То, как вы представитесь и подадите свой уровень квалификации, не менее важно, чем сама квалификация. Конечно, вы не должны приукрашивать собственные достоинства в резюме, а уж тем более – писать неправду.
Иногда мелочи создают ваше будущее и могут означать разницу между успехом и неудачей.
По роду своей работы я принимаю участие в оценке и отборе соискателей на вакантные должности в нашей компании. К сожалению, многие кандидаты при приеме на работу получают отказ только лишь из-за того, что неправильно подходят к написанию своего резюме. Эти ошибки характерны как для мужчин, так и для женщин, но женщинам приходится тяжелее и это нужно откровенно признать.
Постараюсь помочь вам и опишу 10 наиболее частых ошибок при составлении и подаче резюме. Учтите, это не рекомендации человека «со стороны». Я – один из тех, кому приходится перечитывать десятки резюме в день, самому принимать по ним решения и видеть, как это же делают мои коллеги по отделу кадров. Поэтому советую прислушаться. Уверен, что вы сможете сделать правильные выводы, и у вас в будущем все получится.
1Поиски и использование «обходных» путей . После того как вы прочли объявление о найме на работу, старайтесь избегать уточняющих вопросов к потенциальному работодателю. Если в объявлении ясно сказано — «прислать резюме по электронной почте», не стоит звонить и пытаться выведать номер факса, а заодно и что-то спросить. В наше время мало кто к вам хорошо отнесется, если вы не можете пользоваться электронной почтой. Поверьте, именно так в подавляющем большинстве случаев будет интерпретировано ваше желание сообщить о себе, используя обходные пути.
Тем не менее, дублирование резюме и по электронной почте и по факсу (на всякий случай) вполне допустимо, если и тот и другой вариант предусмотрен в объявлении о поиске специалиста на вакантное место.
Мне известны некоторые «гуру» по поиску работы, которые рекомендуют любыми путями узнать телефон потенциального работодателя, чтобы позвонить лично и переговорить по поводу возможной работы. Если телефон не указан прямо и явно, как средство связи с потенциальными соискателями, лучше не делайте этого. В большинстве случаев, работник, которому вы позвоните, не сможет сказать ничего вразумительного, потому что может быть занят в это время другой работой (в малом и среднем бизнесе это частое явление) или ему просто неудобно говорить в этот момент. А вот негативное и предвзятое отношение к вам, как к навязчивой персоне, появится.
.
Если в присланном резюме содержатся любого рода ошибки или опечатки, вы будете восприняты как человек небрежный (в лучшем случае) или необразованный (в худшем). Читайте и перечитывайте все, что вы пишете. Даже тщательно проверив текст, вернитесь к нему спустя пару часов или на следующий день. Почти на 100% гарантирую, что вы найдете там новые ошибки, опечатки или неточности. Очень неплохая идея — обратиться за помощью к другому человеку, который прочтет ваше резюме «свежим взглядом».
Еще раз прошу мне поверить — адрес электронной почты, который вы используете, является частью вашей характеристики и оказывает большое влияние на восприятие вас человеком, который читает резюме. Потратьте 5 минут времени для того чтобы завести ящик на бесплатном сервисе и дать ему нормальное и серьезное имя с профессиональным звучанием. К адресу «irina_ivanova2011@…….» отношение будет несоизмеримо более благожелательным, чем к адресу «kotenok@………».
.
Если вы стоите перед выбором между отформатированным, удобно читаемым текстом на 2-х страницах и резюме на одной стороне листа, но со шрифтом в 8 пикселей и полями в 2 миллиметра, то я вам отвечу – предпочтительнее 2-х страничный текст. Только в этом случае убедитесь, что информация, которую вы пишете, действительно важна и имеет прямое отношение к той должности, на которую претендуете.
5Слишком подробное перечисление всех функций, которые вы выполняли на предыдущих местах работы.
Сотруднику отдела кадров, читающему ваше резюме, абсолютно неинтересно знать, что кроме основной работы вы занимались закупкой салфеток и моющих средств или распределяли парковочные места перед окнами вашей фирмы. Разве что это были ваши основные обязанности на предыдущей работе, а сейчас вы претендуете на вакантное место уборщицы или менеджера парковки. Больше – не всегда лучше. Перечисляйте только то, что имеет непосредственное отношение к вашим будущим обязанностям.
6Перегрузка текста резюме сложными специальными терминами.
Пишите проще и не старайтесь создать впечатление «очень умной», применяя сложные для понимания и прочтения специальные технические и жаргонные термины. Особенно если вы претендуете на место в фирме, где, возможно, эти термины мало кто поймет.
Если вы думаете, что сопроводительное письмо не имеет смысла или в таком письме нужно написать только фразу: «Здравствуйте, я заинтересована работать в Вашей компании. Резюме прилагается», вы теряете очень ценную возможность.
