Риелтор, или агент по недвижимости. Многих людей авантюрного склада привлекает эта профессия. Со стороны кажется, что это легкие деньги. Свел продавца и покупателя, проверил документы по шаблону, забрал комиссию 100, а то и 200 тысяч. И работы-то на пару дней всего, и высшего образования не надо. Чего проще? Так ли легко даются деньги агентам, выяснил на своем опыте корреспондент IQ Review Анатолий.
Когда дело доходит до покупки недвижимости, вы должны быть очень осторожны. Собственность не дешевая и, более того. Вы не захотите купить дом в волнении, потому что, по-видимому, это здорово, и у него отличная цена, и вы в конечном итоге узнаете, что это не лучшая сделка, которую вы могли бы сделать, правильно?
Держите эмоции, и если вы найдете свойство, которое, кажется, все, что вы хотели, не проявляйте столько интереса. Согласитесь спокойно и оценивайте условия собственности, чтобы убедиться в совершении сделки, и отправляйтесь праздновать только после ее завершения.
Ну здесь все просто. С детства имею склонность к «халяве». Мама, например, хотела, чтобы я стал врачом. А я сам никогда не стремился к профессиям, где нужно много учиться, долго практиковаться и усердно работать, чтобы чего-то добиться. Долгое время после института я «кантовался» на временных работах не по специальности, лишь бы платили побольше. Время шло и пора уже было определяться, где же можно построить карьеру, чтобы не напрягаться и денег побольше платили.
Оцените имущество тщательно и укажите пункты, которые могут быть согласованы
Мы уже говорили, что вы можете оказаться в большом доме или квартире, но с финишем, который вам не по душе. Это точка, которая может служить аргументом для согласования цены и условий покупки. Посещения в настоящее время имеют первостепенное значение. Осторожно оцените место и при необходимости совершите несколько приемов. Хороший совет, если возникают какие-либо большие вопросы, заключается в том, чтобы помочь специалисту или специалисту проанализировать проблему и рассказать вам, действительно ли недвижимость находится в хорошем состоянии.
Мне попалось объявление в интернете о работе риелтором. Обещали всему научить с нуля и стабильный доход от 60 тысяч в месяц. Сразу вспомнился случай, когда продавали дедушкину квартиру. Какие-то люди пришли, чего-то подписали и заработали, как я потом узнал, 5 тысяч долларов. Хорошо, что взяли с покупателей, а не с нас.
Типичное объявление выглядит примерно так:
Разумеется, брокер также поддержит эту идею. Если есть небольшие проблемы, но они потребуют от вас инвестиций в будущем, вам нужно поговорить с брокером, чтобы узнать, есть ли у собственности уже достаточно хорошая цена или есть ли разница, чтобы договориться с продавцом о скидке или исправлении проблемы.
Проводится некоторое время, отдыхая на пляже, особенно для тех, кто не живет на побережье и страдает от стресса повседневной жизни в больших городах, замечательно. Дышать чистым воздухом и наслаждаться заслуженным отдыхом с семьей необходимо, чтобы зарядить батареи и вернуться в рутину с большей мотивацией.
«Требуется агент по недвижимости. Опыт работы и образование значения не имеют. Крупная компания проводит набор стажеров. Обучим с нуля, было бы желание. Зарплата высокая, от 50 тысяч в месяц, потолок не ограничен. Звоните!».
Всякие явные «лохотроны» я давно привык сразу отличать и отбрасывать. В моем случае это было объявление от Инкома. Компания — на слуху, крупнейший игрок на рынке сделок с недвижимостью. Я решил, что здесь уж точно все без обмана. В общем, я вдохновился и записался на собеседование.
Зачем покупать недвижимость в условиях кризиса?
При нынешней экономической ситуации в стране люди часто сокращают расходы и сокращают инвестиции. Это также приводит к спаду на рынке недвижимости, так как доступ к кредитам также снизился, и большинство людей выбрало аренду вместо покупки самого дома.
