Чтобы не ошибиться в ориентировочных сроках доставки посылки, следует знать, что означает тот или иной статус. На этой странице мы подробно рассмотрим все возможные статусы, чтобы вы не испытывали затруднений при определении местонахождения посылки.
Почтовые статусы при отслеживании отправлений из-за рубежа
Прием.
Этот статус подразумевает, что отправитель заполнил все необходимые бланки, включая форму CN22 или CN23 (таможенная декларация), и посылка принята сотрудником почтовой или курьерской службы. Одновременно с приемом отправлению присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем происходит отслеживание.
Прибытие в ММПО.
ММПО - место международного почтового обмена. На данном этапе посылка проходит таможенный контроль и регистрацию. После этого сотрудники службы готовят сгруппированное международное отправление.
Экспорт.
Один из наиболее длительных периодов в доставке почтовых отправлений. Связано это с тем, что отправлять частично загруженный самолет нерентабельно, поэтому приходится ждать, пока наберется достаточное количество посылок, направляющихся в одну страну.
Кроме того, для оптимизации логистических процессов, отправления могут доставлять транзитом через другие страны, а это также затягивает время доставки.
Назвать точную длительность пребывания посылки в экспорте невозможно. Но в среднем она составляет от двух недель до полутора месяцев. Причем в преддверии праздников этот срок может дополнительно увеличиваться. Но если с момента получения статуса «Экспорт» прошло более двух месяцев, а изменений нет, следует обратиться в почтовую службу, выполняющую доставку, с заявлением о розыске отправления.
Импорт.
Этот статус присваивается отправлению в российском АОПП (авиационное отделение перевозки почты), куда оно попадает с борта самолета. Здесь по регламенту службы посылки взвешивают, проверяют целостность упаковки, сканируют штрих-код, чтобы узнать место отправления, фиксируют номер рейса, определяют, в какой ММПО следует отправить посылку. Срок нахождения международного отправления в АОПП зависит от степени загруженности отделения и его сотрудников, но в среднем он составляет 1-2 дня.
Передано таможне.
После сортировки посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-сканер. В том случае, если у сотрудников таможенной службы возникают подозрения о нелегальном перевозе запрещенных веществ или предметов, отправление вскрывают и осматривают в присутствии инспектора и ответственного оператора. После этого (если факт перевозки запрещенных грузов не подтвердился) посылку снова запаковывают, прикрепляют акт осмотра и отправляют по пути следования.
Задержано таможней.
Этот статус необязателен. Его присваивают отправлению только в тех случаях, когда сотрудники таможенной службы выявляют вес, превышающий допустимую норму, стоимость более 1000 евро и другие нарушения. В этом случае получателю придется заплатить дополнительные пошлины. Если же никаких нарушений таможенного законодательства нет, посылка минует этот статус.
Таможенное оформление завершено.
После получения этого статуса посылка снова передается в место международного почтового обмена, где обрабатывается сотрудниками отделения. В некоторых случаях данный статус может заменяться на «покинуло ММПО».
Прибыло в сортировочный центр.
Из ММПО отправление поступает на сортировку. Почтовые сортировочные центры есть во всех крупных городах. Как правило, посылку отправляют в ближайший к ММПО центр, где сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки до пункта выдачи.
Покинуло сортировочный центр.
Этот статус означает, что посылка отправилась по маршруту доставки. Время, которое требуется для ее прибытия к получателю, зависит от нескольких факторов, в их числе загруженность транспорта, отдаленность региона и т.д.
Сортировочные центры Почты России есть во всех крупных городах.
Прибыло в сортировочный центр города N.
По прибытию в город получателя посылка доставляется в местный сортировочный центр. Отсюда грузы распределяются по почтовым отделениям или другим пунктам выдачи заказов. На скорость доставки влияют: загруженность транспорта, погодные условия, расстояние. К примеру, доставка по городу занимает не более 1-2 дней, а по области отправление может доставляться около недели.
Прибыло в место вручения.
После прибытия отправления в ближайшее почтовое отделение ему присваивается данный статус. Далее сотрудники почты обязаны выписать уведомление и доставить его адресату в течение 1-2 дней. На деле этот срок может немного затягиваться, поэтому лучше воспользоваться сервисом отслеживания «Моя посылка». Как только вы увидели, статус «прибыло в место вручения», можно отправляться в почтовое отделение. Дожидаться уведомления не обязательно, так как сотрудники почты обязаны выдать отправление по идентификационному коду (номеру отслеживания). При получении при себе необходимо иметь паспорт.
Вручение адресату.
Этот статус присваивается посылке после ее получения адресатом и означает конец пути.