В хорошо написанном сопроводительном письме можно, например, рассказать, почему вы ищете новую работу или объяснить причины своей незанятости в течение последнего времени – «я занималась воспитанием детей, но постоянно поддерживала квалификационный уровень, следила за нововведениями в сфере своей специализации, совершенствовала навыки…». Вы также можете подчеркнуть тот опыт, который приобрели на предыдущих местах работы, что придаст «больший вес» не только вашему праву занять вакансию, но и требованиям по оплате труда.
Все это в совокупности создаст о вас впечатление, как об опытном и знающем себе цену специалисте. Не забывайте, что сопроводительное письмо – это шанс дать потенциальным работодателям дополнительную и важную информацию, которая поможет вашему резюме выделиться среди прочих.
.
Вы не обязаны вставлять в резюме выписку из своего оценочного листа к университетскому диплому. Достаточно указать учебные заведения, которые вы закончили, годы окончания и присвоенные квалификации. Но если вы не оканчивали специальные или высшие учебные заведения, не пытайтесь завуалировать этот факт расплывчатыми формулировками – «опытный специалист в области …..». Сотрудники отделов кадров прекрасно знакомы со всеми способами, при помощи которых заявители пытаются скрыть отсутствие у них соответствующего образования.
Также не нужно «придумывать» себе образование – «незаконченное высшее». Такого образования не существует. Если вы не получили диплом, просто напишите на какую тему была ваша последняя завершенная курсовая работа. Все тонкости, например, почему вы не имеете соответствующей квалификации (документально подтвержденной), но претендуете на должность, можете указать в сопроводительном письме (см. п.7).
9Использование для
резюме или сопроводительного письма нестандартных шрифтов.
Comic Sans MS и похожие на него шрифты, которые выглядят как почерк второклассника, очень мало соответствуют принятым в деловом мире правилам. Они особенно неуместны, когда используются в резюме и сопроводительных письмах – документах, призванных показать ваш профессионализм и серьезность. То же касается и очень популярных в последнее время «закидонов» — создавать фоны для сообщений электронной почты.
Возможно, вы думаете, что «уникальный» вид ваших писем выражает вашу индивидуальность, но на самом деле все эти украшательства воспринимаются плохо и негативно влияют на ваш профессиональный имидж.
Не рискуйте и придерживайтесь обычных шрифтов принятых в деловой переписке, таких как Arial, Times New Roman, Helvetica, или более элегантных — Garamond или Verdana.
10Присваивание непонятного имени файлу со своим резюме.
Если в компании сохраняют присланные соискателями резюме, сотрудники отдела кадров по достоинству оценят файл c именем «Ivanova_Irina_Nikolaevna.doc», а не «resume.doc» и уж тем более — не «readme.doc». О файлах типа «ааааааа.doc» и «12345.doc» даже не хочу упоминать.
Не нужно архивировать файлы. Это создает дополнительные трудности, тем более, совсем не обязательно в компании, куда вы прислали резюме, применяется такой же набор архиваторов, что и на вашем домашнем компьютере.
Человек, открывающий ваше электронное письмо, является первой линией соприкосновения с фирмой, в которую вы обращаетесь, поэтому постарайтесь сделать жизнь этого человека легче, каким бы ни было последующее решение в отношении вас.
Эпилог
Не возьмусь утверждать, что перечисленные 10 ошибок это «десять смертных грехов», но имейте в виду, когда будете характеризовать себя, не перечисляйте среди своих личных качеств «повышенное внимание к деталям», «желание во всем разобраться досконально» и «способность решать несколько задач одновременно». Это — избитые клише. Конечно же, вы обращаете внимание на детали, стремитесь досконально во всем разбираться и можете делать одновременно несколько дел. Только оставьте эти устаревшие и уже набившие всем оскомину выражения, а вместо этого сосредоточьтесь на своих действительно сильных сторонах, которые придадут вам «блеск».
Может быть, в процессе поиска работы вы и не станете объектом акта «возмездия» со стороны кадровика за нестандартный шрифт или легкомысленный адрес электронной почты, но ведь может так случится, что станете…
И если ваша квалификация такая же, как у другой соискательницы, но в вашем резюме полно опечаток, в то время как у нее все безупречно, как думаете, кому отдадут предпочтение?
Самый первый этап трудоустройства - это составление резюме. Правильно оформленная анкета способна в разы увеличить шансы кандидата на то, что его заметят и пригласят. И наоборот - даже самый крутой специалист, имеющий неправильно оформленное резюме, скорее всего, будет дольше искать работу.
Ниже IQReview собрал самые-самые основные и актуальные советы для тех, кто находится в поиске.
