Open rate: что это такое, как считать и как использовать. Но Open Rate

Если вы емейл-маркетолог и с вас дерут три шкуры за показатели рассылок - open rate и click rate, знайте: вырастить их просто. Надо только разобраться, от чего они зависят, и подергать за правильные веревочки.

Open rate

Запомните: «Опены» ничегошеньки не говорят о качестве содержания письма. Когда люди открывают дверь, они только видят саму дверь и не могут знать, понравится ли им внутри.

О чем говорит опен рейт.

- на 50% о том, насколько пользователи довольны предыдущими письмами,

- на 50% о крутости заголовка, отправителя и прехедера.

Первые 50% (удовлетворенность предыдущими письмами) - это наследство, его нельзя сесть и изменить. Но если вдруг вам посчастливилось писать первое письмо для новой или сильно обновившейся базы, помните, что вы творите историю.

Например, вы провели мероприятие на 300 человек и собираетесь написать им первое письмо. У него будет рекордный опен рейт (например 50%), который вам больше никогда не удастся повторить, как бы сильно вы ни старались. А вот каким будет этот показатель у следующих писем (когда он перестанет падать и выйдет на плато) - 35% или 15% зависит от вашей работы. От того, насколько вы попадете в интересы пользователей с первыми письмами.

Переходим ко вторым 50% . Они зависят от крутости заголовка. Если база давно не обновлялась, это ваш единственный рычаг влияния на опен рейт.

Простой способ повысить его - мимикрировать под функциональные письма или письма «от своих» (Например: FWD: Ваш заказ готов к отгрузке) или указав, что отправитель - знаменитость.

Такие приемы работают один раз, иногда поднимают не только опен рейт, но и клик рейт и даже продажи.

Но гордиться нечем - они страшно бесят людей. Скоро трава на этом поле будет выжжена.

Правильно делать заголовки проблемными, включать любопытство, но без переборов.

Хорошо работают двойные заголовки - интересная часть + рациональная часть. Пример двойного заголовка: «Что просят у Деда Мороза в 2017-ом и как на этом сэкономить».

Click rate

Click rate - говорит о качестве содержания письма о его пользе, но только на 30%.

Вторые 30% говорят о кнопочно-ссылочной стратегии внутри письма, сколько в письме кнопок и ссылок, насколько близко к началу первая кнопка, что на ней написано (насколько это мотивирует нажать).

Еще примерно 20% - зависит от краткости. Чем короче письмо, тем click rate выше.

Я много пишу на медиум и каждый раз наблюдаю такую зависимость. Чем длиннее пост, тем ниже процент дочитавших его до конца. Пост на 4 минуты дочитывают 60% пользователей. Пост на 6 минут только 40%. Получаем такую зависимость.

Удлиняешь письмо на треть - теряешь треть пользователей.

Краткости рассылок можно добиваться, отжимая воду. Как посчитать возврат на инвестиции в книгу и рассылки Ильяхова? Правильно, через click rate ваших писем.

Оставшиеся 20% , которые влияют на клик рейт, зависят от цены продукта и того, что на нее влияет: скидок и акций.

Бесплатный продукт получает больше кликов. Если вы - СМИ и ваша рассылка превьюхи последних статей на сайте, ваш клик рейт будет выше.

Если вы продаете снежкоделы по 200 рублей, не сравнивайте ваш клик рейт с соседом на конференции, который продает вино ящиками по 2 тыс. руб за бутылку. У него клик рейт будет ниже, потому что сложнее решиться на дорогую покупку.

Скидки и акции - если есть, большая удача для емейл-маркетолога. Чтобы не упустить счастье, не прячьте их в глубинах письма.

Вредный совет - запустить акцию на узкую ЦА, но про ограничение рассказать по ссылке. Например: «Второй тостер в подарок» - по ссылке окажется, что акция только для ветеранов ВОВ. Пользователь разочаруется, но клик рейт вы уже подняли. Дальше хоть потоп.

Еще один хак. Если нужно поднять клик рейт - ставьте в рассылку товары подешевле. Например, ваш основной продукт - диваны, но они дорогие и покупают их редко. Поставьте на первое место в рассылке подушки и пледы. Вы уроните средний чек, поднимите клик рейт. А что будет с показателем «деньги с рассылки», я не знаю. Возможно 200 заказов на подушки обойдут по деньгам 2 заказа на диваны с той же базы. Покажут только тесты.

