22.06.2019

Как стать местным экспертом. Создайте свой фирменный профессиональный стиль. Доказывайте на деле, что вы лучше


Чтобы завоевать репутацию экспертов, большинство профессионалов из различных сфер деятельности используют входящий маркетинг: публикуют контент, отображающий их компетентность и знания, наколенные за многие годы работы в определенной бизнес нише.

Возьмем, например, специалистов маркетинга, кейсы типа « » отображают профессионализм, что вызывает доверие читателей.

Неопытный новичок, казалось бы, никак не может претендовать на звание высококлассного профессионала. Но представители SaaS-решения BufferApp утверждают, что заработать репутацию эксперта может даже начинающий специалист — требуется лишь признать, что вы не знаете многого о своей нише, и приобретать нужные знания и опыт вместе со своей целевой аудиторией.

«Мы ничего не знаем об этом вопросе, поэтому изучим его досконально!»

Именно с таким девизом работает компания BufferApp. Команда этого интернет-бизнеса стремится решить проблемы своих клиентов даже совершенно не зная о том, как это сделать.

Но детально изучив тему, сотрудникам удается определить наилучшие способы ее решения — таким образом, специалисты не только позиционируют себя как экспертов своей ниши, но и приобретают ценные навыки и знания.

Эффективна ли эта практика? 31 000 подписчиков рассылки BufferApp и статус одного из лучших корпоративных блогов по теме интернет-маркетинга говорят сами за себя.

Вы также можете компенсировать свою неопытность, публикуя уникальный, отличающийся от других ресурсов контент. Таковым могут быть:

  • интересная инфографика;
  • полезная статистика;
  • слайд-шоу;
  • простые, развлекательные статьи;
  • и многое другое.

Выберите то, что у вас получается лучше остальных, и делайте на этом основной акцент.

Красный человечек — способ создать имидж эксперта, о которым мы знаем; голубые человечки — остальные доступные методы завоевания репутации профессионала.

Правдивость и действенность этого совета доказана популярными западными блогерами.

  • Джон Морроу (Jon Morrow) — один из редакторов ресурса Copyblogger и владелец нескольких прибыльных блогов. Джон завоевал невероятную популярность благодаря своему умению вызывать у читателей сильные эмоции, мотивируя и подталкивая их взять судьбу в свои руки. Прочитав статью Джона, один из его поклонников передумал совершать суицид, набрался сил и решил изменить свою жизнь.
  • Нил Патель (Neil Patel) является соучредителем таких известных SaaS-решений как Quicksprout, CrazyEgg, KISSMetrics и Hello Bar. «Фишка» Нила — содержательные статьи, основанные на данных его маркетинговых исследований.

Доверие клиентов и партнеров

Вы заслуживаете доверие признаваясь в том, что не знаете некоторых вещей: люди доверяют и принимают за правду утверждения тех специалистов, которые готовы честно признать свою неосведомленность по некоторым темам.

Склонность к разработкам новшеств

«Оставайтесь глупыми и голодными».

Эта цитата предпринимателя Сахара Хашеми (Sahar Hashemi) указывает на то, что незнание порождает любопытство, позволяющее находить новые нешаблонные решения проблем.

Способность мыслить нестандартно

Руководители практически всех компаний хотят нанимать исключительно опытных специалистов, но дизайнер Нильс Хельд (Neils Sköld) утверждает, что только новички, не знающие об индустрии практически ничего, способны вывести компанию на новый уровень.

По мнению Нильса, эксперты работают по стандартным шаблонам, что не позволяет им мыслить творчески. Но новичок не ограничивается различными правилами и теориями, поэтому он способен генерировать свежие эффективные идеи, которые никогда не пришли бы на ум профессионалу с многолетним стажем работы.

Но несмотря на все преимущества, у признания своей неопытности также есть негативный эффект.

У 70% людей, независимо от их опыта и профессионализма, иногда возникает чувство того, что они недостаточно хороши в том или ином деле. Психологи назвали подобное неумение личности оценивать свои навыки по достоинству «синдромом самозванца».

