. Уточните, какие порядки в вашей инспекции.

Процесс регистрации онлайн, через сайт ФНС, может измениться. Разработчики упрощают сервис, делают его более удобным, но все же у бизнесменов остаются вопросы. Надеемся, что в скором времени на сайте появится отработанная схема, согласно которой процесс регистрации будет проходить быстрее и лучше.

А если вы обращаетесь в ЦТО и поручаете заниматься всеми делами профессионалу - то, конечно, можете быть спокойны. Специалисты решат все проблемы за вас. Они знают все тонкости и нюансы процедуры регистрации оборудования или снятия его с учета.

Что они делают:

1. Подготавливают оборудование. Например, дорабатывают старую технику до онлайн-кассы, модернизируют ее, устанавливают фискальный накопитель, выдают пломбу и т.п.
2. Оформляют техническую документацию на ККМ.
3. Передают данные в налоговую службу.
4. Сообщают вам о проведении данной процедуры и подтверждают это документацией.

Вам не придется заниматься оформлением документов, простаивать в очередях. Специалист быстро и качественно выполнит свою работу.

Например, в ЦТО «Мета , а также зарегистрировать оборудование в ФНС. В услугу входит также настройка ККТ, программирование, обновление.

Обновление

Согласно законодательству РФ, обновить программное обеспечение на ККМ вы можете самостоятельно.

Однако, это не просто сделать, так как:

• Не во всех моделях кассовых аппаратов легкий интерфейс. Чтобы разобраться со всеми тонкостями обновления ПО на ККМ, нужно как минимум перечитать инструкцию, а затем и на деле определить, где и каким способом обновляется система.
• Оповещать вас об обновлениях никто не будет. Вы должны самостоятельно следить за выходами новых обновлений. Например, обычно обновления выходят 2 раза в неделю. Не обязательно обновляется вся система, добавляются новые функции, устраняются ошибки и т.п.

Заниматься обновлением ПО важно, ведь от правильного функционирования кассового аппарата зависит работа всей торговой точки. Если вам не хватает времени следить за обновлениями, да и вообще заниматься этим вопросом, вы можете доверить его it-специалистам. Профессионалы ЦТО «Мета» обеспечивают своевременное и быстрое обновление ПО.

Помните: лучше не использовать старую кассу, так как ККМ может не подойти под ФЗ-№54. Модернизировать оборудование можно через центр техобслуживания. На сайте, в магазине ЦТО «Мета» вы также найдете лучшую, проверенную и надежную онлайн-технику.

Смена фискального накопителя на ККМ – в ЦТО или самостоятельно, что лучше?

Российские законы не запрещают предпринимателям самим заниматься заменой ККМ и ее деталей.

Однако при замене фискального накопителя на кассовом аппарате у вас могут возникнуть проблемы:

1. Найти и приобрести действительно качественный, не поддельный фискальный накопитель в России очень сложно. Обязательно для продажи этой важной детали у организаций должна быть лицензия ФСБ, так как каждый ФН имеет номер, который впоследствии регистрируется через ФНС. Стоит проверять поставщиков кассового оборудования, их документацию.
2. Высок риск наткнуться на мошенников, особенно если покупать ФН через интернет. Избежать приобретения подделки можно, если проверять не только данные фирмы-поставщика, указанные на сайте, но и те, которые есть на бумаге. Например, можно попросить предоставить документ по электронной почте.
3. Поменять фискальный накопитель не сможет любой желающий, для этого нужно обладать определенными навыками и знаниями.

Некоторые бизнесмены отмечают плюсы от замены ФН самостоятельно – меньшие затраты. Здесь можно поспорить с этим моментом. Если вы не профессионал, то можете повредить не только заменяющую деталь, но и само оборудование. А значит - дополнительных расходов не избежать.

В том случае, когда вы обращаетесь за заменой ФН в ЦТО, то у вас «отпадают» сразу все минусы, отмеченные выше. Заключая договор с центром техобслуживания, вы можете проверить всю документацию, причем не только касающуюся организации, но и техники. Также вам не нужно будет переживать по поводу неправильной замены деталей. Опытные специалисты ЦТО «Мета» выполняют работу качественно.

