Ростелеком – один из крупнейших операторов России, предоставляющий услуги в сфере интернет-коммуникаций. Когда человек становиться пользователем таких услуг, он получает в пользование роутер или, говоря другим языком, сетевой маршрутизатор.
Все последующие коммуникации в сети и сетевом оборудовании, то есть интернет-обеспечение происходит через это устройство.
Давайте узнаем об отзывах пользователей о роутерах, которые предоставляются провайдером.
Оператор может предложить три рабочих решения:
- Покупка сетевого маршрутизатора в личную собственность. Стоимость роутера составляет от 1000 до 3000 рублей на самые популярные модели и может зависеть еще и от региона предоставления услуги. При покупке роутера на него оформляется гарантия соком на один год;
- Предоставление роутера в аренду. За такую услугу абонент Ростелеком выплачивает каждый месяц определенный платеж в фиксированной сумме от 40 рублей и до 60. В таком случае предоставляется замена роутера на бесплатной основе при обнаружении какой-либо поломки в нем, либо неисправности. На усмотрение оператора и при наличии технической возможности абоненту могут предоставить как новое, так и бывшее в употреблении оборудование на временное пользование;
- Приобретение роутера в рассрочку. Стоимость маршрутизатора делится на ежемесячные платежи одинаковыми долями. Вся сумма может быть погашена либо за 12, либо за 24 месяца.
Что же говорят абоненты Ростелекома по поводу роутеров
Все представленные модели обеспечивают широкополосный доступ к сети интернет, что обеспечивает высокую скорость связи. Давайте узнаем, что же говорят абоненты Ростелекома по поводу роутеров.
Вячеслав: «Горе-настройка»
Я купил оборудование, которые специалисты Ростелекома оперативно установили и произвели подключение. Но, как назло, спустя буквально два месяца прибор отказался работать. Начала появляться ошибка «Невозможно установить соединение».
Я позвонил в службу технической поддержки, где мне сказали, что вызов мастера на дом осуществляется на платной основе. Я решил не тратить лишних денег, а настроить оборудование сам.
Толковой и доступной инструкции по поводу настройки не было ни с оборудованием, ни на сайте компании. Как часто бывает в наше время – выручил опять же интернет, которым пришлось пользоваться, правда, уже с телефона. Ну ничего, нашел нужную информацию и решил эту проблему сам.
В итоге роутер работает четко. Только хочется на будущее для таких «мастеров» как я –более подробной инструкции по настройке.
Светлана: «Бессистемные сбои»
Это главная претензия. А вот самый лучший девайс – это аппарат с Wi-Fi. С ним можно подключить сразу несколько устройств – ноутбук, смартфон или планешет и работать одновременно и в интернете и между собой.
Александр: «Купить или аренда – вот в чем вопрос»
В 2014 году взял роутер в аренду. Абонплата в 39 рублей за месяц – это немного, временные сбои – можно было закрыть глаза. Я живу в обыкновенном провинциальном городке, поэтому провайдеров здесь выбирать особо не их кого. В интернете зависаю в основном после работы – фильм там, какой глянуть, почту проверить, в соц. сетях поулыбаться. С таким трафиком нечастые ошибки в соединении лично мою жизнь особо не огорчали.
К несчастью ошибку стали проявляться все чаще и в один солнечный день модем перестал переливаться своими яркими, зелеными диодами – короче приказал долго жить. Собрав его запчасти, шнуры, зарядку в фирменную коробочку, направился в компанию Ростелеком.
Отстояв очередь, не самый добродушный оператор, сказала, что стоял я не туда – мол, мне к технику, а она не по тем делам. Добрался до техника – тот посмотрел на роутер, потом на меня, написал акт на списание и назад в первое окошко, но уже с актом на руках.