Самые главны е нюанс ы , о котор ых стоит помнить:
Р езюме должно быть максимально емким, сжатым и информативным.
К аждое резюме должно составляться под профессию и быть индивидуальным.
Немного цифр: в среднем люди, которые размещают предложения о работе, за день могут просмотреть 100-300 резюме. Конечно, если речь идет о поиске генерального директора в крупную компанию, то вряд ли резюме пришлют несколько сотен. А вот если вы хотите устроиться на какую-то «простую» должность, то вместе с вашей анкетой на столе (а точнее - в компьютере) у рекрутера окажется еще не один десяток таких же предложений.
Учитывайте также, что каждое профессиональное резюме должно заполняться индивидуально под определенную вакансию. Если вы планируете трудоустроиться техническим директором - вряд ли кому-то будут интересны ваши хобби. Если вы отправляете резюме, желая устроиться детским аниматором - вряд ли в нем нужно писать, что вы учились в ПТУ на сварщика. Поэтому просто скачать из интернета первый попавшийся файл с резюме, и вписать туда свои данные в тех же полях - не подходит.
Если обобщить, то у каждого типа специальностей есть свои задачи, которые в резюме стоит отражать в первую очередь. Соотношение примерно такое:
П родающие специальности - показать, как и сколько денег вы заработали на прошлых местах работы.
Технические и «рабочие» специальности - показать опыт и уровень профильных знаний.
Специальности по маркетингу - показать реализованные проекты и их эффективность.
Управляющие должности - показать, какие задачи вы выполняли, сколько людей в подчинении имели, как эффективно организовывали рабочий процесс.
Теперь рассмотрим, на что следует обращать внимание, чтобы повысить свои шансы на успех.
Оформление и форматирование
Прежде чем что-то писать в файле с резюме - нужно определиться с оформлением и форматированием самого текста.
Современные правила (негласные, но все-таки распространенные) таковы:
Шрифт: Arial или Calibri.
Размер шрифта: 10 или 12. Размер шрифта в тексте не должен меняться. Заголовки лучше всего выделять через форматирование редактора, используя формат Н3: он не очень крупный, но заметен в тексте.
Выделения жирным шрифтом: использовать можно, но только для ключевых моментов или для оформления подзаголовков, вместо формата Н3.
Междустрочный интервал - одинарный.
Формат файла - только DOCX. PDF не подходит, поскольку при проверках резюме часто вносятся какие-то пометки. ODT – не везде корректно отображается. DOC – устаревший формат. TXT – не позволяет нормально оформить текст и добавить фотографию.
Название файла - максимально конкретное и информативное, чтобы рекрутер легко сориентировался. Хороший пример - «Резюме-Дмитрий-Степанов-секретарь».
Использование списков. Если в тексте вы перечисляете какие-то пункты - обязательно оформляете их списками с помощью форматирования редактора. Слишком длинными (по количеству пунктов) их делать не стоит, в идеале - ограничиться 5-10 пунктами. Перед списком обязательно четко указывайте, что именно вы будете перечислять.
Указание контактных данных
Чтобы связаться с кандидатом, рекрутеру не обязательно перечитывать всевозможные номера и адреса. В резюме главное — не только информативность, но и емкость, поэтому достаточно ограничиться буквально 1 - основным - телефонным номером и 1 электронным адресом. А вот юридический адрес - точно не требуется: вряд ли работодатель придет к вам домой, чтобы пригласить на .
Важный момент насчет почты: обязательно обратите внимание на имя вашего «ящика». Нередко бывает, что человек использует адрес, зарегистрированный под каким-то глупым именем много лет назад. Если ваша основная почта именно такая - лучше завести еще один e-mail.
Если должность, на которую вы претендуете, связана с IT, фрилансом или медиа - дополнительно можно указать еще и скайп. Если в собеседовании вы указываете и его - обратите внимание не только на ник, но и на личную информацию и фотографию в профиле. К примеру, если вы подаете резюме на должность преподавателя в школе, а лет 7-8 назад, при регистрации, вы в шутку выбрали для профиля какой-то смешной никнейм или поставили фотографию Чикатило - вряд ли это будет плюсом при трудоустройстве.
Резюме и социальная сеть: есть ли связь?
Помимо скайпа, в некоторых случаях можно указать еще и ссылку на профиль в соцсети. За рубежом HR-менеджеры активно практикуют такую методику: проверяют аккаунты кандидатов в социальных сетях. В нашей стране общепринятым такое занятие еще не стало, но в компаниях, где рекрутингом занимаются молодые или просто прогрессивные люди - это нормальное явление. Поэтому, чтобы рекрутер не искал вас самостоятельно (по имени и фамилии это сделать сложновато), в резюме можно прикладывать еще и ссылку на ваш профиль.
