Что такое электронный билет. Что такое электронный билет на самолет. Процедура получения и возвращения

Электронный билет

Пример электронного билета

Электронный билет или e-ticket - это электронный документ , удостоверяющий договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией . В отличие от бумажного авиабилета , электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных авиакомпании.

Недостатки технологии бумажных билетов

Технологии применения традиционных бумажных авиабилетов создавались в первой половине XX века с учетом возможностей применявшихся в то время технологий хранения, передачи и обработки информации. В частности, для хранения информации применялись бумажные носители, для передачи - телеграфные и телефонные голосовые каналы, для поиска информации большие хранилища бумажных носителей просматривались глазами. Используемые технологии не позволяли проводить в массовом порядке за приемлемо короткое время даже выборочную проверку авиабилетов, предъявляемых пассажирами для получения услуг перевозки или для возврата денег при отказе от перевозки. Таким образом, выписанный авиабилет должен был быть сам по себе носителем полной информации, которая необходима для предоставления услуг и соответствующих денежных расчетов. Вместе с тем, на различных стадиях процесса продажи билетов и перевозки пассажира теоретически возможны намеренные злоумышленные действия по фальсификации информации о заключенных договорах перевозки с целью незаконного получения какой-либо финансовой выгоды. (Например, в законно купленном билете исправлялась информация о маршруте и цене билета на более высокую, после чего такой билет предъявлялся к возврату. Также известны случаи оформления поддельных билетов на похищенных бланках и другие виды махинаций). В результате этих и многих других факторов были выработаны специальные меры по проведению процедур продажи авиабилетов. В частности, существовали следующие ограничения:

1. Авиабилет должен быть выпущен на специальном бланке, который снабжен средствами защиты от подделок (например, бумага с водяными знаками).

2. Бланки авиабилетов должны быть бланками строгой отчетности, в отношении которых действуют специальные правила учета, хранения, передачи для использования, утилизации.

3. Процедура выпуска авиабилета должна была подразумевать копирование информации с билета на другие носители информации (например, отрывные купоны билета) и передачу этих носителей в другие предприятия для учета, использования, приема к исполнению, архивирования и других целей.

Все это делало процедуру выпуска авиабилета достаточно дорогостоящей. Есть сведения, что затраты авиакомпаний на выпуск бланков билетов и другие затраты, связанные собственно с организацией продажи билетов на бумажных бланках, достигали 10 долларов за каждый проданный билет.

Преимущества электронного билета

В конце XX века ситуация с хранением, передачей, обработкой и поиском информации существенно изменилась. Существенно возрасли скорость передачи и обработки информации, а также емкость информационных хранилищ и скорость поиска информации. Все это сделало возможным появление технологии электронных билетов. В отличие от бумажного билета, электронный билет представляет собой совокупность записей в базах данных различных компьютерных систем. Для электронного билета не требуется специальный бланк - вся информация хранится в памяти компьютеров и при необходимости быстро передается с одного компьютера на другой. Соответственно, снижаются затраты авиакомпаний на изготовление бланков и их обращение. Далее, с развитием средств электронной коммерции и электронных платежей появляется возможность оплаты авиабилета с помощью автоматизированных устройств (банкоматы, платежные терминалы, банковские компьютерные системы). Таким образом, сокращаются затраты авиакомпаний и агентов по продаже билетов на организацию денежного оборота. Кроме того, внедрение технологий электронного билета позволяет снизить и некоторые другие затраты.

Бронирование электронных билетов

Бронирование электронных билетов может осуществляться как традиционным способом (через операторов и компьютерные системы бронирования), так и самостоятельно пассажирами через интернет-сайты авиакомпаний и агентств. Оплата билета также может происходить как традиционным способом (наличными деньгами кассиру), так и с помощью средств электронных платежей.

