Число платформ для контент-маркетинга растет, но Instagram остается уникальным источником трафика. И хотя Snapchat тоже может похвастаться визуальным контентом и держит одну из лидирующих позиций в нише, тот факт, что «срок годности» постов в нем составляет всего 24 часа, снижает ценность Snapchat как платформы контент-маркетинга. Instagram сейчас предлагает похожие функции для историй, но пользователь сам решает, останется ли контент навсегда или исчезнет через день. Такая свобода выбора — дополнительное преимущество и одна из причин, по которым более 500 000 000 человек использует Instagram ежедневно.

Ни один бренд, идущий в ногу со временем, уже не может жить без столь ценного инструмента. Именно на этой платформе компании могут оставить позади формальности и обрести человеческое лицо. Тем более, что Instagram работает уже не только на индивидуальных пользователей — он предпринимает шаги (например, запуск бизнес-профилей в 2016 году) к тому, чтобы сделать отношения брендов и покупателей еще удобнее. 80% пользователей платформы добровольно общаются с представителями брендов, так что это серьезный аргумент для вас, если вы еще этого не сделали, обратить свой взгляд на данную соцсеть.

Хотя Instagram сделала контент-маркетинг для брендов очень простым, многие все еще стараются найти самые новые или самые успешные стратегии успеха — и забывают об основах. Поэтому предлагаем вашему вниманию 6 эффективных стратегий и 12 лучших примеров контент-маркетинга в Instagram.

1. Создавайте ценный контент

Ваш контент должен представлять ценность и интересовать пользователей, иначе он не наберет лайков и репостов. Поскольку Instagram основан на изображениях, самый простой способ привлечь внимание — предлагать что-нибудь увлекательное или вдохновляющее. Такой контент помогает пользователям построить отношения с брендом, и он превращается из компании, жадной до их денег, в реальных людей, работающих в компании и решающих реальные проблемы.

Playdoh: Два слова: цель костюма. Загляните на нашу страницу в Facebook и узнайте, как его сделать! (ссылка в профиле)
Nike: Спорт для всех. Хиджаб Nike Pro.

Playdoh размещает не только красивый, но и увлекательный контент, а посты от Nike — чистое вдохновение. В основном контент этих компаний связан с социальными проблемами, которые вызывают сильные эмоции.

Если вы так не умеете, то ваш контент должен быть, как минимум, информативным. Не следует рассказывать пользователям о себе: предложите им решения их проблем. Не ограничивайтесь просто красивыми изображениями, потому что пользователи игнорируют чисто декоративные фото, не содержащие никакой информации. Видео-инструкции и инфографика показывают себя отличным инструментом: они не только привлекают внимание, но и собирают в три раза больше лайков и репостов, чем все остальные типы контента.

benandjerrys: Пожалуй, самый вкусный снеговик. Посмотрите полный рецепт по ссылке в нашем профиле.
buzzfeedtasty: Сегодня важный день. Вы давно собирались пригласить в гости этого человека, и он, наконец, согласился прийти. Вы хвастались своими кулинарными навыками и тем, что всегда смотрите видео от Tasty. Вы обращаетесь к классическому рецепту: курица и паста. Ваш гость разрезает курицу — и она оказывается непрожаренной! Трагедия. Если бы у вас только был Tasty One Top, чтобы приготовить идеальную курицу. К счастью для вас, ссылка есть в нашем профиле.

Ben and Jerry’s постят задорные видео-рецепты вкусностей, которые можно приготовить из их мороженого, а Hubspot создают впечатляющие инфографики, чтобы привлекать пользователей.

Размещать хороший контент — это еще полдела: бренду нужно постоянно контактировать с пользователями. Ваши изображения и видео могут собирать лайки и репосты, но если вы не общаетесь с клиентами, вам не удастся произвести сильного впечатления. Чтобы вовлечь пользователей, многие бренды проводят конкурсы, и такие посты собирают в 3,5 раза больше лайков и в 64 раза больше комментариев, чем обычные. Размещать пользовательский контент — еще один способ повысить вовлеченность и позволить своим клиентам почувствовать себя особенными и ценными. Клиенты, которые видят пользовательский контент, конвертируются на 4,5% чаще, и этот показатель вырастает до 9,6%, если они взаимодействуют с этим контентом.

Starbucks — один из брендов, грамотно работающих с пользовательским контентом. Их лента полна постами от самих пользователей, собирающими тысячи лайков. А одним из самых популярных конкурсов в Instagram стал Untamed Americas от National Geographic, попросивших своих пользователей подписаться на них и постить фотографии Северной и Южной Америки с хэштегом #UntamedAmericas. Призом была подписка на журналы National Geographic и цифровой фотоаппарат — и то, и другое вполне во вкусе большинства их подписчиков.

3. Делитесь культурой своей компании

Одно из главных преимуществ Instagram как маркетинговой платформы состоит в том, что здесь брендам особенно легко создавать и изменять свой имидж. Контент, который вы размещаете, говорит: «Эй, мы не просто хотим ваших денег! Мы — обычные люди, такие же, как вы». Здесь не стоит быть слишком формальными: для этого есть другие социальные платформы. Покажите человеческое лицо своего бренда. Личные достижения ваших сотрудников, празднование их дней рождения, благотворительность, которой занимается ваша компания, — вот некоторые хорошие темы для постов.

marriottcareers: Я учился графическому дизайну, но нашел свое призвание в путешествиях, еде и вине. Я побывал в таких местах, о которых и не мечтал...
gotripadvisor: День свитера в @lafourchette_fr

Marriott и Tripadvisor, ведущие бренды в своих индустриях, часто размещают в Instagram контент, связанный с культурой компании. Их ленты постоянно пополняются личными историями их сотрудников и кадрами жизни в офисе.

Многие бренды размещают на разных социальных платформах один и тот же контент, и это плохой подход. Ваш контент должен стоить того, чтобы им делиться, и хотя повторяться не запрещается, вам нужно менять его формат, прежде чем переносить его с одной платформы на другую. Так, текстовый контент хорош для Facebook, но не для Instagram, где пользователь видит только первые строчки текста, а остальная его часть пропадает впустую. Instagram — визуальное приложение, поэтому здесь брендам нужно концентрироваться на изображениях и видео, а слова должны лишь предоставлять контекст.

Впрочем, это не мешает многим брендам писать длинные сопровождающие тексты к своим постам, но их фотографии и видео-ролики настолько сильны, что слова — это лишь приправа к основному блюду.

humansofny: Я продаю зерно, чтобы люди кормили голубей и коров. Это способ улучшить карму. Наша семья занимается этим уже восемьдесят лет. Все началось с моего дедушки, затем дело перешло к моему отцу, а теперь оно мое. У меня около 250 или 300 клиентов, которых я вижу каждый день. Дела идут отлично. Нам пришлось...
buzzfeedtasty: Сегодня важный день. Вы давно собирались пригласить в гости этого человека, и он, наконец, согласился прийти. Вы хвастались своими кулинарными навыками и тем, что всегда смотрите видео от Tasty. Вы обращаетесь к классическому рецепту: курица и паста. Ваш гость разрезает курицу — и она оказывается непрожаренной! Трагедия. Если бы у вас только был Tasty One Top, чтобы приготовить идеальную курицу. К счастью для вас, ссылка в нашем профиле.

Humansofny добавляют к своим фотографиям убедительные истории своих клиентов, дающие жизнь картинке и заставляющие пользователей сопереживать тем, кто на ней изображен. Buzzfeedtasty размещают аппетитные видео-рецепты, обычно сопровождаемые длинными подписями, которые призваны лишь поддержать видео, а не отвлечь от них внимание.

96% пользователей Instagram также посещают Facebook, поэтому стоит помочь подписчикам найти вас там, а также в других социальных сетях. В Instagram нельзя вставлять кликабельные ссылки в подписи к картинкам и видео, поэтому их нужно разместить в профиле. Вы можете дать ссылки на свои страницы в Facebook и Вконтакте, на сайт или , а также опубликовать контактную информацию.

