Давным-давно, два с лишним года назад, мы рассказывали об . Тогда речь зашла в основном о вспомогательных средствах, которые здорово облегчают работу.
В этот раз поговорим о необходимых инструментах Inbound-маркетинга, без которых не обойдется ни один уважающий себя маркетер.
Инструменты inbound-маркетинга для планирования
Главная составляющая inbound-маркетинга – блог – начинается с плана. Придумать темы для статей на месяц вперед можно и путем мозгового штурма, но рано или поздно идеи все равно придется упорядочить. Самый наглядный способ – составить мозговую карту (mindmap).
Следующая стадия – сбор семантического ядра. Некоторым достаточно старого доброго подбора слов от «Яндекса», но гораздо удобнее использовать Key Collector . Он позволит не только собрать семантику, но и отфильтровать мусорные запросы.
Стоит заметить, что Key Collector – программа платная, но у него есть младший брат под звонким названием «Словоеб» . Впрочем, его функционала часто не хватает, поэтому советую раскошелиться.
Чем заняться сначала – планом контента или семантикой – спорный вопрос, к нему я непременно вернусь в другой статье.
Инструменты inbound-маркетинга для публикации
Как только у нас появился контент-план, самое время взяться за сам контент. Идеальный инструмент для написания статьи в блог – Google Docs . Онлайн-аналог знакомого всем Microsoft Word – незаменимая вещь, если над текстом вы работаете не в одиночку – а зачастую так и есть. Главное – не забывать о правилах и .
Из офисного пакета Google пригодится также и Spreadsheets (аналог MS Excel). В нем удобно хранить контент-планы, семантические ядра и прочие табличные данные.
Наконец, мы добрались до одного из самых важных шагов: выбор платформы, на которой разместится наш блог. Подавляющее большинство предпочитают WordPress , который хорош еще и огромным количеством плагинов, которые существенно упростят работу над блогом. Для inbound-маркетинга жизненно необходим Yoast SEO , который мы нежно любим всей «ЛидМашиной».
Возвращаясь к верстке, хочется еще раз упомянуть невероятно полезный ресурс Htmlbook . Это объемный справочник языка HTML, который поможет, если ваш пост выглядит подозрительно криво, а вы не сильны в веб-дизайне.
Инструменты inbound-маркетинга для работы с подписчиками
Сервисов для создания форм подписки великое множество. Я предпочитаю MailMunch , который даже в бесплатной версии предлагает огромные возможности и гибкие настройки, а в конце недели радует письмами о том, сколько читателей стали подписчиками.
Среди сервисов для почтовых рассылок бесспорный чемпион – Mailchimp . Если вы перешли на эту страницу по ссылке из письма от «ЛидМашины», будьте уверены: это письмо мы сделали в нем. Стоит отметить, что для работы с Mailchimp (в том числе для общения со службой поддержки) придется здорово подтянуть английский, а некоторые важные функции (например, автоматические письма) доступны только платно.
Наконец, еще один важный инструмент inbound-маркетинга для работы с подписчиками – целевые и продуктовые страницы. В «ЛидМашине» мы используем удобный, интуитивно понятный и просто приятный внешне сервис Tilda .
Инструменты inbound-маркетинга для аналитики
Подведем итог
Вот какие инструменты вам непременно пригодятся:
- составляем мозговую карту через Mindmeister (или Drichard);
- собираем семантику через Key Collector;
- пишем посты в Google Docs;
- верстаем и публикуем в WordPress;
- улучшаем SEO через плагин от Yoast;
- устраняем проблемы при помощи знаний из Htmlbook;
- собираем базу подписчиков с Mailmunch;
- настраиваем рассылки в Mailchimp;
- создаем целевые и продуктовые страницы в Tilda;
- гордимся достижениями, глядя на Google Analytics.
Если я что-то упустил или у вас есть достойные аналоги для вышеперечисленных инструментов, обязательно напишите комментарий к этой статье. Обсудим!
Инбаунд-маркетинг фокусируется на привлечении клиентов с помощью полезного и релевантного контента. Помогает бизнесу привлекать целевую аудиторию по информационным запросам, удерживать ее с помощью полезного контента и превращать в клиентов.
Откуда взялся инбаунд
Inbound-marketing, по-русски - «входящий маркетинг», придумали в Штатах в 2005 году Брайан Хэллиган (Brian Halligan) и его команда. Барйан - CEO маркетинговой платформы HubSpot , которая и помогает бизнесу внедрять инбаунд.
Брайан противопоставляет входящий маркетинг «исходящему», то есть классическому маркетингу и рекламе, где рекламодатель не пытается строить диалог с аудиторией, а только навязчиво привлекает внимание своим «Купи!» в рекламных объявлениях, на баннерах и в рассылках.
Инбаунд - это диалог с потенциальным клиентом через ответ на его запросы и помощь в решении задач.