Проявления этого синдрома могут быть такие:

  • вы вспоминаете свои неудачи чаще, чем успехи;
  • вы сравниваете свои способности с навыками окружающих и считаете, что они вас превосходят;
  • иногда вы считаете, что ваш успех был просто удачей.

Какое чувство вызывает синдром самозванца: голубой круг — то, что знаем мы, оранжевый круг — то, что знают другие.

Это расстройство влечет за собой одно из 2 негативных последствий:

  • Перегрузка. Опасаясь неудачи, люди работают намного больше, чем требуется на самом деле, что приводит к эмоциональной и физической усталости.
  • Прокрастинация. Чтобы подтвердить свою некомпетентность, человек целенаправленно откладывает важные дела до последней минуты и не стремится достичь наилучших результатов. Это приводит к тому, что индивид работает крайне неэффективно и некачественно.

Но есть один эффективный метод устранения синдрома самозванца.

Позвольте себе быть неосведомленными

Осознайте простую истину: вы не можете избежать ошибок и знать абсолютно все. Ошибаются даже выдающиеся первоклассные маркетологи: их гипотезы оптимизации конверсии, например, зачастую оказываются неправильными, и им приходится проводить множество сплит-тестов и исследований юзабилити, чтобы добиться поставленных целей.

Чтобы справится с неуверенностью, следуйте правилам от BufferApp:

  • воспринимайте любое утверждение как гипотезу, которая может оказаться неверной;
  • чтобы генерировать новые идеи, думайте о том, как решить определенную проблему при помощи уже известных вам методов и инструментов;
  • не утверждайте, а предполагайте — правильность ваших идей может быть доказана только на практике;
  • чтобы научить чему-то других, поймите это сами.

Замените незнание любопытством, стремлением учиться, понимать и развиваться, и вы непременно станете авторитетным специалистом.

Экспертная оценка специалистов высочайшей квалификации ценится во всех областях. Профессионалы на вес золота, они всегда востребованы. Если вы чувствуете, что хорошо разбираетесь в какой-либо сфере, не пора ли развить и углубить знания?

Эксперт - это суперспециалист в определенной области, умеющий принимать адекватные решения. Иными словами профессионал. Человек, отлично знающий свое дело. Стать экспертом - прекрасная, многообещающая цель. Кто-то скажет: путь к ней долог и наверняка утомителен, не зря же психологи условно разбили его на 9 этапов. Возразим: не настолько долог, чтобы отказаться от цели, тем более что эти предложенные этапы вовсе не обязательно растягивать на десятилетия.

1. Определите свои интересы

Психологи считают, что экспертом можно стать в любой области, будь то искусство, наука или спорт. Все люди, достигшие небывалого успеха в своем деле, поначалу ничего в нем не смыслили. Единственное, что можно сказать наверняка, - они выбрали то, что вызывало у них интерес.

Так что если вы ставите перед собой амбициозные цели, для начала необходимо определить, к какой деятельности вы склонны. Что вам нравится, чем бы вы хотели заниматься. Это основа, потому что преодолеть путь к высокому мастерству можно только при условии, что вам интересно. Именно заинтересованность послужит сильнейшим мотиватором к учебе.

Краткое уточнение

Но помните одну любопытную вещь: как уже было сказано выше, путь к вершинам мастерства, а именно туда стремится человек, решивший стать экспертом, - довольно долог. Психологи называют цифру: 10 лет. Именно столько времени, и не меньше, требуется для того, чтобы стать профессионалом. Ученые проследили становление многих выдающихся экспертов в своей области - от композиторов до шахматистов, и пришли к выводу, что первый серьезный успех приходил к ним через 10 лет настойчивой учебы и упорного труда.

2. Займитесь самообразованием

Чтобы стать экспертом в увлекательном для вас деле, нужно много знать. Поэтому сейчас читайте книги по интересующей вас теме, посещайте курсы и тренинги. Накапливайте информацию. И в какой-то момент вы почувствуете, что вам необходимо системное образование.

3. Получайте образование

Поэтому третий этап приведет вас к студенческой парте. Тут вы расширите и углубите полученные самостоятельно знания. Начнете превращаться из любителя в настоящего профессионала. Станете компетентным.

