Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через специальное API . Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
Выбор устройства
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.
В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.
Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере. Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.
Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры ARM . 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.
Установка
Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "Курьерская служба 2008 ", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.
Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market"е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.
Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.
Настройка
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.
При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения. Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:
Регистрация сканированием QR-кода
1) Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.
2) В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.
3) Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.
Приложение сообщит о результате регистрации.
Регистрация приложения вводом логина и пароля
1) Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".
2) Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".
Примечание! Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе "Активные" отображаются все подключенные к системе устройства.
Список заказов
При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" . В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.
В списке для каждого заказа отображается информация:
- Интервал времени доставки
- Номер заказа
- Наименование заказчика (в скобках)
- Наименование получателя
- Адрес доставки
Получение новых заказов
Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.
Заказы на сегодня
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Сегодня". В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.
В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.
Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.
Закрытые заказы
Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".
Заказы на завтра
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.
Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Завтра".
В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.
В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.
Обновление списка заказов
Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует только на добавление или удаление заказа.
Список заказов в ЛК курьера
Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.
Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера https://home.courierexe.ru/courier и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку Запомнить меня .
Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.
Отображение на карте
Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".
Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".
Обратите внимание , что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, нужно , перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.
В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.
Установка статусов
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.
Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
Полная доставка
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе " "), и изменение его статуса становится невозможным.
Частичная доставка
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
1) В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.
В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.
2) В заказе есть детализация содержимого.
В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.
Проблемы при доставке
В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом.
Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".
"Дополнительная информация" к элементам справочника:
- Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
- 1 - Перенос, иначе - Отказ.
- 1 - Был на адресе, иначе - не был.
- 1 - Не доставлено по нашей вине.
Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.
Типы оплаты
Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен
В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"
В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через . В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.
Признак необходимости кассового чека
В случае необходимостиВ основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"
Приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.
В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью . В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.
Совершение звонков
Звонок получателю
Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.
Звонок отправителю
Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.
Звонок в офис
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе "Телефоны - Параметры" личного кабинета.
Звонок на произвольный номер
Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".
Общие понятия о совершении звонков из приложения
После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии Asterisk) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.
Обратите внимание : для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!
Заборы
Расчет стоимости доставки (калькулятор)
|
|
| Название платежной системы | Основные параметры |
|---|---|
| 2Can | Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры P17 , P15 , C15 и терминал А17 . Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте 2Can . |
| LifePay | Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30 . Данные по тарификации более подробно указаны на сайте LifePay . |
| Ibox | Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры P17 , P15 , C15 . Информация о тарификации указана на сайте Ibox . |
Выбор оборудования
Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.
По способу подключения оборудование разделяется на:
- Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
- Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.
По функциональности оборудование разделяется на:
- Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
- Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
- Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.
Процесс оплаты заказа через терминал
Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе
Курьерская доставка сегодня – это распространенная услуга. Доставка заказов курьером славится быстротой, надежностью, доступностью. Вне зависимости от того, кто является потребителем, физическое или юридическое лицо, нам важно, чтобы курьеры отвечали определенным требованиям.
Обязанности курьера:
1. Ответственность
Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов через приложение, разрабатывать маршруты движения, согласовывать часы приема у адресатов.
2. Пунктуальность
Если клиент потребовал доставить какой-либо груз не позднее определенного времени, то курьер Bringo обязательно учитывает это требование, планируя маршрут развоза посылок.
3. Открытость к диалогу с заказчиком
Общение – это один из главных факторов в работе курьера Bringo. Бывает, что люди задают уточняющие вопросы во время встречи с человеком, желают узнать особенности работы компании. Курьер может не иметь высшее образование, но он обязан грамотно и компетентно выражать свои мысли.
4. Мобильность
5. Порядочность
Время работы службы доставки строго регламентировано. При заказе люди точно знают, в течение какого времени ее должны доставить. Поэтому курьер должен быть максимально мобильным и собранным.
6. Надежность
В том случае, если отправление предназначено для конкретного адресата, курьер не выдаст его никакому другому лицу. Предоставление гарантий на целостность груза при любых условиях транспортировки.
7. Личный подход к каждому клиенту
Возможность подбора схемы доставки, упаковки и отчетности, которая максимально подойдет заказчику. Согласно этому принципу также строится система лояльности для постоянных клиентов.