Именно тогда отпускные цены на недвижимость падают - поскольку предложение высока, но спрос низкий. Это делает покупку более привлекательной, оставляя рыночные цены ниже и делая продавцов более склонными к торговле. Вопреки тому, что многие думают, недвижимость - это да, инвестиции - и хорошие!
Работа риелтором в «Инком-Недвижимость». Сколько может заработать агент без опыта?
Собеседований было два. На первом в «переговорке» встречает кадровик и рассказывает о вакансии, о компании и т.д. Сразу предупредили, что зарплата «черная». Меня это не смутило, как и их не смутила моя трудовая биография с разными должностями, ни на одной из которых я не задерживался более полугода. В общем, у них есть несколько направлений: «вторичка», новостройки, аренда и таунхаусы. Мне попалось объявление о наборе агентов для вторичного рынка квартир, туда меня и отправили.
Недвижимость не может считаться расходами. Будь то перемещение в лучший дом, наличие одного или даже дополнение семейного дохода путем аренды второго имущества, вы должны иметь в виду, что вы приобретаете значительную ценность, которая может принести большой доход семье.
Посмотрите только, почему инвестиции в недвижимость могут принести вам много преимуществ. Говорит старая поговорка: Инвестирование в «Недвижимость - это будущее», свойство - физический актив. Он находится в пределах досягаемости ваших рук и является материализацией ваших денег: вы можете прикоснуться к нему и увидеть его. Выдающееся имущество принадлежит вам, никто не может его принять, в отличие от сберегательных счетов, например, которые уже заморожены правительством и другими приложениями в банках, которые могут уступить до уровня, меньшего, чем инфляция.
Вот с таким материалом мне и предстояло работать
На втором собеседовании встретил руководитель отдела. Диалог был коротким, после чего состоялась экскурсия по офису Инкома. Мне показали отдел и прикрепили наставника. Наставник выбирается начальником отдела из опытных риелторов. С первого же дня дали огромную энциклопедию. Ее надо было выучить чуть ли не дословно. Там куча всяких приемов переговоров, техник «холодных звонков», сборники законов о сделках с недвижимостью. Все это желательно знать досконально, в процессе работы пригодится. Копировать и выносить томик за пределы офиса строжайше запрещено.
Недвижимость может дорого ценить
Имущество, когда оно хорошо выбрано, является дополнительным источником дохода для семьи, который может использоваться для оплаты за обучение детей или для достижения какой-либо другой семейной мечты. Говорит старая поговорка: Инвестирование в «Недвижимость - это будущее». В дополнение к созданию дополнительной арендной платы с арендой, недвижимость может получить значительную оценку, став более дорогой, чем вы заплатили за нее.
Инвестирование в недвижимость создает стабильность
Те, кто предпочитает арендовать недвижимость, получают доход, который обеспечивает стабильность и качество жизни для семьи.
Стоит ли покупать дом для отдыха
Рынок недвижимости хорошо оценен в некоторых регионах страны, особенно на побережье. В зависимости от местоположения пляжа и расстояния от моря цены могут быть хорошо солеными.Структура зарплаты и карьерная лестница в компании «Инком-Недвижимость»
Вся зарплата - проценты со сделок. Процент увеличивается с количеством заключенных сделок. Первоначально тебе дается статус агента. Агенту положено 20% от комиссии со сделки.
Есть несколько ступеней карьерного роста. По мере роста в должности растет процент от сделки:
Тем не менее, вы можете иметь свою собственность рядом с пляжем, чтобы повеселиться с семьей или даже получить дополнительную скидку с арендой места. Ознакомьтесь с нашими советами ниже, чтобы понять, что покупка, а не аренда по сезону, может быть гораздо более интересным вариантом для вас.
Почему вместо того, чтобы арендовать дом или квартиру, чтобы провести отпуск с семьей, разве вы не становитесь человеком, чтобы арендовать ваше имущество другим? Одно из больших преимуществ покупки вашего собственного дома для отдыха - это возможность арендовать его и создать дополнительный источник дохода в периоды, когда вы его не будете использовать.