Сайты продаж электронных билетов

Электронный билет можно самостоятельно купить в интернете на специальных сайтах. Преимущества интернет-покупки билета заключаются в том, что бронирующий получает полную информацию о всех возможных перелётах, предложенных авиакомпаниями на данном маршруте, а также видит структуру образования цены авиабилета, с указанием платы за саму перевозку и сборов аэропорта. Покупка производится гораздо быстрее стандартной покупки через турбюро. Покупка и оплата электронного билета осуществляется на сайтах, которые подключены к ресурсам продаж билетов авиакомпаний. Для оплаты принимается кредитная карта. Подтверждение о покупке высылается на электронный адрес.

Маршрут-квитанция

Маршрут-квитанция - это информация о факте бронирования и оплаты электронного билета, распечатанная на бумаге. В отличие от бумажных билетов, для маршрут-квитанции не требуются специальные бланки. Маршрут-квитанция печатается на обычной бумаге на обычном компьютерном принтере. Если пассажир бронирует билет самостоятельно - ему предоставляется возможность самостоятельно распечатать маршрут-квитанцию.

Регистрация на рейс

Развитие технологии в России

Развитие технологии электронных билетов в России несколько затруднено в связи с относительно низким (по отношению к странам Европы) уровнем развития систем передачи данных (особенно в азиатской части страны). Однако эти затруднения относятся к категории технических проблем, которые могут быть решены при достаточном уровне инвестиций в их решение.

5 декабря 2006 года ЗАО «Сирена-Тревел» (эксплуатант автоматизированной распределительной системы «Сирена-Тревел» и заказчик работ по ее развитию) объявило о том, что через эту систему продан первый электронный билет на рейс авиакомпании «ЮТэйр».

По состоянию на ноябрь 2008 года продажи электронных авиабилетов через АРС «Сирена-Тревел» производятся на рейсы 22 авиакомпаний, в частности для авиакомпаний «Трансаэро», «Ютейр», «Сибирь», «Аэрофлот», «Уральские авиалинии».

Примечания

Ссылки

• Патенты на технологию электронного билета (англ.)
• Опубликован обновленный список авиакомпаний, на рейсы которых открыта продажа электронных билетов в ГРС Сирена-Трэвел

Wikimedia Foundation . 2010 .

• Электронный документооборот
• Электронный генератор

Смотреть что такое "Электронный билет" в других словарях:

электронный билет - [Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов] Тематики спорт (коммерческая деятельность) EN eticket … Справочник технического переводчика

Электронный билет - Электронные формы перевозочных документов, используемые для оформления договора первозки пассажиров и багажа и сопутствующих услуг … Лексикон туриста

Внедрение электронных технологий в повседневную жизнь человека постепенно затрагивает все области его жизнедеятельности. Не обошло это стороной и сферу воздушных полетов, где с 1 декабря 2007 года, согласно поправкам к Воздушному кодексу РФ, официальным документом, подтверждающим договор воздушной перевозки между гражданами и авиакомпаниями, наряду с бумажным документом, стал и электронный его вариант — электронный перевозочный документ (электронный авиабилет).

Электронный билет

Электронный авиабилет – это занесение и хранение информации о пассажире в базу данных авиаперевозчика. Информация эта включает в себя персональные данные клиента, маршрут его передвижения и факт оплаты билета. Другими словами, чтобы совершить перелет в ту или иную страну, на руках не обязательно иметь билет на бумажном носителе в том смысле, как мы привыкли понимать. Сейчас стало возможным оформить билет посредством Интернет и чтобы куда-нибудь улететь, достаточно на регистрации предъявить только свой паспорт, т.к. вся необходимая информация имеется уже в базе данных.

Документ этот имеет вид листа формата А4, где и указана вся необходимая информация. Для собственного спокойствия, вы можете его распечатать на принтере и на стойке регистрации предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность.

Как приобрести электронный билет

Итак, вы решили приобрести авиабилет той или иной компании для перелета в определенное место назначения. Для этого достаточно зайти на сайт той компании, услугами которой вы желаете воспользоваться и оформить билет на свое имя, заполнив для этого все требуемые данные – маршрут и дату желаемого передвижения, персональные данные. После того, как вы заполните все необходимые поля, вам будут предложены способы оплаты билеты — наличный или безналичный расчет, банковская карточка и т.п.

