Сегодня создать успешный коммерческий сайт намного сложнее, чем, скажем, десять лет назад. Многие приемы, которые позволяли повысить видимость сайта в поисковой выдаче, уже не работают и владельцы сайтов вынуждены экспериментировать со средствами продвижения. Для многих предприятий малого бизнеса их сайт является основным каналом коммуникации с потенциальными клиентами и очень важно, чтобы размещаемый на веб-страницах контент способствовал повышению взаимодействия и привлечению дополнительного трафика.
Однако есть проблема: большинство контента в современном вебе – это статический контент, который сегодня начинает терять свои позиции, так как пользователям становится скучно просматривать большие массивы текста. Сегодня оптимальным решением для бизнеса является интерактивный контент – он вызывает у пользователя ощущение сопричастности, привлекает внимание и таким образом повышает конверсию. Многие владельцы сайтов уже начали инвестировать средства в интерактивный контент и нет никаких сомнений в том, что эта тенденция будет только усиливаться в будущем.
ПОЧЕМУ БУДУЩЕЕ ЗА ИНТЕРАКТИВНЫМ КОНТЕНТОМ?
Интерактивные материалы привлекают внимание
. Статический контент, при всех его достоинствах, это не диалог, не взаимодействие, а общение с пользователем в одностороннем порядке. Интерактивный контент, напротив, является диалогом, так как позволяет пользователям взаимодействовать с данными и важными элементами дизайна. Интерактивность привлекает внимание и интерес пользователей и дольше удерживает их на сайте. Сегодня все поисковые системы учитывают поведенческие факторы при ранжировании сайтов, поэтому крайне важно заинтересовать посетителя, предложив ему интерактивный контент.
Интерактивные материалы легко читаются
. Известно, что визуальный контент обрабатывается мозгом в 60 тысяч раз быстрее, чем текст. Поэтому стоит использовать любую возможность для того, чтобы представить большую часть в виде графике. И будет очень неплохо, если эта графика будет интерактивной, например, позволяя пользователям узнать какую-либо полезную информацию, введя известные им данные: возраст, пол, социальный статус и т.д.
Интерактивные публикации повышают количество просмотров
. Как уже было отмечено, интерактивный контент способен существенно увеличить трафик на сайт. Чем больше интерактивных материалов будет размещено на веб-страницах или в социальных медиа, тем большее количество людей может ими заинтересоваться. А это очень важно для бизнеса – ведь каждый привлеченный пользователь является потенциальным клиентом.
Интерактивные материалы повышают социальную активность
. Развитие социальных медиа показывает, что сегодня социальные сети могут существенно поспособствовать успеху бизнеса. Сегодня присутствие в социальных сетях является насущной необходимостью, так как значительная часть пользователей заходит на сайт именно оттуда. Многие владельцы бизнеса тратят значительные средства на раскрутку своих аккаунтах в соцсетях, но при этом не достигают цели, так как размещают в основном статический контент. Современный пользователь очень разборчив – его уже не привлекает перспектива чтения длинных текстов – ему хочется интерактива. Разместив на своей странице тематический видеоролик, тест или викторину, можно привлечь значительное число посетителей, так как интерактивный контент гораздо интереснее статического.
Интерактивный контент повышает лояльность аудитории
. Сегодня большое количество белого шума в интернете сделало многих пользователей нечувствительными. До них стало намного труднее достучаться, даже в том случае, если предложение бизнеса является уникальным. Люди сегодня ищут контент, который соответствует их опыту и вкусу, они хотят просматривать более персонализированные материалы и при этом не хотят прилагать усилий для считывания информации. Предложив своим посетителям интерактивный контент, вполне можно рассчитывать на интерес аудитории и, как следствие, на рост клиентской базы.
Интерактивный контент позволяет больше узнать о поведении пользователей
. Современные интернет-пользователи слишком перегружены информацией. Они устали от чтения однотипных статей и постоянно находятся в поиске чего-то нового. И нет ничего хуже, чем тратить время и силы на создание контента, который никто не будет читать. Интерактивный контент в этом случае позволит увлечь пользователей и пообщаться с ними. А с помощью различных инструментов для анализа сайтов можно узнать, как посетители сайта взаимодействуют с содержанием веб-страниц и на основе этих данных начать создавать уникальный контент, который привлечет еще больше пользователей.