- агент-стажер - 20% от комиссии;
- агент - 40%;
- риелтор-эксперт - 60%;
- старший эксперт - 70%.
Только после этого идет первая административная должность с окладом - начальник отдела
Инком ориентируется на комиссию в 5% от цены объекта. Но если квартира не в Москве, а в области и стоит недорого, то есть минималка комиссионных - 180 тысяч. Дешевле этого заключать договора запрещено. Новичкам, впрочем, вообще запрещено что-то заключать и подписывать, это делает только наставник.
В то время риэлтор может также быть вашим союзником и гарантировать, что вы не страдаете такими проблемами, как материальный ущерб или чрезмерное обслуживание из-за плохого использования арендаторов. Нам хорошо известно, что, особенно во время праздников, летние дома пользуются большим спросом у туристов со всего мира. Это может испортить вам отпуск, что затрудняет поиск идеального места по лучшей цене.
Это означает, что он всегда будет доступен в любое удобное для вас время. Хотите провести незапланированные выходные на пляже? Думали ли вы, что собираетесь работать в конце года, и вдруг у вас перерыв? Даже если вы арендуете место, именно вы контролируете даты, когда они будут доступны.
Клиентов не дают, их надо искать самостоятельно. Реально все новички стремятся побыстрее найти хоть какого клиента, чтобы повысилась личная комиссия. Она повышается после первых семи сделок. Теперь посчитайте, сколько получается из этих 180 тысяч на руки - 36 тысяч. Даже если заключать одну сделку в месяц - это смех просто, а не деньги для Москвы.
Дом или квартира так, как вы всегда хотели
Аренда по сезону означает много исследований каждый раз, когда вы решаете отдохнуть. Найти хорошее место для семьи, с хорошим местоположением и хорошей ценой, может быть не так просто и в конечном итоге создать стресс в то время, когда вы должны просто расслабиться.
С помощью риэлтора ваш собственный дом будет таким, каким вы всегда мечтали: с правильным количеством спален, гаражом, зоной отдыха и в идеальном месте. Более того, вам не придется иметь дело с требованиями некоторых домовладельцев, которые в некоторых случаях могут быть весьма раздражающими.
Сколько зарабатывают топовые риелторы в Москве
Посчитал я это в первый же день и очень расстроился, я думал как минимум половину комиссии выплачивают агенту. Выживать на 36 тысяч в мои планы не входило. Удержал меня от позорного бегства висевший в офисе листок с передовиками. Там в порядке убывания были вывешены агенты по количеству сделок и общей комиссии. Максимум сделок - 32, максимальная комиссия около 10 миллионов, из них 7 - в карман. Так что хороший риелтор в Москве зарабатывает по полмиллиона рублей в месяц. А до обвала рубля это было очень и очень круто.
Оптимальное соотношение затрат и выгод
Насколько инвестиционная ценность кажется высокой, соотношение между стоимостью и выгодой от наличия собственного дома на пляже отличное. Отпускные поездки не из дешевых. Отели и рестораны, особенно на побережье, могут представить очень соленую цену, особенно в высокий сезон.
Наличие вашей собственной собственности будет решением этих проблем, так как это обеспечит вам экономию проживания и питания во время поездок. Это позволяет восстанавливать деньги, вложенные с течением времени, особенно если вы решите арендовать место другим.
Я спросил у своей наставницы, почему у нее меньше 10 сделок, а она входит с ними в топ. На что получил ответ:
«Я никогда не стремилась заключить побольше сделок за минимальную комиссию. У меня были сделки с комиссией и по полмиллиона, и по миллиону. Еще не хватало мне бегать за копейки. Сколько клиент позволяет с себя «срубить», столько я «срублю».
Независимо от вашей цели, работа риэлтора будет очень важной, чтобы победить ее. Независимо от того, стоит ли покупать дом или квартиру на пляже или в городе, найти идеальную недвижимость и что подходит в семейном бюджете - это идеальный вариант для всех. Отсюда необходимость рассчитывать на профессионала, который помогает достичь этой мечты.