Выбрав наличный расчет, вам придется обратиться в ближайшую авиакассу или традиционный офис по продаже билетов, чтобы оплатить свою покупку. Часто бывает, что офис находится только в Москве или в другом крупном городе. Поэтому, этот вид оплаты путешественниками используется редко.

Большим же преимуществом пользуется электронный способ оплаты, т.к. в данном случае ехать никуда не надо. Оплатив билет через Интернет, документ, необходимый для посадки в самолет, вам пришлют по электронной почте. Подробнее о том, и .

Регистрация на рейс с электронным билетом

Регистрация пассажиров, оформивших электронные билеты, производится по стандартной схеме, а в некоторых случаях и с существенной экономией времени. Последнее возможно в том случае, если пассажир прошел регистрацию на рейс самостоятельно, либо через интернет, либо с помощью специальных терминалов, установленных в аэропорту (есть не у каждой авиакомпании и не в каждом аэропорту).

Да, подобная самостоятельная регистрация доступна не для всех. В первую очередь, ее не смогут оформить пассажиры, летящие с животными или те, кому требуется регистрация багажа. Таким пассажирам придется проходить стандартную процедуру регистрации.

Бухгалтерский отчет

Электронный билет, так как же как и обычный бумажный, может быть прикреплен к бухгалтерскому отчету о командировке. Единственное, что в этом случае возможно потребуется, так это оригинал посадочного талона.

В любом случае, важно помнить, что электронный билет – это официальный документ, на который распространяются все те же самые правила, что и на привычный для нас, стандартный билет, т.е. подлежит возврату и обмену.

Приобрести электронный билет можно через интернет. Для этого нужно обратиться к поисковым системам и ввести в строку поиска «купить электронный билет». Зайти можно на любой предложенный сайт, который предоставляет подобную услугу по покупке. Вы сможете самостоятельно выбрать необходимый билет, конкретный маршрут и нужное время. Если есть возможность, то можно выбрать себе и определенное место в транспорте. Далее оформляете заказ, и ваше место моментально бронируется в системе транспортной компании. Оплатить билет можно несколькими способами: картой банка (MasterCard и Visa) в режиме онлайн, электронными деньгами (WebMoney, Яндекс-деньги, Easy Pay и многими другими) или же безналичным расчетом.

В том случае, когда вы оплатите стоимость билета сразу, перечислив деньги с электронного кошелька или карты банка, буквально в течение нескольких минут вы получите подтверждение факты оплаты и файл с электронным авиабилетом на свой e-mail.

Что такое электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет используют все крупные авиакомпании мира с 2008 года.

Электронный билет (e-ticket) — это не бумажный документ, а запись в базе данных авиакомпании.

Такой билет удобен тем, что его можно купить и получить, не выходя из дома или офиса, и невозможно испортить, потерять или забыть.

На руки покупатель получает не сам авиабилет, а его прообраз — маршрутную квитанцию. Она содержит всю необходимую информацию по перелету и является подтверждением того, что электронный билет действительно оформлен.

Маршрутная квитанция от Туту.ру приходит на указанную электронную почту в течение 15 минут (или не позднее 1 часа) после покупки авиабилетов на сайте. Исключение — чартерные рейсы. По ним в течение 1 часа приходит ваучер, а маршрутная квитанция — не позднее чем за 12 часов до вылета. Маршрутную квитанцию можно распечатать неограниченное число раз. Вы можете сделать это сами — дома, в офисе или уже в аэропорту.

Что делать с электронным авиабилетом после покупки? В день вылета отправляйтесь в аэропорт не менее чем за 2 часа до вылета с маршрутной квитанцией при перелете по территории РФ и за 3 часа до вылета при международном перелете. При себе нужно иметь оригинал документа, который был указан при покупке авиабилета. При международном перелете — маршрутную квитанцию иметь необходимо для подтверждения обратного вылета.

Как выглядит электронный авиабилет

Электронные билеты на самолет — это записи в базах данных авиакомпаний. При этом электронные авиабилеты являются документами, подтверждающими заключение договора о воздушной перевозке.