Потом 20-30 минут мне рассказывали, что как это хорошо – купить в Ростелеком новый роутер, потому что на руках у них – только старые или уже бывшие в пользовании. Меня смутил срок гарантии – только 12 месяцев, а потом? Что, покупать опять новое? Я отказался и мне выдали новый, но «старый» модем. Увы, но включить это аппарат мне не удалось. Зная куда уже мне идти, направился в офис повторно. Попытка номер 2 окончилась выводом техника, что выданный мне модем – морально устарел для моей линии. Ладно, говорят, заменим. Ладно, говорю, меняйте. Взял, поставил – работает до сих пор. Вот так вот я марафонил туда-сюда, пока не решил проблему. Во как бывает!
Лена: «Почему так дешево?»
Решили взять Wi-Fi роутер и подключить интернет так, чтобы у каждого дома был доступ. Плата немного смутила: за 200 рублей 50 Мб. Нам сделали рассрочку на равными платежами по 50 рублей на 24 месяца. Боялась за качество работы интернета – уж как то больно дешево. Вся семья осталась приятно обрадована – уже с сентября 2014 года все работает особых проблем не наблюдаем. Ну может зависнет иногда, но перегрузил – и все ОК!
Итоги:
Исходя из отзывов, можно в целом представить себе качество маршрутизаторов – претензий к техническим поломкам не существует, функциональность на уровне. Да, есть один объединяющий роутеры недостаток – претензия к разрыву соединений. Проведя свое исследование по роутерам, прочитав не один десяток ситуаций и послушав комментарии и абонентов, и провайдера – можно сделать вывод, что в большинстве случаев сбой происходит из-за внешних факторов, либо напрямую связан с использованием морально устаревших роутеров.
Пишите свои ситуации, комментарии и мнения о сетевых маршрутизаторах от Ростелеком и мы вместе наёдем решение.
Бывают ситуации, когда расторжение договора вызывает у клиентов Ростелекома серьёзные трудности, порой приводящие к разочарованиям и скандалам. Чтобы предотвратить подобное, следует знать клиентам Ростелеком, как отказаться от оборудования Ростелеком, как расторгнуть договор и вернуть оборудование обратно компании.
Причины расторжения договоров и возврата оборудования
Существует целый ряд причин, толкающих абонентов отказываться от услуг провайдера, и возвращать ему оборудование:
- некачественное оказание услуг;
- недостаточная скорость интернета;
- не устраивает тарификация;
- частые проблемы, решение которых требует длительного времени;
- появились выгодные предложения.
Не каждому абоненту известно, как отказаться от оборудования Ростелеком , чтобы вернуть свои деньги. Нужно понимать, что при помощи интернета это сделать не удастся. Для отказа от дальнейшего использования услуг, придётся идти в офис.
Алгоритм действий как расторгнуть договор
Если услуги компании вам больше не требуются, прежде всего, следует подготовить требующиеся документы:
- имеющийся экземпляр договора;
- непосредственно само устройство;
- акт о приёме/передаче оборудования;
- ваш паспорт.
Убедившись, что по оплате нет , нужно проинформировать представителя компании о прекращении использования её услуг.
Наиболее распространённые проблемы или как отказаться от оборудования Ростелеком
Понятно, что процедура отключения имеет массу подводных камней, на которых человеку несведущему несложно споткнуться.
Задолженность за оказанные услуги
Подобные проблемы возникают преимущественно, когда при переезде забыли либо не знали, как расторгнуть рассрочку оборудования с Ростелекомом . Клиенты, не использующие услуги провайдера, приходят в недоумение от суммы растущего долга. Это происходит из-за того, что, несмотря на отключение услуги, абонентская плата постоянно растёт. Из этого следует, что своевременное расторжение договора, избавит от штрафов и переплат, а соответственно, стрессовых ситуаций.
Задолженность за использование оборудования
Расторгая договор необходимо сразу же сдать арендуемое оборудование, если для этого не потребуется его демонтаж. В противном случае, начисление арендной платы будет продолжаться, несмотря на то, что вы отказались от услуг. Это способно привести к образованию долга.