Агент по продаже недвижимости - это тот, кто будет подчиняться закону, посредничество между вами и продавцом и установить контрактную ссылку, поэтому важно, чтобы транзакция была безопасной. Он также поможет вам сэкономить деньги, найти лучшие возможности и время, выполняя всю бюрократическую работу для ваших интересов.
Люди в топе были разные по характеру. В основном из других отделов. Но я своими глазами видел их. Очень непривычно смотреть на девушку, которой едва дашь 30, и знать, что она «рубит» больше 10 тысяч долларов в месяц. Или женщину, по виду напоминающую продавщицу ларька, которая рассказывает про дочь, как она требует у матери оплатить учебу в Кембридже, потому что туда едут учиться все ее подруги из элитной московской школы. В общем, эти люди служили мне мотивацией.
Итак, вам понравились наши советы? Вы начали исследовать свою собственность? Многие хотят воспользоваться «пылом» рынка недвижимости, вызванным бумом недвижимости. Однако не все знают, что делает риэлтор. Этот закон предусматривал возложение большей ответственности перед брокером, который должен иметь полное представление о характере бизнеса и ситуации в отношении имущества и вовлеченных сторон. Вы должны спонтанно предоставить всю информацию. Именно это спонтанно меняет игру, вам не нужно ждать, пока ваш клиент, непрофессионал, попросит информацию: вы должны это знать и сообщить об этом без запроса.
Процесс обучения риелторскому делу
Изучив толстую папку, я перешел к практическому обучению. Посмотрел базы. Есть две крупнейшие - «Навигатор» и «Виннер». Меня заставили их прозванивать. Часами тупо прозванивать, представляясь клиентом, чтобы научиться говорить. Я по характеру интроверт, пытка еще та.
Потом дали напечатать объявления и послали расклевать. В дальнейшем приходилось печатать объявления за свой счет. Компьютеры «тормозные» и «древние» в офисе. Удивительно, что такая богатая контора не может поменять оргтехнику. Впрочем, это прослеживается во всем механизме работы Инкома. Выжимка всех соков из молодых агентов, многие уходят, совершив всего пару сделок, с которых 80% забирает фирма, организация структуры из маленьких ООО, оформленных на директоров отделений с целью неуплаты налогов и т.д. В общем, Инком огромный, налогов почти не платит и экономит на всем. Кроме обучения.
Брокер обязан выполнить посредничество с усердием и осмотрительностью и предоставить клиенту спонтанно всю информацию о прогрессе бизнеса. Единый абзац. Не получив ответа на ущерб, брокер предоставит клиентам все разъяснения в отношении безопасности или бизнес-рисков, изменений ценностей и других факторов, которые могут повлиять на результаты задания.
Но ведь, что делает риэлтор?
Понимание вашей работы имеет решающее значение для этого. У вас есть вопросы или комментарии? Иллюзии, которые заставляют кого-то стать предпринимателем, также достойны недвижимости, потому что каждый риэлтор является предпринимателем самого себя, своей команды или недвижимости. Вот почему важно знать все детали профессии, будь они хорошими или плохими.
Для теоретической части каждую пару недель приглашают бизнес-тренеров. На тренингах проводятся деловые игры и разбираются больше психологические проблемы.
Одна из самых популярных проблем : как «впарить» клиенту услугу за 180 тысяч, если кругом полно агентств, которые работают за 100 и ниже?
Ответ : упирайте на бренд, что мы — лучшие, что везде могут обмануть, за качество надо платить, или говорите, что за все платит контрагент, а вам услуга бесплатна!
Лучшие 10 причин не быть маклером недвижимости
Само по себе это не повод стать риэлтором. Если вы недовольны своим текущим состоянием, переключите компании. Если вы считаете, что найдете на рынке недвижимости решение своих проблем, вы можете очень ошибиться. В его решении должны учитываться такие факторы, как отсутствие фиксированного вознаграждения и конкуренции на этом рынке.