5. Хэштеги

Хэштеги — это один из ключевых элементов Instagram: по ним целевая аудитория находит ваши истории и узнает вас, и использование хотя бы одного хэштега повышает вовлеченность на 12,6%. Но не переусердствуйте: нельзя делать хэштегом каждое слово сопроводительного текста. Ограничьтесь ключевыми словами, и тогда заинтересованные пользователи найдут вас, а тому, кто случайно наткнулся на ваш пост, хэштеги помогут понять, интересует он его или нет.

Возьмем для примера этот пост. Подходящие хэштеги: #insragram #контент_маркетинг #лидогенерация #LPgenerator. А вот так делать не надо: #лучшие #примеры #контент #маркетинга #в #instagram #от #LPgenerator. В первом случае хэштегами становятся все ключевые слова, и хотя второй вариант содержит ту же информацию, он выглядит перегруженным и неорганизованным.

Читать и запоминать. Заведите собственный брендовый хэштег, по которому пользователи будут находить именно вашу компанию. Он может касаться как вашего бренда в целом, так и конкретного продукта или мероприятия, которое вы организуете. По брендовому хэштегу проще находить пользовательский контент: предложите всем, кто размещает посты о ваших продуктах и услугах или принимает участие в ваших конкурсах, использовать ваш хэштег.

airbnb: Мы слышали о скандале, связанном с Гаити, и нам захотелось напомнить, как эта страна на самом деле прекрасна: проснитесь в джунглях, рассекайте волны на рассвете, играйте в бухтах и под водопадами весь вечер. Что может превзойти Гаити по красоте? Только ее жители. #weaccept
maybelline: @lakiastar использует ультра-тонкий механический карандаш, маркер и тушь для бровей с микроволокнами, чтобы довести свои брови до совершенства. Сегодня последний день, когда вы можете принять участие в конкурсе #mnybrowdowncontest и выиграть полет в Лос-Анджелес на эксклюзивное мероприятие от #iluvsarahill. Чтобы принять участие, покажите нам трансформацию своих бровей на фото или видео, а в подписи объясните, как брови трансформируют ваш облик, и используйте хэштеги #mnybrowdowncontest и #mnybrows. Покажите нам силу своих бровей, мы жаждем их увидеть!

Airbnb запустили кампанию в поддержку уникальности и разнообразия, и это гениальная идея для компании, весь бизнес которой строится на совместном проживании представителей разных культур. Идея кампании такова: «Кем бы вы ни были, где бы вы ни родились, кого бы вы ни любили и кому бы вы ни поклонялись, мы верим в нашу общность. Мир становится красивее, когда мы принимаем его как есть».

Конкурс #mnybrowndowncontest и #mnybrowns от Maybelline — еще один пример того, как бренд использует хэштеги, чтобы стимулировать пользовательский контент.

6. Главное — последовательность

Последовательность — это очевидный компонент контент-маркетинга в Instagram: контент, которым вы делитесь в социальной сети, должен соответствовать ценностям и имиджу вашего бренда. Тот или иной вид контента привлечет определенную аудиторию, и непоследовательность запутает ее. Именно поэтому больше половины топовых брендов в Instagram используют один и тот же фильтр в каждом посте. Также полезно публиковать посты в одно и то же время: так вы производите впечатление надежности и формируете лояльность клиентов.

Cadbury и Snickers используют свои фирменные цвета почти во всех своих постах. Лента становится приятной глазу, а бренды выглядят надежными.

Заключение

Грамотная стратегия контент-маркетинга в Instagram состоит из следующих основных пунктов:

1. Создавайте ценный контент. Размещайте то, что ценно для вашей аудитории и интересно ей. Одна только реклама ваших товаров не привлечет такого внимания, как нечто полезное и нужное потенциальным покупателям.
2. Общайтесь с пользователями. Лайки и репосты — это показатели вовлеченности, и вам нужно добиться, чтобы пользователи взаимодействовали с вашим контентом, и отвечать им, чтобы коммуникация состоялась. Так вы покажете, что они важны для вас, и у вашего бренда появится человеческое лицо.
3. Делитесь культурой своей компании. Покажите, что вы ей гордитесь, и позвольте потенциальным клиентам почувствовать связь с вами через ваших сотрудников.
4. Поддерживайте связь между платформами. Не стоит просто копировать посты, уже размещенные в Facebook или Twitter: посты в Instagram должны соответствовать специфике этой социальной сети. Обеспечьте взаимосвязь между своими профилями, чтобы сделать свой бренд доступным: пользователям должно быть легко найти вас на разных социальных платформах через ваш профиль. Также не забудьте разместить ссылку на мобильный лендинг, созданный специально для посетителей из этой соцсети для каждой из проводимых вами кампаний или продукта. Если у вас его еще нет, выбирайте готовый шаблон и персонализируйте его под себя с

Успех Instagram лишь подтверждает гипотезу о том, что нишевое размежевание -это будущее рынка социальных медиа. Как и предсказывали западные маркетологи, социальные сети начинают делиться не только по типу пользователей, как, например, LinkedIn (для профессиональных контактов), но и по типу контента, как, например, «визуалы» Pinterest и Instagram. Кстати, обе последние посвящены исключительно графическому контенту, но именно Instagram стал потрясающей историей успеха.

Число подписчиков Instagram растет с каждой секундой. Было бы опрометчиво не использовать такую «живую» площадку в интересах своего бизнеса, при том что крупнейшие социальные сети давно и более чем успешно применяются для раскрутки брендов. Разработаны стратегии, методики, создана настоящая индустрия SMM-услуг. Пожалуй, пришло время взглянуть на возможности Instagram глазами специалистов по социальным медиа, благо это уже давно не одно из миллиардов приложений, а социальная сеть, способная, как и другие, стать мощным маркетинговым каналом для брендов.

II. Что Instagram дает брендам

Instagram по своему потенциалу - это «непаханое поле» различных возможностей как для В2С-брендов (нацеленных на конечного потребителя), так и для ориентированных на бизнес-аудиторию компаний (при грамотно выстроенной бизнес-стратегии). Кстати, в отличие от методов, цели, которые можно достичь с помощью сервиса, во многом идентичны тем, что ставятся в стандартной маркетинговой кампании в социальных сетях, а именно:

#Узнаваемость

Хотя в Instagram нет рекламы, отщипнуть часть известности отсюда можно: нужно давать такой контент, чтобы пользователи сами на вас подписывались (при этом важно не скатиться в аккаунт со смешными картинками). Все усложняет отсутствие вирусного эффекта, т. к. для расшаривания (размещения чужих постов в своей ленте) требуется специальное приложение. В какой ситуации пользователь поспешит его установить? Пожалуй, если только вы сфотографируете его самого и он захочет получить снимок себя любимого. Выход один: стать самыми-самыми лучшими, самыми интересными, самыми полезными.

#Лояльность

Это такая интересная вещь, когда люди любят ваш бренд. Не продукцию, не сотрудников, а просто бренд за то, что он есть. Да, не каждому интернет-магазину подшипников удастся повторить успех Apple. Но влюбить в себя покупателя можно и нужно пытаться, и тут визуальный контент вам в помощь. Сегодня, когда людям некогда читать, общение посредством картинок вполне можно считать началом флирта.

#Управление репутацией и обратная связь

Любое воздействие на чужое мнение рождает мгновенное противодействие, как и в механике Ньютона. Вы можете делать самый замечательный продукт (в чем мы не сомневаемся), но критики все равно найдутся. Необходимо реагировать на гневные отзывы (неважно, справедливые или нет). Отвечать на вопросы о компании, товарах и услугах и вовсе ваш святой долг и возможность расположить к себе потенциального клиента.

Затрудняет процесс ограниченный функционал поиска в Instagram. Тут действует принцип «хештег или ничего», который тоже дает неплохие результаты.