Возврат оборудования провайдеру
Многие пользователи не знают, как вернуть оборудование в Ростелеком и вернуть за него свои деньги. Если по какой либо причине менеджер отказался забрать оборудование и вернуть вам деньги, можно смело писать заявление, в котором необходимо указать:
- причину обращения;
- суть предъявляемых требований;
- результат общения с менеджером.
Главное, не забыть забрать копию документа, в котором имеется отметка, что его приняли к рассмотрению. Получив ответ, можно принимать решение на его основании.
Чаще всего, если приставка дефектов и повреждений не имеет, присутствуют чеки и оригинальная упаковка, вопрос о возврате оборудования решается в пользу клиента.
Постоянное развитие технологий позволяет подключать в квартиры интернет на все более высоких скоростях. Одним из способов такого подключения является технология Gpon, которая предлагается и компанией Ростелеком.
Gpon – общее описание работы
Пассивные оптические технологии (Pon) появились не очень давно, но уверенно вытесняют традиционные способы организации доступа в интернет, работающих по медным кабелям. Оптический кабель имеет огромные преимущества перед медным кабелем:
Префикс «G» предполагает, что подключение осуществляется на гигабитной скорости. Пассивной данная технология называется потому, что между узлом провайдера и конечным потребителем нет никакого активного сетевого оборудования, и оптика прокладывается непосредственно в квартиру клиента.
Никакого оборудования и не требуется, ведь длина оптического кабеля без дополнительного усиления сигнала до 20 км, а в ближайшее время ведутся разработки по увеличению магистрали до 60 км.
Подключение может осуществляться в синхронном и асинхронном режимах. Обычно провайдеры отдают предпочтение асинхронному режиму. Максимальная скорость ограничивается 2,5 Гб/с на прием, и 1,25 Гб/с на передачу информации.
Принцип подключения к Ростелеком
Для того, чтобы подключиться будущему абоненту необходимо обратиться в ближайший офис Ростелеком и оставить заявку. Подключить можно одну или несколько услуг на выбор:
- Интернет;
- Городская (стационарная) телефония;
- IP телевидение.
Любое подключение к провайдеру по проводам требует дополнительных затрат.
Те клиенты, которые ранее уже были подключены к Ростелекому по технологии ADSL, знают это на собственном опыте, новым абонентам об этом будет сказано при подаче заявки.
Основными трудностями является монтаж кабеля, который в силу специфических качеств не желательно сильно изгибать, поэтому обычно все оборудование устанавливается в прихожей. К оборудованию относят специальный ONT маршрутизатор, предназначенный для работы в оптоволоконных сетях, который можно арендовать непосредственно у провайдера или же купить самостоятельно. Желательно, чтобы в прихожей была смонтирована электрическая розетка. Подключение конечных устройств производится по обычной витой паре Ethernet, или через WiFi.
Схема сети Gpon предоставленная провайдером Ростелеком.
После того, как будут согласованы с клиентом технические вопросы, приобретен роутер, заключается договор на обслуживание. Производится монтаж и прокладка кабеля, и настройка маршрутизатора.
Настройка оборудования для подключения
Если маршрутизатор приобретается или арендуется у Ростелеком, то первоначальная настройка его производится при монтаже непосредственно работниками Ростелеком.
В тех случаях, когда абонент занимается покупкой роутера сам или у него уже есть оборудование, то варианты конфигурации могут различаться в зависимости от модели и производителя сетевого оборудования, а также от его возможностей. В интернете можно найти достаточно информации с пошаговыми инструкциями, по которым можно провести настройку самостоятельно.
Ростелеком предлагает своим клиентам несколько моделей ONT устройств, одно из которых G PON ONT RFT620. Это довольно удачная и универсальная модель, которая позволяет подключить к LAN до 4-х устройств, и неограниченное количество по беспроводной технологии, есть возможность просмотра потокового телевидения, и подключения до 2-х стационарных телефонов.