КАК ПЕРЕПРОФИЛИРОВАТЬ СТАТИЧЕСКИЙ КОНТЕНТ В ИНТЕРАКТИВНЫЙ?
Для владельцев коммерческих сайтов нет необходимости полностью менять устаревший статический контент на интерактивный. Можно просто немного оживить уже имеющиеся материалы, добавив им интерактива. Для преобразования нужно выбирать наиболее популярные у пользователей веб-страницы – это позволит привлечь дополнительный трафик на сайт.
Что именно нужно добавить на страницу – зависит от типа материала. Это может быть интерактивная инфографика или онлайн-калькулятор. Если сайт, к примеру, посвящен здоровому образу жизни, то можно разместить на нем форму, позволяющую узнать количество калорий, в каком-либо продукте. Если же сайт предлагает приобрести промышленные товары, то будет очень полезно добавить на страницу 3D-модель товара, которую пользователь может рассмотреть со всех сторон.
Приступая к перепрофилированию статического контента, важно помнить, что переизбыток интерактива может привести к уменьшению трафика. Преобразование должно затронуть не более 20% всего контента и при этом нужно очень тщательно выбирать материал, который подвергнется переделке. Нужно быть уверенным, что выбранный для перепрофилирования статический контент является актуальным и значимым для целевой аудитории сайта.
Все мы не раз пользовались онлайн-калькуляторами, проходили опросы, участвовали в конкурсах и викторинах…
Это удобно, просто и забавно - именно эти «три кита» делают интерактивный контент таким привлекательным по сравнению с привычными формами подачи информации.
Контент в той или иной форме создают все. На одной лишь платформе WordPress за месяц публикуется более 79 млн постов . И если вы не создаете суперконтент, то запомниться в этом потоке информации нереально.
Интерактивный контент требует больших затрат, чем привычные публикации в блоге. Стоит ли тратиться на него? Большинство маркетологов, которые когда-либо использовали такой контент, ответят утвердительно, и вот почему:
- Информационный шум. В отличие от маркетологов, пользователям контент как таковой не нужен - им нужны ответы на вопросы. Или развлечения. Или оба варианта.
- Ориентация на мобильные устройства. Пользователям мобильных нравится интерактив. Приложения более привлекательны, чем веб-страницы.
- Человеческая природа. Людям попросту нравится взаимодействовать с сайтом, а не читать или смотреть видео. Так им проще обучаться и узнавать что-то новое.
Интерактивный контент дает такие преимущества:
- позволяет выделиться на фоне конкурентов, которые «тоннами» выкладывают однообразные публикации;
- повышает вовлеченность целевой аудитории и конверсию;
- увеличивает количество расшариваний в соцсетях и внешних ссылок;
- долгое время не теряет актуальности (особенно это касается калькуляторов и других полезных сервисов).
Виды интерактивного контента
Все виды перечислить, наверное, невозможно - здесь действительно есть где разгуляться креативщикам. Тем не менее можно выделить самые распространенные виды.
Иллюстрации с элементами интерактива
Суть в том, что вы пишете привычные статьи для блога, но разбавляете их какими-то фишками, полезными или просто забавными опциями. Так, читатели автоблога Mail.ru давно оценили возможность сравнить внешний вид автомобилей путем перетаскивания разделителя вправо и влево:
Конфигураторы
Такие сервисы позволяют пользователю самостоятельно собрать конечный продукт, включив в него те или иные опции. Конфигураторы полюбились разработчикам софта и приложений, ПК, девелоперам, но в особенности - автопроизводителям. Вот пример конфигуратора от BMW :
С помощью этого сервиса клиент может узнать точную стоимость авто с нужными опциями, сразу отправить заявку и заказать тест-драйв. Это снижает нагрузку на отдел продаж и в ненавязчивой манере приближает человека к покупке, ведь желанный продукт, пусть даже виртуальный, практически у него в руках.
Калькуляторы
Каких только калькуляторов сейчас не придумали. Наряду со страховыми, кредитными и депозитными есть довольно нелепые вроде калькулятора длины галстука или величины любви. Тем не менее и они пользуются спросом - всегда проще указать пару цифр и получить результат, чем самим что-то вычислять.