#Лидогенерация (получение целевых обращений в компанию)

Начнем с разочарования: продавать напрямую из Instagram достаточно сложно. Конечно, опосредованно сервис может представлять продукт потенциальному клиенту, только вот вопрос перехода к заказу/покупке придется решать косвенными методами (личное обращение к модератору аккаунта, призыв к посещению сайта, обратному звонку и пр.). Основная трудность - в отсутствии возможности совершить целевое действие напрямую из сервиса.

Как таковые нельзя считать и переходы по ссылкам. Да и активная ссылка в принципе ставится только одна - в описании аккаунта в профиле. Но никто не мешает под фото подписать, что товар появился на сайте или в каком-либо магазине, рассказать о новой модели и т. п.

III. Как вести аккаунт

Главное отличие Instagram в том, что сюда люди приходят исключительно за милым глазу контентом, тогда как другие социальные.сети, служат нескольким целям: общению, развлечению, получению информации (например, посоветоваться с друзьями, какую сковороду купить в подарок). Вот почему для продвижения бренда вы должны делать что угодно, но дать пользователю ту самую вкусную картинку. Вам в помощь несколько инструментов.

Стратегия

Прежде чем регистрировать аккаунт в Instagram, нужно понять, что может быть вашей «фишкой». Если вы планируете выкладывать фотографии своего продукта в разных ракурсах, вы ничего этим не добьетесь (лучше сразу отдайте бюджет тому, кто срочно нуждается в деньгах). На данном этапе вам не обойтись без внятной digital-стратегии, заточенной под эту социальную сеть. Рассмотрим ее основные составляющие.

#Идея

Посмотрите на успешные аккаунты брендов или просто инстаграм-блогеров со многими тысячами подписчиков, которые могут и не быть известными персонами. У каждого из них есть какая-то идея. Пожалуй, самый известный пример - аккаунт фотографа Мурада Османна и его проект «Следуй за мной».

Само собой, какой-нибудь Мадонне будет достаточно просто сфотографировать себя в зеркале в ванной. Если вы не Мадонна, вам придется трудиться гораздо, гораздо больше. Вы должны предоставлять действительно интересный контент, в крайнем случае - полезный, и при этом не уходить далеко от своего бренда. Пусть у вас есть интернет-магазин сладостей: не надо фотографировать прилавок или копировать каталог конфет. Снимите много красивых натюрмортов с разным настроением и выкладывайте в день по паре.

#Контент-план

Эта упрощающая жизнь вещь обычно всегда прописывается при составлении стратегии. Так вот, чтобы вам ни обещали предприимчивые рекламщики, помните: аккаунт Instagram - это когда лучше меньше да лучше. Просто представьте себя на месте пользователя, который, зевая, открывает утром ленту Instagram и вместо селфи друзей на каждой второй фотографии видит, по сути, рекламный контент какого-нибудь бренда. Вспомните, как выглядит лента новостей на смартфоне. Это действительно лента, где нужно пролистывать фото от одного к другому, от интересного к еще более привлекательному, и все сразу станет на свои места. Правильно: все скучное и навязчивое вызовет только раздражение и желание немедленно отказаться от такой подписки.

В качестве примера приведем аккаунт производителя бытовой техники Korting. Согласно концепции и контент-плану в сообщество несколько раз в неделю выкладывались фото аппетитных блюд с приятными пожеланиями и только по четвергам - брендированный контент, оформленный в стилистике компании.

#Целевая аудитория

Важно достучаться именно до своей аудитории, чтобы ваш контент был интересен и полезен именно ей - это правило действует для всего маркетинга в социальных медиа, распространяется оно и на Instagram.

Обязательно сделайте фотографию профиля - вашу визитную карточку - яркой и запоминающейся. Будет это логотип компании в чистом виде, какие-то его вариации или изображение в рамках выбранной стратегии аккаунта - решать вам. Но помните: подавляющее большинство пользователей смотрят ленту с экрана своих смартфонов, а они довольно малы. Второго шанса произвести первое впечатление на потенциальных клиентов у вас точно не будет - продумайте этот момент заранее. В качестве примера приведем бренд Forever"21: яркая, узнаваемая и при этом лаконичная фотография профиля, которая отлично вписывается в общую концепцию аккаунта.

Контент

В Instagram бывает два вида контента: фото и видео. Возможность снимать видео появилась не так давно, хронометраж роликов ограничен 15 секундами, и ничего с этим не сделаешь. Несомненно, на данный момент фото имеет огромное преимущество перед видео, так как требует меньших затрат и при создании, и при просмотре.

Уникальность. Мы уже говорили об уникальности вашего контента как определяющем свойстве успешного продвижения в Instagram. Так вот это на самом деле очень важно: контент должен быть действительно оригинальным. Если уж вы берете какие-то существующие картинки, они как минимум не должны быть заезженными. Здесь вам в помощь различные фотобанки, коих в сети великое множество.

Описание. Часто полезным бывает, помимо хештегов, добавлять описание к каждому фото (какое-то краткое пояснение, вопрос или комментарий). Конечно, вариант простого постинга фотографий тоже имеет право на жизнь, но лучше все же как-то проявлять себя. Главное, не путайте Instagram с Facebook и не пишите длинных постов. Пары предложений достаточно. Но помните: пользователи предпочитают скорее лайкать, чем комментировать.

#Фотоконтент

Он может быть интересным всем или узкотематическим, полезным или исключительно развлекательным. Одно важно без сомнения - он должен быть качественным как по смыслу, так и по качеству фотографий. Да, есть индивиды, которые создают контент для Instagram исключительно посредством камеры своего смартфона. Конечно, это личное дело каждого, но в вашем брендированном аккаунте не должно быть никаких размытых снимков, пикселизации и прочих радостей псевдофотографа.

Используйте разные варианты - натюрморты, коллажи, портреты - все что угодно, что может привлечь внимание. Не замыкайтесь на фотографировании своей продукции, мыслите несколько шире. Поиграйте в шарады со своим брендом, действуйте на ассоциациях. Посмотрите, как выглядят аккаунты различных западных марок, например, очень «вкусная» страничка компании Oreo:

Но и менее известные, а то и вовсе локальные бренды могут не уступать титанам маркетинга. Вот потрясающая Instagram-витрина американского магазина одежды Topo Designs. На такой аккаунт просто интересно быть подписанным. Здесь помещаются лучшие фотографии пользователей, вот почему все это так привлекательно выглядит. Заметьте, они умудряются делать это без активного продвижения собственных хештегов. Но тут используется и маленькая хитрость, которую вы можете смело брать на вооружение. Наряду с глянцевым, аккаунтом, привлекающим пользователей, ведется второй, уже конкретно представляющий товары из магазина.

Не размещайте вместо фотографий изображение своего логотипа. Даже если ваш начальник будет этому рад, кому еще это интересно? Да и вообще не стоит перебарщивать с брендингом: помните, вирусный эффект в Instagram ничтожно мал. Если человек подписался на ваш аккаунт, значит, он уже выразил определенную степень доверия и не надо его разочаровывать. Например, страница энергетика Red .Bull отражает концепцию и эмоциональный посыл бренда:

Теперь представьте, как выглядел бы аккаунт, будь в нем фотографии баночек с энергетиком.

Про конкурсы, акции и бонусы мы поговорим далее, а в рамках разговора о контенте можно упомянуть о такой форме интерактива, как, например, публикация выбранных по тем или иным критериям фотографий подписчиков. Лучшее фото месяца, сотый снимок, первое фото дня - неважно. Главное, что картинка из ленты пользователя, выложенная в вашем аккаунте, - это как минимум радость самого автора шедевра и интерес к произошедшему со стороны всех его подписчиков.

#Видеоконтент

Этот формат, появившийся не так давно, в принципе, уже пользуется популярностью, особенно у брендов, которые располагают всем необходимым для его создания. Самыми интересными видео славятся западные аккаунты Oreo, Lego, National Geografic, Go Pro и др.