Ремонтируя технику в ЦТО, вы можете забыть про дополнительные расходы. Вам нужно будет только оплатить работу мастера и саму деталь.

Кстати, мы работаем с надежными и проверенными производителями кассовой техники России, Японии, Кореи и других стран.

– сервис в ЦТО или своими руками, что лучше?

Имея на руках инструкцию по ремонту кассового оборудования, вы можете его починить. Это совсем не запрещено законом.

Но, если вы не имеете опыт в ремонте ККТ, то лучше не браться за это дело. Онлайн-касса ведь фиксируется в ФНС. Нарушив целостность аппарата, стоящей пломбы, потом нельзя будет просто отложить ККМ - или вообще торговать без нее.

Лучше обратиться в организацию, оказывающую услуги по ремонту ККТ. Вы потратите меньше времени и расходов на обслуживание. А в случае других проблем, связанных с техникой, мастер всегда придет вам на помощь.

Итак, на основании всего вышесказанного, можно прийти к выводу, что ремонт через профессионалов все-таки лучше, выгоднее и быстрее.

С момента ввода ККТ в эксплуатацию должно осуществляться ее техническое сопровождение. Деятельность, касающуюся технической стороны применения, осуществляет ЦТО. Что же такое обслуживание ККМ в 2019 году?

Техническое обслуживание кассовой техники состоит из комплекса мер, осуществляемыми исключительно уполномоченными лицами.

Основным предназначением обслуживания является поддержание исправного состояния техники и правильная ее эксплуатация. Что же в 2019 году представляет собой ККМ сервис?

Основные моменты

Использование кассовой техники это обязательное условие для осуществления предпринимательской деятельности.

Использовать ККТ обязаны все организации и ИП, осуществляющие денежные расчеты с клиентами за реализованную продукцию или оказанные услуги.

Исключение делается лишь для ИП, применяющих или работающих по . Но обязательным требованием является выдача по запросу клиента товарного чека, подтверждающего факт уплаты.

Производить установку, сервисное обслуживание и любой ремонт ККТ могут исключительно Центры технического обслуживания (ЦТО).

Фирма, желающая вести подобную деятельность, обязана зарегистрироваться в органах исполнительной власти, а также пройти обязательную аккредитацию с приобретением права технического обслуживания у поставщика либо производителя ККТ.

Предоставление аккредитации возможно лишь после прохождения специалистами ЦТО специализированного обучения ремонтным работам, техническому обслуживанию и правилам эксплуатации ККТ.

Затем выдаются подтверждающие удостоверения, и ЦТО вправе приступать к работе. Обслуживанием ККМ в повседневной эксплуатации занимается непосредственно работающий с аппаратом сотрудник.

Он обязан следить ежедневно за исправностью техники и при малейших признаках поломки информировать об этом руководство в целях вызова специалиста.

Определения

Техническим обслуживанием для ККМ именуется совокупность мероприятий, которые направлены на поддержание должного состояния аппарата. С момента введения в эксплуатацию всякая ККМ подлежит обязательному техническому обслуживанию.

Исполняет техническое обслуживание ЦТО, с каким владелец ККМ заключил . Обслуживание реализовывается согласно технической документации на конкретную модель кассовой техники.

Оно состоит из осмотра аппарата, проверке его исправности и очистке от пыли. Процедура межремонтного обслуживания производится до начала смены и после ее завершения.

ЦТО, или Центр технического обслуживания ККМ, это организация, обладающая государственной лицензией на обслуживание ККТ и ее ремонт.

Для обслуживания всякой определенной модели у ЦТО должен наличествовать договор с заводом-изготовителем и аккредитация на сервис по конкретной модели ККМ.

Правила по эксплуатации

Техобслуживание кассовой техники регламентируется Типовыми правилами эксплуатации ККМ и Руководством по эксплуатации, прилагаемом к любому устройству.

Согласно правилам ежедневный регламент техобслуживания должен осуществляться кассирами.

