Своевременная оплата интернет-услуг — это возможность всегда оставаться на связи, без которой многие люди не представляют свою жизнь. Предлагаемая компанией Ростелеком оплата подразумевает разные способы перечисления средств, и пользователь может выбрать любой из них. Это зависит от индивидуальных условий каждого абонента: наличие денег на карте или телефоне, имеются ли средства для оплаты, какого числа нужно производить очередной расчет и т.д.
Существует несколько вариантов, как оплатить Ростелеком: наличными деньгами, картой или использовать для этих целей электронные деньги.
Если абонент не помнит сумму и дату предыдущего платежа, т.е. не контролирует баланс, он может уточнить этот вопрос перед оплатой. Сумму и возможную задолженность можно узнать несколькими способами:
- Ростелеком Личный кабинет. Ваша страница на веб-ресурсе провайдера остается доступной даже при наличии задолженности и отключении интернета, чтобы вы могли оплатить услуги в любой удобный момент. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в ЛК Ростелекома, и вы получите возможность управления состоянием вашего счета, в том числе оплатить интернет и проверить баланс. При невозможности авторизации воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль». В личном кабинете также будет доступна информация об акциях и предложениях, подобранных согласно тарифному плану абонента.
- Служба поддержки Ростелеком. Узнать задолженность за услуги можно по телефону горячей линии или автоинформатору. Для этого нужно знать свой номер лицевого счета или номер телефона и адрес, указанный в договоре.
- Представительство компании Ростелеком или почтовое отделение. В эти учреждения пользователь может явиться лично и, назвав номер договора или номер телефона, узнать свой баланс. В этом случае потребуется паспорт, чтобы убедиться, что договор оформлен на заявителя.
Как оплатить услуги Ростелеком
Способов оплатить интернет Ростелеком несколько, и абонент может воспользоваться любым из них в зависимости от условий, в которых находится на момент расчета.
Оплатить услуги интернета и телевидения от Ростелеком иногда недостаточно, чтобы полностью избавиться от задолженности. Предоставляемые в аренду устройства (приставки, модемы и др.) оплачиваются отдельно через личный кабинет Ростелекома.
Для этого нужно зайти в меню, найти в соответствующем разделе электронный вариант счета, а затем либо распечатать его и оплатить через банк, терминал или отделение провайдера, либо перейти к онлайн-оплате и внести средства с карты или электронного кошелька, выбрав функцию «оплата по номеру выставленного счета». Убедившись в отсутствии задолженности за оборудование, можно оплатить интернет и ТВ.
Как перевести деньги с Ростелекома на Ростелеком
С помощью функций личного кабинета Ростелеком оплатить услуги можно путем перевода средств между лицевыми счетами, привязанными к его логину или номеру договора. Для этого нужно:
- зайти в личный кабинет Ростелекома;
- во вкладке «Оплата» выбрать «Перемещение средств между своими счетами»;
- выбрать услугу, с которой будут списаны деньги, нажать «Продолжить перевод»;
- выбрать услугу, которую нужно оплатить (или несколько — с помощью кнопки «Добавить»);
- проверить правильность наименований и переводимых сумм, подтвердить перевод.
Банкоматы Сбербанка
Сбербанк имеет широко развитую сеть банкоматов, поэтому оплата Ростелекома через эти устройства доступна и удобна: банкоматы расположены во многих точках города, и у абонента не возникает затруднений в вопросе, как оплатить интернет Ростелеком. Чтобы совершить платеж без комиссии, нужно выполнить следующие действия:
- вставить в банкомат карту, авторизоваться с помощью ПИН-кода;
- в разделе «Платежи» главного меню банкомата выбрать «Интернет и телевидение»;
- выбрать нужную услугу, затем в списке провайдеров найти Ростелеком;
- ввести номер лицевого счета и сумму к переводу;
- проверить правильность введенных данных и оплатить путем подтверждения процедуры.
При отсутствии достаточного количества средства на нужном счету перевод с карты на карту можно сделать здесь же, в банкомате, перейдя в соответствующий пункт меню.