Внутренним российским отправлениям присваивают такие же статусы, за исключением тех, что имеют отношение к таможенному этапу и ММПО. Поэтому информация будет полезна и тем, кто совершает покупки в российских интернет-магазинах либо ожидает посылку от близких людей, живущих в другом городе или регионе.
Теперь вы знаете трактовку каждого статуса и сможете не только определить фактическое местонахождение посылки, но и ориентировочно рассчитать время доставки.
Каждая посылка из США или любой другой страны при пересечении границы страны получателя проходит процедуру таможенного оформления. То, как происходит таможенное оформление посылок , будет зависеть от выбранного способа доставки. Если вы заказываете товары из США, важно быть в курсе тонкостей процедуры, чтобы выбрать правильный способ доставки.
Что подразумевается под таможенным оформлением международных почтовых отправлений (МПО)? Таможенные органы при обработке выходящих МПО выполняют три главные функции :
- контролируют содержимое МПО на предмет отсутствия запрещенных к ввозу категорий товаров;
- контролируют содержимое МПО на предмет взимания таможенных пошлин;
- взимают таможенные пошлины, если возникает такая необходимость.
Размер таможенной пошлины зависит от стоимости МПО. Отправления, стоимость которых не превышает определенную сумму (так называемый беспошлинный лимит ), таможенной пошлиной не облагаются и оформляются в упрощенном порядке - получатель не должен предоставлять никаких дополнительных сведений и документов.
Прохождение таможенных процедур МПО из США зависит от того, каким способом была отправлена посылка . Есть два основных - международные курьерские службы (DHL, UPS, FedEx, TNT) и государственная почтовая служба USPS. Давайте ознакомимся с тонкостями таможенного оформления посылок, отправленных каждым из этих способов.
Курьерские службы не имеют права полностью брать на себя таможенное оформление. Если стоимость товара не превышает таможенный лимит, отправление будет доставлено получателю. Если же товар дороже, потребуется процедура таможенного оформления - самостоятельного либо посредством таможенного брокера , услуги которого платные.
Курьерская служба может порекомендовать вам брокера, предоставить список необходимых для таможенного оформления документов и осуществить передачу этих документов брокеру, однако непосредственно таможенным оформлением она заниматься не будет.
Доставка и таможенное оформление посылок при участии разных экспресс-служб могут иметь свои нюансы . К примеру, при доставке товаров в РФ грузы, требующие индивидуального порядка таможенного оформления, служба UPS доставляет только в Москву, Санкт-Петербург, Владивосток, Краснодар, Новороссийск, Ставрополь и Нижний Новгород. Если подобный груз адресован в другой город, он будет просто возвращен получателю. А DHL занимается доставкой товаров только из определенного перечня интернет-магазинов.
Следует также помнить, что процедура таможенного оформления товаров из-за границы, доставляемых курьерскими службами, может изменяться в соответствии с изменениями в таможенном законодательстве .
Если же МПО доставляется Почтовой службой США, все намного проще. USPS является членом Всемирного почтового союза и сотрудничает с остальными членами ВПС в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции. Если посылка была отправлена через USPS, таможенным оформлением посылки будет заниматься национальная почтовая служба страны получателя.
Таможенное оформление через национальную почтовую службу не требует присутствия получателя или таможенного брокера. Если стоимость товара превышает беспошлинный лимит, заплатить пошлину можно будет на почте при получении посылки.
Однако для того, чтобы МПО успешно прошло таможенный контроль, отправитель должен правильно указать сведения о содержимом посылки. Каждое почтовое отправление, отправляемое через Почтовую службу США, снабжается специальным почтовым ярлыком (shipping label) . Если отправление международное, этот ярлык одновременно выполняет роль .
Для успешного таможенного оформления посылки необходимо правильно заполнить декларацию - если у работников таможенной службы возникнут подозрения, что указанная в декларации информация не соответствует действительности, они могут .
В декларации нужно четко указать наименования, вес, количество и стоимость предметов, содержащихся внутри посылки. Нельзя указывать в декларации заниженную стоимость , чтобы остаться в пределах беспошлинного лимита: если таможеннику указанная стоимость покажется слишком низкой, он имеет право запросить инвойс.
К сожалению, получатель не всегда имеет возможность проконтролировать правильность заполнения отправителем, а с проблемами, вызываемыми неправильно заполненным ярлыком, разбираться приходится именно ему. Чтобы избежать проблем с таможенным оформлением, можно заполнить ярлык самостоятельно, воспользовавшись сервисом генерации ярлыков PostageMaker .
Для того чтобы сгенерировать ярлык онлайн, нужно ввести в специальные поля требуемые сведения (информацию об отправителе и получателе, информацию для таможни). На основании введенной информации будет сгенерирован заполненный бланк почтового ярлыка , который можно сохранить в формате PDF и переслать отправителю посылки по электронной почте. Ему останется лишь распечатать уже заполненный ярлык и наклеить его на посылку.
