Что делать если проблемы не решаются. Когда проблемы не решаются. Как из нерешаемой проблемы сделать решаемую

Здравствуйте. Я не знаю, зачем пишу именно на этом сайте, потому что совершить суицид я не имею права. Но наверно потому, что мне очень тяжело, мое душевное состояние не описать словами, я НЕ ЖИВУ. Мне 28 лет и я мать ребенка-инвалида. У него аутизм. Конечно, мы боремся и занимаемся, но у меня постоянное чувство, что я НЕ ЖИВУ, жизнь проходит мимо меня. Формально я замужем, но муж ушел от этих проблем и я осталась без поддержки (кроме родителей). Я много работаю, чтобы оплачивать его занятия, но я больше не могу. Простые радости мне недоступны. Я разучилась радоваться, потому что на душе постоянно лежит тяжкий груз. Я молодая и стройная, но это никому не нужно, потому что у меня такой багаж за плечами. Я скатываюсь в глубокую депрессию, я не вижу конца впереди. Другие проблемы решаются, но эта проблема не решится никогда. Мой сын красивый мальчик с умными глазами и у него тяжелый психоневрологический диагноз. Я стараюсь держаться только благодаря таким как я родителям. Нельзя задавать вопрос: почему я почему со мной? Но я его задаю. Я перестала верить. Однажды я привела сына причастие и он стал там кричать и вырываться, священник раздраженно мне что-то говорил,держать его и тп. Так у нас ничего и не вышло. все оборачивались нам в след. Больше я в церковь не хожу. Я обречена на одиночество и жизнь в домашней психушке. Моя боль невыносима и ей нет конца...
Поддержите сайт:

анонимно, возраст: 28 / 22.12.2017

Отклики:

Вы можете попросить, чтобы священник пришел к вам домой и причастил сына, как болящего. Заодно и поговорите, посоветуетесь.Очень обидно, когда люди так реагируют, но они ведь не знают диагноз вашего ребенка.Терпения вам и Божьей помощи.

Анна, возраст: 51 / 23.12.2017

Здравствуйте! Может, есть кто-то рядом - близкие, родные, кто может иногда побыть с ребенком или сводить его на занятия вместо вас, чтобы вы побыли без ребенка, отдохнули от забот.
У ребенка инвалидность. Его пенсии на оплату занятий не хватает? Дело в том, что у нас, например, есть реабилитационный центр для детей-инвалидов. Там всё бесплатно и лечение, и занятия и пр. Наверняка, что-то подобное есть у вас.
Есть организации соцзащиты, можно обратиться туда за помощью, чтобы найти человека, который бы иногда заменял вас, и мог бы погулять, побыть с ребенком. Соседи в конце концов. Если б вы были рядом я бы могла посидеть с ребенком. А вам надо развеяться, погулять, отдохнуть.
На счет церкви.. Что вы так сразу...если не получилось первый раз все, значит вообще ходить не буду. Придите и объясните все батюшке. Это в тот раз он так среагировал, простите его. Вы священнику все заранее до причастия, на исповеди объясните, и вам помогут. Вы сама-то в церковь ходите? Наверное, некогда вам. Но один раз соберитесь попоститесь, исповедуйтесь и причаститесь.

Евгения, возраст: 41 / 23.12.2017

Здравствуйте. Я вам очень сочувствую, держитесь милая девушка. Постарайтесь выделять время на отдых, может с сыном могут посидеть родители хотя бы в выходные, а вы прогуляетесь, встретитесь с подругами или просто отоспитесь. Молитесь своими словами или короткими молитвами, например Отче наш. Если встретится достойный человек, то, поверьте, он не испугается ребенка-инвалида. Крепитесь. Сил вам.