Подключение кредитной системы оплаты услуг
Ростелеком предлагает абонентам 2 системы оплаты: авансовую и кредитную. Первая из них предусматривает внесение платежей до использования услуги и приостановку предоставления услуг при отрицательном балансе. Кредитная система оплаты Ростелеком позволяет оплачивать интернет и телевидение по факту их использования (до 20 числа месяца, следующего за отчетным). Ели на конец месяца у абонента нет возможности оплатить, услуга не будет отключена.
Подключить кредитную систему можно несколькими способами:
- во всплывающем окне, появляющемся при отрицательном балансе;
- с помощью соответствующей функции в личном кабинете Ростелекома;
- при личном обращении в офис Ростелекома при наличии договора.
Обещанный платеж
Услуга обещанного платежа доступна для абонентов Ростелекома — физических лиц с авансовой системой оплаты. Она подразумевает отсрочку погашения задолженности на 5 дней. Обещанный платеж возможен раз в месяц. По истечении срока его действия нужно оплатить интернет, иначе доступ отключается, а повторная активация обещанного платежа в текущем месяце невозможна.
Подключить опцию «Обещанный платеж» можно в разделе «Оплата» личного кабинета. При невозможности выйти в сеть эту функцию можно активировать звонком на горячую линию Ростелекома по номеру 8-800-1000-800. В этом случае понадобится договор, номер лицевого счета и паспортные данные, так как обещанный платеж относится к финансовым операциям.
После запроса доступ в интернет появляется в течение 10-15 минут, хотя в инструкции Ростелекома говорится, что процедура может занимать до суток: включение доступа в сеть автоматизировано, и время зависит от количества поданных заявок.
Другие способы
Для удобства абонентов разработаны и другие способы оплатить интернет и телевидение от Ростелекома:
- Платеж через личный кабинет. На странице оплаты, доступной в личном кабинете, абонент может оплатить с банковской карты, через мобильный телефон или электронный кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги. Достаточно выбрать способ, ввести данные платежа и подтвердить его проведение.
- «Личный кабинет» — программа. Для владельцев смартфонов на ОС Андроид разработано приложение «Личный кабинет», дублирующее функционал веб-ресурса Ростелекома. Через него также можно совершать платежи и другие операции со счетом.
- Наличная оплата по квитанциям. Не имея средств на карте или мобильном телефоне, абонент может оплатить услуги наличными в отделении банка, Ростелекома или почты, распечатав квитанции на оплату из личного кабинета.
Ростелеком предоставляет множество способов содержать в порядке свои счета для всех абонентов, находящихся в России и за рубежом, возможности оплатить услуги и пользоваться интернетом, телевидением и мобильной связью.
С появлением банковских счетов, оформленных в виде пластиковой карточки, стало проще оплачивать товары и услуги, в том числе интернет. Теперь не нужно часами простаивать в очередях — достаточно наличия банковской карты, которой можно расплатиться несколькими способами.
На сайте интернет-провайдера
Внести очередной платеж можно на официальном сайте вашего интернет-провайдера, воспользовавшись личным кабинетом. Данные для входа — логин и пароль — выдаются при подключении услуги (они прописаны в договоре).
На сайте Ростелекома вы можете осуществить оплату следующим образом:
- выбрать свой регион в соответствующей графе
- в верхнем горизонтальном меню выбрать пункт Оплата , затем Интернет и ТВ
- выбрать провайдера
- ввести реквизиты: номер телефона или логин (числовое значение из 11 знаков) и сумму пополнения счета
- выбрать
- согласиться с правилами сайта и подтвердить платеж
Обратите внимание, что для оплаты услуг Ростелекома могут использоваться те карты, которые принадлежат платежным системам Visa, MasterCard, МИР.
В том случае, если деньги были переведены относительно давно, а на балансе счета это еще не отразилось, вы можете посмотреть прошел ли платеж. Это можно сделать, нажав на кнопку Проверить , которая находится ниже формы для пополнения счета. Там вы вводите те же данные + дату совершения оплаты. Далее система приступит к поиску проведенной операции.