Причем рабочее место сотрудника должно быть оборудовано всем необходимым, а кассир должен обладать техническим минимумом по обращению с ККМ.

Данный момент зачастую упускается собственниками, что нередко приводит к проблемам с кассовым аппаратом. В Типовых правилах сказано, что ремонт ККМ вправе производить лишь уполномоченная на то организация – ЦТО.

Владелец ККМ вправе сам выбрать ЦТО, наиболее годящееся для техобслуживания его модели кассовой техники. Вместе с тем ЦТО должно располагаться в той же местности, где эксплуатируется ККТ.

Заключить договор с Центром необходимо еще до начала эксплуатации. ЦТО ККТ согласно правилам по эксплуатации обязаны располагать необходимыми производственными площадями для осуществления проверки и ремонта техники.

Помещения должны быть надлежаще оборудованными, специалисты должны быть должным образом обучены. Техническое обслуживание ЦТО осуществляется на договорной платной основе.

Действующие нормативы

Деятельность ЦТО регламентируют «Типовые правила эксплуатации ККМ …», ратифицированные и «Положение о порядке продажи, техобслуживания и ремонта ККМ …», .

Согласно п.9 Положения о применении ККМ владелец техники не может обращаться к иным специалистам для осмотра, проверки или ремонта ККТ.

Любые услуги по ТО может оказывать только Центр, с каким заключен договор. П.7.2.2 «Типовых правил» и п.26 категорически воспрещают привлечение для ремонта ККМ любых частных лиц.

В соответствии с п.10.2 «Положения о …, техобслуживания и ремонта ККМ …» в функции ЦТО включается:

• введение ККМ в эксплуатацию;
• предпродажные процедуры по подготовке;
• регулирование;
• отладка;
• контроль над функциональностью;
• ликвидация выявленных неисправностей и прочее.

С 11.01.2014 вся контрольно-кассовая техника, поставленная на техническое обслуживание, должна обладать новым знаком о сервисном обслуживании.

Существуют следующие виды ремонта:

Законодательно установлено, что в условиях города ЦТО должно осуществить ремонт за тридцать шесть часов со времени уведомления о неисправности.

В сельской местности срок увеличивается до сорока восьми часов. О любом совершенном ремонте должны быть уведомлены генеральный поставщик ККМ и ФНС.

Правильная эксплуатация ККМ невозможна без качественного технического обслуживания. Потому не стоит экономить на услугах ЦТО.

К тому же «правильный» ЦТО на время ремонта может предложить в аренду кассовый аппарат, что деятельность предпринимателя не прерывалась по причине неисправности ККМ.

Инструкция Атол замена ФН - Атол 30Ф замена фискального накопителя

Атол замена ФН - это довольно не простая, но обязательная и требующая значительной внимательности процедура, избежать которой невозможно. Согласно закону, в ККТ замену ФН можно сделать своими руками. Производители кассовых аппаратов нового типа делают все, чтобы в новых моделях процедура замены накопителей стала доступной. Атол замена ФН инструкция пользователя В ККТ Атол замена ФН должна быть осуществлена еще до момента…

Атол Sigma 7 Обзор на смарт терминал — Сигма Торговля

Атол Sigma 7 - смарт терминал, созданный специально для бизнеса с учетом современных требований законодательства и рынка. Онлайн-касса представлена в виде моноблока для решения целого комплекса задач. Сигма 7 идет в комплекте с кассовым программным обеспечением Сигма Облако Торговля. В этом обзоре мы подробно разберем техническое оснащение устройства, характеристики, особенности программного обеспечения, представим несколько кратких и информативных видео. Обзор на…

Автоматизация розничной торговли

Автоматизация розничной торговли — современный технологический процесс для контроля успешного бизнеса! Современные рыночные условия направлены на создание максимального комфорта для каждого клиента, и только автоматизация торговли поможет сделать бизнес прибыльным и процветающим. Нужно понимать, что прогресс предназначен как раз для таких простых вещей, как продажа и покупка. Ведь, благодаря всего нескольким решениям вы сможете в разы повысить эффективность всего обслуживающего…

