Сэмплинг - это маркетинговая методика, которая направлена на продвижение товара путём бесплатной раздачи рекламных образцов потенциальным покупателям. Происходит термин от английского «sample» - «образец». Сэмплинг является очень эффективным средством повышения популярности своего товара, а также инструментом вывода новой продукции на рынок.
Сэмплинг является ответом покупательскому убеждению о том, что нельзя приобретать кота в мешке. Бесплатный образец, который можно попробовать или испытать, даст первичное представление о товаре целевой аудитории, а значит, при выборе между вашей продукцией и конкурентской, подготовленный человек с большей долей вероятности выберет вашу. Более дешёвый, но неизвестный на вкус пакет молока не так привлекателен на фоне «любимого» покупателем. Потратив небольшую часть выкладки в торговой точке на дегустацию, вы познакомите аудиторию со своим товаром, после чего она сможет сделать осознанный выбор в вашу пользу.
По наблюдениям маркетологов компании «Эффект», сэмплинг очень хорошо работает в СНГ. В больших городах вроде Москвы и маленьких посёлках люди любят бесплатные образцы, которые им раздают в магазинах или дают вместе с покупкой. Отечественный покупатель открыт для всего нового и легко может сменить предпочитаемую марку, если ему покажут что-то превосходящее её по определённым параметрам.
Дегустация и сэмплинг - это близкие по смыслу методики. Различие между ними в том, что при дегустации потребитель получает открытый образец, который он может употребить только на месте. Сэмплинг же предоставляет товар в упаковке, поэтому по желанию потенциальный клиент может унести домой «пробник» и испытать его там. Также важно то, что дегустация касается только продуктов питания, сэмплинг же охватывает все категории товаров.
Когда лучше использовать сэмплинг?
Сэмплинг очень хорошо подходит для рекламных акций и периодов наращивания аудитории. Покупатели, не имеющие представления о вашей продукции, никак не мотивированы на покупку. Рекламная кампания и POS-материалы, конечно, влияют на их решение, однако ничто так не агитирует за продукт, как возможность попробовать. Сыр может красиво выглядеть в упаковке, но перед тем как покупатель решится приобрести его, может пройти много времени. Если же он заранее попробует и найдёт его вкусным, то шанс покупки возрастает в разы.
Сэмплинг для расширения аудитории всегда эффективен, поэтому его можно использовать в любой момент. Правда, чем больше известность продукта, тем меньше эффекта от сэмплинга: сложно будет найти тех, кто ещё не пробовал ваш товар. Поэтому самая раскрученная продукция подвергается сэмплингу только в редких случаях. К примеру, когда есть партия с подходящим к концу сроком годности.
Сезонный сэмплинг очень эффективен. В период естественного повышения спроса на группы товаров будет хорошим решением дополнительно прорекламировать свою продукцию. Наиболее ярким примером могут послужить майские праздники, на которые традиционно принято ездить на шашлыки. В эти дни сэмплинг мяса, кетчупов, соусов, лёгких алкогольных напитков и прочего подобного приносит максимальный эффект.
Второе применение сэмплинга - запуск новых линеек продукции. Это верно как для новых товаров популярных компаний, так и для продукции никому не известных производителей. Принцип действия аналогичен: пока потенциальные покупатели не попробуют, они не мотивированы на покупку. Сэмплинг даёт возможность в кратчайшие сроки привлечь покупателей и сформировать целевую аудиторию.
Методика сэмплинга позволяет собирать данные о своих покупателях. Вычислить возраст и пол потенциальных покупателей, их привычки и пристрастия. Благодаря этой информации можно вовремя внести корректировки в рекламную кампанию и избежать таким образом финансовых потерь. Суммируя всё вышесказанное, сэмплинг эффективен всегда, однако к нему нельзя прибегать слишком часто. Повторная акция через малый промежуток времени в том же месте будет малоэффективна, так как публика потенциальных покупателей не успеет смениться.