Как и в случае с компанией, измените босса или компанию. Если вы считаете, что стать боссом вы будете легче, чем управлять своими отношениями с начальником, вы можете ошибаться. Даже если вы идете на работу в недвижимость, у вас также будет босс, и ситуация может быть одинаковой.
Есть регулярные лекции на всех новичков. Каждый месяц в огромном конференц-зале собирают 200-400 человек новеньких, и перед ними выступают директора отделений и прочие руководители, практически все долларовые миллионеры. Они рассказывают истории, как в 90-е можно было за полгода заработать на квартиру в Москве, а сейчас выживают только лучшие.
Это одна из самых деликатных точек. У вас всегда будет свой мобильный телефон в кармане, готовый получить звонок от клиента или вашего нового босса. Более того, вам часто приходится настраивать время посещения бесплатного времени вашего клиента, и это может быть в воскресенье в полдень или в понедельник в 6 утра.
Сделать больше денег или разбогатеть
Пока вы не поймете реальность рынка, что вы продаете недвижимость сейчас, а еще через три месяца, а тем временем она сильно потерпит. В большинстве случаев нет, кроме случаев, когда вы работаете в одиночку, поскольку в этих 6% у вас есть часть владельца недвижимости, ее менеджера и калибра. Другое дело, что пока вы не получите «путь» рынка и идеальную технику продажи, вам придется иметь дело с этим экономическим и эмоциональным приходом и выходом.
Продажа квартир в новостройках Лекции эти больше мотивационные, большую часть того, что там говорят, наставник потом называет несоответствующим действительности. Например, на лекции говорят, что ИНКОМ с удовольствием за свой счет выкупит квартиры, которые вы найдете по цене на 10% ниже рынка и заплатит вам комиссию при реализации по рынку. Уточняешь у наставника, оказывается, что выкупают единичные квартиры у алкашей чуть ли не за ящик водки, все, что стоит 70% к рынку и выше, никто выкупать не будет.
Где агенту взять первых клиентов?
Есть несколько источников клиентов от самого ИНКОМа:
- дежурство в офисе, когда консультируешь входящий поток клиентов и по ходу заключаешь договора;
- дежурство на многоканальном телефоне, здесь нужно привлечь клиента, который хочет на «халяву» получить информацию;
- бесплатные консультации в центрах «Одного окна»;
- бесплатные консультации с фирменного микроавтобуса (все же их видели?).
Для первых двух видов консультаций надо сдавать практический экзамен, «зеленых» новичков не допускают. График работы свободный, дежурства и консультации принудительные по расписанию. В свободное же время молодой агент по недвижимости ищет клиентов в интернете и по объявлениям. Меня как-то сразу остудили с интернетом, мол, там выше конкуренция. Поэтому я все время ходил и клеил объявления.
В день расклеиваешь 100-300 объявлений и ждешь звонков. Звонков бывает по 10 в день и больше, волна затухает через неделю, если не клеить свежие объявления, которые постоянно срывают коммунальные работники. Мы клеим, а они срывают, так и работаем, ненавидя друг друга.
Суть работы начинающего агента по недвижимости одним предложением : сегодня ты клеишь объявления, а завтра ты… снова клеишь объявления!
Все — за свой счет: бумага, краска, проезд. Мне часть объявлений печатала наставница, но денег я тратил прилично - тысяч 5 в месяц. Сделок все не было и не было, вот почему.
Пример поведения клиента на покупку :
Найдите мне, пожалуйста, однокомнатную квартиру в Жулебино за 4 миллиона.
За эти деньги никто не продает в Жулебино, можно посмотреть в области через дорогу.
Нет, мне только Москва нужна, там пенсия выше на тысячу рублей.
Новую Москву рассматриваете?
Нет, только Жулебино, у меня там дочь живет. До свидания.
Пример поведения клиента на продажу :
У меня есть квартира хорошая, в брежневке, 55 метров, помогите продать!
Сколько вы за нее хотите?
6 миллионов минимум!