Через интернет-банкинг эмитента
Практически каждый располагает онлайн-сервисом, через который можно оплачивать услуги. На сайте Сбербанка это можно сделать в разделе популярных платежей, где будут указаны востребованные провайдеры (вход происходит с помощью одноразового кода). Далее нужно ввести номер лицевого счета и переводимую сумму, а затем подтвердить операцию. В этом случае средства с вашей банковской карты будут списываться без указания ее реквизитов, поскольку вы уже авторизовались в личном кабинете сервиса.
Единственное условие использования такого способа — наличие интернета. Если домашняя сеть уже отключена, то можно воспользоваться трафиком, который предоставляет сотовый оператор.
Услуга Автоплатеж
Для того, чтобы воспользоваться этим способом, нужно подключить услугу в банке (можно в физическом офисе и через онлайн-сервис). Далее в личном кабинете в разделе Автоплатеж нужно создать шаблон с указанием всех необходимых реквизитов:
- номер счета, на который совершается оплата интернета
- сумма платежа
- дата для автоматической оплаты
Теперь на счет интернет-провайдера будет поступать регулярный платеж, о чем вы будете извещены посредством SMS-сообщения. В данном случае комиссия будет значительно ниже, чем при оплате через отделение банка (до 1%).
С помощью электронных кошельков
Удобный способ удаленно заплатить за интернет — воспользоваться средствами электронного кошелька. Самыми популярными являются WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI. Сделать это смогут только клиенты крупных провайдеров.
Оплата с электронных кошельков носит максимально простой характер:
- авторизуетесь
- заходите в раздел платежей
- выбираете Интернет и ТВ , затем тип соединения (например, беспроводное) и своего интернет-провайдера
- вводите необходимые данные: номер лицевого счета (либо адрес и ФИО абонента) и вносимую сумму
- одобряете операцию
Комиссия в этом случае зависит от типа используемого кошелька.
Через терминал самообслуживания
Это наиболее популярный способ ввиду своей доступности и понятного использования банковской карты таким методом:
- вставляете карту в терминал и вводите пин-код
- заходите в раздел платежей, выбираете пункт о связи и интернете, где указываете поставщика услуг (можно использовать два вида поиска: по ИНН и наименованию телекоммуникационной организации)
- вводите номер лицевого счета и необходимую сумму
- оплачиваете и забираете чек
С использованием платежных сервисов
Существует сторонние сервисы, через которые также можно (например, на сайте https://www.a-3.ru/pay_internet). Комиссия за такую услугу будет на порядок выше, если сравнивать с остальными вариантами. Но это компенсируется тем, что здесь можно оплатить услуги даже самых малоизвестных провайдеров. В том случае, если такой сервис сотрудничает с каким-либо банком, то комиссионный взнос будет меньше обычного.
При использовании такого способа оплаты нужно будет ввести не только номер счета-получателя и суммы перевода, но и сведения карты, с которой будут списаны денежные средства.
Обратите внимание, что платежные сервисы должны выбираться особенно тщательно, поскольку есть риск стать жертвой мошенников.
Все больше и больше интернет-предпринимателей используют в качестве оплаты за собственные товары и услуги оплату с помощью пластиковых карт.
Данный способ оплаты широко распространен в зарубежной части сети и только сейчас набирает обороты в русскоязычном интернете. Именно из-за простоты и быстроты таких платежей такой способ оплаты популярен не только среди клиентов, но среди предпринимателей со всего мира.
Для того, чтобы совершить покупку товара с помощью пластиковой карты клиенту необходимо всего лишь заполнить пару полей на странице оплаты товара, нажать на кнопку «Оплатить» и уже через несколько секунд он получит сообщение о том, что его оплата прошла и он может получить оплаченный им продукт тем или иным способом.
Но это все в теории так красиво и гладко! Практика, к сожалению, показывает обратное … Проблемы при оплате пластиковыми картами существуют и если о них не говорить, владельцы интернет-бизнесов будут терять прибыль, клиенты будут получать «проблемы» при оплате пластиковыми картами, и как следствие, все будут огорчены в той или иной степени …
Принимая оплату за собственные товары и услуги с помощью пластиковой карты я заметил некоторую закономерность – не все платежи моих клиентов по пластиковым картам проходят. Начав анализировать возникшую ситуацию и плотно общаться с клиентами, которые пытались оплатить мои товары пластиковой картой, но не смогли этого сделать, было выявлено 5 причин, благодаря которым их платежи не проходили. Подозреваю, что таковых причин может быть и больше, но на данный момент времени мне известны только некоторые из них …
Что же это за причины, благодаря которым оплата по пластиковым картам не проходит и клиенты не получают товары и услуги, которые пытаются оплатить?