Все настройки осуществляются через веб конфигуратор. Для этого нужно набрать в браузере адрес «192.168.1.254 », и ввести имя и пароль пользователя: user/user. Никаких настроек интернета вбивать не нужно, это уже сделано провайдером. Необходимо просто настроить домашнюю сеть под свои нужды:
- включить беспроводной модуль WiFi;
- изменить настройки безопасности;
- установить статические или динамические IP адреса и пр.
Услуги и пакеты
Компания Ростелеком предлагает своим клиентам множество различных вариантов и пакетов услуг, самыми популярными из которых являются следующие:
- домашний интернет по оптоволоконной линии с выбором скорости подключения;
- интерактивное телевидение с более, чем 160-ю каналами;
- домашний стационарный телефон, с возможностью выбора тарифа на звонки;
- мобильная телефония;
- аренда ONT маршрутизатора по низкой цене.
Все эти услуги можно выбирать отдельно или комбинировать в пакеты. От выбора будет зависеть и месячная абонентская плата. Компания проводит постоянные акции и скидки, информацию о которых можно найти на их портале. Так же для каждого региона отдельно цена на услуги отличается.
Плюсы и минусы подключения по технологии Gpon
Подключение по GPON, как и любым другим способом имеет свои положительные и отрицательные стороны. К положительным можно отнести следующие:
- Кабель протягивается непосредственно между АТС провайдера и в квартиру пользователя, т.е. отсутствуют промежуточные узлы, что значительно повышает скорость передачи информации и стабильность сигнала.
- Сигнал в оптоволоконном кабеле передается не электрическими, а световыми импульсами. Это означает, что вообще нет никакой опасности получить травму от удара током.
- Возможность подключить сразу несколько услуг, через одно ONT устройство.
Есть, конечно, и недостатки в таком способе подключения:
- Оптический провод сильно боится резких перегибов, а это говорит о том, что сложно будет подвести его по квартире в дальние комнаты. Так же на кабель не рекомендуется ставить мебель и другие тяжелые объекты.
- Хотя в кабеле и нет ничего ценного для продажи, магистральные линии и разводка в подъездах постоянно подвергаются угрозам со стороны вандалов.
- По кабелю не передается электричество, поэтому и со стороны животных к нему присутствует повышенный интерес. Желательно прятать его в короба.
«Ростелеком» является надежным поставщиком разных услуг, например, интернета, сотовой связи и интерактивное ТВ. Ими пользуются множество людей. Подключение интернета происходит с помощью роутера. Но оборудование может выходить из строя, из-за чего выход в интернет ограничен. Какой роутер подходит для «Ростелекома», рассказано в статье.
Предложение от компании
«Ростелеком» предлагает своим клиентам оборудование в аренду. Это касается модемов, маршрутизаторов, оптических ONT терминалов. Но эти устройства не выпускаются провайдером. Производятся устройства такими известными фирмами, как Apple, Netgear. Но не все знают, какой роутер подходит для «Ростелекома»?
Важно, чтобы приспособление было качественное и надежное. Не менее нужной характеристикой считается простые настройки. Интерфейс большинства устройства доступный, благодаря чему человек может самостоятельно выполнять подключение.
Выбор
Какой роутер нужен для «Ростелекома»? Многие желают выбрать качественный, удобный и быстрый аппарат. Но производителям сложно совместить все функции в одном приспособлении. Обычно у роутером с удобным и понятным интерфейсом минимум функций и режимов.
Пользователи корпоративной сети не могут настроить прибор в несколько кликов, поскольку для этого нужно иметь опыт в подключении. Поэтому важно выбрать соответствующее оборудование.
Замена
Если происходит замена WiFi-роутера для «Ростелекома», следует учитывать основанные требования для своих устройств. Если оборудование будет применяться для развлечений и стандартной работы с обычными программами, участия в играх, просмотре веб-страниц, а также фильмов, то количество подходящих приборов снижается.