Виды сэмплинга
Существует несколько основных видов сэмплинга. Все они так или иначе направлены на то, чтобы человек получил «пробник» вашей продукции. Механизмы передачи товара разнятся, так же как и места их распространения. В странах СНГ принято осуществлять сэмплинг непосредственно в местах продажи - это позволит потенциальному покупателю стать действительным «не отходя от кассы». Срабатывает эффект «спонтанной покупки» - человек «прихватывает» понравившийся ему продукт просто «заодно».
На Западе образцы предлагают также просто на улицах или поквартирно. У нас эти разновидности сэмплинга не прижились в силу особенностей российских покупателей.
По механикам передачи выделяют такие виды сэмплинга:
- pack swap - или просто «обмен». В рамках такой акции промоутеры предлагают заменить полупустую упаковку продукта той же товарной группы на полную продвигаемого бренда. Преимущество данного метода в том, что человек имеет возможность «на месте» сравнить качество употребляемого и продвигаемого продукта. Обмен пользуется у покупателей успехом, так как у них не возникает подсознательного ощущения «бесплатного сыра». Всё честно - они поменяли свою упаковку на другую;
- dry sampling - промоутеры просто раздают товар в индивидуальной упаковке. Это может быть как жевательная резинка или пакетик молока, так и шампунь, мыло, средства по уходу за бытовой техникой. «Сухим» сэмплингом эта методика называется из-за того, что потенциальный покупатель забирает продукт домой и пользуется им несколько позже. Данный способ раздачи достаточно хорош, «пробники» при нём расходятся очень быстро, однако никто не гарантирует, что люди воспользуются ими. Также будет неизвестна реакция потребителя. Подвид «сухого» сэмплинга - «подарок» при покупке. Такие презенты покупатели берут с практически 100% шансом, однако используют ли их - неизвестно;
- wet sampling - противоположность «сухого» сэмплинга. При такой раздаче индивидуальная упаковка не предоставляется, потребитель обязан использовать товар на месте. Ярчайший пример - дегустация, с той лишь оговоркой, что «дегустация» не только продуктов, но и мыла, шампуней и так далее. «Влажный» сэмплинг менее популярен у покупателей, однако с этой методикой легче собирать отзывы и мнения;
- HoReCa sampling - сэмплинг алкогольной продукции и сигарет в ресторанах, отелях и кафе. Продвигаемые бренды предлагаются как «комплимент» от заведения или как подарок при заказе на определённую сумму.
Факты о сэмплинге
- сэмплинг - лучший способ увеличить покупательскую аудиторию;
- запуск новой линейки товаров с сэмплингом позволяет собрать отзывы и в кратчайшие сроки раскрутить новый бренд;
- удачный сэмплинг может окупиться с 200% прибылью;
- в выходные сэмплинг эффективнее;
- сэмплинг актуален в кризис;
- «пробники» с сопроводительными рекламными материалами, например, буклетами - гораздо эффективнее, чем без них.
Если у вас появились вопросы о сэмплинге, обратитесь в рекламную компанию «Эффект». Мы с удовольствием ответим!
Большинству из нас известно, что маркетинговая работа (сэмплинг является ее частью) представляется важнейшим элементом как для вывода на рынок какого-либо нового продукта, так и для увеличения спроса на уже имеющийся в продаже товар. Разумеется, главным инструментом, которым пользуются маркетологи, с давних пор стала реклама. Но не всегда для ее бывает достаточно. В связи с этим сегодня многие компании прибегают к такому инструменту, как сэмплинг (акции по бесплатной раздаче образцов товара). Предлагаем поближе познакомиться с этим понятием, узнав о его назначении, функциональности и разновидностях.
Что такое сэмплинг?
Вкратце можно сказать, что сэмплинг - это инструмент путем распространения бесплатных пробников или же раздачи образцов в качестве бонуса при покупке каких-либо других товаров. При этом образцы могут раздаваться в магазине, разноситься по домам потенциальным потребителям, рассылаться по почте и т. д. По мнению многих специалистов, сэмплинг - это один из эффективнейших способов продвижения нового товара. Однако использование этого инструмента показывает отличные результаты и в случае необходимости увеличения продаж продукции, которая давно присутствует на рынке.
Когда имеет смысл проводить сэмплинг?
Среди потребителей вашей продукции спрос на нее уже не столь велик, и вы планируете улучшить этот показатель.