В соседнем новом доме 72 метра продают за 5,2 миллиона, вы ее никогда не продадите за такую цену.
Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!
Многие агенты устраиваются расклейщиками, чтобы хоть что-то заработать, пока нет сделок. Я тоже думал пойти.
За 3 месяца ни одной сделки провернуть не удалось. Пытался подработать, клея объявления об аренде. С арендой другая проблема: звонили исключительно кавказцы, а хозяевам были нужны только русские.
За три месяца заработал 0 рублей, потратил тысяч 15-20, не считая обеды. Деньги заканчивались, новых поступлений не предвиделось. В какой-то момент я просто понял, что это не мое и сдался. Я не один такой. После меня в отдел пришли и до меня ушли еще несколько стажеров. Пока я еще работал, уволилась одна женщина, которая за 2 года попыток так и не смогла набрать 7 сделок. Все это время ее попытки спонсировал муж, меня было некому спонсировать.
Что можно сказать в качестве отзыва о работе риелтором в Инкоме
Работа подойдет общительным замужним женщинам среднего возраста. По статистике, именно таким больше всего доверяют клиенты. Ни в коем случае не стоит идти в риелторы, если вы интроверт, вам не нравятся «холодные звонки», общение с людьми и прочие подобные вещи. Если вы хотите стабильности - эта работа точно не для вас.
Ипотеку тоже не возьмешь с такой работой, правда, риелторам-экспертам выдают какие-то «серые» справки для банков. Если вы хотите устроиться риелтором, просто чтобы провернуть сделку без комиссии со своей квартирой и сэкономить 200 тысяч - не получится, это доступно только после заключения семи сделок.
У меня лично сложилось впечатление, что профессия «с душком». Хочешь зарабатывать - нужно, если не врать напрямую, то очень много недоговаривать. Плюс лебезить перед клиентом, стараться понравиться. Как вспоминала один случай моя наставница:
«Сидит передо мной алкаш, пришел менять однушку на комнату, чтобы было на что бухать. По виду чуть ли не бомж. От него воняет, но я ему улыбаюсь. Улыбаюсь, потому что раз я к нему отнеслась уважительно, он никуда больше не пойдет, он подпишется со мной на любую комиссию. А комиссия будет 900 тысяч, поэтому я улыбаюсь».
Преуспевают единицы, соковыжималку проходят сотни. Все это напоминает некую модель «американской мечты», когда висит груша, нельзя скушать, а соседу как-то удается. В заключение приведу слова одного из директоров ИНКОМа, которые я запомнил на лекции и которые являются на 100% правдой:
«Нам все равно, кто твой папа, кто твоя мама и какие у них связи. Инком - одна из очень немногих компаний в России, где любой, абсолютно любой человек может прийти и без всяких связей начать зарабатывать сотни тысяч рублей в месяц. Вы нигде больше с нуля не заработаете на квартиру в Москве (не в ипотеку) за 3 года, а у нас есть агенты, которые это сделали. Здесь все равны и мы смотрим только на результат!».
Часто слышу от клиентов, что я как риэлтор должен работать по условиям, которые они где-то услышали, от кого-то узнали, или сами себе придумали. Бывает, что обращаясь за услугами, клиенты начинают учить меня уму разуму, да и, наверное, других посредников. Доказывают, что риэлторы должны знать все юридические аспекты, связанные с недвижимостью, также уметь продавать, как они говорят, рекламировать и т.д. Про примеры бестактного общения вообще нет желания писать.