Таким людям подходят стандартные маршрутизаторы с классическими характеристиками. Но с необходимо учитывать скорость интернет-трафика и приобрести модем, соответствующий этим характеристикам.
Подходящие роутеры
Какой роутер подходит для «Ростелекома»? Его вид зависит от тарифа, скорости интернета. Только при соответствии характеристикам оборудование будет работать исправно. Подключение к интернету выполняется:
- С помощью технологии
- Благодаря ETTH-соединению.
- По технологии ADSL.
Если выполнено подключение с помощью первой технологии, то оптическое волокно проводится в помещение благодаря терминалу «Ростелекома», поскольку терминалы прошиваются отдельно от провайдера. К производителям устройств с этой характеристикой относят Eltex, а также Huawei, ECI и D-Link.
Пользователи интересуются подсоединением модема с ETTH-соединением с помощью оптоволоконного кабеля. Какой роутер подходит для «Ростелеком»? Для этого подходят приспособления марки Zyxel. У них удобный интерфейс. Если использовать 3D-технологию, подойдут приборы D-Link и Sagemcom.
Для технологии ADSL
Если подсоединение к интернету выполняется с помощью телефонной линии, то для правильного выбора устройства нужно знать стандарт подключения. Это может быть annex А или annex В.
Чтобы работа была эффективной, нужно покупать четырехпортовую модель. Это будет удобно, особенно если есть телевидение от компании. Лучше выбрать такие роутеры для «Ростелекома», как "Интеркросс", Sagemcom и D-Link.
При ETTH-соединении
Этот вариант подключения предполагает подсоединения интернет-кабеля к сетевой карте компьютера. Если в дома 2 компьютера, то роутер нужен обязательно. Для этих случаев подойдет любое устройство, которое соответствует скорости подключения интернета. Можно выбрать 4-портовый роутер с пропускной функцией канала WiFi.
Настройка оборудования по этой технологии практически такая же, как и по телефонной линии. Кабель нужно подключить к или INTERNET, а потом выполнять настройку PPPoE по классической схеме. Если ранее не приходилось настраивать роутеры, то подойдет марка Zyxel. Это оборудование имеет автоматический интерфейс.
Для GRON
У таких абонентов подключение к сети выполняется с помощью оптического терминала. Устройства должны быть от компании «Ростелеком», так как их прошивают под этого провайдера. В этом случае лучше ознакомиться с информацией на сайте, чтобы купить подходящее устройство.
Замена
Если куплен WiFi-роутер для «Ростелекома», необходимо его правильно установить. Замена выполняется новым приспособлением с автоматической функцией беспроводной связи. Причем все проводится вручную. Для этого не требуется вызов мастера, поскольку нужно подключить приспособление, после чего им можно пользоваться.
Чтобы выполнить переподключение роутера «Ростелекома», необходимо проверить, если ли вся персональная информация. Если она присутствует, что следует выполнить настройку конфигурации на основе следующего алгоритма:
- Кабель нужно подключить к WAN-порту. Обычно он выделен отдельным цветом.
- Устройства надо подсоединить с помощью коммутационного кабеля к порту LAN, который находится сзади.
- Необходимо подключить адаптер питания.
- Затем нажимается кнопка включения устройства.
Если индикатор на передней панели WAN-порта засветился, то оборудование готово для использования.
Подходящие роутеры
Чтобы выбрать подходящий роутер для «Ростелекома», следует узнать, какие устройства подключаются по своей технологии. Эта информация размещается на сайте фирмы. Необходимо нажать на раздел «Для себя», выбрать «Поддержку», а потом «Домашний интернет». Затем нужно найти ссылку «Оборудование», по которой и нужно перейти.