Вы хотите провести маркетинговое исследование, целью которого является выяснение того, насколько ваша продукция нравится людям.
Чем хорош сэмплинг?
Как мы видим, сэмплинг - это крайне эффективный инструмент. Ведь потенциальному покупателю предоставляется уникальная возможность самостоятельно изучить упаковку, ее содержимое, состав, вкус, удобство использования и другие характеристики товара. Причем все это абсолютно бесплатно. Главным преимуществом здесь является привлечение повышенного внимания именно к вашему бренду, что делает возможным переключение клиента с конкурирующего товара на ваш.
Сэмплинг-маркетинг является уникальным инструментом, ведь он позволяет охватить самые разнообразные категории товаров. Это и продукты питания, и косметика, и парфюмерия, и средства личной гигиены, и товары для домашних животных, а также многое-многое другое.
Причем сэмплинг можно проводить не только в месте непосредственной продажи товара (как, к примеру, дегустацию), но и на открытых площадках (улицах, парках и т. п.). Это позволяет сократить расходы и трудности по согласованию акции непосредственно с руководством торговых точек. Итак, предлагаем подытожить плюсы этого маркетингового инструмента.
Преимущества сэмплинга
К основным преимуществам относятся:
Привлечение повышенного внимания потребителя к вашему товару.
Возможность переключения покупателя с продукции конкурирующих фирм на ваш бренд.
Формирование потребительской привычки приобретать именно продвигаемый вами товар.
Построение, а также укрепление положительного имиджа вашего бренда в глазах потенциальных потребителей.
Разновидности сэмплинга
Существует три основных направления сэмплинг-маркетинга. Предлагаем узнать о них побольше.
1. Раздача образцов продукции. Этот вариант предполагает, что товар находится в упаковке, что позволяет потенциальному покупателю взять его с собой и при необходимости употребить по назначению уже дома. Эта разновидность сэмплинга имеет название dry sampling. Раздавать образцы можно практически повсеместно: на улице, в метро, торговых центрах и т. д. Интересно, что можно увидеть такой сэмплинг в роддомах. Казалось бы, уставшим после родов женщинам совсем не до рекламы каких-либо товаров. Однако некоторые компании, в основном предлагающие продукцию по уходу за малышами, одаривают молодых мам целым спектром бесплатных образов продукции. Если женщина останется довольна качеством товара, то очень высока вероятность того, что в будущем она будет пользоваться продукцией именно этой марки.
2. Дегустация. Этот вид сэмплинга носит название wet sampling. В данном случае потенциальным покупателям предлагают попробовать продукцию непосредственно в местах продаж. Таким образом, повышается вероятность того, что если потребителю понравится вкус или другие характеристики продукции, он здесь же, на месте, сможет ее приобрести.
3. Хорека. Этот вид сэмплинга охватывает кафе, рестораны и гостиницы. В данном случае, как правило, продвигаются следующие товарные категории: кофе, безалкогольные либо алкогольные напитки, сигареты.
На что нужно обратить внимание при организации сэмплинга
Для того чтобы акция по продвижению вашей продукции прошла с максимальным успехом, необходимо принять во внимание следующие факторы:
- Правильное и привлекательное оформление стенда с образцами продукции, а также обучение промоутеров. Также уделите внимание и их внешнему виду, ведь именно они будут представлять потенциальным потребителям ваш товар.
- Подбор целевой аудитории, места и времени проведения акции. Здесь важно вычислить, когда именно торговую точку посещает наибольшее число ваших потенциальных потребителей.
- Обязательно лишний раз убедитесь в том, что в магазине, где вы планируете раздачу бесплатных образов, этот товар можно купить.
- Контролируйте работу промоутеров. Ведь возможна ситуация, когда он просто заберет себе часть образцов, выдав их за розданные.
Сэмплинг - это замечательные промо-акции, но, к сожалению, они не применимы для всех. Никто никогда еще не встречал бесплатную раздачу автомобилей или бытовой техники. Дело в том, что такие категории товаров относятся к продукции долгосрочного пользования, а раздача пробных образцов имеет место только в отношении продукции, которую покупатели приобретают многократно. Кроме того, необходимо учитывать приблизительный объем рынка. Сэмплинг - недешевая реклама и нет смысла тратить средства в случае, когда количество покупательской аудитории минимально.