Раньше для развития в выбранном направлении вам хватало учебников. Теперь же, для того чтобы перешагнуть на более высокий уровень, необходимы учителя, их бесценный опыт. Без системного образования стать экспертом в своей области практически невозможно. К тому же необходимость посещать лекции и семинары, участвовать в диспутах и конференциях, писать научные работы, сдавать зачеты и экзамены - все это дисциплинирует. И позволяет получать со стороны отзывы и оценки.

Краткое уточнение

О необходимости опытного наставника говорят и исследования. Так, было установлено, что для достижения мастерства необходимы два условия, причем они одинаково важны. Первое - постоянные упражнения (речь идет о музыке, спорте, танцах, шахматах), то есть отработка навыков (учение), и второе - руководство опытного учителя. В вузе вы получите и то, и другое.

Любопытно, что такой фактор, как способности, талант, оказывается отнюдь не на первых позициях. Хотя без него тоже никак. Получается, чем дольше человек занят самосовершенствованием в любимом деле, да еще и под наблюдением знающего специалиста, тем быстрее он добьется успеха.

4. Пройдите испытания

И вот с накопленным багажом знаний вы оказываетесь на рынке труда. Если даже вам повезет, и вы быстро найдете работу, не обольщайтесь, что все трудное позади. Напротив, все трудное только начинается. Вам предстоит пережить пожалуй самый сложный период - доказать руководству, коллегам и в первую очередь себе свою профессиональную состоятельность.

Иногда вам будет казаться, что вы знаете ничтожно мало, хотя на самом деле это не так. Порой вы будете чувствовать себя едва ли не самозванцем, втершимся в доверие к людям. Ну и опыта будет явно недоставать. Ну что ж, будете приобретать его по ходу дела. Ваша мотивированность по-прежнему на высоте. Вы совершенствуете практические навыки и понимаете…

5. Повышайте квалификацию

… что нужно все время учиться. Вы не прекращаете работу над собой. Только так вы достигнете конкурентоспособности на рынке труда, докажете, что лучше других и по праву претендуете на звание эксперта.

Краткое уточнение

Кстати, эксперта от других отличают не только большие знания и профессиональные навыки, но и особая организация памяти. Информация в его мозге хранится в виде базы данных. Как известно, память бывает кратковременная и долговременная. Эти виды памяти по-разному обрабатывают и хранят получаемые извне данные. В кратковременной памяти обычно анализируется проблема и принимается решение. Объем хранящейся здесь информации ограничен, зато всегда под рукой. Тогда как база данных долговременной памяти весьма обширна, однако доступ к ней затруднен.

Так вот, исследования показали, что у экспертов в результате многолетних занятий появляется способность оперативно пользоваться долговременной памятью. То есть они не только расширяют объем знаний, но и получают быстрый доступ к ним.

6. Доказывайте на деле, что вы лучше

На этом этапе докажите, что вы лучше многих ваших соперников. Будьте уверены в себе и не бойтесь брать на себя ответственность. У вас достаточно знаний и умений, чтобы возглавить, к примеру, подразделение.

Краткое уточнение

Итак, как мы выяснили, эксперт обладает особой организацией памяти. Благодаря быстрому доступу к базе данных он молниеносно переходит от рассмотрения проблемы к ее решению. Подобное поведение отличает, к примеру, хороших врачей. Получив необходимую информацию о больном, они тут же ставят диагноз. Выдающиеся шахматисты умеют играть на нескольких досках одновременно. Талантливым финансистам достаточно беглого ознакомления с отчетом чтобы понять, в каком состоянии находится предприятие.

7. Не почивайте на лаврах

Когда вы доказали, что многое вам по плечу, и получили адекватную оценку руководства и коллег, может наступить момент, когда вы поверите в собственную непревзойденность. Вы обошли соперников, ваш авторитет работает на вас, а труд достойно вознаграждается… Так может продолжаться несколько лет. Вы постепенно будете терять бойцовские качества, и зря, потому что…

8. Конкурируйте

…вам опять придется доказывать, что вы лучше. Ведь обязательно на горизонте появится некто, кто может оспорить ваше первенство. И тут вы поймете, что знаете и умеете отнюдь не все. Опять почувствуете вкус к соперничеству, и чтобы соответствовать заданному уровню, с новой силой начнете совершенствовать свои знания и навыки.