Конечно, это актуально далеко не для всех вакансий. К примеру, если вы устраиваетесь на «обычную» должность, вроде слесаря или - это вряд ли кому-то потребуется. А вот если вы планируете получить место журналиста, секретаря или руководителя - ваш аккаунт в социальной сети почти наверняка будет просматриваться.
Кстати, по этой причине рекомендуется при поиске работы пересмотреть свой профиль. Если вы подписаны на какие-то «взрослые» паблики, или у вас есть какие-то веселые, но не совсем приличные фотографии (к примеру - с распитием спиртных напитков), имейте в виду - это может стать серьезным минусом в глазах рекрутера. В западной практике уже не раз бывало такое, что соискателю отказывали в работе именно из-за аккаунта в социальной сети. Причем иногда причиной отказа может стать даже маленькое количество друзей.
Опыт и предыдущие места работы: что указывать, а о чем - умолчать ?
Очень часто в резюме соискатели указывают предыдущие места работы. Однако это не всегда актуально, и при этом легко можно допустить ошибку, которая только снизит ваши шансы на получение работы.
Нормальным считается, если человек работал на каждом месте не менее 2-3 лет. Если он менял место работы чаще - это может насторожить рекрутера. И он вряд ли будет разбираться в причинах такой смены - скорее всего, просто закроет и удалит ваше резюме.
Что писать в резюме
Поэтому, если вы слишком часто меняли работу - лучше либо написать вместо правды те самые 2-3 года, либо же объединять несколько должностей под одним местом работы. К примеру, если вы 1 год работали слесарем в одной компании, затем - работали водителем в другой, лучше написать, что вы работали в первой компании 1 год водителем, а затем - год слесарем. Проверять это все равно вряд ли будут.
Также не всегда может быть полезным перечисление слишком большого количества должностей. В идеале в резюме желательно упоминать только те должности, которые хотя бы косвенно относятся к работе, которую вы хотите получить. К примеру, если вы трудоустраиваетесь программистом в офис - вряд ли кому-то будет интересен ваш богатый опыт работы курьером. Поэтому о такой информации можно либо умолчать, либо не расписывать ее очень подробно.
Образование
Для современного работодателя образование не является самым важным пунктом: куда главнее - ваш реальный опыт и знания. Однако на него все равно внимание обращают.
При указании своего образования не рекомендуется упоминать о том, что не связано с вакансией. К примеру, если вы пришли устраиваться директором в магазин - в резюме вряд ли полезной будет информация о том, что вы закончили ПТУ по специальности сварщика. В таком случае лучше ограничиться только высшим образованием, особенно если вы получили его в престижном учебном заведении. Если же образование у вас профильное - то указать его точно будет полезно.
Также полезно будет указать и различные тренинги, курсы, семинары, которые вы проходили дополнительно (естественно - если это касается вакансии).
О сходстве резюме с лендингом
Х орошим примером при создании резюме может стать обычный лендинг (landing page – сайт-одностраничник для продажи какой-то продукции, чаще всего - какого-то одного товара).
Лендинги отличаются информативностью. Текста на них обычно размещено немного, но зато весь он максимально посвящен товару. На лендингах не найти воды, вступлений, каких-то слишком углубленных описаний, растянувшихся на несколько страниц. Все это может быть полезным для потенциального покупателя, но вместе с тем - дополнительное количество информации «размывает» саму суть, и может только отвлечь посетителя от совершения покупки.
Цель лендинга - такая же, как и цель резюме — привлечь к себе внимание (в нашем случае - внимание рекрутера или работодателя) . С хорошо оформленной landing page можно получить конверсию (количество заказов или покупок), которая в разы превышает конверсию с обычного сайта или магазина.
Бланк резюме Таким же должно быть и ваше резюме: коротко, только по делу, и только основные факты.
Упоминание точных достижений и результатов с прошлых мест работы
С ерьезным плюсом в любом резюме может стать информация о конкретных успехах, которых вы достигли на прежних местах работы. Оформляться это может следующим образом:
За 6 месяцев увеличил продажи на 12 %, разработав и внедрив новую методику выкладки товара.
Разработал систему продвижения нового продукта, благодаря которой прибыль от продаж за первые 3 месяца оказалась на 15% выше прогнозируемой.
Заключил годовой договор с поставщиками, который позволил на 7 % сократить ежемесячные расходы на закупку и доставку сырья. В результате компания за год сэкономила 250 тысяч рублей.
За 3 месяца с нуля сформировал отдел логистики из 20 человек.
На протяжении 3 лет завершал каждый проект раньше требуемого срока.
Личностные качества
Нере дко в резюме соискатели пишут какие-то положительные черты характера. Однако очень часто эти слова просто копипастятся из других резюме, чтобы произвести впечатление на работодателя.