Евангелисты этой методологии в рунете - компания «Лидмашина». Они сначала сами подкючились к HubSpot, научились инбаунду на собственном бизнесе, а теперь продают эту платформу клиентам.
Почему инбаунд работает
В последние годы привычки покупателей сильно изменились, товаров и услуг стало слишком много. Люди хотят не просто купить, но построить надежные отношения с бизнесом, который помогает им решить проблему на работе или в личной жизни. Они хотят найти профессионалов, которым смогут доверить всё: от стрижки до выбора нового дома.
С этой точки зрения у инбаунд-маркетинга общие цели с контент-маркетингом: создавать интересный и полезный контент для пользователей, использовать социальные медиа для распространения контента и работать над оптимизацией конверсии сайта и целевой страницы. Но если задача контент-маркетинга - привести лиды в отдел продаж, то инбаунд идет дальше и объединяет в общую систему маркетинг, продажи и аудиторию.
Что такое контент-маркетинг
Методология инбаунд-маркетинга
В основе инбаунд-маркетинга лежат четыре этапа:
- Привлечение аудитории
- Конверсия в лиды
- Продажа
- Удержание
Этот путь превращает безликих пользователей интернета в посетителей сайта, затем в лиды, затем в клиентов, а затем и в адвокатов бренда. Рассмотрим подробнее, как это работает.
Шаг 1: Привлечение аудитории
Никому не нужен просто какой-то трафик на сайт. Бизнес хочет видеть людей, которым сможет быть полезным. Как получить таких посетителей? Инбаунд учит привлекать целевую аудиторию, показывая им полезный контент в то самое время, когда они его ищут.
Основные каналы привлечения аудитории:
Блог . Инбаунд-маркетинг начинается с контента. Блог - это лучший способ привлечь новых посетителей на сайт. Делайте полезный образовательный контент, который будет отвечать на конкретные вопросы пользователей и помогать им решать проблемы.
Например: блог онлайн-университета «Нетологии» , где компания собирает контент по основным направлениям обучения: маркетинг, управление проектами, дизайн, программирование
SEO . Покупки начинаются в онлайне: прежде, чем принимать решение, информацию о товаре или услуге ищут в сети. Поэтому бизнесу-сайту важно хорошо ранжироваться поисковиками и быть в выдаче по ключевым запросам. В инбаунде акцент смещается с коммерческих запросов на информационные. Чаще всего, это средне- и низкочастотные запросы, поэтому продвижение по ним обходится дешевле.
Например: бизнес продвигается не по транзакционному запросу «купить телевизор», а по более дешевому «как выбрать телевизор»
Контекст . Контекстная реклама привлекает трафик на посадочные страницы с полезным контентом, который пользователи получают в обмен на заполнение лид-формы. Бизнес может сегментировать целевую аудиторию по проблемам и интересам, чтобы затем предложить пользователю базовый продукт:
- Обучающую рассылку
- White paper
- Пробную версию или образец
Социальные сети . Успешные инбаунд-стратегии завязаны на запоминающемся и ярком контенте. А социальные сети отлично решают задачу с его распространением и вовлекают пользователей в диалог. Также соцсети помогают создать бренд с человеческим лицом - это важно, ведь люди покупают у людей.
Статьи на внешних площадках . В зависимости от контент-стратегии бизнес выбирает внешние площадки для распространения экспертного контента. Обычно это отраслевые онлайн- и офлайн-медиа, крупные группы в социальных сетях, на которые подписана ЦА, рекламные посты у блогеров.
Партнерские материалы в разделе с разборами на «Медузе». Часть советов читатели получают от брендов
Шаг 2: Конверсия аудитории в лиды
Аудитория, которую вы собираете в блоге и соцсетях, на следующем шаге должна конвертироваться в лиды. Инбаунд предлагает делать это через те каналы общения, которые удобны клиентам, с помощью сообщений, форм, писем, звонков или встреч. Задача бизнеса - оставаться на связи, отвечать на вопросы и снимать возражения. Тут тоже работает полезный контент - разные типы и темы для разных сегментов вашей аудитории. Вы продолжаете общаться с помощью контента до тех пор, пока клиент не созреет для покупки.
Конвертировать пользователей в лиды помогают:
Сообщения . Общайтесь с посетителями сайта, выходите на связь с правильными людьми в правильное время и делайте общение естественной частью продажи. Живые чаты и общение в соцсетях помогают продавать более естественно, а боты в мессенджерах автоматизируют продажи - продают простые товары за вас или договариваются о сделках по сложным продуктам. Всё это часть вашей коммуникационной стратегии - контент для этих каналов тоже важно продумать.
Формы . Посетитель сайта превращается в лид, когда заполняет форму и оставляет вам информацию о себе - имя, контактные данные, сферу интересов.
Задачи бизнеса:
- Сделать такое предложение, чтобы человек заполнил форму
- Сделать форму максимально простой и удобной для пользователя
Формы можно и нужно оптимизировать, анализируя поведение пользователей.