9. Поймите, что знать все невозможно

Если вы дошли до этого этапа, значит, вы настоящий эксперт. Вы много трудились, многого добились, адекватно оцениваете себя и готовы продолжать совершенствоваться в избранном деле.

Краткое уточнение

По данным исследований, у эксперта нельзя узнать, какой методикой он пользуется, решая ту или иную проблему. Потому что характер его знаний - подсознательный. Врач не может объяснить, как он ставит диагноз, шахматист - как выбирает очередной ход, композитор - как сочиняет мелодию. Это получается интуитивно. Воистину эксперты - уникальные личности.

Эксперт - это суперспециалист в определенной области, умеющий принимать адекватные решения. Иными словами профессионал. Человек, отлично знающий свое дело. Стать экспертом - прекрасная, многообещающая цель. Кто-то скажет: путь к ней долог и наверняка утомителен, не зря же психологи условно разбили его на 9 этапов. Возразим: не настолько долог, чтобы отказаться от цели, тем более что эти предложенные этапы вовсе не обязательно растягивать на десятилетия.

1. Определите свои интересы

Психологи считают, что экспертом можно стать в любой области, будь то искусство, наука или спорт. Все люди, достигшие небывалого успеха в своем деле, поначалу ничего в нем не смыслили. Единственное, что можно сказать наверняка, - они выбрали то, что вызывало у них интерес.

Так что если вы ставите перед собой амбициозные цели, для начала необходимо определить, к какой деятельности вы склонны. Что вам нравится, чем бы вы хотели заниматься. Это основа, потому что преодолеть путь к высокому мастерству можно только при условии, что вам интересно. Именно заинтересованность послужит сильнейшим мотиватором к учебе.

Краткое уточнение

Но помните одну любопытную вещь: как уже было сказано выше, путь к вершинам мастерства, а именно туда стремится человек, решивший стать экспертом, - довольно долог. Психологи называют цифру: 10 лет. Именно столько времени, и не меньше, требуется для того, чтобы стать профессионалом. Ученые проследили становление многих выдающихся экспертов в своей области - от композиторов до шахматистов, и пришли к выводу, что первый серьезный успех приходил к ним через 10 лет настойчивой учебы и упорного труда.

2. Займитесь самообразованием

Чтобы стать экспертом в увлекательном для вас деле, нужно много знать. Поэтому сейчас читайте книги по интересующей вас теме, посещайте курсы и тренинги. Накапливайте информацию. И в какой-то момент вы почувствуете, что вам необходимо системное образование.

3. Получайте образование

Поэтому третий этап приведет вас к студенческой парте. Тут вы расширите и углубите полученные самостоятельно знания. Начнете превращаться из любителя в настоящего профессионала. Станете компетентным.

Раньше для развития в выбранном направлении вам хватало учебников. Теперь же, для того чтобы перешагнуть на более высокий уровень, необходимы учителя, их бесценный опыт. Без системного образования стать экспертом в своей области практически невозможно. К тому же необходимость посещать лекции и семинары, участвовать в диспутах и конференциях, писать научные работы, сдавать зачеты и экзамены - все это дисциплинирует. И позволяет получать со стороны отзывы и оценки.

Краткое уточнение

О необходимости опытного наставника говорят и исследования. Так, было установлено, что для достижения мастерства необходимы два условия, причем они одинаково важны. Первое - постоянные упражнения (речь идет о музыке, спорте, танцах, шахматах), то есть отработка навыков (учение), и второе - руководство опытного учителя. В вузе вы получите и то, и другое.

Любопытно, что такой фактор, как способности, талант, оказывается отнюдь не на первых позициях. Хотя без него тоже никак. Получается, чем дольше человек занят самосовершенствованием в любимом деле, да еще и под наблюдением знающего специалиста, тем быстрее он добьется успеха.

