Одна неосторожная фраза или слово могут сказаться на вашей карьере. К счастью, их не так много, как может показаться. А вот учитывать их обязательно, тем более, когда шеф вызывает на ковер для раздачи ценных указаний или спроса о проделанной работе.
10 самых распространенных запрещенных фраз
, которые вы должны избегать в общении с руководителем!
1 «Это не моя вина»
Защита себя — заложена в самой человеческой природе. Но когда дело доходит до отчета о проделанной работе, свое эго лучше оставить у начальственной двери.
Во время отчета не стоит начинать долгие объяснения, почему допущенная ошибка вас не касается. Даже если это правда, выглядеть вы будете, как слабо оправдывающийся непрофессионал, еще и мстительный, эгоцентричный. Таких не любят в командах и не ценят работодатели. Вместо того, чтобы произнести «это не моя вина», скажите, что обязательно проработаете эту проблему, чтобы в будущем она не повторялась. Возможно, не сейчас, чтобы не отвлекаться от других насущных проблем, но как только появится самая ближайшая возможность. И будете благодарны, если и другие вовлеченные смогут присоединить свои усилия. Такой ответ даст вам необходимую передышку, чтобы собраться с мыслями и более достойно объяснить инцидент.
2 «Да, да, да»
«Даканье» на все предложения начальника может казаться хорошим способом проявить свою солидарность с ним, но эта мысль очень далека от истины. Настоящие лидеры далеки от частого использования «да», и не любят поддакальщиков в своем окружении. Исследования показывают, что люди-люблю-слово-да мало склонны к независимому и самостоятельному мышлению. Кроме прочего, тотальное соглашательство наводит на мысль о неискренности, интеллектуальной недостаточности и малой ценности такого работника для организации.
Вместо «да-да-да», дайте понять руководству, что понимаете, о чем речь, и воспринимаете сказанное. Позвольте шефу закончить свою мысль, не перебивайте поспешным согласием, не вмешивайтесь, не кивайте. Сделайте паузу, чтобы, во-первых, удостовериться, что продолжения не будет, во-вторых, продемонстрировать, что вы вдумчиво размышляете над сказанным, а не в одно ухо влетело, а во второе вылетело. Но самое главное, не выявляйте согласия одним только «да». Приведите причины, по которым вы солидарны.
Даже если вы во всем согласны или собираетесь согласиться с шефом, произнести слово «да» слишком быстро — ход неверный
3 «ВЫ говорили/ВЫ сделали»
Обсуждая важный вопрос, не стоит использовать фразы с упором и началом на «Вы/ты». Например, «Вы говорили, что собираетесь повысить меня», «Вы не достаточно четко описали свои требования». Такое построение предложений рождает ощущения обличительной речи, и вызывает только раздражение.
Вместо этого при построении фраз сфокусируйтесь на себе. «Я понимаю», «Я хотел бы обсудить» и так далее. Для этого не обязательно напрямую использовать местоимение «я» — «Хотел бы обсудить», «Мне нужно уточнить» — тоже хорошо звучит.
4 «Но...»
Еще одно слово, которое может вызвать чувство противодействия и раздражения — это слово «но».
Когда в вашей фразе соединяются слова «Вы\ты» и «но», градус беседы обязательно повысится и далеко не в вашу пользу. «Вы сказали..., но я думаю...» — знайте, что таким образом вы подняли свое мнение выше мнения другого человека, что приведет к конфронтационной ситуации. Учитывая тот момент, что этот «другой человек» является вашим руководителем, то есть тем, кто решает работать вам или уволиться, не самое мудрое поведение.
Чтобы убедительно изложить свою точку зрения, довести ее до оппонента выгодным вам образом, приучите себя к маленькой хитрости в виде замены слов. Вместо слова «но» лучше сработает использование слова «и». Пример:
«Я слышал, как вы говорили о..., и подумал... можно сделать еще вот так...»
Такой подход откроет вам возможность для продолжения дискуссии вместо того, чтобы поднять одно мнение над другим.
5 «Это было действительно командное усилие»
Многие люди испытывают трудности с умением получать заслуженные комплименты. Момент, когда вы сдали работы, и ее результат оказался похвальным, о чем руководитель и говорит — точно не тот случай, чтобы испытывать ложные стеснения. Это ваш звездный час номер один, чтобы доказать свою ценность и способность приносить пользу компании, в которой работаете.
Конечно, важно отдать должное другим там, где это уместно, но не менее важно суметь не замылить в общей массе свои личные заслуги и достижения. Если ваш начальник поздравляет вас с успешно выполненной работой, ответьте просто
«Благодарю! С помощью команды я смог добиться необходимого результата. И горжусь выполненной работой»
6 «Это несправедливо»
Эта фраза больше подходит для игровой площадки в детском саду, нежели для работы.