Из 13 символов, начинается с двух заглавных английских букв. Далее идет комбинация из 9 цифр и заканчивается код двумя буквами, которые указывают страну отправителя. Например, RK457389923DE - из Германии.
Треккинг следует вводить на сайте Почты России (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) или на Sir Jan (http://www.airsoft73.ru/tracking.php). В некоторых случаях отслеживания дает сбой. Поэтому можно позвонить в справочную службу ФГУП «Почта России» - 8-800-2005-888 или EMS Почты России - 8-800-2005-055 ( бесплатны из любой точки РФ).
Далее действуйте согласно инструкции, предоставленной по . По возможности поезжайте на таможню. Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию, распечатку заказа. Не забудьте взять документ, подтверждающий оплату товара. Это может быть заверенная со счета кредитной карты, копия заявления на денег и выписка со счета - все зависит от формы оплаты.
Сообщите таможеннику треккинг и предоставьте документы. Если в вашей посылке перебор товара, напишите заявление на ее выдачу. Данная передается работником в другое окно, где подсчитывается таможенный сбор и выдается квитанция. После оплаты и заполнения бумаг посылка выдается вам на руки.
Обратите внимание
При розыске посылки могут возникнуть другие нюансы. Способы решения проблемы зависят от конкретной ситуации. Более подробную информацию о международных почтовых отправлениях вы можете узнать на http://www.russianpost.ru
Посылку вам не выдадут, если в ней находятся запрещенные предметы: огнестрельное оружие, наркотики, ядовитые животные и растения, денежные знаки РФ и валюта, скоропортящиеся продукты и напитки.
Источники:
- Почта России. Контакты.
- Инструкция. Что делать, если посылка задержана таможней.
Все посылки отправляются из Германии государственной почтовой службой. Каждому из отправлений в обязательном порядке присваивается идентификационный номер (трекинг-код), с помощью которого можно отследить местонахождение любого отправленного груза. Несмотря на то, что работа почтовых служб постоянно совершенствуется, нельзя с уверенностью сказать, что она идеальна. Периодически возникают ситуации, когда приходится не только внимательно следить за передвижением посылки, но и заниматься ее поиском.
Вам понадобится
- - копия квитанции об отправлении посылки;
- - идентификационный номер отправления;
- - паспорт;
- - интернет;
- - бланк заявления об утере международного почтового отправления;
- - почтовое отделение.
Инструкция
Посредством звонка или электронной почты у отправителя точную дату и индивидуальный трекинг-код, присвоенный отправленному грузу. Попросите переслать на вашу электронную почту отсканированный вариант почтовой квитанции с четко читаемой на ней информацией, что позволит в дальнейшем получить достоверные данные о местонахождении посылки и найти ее.
Получив трекинг-код, обратите внимание на его содержание. Он состоит из двенадцати цифр, которые идут подряд, не имея пробелов. Начните следить за передвижением груза по истечении двух или трех дней с момента его .
Для того чтобы получить четкую информацию о посылке, вышедшей за пределы Германии, необходимо преобразовать имеющийся код, состоящий из двенадцати цифр, в международный, который приобретет иные значения. Он будет состоять из четырех букв и девяти цифр, где первые две комбинации букв могут быть разными, а последние всегда будут оставаться неизменными и иметь значение DE.
Воспользуйтесь официальным сайтом отслеживания и контроля передвижения грузов Германии (DHL) http://nolp.dhl.de/. В окне, расположенном слева, внесите двенадцатизначный номер, числящийся в квитанции. Затем нажмите на кнопку поиска, расположенную в правом нижнем углу.
Обратите внимание на правую колонку первой строки. В случае если покинула пределы Германии, то появится международный тринадцатизначный трекинг-код. Если вместо номера всплывет предложение, состоящее из нескольких слов, смысл которых можно узнать, обратившись за помощью к любому переводчику , посылка еще не поступила в страну назначения. В этом случае следует подождать несколько дней и сделать запрос вновь.
При получении трекинг-кода, перепишите его. Через неделю зайдите на сайт «Почта России», в сервис « почтовых ». Введите тринадцатизначный номер и нажмите кнопку «Найти». В открывшемся окне появится подробная информация с указанием даты и времени, а также наименованием пунктов, через которые проходила посылка.
В случае обнаружения пропажи ожидаемого отправления, т.е. выхода его из одного пункта назначения и не прибытия в другой в течение длительного периода времени, обратитесь в любое почтовое отделение связи. Возьмите с собой паспорт, четкую копию почтовой квитанции и заранее заполненное заявление, которого можно с официального сайта «Почта России» или взять в самом почтовом отделении. Уточните у сотрудника почты сроки рассмотрения заявления и возьмите талон, подтверждающий факт его подачи.