4. Пройдите испытания

И вот с накопленным багажом знаний вы оказываетесь на рынке труда. Если даже вам повезет, и вы быстро найдете работу, не обольщайтесь, что все трудное позади. Напротив, все трудное только начинается. Вам предстоит пережить пожалуй самый сложный период - доказать руководству, коллегам и в первую очередь себе свою профессиональную состоятельность.

Иногда вам будет казаться, что вы знаете ничтожно мало, хотя на самом деле это не так. Порой вы будете чувствовать себя едва ли не самозванцем, втершимся в доверие к людям. Ну и опыта будет явно недоставать. Ну что ж, будете приобретать его по ходу дела. Ваша мотивированность по-прежнему на высоте. Вы совершенствуете практические навыки и понимаете…

5. Повышайте квалификацию

… что нужно все время учиться. Вы не прекращаете работу над собой. Только так вы достигнете конкурентоспособности на рынке труда, докажете, что лучше других и по праву претендуете на звание эксперта.

Краткое уточнение

Кстати, эксперта от других отличают не только большие знания и профессиональные навыки, но и особая организация памяти. Информация в его мозге хранится в виде базы данных. Как известно, память бывает кратковременная и долговременная. Эти виды памяти по-разному обрабатывают и хранят получаемые извне данные. В кратковременной памяти обычно анализируется проблема и принимается решение. Объем хранящейся здесь информации ограничен, зато всегда под рукой. Тогда как база данных долговременной памяти весьма обширна, однако доступ к ней затруднен.

Так вот, исследования показали, что у экспертов в результате многолетних занятий появляется способность оперативно пользоваться долговременной памятью. То есть они не только расширяют объем знаний, но и получают быстрый доступ к ним.

6. Доказывайте на деле, что вы лучше

На этом этапе докажите, что вы лучше многих ваших соперников. Будьте уверены в себе и не бойтесь брать на себя ответственность. У вас достаточно знаний и умений, чтобы возглавить, к примеру, подразделение.

Краткое уточнение

Итак, как мы выяснили, эксперт обладает особой организацией памяти. Благодаря быстрому доступу к базе данных он молниеносно переходит от рассмотрения проблемы к ее решению. Подобное поведение отличает, к примеру, хороших врачей. Получив необходимую информацию о больном, они тут же ставят диагноз. Выдающиеся шахматисты умеют играть на нескольких досках одновременно. Талантливым финансистам достаточно беглого ознакомления с отчетом чтобы понять, в каком состоянии находится предприятие.

7. Не почивайте на лаврах

Когда вы доказали, что многое вам по плечу, и получили адекватную оценку руководства и коллег, может наступить момент, когда вы поверите в собственную непревзойденность. Вы обошли соперников, ваш авторитет работает на вас, а труд достойно вознаграждается… Так может продолжаться несколько лет. Вы постепенно будете терять бойцовские качества, и зря, потому что…

8. Конкурируйте

…вам опять придется доказывать, что вы лучше. Ведь обязательно на горизонте появится некто, кто может оспорить ваше первенство. И тут вы поймете, что знаете и умеете отнюдь не все. Опять почувствуете вкус к соперничеству, и чтобы соответствовать заданному уровню, с новой силой начнете совершенствовать свои знания и навыки.

9. Поймите, что знать все невозможно

Если вы дошли до этого этапа, значит, вы настоящий эксперт. Вы много трудились, многого добились, адекватно оцениваете себя и готовы продолжать совершенствоваться в избранном деле.

Краткое уточнение

По данным исследований, у эксперта нельзя узнать, какой методикой он пользуется, решая ту или иную проблему. Потому что характер его знаний - подсознательный. Врач не может объяснить, как он ставит диагноз, шахматист - как выбирает очередной ход, композитор - как сочиняет мелодию. Это получается интуитивно. Воистину эксперты - уникальные личности.

Олег Иванович Ларичев, академик РАН, отдел теории и методов принятия решений Института системного анализа РАН (ИСА РАН); специалист в области принятия решений, искусственного интеллекта и когнитивной психологии.