Но возникает вопрос, откуда все эти обязанности должны возникнуть у риэлтора? Это где-то прописано или у нас уже появился закон о риелторской деятельности? Порой задаешься вопросом: если клиенты умные и тебе рассказывают, как лучше делать, как продать им квартиру, где разместить рекламу, то зачем, собственно говоря, они обращаются к посредникам? Ведь дешевле и проще, как я думаю, делегировать эти полномочия своим близким или друзьям, или, обращаясь к риелторам все-таки существуют какие-то проблемы, которые нельзя решить, основываясь на своих суждениях и жизненном опыте.Давайте попробуем вместе разобраться на примерах из других сфер обслуживания. Допустим, при возникновении зубной боли вы обращаетесь к стоматологу, объясняете ему, какой зуб беспокоит, после чего он сам решает, что делать дальше, какие инструменты и материалы применить. При этом он может сообщить ориентировочное время лечения или профилактики, как и что он будет делать. Поэтому у меня есть сомнения, что пациент пришел к врачу со своим рекомендациями и предложениями по методам лечения. Иначе, доктор не поймет больного, и кто к кому пришел, и кто кому будет помогать.
Почему же тогда у нас считают нужным советовать, что и как делать, и вообще, откуда «ноги растут»? Наверное, из-за того, что мы все родились, выросли и жили в стране советов или из-за того, что культуры цивилизованных отношений между посредником и клиентом не было сформировано за более чем два десятилетия. Скорее – второе, так рынок имеет не совсем большую историю, если не брать дореволюционный период, а также те «наработки», которые существовали до 1991 года, когда почти все «телодвижения» регулировалась государством.
Изначально, первые специалисты в этой сфере бизнеса работали, как могли. Так как не было больших программ от западных коллег, никто не делился опытом или не перенимал его так, что в раз это могло бы изменить представление о заслуженном существовании такого «бизнес-подвида», как риэлтор. Но были и есть попытки и желание некоторых из участников этого, общего процесса, поменять правила или сделать их более цивилизованными. Можно было бы для понимания подставить еще понятие «европейскости», но, к сожалению, не во всех странах Европы работают по единым стандартам, а в некоторых странах и то находятся в худшем положении, чем у нас, что касаемо правил.
В Украине, попытками к реализации и воплощении в каком-то законопроектном виде или в начальных воплощениях внутреннего кодекса работы посредников идут группы инициативных лиц из различных общественных организаций. В частности это АСНУ (ассоциация специалистов недвижимости Украины), ПСР (профессиональное сообщество риэлторов) и другие. Например, АСНУ развивает СЭТ (система эффективной торговли), а ПСР продвигает и работает по принципам СПП (системы партнерских продаж). И каждая подобная система имеет право на жизнь, где помимо защиты прав посредника, учитываются и защищаются интересы клиента.
Обязанности
Первоочередным считаю, необходимостью менять цели у новичков, которые приходят в недвижимость. Создавать ясную картину, для чего он приходит в эту профессию. Показывать ему мотивацию для работы, верно направлять в нужном векторе. Потому что, слушая некоторых посредников, с опытом работы до двух десятков лет, понимаешь, что необходимо менять подходы, и систему в целом. Не знаю, возможны ли реформы в отдельно взятой сфере, такой как недвижимость, но очень хотелось бы это поменять и желательно раньше. Чтобы существования посредников было оправданным не только для самих посредников, но и для их клиентов: собственников и покупателей.
Честность . Это первое и, наверное, главное качество, и обязанность для риэлтора. Можно сказать, что основной негатив появляется из-за отсутствия честности между сторонами процесса. Между риэлтором и продавцом, между риэлтором и покупателем, между одним и другим риэлтором. Есть желание искоренить такие понятия, как скрытая комиссия, научить самих риелторов понимать, за что они работают и получают свое вознаграждение.
Открытость . Еще один бич в сфере предоставлении услуг. Но это касается не только одних риелторов, и некоторые клиенты страдают отсутствием открытости. Тем самым изначально ставя сам процесс взаимосотрудничества – тупиковым. Некоторые посредники не всегда в начале работы открывают свои методы работы, умалчивают детали, на которых потом могут спекулировать и потом же подставлять интересы своего клиента.
Я думаю, что этих двух основных параметров для начала хватит, как для обязательного наличия в обязанностях у риэлтора на сегодняшний день для плодотворного сотрудничества и качественного закрытия вопросов. Поэтому, тут только внутренним доверием вы можете понять, тот ли это человек, которому можно открыть свои пожелания.