Будет открыта страница, подобная каталогу интернет-магазину. Там будут представлены виды WiFi-роутеров «Ростелеком», которые работают в своем регионе, поэтому на сайте нужно выбрать место проживания. В каждой местности могут быть отличия в используемых устройствах. Например, в Москве применяются Upvel, а в остальных - D-Link, Sagemcom, Zyxel. Но если такие марки не используются в своем регионе, то настроить оборудование не получится.
При покупке приспособления необходимо ориентироваться на мощность беспроводного канала, соответствие устройства скорости подключения и число портов. Можно обратиться в техподдержку, чтобы узнать, какой роутер подойдет. Часто специалисты предлагают те модели, которые предоставляются клиентам с подключением. Но по остальным приспособлениям они консультации не дают. Специальные - тоже надежное оборудование, к тому же его можно брать в аренду у компании.
Желательно ознакомиться с несколькими сайтами, где представлены отзывы клиентов. Часто это позволяет сделать правильный выбор. На некоторых ресурсах предоставляются советы по приобретению оборудования. К роутерам обычно есть инструкции, которые позволяют правильно настроить оборудование. Обычно справиться с работой с их помощью могут даже новички.
Таким образом, для «Ростелекома» могут подходить различные роутеры. Нужно учитывать, какие устройства рекомендуют специалисты, ведь тогда интернет будет качественным.
Принимая решение о смене оператора или отказа от услуг домашнего телевидения, предоставляемых компанией Ростелеком, пользователи сталкиваются с вопросом о том, можно ли будет вернуть приставку и получить обратно ее полную стоимость. Чтобы найти ответ, нужно обратиться к тексту договора, в котором прописаны условия и варианты прекращения эксплуатации оборудования.
- Замена и ремонт телевизионной приставки
- Как сдать оборудование Ростелекома
В случае отсутствия процесса загрузки, помочь сможет рестарт приставки. Когда перезагрузка не приводит к положительному результату, выявит и устранит проблему лично весьма затруднительно. В этом случае будет нужно обратится за помощью к специалисту.
Если при включении оборудования, на экране постоянно крутится один и тот же презентационный ролик, причиной могут быть неверные настройки приставки или же сбои со стороны оператора. В первом случае следует заново установить параметры порта для STB, при повторных проблемах данного рода рекомендуется обращаться в службу технической поддержки.
Если приставка не может получить IP адрес, то скорее всего причина в роутере. Это может быть:
- повреждение комплектующих оборудования;
- сброс настроек.
Внимание! Обязательно проверяйте, включен ли IGMP Snooping.
Ошибка в виде сообщения о том, что сервер не найден, может свидетельствовать о сбое на стороне провайдера, поэтому устранить ее по силам лишь сотрудникам компании.
Рассыпающаяся картинка и заикающийся звук может возникать в случаях:
- повышенной нагрузки на интернет-канал или роутер (решается настройкой распределения трафика, то есть снижением скорости загрузок и других операций, зависимых от интернета);
- механического повреждения кабеля или плохого подключения коннекторов (помочь сможет замена волокна и повторное подсоединение разъемов);
- проблема работы оборудования со стороны Ростелекома (нужно звонить в техподдержку).
В ситуациях, когда пользователь неоднократно обращается в сервис для устранения сбоев в работе аппаратуры, не остается ничего другого, как вернуть оборудование обратно Ростелекому.
Заменить приставку стоит и при наличии слабой пропускной способности интернета, обычно с этим сталкиваются абоненты, подключенные к DSL сети или жители села, использующие Wi-Fi-соединение.
При смене провайдера или в случае, когда принято решение приобрести спутниковую антенну, а также при желании подключить обычное кабельное ТВ, появляется необходимость в сдаче комплекта оборудования, предоставленного компанией Ростелеком.
Что такое DOCSIS: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/docsis/.
Если перед клиентом компании Ростелеком стоит вопрос, как вернуть приставку, то стоит начать со звонка в службу поддержки абонентов и получить консультацию. В случае возникновения сложностей, можно обратиться с письменной претензией в офис оператора, или составить запрос устно, используя горячую линию.