На самом деле простой список, в котором перечислены «коммуникабельность, ответственность, пунктуальность» и так далее - вряд ли кому-то будет интересен. А вот если вы дополните каждый пункт конкретными примерами из своего опыта - это уже может стать явным плюсом.
Выглядеть это может так:
Умение организовать работу коллектива: временно (на протяжении 4 месяцев) исполнял обязанности начальника отдела, за время работы план исправно выполнялся.
Умение убеждать: заключил контракт с клиентом, который до этого отказался работать с 4 другими поставщиками.
Стремление к развитию: за время работы прошел 3 курса повышения квалификации, в свободное время посетил 2 семинара.
К реативность: разработал систему продвижения, которая позволила за 3 месяца увеличить количество заказов на 14%.
П рофессионализм и внимательность: выявил и устранил серьезную техническую ошибку в работе программы, которая делала ее уязвимой.
В данном случае важно не само качество, а именно пример. Само собой, все примеры должны быть реальными. Если ваше резюме заинтересует работодателя, то высока вероятность того, что на собеседовании вас попросят рассказать об указанных примерах подробнее, да и дальше, уже после трудоустройства - об этом могут вспоминать.
Четкая структура и объем
Сразу определимся: идеальный объем резюме - это 2 страницы, реже — меньше, но никак не больше. Как мы уже писали выше, рекрутер за день может просмотреть не одну сотню анкет. Естественно, до каждой буквы он их не вычитывает, а пробегает мельком, выбирая самую основную информацию (практические навыки и опыт, стаж, последние места работы и должности, достижения на предыдущих местах работы).
Если текста будет слишком много (даже правильно структурированного и оформленного) - ему будет сложнее найти нужную информацию, и не исключено, что такое резюме он просто пропустит. Задача резюме - не раскрыть все данные о вас и вашем опыте, а «зацепить» рекрутера и потенциального работодателя. Все, что потребуется уточнить - у вас спросят на собеседовании, а в резюме достаточно обойтись краткой информацией, которая освещает только самое-самое главное.
Пример хорошо оформленного резюме Структура текста - это последовательность изложения информации. Какой-то строгой общепринятой структуры для резюме не существует, однако есть варианты, которые воспринимаются лучше прочих:
Фамилия и имя, рядом можно указать год рождения. Справа в углу - фотография. Фото в идеале должно быть портретным, на однотонном светлом фоне (как на паспорт). Размер его должен быть небольшим, примерно 250 х 250. Главное - чтобы фотография не сдвигала текст и не мешала чтению.
Контакты (как говорилось выше - 1 телефон и 1 электронный адрес, можно добавить скайп и ссылку на аккаунт в соцсети ).
Ваша цель (какую должность хотите получить) и ключевые компетенции: что умеете, какие есть навыки, профессиональное образование , достижения.
Образование.
Опыт работы и занимаемые в прошлом должности.
По необходимости - дополнительная информация (наличие водительских прав, наличие собственного транспорта, знание иностранных языков, владение какими-то компьютерными программами и так далее). Естественно, эта информация должна непосредственно касаться должности, на которую вы устраиваетесь: к примеру, если речь идет о трудоустройстве водителем - вряд ли требуется упоминать о навыках в работе с офисными программами.
Основные ошибки: чего не нужно делать при заполнении резюме?
С уществует список ошибок, которые могут серьезно снизить ваши шансы на получение работы. Подведем итог, собрав их в одном месте.
К самым распространенным можно отнести:
- Шаблонные фразы.
Ошибки - грамматические, пунктуационные, стилистические.
Неправильное форматирование текста (использование нестандартных шрифтов, выделение цветом, оформленные «от руки» списки и так далее).
Некачественное, слишком большое или слишком маленькое фото. Также неуместными будут фотографии с отдыха, в кругу друзей.
Наличие конфиденциальной информации с предыдущих мест работы.
Указание информации о родственниках (если этого не требуется в вакансии).
Слишком объемные и подробные описания.
Указание лишней информации (к примеру, о предыдущей работе, которая не относится к текущей вакансии, или информация о хобби).
Наличие в тексте «воды», вводных слов, оборотов, предложений, которые не несут смысловой нагрузки.
Указание слишком большого количества контактов.
Просторечные обороты, жаргон (даже профессиональный), англицизмы, а также слишком сложные обороты и слова, если вместо них можно использовать более простые выражения.
Наличие непонятных и не поясненных аббревиатур.
Британская коучинговая компания Personal Career Management изучила 500 резюме кандидатов (от выпускников вузов до топ-менеджеров) и выяснила, что целых 98% из них никуда не годятся. Поэтому стоит еще раз напомнить о типичных ошибках, которые допускают практически все соискатели.
Итак, вот список ошибок, которых нужно избегать.