Причина #1. Пластиковая карта не предназначена для совершения платежей в Интернет.
Многие клиенты пытаются оплатить товары и услуги в Интернет пластиковыми картами, которые не предназначены для совершения платежей в сети. Используются «зарплатные» карточки, пенсионные, накопительные и т.д. С помощью этих пластиковых карт можно снимать деньги в банке или банкомате, оплачивать покупки в реальных магазинах, пополнять счета мобильных телефонов, оплачивать коммунальные услуги и совершать целый ряд платежей, но только в режиме офлайн – в режиме реального времени вне сети.
Причина #2. Пластиковая карта не активирована для совершения платежей в Интернет.
Для того, чтобы уберечь клиента от «потери» денег, оплаты товаров и услуг без его ведома в сети, по умолчанию, получаемая им в банке пластиковая карта не активирована для совершения платежей в Интернет. Безусловно, это хороший способ защиты денежных средств клиента, но очень плохо, когда об этой защите банк-эмитент не уведомляет клиента перед выдачей карты и об этой проблеме он узнает намного позже, чем следовало!
Причина #3. Недостаточно средств на пластиковой карте.
Достаточно часто, оплачивая товары и услуги в интернет, клиент не знает точного остатка денежных средств на карте и по этой причине его платеж может не пройти. Причина проста – недостаточно средств на пластиковой карте.
Клиент примерно знает, какая сумма должна быть на пластиковой карте, но не всегда эта сумма соответствует реальной сумме. Платежи с помощью пластиковой карточки совершаются быстро и что самое главное – легко! По этой причине, совершая покупки в реальной жизни и интернет, многие пользователи пластиковых карт не следят за остатком денежных средств.
Причина #4. Неправильный ввод исходных данных для совершения платежа.
Определенный процент клиентов не может оплатить за товары и услуги в Интернет из-за того, что ошибаются при вводе исходных данных для совершения платежа. Несмотря, на, казалось бы, несуразность данной причины, она существует и доставляет проблемы клиентам.
Во время заполнения полей при оплате пластиковой картой, клиенты спешат ввести правильно всю информацию и ошибаются при вводе номера пластиковой карты и CVV-кода. В результате вот такой спешки платеж не проходит и остается горький осадок на «душе» клиента.
Причина #5. Большое время ввода исходных данных для совершения платежа.
Несмотря на то, что система приема платежей по пластиковым картам дает клиенту 800 секунд на ввод всех исходных данных (номер кредитной карты, CVV-код, ФИО, адрес проживания и т.д.), некоторая часть клиентов все таки не успевает вложиться в выделенный временной промежуток времени! Тринадцать с лишним минут не хватает на ввод данных! Невероятно, но это действительно так! Человек ищет пластиковую карту, отвлекается, достаточно долго вводит исходные данные и … не может оплатить, так система не проводит платеж из-за превышения временного лимита на ввод персональных данных!
Как видите, причины просты и банальны, но, несмотря на это, они не позволяют продавцу получать прибыль, а покупателю оплачиваемый им товар или услугу!
Для того, чтобы Ваши платежи по пластиковым картам всегда проходили и Вы получали тот продукт или услугу, который оплачиваете, рекомендую придерживаться трех простых советов.
1. Для платежей за товары и услуги в Интернет используйте карту, предназначенную именно для этих целей.
2. Контролируйте конечный остаток на Вашей карте, чтобы быть уверенным, что Ваш платеж «пройдет», и Вы получите оплаченные товары или услуги.
3. Правильно и быстро заполняйте все поля при вводе начальных данных для оплаты. Старайтесь уложиться в отведенное время, и фортуна всегда будет на Вашей стороне.