Что еще должен знать и уметь риэлтор:
Услуги . Условия предоставления риелтором. По какому договору – форма, права, обязанности? Кто и сколько должен платить риэлтору?
Мотивация клиента . Узнать, зачем продает? Приемлемые сроки закрытия сделки? Финансовые ожидания и затраты?
Оценка недвижимости . Сравнительный анализ по аналогам, параметрам. Создание правильной, стартовой цены.
План работы . Как предполагается продвигать объект недвижимости. Возможные сценарии развития событий. Проведение ДОДов.
Предпродажная подготовка . Доведение объекта недвижимости до товарного вида. Готовность документов.
Создание контента . Фото, видео, другая медиаинформация (3D, панорамы, планы, схемы) для сайтов, печати, объявлений, наружки.
Показы . Планирование просмотров, встреч. Принятие встречных предложений, оферт. Переговоры с потенциальными клиентами, третьими сторонами.
Отчетность по работе . Динамика по продвижению. Дальнейшие стратегии по продаже. Информирование о заинтересованности.
Создание спроса . Основная работа риэлтора. Любые действия по эффективной купле-продаже недвижимости в интересах своего клиента.
Постараюсь описать распространённые выводы клиентов, обращавшихся ранее к услугам других посредников
Юридическое сопровождение . Почему-то ставится некоторыми посредниками на первое место в предоставлении услуг. Мало того, даже некоторые юристы пишут, что могут предоставить подобные посреднические (риэлторские) услуги. То есть, услуга (юридическая), которая в большинстве случаев имеет конкретную фиксированную стоимость, за конкретное время или объем услуг, порой пытаются показать клиенту, что в этом и заключается конёк риэлтора, посредника. Ищите риэлтора-продажника, а не предоставление юридических услуг.
Маркетинговые работы . Сердобольные риелторы с чуть ли не со слезами на глазах, рассказывают, как много они дают рекламы и сколько тратят при этом денег. Но забывают уточнить, что каждый источник рекламы и разные форматы имеют конкретную сумму. Также, не удосуживаясь сообщить, что таких объектов у него пару десятков-сотен (а то и тысяч, как у агентств) и что времени на ваш объект будет уделяться ровно столько, сколько нужно, чтобы обновить объявления на портале.
При качественной работе, профессионал может одновременно работать с максимум 5 объектами (редкие исключения до 10-ти). Среднее количество выделенного времени для максимально-выгодного закрытия сделки выражается в среднем в несколько десятков рабочих человеко-часов, конкретно выделенных одному объекту. Но никак с оплатой в несколько процентов за работу с объектом, если она заключалась в обновлении объявлении за большой промежуток времени, или нескольких показах и случайного нахождения клиента.База . Очередная уловка, с помощью которой посредники могут рассказывать об их большом списке объектов и потенциальных клиентов. Но какой при этом интерес у клиента, что у них уже несколько десятков, сотен объектов других клиентов? Главное, будет ли продвигаться конкретный объект клиента, или он будет предлагаться в качестве одного «из» базы. Пока, опять случайно найдется «тот самый» клиент. Но при этом, как правило, теряется драгоценное время, а с ним и «ценность» объекта, выражаемая в окончательной стоимости.
Для справки, среднее количество времени для принятия решения о покупке составляет в среднем до 3-4 месяцев (последние цифры 4-6 месяцев), от начала поиска и подбора объектов. Есть еще такая категория покупателей, как инвестора, но их интересуют ликвидные объекты, как правило. Поэтому, продавцы, обращаясь к посредникам с вопросами «есть ли покупатели», немного меня удивляют. Потому что объекты, выставляемые по хорошим условиям, долго в продаже не задерживаются, как и не существует несметного количества этих самых инвесторов.Вроде, все основные уловки описал. Кстати, не нужно путать работу профессионала, который может с полноценной, подготовительной работой создать такой спрос, что сделка будет оформлена в кратчайшие сроки и по максимально-рыночной цене.