Компания «Достависта» предлагает вам новый подход к доставке различных грузов и посылок. Мы курьерская компания, которая стремится изменить взгляд на вакансию курьера . Наша компания предлагает всем желающим работу курьером через приложение. Мы сделали курьерский сервис действительно мобильным и быстрым. Наша команда разработала специальную программу, которая устанавливается на все виды смартфонов. Теперь работа курьером через приложение андроид доступна для каждого.
Чем мы занимаемся
Наша компания предоставляет в России высококачественную и самую быструю доставку груза в городах. Нашими услугами могут воспользоваться все. Мы работаем с обычными частными лицами, которым потребовалось срочно подвезти документы на встречу или необходимость доставить цветы в определенный день и время. Также мы сотрудничаем с интернет-магазинами, доставкой еды. Наши специалисты помогают даже при переезде офиса или дома.
Уровень нашего сервиса достаточно высокий. Москва на данный момент фактически вся пользуется нашими услугами. Также у нас доступен всегда , что дает нам особое преимущество перед конкурентами.
Как использовать приложение
Программа работы курьером очень простая в обращении и не требует наличия особых знаний. Наши специалисты разработали сервис, который легко подойдет для любого современного гаджета. Скачать приложение можно в гугл плэй или айстор. Важно, чтобы у вас на гаджете было достаточно места для установки. Работа курьером через приложение поможет вам быстро находить заказы на транспортировку груза.
В приложении у каждого курьера есть рейтинг, который позволяет клиентам выбрать для себя лучшего сотрудника. Принцип работы программы достаточно простой. Вы регистрируетесь, заходите в нее и оставляете отклик к заданию. Если несколько курьеров одновременно отозвались выполнить работу, предпочтение программа отдает тому, который территориально ближе находится, чем все остальные. В остальном никаких особенностей больше нет.
Вы можете в приложении отмечать путь осуществления перевозки. Если есть возможность, допускается одновременное выполнение сразу нескольких заказов. Вы можете хоть со всей Москвы собрать посылки и затем развозить. Все зависит исключительно от требований к выполнению задачи.
Почему с нами выгодно
Вакансии на должность курьера не редкость. В целом их существует достаточно много. Однако чаще всего там чрезмерно завышенные требования, которые лишают человека свободного времени и требуют от него безукоризненного выполнения определенных правил. Первым делом хотелось бы отметить, что мы не против, если у нас это будет как подработка. Наша команда только «за». Ведь мы знаем, как порой может не хватать средств.
Также у нас всегда свободный график. Даже если вы решили работать на весь день, это только ваше решение, за выполнением которого вы самостоятельно следите. Работа курьером через приложение андроид или любое другое позволяет достаточно уделять время остальным своим делам. Также можно и курьером на день.
Мобильное приложение "ReadyScript" для администраторов и курьеров предоставляет дополнительные возможности по управлению и мониторингу вашего интернет-магазина.
Приложение имеет различные возможности для пользователей со статусом Администратор и пользователей со статусом Курьер. Рассмотрим подробнее возможности:
Общие возможности:
- Получение мгновенного Push уведомления о поступлении/назначени заказа в интернет-магазине
- Возможность управления сразу несколькими интернет-магазинами
- Детальный просмотр заказа
- Отображение на карте адреса доставки
- Поиск по номеру заказа
- фильтр по статусам заказов
- Быстрый просмотр детальной информации о товаре на сайте
- Редактирование статуса заказа, комментария, способа оплаты, флага оплаты наличными.
- Возможность удаления товаров из заказа
- Возможность оплачивать заказ через мобильный терминал 2can (Сервис 2can.ru)
Возможности для Администратора
- Просмотр статистики магазина
- Просмотр списка всех заказов
- Возможность назначать курьера
Возможности для Курьера
- Просмотр назначенных курьеру заказов
Скриншоты мобильного приложения ReadyScript для администраторов/курьеров
Настройка на стороне интернет-магазина
Заметки Для корректной работы мобильного приложения необходимо, чтобы платформа ReadyScript и все модули были обновлены до последней версии.Права доступа
Мобильное приложение использует стандартный модуль ReadyScript "Внешнее API" для взаимодействия с вашим интернет-магазином напрямую. Убедитесь, что данный модуль включен и у него задан API ключ. Данный API ключ, необходимо будет указывать в активности авторизации мобильного приложения.