Дополнительные возможности

#Хештеги

Хештеги - одна из основных магических сил Instagram, поэтому поговорим о них подробнее. Именно с помощью этих слов, а иногда и словосочетаний общаются жители данного королевства.

Зачем нужны хештеги? Это своеобразная каталогизация внутри социальной сети. Когда вы ищите текст, например, ВКонтакте, теоретически вы можете найти его по словам, которые он включает в себя. С фотографиями все сложнее. Поэтому под каждым снимком проставляются произвольные хештеги: они могут относиться к тому, что изображено на фото (#кот), отображать какое-либо настроение (#happy), время года, погоду, событие - что угодно. Топ хештегов можно увидеть здесь.

С помощью хештегов можно как выполнять поиск изображений, так и помечать свои снимки, чтобы могли найти вас. Вы можете проставлять под своими изображениями хештег с названием бренда или придумать какой-то собственный в рамках текущей рекламной кампании. Каждый хештег - это активная ссылка. Кликнув по ней, пользователь видит все изображения, которые им отмечены.

Например, известный западный бренд молодежной одежды Forever .21 ведет свой аккаунт под девизом Wear it. Share it («Носи. Делись»), реализуя это с помощью собственного хештега #F21xMe. Интересно еще, что данный хештег не просто озвучивает бренд. Он помогает почувствовать покупателям свою связь с ним, как бы говоря: «Это Forever 21 в моем исполнении».

#Определение местоположения

Функционал Instagram позволяет определять место, где была сделана фотография. Вы можете выбрать текущую локацию или создать новую, пользуясь предложенными вариантами (прямо в интерфейсе сервиса, на этапе подготовки фотографии к публикации).

Как это можно использовать в маркетинге? Вариантов много. Приведем пример: в вашей сети открылся новый магазин? Очень удобно сделать красивые снимки и отметить местоположение. Также под интересной фотографией товара можно отметить, в каком магазине он продается и т. п.

#Выход за рамки Instagram

Instagram «вне себя» дает широкие возможности для размещения имеющегося контента на других площадках. Вы можете:

Размещать фотографии из аккаунта на сайте компании
Это очень просто сделать прямо из веб-интерфейса Instagram (именно с официального сайта, а не из мобильного приложения). В таком случае вы получите кликабельное фото из Instagram со ссылкой, ведущей на ваш профиль. Для того чтобы получить эту ссылку, нужно открыть желаемое фото, нажать на кнопку с тремя точками и выбрать Embed - откроется окно со ссылкой, которую можно вставить в код страницы сайта.

Что это дает? Фотографии из Instagram могут использоваться для самых разных целей: от подведения итогов конкурса до подборки.изображений, с целью освещения какого-либо интересного события, снимки с которого пользователи загружали в приложение (с определенным хештегом).

Фото, вставленные таким образом, сохранят и лайки, и ссылку на профиль, а так как часто они сняты на телефон и по качеству далеки от совершенства, лучше это отдельно обозначить.

Впрочем, фотографии можно сохранять и напрямую из ленты Instagram. Однако это позволяет получить лишь открытое в отдельной вкладке изображение (без лайков и комментариев), которое можно сохранить как картинку. На мобильных устройствах это можно сделать с помощью различных приложений, например, InstaSave работает на iOS и Android. В веб-интерфейсе достаточно открыть исходный код страницы и там найти ссылку на само фото, например, //photos-g.ak.instagram.com/hphotos-ak-xaf1/10735041_1480567495564702 _720656284_n.jpg:

Еще более простой способ скачать фотографию - воспользоваться специальным сервисом, например, 4kdownload.com.

Будьте предусмотрительны: с техподдержкой социальной сети связаться крайне тяжело. Откровенно говоря, в России соблюдение правил может отслеживаться не всегда или не так быстро. Однако это не исключает риска, а вероятность того, что санкции применят, остается довольно-таки высокой.

IV. Методики продвижения в Instagram

После того как вы определились со стратегией, контентом и другими основными моментами, возникает закономерный вопрос: как сделать, чтобы это все хоть кто-нибудь увидел? Да, уже скоро в Instagram появится реклама. Однако точных сроков никто не называет, а оценить ее действительную эффективность пока и вовсе невозможно. Тем не менее, аккаунты-миллионники существуют. Как они достигли таких результатов?

Методик привлечения подписчиков в аккаунт, собственно говоря, всего две. Условно разделим их на искусственную и естественную.

Искусственное привлечение подписчиков

В эту категорию можно включить как вполне эффективные методы платного размещения постов в популярных аккаунтах, так и бессмысленные накрутки подписчиков (и лайков). Разберемся подробнее.

#Накрутка количества подписчиков

Способ, прямо скажем, спорный. Заключается он в покупке подписчиков, а попросту -ботов. Эти аккаунты либо изначально зарегистрированы в рекламных целях, либо выкуплены или украдены у их владельцев. И если на первый взгляд, особенно неспециалисту, они могут показаться вполне естественными, по большей части толку от них никакого, а вот ваш аккаунт за накрутки могут заблокировать.

Если уж и прибегать к такому способу (например, для раскрутки «нулевого» аккаунта, создания видимости активности), то делать это надо крайне осторожно, а лучше и вовсе отказаться.

Поэтому, хотя такой метод и существует, он, как и в других социальных сетях, в лучшем случае может выступить вспомогательным, но, скорее всего, ничего кроме вреда, траты времени и денег вам не принесет.

#Платные публикации в Instagram

Если вы уже пользуетесь Instagram и подписаны на какие-нибудь публичные страницы или аккаунты знаменитостей, то наверняка видели платные посты. Но даже если вы ни с чем подобным не сталкивались, обратите внимание на такой формат продвижения - он неплохо себя показал на практике.

На самом деле это довольно просто. Точно так же покупается реклама на публичных страницах в других социальных сетях, будь то Facebook, ВКонтакте или Одноклассники. Для начала вам нужно составить список тематических аккаунтов (найти их по хештегам или в списке популярных) и связаться с ними. Второй вариант - воспользоваться биржей рекламы в Instagram - сайтом, который выступит посредником между вами как рекламодателем и владельцами интересных вам популярных аккаунтов.

Дальше - проще. В нужном аккаунте размещается пост, вас (ваш аккаунт) отмечают на изображении (в описании). В результате вы получаете охват, подписчиков и прочие бонусы - в зависимости от целей, качества контента и правильности выбора площадки. Например, продвижение аккаунта сервиса Oh, My Master! в официальном профиле известной модели, ведущей и fashion-блогера Виктории Бони дало отличные результаты (в т. ч. по привлечению новых подписчиков).

Самый традиционный из платных видов раскрутки - продвижение в блогах, с помощью PR-статей, на сайтах. Это всевозможные промоматериалы, включение вашего аккаунта в подборки из разряда «10 самых модных аккаунтов в Instagram, на которые вам нужно подписаться» на каком-либо популярном ресурсе. Это может быть активная ссылка на фото из вашего профиля внутри материала или на сайте, где сосредоточена ваша целевая аудитория. Желательно, чтобы ресурс, на котором вы размещаетесь, имел адаптивную верстку для мобильных устройств.

Естественные способы раскрутки

Если все предыдущие методы объединяло то, что за них, как правило, нужно платить, здесь ситуация обратная: все зависит от ваших навыков и вашей крутости. Но в любом случае такие способы продвижения требуют определенных трудозатрат, учтите.

#Использование популярных хештегов

О том, где посмотреть этот список, мы уже говорили, но вы можете прибегнуть и к другим способам, например, воспользоваться поисковиками. Приводить ТОП 100 хештегов прямо тут мы не рискнем: он постоянно меняется и от момента написания книги до ее прочтения успеет несколько раз устареть.

Поиск по хештегам работает отлично - его любят пользователи, он удобен и для брендов. При размещении какого-либо контента в соответствии с выбранной стратегией не будет лишним поставить хештег из списка популярных. Так вы сможете значительно увеличить охват публикации, получить новые лайки и даже подписчиков, если им придется по душе ваш контент.