Отсутствие нужной информации
У многих соискателей существуют неправильные представления о важности тех или иных навыков для работодателя, поэтому они не отражают свои ключевые компетенции . Выясните это и продемонстрируйте рекрутерам, что вы обладаете нужными знаниями, умениями и опытом - это поможет нанимателю понять, что вы и есть тот самый подходящий кандидат на вакансию.
Недостаточно доказательств
Просто заявить о своих достоинствах недостаточно - необходимо еще и подтвердить их. Например, кроме заявления о том, что вы обладаете хорошими навыками коммуникации, следует дать пример их эффективного использования: «Веду корпоративный ежемесячный блог в рамках нашей стратегии продвижения в социальных сетях».
Слишком общая информация
Многие соискатели составляют слишком общее резюме, что называется, на все случаи жизни. Однако если вы не указали четко свою цель и не описали конкретный функционал, рекрутеры окажутся в затруднении, какую именно вакансию вам предложить.
Грамматические ошибки
Девять из десяти резюме содержат ошибки, и уже только на этом основании их авторов не рассматривают как серьезных претендентов. Документ должен быть безупречен, если ваша цель - продемонстрировать свой высокий профессионализм и внимание к деталям. Всегда отдавайте готовое резюме на проверку знакомым филологам.
Негативная информация
В резюме стоит включать только положительную информацию о себе. Никогда не критикуйте прошлых работодателей и не распространяйтесь о трудностях или разочарованиях (исключение составляют истории успеха, когда трудности были успешно преодолены).
Неправильный выбор слов
Испортить впечатление даже от самого сильного кандидата могут жаргонные, неуместные выражения или неудачные клише. Используйте сильные, результативные глаголы для описания своих действий (создал, инициировал и т.п.) - это зарядит резюме энергией и подтвердит впечатление о вас как активном кандидате.
Проблемы с поиском резюме
Все рекрутеры , поэтому убедитесь, что они содержатся и в вашем резюме.
Коринн Миллз (Corinne Mills) , управляющий директор коучинговой компании Personal Career Management
День добрый, дорогой друг!
Когда мы просматриваем резюме или анкету, — невольно в сознании возникает образ человека. Насколько он соответствует «идеальному» или хотя-бы приемлемому для данной должности? Давайте обсудим ошибки при составлении резюме с этой точки зрения.
Намедни консультировал одного кандидата. Претендует на должность руководителя отдела .
Проблемы: мало откликов на отправленные резюме, результаты немногочисленных собеседований также оставляют желать лучшего.
Попросил прислать резюме.
Павел — человек достаточно опытный — около десяти лет в профессии. Около 30 лет, неплохое образование. Видно, что разбирается в технологиях и процессах. Имеет небольшой руководящий опыт.
Занимает должность старшего менеджера в средней логистической компании. Претендует на должность руководителя отдела логистики.
Казалось бы все хорошо, однако... Образ руководителя не сложился .
Это грамотный специалист, знающий свое дело, но руководитель в нем не просматривается...
Само резюме Павла выкладывать не буду, ибо считаю это не совсем корректным. Придется как-то обойтись словесным описаниями.
Причины несоответствия
1. В разделе опыт работы акцент на функциях, а не на результатах . Не говоря уже о достижениях, которые отсутствуют в резюме как таковые.
От руководителя ожидают результативной работы, а не только выполнения служебных обязанностей.
2. Отсутствует раздел «Профессиональные компетенции» . Или на худой конец, — профессиональные навыки.
В статье мы говорили, что этот раздел 1) должен быть 2) должен состоять из трех разделов:
а) руководство
б) функциональные компетенции (например логистика)
в) отраслевые компетенции (например — ритейл)
3. Отсутствует раздел личные качества . Удивительно, но факт. Павел не пользуется возможностью сказать о себе то, что сможет охарактеризовать его с нужной стороны.
Что можно сказать о руководителе, которому нечего сказать о себе?
1 этап
1. Оформите раздел «опыт работы»
а) Обратите внимание на описание компании- оно должно быть относительно подробным.
Важно, чтобы компания выглядела солидно. — Основной показатель, численность, регалии — например входит в какой-то ТОП.
Особенно выигрышно должна выглядеть последняя компания и первые две-три строки опыта.
Это то, что видит работодатель на работном сайте при просмотре анонса резюме (не раскрывая полностью)
б) Добавьте раздел достижения. Или результаты работы.
Левый столбец — функции/обязанности, правый — достижения/результаты.
В обязанностях оставьте только основное, формулировки подсократите, всю воду типа отчетности можно убрать.
Часть обязанностей можно переформулировать как достижения/результаты.
В достижениях используйте цифры, по возможности символы — $.