Многие калькуляторы созданы забавы ради, но есть действительно полезные и уникальные в своем роде. Например, представительство McDonald’s в Украине запустило калькулятор зарплаты . Вначале надо указать город, смену, рабочие дни и часы:
После этого человек получает точный расчет заработной платы:
Это подход, на который решится не каждый работодатель. Но он себя оправдывает: формируется имидж прозрачности, и сразу отсеиваются кандидаты, которых не устраивает полученная цифра.
Тесты и викторины
Всем нам интересно проверить знания в той или иной сфере или узнать, «кто мы». Тесты и викторины в непринужденной форме помогают установить контакт с посетителями и увеличивают время пребывания на сайте.
Есть классические тесты, где надо дать ответы на вопросы, и в конце вы получите результат, как например, на сайте 7ya.ru:
А есть более креативные. Так, производитель чипсов Lay’s запустил интерактив , цель которого - определить оптимальный вкус чипсов на лето. Причем здесь идет комбинация видеоконтента с тестами. Это чисто развлекательный интерактив, но отвлечься нереально.
Опросы
Люди любят делиться своим мнением. Опросы дают такую возможность. Кроме того, в конце можно узнать мнения других, что тоже интересно.
Мини-интерактивы
Тренд в дизайне сайтов - микровзаимодействия. Это небольшие «фишки», которые делают сайт оригинальным и добавляют удобства пользователям. Например, на сайте дизайн-бюро Артема Горбунова в подвале есть пункт «Запрещенные слова»:
При наведении курсора появляется новое запрещенное слово. В итоге пользователи проводят по нескольку лишних минут на сайте за этим занятием:
Онлайн-игры
При упоминании интерактивного контента, наверное, это первое, что приходит в голову. Одно время даже был тренд - компании размещали на своих сайтах брендированные флеш-игры. Потом эта мода поутихла, но все равно игры встречаются. Так, на сайте упомянутых чипсов Lay’s есть незамысловатая игра наподобие волка, ловящего яйца.
Инфографика
Речь идет не об обычной, а об интерактивной инфографике. Пример - «75 важных цифр о контент-маркетинге» от ION Interactive. При пролистывании инфографики появляются новые данные, есть элементы анимации.
Подборщики
Это эффективный инструмент не только с точки зрения привлечения внимания, но и с точки зрения продаж. Пользователь подбирает товар в соответствии со своими потребностями, и тут же может оформить заказ. В этом плане есть схожесть с калькуляторами и конфигураторами. Отличный пример - подборщик цвета краски от Tikkurila:
Полезные инструменты для создания интерактивного контента
Для создания интерактивного контента не обязательно иметь в штате программиста и дизайнера или прибегать к услугам фрилансеров. Есть много сервисов, которые позволяют даже новичку создавать впечатляющий контент.
Playbuzz
Сервис позволяет совершенно бесплатно создать викторину, опрос, список, красивую галерею, интерактивную историю. Контент можно опубликовать в соцсети или получить код для вставки на сайт. Именно этим сервисом пользуется, например, mail.ru:
Mapme
Создание интерактивной карты требует навыков программирования. Но если вам нужна простая карта с нанесением текстовой или видеоинформации, то сервис Mapme справится с этой задачей. Стоимость - от $19 в месяц. В качестве примера можно привести карту туристической поездки по центральному Вьетнаму:
Помимо туристических компаний Mapme активно используют девелоперы, службы доставки, банки и другие организации, а также блогеры и СМИ.
Thinglink
Хотите отойти от привычных обзоров и сделать шаг на пути к чему-то новому? Обратите внимание на Thinglink. Этот сервис позволяет создавать аннотации к изображениям в виде текста, ссылок и видео. В итоге обычная картинка превращается в интерактивную. Пользователь получает дополнительную информацию путем наведения курсора на установленные маркеры.
Thinglink можно использовать бесплатно, но если вы хотите получить больше возможностей, в том числе брендировать изображения, то придется заплатить от $20 в месяц.
Подводим итоги
Интерактивный контент - это эффективный способ сократить показатель отказов, повысить вовлеченность и укрепить отношения с целевой аудиторией. Поэтому рекомендуем взять на вооружение один или несколько видов такого контента. Для его создания не обязательно нанимать профессиональных дизайнеров или программистов, ведь есть ряд не очень дорогих и даже бесплатных сервисов.