Если доставкой товаров в вашем интернет-магазине занимаются курьеры, то необходимо создать группу, пользователи которой будут восприниматься системой как курьеры. Для этого перейдите в раздел Управление → Пользователи → Группы , создайте группу с названием, например, Курьеры . Укажите Псевдоним, Название, Описание. Права задавать не следует. Сохрание изменения. Далее перейдите в раздел Веб-сайт → Настройка модулей → Магазин и укажите созданную группу в поле Группа, пользователи которой считаются курьерами на вкладке Основные .
Создайте пользователей-курьеров, в разделе Управление → Пользователи → Учетные записи , назначьте данным пользователям созданную группу для курьеров. После данных действий, ReadyScript будет отображать пользователей курьеров на странице редактирования заказа в секции Доставка → Курьер . Соответственно мобильное приложение также будет воспринимать данных пользователей как курьеров и предоставлять им соответствующие возможности.
Вход в приложение будет возможен пользователям, которые состоят в группах, заданных в разделе Веб-сайт → Настройка модулей → Мобильное приложение для Администратора или Курьера опция Группы пользователей, для которых доступно данное приложение (Значение по умолчанию: Администраторы и Супервизоры). Разрешите вход в приложение группе Курьеры, если таковая у вас присутствует.
Push уведомления
Отправка Push уведомлений возможна только при наличии установленного и действующего лицензионного ключа в вашем интернет-магазине. Для отправки Push уведомлений о создании/назначении заказа необходимо, чтобы модуль "Push уведомления" был включен.
При авторизации в мобильном приложении, мобильное приложение направляет в ваш магазин специальный ключ мобильного устройства("push-token"), с помощью которого в дальнейшем происходит отправка уведомлений данному пользователю. Посмотреть список пользователей, зарегистрированных для получения push уведомлений можно в разделе Веб-сайт → Настройка модулей → Просмотреть push-токены
Как установить мобильное приложение на Android?
Приложение предназначено для платформы Android 4.2 и выше. Перейдите в Google Play, для установки приложения через ваше устройство. Ссылка на приложение в Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.readyscript.dk.storemanagement
Настройка мобильного приложения
При первом запуске приложения, откроется активность, на которой следует заполнить авторизационные данные вашего интернет-магазина.
- Доменное имя - адрес вашего интернет-магазина, без http://
- API-ключ - API-ключ, получите его в административной панели вашего магазина в разделе Веб-сайт → Настройка модулей → Внешнее API
- Логин(Email) - Email администратора или курьера
- Пароль - Пароль администратора или курьера
Добавление второго и последующего магазина для мониторинга
Из одного мобильного приложения можно управлять несколькими интернет-магазинами на платформе ReadyScript. Для этого перейдите в активность "Магазины", затем нажмите Добавить магазин . Откроется окно, аналогичное тому, что отображается при первом запуске.
Настройки магазина
Чтобы включить/отключить Push уведомления на вашем устройстве, воспользуйтесь соответствующим переключателем напротив нужного интернет-магазина.
Оплата заказов через мобильное приложение ReadyScript
Мобильное приложение ReadyScript поддерживает два типа оплаты, наиболее востребованных курьерами:
- Оплата наличными
- Оплата через сервис 2can
Администратор или курьер вправе изменять способ оплаты заказа через мобильное приложение.
В случае оплаты наличными, мобильное приложение ReadyScript позволяет курьеру нажать на кнопку "Оплатить", заказ в этом случае будет отмечен как оплаченный. Отменить оплату курьер не может.
Случай оплаты через сервис 2can рассмотрен ниже.
Если покупатель при оформлении заказа выбрал отличный от перечисленных выше способов оплаты, то кнопка "Оплатить" в мобильном приложении будет неактивной.
Настройка взаимодействия с сервисом 2can.ru
Мобильное приложение ReadyScript позволяет оплачивать заказы с помощью пластиковых карт Visa/Mastercard непосредственно в момент доставки товаров клиенту с помощью специального мобильного терминала для пластиковых карт. Это достигается за счет интеграции с сервисом "2can.ru" .