Обобщаем вторую часть. Чтобы взорвать click rate - укоротите письмо в разы, сделайте в два раза больше кнопок, поставьте на первые места недорогие товары и напишите об акцииях.

Проклятье контентных рассылок

Самая большая боль контентных рассылок - отсутствие показателя эффективности. Понравился ваш текст читателю или нет? Об этом вы вряд ли узнаете.

Опен рейт - расскажет о заголовке. Клик рейт расскажет о желании перейти, а не о качестве письма. Между ними ничего нет.

В контентных рассылках с кнопками вообще туго, потому что кнопки про продажи, а мы про доверие и пользу. От безысходности обычно ставят кнопку «Купить что-нибудь», которая ведет на главную сайта или в раздел «Все товары». Эта неконкретность убивает эффект. Потому что существует запрос «купить подгузники» и не существует запроса «купить что-нибудь у компании Планета детства».

Какие показатели могли быть помочь? Процент дочитавших письмо (как на медиуме) в рассылках невозможен.

Медиум показыватет, какой процент аудитории дочитал каждый мой пост до конца. Учитывает долистывание и скорость прокрутки

Получается, если вы емейл-маркетолог и жаждете писать контентные рассылке, забудьте о показателях эффективности (и попросите забыть руководителя). Писать длинные полезные письма, даже если это лучший контент на рынке, значит уронить оба показателя - и клик рейт и опен рейт. Плюс вам придется писать вслепую, без фидбека подписчиков.

Что делать руководителю

Чтобы не допустить локальной оптимизации рассылок и не обманываться красивыми показателями емейл-маркетинга, включайте больше радаров, чем open rate и click rate.

Что делать:

Наша база в этом квартале приросла на 80%, а «деньги с рассылки» всего на 20%. Вы уверены, что тот рост, который мы показали, достаточный?

3. Развивая предыдущий пункт - не ждите прямой пропорции между приростом базы и приростом денег. Часть пользователей постоянно отмирает, это нормально. Измеряйте показатель «деньги с рассылки/на один емейл базы» и следите, чтобы падение не ускорялось. Расширит картинку динамика когорт.

4. Читайте письма. Вы сразу увидите, если емейл-маркетолог использует вредные советы из этого поста или придумал свои.

5. Следить за долгосрочной динамикой показателей - месяцы и годы.

- В мае вы говорили, что падение денег с рассылки - в пределах погрешности. Но уже август и падение продолжается.

- Действительно.

6. Ставьте емейл-маркетологу среднесрочные и долгосрочные цели, чтобы он не выжег вашу базу ради квартального плана и бонуса.

7. Попросите емейл-маркетолога вести календарь экспериментов. Простая летопись. Например: 12 января 2017 года - поменяли макет верстки писем. 18 января 2017 года - добавили информацию о мероприятиях… Календарь поможет раскопать причину, когды вы все уже забыли.

- Смотрите, до середины января у нас было плато по клик рейту. А с середины января клик рейт начал плавно снижаться и вот уже полгода падает. Что мы такого сделали в январе?

- Сейчас загляну в календарь экспериментов и все поймем.

8. Научите емейл-маркетолога следить за радарами, находить и исправлять свои ошибки. Не ругайтесь, чтобы он не боялся их озвучивать и исправлять.

9. Сформулируйте и озвучьте действия, на которые вы не пойдете, даже если это принесет вам больше денег. Например: ложь или сильное преувеличение, отправка больше двух писем в неделю и так далее.

Статистика открытия писем - самый простой показатель качества рассылок. В нашей статье мы расскажем, как он отслеживается, как его правильно считать и как использовать уровень открытий в своём email-маркетинге.

Что такое уровень открытий (open rate)?

Open rate - это процент получателей, открывших письмо.

OR = количество открытий / количество адресатов, получивших письмо * 100%

Уже в этом простом действии есть нюанс. Существуют уникальные и не уникальные открытия. Уникальные открытия - открытия одного человека, они равны количеству пользователей, открывших письмо. Не уникальные открытия - вся сумма открытий письма. Если было 3 подписчика, один не открыл письмо, второй открыл его трижды, а третий - один раз, то будет засчитано два уникальных открытия и четыре не уникальных.

Кто-то считает open rate по уникальным, а кто-то - по не уникальным и получает более высокий open rate. Мы советуем, когда вы где-то указываете open rate, уточнять, как вы считали, и считать всегда одинаково.