Увидеть, распечатать и взять с собой в аэропорт можно прообраз электронного билета, маршрутную квитанцию , которая содержит все необходимые сведения о перелете.

Советуем распечатать маршрутную квитанцию и взять ее с собой в путешествие. Туту.ру направляет маршрутные квитанции по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Что такое маршрутная квитанция

Маршрутная квитанция (itinerary receipt) оформляется для подтверждения покупки электронного авиабилета.

Она содержит:

ФИО пассажира;

Паспортные данные пассажира;

Информацию о маршруте;

Сведения об оплате;

Прочую информацию.

Туту.ру отправляет маршрутную квитанцию по электронной почте в течение 15 минут (максимум 1 часа) после оформления электронных билетов на сайте.

Как правило, в большинстве случаев необязательно иметь при себе маршрутную квитанцию во время поездки.

Маршрутная квитанция может понадобиться, например, для прохода в здание аэропорта. Обязательно иметь при себе маршрутную квитанцию при полете за рубеж, для прохождения паспортного контроля в аэропортах. В этом случае квитанция подтверждает, что у вас есть обратный билет или вы следуете далее по маршруту.

Пожалуйста, сохраняйте маршрутную квитанцию и посадочный талон до конца поездки.

В поле «номер бронирования» введите шестизначный код бронирования в системе Galileo, в поле «фамилия пассажира» — фамилию, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «просмотреть информацию о бронировании», перейдите в раздел «электронный билет».

— билет оформлен через Gabriel — такие билеты проверяются через сайт авиакомпании «Сибирь» — s7.ru

Пройдите в раздел «информация», затем — «сервисы S7», затем — «онлайн-сервисы». У подраздела «управление бронированиями» нажмите кнопку «подробнее». Откроется страница «поиск бронирования». На странице «поиск бронирования» введите два параметра: сначала идентификатор продукта — пятизначный код бронирования, затем фамилию пассажира — как указана в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «найти». Откроется информация о перелете пассажиров.

— билет оформлен через Sabre — такие билеты проверяются через сайт

Для проверки билета необходимо в разделе Check Your Itinerary в пункте «Type your reservation code» ввести шестизначный код бронирования в системе Sabre (состоит из 6 латинских букв), затем в пункт «Add passenger last name» ввести фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «view itinerary». Портал может запросить адрес электронной почты, который вы указали при заказе авиабилета.

— билет оформлен через Сирену-Трэвел — такие билеты проверяются через сайт myairlines.ru

В разделе «заказы» выберите подраздел «ваш заказ». Затем в поле «номер заказа» введите шестизначный код бронирования (состоящий из русских букв с цифрами), в поле «фамилия» укажите фамилию пассажира, как указано в билете (латинскими буквами). Нажмите кнопку «показать информацию».

Используя онлайн-сервисы систем бронирования, можно просмотреть, распечатать или переслать детальную информацию о выбранном вами рейсе. Сервис доступен 24 часа в сутки.

Допускаются ли ошибки в авиабилете

Авиакомпания оставляет за собой право не допустить к полету пассажиров с документами, в которых обнаружены ошибки. Такие пассажиры могут вернуть неиспользованный билет на общих основаниях по правилам возврата, установленным авиакомпаниями для пассажиров, которые добровольно отказываются от полета.

Некоторые авиакомпании — «China Southern Airlines», «AirBerlin», ряд азиатских авиакомпаний не допускают ни одной ошибки в написании фамилии/имени пассажира.

При перелете в США любой авиакомпанией не допускаются любые ошибки в авиабилете.

С развитием компьютерных технологий, электронных платежей, методов и скорости передачи информации, всё дальше в прошлое уходит обладающая рядом недостатков технология бумажных билетов, а ее место уверенно занимает технология электронных билетов.

Электронный билет – это учетная запись или совокупность учетных записей, которая содержит в себе информацию, относящуюся к билету, и хранится в соответствующих компьютерных базах. Сокращенно электронный билет часто называют e-ticket, е-тикет (от англ. Electronicticket) или v-ticket(от англ. Virtualticket).