Ирина, возраст: 30 / 23.12.2017

Здравствуйте. А всё-таки не надо отчаиваться. Жизнь такая, какая есть.и нам даётся только то, что нам по силам. Особые дети - они не виноваты ни в чем. Родились, и терпят страдания, другим непонятные. Можно сказать, что они мученики, несут крест болезни. И на небесах им будет награда. А родители таких детей им служат. И это дело важное и нужное - послужить больному и немощному. И тоже за это будет награда и а этом веке и в будущем, как говорится. Так что унывать не надо. Дело, которое вы делаете, совсем не бессмысленное. Но силы надо распределять разумно. По своим возможностям смотреть, чтобы не выдохнуться и не сойти с дистанции. Поэтому и отдыхать надо, и с мужем ходить куда-то иногда, и няню по возможности привлекать (есть и волонтерский службы, там бесплатно). Жизнь - она и есть жизнь. Вам ясно, какое у вас предназначение. И вы не умираете, служа другому, вы живёте. И это очень хорошо. Сил вам и терпения, и не унывать. Есть фонд благотворительный - Дом с маяком. Можно попробовать туда позвонить относительно помощи (там разнообразную помощь могут оказать). И там же можно узнать про храмы и священников, которые опекают и причащают деток с особыми потребностями. Там никто такого необычного поведения не боится, потому что есть опыт и практика, какой подход надо к таким детям иметь, чтобы они не испугались.
И не забывайте, пожалуйста, отдыхать. Хоть иногда выходить из дома.

Оля, возраст: 42 / 23.12.2017

Вы знаете, я часто хожу в церковь и вижу там очень разных людей, и в том числе, и детей. Некоторые необычно одеты, другие разговаривают сами с собой, третьи молчат, но по их взгляду понятно, что они не в себе. И то, что они все пришли на службу, может, чего-то не и понимая, абсолютно нормально - церковь называют "лечебницей Божьей", так куда же им идти? И кто им поможет, как не Бог? Моя тетя причащает свою внучку - у нее синдром Дауна, каждый месяц, и девочка любит ездить туда, целует иконы.. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но это не повод забыть дорогу в церковь. Даже с абсолютно здоровыми детьми бывает всякое - и кричать могут, и вырываться, и все священники это знают, и с пониманием, в общем то относятся. Попробуйте прийти в будний день, когда людей почти нет. А можно подойти к священнику до начала службы и пояснить, что ребеночек скорее всего испугается, и надо причастить его после всех. Подойдете после того, как все уже причастились и батюшка специально для него вынесет чашу. Можно всякие варианты попробовать, главное, не опускать руки, не отчаиваться. Можно найти организации родителей с особыми ребятишками, общаться с ними, участвовать в общих праздниках. Когда рядом люди с такой же проблемой, и видишь, как они смогли справиться, найти силы не просто выживать, а жить - радостно, интересно, это всегда помогает. Всего вам доброго!

Светлана, возраст: 38 / 23.12.2017

Дорогая, держитесь, вы сильная!
Если ребеночек испугался Причастия- ничего страшного, можно в другой раз попробовать. На людей не надо внимания обращать, люди есть люди везде, даже в храме... Жаль, что батюшка был раздражен, но вы поймите, что они тоже устают...
Молитесь дома, исповедуйтесь и причаститесь сама. Даже если батюшка вам не очень нравится - вы же делаете это ради того, чтобы быть с Богом, чтобы очиститься. Я думаю, вы почувствуете большую лёгкость.
В вк есть множество групп православных знакомств, можете оставить анкете там. Кто знает, а вдруг вы найдёте поддержку? Желаю вам сил и выздоровления ребёночку!
Обнимаю вас

KseKse , возраст: 22 / 23.12.2017

Здравствуйте. Прежде всего я хочу поблагодарить Вас за ваше обращение. Я в нем отчетливо увидела себя-год назад, когда казалось, что я уже не выберусь из депрессии. Все время хотелось спать и не просыпаться, потому, что аутизм- это как слон в комнате, который ни когда и ни куда не уйдёт.
Знаете, что я для себя поняла, и что мне, кроме физической нагрузки, помогает. Понимаете, болезнь ребёнка, как и смерть родителей- это часть моей жизни. И другой у меня уже не будет. Надо принимать это спокойно. До этого была постоянная борьба, я много лет занималась с ним по пять- шесть часов в день и результаты были феноменальные! Я думала, что мы победим, просто нужны сверх усилия. Но болезнь никуда не уходила, а душевные и физические силы истощились. Знаете, в прошлом году для мня наступил какой-то перелом, я просто ПРИНЯЛА это как факт. Да-аутизм. Да -тяжело.
Но у меня и у вас достаточно сил и мужества вынести, и это не раскисая. Это сделает вас только сильнее и мудрее. А ваш сын-он все равно самый прекрасный, несмотря на особенности. И он вас будет радовать и удивлять. У меня, например, научился завязывать шнурки на ботинках!!! Знаете, какая это радость!
Это не значит, что все будет безоблачно гладко, усталость и «сюрпризы»
все равно накапливаются. Вот как сегодня, я зашла на сайт, чтобы успокоится, и увидела ваше родное и близкое по духу письмо. И у меня удвоились силы. Может его и Вас сегодня мне послали ангелы? Спасибо Вам за это! Вообще, мы все созданы по образу и подобию божьему,и вы сами не подозреваете сколько в вас заложено сил, терпения и выносливости. Выше голову! Это просто очередное трудное испытание. Так закалялась сталь!
Храни и благослови вас Господь.