Также однозначного эффекта могут не дать и слишком распространенные хештеги вроде #happy. Сложно найти свою целевую аудиторию, когда такие метки использует каждый третий пользователь по всему миру.

#Подписки и лайки

Если гора не идет к вам, значит, собирайте рюкзак и идите в горы. Идите к подписчикам, лайкайте их фотографии, найденные по тематическим хештегам, подписывайтесь на их аккаунты. Слишком сложно? Тем не менее, это работает и более чем эффективно: персонализация рекламы - отличный прием. Как минимум пользователь зайдет посмотреть, кто это на него подписался.

Невозможно измерить и такую важную метрику, как охват. Здесь мы бы порекомендовали прибегнуть к использованию различных сервисов сбора статистики, например, известного у SMM-специалистов J.conosquare. В силу новизны такого вида продвижения подобных инструментов для Instagram гораздо меньше, чем для других социальных сетей, однако и из имеющихся можно выбрать тот, что вам удобнее.

#Конкурсы, скидки, бонусы

Приятные «плюшки» по-прежнему остаются хорошим средством вовлечения, ведь все любят получать подарки. Скидки, бонусы для подписчиков, розыгрыши бесценного приза - здесь фантазия не ограничена. Что касается методик проведения конкурсов, на данный момент чаще всего встречаются две основные:

Использование специального хештега
Основное условие конкурса - выложить какую-либо (заданную правилами) фотографию в личном аккаунте с проставлением определенного хештега.
Здорово, если он будет содержать название бренда. Также одним из обязательных условий участия может быть подписка на продвигаемый аккаунт.
Но в таких конкурсах обязательны весомая мотивация (хороший приз, бонус) и простое задание. Мало кто захочет шить костюм Бэтмена и лезть в нем на высотку из-за фирменной зажигалки.

Примером такой методики может быть конкурс в аккаунте производителя бытовой техники Korting. Участникам предлагалось загружать фотографии различных блюд с приятными пожеланиями и хештегом #милыйmeal. Было выложено порядка полусотни снимков, а самые активные приняли участие в профессиональном кулинарном мастер-классе.

Использование приложения для репоста
На волне распространения подобных приложений стали набирать популярность и конкурсы вида «Сделай репост этой записи и получи розового слона». Собственно, этой фразой описывается вся суть. Таким способом можно получить большой охват, однако есть одно «но»: у пользователя должно быть установлено то самое приложение для репостов.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Поэтому сразу спросим: как продвигать свой бизнес в Инстаграме?

Как вам выделить бизнес на фоне других фотографий и видеороликов? Как выезжать на Инстаграме, если у вас нет штатного профессионального фотографа? Давайте разбираться с вами по порядку.

Зачем бизнесу вести свой Инстаграм

Потенциал Инстаграма для маркетолога огромен. Но он выражается в поведении пользователя, а не в конкретных цифрах.

Пользователи контактируют с брендом

Исследования показывают, что у бренда есть преимущества:

Вот, что говорят зарубежные маркетологи.

Майк Хайс, интернет-маркетолог Ben & Jerry"s: "Как только Инстаграм начал свою работу, он сразу показал свою пригодность для использования в маркетинге. Это канал общения, где можно рассказывать визуализированные истории".
Джессика Лориа, директор по связям с брендом Chonobani: "Для нас Instagram - отличная платформа. Он позволяет показать, как люди пользуются нашими товарами и вдохновить новых людей на покупки".
Рэйчел Джо Сильвер, SMM-специалист и контент-стратег Birchbox: "Эта социальная сеть показывает заоблачные показатели вовлеченности аудитории по сравнению с другими медиа".

Формула успеха

Успех компаний, ведущих Инстаграм, заключается не только в красивых фото, но и в:

ясной стратегии, понимании аудитории;
верно выбранной частоте публикаций;
общении с аудиторией;
создании собственного стиля.

Соединив вместе все элементы, вы достигнете успеха.

Вот вам пример зарубежной компании Madwell: 716 000 подписчиков, от 7 тыс до 10 тыс лайков под каждый постом.

Из русскоязычных посмотрите хотя бы на этот профиль:

Он сразу приковывает внимание необычными фотографиями. Это не просто обувь, а умело рассказанная история под каждой фотографией. Секрет успеха в эмоциях, которые вызывает каждый пост. Посмотрите на эту картинку:

Очень краткое, но емкое послание. Целевая аудитория магазина точно его услышит. Магазин ориентируется на молодых покупателей и разговаривает с ними на их языке - словами бунтарства, нигилизма и неподчинения рамкам общества. Тем самым бренд вызывает доверие и те эмоции, которые способствуют спонтанному принятию решений.

Как сформировать собственную стратегию продвижения в Инстаграме

Выберите цели

Не распыляйтесь. Просто сформулируйте не более 2х пунктов, чего вы хотите добиться. Например:

показать ваши продукты, рассказать об услугах;
создать сообщество;
повысить доверие к бренду;
показать ценность компании, корпоративную культуру;
рекламировать товар потенциальным покупателям;
повысить лояльность к бренду;
рассказывать о новостях компании.

Чтобы понять, на что обратить внимание, ответьте на эти вопросы:

Как вы используете Instagram?
Как он поможет достичь маркетинговых целей?
Сколько времени вы готовы уделять?
Какой бюджет вы можете потратить?
Чем ваш профиль будет отличаться от профилей на других социальных площадках?

На примере зарубежной компании Buffer я покажу, как происходит планирование.

Приоритетная цель - создать сообщество вокруг бренда. Буквально, маркетологи хотят воспитать лояльного подписчика. Для этого специалисты разработали отдельную рубрику. В ней они показывают работу 4-6 сотрудников в неделю. Это настраивает связь с аудиторией.

Вторая цель - увеличить вовлеченность аудитории в пересчете на каждый пост. В настоящее время показатель варьируется в пределах 1,75%, что немного выше, если сравнивать другие профили в тематике компании. Для достижения цели имеются жесткие критерии к качеству контента.

Демографические данные

Вот данные, полученные от Pew Research Center:

Маркетинг - это доставка верного сообщение в нужное время правильным людям. Поэтому повторим фразу, которую вы постоянно встречаете везде (в нашем блоге в том числе): понимать целевую аудиторию нужно. Не убедили? Тогда посмотрите еще раз на профиль Sintenzia. Вряд ли человек старше 30 купить подобную одежду. Однако бренд растет и развивается. Все дело в том, что маркетологи понимают аудиторию.

А вот данные от Sprout:

Наконец, вот данные по России:

Вы уже знаете целевую аудиторию своего продукта? Тогда самое время соотнести ее с данными и узнать, каких покупателей вы найдете в Инстаграме.

Оптимизация профиля

Описание

Это такая домашняя страница вашего бренда. На ней укажите краткую информацию о вашем бизнесе. Хорошее описание то, которое позволяет вам вернуть часть трафика на сайт.

Следите за репрезентативностью вашего описания.

Вот пример оформления шапки профиля у популярного агрегатора Aviasales. Удобно тем, что если человека интересует сам бренд, он легко найдет аккаунт через поиск. В то же время, если пользователя заинтересуют билеты или отели, он также найдет профиль компании.

включить слоган, имя бренда (например, как у Nike) в описание;
добавить информацию - кто вы и чем занимаетесь.

Крупные компании также упоминают о фирменном хештеге. Вот несколько зарубежных примеров:

А вот русскоязычных:

Изображение

Это лучший способ продемонстрировать брендинг. Сделайте ваш профиль узнаваемым для разных людей (в том числе, которые оказались в нем случайно). Поэтому используем:

логотип;
торговую марку;
маскота.

Например, Buffer использует лого:

Ссылка

Многие компании используют ее для перенаправления трафика обратно на сайт. Используйте ее с умом. Может, лучше использовать конкретную коммерческую страницу сайта?

Например, Гэри Вайнерчук при каждой публикации нового материала на сайте делает соответствующий пост и говорит, что ссылка есть в шапке профиля.