Еще не созданы технологии, позволяющие реализовывать в полном объеме копии человеческого мышления. Но уже делаются успешные шаги в этом направлении. В когнитивной психологии распространено представление о человеческом разуме как о системе переработки информации, выполняющей операции с символами. Символом называют смысловой образ, которым может быть отдельное понятие, рисунок, звуковой сигнал. В рамках такого представления знание рассматривается как множество реально существующих символов. Как люди, так и компьютеры способны выполнять конкретные операции над символами: запоминать символы и отношения между ними; конструировать, изменять и удалять символы; сравнивать символы или их комбинации, находить различия; принимать решения в зависимости от результатов таких сравнений. Предполагается, что система, способная выполнять эти операции, является мыслящей. Если принять такую точку зрения, то нет принципиальной разницы между мыслящим человеком и компьютером.

Для изучения поведения эксперта в рамках информационной парадигмы важно то, что символы могут храниться в долговременной памяти как объективно существующие элементы. Их можно специальным образом выявлять и хранить в памяти компьютера. На основе выявления экспертных знаний (совокупности символов) строятся так называемые экспертные системы.

Два типа знания

Знание, которое одно человеческое поколение передает другому, может быть условно разделено на два типа. Один из них - факты, сведения, теории, задачи и т.д., описываемые в книгах, учебниках по различным дисциплинам и областям наук. Другой тип - человеческое умение решать задачи, сочинять музыку, лечить больных, находить неисправности в машинах и аппаратах и т. д. Если знание первого типа (его называют декларативным знанием) может быть получено в результате первичного процесса обучения в школе, в университете, то овладеть знанием второго типа (умением) значительно сложнее. В жизни умение передается чаще всего от учителя к ученику и совершенствуется в процессе практической работы путем решения многочисленных задач. Опытного профессионала, в совершенстве владеющего умением принимать решения, называют экспертом.

Как человек становится экспертом? Какую роль в этом становлении играют опытные учителя, врожденные способности, длительность и интенсивность упражнений? Эти вопросы в течение последних лет находятся в центре внимания многих исследователей. Остановимся кратко на некоторых достаточно подтвержденных характеристиках экспертного знания (умения).

Время и условия становления эксперта

Прежде всего, процесс становления эксперта является достаточно длительным. Установлено, что требуется не менее 10 лет, чтобы при благоприятных условиях стать экспертом в какой-либо области профессиональной деятельности. Этот факт является универсальным: он справедлив для таких разных областей, как музыка и шахматы. Композиторы с мировой славой создавали первые произведения высокого уровня не ранее чем через 10 лет постоянного совершенствования. Лучшие гроссмейстеры, чемпионы мира, такие как Г.Каспаров, достигали высот профессионального мастерства не ранее чем через 10 лет постоянного занятия шахматами. Эти примеры можно продолжить.

Исследования показали, что большую роль в становлении эксперта играют постоянные упражнения. Два фактора - время упражнений (в спорте, музыке, шахматах и т. д.) и руководство опытного учителя, особенно на первых ступенях обучения, являются основными. Как выяснилось, природные способности человека - также важный фактор, но они играют существенно меньшую роль и могут быть сильно развиты путем постоянных упражнений, что справедливо для всех людей, не имеющих каких-либо врожденных дефектов. Наблюдения за музыкантами и спортсменами приводят к выводу, что уровень достигнутого ими мастерства прямо пропорционален времени, потраченному на упражнения.

Трансформация системы переработки информации

Считается, что за время становления эксперт приобретает новые качества. В его мозгу возникают особые структуры хранения специально организованной информации. Такие структуры принято называть базами знаний.

Как следует из модели человеческой памяти, она условно делится на кратковременную и долговременную. Эти два вида памяти различаются по объему и времени переработки и хранения информации. Анализ проблемы и принятие решений осуществляются обычно в кратковременной памяти, имеющей ограниченный объем. Зато эта память достаточно быстрая, и сведения, находящиеся в ней, всегда под рукой. Объем долговременной памяти очень велик, но доступ к ней требует значительно большего времени.

Существует достаточно проверенная гипотеза о том, что эксперты в результате многолетних упражнений получают возможность быстрого доступа к определенной части долговременной памяти, создавая так называемую рабочую память, участвующую в решении задач. Таким образом, у эксперта имеется возможность не просто «запасать впрок» большой объем знаний, но и иметь к ним быстрый доступ.