Таня, возраст: Много / 23.12.2017

Дмитрий, возраст: 33 / 24.12.2017

Спасибо всем за поддержку и добрые слова! Насчет церкви.Хочу подойти к батюшке сначала без ребенка и объяснить ситуацию. Ведь когда он родился с весом 1300 и лежал в реанимации, мне батюшка не отказал, пришел и покрестил его прямо там. Но он был из другого храма

анонимно, возраст: 28 / 24.12.2017

Дорогая аноним, в моей жизни были очень тяжалые моменты, долго жила по принципу -" день простоять, да ночь переждать", знала впереди обязательно будет просвет и он настал, уверена и в Вашей жизни будет облегчение.Как говорят - "количество перейдет в качество".Ваши усилия будут оправданы, сын будет делать успехи, пройдет время, а оно, когда плохо замедляется, а когда хорошо летит. Сейчас есьь сайты и общества для детей с аутизмом, вам надо с ними держать связь -это группа поддержки.
А мужчины часто не выдерживают таких тягот, они уходят, инвалидов-детей тянут матери и хорошо, если помогает бабушка.
Вы не одна
С уважением.

Лисса, возраст: 54 / 24.12.2017

Мне 34 и тоже есть ребенок аутист. Тоже колбасило и периодически накрывает. Но я еще не работаю, потому что днем возим сына на занятия в соседний город, ходит учитель на дом и без моего присутствия просто не сможет с ним заниматься из-за агрессии. Я сижу рядом и ставлю блоки, когда он пытается кого-то из нас ударить, чтобы избежать обучения. У сына кроме аутизма гиперактивность и уо. Причащать тоже не могу. Пока был маленьким получалось. Сейчас боится и может выплюнуть (у него большая избирательность в еде и может выплюнуть не для того, чтобы сознательно осквернить святыню, а просто вкус не нравится или консистенция.
И мне очень тяжело психологически заниматься с ним (специалистов у нас практически нет). Я заказала кучу пособий, книг по аутизму и они стоят. Я не могу себя заставить все это заучить. Занимаюсь ситуативно не по какой-то программе, а когда-то почитать удастся, когда-то рисунки по контуру обвести. В общем, богатыри не мы. Видимо для осознания этого Бог такую детку и послал. Чем держусь? Младший пока веселит. Цветы выращиваю. Муж все еще не сбежал при такой жизни. Печально что сама давно не причащалась. Пока и сил на пост нет. Но! Одно я знаю: любой кризис открывает перспективы иного порядка. Надо их только разглядеть и освоить. Но пасаран комрадес! Держим хвостик пистолетом и почаще общаемся с такими же ролителями.

Елена, возраст: 34 / 24.12.2017

Моя,хорошая,вам нужно подружиться с мамочками таких же деток,как у вас сынок.И поверьте-общие заботы,интересы,вам будет полегче,да и по-веселей.И муж найдётся=дело времени,полюбит вас и ребёнок не помеха. Я вас очень понимаю. Мой взрослый сын серьёзно болен.Со взрослым сладить труднее. Он отчаялся,ведёт разговоры о смерти....Мы одни со своей бедой. Я проплачусь и опять бороться и жить дальше. Пишу вам,потому что вы-не одна с бедой.