Кроме того, что произнеся эти слова, вы станете выглядеть как тот самый обиженный ребенок, у которого отняли совочек, понятие «справедливости» на рабочем месте носит характер субъективный и крайне эмоциональный. Дайте себе минуту и хорошо подумайте, почему произошедшее кажется вам несправедливым. Найдите эти причины и обличите их в аргументы, а не эмоциональный всплеск. Если ничего не получилось, и вы все равно возвращаетесь к одному «это несправедливо», дело в ваших чувствах и эмоциональном состоянии, а не в проблеме.
Старайтесь умерить свои эмоции, обращаясь только к сухим фактам
7 «Могу ли я получить повышение?»
Успешно выполненная работа — прекрасный повод для того, чтобы изложить доводы для вашего повышения, а вот решительно заданный в лоб вопрос и ожидание тут же ответа лучше отложить.
Такой момент — не время прямо говорить о повышении. Сейчас время показать и доказать, что вы его заслуживаете. Разница очевидна. К отчету о своей проделанной работе подойдите с четким осознанием своих достижений, чтобы затем их и продемонстрировать — ясно и последовательно. Не забудьте перечислить выгоды и будущие доходы компании от ваших усилий. И в тот самый момент, когда все ваши достижения станут для организации явными — то есть выраженными в денежном или репутационном эквиваленте — не откладывайте разговор о повышении или прибавке к заработной плате.
8 «Это не входит в мои должностные обязанности»
Если вы хотите зарекомендовать себя отличным исполнителем, чтобы продвигаться вверх по карьерной лестнице и в итоге занять высокий или желаемый пост, время от времени выходите за рамки того, что прописано в должностной инструкции.
Почти каждая должностная инструкция заканчивается словами «...и другие обязанности». Заявления в духе «я не обязан это делать», «это не моя работа» звучат, как уклонительские. Откажитесь от этих слов, и вместо этого покажите своему шефу, что вы просто были не в курсе, что от вас требуется в этот момент, но готовы выполнить поставленную задачу ради блага компании.
9 «Я знаю»
Обратная связь, или фидбэк на профессиональном языке, между вам и вашим начальником крайне важны. Фраза «я знаю», как и обговоренная ранее соглашательская «да-да-да», ее обрывают. В проигрыше, в первую очередь, оказываетесь вы сами.
Имейте в виду, что «я знаю» часто воспринимается, как «ну, и что?». Согласитесь, конструктивности мало. И на диалог с хорошим итогом не похоже. Дослушайте до конца, возьмите небольшую паузу на демонстрацию обдумывания и выдвиньте ряд предложения на решение проблемы или задачи. Раз действительно все знаете.
Не перебивайте руководителя словами «я знаю», даже если знаете предмет разговора лучше, чем он сам
10 «Я не сильно хорош/а в этом»
Знаете из кого выросли самые успешные руководители? Из тех, кто был в состоянии переместиться из своей зоны комфорта, взявшись за то, чего раньше не делал.
Берясь за новую работу, вы не только доказываете своему шефу, что достойны повышения или прибавки к жалованью, но и совершаете личностный подъем, обретая новые знания и навыки.
*Примечание: Если вы сами провоцируете начальника на критику, и вам доставляет удовольствие, когда он беснуется, а после конфликта вы бодры и энергичны – эти советы не для вас. Скорее, для начальника…
Итак, что делать, ели вас отчитывает начальник?
Как правило, это событие не является для вас полной неожиданностью, и вы прекрасно представляете заранее, за что именно вас будут «кошмарить». И начальника своего вы знаете достаточно хорошо, видели, как он проводит «экзекуцию» над другими сотрудниками, или сами попадали под горячую руку… На этом месте остановимся.
Отбрасываем наш благовейный ужас перед начальством, ведь самое страшное (страшное ли?), что он может сделать – это вас уволить. Боитесь публичной «порки»? Подумайте о том, что бывает такое: кто-то машет пугой, и сам себя случайно может ударить. Напрашивается сравнение? Что ж, всякое бывает… Поверьте, начальство не меньше, чем вы, боится показаться слабым и нелепым, и у него тоже есть вышестоящие и контролирующие органы, и просчёты в работе он так же допускает. Это не руководство к тому, чтобы вы жаловались на своё начальство, это сказано для понимания расстановки сил. Словом, подвожу вас к мысли о том, что бояться и раболепствовать незачем и не перед кем.