Ещё можно считать среднее количество открытий на подписчика - отношение количества не уникальных открытий к количеству уникальных. Эта цифра показывает вовлечённость в контент - если подписчики много раз возвращаются к письму, значит, нашли его содержимое ценным. Такое часто бывает, если, например, в письме указан промокод.

Как отслеживаются открытия писем

Про это мы попросили рассказать Лену Благову - специалиста ExpertSender.

«Для отслеживания открытий писем ExpertSender, как и другие платформы рассылок, использует пиксель - прозрачную картинку размером 1*1 пиксель. Это изображение добавляется в самый конец сообщения, чтобы не испортить вёрстку. Внутри платформы при создании письма вы его не увидите - оно вставляется при генерации каждого конкретного сообщения прямо перед отправкой. В адрес каждого пикселя „зашиты“ идентификаторы аккаунта, письма и подписчика. Когда кто-то открывает сообщение, он обращается к серверам, где хранятся картинки, чтобы загрузить в том числе и пиксель. Так система при обращении к конкретному адресу для получения пикселя понимает, кто и что открыл. Например, в письме banki.ru пиксель выглядит так:

Это единственный способ отслеживания открытий, но у него есть недостаток: открытие засчитывается только тогда, когда почтовом клиенте включено отображение картинок. В тех клиентах, которые по умолчанию блокируют изображения, показатели открытий будут ниже реальных. К таким клиентам относятся, к примеру, веб-интерфейс Yahoo и приложения Outlook и Thunderbird для компьютеров. Если ваша аудитория - работники офиса, где у всех установлен Outlook, не слишком верьте показателю открытий.

Но не думайте, что на этом ваш емейл-маркетинг застопорится: интерфейс этих приложений предлагает включить отображение картинок для конкретного письма или отправителя. Кстати, некоторые емейл-маркетологи пользуются альтернативным текстом в режиме выключенных картинок, чтобы подсказать своим подписчикам включить изображения».

Как использовать open rate

Эту метрику часто выдают за показатель успешности рассылки. Однако низкий или высокий уровень открытий сам по себе мало что значит. Во-первых, как мы уже убедились, он не всегда соответствует истине. Поэтому не советуем опираться на показатель открытий, когда, например, настраиваете сегменты для письма активации. Вы можете отправить читателям, которые не открыли пять последних писем, письмо с вопросом «Почему вы нас больше не читаете?», а в ответ получить кучу писем: «Вы что? Вообще-то читаю».

Во-вторых, сам по себе open rate мало что значит. Можно ли считать email-рассылку эффективной, если письма открыли 70% людей, а промокод использовали только 1%? По уровню открытий рассылка хороша, а вот по покупкам - неоднозначно. Разве что вы продаёте с рассылок заводы. Тогда один процент использования промокода (ну да, мы говорим о той Вселенной, где на заводы дают промокоды) - это, конечно, неплохо.

В-третьих, не смотрите просто на уровень открытий, а смотрите на тенденцию. Если open rate стабильно высокий, можно попробовать отправлять рассылки чаще. Если падает, надо искать причины. Если open rate совсем низкий - меньше 10% уникальных открытий, убедитесь, что у вас не проблем с доставляемостью.

Open rate (открываемость писем) является основным показателем эффективности email-маркетинга.

По определению open rate это отношение числа отправленных писем, сообщений к числу действительно открытых и прочитанных в процентном соотношении.

Коэффициент просмотров Open Rate считается хорошим, если он превышает 20%. Следовательно, чем больше rate, тем подписчиков больше ознакомились с вашими предложениями. Если показатель меньше, то требуется что- то видоизменять, причем немедленно.

Этот показатель связан с уровнем доверия клиента и темой сообщения, письма, которые направлены email- рассылками.

Open rate что это

соотношение получающих клиентов и тех, кто открыл письмо.

С помощью сервиса Яндекс Метрика измеряется процент адресатов, открывших и не открывшихся писем. Email- программа вносит прозрачную однопиксельную картинку в тело письма. Картинка подгружается механически, и сервис рассылки распознаёт, что читатель раскрыл это письмо.

Наверняка у вас появятся вопросы: «Что влияет на уровень открываемости e-mail писем? Как улучшить этот показатель?».

Существуют факторы, которые напрямую влияют на открытие писем.

Заголовок самого письма и наполнение ;
Качество базы подписчиков;
Внешние факторы .