Иерархические структуры хранения знаний

Знания, которыми владеет эксперт, организованы специальным образом, облегчающим их поиск и успешное использование. Полученная за годы обучения информация не хранится «как попало», она организована в рамках определенных структур.

Прежде всего, решая в течение многих лет похожие задачи, эксперт вырабатывает «свой взгляд», т.е. умение описывать задачи набором признаков, позволяющим успешно проводить анализ. Так, у многих шахматистов вырабатывается умение «увидеть» в позициях возможность атаки, возникающую опасность и т.д. Они умеют быстро различать типичные конфигурации расположения фигур. Врачи вырабатывают свои навыки описывать те или иные состояния больных и распознавать болезни. Как правило, возникает экономный (по составу) и эффективный (при использовании) набор признаков, описывающих состояния отдельных объектов.

Далее по таким признакам происходит группировка объектов, обеспечивающая удобное хранение информации и быстрый доступ к ней. Судя по всему, универсальной структурой является иерархическая: информация группируется по некоторым общим признакам, те в свою очередь тоже объединяются в группы и т.д. Возникает хранилище знаний, похожее на энциклопедию, снабженную индексами для быстрого поиска.

Исследование процессов принятия диагностических решений врачами показало, что знания экспертов можно достаточно точно описать совокупностью иерархических правил, построенных на значениях диагностических признаков.

Черты поведения эксперта

Итак, память эксперта устроена специальным образом. Как это проявляется в его поведении?

Общепризнанными чертами поведения эксперта является не только быстрое решение задач, но и быстрый переход от рассмотрения задачи к ее решению. Хороший врач без промедления ставит диагноз. Гроссмейстер играет на нескольких досках одновременно, причем на хорошем уровне.

Известно, что эксперты почти безошибочно решают сложные задачи. Доказательством тому служат партии выдающихся гроссмейстеров прошлого, легенды о великих врачах-диагностах. Итак, эксперты являются уникальными личностями, обладающими бесценным знанием и умеющими успешно его использовать.

Подсознательный характер экспертных знаний

Возникают естественные вопросы. Нельзя ли каким-либо образом сохранить экспертные знания для будущих поколений? Можно ли «выспросить» у эксперта, как он решает те или иные задачи?

Ответ на эти вопросы отрицательный. Одной из наиболее важных характеристик экспертного знания является его подсознательный характер. Экспертное знание не вербализуемо. Это значит, что, уверенно решая свои профессиональные задачи, эксперт не может объяснить другим, как именно он это делает. Так, гроссмейстер не может объяснить, как он выбирает очередной ход (кроме простых позиций), композитор - как он придумывает мелодию, врач - как он ставит диагноз (кроме простых случаев).

Считается, что умения людей не поддаются вербализации, объяснению. Эксперты не имеют осознанного доступа к своим правилам принятия решений. Все попытки расспросить экспертов, как они это делают, ничего не дают, так как люди в лучшем случае могут вербализовать лишь наиболее простые элементы своих правил. В ряде случаев даже прямые подсказки и обещание дополнительного вознаграждения не позволяют добиться от эксперта правдоподобного объяснения правил, которыми он руководствуется при принятии решений. Считается, что умения даже хранятся в иных частях мозга человека, чем декларативные знания.

Трудности получения экспертных знаний

В последние 20 лет перенос экспертных знаний в компьютер стал одной из центральных проблем искусственного интеллекта.

Зачем же нужно передавать человеческие умения и опыт компьютеру? Прежде всего для того, чтобы опытом и знаниями квалифицированного специалиста пользовались не только те люди, с которыми он сталкивается, а гораздо более широкий круг возможных пользователей. Вторая, не менее важная цель - не утерять со сменой поколений умения и знания опытных людей, оставить их в наследство человечеству.

Сама по себе возможность построения искусственной системы, обладающей человеческими умениями решать сложные задачи в тех или иных областях деятельности, весьма привлекательна. Но на пути ее решения стоят существенные трудности. Перечислим основные из них.

1. Человек не может сообщить общие абстрактные правила, которыми он руководствуется, решая ту или иную конкретную задачу, потому что его умения чаще всего хранятся на подсознательном уровне.