Контакты

Если добавите контактную информацию - получите еще один канал связи и снизите вероятность потерять человека. Поскольку 90% пользователей используют смартфон для просмотра Инстаграма, им легче вам позвонить.

Можете использовать сервис для генерации ссылки на страницу со всеми вашими контактами, чтобы не загромождать описание телефонами.

Контент-стратегия

Как задавать направления для разных типов контента

Контент - это сердце вашего аккаунта. 95 миллионов ежедневно размещаемых фотографий - причина, что свыше 300 млн пользователей открывают приложение несколько раз в день. Поэтому контент - центральная часть вашего Инстаграм-маркетинга.

О чем писать?

Прежде чем продумывать визуальный стиль подачи, определимся с типом публикаций. Например, Nike Running часто рассказывают о своих кроссовках для бега:

А крупные бренды уделяют внимание сообществу и культуре:

Мы в студии SEMANTICA ведем Инстаграм, чтобы показать жизнь нашей студии, придать ей человеческое лицо. Мы рассказываем о наших сотрудниках, о локальных мемах.

В Buffer есть отдельная рубрика #BufferStories, в которой авторы рассказывают о жизни компании и публикуют истории клиентов.

Несмотря на то, что Инстаграм ориентирован на короткие тексты, публиковать можно и лонгриды. В таком случае увлеките читателя с первых слов описания - начните с рассказа о проблеме, которую вы поможете решить.

Вот вам пример воронежского фотографа. Берем во внимание текст: ориентирован на целевую аудиторию - тех, кому интересна фотография и продвижение в Instagram. Первое предложение - прямое описание, что получит человек после прочтения - советы действующего фотографа с классными снимками о том, как сделать собственный профиль таким же ярким и привлекательным.

Даже здесь (несмотря на то, что контент визуальный) люди ценят обучающие материалы.

Выстраиваем план публикаций

Основы любой контент-стратегии лежат в бизнес-процессах. Это своего рода русла для рек, это отдельные тематические колонки или секции.

Потенциал для развития профиля есть у любого бизнеса. Используйте истории своих сотрудников, культурные события, ваши товары для поиска идей и тем для фотографий и видео.

Для примера:

Бэкстейдж.
Пользовательский контент.
Рассказ о продукте / краткая демонстрация.
Обучение.
Корпоративная культура.
Развлекательный контент.
Истории покупателей.
Знакомство с вашими сотрудниками.
Памятные моменты из жизни фирмы.

Прямо сейчас откройте блокнот и накидайте несколько идей. Уверен, у вас они появились. Начните с некоторых основополагающих ценностей, которые относятся к вашей компании, а затем пишите все, что приходит на ум.

Записали? Отлично. Теперь посмотрите на полученный список, и постарайтесь объединить схожие записи в кластеры. Придумайте каждому имя. Это - основная идея каждого направления, рубрики.

3 примера идей для контента за рубежом

Saturday Night Live"s Instagram - аналог нашего "Вечернего Урганта". Они работают в двух направлениях: показывают, что происходит за кулисами студии и публикуют уникальные видео. Когда фаны проверяют Инстаграм, они видят или любимого артиста, или интересный фрагмент закулисной жизни - то, что не входит в основной выпуск на телевидении.

Кстати, аккаунт нашего вечернего шоу имеет схожую контент-стратегию. Вдобавок, он публикует интересные фрагменты из выпусков:

FedEx - служба доставки в самые отдаленные уголки мира.

Oreo - всем известная марка печенья. Они часто используют развлекательные тексты под фотографиями, а иногда делают и смешные картинки.

Истории в Instagram

Сторис появились в августе 2016 года. Как его может использовать бренд? Для начала скажу, что 33% всех историй, которые видит пользователь, исходят от брендов. 1 из 5ти историй получает органический отклик от аудитории.

Для чего можно использовать истории

Полезные или смешные материалы

Опросы.
Прямые трансляции.
Интересные факты и сведения.
Чек-листы, короткие пошаговые руководства (можно разбить на несколько картинок).
График работы, расписание мероприятий.
Объявления, важные новости.
Горячие вакансии.
Анонсы мероприятий.

Продающие материалы

Фото товаров.
Полезный материал со ссылкой на товар.
Предложение дня.
Продающая история.
Обзор товара.
Видео о том, как работает ваш продукт.
Выгодные акции, скидочные купоны.
Праздничные товары.
Таргетированная реклама.

Социальные пруфы

Отзывы клиентов.
Процесс приготовления/создания товара.
Истории успеха.
Фотографии сотрудников, офиса, магазина.
Фотоотчет с мероприятия.

Также в сторис многие SMM-менеджеры публикуют призывы к действиям - к переходу на сайт, к подписке, к отправке сообщения в директ.

Особенности создания историй

Вы можете загрузить как фотографию, так и видеоролик. Максимальная длительность истории - 15 секунд.

Для видео используются расширения.MOV, .MP4, .gif, минимальное разрешение - 720р. Максимальный размер видеофайла - 2.3 Гб.

Если у вас есть 10 тысяч подписчиков, вы можете вставлять ссылки в истории.

Контент-план: 7 шагов к успеху

После того, как нашли идеи для контента - пришло время составить единый план публикаций. Контент-план поможет определить стиль, эстетическое восприятие, частоту публикаций и многое другое.

1. Стиль

Стиль обеспечивает согласованность всех материалов, используемых в маркетинге.

Поэтому продумайте: чем схожи ваши площадки распространения контента и продвижения бизнеса, а чем они отличаются. Для каждой единицы контента решите, каким образом ее представить:

композиция;
цветовая палитра;
фильтры;
шрифты;
цитаты;
хэштеги.

2. Композиция

Композиция - это размещение, расположение объектов на фотографии. Это об искусстве, не о маркетинге. К тому же, не каждый маркетолог - профессиональный фотограф со вкусом.

Поэтому вот вам 3 универсальных совета на любой случай:

Плотный фоновый цвет.
Соблюдение правила третей.
Свободное пространство в центре или в верхней части картинки для надписи.

3. Цветовая палитра

Выбор постоянных цветов - признак постоянство. А постоянство - залог мастерства. Если у вас есть своя палитра - круто. Но не это не значит, что вы не можете использовать другие цвета или обязаны использовать только эти. Мы же не в Сбербанке.

Просто людям будет привычнее ассоциировать ваш бренд с определенными цветами. Например, напишите в комментариях, с каким цветом у вас ассоциируется SEMANTICA?

Самый крупный бренд фруктовых напитков в Индии, например, имеет вот такой красочный и свежий профиль. Сочно!

А вот профиль Бешеной кухни.

4. Шрифты

Если наносите надписи на изображения, следите за постоянством шрифтов. Используйте те, которые соответствуют бренду и используются на сайтах, в email-письмах.

Вот, как это делает Headspace. Он поддерживает соответствие шрифтов на каждой фотографии.

А особое оформление текста - словно в окне программы - бросается в глаза пользователю, когда он просто смотрит фид рекомендаций.

5. Фильтры

Именно они заставляют картинку выглядеть так, словно она снята на профессиональный фотоаппарат, а не на любительскую мыльницу. Если нет дорогого фотооборудования - вам помогут фильтры.

Это способ в несколько нажатий улучшить фотографию. Фильтры могут радикально изменить фотографию, как в хорошую сторону, так и в плохую. Поэтому придерживаемся умеренности и выбираем несколько основных фильтров, которые как нельзя лучше подчеркивают ценность бренда.

Например, для какой-нибудь кофейни отлично подойдет Sunrise, который придает фотографии теплые, уютные тона.

6. Подписи

В Инстаграм они ограничиваются 2200 символами. Если описание фото растягивается больше чем на 3 строки, они усекаются многоточием.

Это возможность дополнить ваш контент. Кто-то использует это для обмена историями, рассказа своих событий. А для кого-то это - лишь заголовок к картинке. Так или иначе, это возможность создать триггер на целевое действие, которое вы ждете от аудитории.