Рассмотрим каждый фактор более подробно:

1. Тема письма и контент ;
Важным мотиватором остается тема и сам текст письма, которые предоставляют полезную и актуальную информацию в соответствии с интересами вашего сегмента, которому это письмо отправляется. В данном случае, показатель просмотра будет достаточно высокий.

В продающем тексте заголовок и тема письма решают около 80% успеха по открытию писем. Главное, что тему требуется искать под определённую цель и определённую базу, делая привязку к работе или хобби человека. В противном случае, все усилия будут напрасные, если тема не будет соответствовать запросу потребителю, даже если данное предложение стоящее.

Исследования показали, что, если отправить 16 писем в неделю, чем только 1-2 письма, то открытие писем увеличивается в 2 раза.

Тема письма должна быть оригинальной, в то же время, содержащее релевантное сообщение. Добавьте секретности, персонализации и интригующий заголовок .

Для примера приведу заголовки образовательного контента:

«История настоящего героя, который любил маму и собаку ».
«Как сделать 1 проект вместо 5, и сэкономить 25 000 рублей ».
«10 методов работы с невыносимым заказчиком. Наиболее мощный № 8 ».

Каждый из трех примеров имеют свои плюсы. В 1-ом — слово «история», которые любят читатель. Во 2-ом – «насыщен цифрами», указывающие на результат, а так же местоимение «как» неизменно проносящий высокий open rate в любой нише. В 3-ем – фишка, указывающая на конкретный способ.

Примеры, продающих рассылок интернет — магазином, которые стремятся к праздникам увеличить продажу своих товаров:

«Скидка 20% на все изделия только для Вас! ».
«Примерьте: летние изделия из Франци и».

Конкретика в предложениях увеличивает open rates.

««Name». знания по ТМС для Вас + бесплатный экзамен ».
Данное предложение предназначено для определённой аудитории, которые поступают в университет для изучения ТМС.

Иногда встречаются «реактивационные» письма:
«Мы по Вам, скучали: Вас ждет белый пароход! ».
Сила триггера заключается в высказывании чувств. Но частое применение таких предложений перестает возбуждать потребителя.

Поэтому, придумывают другой стиль написания этого предложения:
«Мы были наилучшего мнения о Вас» .

1.1 Заголовок, его длина и прехедер .
По рекомендациям экспертов приблизительное соотношение прехедера к длине заголовка равно единице, но не более 12-14 слов в общей сложности.

Предехер располагается сразу после темы письма, который усиливает интерес потребителя. Следует использовать интригу в виде буклетов, а не казенные фразы.

Помните, что на компьютере отображаются 60 символов, а на мобильных устройствах всего 30-40. Поэтому, в начале письма пишите о самом главном, в этом коротком фрагменте.

Сравните примеры заголовок темы:

«Чек — лист: вы должны сделать обязательно при установке на вашем блоге платежной системы ».

Или более лаконично.

«Чек — лист: увеличит бюджет ».

1.2. Отправитель писем .
Отправить письма можно от: имени создателя сайта, магазина; имени компании; автора и компании в комбинации.
Естественно, если рассылка писем идет по «теплой» базе, то процент открытых open rates выше, чем рассылка по «холодной».

2. Качество подписной базы .
С помощью email рассылок привлекаются и строятся доверительные отношения с потенциальными клиентами, и метрика ведет статистику по открытию писем. Но все зависит от сферы бизнеса, и каждая отрасль имеет свои особенности.

Следует сегментировать свою подписную базу. Процент открытия писем будет ниже, если вы рассылаете open rate неактивным подписчикам, или давно «остывшим».

Назначьте свои условия и стремитесь усовершенствовать их за счет более взвешенной сегментации, заголовков писем и исследования. Проведите анализ активных адресов, кто открывает все сообщения, а кто их открывает время от времени. Вы должны знать о них много: откуда зашли, кто они, что их заинтересовало и почему.

Примеры :

Вам присылают приглашение в театр, который располагается в городе Москве, а вы живете в Магадане .
Возможно, Вы довольны, тем, что выиграли приз, но географическое расположение не позволит этого сделать .
Вам сделали предложение на покупку холодильника. А вы на прошлой неделе уже купили в этом же интернет — магазине .

Без ведения статистики по отправлению писем, можете потерять определенное количество клиентов.

Сегментированный список получателей open rates на 15% выше, чем рассылки по неразделенной базе email-адресов.