На сегодняшний день большинство покупателей оценили преимущество онлайн-покупок, и отдают предпочтение именно этому способу приобретения товаров. Опытный покупатель знает, что такой «шопинг» выгоден как с точки зрения обширного выбора продукции, так и значительной экономией средств и времени. Ни для кого не является секретом тот факт, что цены в интернет-магазинах намного ниже, чем у их оффлайн–аналогов. А если сложить все то время, которое тратиться на поиски нужного товара в реальных магазинах, то преимущество интернет-магазинов становится очевидным. Единственно, что отпугивает большинство пользователей – безопасность заказа. А многие просто не знают, как правильно ее совершить.
Крупнейшим банком РФ уже давно разработан сервис, позволяющих быстро, надежно, и, главное, безопасно совершать «шопинг» в интернете. Речь идет о сервисе Сбербанк Онлайн. Простота и удобство системы такова, что каждому зарегистрированному не составит особого труда разобраться, как оплатить покупку через Сбербанк Онлайн.
Для пользования интернет сервисом банка необходимо один раз подключится и внести свои настройки
Почему так важно знать, как оплатить интернет-покупку через Сбербанк Онлайн? Ведь существует традиционный вид платежа при помощи ввода реквизитов банковской карточки? На самом деле, большинство платежей откланяются только из-за того, что у пользователя карта начального уровня, имеющая ограниченные возможности. Большинство клиентов отдают предпочтение именно им из-за дешевизны обслуживания. Это пластики Visa Electron и MasterCard Maestro, выпускаемые в студенческих, социальных, пенсионных, молодежных и зарплатных форматах. У покупателя есть 2 варианта: оформить более дорогую классическую или премиальную карточку и пользоваться всеми ее преимуществами, либо обойтись пластиком с ограниченными возможностями, воспользовавшись системой интернет оплат.
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами интернет-шопинга, пользователю необходимо иметь доступ в интернет и подключиться к сервису.
Как настроить оплату интернет-покупок
Для настройки потребуется выполнить 2 условия: оформить карточку и подключить к ней «Мобильный банк». Лучше всего одновременно при получении пластика оформить подключение к интернет сервису и «Мобильному банку». Эта процедура происходит в банке при наличии паспорта. Для доступа к личной странице необходимо иметь идентификатор и пароль. Их получить можно через терминал или по телефону службы поддержки банковского учреждения. При оформлении через терминал или банкомат нужно сделать следующее:
- вставить пластик в терминал;
- выбрать опцию «Интернет-обслуживание»;
- нажать на «Печать идентификатора и пароля»;
- в полученном чеке будет необходимая информация.
Подключение карты к сервису личного кабинета возможно осуществить с помощью терминала
Логин и пароль может предоставить по телефону Служба поддержки банка. Стоит сообщить номер пластика, данные своего паспорта и кодовое слово.
После получения данных можно регистрироваться на сервисе и приступить к оплате выбранных товаров.
Как оплатить интернет покупку через Сбербанк Онлайн
Первые шаги на пути оплаты заказа через Личный кабинет банка
Инструкция по оплате покупок и услуг в Сбербанке Онлайн следующая:
- войти на сервис через главную страницу официального сайта банковского учреждения;
- авторизоваться при помощи логина и пароля;
- в главном меню выбрать раздел «Платежи и переводы»;
- из списка выбрать «Переводы», а затем нажать на «Переводы организациям»;
- потребуется заполнить поле для реквизитов получателя (интернет – магазина)– указать расчетный счет, ИНН и БИК (эти данные можно получить из квитанции, присланной на ваш электронный адрес после подтверждения заказа, или запросить банковские реквизиты в интернет-магазине);
- далее необходимо выбрать карту для списания средств, если их у пользователя несколько;
- на экране появится в целях безопасности неполный номер карточки списания и будет указан остаток денег на ней;
- нажать «Продолжить»;
- внимательно заполнить графу «Наименование получателя» – малейшая ошибка приведет к тому, что банковское учреждение получателя отклонит платеж;
- заполнить поле «Данные абонента»;
- указать назначение перевода и сумму;
- подтвердить платеж можно двумя способами – присланным СМС или одноразовым паролем из банкомата;
- подтвердить оплату;
- подтверждением завершения транзакции является «Исполнено».