Раздача образцов может проводиться не только в магазинах и на улицах. В западных странах весьма популярен сэмплинг по принципу "в каждую дверь". Расходы на сэмплинг состоят из двух основных статей:
- 1. Стоимость самих образцов продукции, которые рекламодатель готов раздать бесплатно. Чтобы сэкономить на этих затратах, специально для сэмплинга производители иногда выпускают свои продукты в самых малых упаковках.
- 2. Услуги девушек, которые проводят раздачи и дегустации. В каждом месте проведения раздач и дегустаций обычно выставляют как минимум двух девушек. Кроме того, очень важно обеспечить достаточный запас товара в магазине для сэмплинга.
Вместе с образцами можно распространять информационные буклеты или сопровождать акцию рассказом. Обычно сэмплинг проводят в местах, где наблюдается наибольшие собрания целевой аудитории. Например, в специализированных магазинах, на концертах, в клубах, даже просто на особенно людных улицах.
Во многом сэмплинг похож на дегустации. Единственное отличие состоит в том, что в первом случае образцы продукции имеют собственную упаковку, а во втором - нет. Отчасти именно наличие упаковки делает организацию сэмплинга более простой.
Сэмплинг можно рассматривать и с точки зрения маркетингового анализа. Перед выпуском продукции на рынок распространяются образцы с анкетами или бланками заказов на дополнительные объемы товара. Таким образом, собирается информация непосредственно от самих потребителей, составляющих целевую аудиторию.
Чаще всего проведение рекламных акций можно встретить в непосредственных точках продаж предлагаемой продукции. Это вызвано тем, что большая часть потребителей принимают решение о покупке уже в месте продажи товара. А значит, при удачном распространении, покупатель сразу заинтересуется новым предложением и сработает так называемый эффект спонтанной покупки. Но это не единственный метод сэмплинга. Реклама образцов товара, как и раздача листовок, может вполне быть осуществлена по почте. Нередко можно найти такую рекламу и между страницами глянцевых журналов, как раз рядом с описанием и характеристиками продукции. Постепенно в практике встречается сэмплинг в каждые двери, когда промоутер лично в руки передает продукцию фирмы, при посещении квартир потенциальных потребителей.
Сэмплинг постепенно становится, чуть ли не вынужденным каналом маркетинговых коммуникаций: розничные сети буквально требуют от производителей и поставщиков подобных акций. Впрочем, главная беда распространения «пробников» - массовые и повсеместные ошибки при проведении промо-акций.
Типичные ошибки в сэмплинге:
- § «Неправильный» товар для сэмплинга, с точки зрения его внешних характеристик;
- § Раздаваемый товар не продается;
- § Неверный выбор общего места и времени проведения акции;
- § Неумение планировать объем образцов;
- § Отсутствие системы контроля работы персонала и реакции целевой аудитории;
- § Несоответствие внешнего вида промоутера установкам целевой аудитории;
- § Равнодушие промоутера, «работа на автомате»;
- § Навязчивость промоутера;
- § Промоутер боится общаться с людьми;
- § Промоутер не знаком с товаром, не способен ответить на вопросы;
- § Неумение выявить представителей целевой аудитории;
- § Несанкционированное общение промоутера и клиентов;
- § Воровство (иногда с последующей перепродажей) сэмплов.
Потребитель научился проводить жесточайшую селекцию акций и нередко просто проходит мимо промоутеров. Кроме того, возникла более жесткая система регулирования подобных акций в торговых точках, был наложен запрет на проведение дегустаций сигарет и алкоголя. Поставщики попытались ответить более качественной заточкой инструмента и наращиванием бюджетов: стихийность уступила место тщательной проработке акций. По сравнению с 2002 годом бюджеты на проведение сэмплинговых мероприятий выросли в несколько раз. Изменилось понимание сути сэмплинга: если раньше речь шла о разовых акциях, то сегодня зачастую сэмплинг становится одним из обязательных и постоянных элементов маркетинговой стратегии. Во многих организациях финансирование сэмплинговых команд - отдельная статья бюджета, а в некоторых случаях бюджет таких мероприятий может доходить до 7% от общих затрат на рекламу и маркетинг.