Получатель писем, от надоевших писем не по адресу, отправляют вашу рассылку в спам, за счет этого ухудшается ваша репутация.

Поэтому, следует работать с подписчиками, собирая о них информацию, их:

Поведение на блоге ;
Просмотр страниц ;
Истории покупки ;
Брошенную корзину ;
Данные из: формы подписки и CRM .

Разделите на сегменты вашу базу подписчиков и работайте индивидуально с каждой.

Можете предложить заполнить анкеты с просьбой: рассказать о себе; указать контекст, который им понравился, написать дату рождения.

Не переусердствуйте:

Не пишите много знаков препинания ;
Не кричите в теме письма, повторяя много кратко слово «скидки» ;
Не применяйте спам слова, на которые реагируют спам фильтры .

Привлекайте внимание читателя:

Ограничением времени вашего предложения (1-3 дня), создав иллюзию дефицита ;
Рассказав о ценности предложения ;
Предложите подарок или скидку;
Выполняйте свои обещания ;
Отправляйте повторно предложения по непрочитанным письмам;
Реагируйте на время отправления писем .

2.1. Время отправления писем .

Проводите сплит – тестирование о времени и дне отправки open rates. Исследования показали, что нет четкой тенденции успешного дня. Следует изучать поведение клиентов сайта, у которых свои привычки.

Нельзя забывать и о том, что люди живут в разных полюсовых диапазонах, где существует свой часовой режим.

3. Внешние факторы .
К внешним факторам относятся обстановка в стране, в вашем городе и даже в семье, где потребитель находиться.
Естественно, если этот фактор положительный, то и настроение клиента соответственно хорошее. Желание открывать open rate увеличивается.

Open Rate - показатель с интригой.

Интрига № 1

Не все сервисы электронной почты имеют возможность подгружать автоматически картинки из полученного письма.

Интрига № 2

Многие читатели при бережливости трафика сами выключают картинки. Тем самым ваш Open Rate тоже ухудшается.

Интрига № 3

Читатели, которые читают письма на смартфонах, так же программа может считать их не открытыми.

Как подсчитать коэффицент открываемости писем

Совершенно естественно подсчитывать этот показатель, но в каждой сфере он свой. Специалисты в сфере маркетинга ритмично просматривают успехи своих конкурентов и сравнивают их со своими данными.

Золотой серединой отправленных писем в месяц считается от 16 до 30 сообщений, писем, где отмечается в два раза выше кликабельность писем. В основном эти цифры рекомендуются для больших компаний, где в штат входят до 10 или 25 сотрудников.

Пример :

Дано: отправленных писем- 900 шт.; открытых писем- 200 шт.

Решение: (200/900)х100% = 22,2% равен уровень открытия писем. Достаточно не плохой показатель.

Что это open rate – это число открытых электронных писем, деленное на число отправленных сообщений, измеряемые в процентах, которые были отправлены
e-mail- рассылками. Чем выше уровень открытия писем, чем выше ваш заработок .

Open rate

О чем говорит опен рейт.

- на 50% о том, насколько пользователи довольны предыдущими письмами,

- на 50% о крутости заголовка, отправителя и прехедера.

Первые 50% (удовлетворенность предыдущими письмами) - это наследство, его нельзя сесть и изменить. Но если вдруг вам посчастливилось писать первое письмо для новой или сильно обновившейся базы, помните, что вы творите историю.

Например, вы провели мероприятие на 300 человек и собираетесь написать им первое письмо. У него будет рекордный опен рейт (например 50%), который вам больше никогда не удастся повторить, как бы сильно вы не старались. А вот каким будет этот показатель у следующих писем (когда он перестанет падать и выйдет на плато) - 35% или 15% зависит от вашей работы. От того, насколько вы попадете в интересы пользователей с первыми письмами.

Переходим ко вторым 50% . Они зависят от крутости заголовка. Если с база давно не обновлялась, это ваш единственный рычаг влияния на опен рейт.

Письмо от Профессионалы.ру

Такие приемы работают один раз, иногда поднимают не только опен рейт, но и клик рейт и даже продажи. Но гордиться нечем - они страшно бесят людей. Скоро трава на этом поле будет выжжена.

Правильно делать заголовки проблемными, включать любопытство, но без переборов.

Click rate

Click rate - говорит о качестве содержания письма о его пользе, но только на 30% .