Интернет и интерактив – это две стихии, которые всегда будут неразлучны. Термин «интернет», если попытаться объяснить его значение приблизительно, означает соединение двух сетей. В слове «интерактив» есть префикс «интер», что значит между. Связь этих двух понятий в том, что мы хотим взаимодействовать друг с другом, а интернет нам такую возможность.
Вовлеченность
Сейчас, когда в сети господствует контент-маркетинг, маркетологи очень ценят такие действия, как расшаривания, клики, просмотры. Однако для хороших маркетологов еще существует такое понятие как вовлеченность. Успех маркетинговой стратегии заключается не только в потреблении контента аудиторией, но и в том, что аудитории нравится взаимодействовать с ним.
Однако создание интерактивного контента – это непростая задача, требующая времени и ресурсов. Немаловажен и тот факт, что в сети слишком много контента, и аудитория пресыщена.
Игры – это бизнес
Доказательством этому утверждению послужит целая компания под названием Playbuzz . Это платформа, позволяющая брендам и другим пользователям создавать вирусный контент, например, тесты или викторины. Контент, созданный при помощи Playbuzz можно встраивать куда угодно.
Иными словами, компания зарабатывает на развлечениях. За короткое время портал Playbuzz стал одним из самых посещаемых сайтов в США.
Какие типы контента считаются интерактивными?
Рассмотрим несколько типов контента, и разберемся, почему же они считаются интерактивными.
Тесты
Тесты невероятно популярны. В то время как многие считают их просто развлечением, многие специалисты относятся к ним серьезно и рассматривают как один из видов образовательного контента. Результаты тестов могут быть очень полезны, так как часто они рекомендуют релевантную информацию для ознакомления.
Опросы и исследования
Исследования и опросы также вызывают интерес аудитории, ведь часто они сосредоточены на личностных характеристиках участников. Вообще они позволяют удовлетворить одновременно бренда и аудитории, ведь таким образом и компания, и ее клиенты могут больше узнать друг о друге.
Калькуляторы
Это еще один вид тестов, но в основном такие тесты касаются денег. Но, как ни удивительно, пользователи любят их. Калькуляторы могут дать совет относительно правильной стратегии компании или разумного распоряжения средствами.
Состязания
Состязания кажутся такими же древними, как время, однако они по-прежнему популярны, завоевав и онлайн-среду. Потенциал этого подвида тестов можно по праву назвать неисчерпаемым. Если у маркетолога получится создать действительно интересный и увлекательный конкурс, то с его помощью можно увеличить вовлеченность в десятки раз.
Галереи
Что может быть лучше наглядных примеров? Правильно, только галерея изображений, и компании это понимают, взяв на вооружение этот инструмент. Помимо демонстрации товаров, галереи могут также содержать портфолио, отзывы клиентов, одним словом, все, что можно выразить при помощи фото или изображений.
Угловые скобки
Эти скобки могут помочь при составлении списков «за» и «против», при этом применяться они могут практически где угодно, не важно, что за направленность у той или иной компании. Такие материалы также очень хорошо расшаривают.
Инфорграфики
Инфографики могут стать интерактивными при помощи различных встроенных кнопок.
Маркетологов практикуют контент-маркетинг, можно с уверенностью сказать, что на данный момент времени он является основополагающим элементом любой онлайн-маркетинговой стратегии. Предприятия самого разного масштаба и специализации создают контент ежедневно и ежечасно - от официальных документов и электронных книг до постов в блогах и стримов.
Однако, с появлением большего количества информационных материалов конкуренция на рынке также ожесточается. Это заставляет компании использовать все более креативные подходы к разработке собственных публикаций. Как результат, появление на страницах многих коммерческих сайтов интерактивного контента , который привлекает внимание потребителей за счет создания более персонализированного и запоминающегося опыта взаимодействия с брендом.
Интерактивный контент одинаково выгоден, как покупателям, так и компаниям. И причина не только в том, что он предлагает нестандартный пользовательский опыт по сравнению с большинством остальных контент-маркетинговых инструментов, включающих страницы регистрации и скачивание файлов. Просто персонализированная информация, которую пользователь получают в результате, как правило, ценится намного больше, чем контент общего плана.