Чаще всего понятие электронного билета ассоциируется с авиаперевозками, но электронные билеты продаются на почти все виды транспорта (авиа, ЖД, автобусы, катера и паромы), а также на различные культурно-развлекательные и спортивные мероприятия.

Как это работает?

Поиск и выбор

Выбрать подходящий маршрут или мероприятие покупатель может как с помощью оператора-консультанта (например, сотрудника авиакассы), что не отличается от традиционного способа покупки билета, так и самостоятельно через сайты в интернете или приложения смартфонов.

Главные преимущества самостоятельного подбора:

• доступность (любые место и время при наличии подключения к интернету),
• возможность многократного и детального рассмотрения вариантов перед выбором подходящего.

В зависимости от типа транспорта или мероприятия меняются и условия поиска.

Для поиска авиа или ЖД билета:

• дата отправления;
• места отправления и прибытия;
• количество пассажиров (возраст для детей);
• класс билета (места).

Далее возможна сортировка по дополнительным критериям, таким как:

• компания-перевозчик;
• прямой маршрут или с пересадками;
• длительность;
• стоимость.

При выборе билета на мероприятие:

• дата мероприятия;
• время (если это сеанс в кино, например);
• расположение места и категория билета (если необходимо).

Оформление заказа

После выбора подходящего билета, оформляется заказ на приобретение. В это время в соответствующей компьютерной базе данных билеты получают статус предварительно забронированных.

Предварительное бронирование необходимо для совершения оплаты, чтобы не произошло одновременной покупки билетов несколькими людьми, и в зависимости от типа системы действует на срок от нескольких минут до нескольких дней.

При оформлении заказа покупатель указывает:

• ФИО покупателя;
• контактные данные покупателя (телефон и/или e-mail);
• ФИО пассажира/посетителя.

При оформлении заказа на авиа и ЖД билеты также необходимы:

• дата рождения пассажира;
• паспортные данные пассажира;
• национальность (при международных рейсах).

После оформления заказа покупатель производит оплату.

Оплата

Если заказ оформляет оператор-консультант, то и оплатить билет можно на месте наличными.

При поиске и оформлении заказа через интернет, оплатить билет можно указанными на сайте способами.

Чаще всего оплата производится:

• картой Visa/MasterCard;
• банковским переводом;
• через платежный терминал;

После оплаты в соответствующей компьютерной базе бронирование получает статус подтвержденного.

Подтверждение бронирования

После оплаты покупатель получает подтверждение бронирования (или маршрутную квитанцию в случае авиа и ЖД билетов). Для простоты и удобства его также называют электронным билетом.

Получить подтверждение бронирования можно:

• на e-mail (обычно в формате PDF);
• в виде активной ссылки для скачивания (реже);
• в распечатанном виде (при бронировании через оператора-консультанта)

Изменение бронирования, возврат билета

Изменение бронирования или возврат билета иногда невозможны, или вызывают определенные сложности. Покупателю стоит обязательно ознакомиться с правилами отмены и изменения бронирования заранее.

Использование электронного билета

Распечатанный на принтере электронный билет (а точнее, подтверждение бронирования или маршрутную квитанцию) необходимо предоставить при регистрации на рейс или посещении мероприятия.

В отдельных случаях этого не требуется, а достаточно цифровой копии в смартфоне или только документа, подтверждающего личность.

Оформить туристическую медицинскую страховку

Что такое V-ticket?

Понятие V-ticket (от англ. VirtualTicket) означает виртуальный билет и чаще всего используется для обозначения электронных билетов на мероприятия (в отличии от E-TICKET, используемого чаще для обозначения транспортных билетов).

Но оба понятия имеют схожее значение и могут быть использованы для обозначения электронных билетов любого типа.

В современном русскоязычном интернете V-TICKET ассоциируется с сайтом www.v-ticket.com.ua, продающим электронные билеты на культурно-развлекательные и спортивные мероприятия в Украине.