фиалка, возраст: 45 / 25.12.2017

Что делать, если вы не знаете, как решить проблему. Безвыходные ситуации.
Когда в нашей жизни наступают тяжелые жизненные обстоятельства, мы, как правило, с головой погружаемся в свои переживания, задаемся вопросами: «за что мне это?», «почему это случилось именно со мной?», которые нам вовсе не помогают, а наоборот, ухудшают наше психоэмоциональное состояние.

Мы еще больше концентрируемся на беспокоящей нас проблеме, погружаемся в негативные эмоции, большую часть времени посвящаем поиску решений и все равно не можем его найти. Мы расстраиваемся и теряем веру в себя. Большая часть людей, не видя выхода из ситуации, постепенно смиряется с негативными переменами и продолжает плыть по течению жизни, надеясь, что со временем все разрешится и течение вынесет их на более благоприятный берег.

Помните, когда мы зациклены на какой-то проблеме, мы смотрим на мир и воспринимаем его через призму этой проблемы, и не замечаем остальное, а ведь это может быть ключом к преодолению этой трудности.

Вам необходимо осознать одну истину: решение всегда есть, и мы знаем о нем.
Есть 2 важных момента , на которые я хотела бы обратить ваше внимании:

– нет безвыходных ситуаций, есть решения, которые нам не нравятся
– из-за того, что решение проблемы может потребовать выхода из зоны комфорта, преодоление своих страхов, работы над собой, то мы часто блокируем осознание такого решения, и можем долго ходить кругами в поисках выхода.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ ВЫХОДА?

1. Честно ответьте на вопросы :

– Как вы воспринимаете свою роль в организации собственной жизни?
– Считаете ли вы, что можете оказывать решающее воздействие на свое будущее?

Ниже перечислены некоторые варианты реакций на тяжелые жизненные обстоятельства. Ваша задача – определить, в какой степени они присущи вам:
«жизнь ко мне жестока/несправедлива»;
«я ничего не могу с этим поделать, это не в моей власти»;
«я хочу перемен, но они невозможны при таких обстоятельствах»;
«что бы я ни делал, все зря, завтра опять что-нибудь пойдет не так»;
«это наказание свыше, видимо в чем-то я провинился».

Если вы узнали свои реакции в каких-то из перечисленных утверждений, спросите себя, как часто вы к ним прибегаете? Ответы на эти три вопроса позволят вам глубже понять, насколько вы в действительности управляете собственной жизнью и принимаете на себя ответственность за происходящее.

2. Необходимо дистанцироваться от проблемы .

Когда в нашей жизни наступают тяжелые обстоятельства или как нам кажется безвыходные ситуации, мы целиком вовлекаемся в них эмоционально и наше внимание сужено настолько, что почти ничего кроме насущной проблемы мы не замечаем. Когда мы выходим из роли действующего лица, то есть субъекта, с которым что-то случилось и занимаем позицию наблюдателя, мы можем узнать о данной проблеме много нового. Меняется наше видение произошедшего, утихают эмоции и мы уже способны замечать те нюансы, на которые раньше не обращали внимание.

3. Отлично работает техника «совет другу» .

Спросите себя:
– Что бы я посоветовал другу, который оказался в подобной ситуации?

Это еще один способ дистанцироваться от проблемы, снизить эмоциональную вовлеченность и частично снять ответственность за предложенные нами решения. Именно нежелание нести ответственность за последствия нашего выбора препятствует осознанию как часто бывает очевидного выхода из ситуации и вызывает промедление в принятии решения. Я рекомендую вам посмотреть мое видео о том, как научиться принимать решения.

4. Страх совершить неправильный выбор – еще одна причина, по которой ситуация может представляться как безвыходная. Как я сказала, выход есть всегда, но мы боимся принять ошибочное решение, а потому зачастую начинаем игнорировать проблему, пытаемся найти пути отвлечься от нее, кто-то сбегает от реальности, погружаясь в развлечения, компьютерные игры, просмотр сериалов, а кто-то находит успокоение в алкоголе, наркотиках и так далее.

Важно осознать, правильное и неправильное решение – это миф, мы не можем знать заранее, чем обернется наш выбор, пока не ступим на выбранный путь. Подробнее об этом я рассказываю в своем видео «Почему так трудно принять решение?»