Настроить интеграцию с сервисом 2can проще простого. Станьте клиентом сервиса 2can.ru, приобретите мобильный платежный терминал. Установите официальное мобильное приложение "2can mPOS" из Google Play .
Вставьте устройство для чтения пластиковых карт(мобильный терминал) в разъем для наушников вашего телефона, запустите мобильное приложение 2can mPOS. Выполните инструкции, указанные на экране для инициализации мобильного терминала.
Установка приложения 2can
Добавьте в административной панели интернет-магазина новый способ оплаты в разделе Магазин → Способы оплаты с названием "Оплата пластиковой картой курьеру" и расчетным классом "Оплата через сервис 2can". В таком случае, пользователи при оформлении заказа на сайте смогут выбрать данный способ оплаты. Курьер, приехав к клиенту сможет нажать на кнопку "Оплатить" в активности "Просмотр заказа" мобильного приложения. Откроется окно, в котором нужно будет ввести пин код от приложения "2can mPOS", после чего произойдет открытие приложения "2can mPOS", в котором уже будет заполнена сумма заказа и назначение платежа.
Оплата через приложение 2can
Сразу после успешной оплаты, вы вернетесь в мобильное приложение ReadyScript, в котором будет виден новый статус заказа и флаг оплаты.
Приложение предназначено для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008". Оно рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь при разработке приложения рассматривался процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.
Выбор устройства
Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением iOS версии не ниже 8.0. В настоящее время на этой ОС работают все мобильные устройства Apple начиная с iPhone 4S и выше.
Установка
Для установки приложения откройте на устройстве AppStore, найдите в нем приложение "Курьерская служба 2008 ", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.
Настройка
Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением необходимо установить галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.
При первом открытии программы Вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав "Еще" - "Настройки" - "Перерегистрировать" в главном окне приложения. Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:
Регистрация сканированием QR-кода
1) Нажмите кнопку "Сканер". Откроется сканер штрих-кодов.
2) В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.
3) Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.
4) В случае ошибки - не правильный штрих-код, или нет связи с сервером (убедитесь, что устройство подключено к интернету!) программа напишет "Заказ не найден"
Регистрация приложения вводом логина и пароля
1) Введите логин и пароль от личного кабинета Вашей компании. Посмотреть их можно нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".
2) Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для осуществления привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".
Примечание! Список мобильных устройств курьеров отображаются в панели управления ЛК. В разделе "Активные" отображаются все подключенные к системе устройства.
Список заказов
При открытии программы программа отображает список заказов. Так же, к нему можно перейти нажав на кнопку "Заказы". В этом списке могут отображаться как заказы "на сегодня", так и "на завтра" и "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.
В списке для каждого заказа отображается информация:
- Номер заказа
- Наименование заказчика (в скобках)
- Наименование получателя
- Адрес доставки
- Интервал времени доставки
Получение новых заказов
При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомление, и повторяет его при каждом обновлении списка (5-30 минут). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказов. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "На руках". Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это уведомление с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утра.
Заказы на сегодня
Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Сегодня". В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всего. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа. Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым - если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.
Закрытые заказы
Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии.
Заказы на завтра
Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.
Для отображения заказов "на завтра" нажмите на кнопку "Период", и выберите "Завтра".
В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.
В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.
Обновление списка заказов
Список заказов обновляется автоматически каждые 5-30 минут, в зависимости от экономии заряда батареи iOS. Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует только на добавление или удаление заказа.
Отображение на карте
Для отображения заказов на карте нажмите кнопку "Карта".
Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказа.
На карте можно отображать как заказы "На сегодня" так и "На завтра" и "Закрытые".
Обратите внимание , что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, нужно , перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.
В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.
Установка статусов
Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.
Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".
Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.
Полная доставка
Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, и изменение его статуса становится невозможным.
Частичная доставка
Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:
1) В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.
В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.
2) В заказе есть детализация содержимого.
В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя.
Проблемы при доставке
В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено" и "Не доставлено по причине". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), либо ввести причину текстом.
Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0". (в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")
Типы оплаты
Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.
Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.
В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через сервис 2Can, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплату.
Признак необходимости кассового чека
В случае необходимости печати кассового чека (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки") приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.