Периодически узнавайте информацию о том, на каком этапе находится рассмотрение заявления и какие меры предпринимаются для поиска посылки. В случае ее обнаружения и получения почтового , заберите найденное отправление в десятидневный срок.
Обратите внимание
В зависимости от вида отправления срок получения посылки может быть разным и колебаться от одного до полутора месяцев. Допустимый вес международной посылки составляет 20 кг.
Полезный совет
В случае необоснованного отказа от поиска посылки обратитесь с жалобой, написав письмо на электронный адрес Департамента претензионной работы, указанный на официальном сайте «Почта России» с подробным описанием сложившейся ситуации.
Если у вас есть друзья или родственники в Германии, и вы хотите отправить им SMS-сообщение через интернет , то сделать это вы сможете, воспользовавшись одним из сервисов, через Skype или обратившись на сайт мобильного оператора связи.
Никакие товары нельзя перемещать через государственные товары без контроля со стороны государства, именно поэтому все перемещения посылок в РФ контролируются таможенными органами .
Таможенные органы следят за тем, чтобы соблюдались основные нормы и правила по импорту и экспорту товаров: не перевозились запрещенные средства, не декларированные партии товаров, контрабанда и т.п.
Все посылки из Интернет-магазинов также проходят через таможню, и, к сожалению, иногда задерживаются, ведь отнюдь не всегда люди соблюдают все правила перемещения товаров из-за границы, очень часто это случается из-за банального незнания.
Таможенные правила для международных почтовых отправлений
Летом 2010 года законодательная часть таможенной деятельности претерпела довольно существенные изменения, в результате которых условия и процессы доставки товаров изменились. Так, например, курьерские службы из-за этого даже ограничили свой круг услуг по международным отправлениям для физических лиц.
Ценовое ограничение на беспошлинный ввоз
На данный момент по законам РФ на физическое лицо, без оплаты дополнительной пошлины, можно получить в личное пользование посылок на общую сумму не более 1000 евро в месяц (если встретите в интернете цифры 5000р и 10000р – знайте, это устаревшие данные, актуальные до 2010 года). Вес одной посылки не должен превышать 31кг .
Т.е. вы можете получить одну посылку на 800 евро или, например, 3 посылки по 200 евро за один месяц – вы не будете платить дополнительных пошлин.
В случае превышения указанных норм предусмотрены таможенные сборы по единой ставке 30 процентов от таможенной стоимости товара, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро и (или) весовой 31 кг .
Ограничения на ввоз отдельных групп товаров
Довольно большой список товаров запрещен к пересылке в международных почтовых отправлениях для физических лиц. При Интернет-покупках прежде всего необходимо знать о следующих запретах:
- алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво
- любые виды табачных изделий и курительных смесей
- любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия
- культурные ценности
- товары, подвергающиеся быстрой порче
- живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей
- растения в любом виде и состоянии, семена растений
- драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий
Кроме того, некоторые товары, разрешенные к ввозу в РФ, могут быть запрещены к вывозу в стране продавца.
Какие проблемы могут возникнуть с таможней
Основная проблема, которая может возникнуть, – ваша посылка может быть задержана. Посылку могут задержать на таможне по одной из четырех причин:
- Превышен таможенный лимит
- У таможенных органов возникли подозрения, что товары ввозятся вовсе не для личного использования
- У таможенных органов есть подозрения, что указана не правдивая цена на коробке.
- Они задержали посылку просто так, в порядке выборочной проверки
Если вы действительно ничего не нарушали и не пытались обмануть таможенные органы, то решение проблемы, в подавляющем большинстве случаев, проходит без особых сложностей. Если же вы действительно пытались немного схитрить (снизили стоимость вещей в сравнении с реальной, привезли что-то для продажи и т.п.), то вопрос о выдаче вам посылки может быть решен не в вашу пользу, и она будет просто отправлена обратно продавцу, а вы потеряете время и деньги за пересылку.
Важно
Таможней проверяются абсолютно все посылки. Другое дело, что некоторые могут проверяться более тщательно, если у таможни возникли какие-либо подозрения. Информация о том, что посылки, стоимостью ниже какой-либо суммы (5000р. или 200 евро), не проверяются совсем, – не действительна.
Существуют некоторые аспекты законодательства, которые в итоге заставляют несколько сложней проходить таможенный контроль курьерским службам при пересылке посылок, стоимостью выше 200 евро. Поэтому, курьерские службы, как правило, не берутся за такие заказы, но это никак не связано с наличием или отсутствием проверок посылок. Посылки, ценой свыше 200 евро, на данный момент стоит отправлять обычной почтой.