К внесению реквизитов получателя следует отнестись максимально внимательно
Для подтверждения совершенного платежа выбранного товара или услуги следует отправить получателю электронный вариант чека с синей печатью «Исполнено».
Прежде всего, сохраняйте спокойствие!
Посмотрите внимательно еще раз на страницу, уведомляющую вас о неудачном платеже. Например, интернет-магазины, прием платежей которых обслуживает bePaid, указывают причину отклонения платежа. Возможно, на вашей карте просто недостаточно денег?
1. Позвоните в банк, который выдал карту
Если причина отклонения платежа не указана или она для вас не понятна, обратитесь в банк, который выдал вашу карту. Номер службы поддержки клиентов банка вы найдете на обратной стороне вашей платежной карты. Скорее всего, он будет написан мелким шрифтом, но он там точно есть.
Позвоните в банк, скажите, что хотели бы узнать, почему у вас не получается сделать платеж через интернет. Оператор попросит вас идентифицироваться. Скорее всего, будет достаточно назвать имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Но на всякий случай будьте готовы назвать свои паспортные данные. При этом обратите внимание, оператор не должен спрашивать полный номер вашей карты и тем более PIN код к ней.
При идентификации оператор задаст уточняющие вопросы об отклоненном платеже. Он вас попросит назвать интернет-адрес магазина, в котором не прошел платеж, сумму платежа и приблизительное время, когда вы пытались сделать оплату. По этим данным оператор сможет найти вашу транзакцию и посмотреть, почему она не прошла.
Возможно, у вас просто не подключена возможность оплаты через интернет. Такое очень часто встречается для карт типа Maestro или VISA Electron. Или же для вашей карты по умолчанию запрещены платежи по определенным сегментам (например, пополнение электронных кошельков) или в пользу интернет-магазинов из определенных стран.
В любом случае, если отказ в проведении платежа был инициирован вашим банком, оператор сообщит вам точную причину и поможет ее устранить. Или как минимум, скажет, что необходимо предпринять.
2. Позвоните в процессинговую компанию
Но возможен и такой вариант, когда оператор сообщит вам, что не видит вашей попытки сделать оплату. Не настаивайте на том, чтобы он продолжал ее искать. Скорее всего, запрос на совершение платежа действительно не поступал в ваш банк.
В этом случае позвоните в процессинговую компанию, которая обслуживает прием платежей в интернет-магазине, в котором был отклонен ваш платеж. Информацию о процессинговой компании, как правило, можно взять из нескольких источников:
1. Посмотрите на главную страницу интернет-магазина. Обычно где-то внизу или вверху рядом с логотипами платежных систем есть логотип или название процессинговой компании.
Пример:
2. Адрес сайта процессинговой компании, а иногда и контактный телефон есть на платежной странице интернет-магазина, где вы вводили номер своей карты.
Пример:
3. Контакты процессора электронных платежей будут указаны в электронном письме, которое компания присылает вам сразу после вашей попытки сделать платеж.
Пример :
Позвоните по указанному номеру телефона и сообщите о вашей проблеме. Вам необходимо будет назвать свое имя, фамилию и последние 4 цифры номера вашей карты. Примите во внимание, что также как и оператор банка, сотрудник процессинговой компании не имеет право спрашивать у вас полный номер вашей карты или PIN код. Он найдет ваш отклоненный платеж и посмотрит, почему он не прошел. Вариантов по сути дела может быть два:
1. Или была утеряна связь с банком (такое иногда случается, когда подводит канал связи), в таком случае надо будет повторить попытку произвести оплату еще раз.
2. Или платеж не прошел систему предотвращения мошенничества и поэтому запрос на списание не был отправлен в ваш банк. Не стоит волноваться. Если вы действительно являетесь законным владельцем платежной карты, после необходимых идентификационных процедур номер вашей карты (последние четыре цифры) занесут в белый список, и у вас больше не возникнет проблем с прохождением защитных систем не только в этом, но и в остальных интернет-магазинах, обслуживаемых данной процессинговой компании.
Приятного онлайн-шоппинга!
С уважением,