Хотя проанализировать обстановку нужно предварительно, и учесть всё: и смотря за что вас ругает начальник, и смотря как он это делает, и где, при ком, и, главное, какую цель преследует – просто сорвать злость, или выработать конструктивное решение.
Когда вы ответите себе на эти вопросы, у вас сложится вполне определённая стратегия. Не отводите в ней для себя роль жертвы. После «правильного» конфликта с начальником вполне можно пойти на повышение или получить прибавку к зарплате. Не всегда ведь вас отчитывают за то, что не правы именно вы. Рабочий процесс иногда организован из рук вон плохо, и крайним оказывается последнее звено. Укажите начальнику не только на то, из-за чего произошёл сбой в вашей работе, но и на возможные пути решения этой проблемы, чтобы такое не повторялось впредь.
Если вина именно ваша, и все претензии по существу, тогда так же требуется конструктивное решение. Для начала нужно признать, что проблема есть (признать самому, ведь «повинную голову меч не сечёт»), а потом решить, как быть в данной ситуации. Иногда не всё так трагично, как кажется на первый взгляд, и созданная проблема выеденного яйца не стоит, а иногда бывает всё наоборот – на первый взгляд, вроде, пронесло, но затем обернулось гораздо большими неприятностями.
Просчитайте все ходы, проиграйте возможные ситуации, и определитесь – будете ли вы отстаивать свою позицию, и искать с шефом разумный компромисс, или проще абстрагироваться и переждать эту бурю.
Если крик начальника только ради крика, и он таким образом настраивается на работу в начале рабочего дня или после совещания у своего шефа, а работа вам дорога, то «отключитесь» от действительности на время его воплей, думайте об отпуске, представляя кричи чаек, ругань портовых грузчиков и недовольство капитана прогулочного корабля, запутавшегося в каких-то канатах. О чём угодно думайте. О том, что у бедняги проблемы со здоровьем, с женой, с любовницей, с машиной… Вас не касается, что у шефа не бьют какие-то показатели, проблемы с поставщиками, просроченная кредиторская задолженность…. Премия? Нервы дороже. Вы не потратите премию на успокоительные препараты, потому что вам они не нужны, вместе с этой премией. А здоровый пофигизм приобретается бесплатно, вместе с опытом от таких «порок». Главное, чтобы они не были публичными.
Если же всё это событие происходит при полном «аншлаге» – на планёрке, в цеху, на проходной – вспомните про пугу, которой начальник себя же может и секануть. «Укусите» его в ответ – слегка, культурно и вежливо. Например, указав на то, что разбор полётов нужно делать один на один, и, как грамотный руководитель, он должен это понимать, или что общение начальства и подчинённого не допускает взаимного оскорбления, и вы себе не позволяете такого по отношению к нему, хотя он своим поведением вполне разрешает ответить ему так же, или о Конвенцию прав человека напомните…
Однозначное табу: не учите начальника работать. Лучше попросите, чтобы он научил работать вас. А если шеф будет видеть, как вы переживаете за результат работы, стараетесь сделать её как можно лучше, и к своим обязанностям относитесь со всей ответственностью, тогда и поводов для того, чтобы быть недовольным вашей работой, у него не будет.
Многим, наверное, доводилось испытывать неприятное чувство и холодок по коже, едва услышав эту фразу. Никаких ковров, понятное дело, не ожидается, как правило, начинается судорожное осмысление возможного повода для вызова к руководству.
На ум приходят два варианта:
- Человек обычно сразу думает, что он в чем-то провинился , и на этом самом ковре его ждет малоприятный разговор с , хотя это может быть и какое-то важное поручение, а в редких случаях и похвала. Но тем не менее, чаще всего ничего хорошего такое приглашение не сулит. В молодости со мной был случай, когда меня, весьма юную сотрудницу одного из советских тогда еще министерств, старшие коллеги заговорщицки "обрадовали" такой "благой вестью" и я двинулась к начальнику подразделения на подкашивающихся ногах, оказалось, что меня повысили в должности и об этом сообщили лично с соответствующим напутствием молодому специалисту. Не забуду никогда, сколько страха натерпелась за несколько шагов до кабинета руководителя.
- У кого-то это выражение вызывает ассоциации с ковром для единоборств, на котором опять же может ожидать схватка с руководителем и нелицеприятная беседа.