Ни одна промо-акция не будет эффективной, если для сэмплинга выбран «неправильный» товар, в том числе с точки зрения его физических характеристик. Кроме того, пробные экземпляры должны быть соответствующим образом преподнесены. Обратите внимание на то, что почти всегда сэмпл пакетированного чая - это разложенные на тарелочке отдельные пакеты. Но ведь куда эффективнее раздавать пробники в специальных рекламных листовках-конвертах - такой прием повышает информированность покупателя». Не менее важно, чтобы сэмплируемый товар находился в продаже.
Во время сэмплинг-акции продвигаемый продукт должен быть представлен в максимальном количестве в точках продажи по обычной цене. К тому же не следует проводить параллельно акции со скидками и сэмплинг. В противном случае можно сформировать у потребителя ложное представление о стоимости товара, и в следующий раз он просто откажется от покупки. Если же в торговой точке работают мерчандайзеры, они должны усилить на момент акции выкладку продукта.
Проведение сэмплинга требует четкого планирования: от времени и места проведения до количества раздаваемого товара на каждой точке. В свою очередь это зависит (особенно время) от целевой аудитории продвигаемого товара. Вследствие несоблюдения подобных правил у одних промоутеров образцы быстро заканчиваются, тогда как другие не знают куда их деть. Другой характерный просчет - неудачный выбор площадки (например, в тамбуре между дверями торгового центра, когда посетители спешат либо поскорее войти, либо выйти). Кроме того, не стоит начинать акцию ранним утром в выходные дни или заканчивать поздно вечером в будни.
Если речь идет о масштабном промо-мероприятии на значительном пространстве, промоутеров должно быть несколько. Однако, некоторые компании, пытаясь уменьшить расходы на акцию, отправляют в каждую торговую точку по одному презентатору. Это в корне неверно, поскольку потребителя необходимо сопровождать - от торговых полок, где он получает информацию о продукте, акции и возможности получить подарок, до закассовой зоны, где подарок вручается. Значит, и в зале, и в закассовой зоне должны быть промоутеры.
Один из главных традиционных просчетов организаторов - неверный подбор персонала, лишенного прямой эмоциональной связи с брэндом. Иногда с целевой аудиторией диссонируют не пол или возраст, а внешний вид промоутера. Так, не стоит назначать длинноногих и ярко накрашенных моделей на раздачу сэмплов косметики, ориентированной на дам в возрасте: представительницы этой категории просто не захотят оказаться в «контрастной» ситуации, а кое-кто из них, возможно, сочтет внешний вид промоутеров «безнравственным». Вполне вероятно, привлекательные девушки вызовут определенный интерес у мужчин. Но при чем здесь товар и брэнд?
И, наконец, самое больное место. Слова. Язык. Вербальная коммуникация, на которой строится очень многое. «Характеристики и речёвки, которые произносят промоутеры, должны соответствовать свойствам продукта. Еще хуже, если промоутер вообще ничего не говорит, а просто протягивает образцы. Молчаливая раздача сэмплов, как и тоскливые однообразные речёвки, не вызывает у публики ответной реакции. Но есть ведь и другая крайность - промоутеры порой навязчивы.
Проблема выделения целевой аудитории для сэмплинга - одна из самых сложных, поскольку выявить в потоке людей ее представителей по визуальным признакам очень не просто, а устанавливать какие-либо «фильтры» практически нереально. Простейшее решение - точный выбор мест для сэмплинга, чтобы поток целевой аудитории был оптимальным. Иначе говоря, акция должна проходить в подходящем месте и для четко определенного круга потребителей.