Терминал сбора данных для склада: выбираем лучшее

Терминал сбора данных для склада из выгодного вложения может превратиться в пустую трату денег. Как этого избежать мы и расскажем в этой статье. Вы узнаете, что из себя представляет терминал сбора данных (ТСД), чем ТСД различаются между собой, когда и зачем используются подобные устройства. Также расскажем, как выбрать терминал, какие популярные модели существуют на рынке и многое другое. Что такое терминал сбора…

Шестакова Е.В.
Генеральный директор ООО «Актуальный менеджмент»,
кандидат юридических наук
Cпециально для компании «Такском»

С 15 июля 2016 года вступил в силу Федеральный закон № 290-ФЗ, который вносит существенные поправки в законодательство о контрольно-кассовой технике. Основное изменение касается передачи данных в электронном виде в налоговый орган, но, кроме этого, изменяются взаимоотношения компаний и предпринимателей с центрами технического обслуживания (ЦТО). Однако неисправность кассы обернется значительными штрафами.

Роль ЦТО в использовании ККТ

До принятия поправок в Федеральный закон о контрольно-кассовой технике без договора с ЦТО и наличия знака «Сервисного обслуживания» нельзя было зарегистрировать контрольно-кассовую технику. В письме ФНС России от 07.09.2015 № ЕД-4-2/15725 «Об образце знака «Сервисное обслуживание» устанавливалось, что при предоставлении государственной услуги по регистрации контрольно-кассовой техники необходимо руководствоваться исключительно утвержденным образцом знака «Сервисное обслуживание». Для того чтобы зарегистрировать кассу, необходимо было провести техническую проверку. После проверки исправности, замены, ремонта или технического обслуживания контрольно-кассовой техники поставщиком или ЦТО на эту технику наклеивалась марка-пломба, необратимо разрушающаяся или деформирующаяся при попытке ее удаления или при вскрытии или удалении корпуса контрольно-кассовой техники.

С 2017 года вносятся изменения в порядок регистрации кассовой техники, вследствие которых существует возможность отказаться от договора с ЦТО. Налоговый орган теперь будет отслеживать кассовые операции в режиме онлайн, кроме того, вводится возможность осуществления всех регистрационных действий с ККТ и иного юридически значимого документооборота по вопросам применения ККТ через личный кабинет на сайте ФНС России.

Вместе с тем, нельзя сказать о том, что роль ЦТО полностью нивелируется и компания или предприниматель могут полностью отказаться от договора с Центром технического обслуживания. И причин для этого несколько.

Во-первых, несмотря на возможность регистрации кассы онлайн, знак «сервисное обслуживание», свидетельствующий о техническом обслуживании ККТ не отменен. В настоящее время действует знак обслуживания, утвержденный Приказом Минфина России от 09.08.2013 № 77н «Об утверждении образца знака «Сервисное обслуживание».

Во-вторых, для того, чтобы исполнить требования к контрольно-кассовой технике и фискальному накопителю, в частности, возможность формирования фискального признака для фискальных документов при продолжительности смены более 24 часов, кассовая техника должна быть исправной.

В-третьих, в случае возникновения спора с налоговым органом именно на основании договора с ЦТО, актов проверки ККТ, а также заключений возможно в судебном порядке оспорить неправомерное решение налогового органа. В пункте 8 Постановления Пленума ВАС РФ от 30.07.2013 № 57 даны разъяснения о том, что в соответствии с подпунктом 7 пункта 1 статьи 31 НК РФ налоговые органы вправе определять суммы налогов, подлежащие уплате налогоплательщиками в бюджетную систему Российской Федерации, расчетным путем на основании имеющейся у них информации о налогоплательщике, а также данных об иных аналогичных налогоплательщиках. И такой подход применяется в случае, если кассовая техника не работает. Однако представив доказательства исправности контрольно-кассовой техники, налогоплательщик может избежать доначисления налогов расчетным путем.