5. Еще одна рекомендация по поиску лучшего решения – дайте свободу своему творческому началу . Возьмите лист бумаги или диктофон, кому как удобнее, опишите свою проблемную ситуацию и далее нужно сделать следующее. Засеките время, скажем 5 минут, установите будильник, и приступайте к записи всех возможных решений. Главное условие – это не критиковать себя и те варианты, которые будут мелькать у вас в голове. Ваша цель – зафиксировать как можно больше идей, и в данном случае ограниченное время заставит вас максимально сфокусироваться на поиске решений. Следующий шаг – это выбрать наилучший из всех вариантов решения вашей проблемы.

6. Если ни один из предложенных мной методов не помогает вам найти выход из ситуации, тогда просто дайте себе время. Сформулируйте ваш вопрос и позвольте вашему бессознательному отыскать наиболее подходящее решение. На первый взгляд, такая рекомендация кажется какой-то волшебной и отдает эзотерическими учениями. Однако если разобраться в процессе с точки зрения психологии, все встает на свои места и картина проясняется. Наше поведение, каждодневные выборы и поступки определяются в большей части нашим бессознательным. Кроме того, часто какие-то идеи и желания отвергаются на уровне сознания как нереалистичные, бредовые, труднодостижимые, неподходящие и так далее. Да и количество информации, которое мы осознаем весьма и весьма ограничено.

Мне нравится аналогия с айсбергом, где верхушка – это наше сознание, а все, что скрыто под водой, то есть основная часть айсберга, – это бессознательное. Техника, которую я предлагаю, отлично работает, если вы начнете больше доверять себе, будете открыты новой поступающей из внешнего и вашего внутреннего мира информации, будете внимательны к происходящему вокруг вас, чтобы вовремя заметить подсказки и воспользоваться ими.

Если статья оказалась полезной для вас - поделитесь ею в соц сетях,
возможно для кого-то она будет вовремя и очень поможет!

Каждая проблема несет в себе счастливую возможность,
причем настолько мощную, что она поглощает проблему.
Самые громкие истории успеха произошли с теми людьми,
которые признали наличие проблемы
и превратили эту проблему в счастливую возможность.
Джозеф Цукерман

Когда мы сталкиваемся с «нерешаемой» проблемой, мы часто похожи на бабочку, бьющуюся об стекло. Думаю, что у каждого были такие случаи в жизни и каждый, хоть раз да встречался с такими ситуациями, когда всё вроде бы должно как то двигаться, препятствия преодолевается, а они не двигаются и не преодолеваются? И никак не понять в чём всё таки дело?

А дело в нас, вернее в нашем мышлении..

Мы уверены, что не бывает «нерешаемых» проблем и непреодолимых препятствий. Такому магическому «всемогуществу» нас учат с детства - нас убеждают - всё получится, терпенье и труд и труд.. лентяй за работу - мозоль на руку.. но на самом деле в это магическое "всемогущество" заложены двойные послания -

По типу - не ной...

Сам(а) виноват(а) ...

Никому твои проблемы не нужны...

Вот и решаем нерешаемое - потому что, «никому твои проблемы не нужны» .. .

А чьи это проблемы всё-таки? Если они нерешаемые на этом уровне, тогда они должны быть решаемы на другом уровне?

И если мы с этими проблемами тут, а решаются они там?

То тогда они или не наши или нам тех кто где то там... надо послать куда подальше? Вместе с проблемами, которые они нам сюда навязывают?

Получается что первый вариант решения нерешаемых проблем - это послать и отпустить… куда подальше. Проблема нерешаема…((ничего сделать нельзя.((Забей и иди дальше, а проблема пусть или остаётся там где она появилась или решается сама как знает и умеет и не наше это дело.. совсем не наше.

Второй вариант решения нерешаемых проблем - начать рыть, ловить это невидимое, щупать неощущаемое.. ((в этом варианте хорошо то, что появляется опыт распознавания и использования первого варианта - когда нащупал нерешаемое, да ещё с другого уровня - тогда и надо отпустить. Пусть щёлкнет по носу того, кто не успел отпустить первым, но натянул ситуацию..)))

Третий вариант происхождения и решения нерешаемых проблем это чувствовать что то не то.. про это пишет автор из интернета Лиз Гилберт. Оказывается не все чувства социально приемлемы.. и если мы чувствуем что то социально неприемлемое, мы это начинаем рационализировать и пытаться чувствовать что то.. Отсюда появляется избыточная важность и желание хотеть - хочу хотеть.. правильно, но не могу.. Замкнутый круг готов..