Потребитель выбирает продукт не только на основании толщины своего кошелька. Он выбирает сердцем. Значит, следует применять нестандартные подходы, способные завлечь покупателя в эмоциональные сети, «взять его за живое». И на рынке все больше таких примеров. Так, вторая волна проекта по продвижению крема для обуви «Твист» прошла в стилистике флэш-моба: пять человек в яркой форме чистили обувь на улице всем желающим и раздавали сэмплы. Другое яркое действо: в рамках акции по продвижению конфет «Гейша» девушки-промоутеры угощали всех молодых и красивых женщин конфетами, предлагая загадать желание. Чтобы узнать, когда и как желание сбудется, посетительнице нужно было подойти к девушке в «сладком» отделе, которая дарила всем желающим любовный гороскоп от «Гейши». В результате игровой подход способствовал увеличению продаж. И все же нестандартная методика ценна не сама по себе, а лишь в контексте решения поставленной задачи.
Настоящая цена сэмплинга как одного из видов промоушн-акции
* Введение * Объем экспозиции * Замещение продукции * Скорость продвижения SKU, не охваченных сэмплингом * Новая потребительская стоимость * Заключение
День, когда в супермаркете проводится сэмплинг, это совершенно особое событие. По всему торговому залу расставлены столы, у которых работают промоутеры, раздающие образцы новой, улучшенной и бесплатной продукции.
Но для агентства, проводящего акцию, она имеет определенную стоимость. Точная стоимость определяется сложностью программы, различной стоимостью рабочей силы, оплатой разрешения на проведение сэмплинга, расходами на тренинг, доставку продукции, материалов и оборудования, купоны, премий и розничной стоимостью продукта. Умножьте сэмплинг даже дешевых продуктов на 4 тысячи или более магазинов и станет ясно, что раздача бесплатной продукции может составить существенную долю бюджета промоушн.
Общая краткосрочная отдача промоакций в магазинах, как и их долгосрочные возможности по развитию бренда, неожиданно высока. Сэмплинг может вызывать рост объемов сбыта пятью путями, большинство из которых не проявляются в день сэмплинга. Рассмотрим каждый из них и их возможности по усилению бренда:
1. Объем экспозиции.
Группа промоутеров может провести плановую программу сэмплинга для специальной экспозиции продукции после демонстрации в магазинах (Часть работы промоутеров состоит в обеспечении правильного складирования продукции в подсобном помещении). Обмен впечатлениями, вызываемый сэмплингом, может способствовать притоку покупателей в магазины в поисках продукта. Выкладка, замыкающая проход в торговом зале, помогает им находить этот продукт легко и быстро. Улучшение выкладки может повысить продажи на 300%.
2. Замещение продукции.
Работая в компании Kraft Foods, Расс Боумен из агентства Westfield Marketing проводил много сэмплинговых программ. По его словам, розничные магазины, как правило, поддерживали промоушн, заказывая дополнительные партии продукции, поскольку они знали, что продукция будет реализовываться.
Вот как измеряется эффективность подобных приемов. Предположим, в магазине есть 10 дополнительных блоков или 120 единиц товара. Их реализуют в первую очередь, чтобы освободить место для новой партии товара. Если реализовано всего 25% дополнительных товарных единиц, замещение продукции приводит к продаже 30 дополнительных единиц товара.
3. Скорость продвижения SKU, не охваченных сэмплингом.
Если продукт, продвигаемый посредством сэмплинга, является частью тематической линии, наподобие низкокалорийных продуктов питания, продажи других продуктов под этим брэндом также должны увеличиться. Положительные впечатления от первого продукта в серии стимулируют покупателей попробовать другие. Хотя нет никакой статистики по продвижению SKU, не охваченных сэмплингом, имеется достаточно эмпирических свидетельств, подтверждающих рост продаж - подобно эффекту рекламной “подсветки” на популярность не рекламируемых брэндов. Итак, для доказательности, предположим, что 30 единиц были проданы благодаря усилению скорости продвижения линии продуктов после сэмплинг-акции.
4. Новая потребительская стоимость.
Из всех методов sales promotion, сэмплинг имеет наивысший потенциал для создания остаточной рыночной стоимости”, - говорит Дон Шульц, профессор комплексных маркетинговых коммуникаций в Университете Северо-Запада, в своей книге “Основы Sales Promotion”. Рыночная практика подтверждает его мнение. Используя данные, полученные при проведении формирования покупательской лояльности, исследователи вывели количественное значение сэмплинга в привлечении новых потребителей, приверженных данному бренду.