2. Заполните раздел дополнительная информация
а) Личные качества
Выберите два-три качества и привычки, которые вас характеризуют.
Сформулируйте их уникально, но без излишнего пафоса:
Примеры в статье, а также во вложенном файле.
2 этап
Поскольку вы претендуете на должность руководителя, желательно усилить эту составляющую в вашем резюме с прицелом на последующую коммуникацию с работодателем, — сопроводительное письмо, собеседование.
1. На последнее месте работы (обычно последнему месту уделяют большее внимание) на первое место в списке достижений поставить что-нибудь помасштабней , чем составление формы договора.
Например тот же проект по доставке выставочного оборудования. Постарайтесь оцифровать результат.
Например:
Успешно доставил и вернул выставочное оборудование точно в срок и с затратами ниже запланированных на 20% . Что-нибудь в таком духе.
Вспомните, как это происходило, какие были цели, сроки, критерии успешности. Что вы делали как руководитель?. Так или иначе, вам нужно будет пиарить свои результаты на собеседованиях. Делать это лучше с позиции конкретики, SMART-целей и ваших действий как руководителя.
Думаю, то же самое можно сделать и с тендерами.
У вас есть пример оцифровки:
Добился индивидуальной скидки за объем отгрузок у ПЭК (10%), Деловые линии (5%).
Желательно, чтобы таких примеров было больше. То есть в резюме – только сухой остаток, – оцифрованный результат. Остальное для собеседований.
В идеале для собеседований должно быть два-три примера или даже истории, характеризующие вас как успешного руководителя.
Многие работодатели оценивают понимание руководителем своего вклада в финансовый результат компании. Деньги – затраты, выручка, действуют на них магически.
2. Желательно, чтобы одно-два из ваших личных качеств характеризовали вас как лидера
У вас: «Внимательный при составлении договоров и поверки документов» — качество ценное, но больше для специалиста, нежели ля руководителя.
3. Когда будете отправлять резюме на конкретную должность, делайте отдельное резюме. Оставляйте только то, что имеет отношение к этой работе. Так, чтобы резюме умещалось на двух страницах. Например, в разделе «профессиональные компетенции» можно оставить по 3 а не 4 пункта.
Какие-то работы: давние или где вы работали меньше года, — также можно будет не включать.
5. Для отечественных компаний пишите свое отчество
6. Фото растяните раза в полтора (у Павла оно маловато)
7. Проверяйте на ошибки. С орфографическими ошибками резюме отправлять нельзя.
Благодарю за интерес к статье.
Если вы нашли ее полезной, сделайте следующее:
- Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки социальных сетей.
- Напишите комментарий (внизу страницы)
- Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.
Удачного вам дня и хорошего настроения!
Безграмотность, основной недостаток резюме, способный вызвать раздражение любого HR-профессионала, это элементарные грамматические и орфографические ошибки, допущенные соискателем. До первой встречи, которой еще может и не быть, резюме — это лицо претендента на должность. Хотя грамотности, по непонятным причинам, нередко не уделяют должного внимания.
Кое-какие недостатки, отмечают эксперты , носят прямо-таки курьезный характер.
«К примеру, приходилось сталкиваться со случаем, когда девушка указывала, что она «не жената» или даже вовсе — «неженатый». Естественно, из-за этих ошибок соискатель теряет на корню все шансы получить новую работу. Так или иначе, подобные оплошности могут сыграть с ним злую шутку — его начинают воспринимать меньше всерьез», — рассказали специалисты.
Отсутствие четкой цели или ее несоответствие
Отдельные резюме, присланные претендентами на конкретную, четко выписанную должность, не содержат основного пункта: цели. Усложняет ситуацию то, что большие компании ищут работников на несколько вакантных должностей одновременно, а «бесцельное» резюме не позволяет определить, на что именно претендует соискатель.
Тоже нередки случаи, когда цель, указанная в резюме, совершенно не соответствует предложенной вакансии.
«Нередко цель, которая описана в резюме, совсем не подходит под вакансию, на которую оно прислано, что свидетельствует о невнимательности кандидата», — рассказала Оксана Бочковская, специалист по поиску и подбору персонала Информационно-аналитического центра «ЛІГА».
По ее словам, при подборе кандидатов HR-менеджер определяет наиболее важные для этой вакансии требования и по ним оценивает присланное соискателем резюме. Для любой должности разработан эксклюзивный набор требований: это может оказаться и образование, и опыт работы, особые навыки и т.д.
«В нашей компании менеджеры по персоналу при подборе применяют ключевые компетенции. Данный подход облегчает и ускоряет процесс поиска и подбора персонала на открытые вакансии. Т.к. при определении компетенций и инициатор вакансии, и менеджер по персоналу четко определяют, что должен знать кандидат, а каким навыкам его возможно обучить уже в компании (принимая во внимание специфику бизнеса). К тому же создаются параметры оценки работы нового сотрудника в компании, и критерии, по которым оценивается испытательный срок (период адаптации)», — подчеркнула она.