Есть ещё четвёртый вариант решения нерешаемых проблем - он похож на третий, но не во всем. Проблема не решается не потому что мы хотим хотеть эту проблему, а потому что текущая ситуация не позволяет решить эту проблему. Сама реальность на данный момент такова… (:

Это если смотреть по горизонтали. Я описала четыре способа решения нерешаемых проблем по горизонтали, есть ещё решения по вертикали -

Решения по Вертикали:

1. Проблема никогда не решается на том уровне на котором возникла..

2. Для начала проблему нужно признать.

Что бы вас ни беспокоило: выбор нового гаджета, отношения с партнёром или завышенные требования нового начальника - у вас есть четыре способа избавиться от этого чувства:

• изменить себя и своё поведение;
• изменить ситуацию;
• выйти из ситуации;
• изменить своё отношение к ситуации.

Несомненно, есть ещё вариант оставить всё как есть, но это точно не про разрешение проблемы.

Всё, перечень закончился. Больше, как ни старайся, ничего не придумать. И если вы хотите поразмышлять над тем, как поступить, то предлагаю проделать следующие шаги.

Алгоритм действий

1. Сформулируйте проблему от первого лица

Проблемы «В мире ещё не создали гаджет, который мне нужен», «Он обо мне не заботится» и «Начальник - зверь, требует невозможного» неразрешимы. Зато проблемы «Я не могу найти гаджет, соответствующий моим критериям», «Я чувствую себя несчастной из-за того, что партнёр обо мне не заботится» и «Я не могу сделать то, что требует от меня начальник» вполне себе рабочие.

2. Проанализируйте свою проблему

Исходите из четырёх способов решения, представленных выше:

Возможно, вы поймёте, что хотели бы совместить несколько из них, например изменить своё отношение к ситуации и затем изменить своё поведение. А может быть, вы для начала будете рассматривать несколько способов на выбор. Это нормально.

4. Выбрав один, два или даже три способа, устройте себе мозговой штурм

Возьмите лист бумаги и ручку. Для каждого способа напишите как можно больше вариантов решения проблемы. На этом этапе отбросьте все фильтры («неприлично», «невозможно», «некрасиво», «стыдно» и прочие) и записывайте всё, что приходит в голову.

Например:

Для вдохновения:

• Представьте себе человека, которого вы уважаете и который обязательно смог бы вам помочь. Какие варианты решения проблемы он бы предложил?
• Попросите о помощи друзей и знакомых: мозговой штурм в компании проходит веселее.

Выберите наиболее подходящий для вас в данной ситуации.

6. Ответьте себе на следующие вопросы

• Что мне необходимо сделать, чтобы претворить это решение в жизнь?
• Что мне может помешать и как я смогу преодолеть это?
• Кто мне может помочь сделать это?
• Что я сделаю в ближайшие три дня, чтобы начать решать свою проблему?

7. Действуйте!

Без реальных действий все эти размышления и анализ - пустая трата времени. У вас всё обязательно получится! И помните:

Безвыходная ситуация - это ситуация, очевидный выход из которой вам не нравится.