В-четвертых, наличие неисправной техники может привести к штрафным санкциям, поэтому договор с ЦТО позволит оперативно устранить неисправность и избежать штрафов. Так, применение контрольно-кассовой техники, которая не соответствует установленным требованиям, либо применение контрольно-кассовой техники с нарушением установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники порядка регистрации контрольно-кассовой техники, порядка, сроков и условий ее перерегистрации, порядка и условий ее применения влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц - в размере от полутора тысяч до трех тысяч рублей, на юридических лиц - предупреждение или наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Однако, безусловно, на рынке технического облуживания кассовой техники можно ожидать достаточно «жесткую борьбу» за клиента, и здесь представителям ЦТО важно продумать аргументы для магазина, желающего отказаться от договора с ЦТО.

Как убедить магазин не отказываться от ЦТО

Применение кассовой техники будет расширено в соответствии с поправками, внесенными в законодательство, а это значит, что на кассовую технику перейдут даже те, кто ранее имел право ее не использовать. С 2017 года до 2018 года возможно будет не применять контрольно-кассовую технику в следующих случаях:

• при оказании услуг населению с выдачей бланка строгой отчетности;
• при розничной торговле, по которой уплачивается ЕНВД.

До 1 июля 2018 года налоплательщики ЕНВД (использование продлено до 1 января 2021) и ПСН не обязаны применять ККТ. Организации, применяющие УСН, обязаны применять ККТ и сейчас. Но для малого бизнеса (ЕНВД, ПСН, УСН) разрешено использовать ККТ без учета номенклатуры продаваемых товаров в отличие от предприятий с обычной системой налогообложения (до 01.02.2021 года).

Кроме того, чтобы использовать старую кассовую технику в расчетах, ее необходимо будет модернизировать к 2017 году. Соответственно, те центры, которые предлагают услуги по подобной модернизации, находятся в более выгодном положении по сравнению с коллегами, которые не могут предложить подобный сервис.

Также важно, что любая техника требует технического обслуживания, в противном случае она может в любое время выйти из строя. При этом привлечение в штат собственного специалиста, осуществляющего техобслуживание, наладку сетевой архитектуры, может быть менее выгодным, чем заключение аутсорсингового договора с ЦТО. Специалисты ЦТО имеют узкую специализацию и быстро могут найти и устранить неисправность кассового аппарата, а это значит, что касса не будет «простаивать», а на компанию не будут наложены штрафные санкции за использование неисправной кассовой техники.

Ряд центров технического обслуживания также предлагают дополнительные услуги, такие как обучение персонала, что очень важно при работе с новой контрольно-кассовой техникой, передающей информацию в налоговый орган. При этом важно обратить внимание, что на кассиров фактически возложены новые обязанности, и кассиру трудно понять новые законодательные требования. В этой связи потребуется дополнительное обучение. Так, кассир должен учитывать следующие изменения. Перед началом осуществления расчетов с применением контрольно-кассовой техники формируются отчет об открытии смены, а по окончании осуществления расчетов - отчет о закрытии смены. При этом кассовый чек (бланк строгой отчетности) не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования отчета об открытии смены. При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены. То есть использование новой техники потребует дополнительного обучения персонала работе на новой технике.

Для клиентов также важен дополнительный сервис, который могут предложить ЦТО. К таким дополнительным услугам могут относиться услуги по подключению к Интернету, консалтинговые услуги в отношении организации кассового обслуживания сети филиалов, техническая поддержка в онлайн-режиме, когда клиент может задавать вопросы в отношении работы кассы. Некоторые ЦТО предлагают программу абонентского обслуживания и при этом предлагают гарантийный ремонт, позволяющий предотвратить случаи, когда поломка происходит по одной и той же причине из-за некачественного ремонта.

Эти доводы являются весомыми аргументами для магазинов, которые решили сократить расходы по договору с ЦТО.

В заключение нужно отметить, что, безусловно, сегодня клиент выбирает те центры технического обслуживания, которые могут предложить больше услуг, и чьи услуги более качественные и профессиональные.

Компания «Такском» в качестве оператора фискальных данных готова предоставить свои услуги для центров технического обслуживания. Мы предлагаем выгодные коммерческие условия и набор сервисов, разработанных специально для ЦТО. Более подробная информация о проекте на нашем сайте.