Качественный подход к созданию и предоставлению информационных материалов помогает предприятиям, с одной стороны, завоевать доверие своей аудитории, воспитать в них лояльность к бренду и ведет к построению более крепких взаимоотношений, а с другой – позволяет собирать полезную информацию, которую они в дальнейшем могут использовать для генерации новых идей.
Виды интерактивного контента
На сегодняшний день существует множество различных видов интерактивного контента, которые дают возможность создавать уникальный персонализированный опыт взаимодействия потребителя с брендом. Среди них следует отметить следующие:
Опросы
Опросы можно использовать для разных целей. Одни помогают брендам обучать свою целевую аудиторию, другие, напротив, носят чисто развлекательный характер.
Например, большинство опросов на Buzzfeed относятся ко второй категории, включая «What Type of Canine Are You?» (К собакам какой породы вы относитесь?). В тоже время опрос «Healthy Heart Quizzes» (Здоровое сердце) от Американской ассоциации кардиологов преследуют образовательные цели и позволяет протестировать свои знания в области кардиологии.
Опросы можно использовать на самых разных этапах цикла продаж в зависимости от выбранной темы. Развлекательные опросы, как правило, хорошо привлекают внимание людей у самого входа в воронку продаж. Однако, опрос, затрагивающий проблемные вопросы целевой аудитории или предлагающий возможные варианты решения этих проблем, может сработать на потребителях, которые находятся уже на выходе из воронки.
Например, представленный ниже опрос посвящен теме, имеющей прямое отнощение к продукции IBM и в конце даются ссылки на дополнительные онлайн-ресурсы компании, поэтому на него, наверняка, хорошо среагируют люди, которые близки к принятию решения о покупке продукции компании.
Калькуляторы
Также как и опросы, калькуляторы могут быть разработаны для разных целей. Например, большинство банков предлагают своим потенциальным клиентам воспользоваться ипотечными калькуляторами, которые умеют рассчитывать месячную сумму взносов в зависимости от стоимости приобретаемого жилья, первоначального взноса и других факторов. Однако, сегодня такой вид интерактивного контента можно встретить не только на банковских сайтах.
Калькуляторы для расчета эффективности позволяют подсчитать возможную прибыль от инвестиции в тот или иной товар или услугу, что может способствовать более эффективному продвижению потребителей через воронку продаж. Например, калькулятор HubSpot запрашивает у пользователей информацию об их сайте и эффективности компании, а затем определяет, какой прирост в доходах они могут получить при использования маркетинговых программных продуктов HubSub.
Интерактивные официальные документы и инфографика.
Инфографика и официальные документы (техническая документация) - два наиболее часто встречающихся контент-формата на сегодняшний день. Как результат, современный рынок наводнен материалами приблизительного одного и того же содержания и формата, которые публикуются раз за разом все новыми компаниями. Такая перегрузка мешает предприятиям, практикующим контент-маркетинг, пробиться сквозь общий шум и достичь своей целевой аудитории.
К счастью, интерактивные официальные документы и инфографика могут помочь исправить ситуацию. В отличие от традиционных способов взаимодействия, которые предполагают заполнение формы регистрации и получение информации в обмен на личные данные, - интерактивные официальные документы и инфографика переносят пользовательский опыт на более высокий уровень.
Например, интерактивная инфографика о Майкле Фелпсе, разработанная Infographic World , позволяет посетителям ресурса узнать больше о пловце и его достижениях.
Пользователи могут выбрать любой интересующий их год и узнать в каких соревнованиях в то время принимал участие спортсмен, сколько ему было лет, в каких мероприятиях был задействован, а также его разряд и завоеванные медали.
Интерактивные официальные документы и инфографика могут содержать в себе много других контент-элементов, включая опросы, экспертные оценки и произвольные контент-путешествия. Кроме возможности предложить потребителям уникальный опыт взаимодействия, преимуществом данного вида контента также является то, что он может быть легко использован на любом этапе цикла продаж в зависимости от выбранной темы и преследуемой цели.
Эффективное использование интерактивного контента
В то время, как большинство компаний, практикующих контент-маркетинг, требуют от своих потребителей заполнения регистрационных форм в обмен на скачивание файлов, интерактивный контент действует более эффективно, лишь слегка изменив подход к работе с пользователем.