Отсутствие необходимых данных
Еще одна распространенная ошибка — в резюме не указаны обязательные данные, к примеру, контакты соискателя. Нередко отсутствуют номера телефонов, электронный адрес. Однако встречаются и случаи, когда соискатели забывают указать даже собственное имя и фамилию. «При всем желании, пригласить подобного кандидата на встречу просто нереально», — подчеркнула Бочковская.
Нередко в разделах резюме, посвященных опыту работы, не указываются полные наименования фирм, сфера их деятельности. А ведь время от времени компании с одним и тем же или схожим названием могут трудиться в совершенно различных сегментах рынка. Более того, нечасто указываются адреса интернет-страниц фирм, впрочем при наличии веб-адреса работодателю всерьез проще и удобнее ознакомится с предыдущим местом работы соискателя.
Из данных, которые лучше указывать в резюме — мотивы смены работы. Объяснение причин, с одной стороны, позволит работодателю понять логику кандидата, а с иной — оценить, насколько его запросы соответствуют предлагаемой вакансии.
Попытка приукрасить резюме
По заверениям специалистов по поиску персонала, соискатели нередко указывают в резюме личные качества, навыки и познания, которыми в действительности не обладают.
«Если Вы не уверены, что это качества у Вас есть, лучше просто уберите этот раздел из резюме», — подчеркивает Бочковская.
Кандидаты любят завышать свою компетенцию. Специалисты rabota.ua отмечают, что иногда, при полном незнании английского языка, кандидат на должность указывает, что владеет им «со словарем» или даже «свободно».
«Подобная хитрость может оказаться без труда раскрыта — довольно задать вопрос у человека что-нибудь на английском», — отметили эксперты.
Неуместная информация
В резюме требуется описывать детали, однако лишь уместные: служебные обязанности и профессиональные достижения, дипломы и научные степени в той сфере, на должность в которой претендует соискатель. К примеру, если претендент занимался научной деятельностью и одновременно работал в сфере маркетинга, то в резюме, направленном на получение работы бренд-менеджера, не стоит описывать научные достижения и приводить полный список статей, публикаций и научных трудов. Главное внимание стоит уделить конкретным навыкам и знаниям, которые были получены в процессе работы маркетологом.
Важно тоже следить за тем, чтоб фразы, применяемые в резюме, были понятными и логичными.
«Как-то раз девушка-секретарь назвала собственными обязанностями «менеджмент водителя» и «файлирование документов. В другом резюме соискатель в качестве собственного хобби указал «велосипед, плавание, девушки, книжки», — рассказали в консалтинговой компании «Форсаж».
В некоторых резюме встречаются и вовсе необъяснимые казусы.
К примеру, на адрес портала rabota.ua как-то раз пришло резюме девушки, которая претендовала на должность HR-менеджера. К резюме соискатель приложила несколько своих фотографий, при этом лишь одна из них носила деловой характер, а другие были пляжными.
«Без сомнений, этот случай повеселил экспертов по трудоустройству, хотя желания встретиться с кандидатом не вызвал», — отметили специалисты.
Как избежать главных ошибок при составлении резюме
Есть несколько главных правил, придерживаясь которых можно обезопасить себя от досадных ошибок при составлении резюме.
- Непременно проверьте, что бы Ваше резюме было написано грамотно.
- Будьте последовательны: если Вы один раз использовали сокращение, используйте его во всем резюме (однако стоит приводить все названия целиком). Не используйте специальных сокращений, расшифровка которых известна лишь внутри Вашей компании.
- Избегайте длинных фраз.
- Все резюме должно быть оформлено в одном стиле.
- Лучше выделить нужные заголовки.
- Важно, чтоб Ваше резюме было составлено максимум на 2-х страницах.
- Если Вы претендуете на должность в иностранную компанию или главной компетенцией является владение зарубежными языками, то нужно подготовить вариант на языке страны компании.
- А основное, будьте уверены, что Вы сможете подтвердить всю информацию, которую включили в резюме.
За исключением этого, специалисты советуют избегать эксплуатации местоимения «я».
К тому же стоит подбирать предельно конкретные формулировки: в резюме не нужно писать шаблонами, к примеру «принимал участие», «занимался обучением». Всерьез стоит указать конкретные достижения, например «повысил уровень продаж на 10%», «была сокращена дебиторская задолженность на 18%», «обучила 3 работников» и т.п.
Стоит к тому же избегать пассивных форм, к примеру: «нес ответственность за…» , «находил использование следующим возможностям…». Стоит написать: «отвечал за…», «эффективно использовал…».