7. Хэштеги

Исследование Track Maven показало, что посты с более чем 11 тегами становятся все более популярными.

Советы по использованию хэштегов:

Не используйте ругательства, слова, связанные с насилием и аморальностью. Такие теги принадлежат черному списку, а посты с ними плохо ранжируются.
Не подражайте девочкам в бикини, которые только что ходили на ноготочки - не пишите теги сплошным текстом. Вы - лицо бизнеса, будьте серьезнее.
Не используйте теги внутри текста, это раздражает читателей. Лучше поставьте их после описания к фото.
Краткость - сестра таланта, поэтому лучше #неписатьдлинныехэштегивместе.

Для отслеживания популярных тэгов и анализа есть сервисы:

instag.ru - крупная база популярных тегов. Вы выбираете свою тематику и ищете те, которые подходят под вашу публикацию.
websta.me - тоже база тегов, вместе с ней у вас есть возможность анализировать эффективность Инстаграм-маркетинга и смотреть, сколько пользователей воспользовались конкретным хэштегом.
instagramm.ru - показывает популярные теги и профили. Вы можете найти человека из вашей сферы, который ведет свой аккаунт, посмотреть на его хэштеги и выбрать что-то для себя.
stapico.ru - помимо возможности использовать сервис как полноценное десктопное приложение, вы увидите и статистику по популярным тегам, профилям, можете проанализировать собственный аккаунт.

Время и частота публикаций

На самом деле, сейчас уже время постинга не играет решающей роли. В социальных сетях появились умные ленты - алгоритмы, который подбирают для вас те посты, которые вам будут интересны. Вы можете встретить и свежую запись, и ту, которую автор опубликовал день назад.

Из-за этого снижается важность постить контент в нужное время, а еще важнее становится умение попадать в сердце целевой аудитории.

Алгоритм ранжирования публикаций в Инстаграме основан на том, как быстро ваш пост собирает просмотры и лайки. Поэтому полностью игнорировать вопрос о времени публикации нельзя. Вот вам пара советов.

Согласованность и частота публикаций помогут вашим подписчикам понять, когда от вас ждать в следующий раз пост. Union Metrics провели исследование крупных брендов. Оказалось, что крупные компанию делают 1-2 публикации ежедневно. Более того, те компании, которые делали больше 2 постов в день, не встречали негатива со стороны аудитории.

Основная мысль такая. Попробуйте делать посты раз в день и тестируйте дополнительные публикации.

Сейчас время - лишь один из факторов, который учитывает алгоритм ранжирования публикаций. Для вас, как для маркетолога, важна следующая информация: публикуйте контент в то время, когда он получит наибольшее участие у аудитории.

Для аналитики самого удачного времени воспользуйтесь сервисами:

Вопрос еще и в типе контента, который вы публикуете. Например, в понедельник лучше не постить ничего важного или сложного. Мы все только вернулись из поездок, баров и ресторанов и начали разбирать важные дела. На социальные сети мы тратим меньше всего времени, и воодушевляющая фотография с лонгридом не возымеет успеха.

Середина недели - лучшее время для важных заявлений и сообщений. А если у вас осталось что-то смешное или развлекательное - приберегите для пятницы.

4 совета: как увеличить количество подписчиков и вовлеченность

1. Используйте UGC-контент

Станьте куратором контента. Истории, рассказанные вашими подписчиками, покупателями, клиентами - вдохновят других людей делиться контентом.

Самый простой способ - использовать комментарии, отзывы, а также пользовательские впечатления.

Контент поможет вам найти повод для очередной публикации, а для аудитории послужит социальным доказательством.

2. Фотографируйте людей

Georgia Tech проанализировали 1.1 миллион картинок в Инстаграме. Они выяснили, что изображение, на котором присутствует лицо реального человека:

собирает на 38% больше лайков;
вызывает на 32% больше комментариев.

3. Расшаривайте посты в социальных сетях

В частности, в Facebook. Сервис BuzzSumo провел свое исследование 1 млрд сообщений от более чем 3 млн брендов. Выяснили, что если пост в Инстаграме расшаривался в сообществе на Fb, то получал больший показатель вовлеченности.

Это сервис, который позволяет загружать ролики продолжительностью до часа в вертикальном формате. Идея запуска - устроить телевидение в интернете.

Основное внимание направлено на знаменитостей и крупные компании.

Так, у знаменитостей появилась возможность записывать длинные ролики, не заставляя аудиторию идти на другие площадки. За прошедший год видеоконтент стал популярнее в несколько раз по сравнению с предыдущим.

54% пользователей предпочитают видео другим форматам контента (в прошлом году этот показатель был 23%).
57% пользователей смартфонов досматривают видео длиной 30-40 минут до конца.

А значит, у вас есть возможность не только привлечь человека, но заинтересовать его и увлечь вашим контентом.

Требования к роликам

Формат - MP4.
Формат - 4:5, рекомендуемый - 9:16.
Максимальный размер 10-минутного ролика - 650 МБ.
Максимальный размер часового видео - 5.4 ГБ.

Для каждого ролика вы можете добавить обложку.

Какой контент можно публиковать в IGTV

Например, можно запостить часовой ролик поедания бургера и собрать 1 млн просмотров, как это сделал Netflix.

А если серьезно, то снова повторю знакомую фразу: то, что нужно целевой аудитории.

Для этого ответьте на 3 вопроса:

Кто смотрит ваш профиль? Можете найти похожие профили на ваш аккаунт и посмотреть, что выкладывают конкуренты.
Какой профит у подписчика? Сможете ли вы удерживать внимание пользователя на протяжении часа? Это возможно, если ваш ролик решит проблему пользователя.
Как видео впишется в ваш контент-план?

Аналитика Инстаграм-маркетинга

Как при любом продвижении, в Инстаграм-маркетинге никуда без анализа эффективности. Вопрос: что анализировать?

Показатели профиля

Количество подписчиков.
Общее количество показов.
Охват - количество уникальных людей, которые видели ваши посты.
Просмотры профиля.
Переход по ссылке в описании.
Клики на звонки и электронную почту - сколько нажатий было на ссылки для связи с вами.
Посты - количество размещенных публикаций в профиле.
Упоминания - сколько раз ваш профиль отмечали сторонние пользователи на фотографиях и в описаниях под фото.
Брендовые теги - сколько раз пользователи пользовались вашим фирменным хэштегом.

Показатели публикаций

Показы - общее количество просмотров записи.
Охват - сколько людей видели конкретную публикацию.
Количество лайков.
Количество комментариев.
Количество сохранений - сколько пользователей сохранили ваш пост.
Вовлеченность - сколько уникальный пользователей отреагировали на вашу запись - поставили лайк, оставили комментарий, сохранили.

Показатели историй

Показы - сколько просмотров получила история.
Охват - сколько уникальных людей видели историю.
Выходы - сколько людей закрывали историю.
Ответы - сколько пользователей ответили на конкретную историю.

Я не буду путать вас формулами вычисления прочих составных метрик. Их очень много. А если вы будете пользоваться сервисами, то некоторые из них используют разные соотношения.

Для удобства вычисление показателей и сбор статистики можно доверить специальным инструментам.

Давайте поступим так. Наверняка у вас есть вопросы, на которые нужен ответ. Пишите в комментариях, о чем вам интересно прочитать. А мы ответим на это в следующих статьях.

В последние годы визуальный маркетинг все чаще называют ключевым компонентом современного маркетинга. В этом тексте мы попробуем разобраться в том, что это такое, какие возможности предоставляет визуальный маркетинг и какие инструменты визуального маркетинга есть для продвижения Интернет-магазинов и брендов в Интернете.

Если описывать научно, визуальный маркетинг - это дисциплина, изучающая взаимосвязь между объектом, контекстом, в который он помещен, и его соответствующим образом.

Визуальный маркетинг находится на пересечении экономики, законов визуального восприятия и психологии, и, в основном, применяется для таких направлений бизнеса, как мода и дизайн.