Еще примерно 20% - зависит от краткости. Чем короче письмо, тем click rate выше.

Удлиняешь письмо на треть - теряешь треть пользователей.

Проклятье контентных рассылок

Опен рейт - расскажет о заголовке. Клик рейт расскажет о желании перейти, а не о качестве письма. Между ними ничего нет.

Какие показатели могли быть помочь? Процент дочитавших письмо (как на медиуме) в рассылках невозможен.

Медиум показыватет, какой процент аудитории дочитал каждый мой пост до конца. Учитывает долистывание и скорость прокрутки.

Что делать руководителю

Что делать:

Измерять показатель «денег с рассылки». На все ссылки в письмах вешать UTM-метки. Смотреть сколько денег вы заработали, следить за динамикой.

- Наша база в этом квартале приросла на 80%, а «деньги с рассылки» всего на 20%. Вы уверены, что то рост, который мы показали, достаточный?

3. Развивая предыдущий пункт - не ждите прямой пропорции между приростом базы и приростом денег. Часть пользователей постоянно отмирает, это нормально. Измеряйте показатель «деньги с рассылки /на один емейл базы» и следите, чтобы падение не ускорялось. Расширит картинку динамика когорт.

5. Следить за долгосрочной динамикой показателей - месяцы и годы.

- В мае вы говорили, что падение денег с рассылки - в пределах погрешности. Но уже август и падение продолжается.

- Смотрите, до середины января у нас было плато по клик рейту. А с середины января клик рейт начал плавно снижаться и вот уже полгода падает. Что мы такого сделали в январе?

- Сейчас загляну в календарь экспериментов и все поймем.

10. Просите маркетолога писать контент в соответвии с « ».

Продолжаем цикл статей о ключевых метриках емейл-маркетинга. Мы уже поговорили , в этой статье остановимся на открываемости емейл-рассылок — Open Rate (OR).

Из статьи вы узнаете об открытиях и Open Rate, о причинах низкой открываемости и о том, как её избежать.

Что такое Open Rate

Open Rate — первая метрика, которая говорит о том, что рассылка сработала. Поскольку Open Rate показывает, сколько пользователей открыли письмо, с её помощью можно понять, заинтересовало ли это письмо пользователей. Низкая открываемость может говорить и других проблемах, которые мы рассмотрим далее.

Как считать Open Rate

Как и CTR, Open Rate считают по-разному: кто-то считает от отправленных писем, а кто-то от доставленных. Последний вариант правильнее, потому что учитывает влияние доставляемости на открываемость.

Для подсчёта Open Rate используют общие или уникальные открытия. Уникальные открытия — это число пользователей, открывших письмо. Учитываем только первое открытие письма. В подсчёте общего числа открытий учитываем все неуникальные открытия.

Формула для Open Rate:

Open Rate = Открытия/Доставленные письма × 100%

Используя уникальные или общие открытия, можно посчитать Total Open Rate:

Total Open Rate = Общие открытия/Доставленные письма × 100%

и Unique Open Rate:

Unique Open Rate = Уникальные открытия/Доставленные письма × 100%

Зачем нужно знать Open Rate

Низкий Open Rate может сигнализировать о проблемах с доставляемостью, выбранным сегментом или темой.

Вместе с тем важно оценивать эффективность рассылки, её конечный результат. Для этого нужно проверять все этапы воронки. Потому что можно сделать рассылку с очень завлекающей темой, письмо откроет много людей, а толку будет ноль, потому что тема не релевантна контенту.

Причины низкого Open Rate

Письма не доходят до пользователей.
Письма доходят, но теряются в общей массе.
Тема письма неинтересна пользователю.

Как увеличить Open Rate

Улучшить доставляемость

Отправлять по непрочитанным

Даже если вы сделаете всё, чтобы ваши письма читали, добиться 100% OR будет невозможно. Кто-то всё равно может не увидеть ваше письмо. Но это не значит, что человеку вы неинтересны. Поэтому мы рекомендуем через некоторое время отправлять то же самое письмо с изменённой темой подписчикам, которые рассылку не открывали.

Сегментируйте базу, серьёзно подходите к теме письма, анализируйте результаты, и тогда Open Rate будет вас радовать.

Если вы недовольны своим Open Rate и не знаете, как это исправить, мы вам поможем. Проведём анализ вашей емейл-рассылки, найдём причины низкой кликабельности и решим эту проблему.