“Если судить по дню, когда проводится сэмплинг, вывод с финансовой точки зрения гласит “никакого сэмплинга”. Вы же стремитесь к долгосрочному эффекту повторных покупок. Без этого, сэмплинг действительно теряет смысл”, - объясняет президент компании Promotion Decisions Стив Кингсбери. Пользуясь расчетами, произведенными компанией Promotion Decisions, начнем с 75 товарных единиц, проданных в день сэмплинга. При предполагаемой 40% доле повторных покупок - что является эталонным числом, согласно прогностическим моделям - 30 покупателей сделают повторные покупки. Если частота совершения покупок ежегодно утраивается, каждый покупатель сделает две дополнительные покупки и в течение года будут дополнительно реализованы 60 товарных единиц.
5. Заключение
И последний момент, который нужно учитывать. Очень важно обеспечить достаточный запас товара в магазине для сэмплинга и для продажи. Нет ничего хуже, чем объявить сэмплинг-акцию, не имея достаточного количества образцов для раздачи или лишиться будущих продаж из-за того, что запас продукции в подсобке кончился вскоре после сэмплинга. Чтобы оптимизировать отдачу и динамику объемов продаж, очень важно также применять сэмплинговую кампанию с использованием ряда гарантий для лучшего взаимопонимания между розничной торговой точкой, компанией проводящей акцию и администрацией магазина.
Говорят, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Так и в продвижении. Иногда можно бесконечно нахваливать товар, но реально увеличить сбыт можно лишь, дав покупателям его попробовать. Многие компании уже хорошо знают, что такое сэмплинг, и периодически проводят такие акции.
Сэмплингом в маркетинге называют бесплатную раздачу пробных образцов, тестеров, аксессуаров с целью познакомить клиента с продукцией поближе. Такой способ продвижения может использоваться как при выводе на рынок нового продукта, так и для поддержания интереса к уже известному, особенно если вышла новинка или произошел рестайлинг упаковки.
Существуют разные виды сэмплинга и разные варианты распространения продукции. Различают:
Dry sampling («сухой» сэмплинг), когда человеку вручают образцы товара с собой и он тестирует их дома. Это раздача пробников на улице, в магазине, вкладывание тестеров и пробников в пакет с покупками, пробные образцы в журналах, в посылках с заказами и т.д.
Wet sampling («влажный» сэмплинг) – проба и тестирование непосредственно здесь и сейчас (в магазине, на улице). Такое можно встретить в продуктовых супермаркетах, где покупателям разливают соки, дают попробовать колбасу или пельмени. В магазинах бытовой техники в дни акций можно попробовать завить волосы плойкой или ощутить эффект от массажера.
Pick swap («выбери замену») – обмен пустой или полупустой пачки продукции на новую, полную.
Многие компании постоянно практикуют сэмплинг по желанию потребителя: можно зайти на сайт и оставить заявку на пробный образец продукции. Его можно получить на почте или в ближайшей торговой точке.
Для проведения сэмплинга нужно создать линейку товаров в упаковках на одно применение, миниатюр. К ним обязательно прилагается и информационная листовка. Важно продумать время проведения акции и целевую аудиторию – промоутер должен получить четкие указания. К примеру, у нового шампуня, крепких сигарет и образца корма для животных должны быть разные потребители.
Как пишут многие маркетологи, сэмплинг невероятно эффективен в России. Ментальные особенности делают русских людей очень лояльными к компании, проводящей бесплатную раздачу продукции. Это провоцирует спонтанные покупки. А уж если товар действительно понравился, есть шансы, что приобретать его будут и в дальнейшем уже осознанно.
Важно: чтобы увидеть эффект от сэмплинга, нужно разработать план. По нему можно будет сравнить объемы продаж товара в день сэмплинга и через несколько дней после него (в зависимости от того, что именно и где раздавалось потенциальным покупателям). Говорить об успехе имеет смысл тогда, когда наблюдается реальный рост объемов продаж, даже с учетом затрат на сами пробные образцы и организацию акции.