Один из вариантов в этом случае - обращение к Уполномоченному по правам человека.
В Татарстане им является Сария Сабурская. В каждом районе у нее есть общественные помощники, которые также могут помочь в решении каких-либо проблем. В Елабужском районе общественный помощник Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан - Ильнур Шаймарданов.
− Ильнур Зуфарович, какие функции выполняет общественный помощник Уполномоченного по правам человека?
− В первую очередь наша работа - общественная. Согласно закону «Об уполномоченном по правам человека», мы можем совершать проверки по обращениям граждан или по просьбе Уполномоченного по правам человека, выполнять какие-либо разовые поручения в виде проверок обеспечения лекарственными препаратами или техническими средствами реабилитации, содержания граждан находящихся в изоляторе временного содержания, организации выборов. Кроме того, если решение какой-либо проблемы не в нашей компетенции, то мы составляем заявление на имя Уполномоченного по правам человека, содействуем тому, чтобы оно дошло до него, и в последующем держим на контроле связь между гражданином и Уполномоченным.
Также я состою в различных комиссиях, связанных с рассмотрением дел граждан, и это способствует помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Отмечу, что это работа не только моя, а всех состоящих в этих комиссиях.
− Насколько часто люди обращаются к Вам?
− В прошлом году лично ко мне обратилось около 30-ти человек. А в адрес Уполномоченного поступили 3985 обращений граждан, как письменных, так и устных, в том числе в ходе личного приема - 456. Это на 12 процентов больше, чем в 2016 году (3549 обращений).
− Проблемы какого характера больше всего волнуют елабужан?
− Основные вопросы касаются ЖКХ, здравоохранения, образования, земельного права, социального обеспечения. Ситуации бывают самые разные, и все надо решить.
Бывают обращения по поводу шума в многоквартирных домах. Если правоохранительные органы не уделяют должного внимания решению этой проблемы, то мне лично приходится связываться с ними.
Бабушки, которым просто надо выговориться, тоже звонят. Когда их выслушаешь, они периодически повторяют свои звонки, и это нормальное явление. Самое главное − чтобы человек мог получить желаемое и успокоиться.
Год назад, например, звонила женщина, которая страдала от онкологии. Сын оформил над ней опеку, но не ухаживал, ссылаясь на неприятный запах, исходящий от матери из-за болезни. Сотрудники соцзащиты оказали ей необходимую помощь.
− А с какими вопросами сталкиваетесь чаще всего?
− Поскольку моя основная деятельность связана с Фондом социального страхования, то большая часть обращений в мой адрес поступает по техническим средствам реабилитации. Это очень больной вопрос, потому что обеспечение ТСР не так давно передали в ведение ФСС, и работа пока не достаточно хорошо организована, поэтому обращений по этому вопросу больше всего.
− А бывают проблемы, которые не получается решить?
− В основном все проблемы решаемы, хотя для этого требуется время. Но встречаются и такие, которые мы никак не можем решить. Не так давно к нам обратился гражданин с проблемой невыплаты заработной платы. Организация, в которой он работал, обанкротилась. Суды, конечно, он выиграл, как, впрочем, и все сотрудники, работавшие в этой организации, но дело в том, что ее самой уже не существует. Все, что можно было продать, уже продано, и кредиторов нет, поэтому выплачивать долги по зарплате рабочим просто нечем. Этот мужчина уже прошелся по всем инстанциям и сейчас написал письмо Президенту, но его проблема не решится, потому что выплачивать эти деньги неоткуда. Организации нет, директор осужден.
Часто в строительной отрасли зарплату выплачивают в конвертах. Но стоит, к примеру, заболеть − и больничные начисляются по официальной зарплате, которая в несколько раз меньше фактической. В моей практике тоже был такой случай, и, если я не ошибаюсь, мужчина, даже подавая в суды, проиграл это дело, поскольку в его трудовом договоре была прописана совсем другая цифра нежели он получал на самом деле.
Вообще, при трудоустройстве следует уделять особое внимание трудовому договору. Поскольку некоторые устраиваются на работу, не составляя никаких договоров. А когда человек трудитсяв отрасли с повышенным травматизмом, то это просто недопустимо. Как пример - случай, произошедший не так давно в нашем районе. Молодая девушка неофициально устроилась в клининговую компанию, обслуживающую одно из предприятий особой экономической зоны. Она надышалась там вредными испарениями, вернулась домой и скончалась. Ее родители через суд, конечно, добились компенсации, но разве она сравнится с потерей близкого человека?
Поэтому сокращение неформальной занятости и легализация трудовых отношений являются одними из приоритетных направлений Стратегии национальной безопасности России.
В нашем районе в прошлом году были зарегистрированы 25 несчастных случаев на производстве, 20 из которых - легкие, и 5 − тяжелых.
− Как к Вам можно попасть на прием?
− Обратиться ко мне может любой желающий. Прием ведется по адресу: улица Тойминская, 1, по вторникам, с 14.00 до 18.00, но если я свободен, то принять и выслушать гражданина могу в любой день недели и в любое время.
Задать свои вопросы общественному помощнику Уполномоченного по правам человека в РТ можно и через нашу газету, позвонив по телефону 3-81-11 или написав письмо на электронную почту: [email protected].