Цель визуального маркетинга состоит в том, чтобы неотделимо связать продукт и его визуальную коммуникацию и сделать их слияние привлекательным для потребителя и определяющим его выбор.

Визуальный маркетинг может быть частью каждого аспекта комплекса маркетинговых коммуникаций. Растущие тенденции использования социальных сетей, ориентированных на визуальное восприятие, таких как Instagram , Pinterest или Youtube , подтверждает факт важности визуального маркетинга для брендов.

Использование возможностей изображений и визуальных образов может сделать маркетинговый план более мощным и запоминающимся. Изображения могут превращать концепции и неосязаемые вещи, в нечто более конкретное и влияющее на восприятие потребителя. Это помогает людям визуализировать бренд и его ценности в уме и вспомнить их во время выбора и покупки.

Потенциал и возможности визуального маркетинга сложно переоценить. Уровень вовлечения постов в социальных сетях, включающих изображения, на 650% выше , чем у тех, которые состоят только из текста. Более того, по прогнозам , 84% коммуникаций будут визуальными к 2018 году .

На графике: еще один важный фактор, по информации BBC , год от года визуальный интеллект среднего человека растет быстрее, чем другие формы интеллекта. В мыслях люди оперируют визуальными образами.

Точки касания с клиентом

Максимальную эффективность визуальный маркетинг может иметь, разумеется, в связке с силой социальных сетей. В российских условиях, когда Pinterest и Tumblr не являются особенно популярными, а доставать контент из Youtube часто технически слишком сложно, разумным решением для базовой площадки ведения кампаний визуального маркетинга является Instagram.

Аккаунт бренда или магазина в Instagram это выход на аудиторию, готовую путешествовать по миру визуальных коммуникаций, реагировать и оценивать контент, давая обратную связь. Кроме того, возможна и обратная работа с Instagram, когда бренд агрегирует релевантный пользовательский контент, курирует его и репостит или размещает на других, более трафико-емких точках касания с аудиторией. Это помогает формированию обратной связи и визуальной айдентики бренда (фактически, возвращая аудитории ее видение бренда и говоря на ее языке). Из минусов непосредственной работы с аудиторией в Instagram можно выделить такие явления, как, часто, более низкий трафик в аккаунте, по сравнению с официальным сайтом, короткий срок жизни контента и низкую конверсию в покупку, вызванную сложностями с поиском товара, понравившегося на фото в самом Интернет-магазине.

Хорошим решением также является использование контента из Instagram , как созданного брендом, так и пользовательского, в точках максимального контакта с аудиторией. Например, на сайте, в почтовых рассылках и даже во внешней рекламе, где надо быть особо аккуратными с вопросами авторских прав. Использование контента из Instagram в этих каналах может в значительной мере «закрыть» все минусы его использования в социальной сети. Это позволяет:

многократно использовать лучший пользовательский и брендированный контент, повышая его ROI ;
использовать «лайки» пользователей его фотографиям в Instagram как дополнительный мотив к покупке прямо в карточке товара - «раз всем нравится, надо брать»;
использовать внутренние системы аналитики, оценивая фотографии не «лайками» а количеством продаж;
размечать пользовательские фото ссылками на товары, тем самым поднимая средний чек и повышая конверсионность пользовательского взаимодействия с визуальным контентом.

Возможности и инструменты

Сейчас на рынке решений для Интернет-магазинов и брендов существует достаточно много инструментов для управления визуальным маркетингом. Среди них можно выделить хэшборды, комплексные платформы, виджеты социальных сетей и галереи для Интернет-магазинов. Проведя анализ, можно выделить следующие недостатки и достоинства каждой группы, для электронной коммерции в российских условиях.

Виджеты социальных сетей (например, официальный виджет Instagram ), несмотря на их бесплатность и надежность преследуют цели, обратные целям Интернет-магазинов - они созданы, чтобы увести пользователя с сайта в социальную сеть. Для магазина это оборачивается прямой потерей денег на привлечение пользователя, который чаще всего уже не вернется на вкладку магазина.
Комплексные платформы (например, Curalate или Olapic ), несмотря на декларируемую эффективности и широкий функционал, стоят от 50 до 200 тысяч долларов в год , что, фактически, могут позволить себе единичные международные бренды, на которые они и рассчитаны.
Хэшборды для магазинов , которые умеют доставать информацию из Instagram , по полезности для продаж не сильно превосходят официальные виджеты социальных сетей. Чаще всего, они не имеют встроенных инструментов разметки фотографий товарами и возможности ручной модерации контента. Такие решения продаются как виджеты для страниц магазинов в маркетплейсах больших западных торговых платформ, например, Shopify .
Специализированные «продающие» Instagram галереи для электронной коммерции, например, Frisbuy или самописные решения, практикуемые, лидерами Интернет-торговли. Эти галереи умеют автоматически набирать контент в социальных сетях по сложным сценариям. Например, релевантно бренду или товару и набору определенных хэштегов. Продающие галереи не уводят покупателей с сайта, они дают возможность купить прямо с фото. Из минусов можно отметить дополнительное время, необходимое SMM специалистам на разметку фотографий ссылками на товары.

Кейсы и решения

Рассмотрим несколько кейсов, наглядно показывающих возможности и результаты применения инструментов визуального маркетинга крупными западными брендами.

Вызовом для компании-производителя лаков для ногтей Essie являлось «возвращение» армии своих потребителей и поклонников из социальных сетей на свой сайт для рекламы сезонных цветов. Для этого Essie запустили Instagram -галереи на главной странице и отдельных страницах о продукте и начав использовать на сайте и в Instagram пользовательский контент, посвященный бренду. После этого средний посетитель сайта стал взаимодействовать с 7,5 единицами созданного другими пользователями контента, а рост вовлечения пользователей составил 40 %.

Производитель накладных ресниц House of Lashes с помощью продающей ленты (Instagram -галереи, которая имитируют профиль бренда, но позволяет добавлять ссылки, расширенные описания и разметку товаров) и использования UGC контента, посвященного бренду, увеличил объем трафика на свой сайт на 42% и повысил средний чек на 17% . Кроме того, House of Lashes обнаружил, что аутентичные, естественные фотографии хорошо резонируют с потребителями. Те, кто посещают Instagram -галереи на сайте, тратят на 22% больше времени, а средняя стоимость заказа увеличивается на 15% .

Помимо роста вовлеченности, увеличения времени на сайте и среднего чека, Instagram -галереи на сайте позволяют многократно использовать лучший брендированный и пользовательский контент. Бренд косметики Sigma увеличил окупаемость инвестиций в Instagram-рекламу в 16 раз . Это произошло благодаря сбору лучшего пользовательского контента по фирменному хэштегу и его репостам в официальный аккаунт в Instagram и в галереи на сайте. Причиной роста окупаемости стало увеличение среднего количества времени, которое пользователь тратит на сайте Sigma . Оно выросло до 12 минут для тех, кто взаимодействует с галереями.

Выводы и обобщения

В целом, можно утверждать, что даже самые простые действия, направленные на

использование визуального маркетинга, могут принести существенную пользу Интернет-магазинам и брендам. Ощутимый результат можно получить при трафике на сайт от 10 тысяч посетителей в месяц . Дополнительная работа SMM специалиста по курированию контента и разметке фотографий товарами при этом не является существенной во временном смысле, но вполне может в разы увеличить экономическую эффективность работы с Instagram .

Базовыми сценариями для увеличения эффективности работы с Instagram могут быть:

добавление в аккаунт или на сайт (со ссылкой в био профиля Instagram) «продающей ленты», позволяющей совершать покупки прямо с фотографий товаров;
использование на сайте и в карточках товаров Instagram -галерей, состоящих из лучших фотографий, посвященных товару или бренду (созданных как пользователями, так и брендом);
использование в рекламных коммуникациях (на сайте, в Instagram , почтовых рассылках) пользовательского контента, посвященного бренду.