Многие считают, что специалист в чем-то становится экспертом потому что ему повезло, потому что ему помогали или потому что он усердный работник. Но в большинстве своем это далеко не так. Звездами не становятся просто так . Становление экспертом это длительный, планомерный и заранее определенный путь. В настоящее время недостаточно быть усердным и умным в своей области, чтобы стать экспертом.


Для того чтобы узнать как стать экспертом давайте поочередно разберем следующие вопросы.


1. Кто такой эксперт и как его узнать?

Эксперт (от лат. expertus - опытный) специалист в области науки, техники, искусства и других отраслей, приглашаемый для исследования каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний. Большая Советская Энциклопедия М.: "Советская энциклопедия", 1969-1978


Самое важное, что Вам нужно понять – нет четких критериев эксперт а. Вы можете быть экспертом для одних людей, но при этом могут найтись другие специалисты, которые Вас не будут считать великим экспертом. В общем, эксперт это человек, разбирающийся в областях своей деятельности лучше других.

2. Зачем нужно быть экспертом?

Когда кому-либо нужно решить проблему в определенной области первым на ум приходит имя известного эксперта. И если бюджет позволяет, то этого эксперта привлекают для решения возникшей проблемы. Поэтому экспертам достаются:

  1. Лояльные клиенты
  2. Большие заказы
  3. Прибыльные сделки
  4. Пассивные продажи
  5. Работа по своим правилам
  6. Слава и признание
  7. И т.д.

И это только малая часть всех привилегий для экспертов (гуру) в своей области. Думаю, теперь Вы понимаете, почему нужно стремиться стать экспертом в своей области.

3. Типы экспертности: внутренняя и внешняя.

Если копнуть чуть глубже, то станет понятно, что экспертность бывает внутренняя (знания и опыт) и внешняя (признаки по которым Вас считают экспертом). Дело в том, что узнать об опыте или знаниях человека очень сложно. В большинстве случаев об экспертности специалиста можно судить по многочисленным внешним (косвенным) признакам. К тому же если Вы сами не разбираетесь в области знаний эксперта, то, как вы проверите его знания?


Раз, в большинстве случаев узнать эксперта можно только по внешним признакам. То нужно усиленно прокачивать внешние признаки экспертности. Конечно же, нужно развивать свой опыт и профессионализм, но окружающие Вас люди увидят только Ваши внешние признаки эксперта.

4. Как стать экспертом?

Во-первых нужно понять, что экспертом не становятся за день или неделю. Это продолжительный путь, растянутый обычно на несколько месяцев или лет. Многие считают, что для того чтобы стать экспертом требуется 10 лет плюс благоприятные условия. Но я считаю, что все зависит от ниши.


Как мы уже с Вами решили, нужно прилагать много усилий не только в получении большого опыта, но и на продвижение себя, на повышение своего экспертного вида. Чем чаще люди будут видеть Ваше имя в нужном контексте, даже если они сознательно не будут обращать на Вас внимание, они уже на уровне подсознания будут понимать, что раз об этом человеке говорят по радио и телевидению. Раз о нем пишут в газетах, журналах и в интернете, значит этот человек знает свое дело, значит он эксперт .


Повторюсь еще раз, чтобы стать экспертом нужно помимо нарабатывания опыта и знаний, усиленно себя продвигать. Огромная часть Вашего успеха как эксперта зависит от Вашего маркетинга.

5. Чем я могу Вам помочь и почему стоит мне доверять?

Я не могу Вас заставить учиться и работать каждый день над своими знаниями. Но я могу Вам помочь с наращиванием внешней экспертности . Да, именно помогу стать экспертом в глазах других.


Почему стоит доверять мне? По мимо того, что я профессионал в и , у меня есть свои «внешние» признаки экспертности: книги по инвестированию и бизнесу, статьи в журналах и газетах, выступления в крупнейшем университете Краснодарского края (Кубанский Государственный Университет), сертификаты и прочие заслуги. Подробнее об этом вы можете прочитать на страничке « ».



© 2024
reaestate.ru - Недвижимость - юридический справочник