Как бы то ни было, историческая подоплека фразеологизма совпадает с нашим ассоциативным рядом. Дело в том, что при феодальном строе в Польше при абсолютно ослабленном влиянии короля знатные землевладельцы,магнаты, которые пользовались неограниченной властью и устанавливали свои порядки на своих территориях, завели некую традицию наказывать провинившихся шляхтичей поркой с "особым шиком". В отличии от простого люда, которого секли почем зря без изысков, по приказу средневековых извращенцев пороли высокопоставленных дворян, подстелив под наказуемого ковер . На этом глумление не заканчивалось. После экзекуции следовало совместное выпивание меда магната с несчастным. Видимо, как свидетельство полного искупления вины и прощения. Тем более, что порка дворянина знатного рода бросает тень унижения на все дворянское сословие, и применение "коврового покрытия" в купе с совместным питием как бы способствовало смягчению нанесенного дворянству оскорбления.
Значение ВЫЗВАТЬ НА КОВЕР (ШУТЛ.-ИРОН.) в Справочнике по фразеологии
ВЫЗВАТЬ НА КОВЕР (ШУТЛ.-ИРОН.)
вызвать подчиненного для выговора, разноса. Обороты вызвать / вызывать на ковер, идти / пойти на ковер восходят к английскому to be on the carpet - "быть на ковре". По одной из версий, первоначально это выражение относилось к слуге, вызванном к хозяину для выговора. По другой версии, оборот to be on the carpet был связан в английском языке со спортивной терминологией, из которой перешел в общеупотребительную лексику со значением "быть на повестке дня, рассматриваться" либо "получить нагоняй, выговор от вышестоящих". В русском языке закрепилось лишь второе значение.
Справочник по фразеологии. 2012
Смотрите еще толкования, синонимы, значения слова и что такое ВЫЗВАТЬ НА КОВЕР (ШУТЛ.-ИРОН.) в русском языке в словарях, энциклопедиях и справочниках:
- КОВЕР в Словаре воровского жаргона:
- пол в … - КОВЕР в Соннике Миллера, соннике и толкованиях сновидений:
Видеть во сне ковер - означает прибыль и богатых друзей, которые смогут помочь Вам в случае нужды.Гулять по ковру - … - КОВЁР в Словаре терминов изобразительного искусства:
- художественное текстильное изделие, обычно с многоцветными узорами, служащее главным образом для украшения и утепления помещений и для обеспечения бесшумности. … - КОВЕР в Большом энциклопедическом словаре:
- КОВЁР
художественное текстильное изделие, обычно с многоцветными узорами или изображениями, служащее главным образом для украшения и утепления помещений, а также для … - ИРОН в Большой советской энциклопедии, БСЭ:
душистое вещество, содержащееся в эфирном масле, выделяемом из корней ириса. И. обладает нежным запахом цветов фиалки, хотя в них не … - ИРОН в Энциклопедическом словаре Брокгауза и Евфрона:
см. Фиалковое … - КОВЁР в Современном энциклопедическом словаре:
- КОВЁР в Энциклопедическом словарике:
художественное текстильное изделие из шерстяной, шелковой или хлопчатобумажной пряжи, обычно с многоцветными узорами. Служит главным образом для утепления и украшения … - КОВЁР в Энциклопедическом словаре:
, -вра, м. Изделие (обычно многоцветное, узорчатое) из шерстяной, шелковой пряжи, часто с ворсом, употр. для покрытия пола, украшения стен. … - ВЫЗВАТЬ в Энциклопедическом словаре:
, -зову, -зовешь; -анный; сов. 1. кого (что). Позвать откуда-н., пригласить, предложить, потребовать явиться. В. из дама. В. в суд. … - КОВЕР в Большом российском энциклопедическом словаре:
КОВЁР, худ. текст. изделие (обычно с многоцветными узорами или изображениями) из шерстяной, шёлковой или хл.-бум. пряжи. Распространены К. ручной и … - ИРОН в Энциклопедии Брокгауза и Ефрона:
? см. Фиалковое … - КОВЁР
ковёр, ковры", ковра", ковро"в, ковру", ковра"м, ковёр, ковры", ковро"м, ковра"ми, ковре", … - ВЫЗВАТЬ в Полной акцентуированной парадигме по Зализняку:
вы"звать, вы"зову, вы"зовем, вы"зовешь, вы"зовете, вы"зовет, вы"зовут, вы"зовя, вы"звал, вы"звала, вы"звало, вы"звали, вы"зови, вы"зовите, вы"звавший, вы"звавшая, вы"звавшее, вы"звавшие, вы"звавшего, вы"звавшей, … - КОВЁР в Словаре великорусского языка делового общения:
(от англ. сover) - широта покрытия компаний аналитиками инвестиционных … - КОВЕР
Летательный аппарат … - КОВЕР в Словаре для разгадывания и составления сканвордов:
И палас, и … - ВЫЗВАТЬ в Тезаурусе русской деловой лексики:
1. Syn: потребовать, вытребовать (редк.), затребовать (оф.), призвать (приподн.), пригласить 2. ‘явиться причиной возникновения чувства, внутреннего состояния’ Syn: возбудить, породить, … - ВЫЗВАТЬ в Тезаурусе русского языка:
1. Syn: потребовать, вытребовать (редк.), затребовать (оф.), призвать (приподн.), пригласить 2. ‘явиться причиной возникновения … - КОВЕР
автоковер, ала-кийиз, гобелен, график, дорожка, килим, коверчик, коврик, ковром, ковры, кошма, мильфлер, палас, половик, сумах, сырмак, сюзане, татами, текемет, тус … - ВЫЗВАТЬ в словаре Синонимов русского языка:
Syn: потребовать, вытребовать (редк.), затребовать (оф.), призвать (приподн.), пригласить явиться причиной возникновения чувства, внутреннего состояния Syn: возбудить, породить, родить, поднять, … - КОВЁР
- ВЫЗВАТЬ в Новом толково-словообразовательном словаре русского языка Ефремовой:
сов. перех. см. … - КОВЁР
ковёр, … - ИРОН в Словаре русского языка Лопатина:
ир`он, … - ВЫЗВАТЬ в Словаре русского языка Лопатина:
в`ызвать, в`ызову, … - КОВЁР
ковёр, … - ИРОН в Полном орфографическом словаре русского языка:
ирон, … - ВЫЗВАТЬ в Полном орфографическом словаре русского языка:
вызвать, вызову, … - КОВЁР в Орфографическом словаре:
ковёр, … - ИРОН в Орфографическом словаре:
ир`он, … - ВЫЗВАТЬ в Орфографическом словаре:
в`ызвать, в`ызову, … - КОВЕР
изделие (обычно многоцветное, узорчатое) из шерстяной, шелковой пряжи, часто с ворсом, употр. для покрытия пола, украшения стен К ручной работы. … - ВЫЗВАТЬ в Словаре русского языка Ожегова:
позвать откуда-нибудь, пригласить, предложить, потребовать явиться В. из дома. В. в суд. В. врача. В. певца на бис. В. ученика … - ШУТЛ. в Словаре Даля:
(abbreviation) … - КОВЕР в Словаре Даля:
муж. келим; толстая, тканая полсть, полстина: узорчатая, обычно шерстяная постилка. Ковры бывают гладкие и стриженые или рытые; есть и войлочные, … - ВЫЗВАТЬ в Словаре Даля:
см. вызывать … - КОВЕР в Современном толковом словаре, БСЭ:
художественное текстильное изделие (обычно с многоцветными узорами или изображениями) из шерстяной, шелковой или хлопчатобумажной пряжи. Распространены ковры ручной и машинной … - КОВЁР
ковра, м. 1. Тяжеловесная, узорчатая ткань, обычно с ворсом, машинной или ручной работы, употр. в качестве подстилки на полу, покрытия … - ВЫЗВАТЬ в Толковом словаре русского языка Ушакова:
вызву, вызовешь, сов. (к вызывать). 1. кого-что. Позвать, попросив выйти откуда-н. Вызвать кого-н. из комнаты. Вызвать из заседания. || Пригласить, … - КОВЁР
м. 1) а) Тканое изделие из шерстяной, шелковой и т.п. пряжи, часто с ворсом, обычно многоцветное, узорчатое, употребляемое для покрытия … - ВЫЗВАТЬ в Толковом словаре Ефремовой:
вызвать сов. перех. см. … - КОВЕР
- ВЫЗВАТЬ в Новом словаре русского языка Ефремовой:
сов. перех. см. … - КОВЕР
м. 1. Тканое изделие из шерстяной, шелковой и т.п. пряжи, часто с ворсом, обычно многоцветное, узорчатое, употребляемое для покрытия пола, … - ВЫЗВАТЬ в Большом современном толковом словаре русского языка:
I сов. перех. см. вызывать I II сов. перех. см. вызывать … - НЕПРОВИСАЮЩИЙ КОВЕР в Полезных советах:
Собираясь повесить на стену ковер, нет смысла пришивать к его краю петли или кольца. Участки ковра между ними неизбежно провиснут … - ДОКТОР ХАУС в Цитатнике Wiki.
- КОВЁР ВОРСОВЫЙ в Толковом строительно-архитектуром словаре:
- покрытие пола или стены, у которого в процессе производства петли разрезаются, "подбриваются" до нужной длины и распускаются. Ковёр иглопробивной …