Покупка билетов на этом сайте проста и удобна:

• Посетитель сайта выбирает понравившееся мероприятие , место на интерактивной схеме зала или категорию и количество билетов.
• После выбора билета заполняется короткая анкета.
• Производится оплата картой Visa или MasterCard , через систему Web-Money или через платежные терминалы ОСМП (в течение 24 часов после оформления заказа).
• После оплаты на e-mail покупателя высылается электронный билет. Также покупатель автоматически перенаправится на страницу, с которой можно сохранить электронный билет непосредственно на компьютер. Полученный электронный билет необходимо распечатать и предъявить при посещении мероприятия.

Что такое электронный билет и как он выглядит?

Электронный билет является учетной записью и хранится в соответсвующей сетевой компьютерной базе. Покупатель же получает активной ссылкой для скачивания или письмом на e-mail файл с подтверждением бронирования (чаще в формате PDF). Для простоты и удобства его также называют электронным билетом.

В отдельных случаях этого не требуется, а достаточно документа, подтверждающего личность.

В зависимости от типа бронируемого билета, системы бронирования или сайта, различается и внешний вид электронного билета, и указанная на нем информация.

Электронный авиабилет содержит:

• ФИО пассажира;
• паспортные данные пассажира;
• информацию о маршруте;
• сведения об оплате;
• прочую служебную информацию.

Билет на мероприятие имеет свободную форму и содержит:

• дату и место проведения мероприятия;
• организатора;
• категорию билета (места);
• прочую информацию.

Но самое важное, что содержит абсолютно любой электронный билет, это код бронирования, позволяющий соотнести подтверждение на руках у человека и учетную запись в соответствующей компьютерной базе.

Этот код может быть в виде:

• цифробуквенного кода;
• штрих-кода;
• матричного кода (QR-кода).

Также распечатанный электронный билет может несколько вариантов кода.

Как электронный билет защищен от подделки?

Электронный билет, являясь учетной записью в компьютерной базе, защищен от подделки настолько же основательно, насколько и сама база данных. Подделать его без технически сложного взлома компьютерной системы невозможно.

Наиболее защищены электронные билеты, оформленные на конкретного пассажира/посетителя мероприятия, воспользоваться которыми может лишь указанный человек по удостоверению личности.

Билеты же, оформленные на предъявителя и не содержащие данных конкретного человека, хотя и защищены уникальным кодом, являются более уязвимыми.

Именно поэтому владельцу билета ни в коем случае не следует передавать уникальный код третьим лицам и выкладывать на всеобщее обозрение в интернете, не закрасив предварительно код.

Какие есть способы оплаты электронных билетов?

Электронный билет, покупаемый самостоятельно через сайт в интернете можно оплатить несколькими основными способами:

• картой Visa/MasterCard;
• электронными деньгами (например, WebMoney);
• банковским переводом на счет;
• через платежный терминал;
• наличными курьеру при доставке (редко).

Что делать, если нет e-mail?

Если у покупателя нет e-mail’a, то самым простым решением будет его завести. Это позволит в любой удобный момент скачать и распечатать билет, не волнуясь о его потере. Также e-mail пригодится для следующих возможных покупок.

Другим альтернативным вариантом является скачивание электронного билета непосредственно на компьютер при предоставлении сайтом-продавцом активной ссылки (такая возможность есть не всегда).

При покупке электронного билета через оператора-консультанта, билет предоставляется покупателю в распечатанном виде, а также может быть скопирован на цифровой носитель.

Что делать, если нет карты VISA/MASTERCARD, WEB-MONEY, нет досиупа к терминалам QIWI?

Если у покупателя нет карты Visa/MasterCard и нет возможности оплатить покупку через платежный терминал или Web-Money, а другие варианты оплаты (например, банковским переводом на счет и наличными курьеру при доставке) не предусматриваются сайтом-продавцом, то наиболее простым решением будет оформить расчетную дебетовую карту Visa Electron.

Ее можно просто и быстро оформить в любом банке, для этого требуется только паспорт.