Оценка: 5
Сама по себе эта MES хороша - отвечает современным реалиям и потребностям бизнеса. Удобство и фыункциональность на уровне. Тарифы адекватные - тоже плюс и не маловажный. Жаль после нашего расширения ею стало неудобно пользоваться, думаю, это исправят. В итоге сменили ее на другой софт (от разработчика Парадокс). Там уже идет чисто индивидуальное решение со всеми вытекающими плюшками. Удобно, функционально и сотрудники довольны, а это один из важных моментов на мой взгляд. Кто еще не решился пробуйте, вы останетесь довольны.
Оценка: 5
Выбрали эту CRM по рекомендации знакомых. Попробовали демо вариант, функционал всех устроил, перешли на стандартный. Интерфейс простой и интуитивно понятный, трудностей с освоением не возникало. Система хорошо подходит для оптимизации малого бизнеса. Но с ростом количества сотрудников и появлением нестандартных бизнес задач, перешли на более мощные программные решения от компании Парадокс. Они разрабатывают ПО конкретно под нужны компании, с возможностью доработок при расширении. При этом умеют интегрировать существующие решения со своими, что резко снижает ручной ввод данных. Один раз в одном месте ввел и все. Удобный вариант, ценник выше, но с типовыми решениями не сравнить.
Оценка: 4
Достоинства: многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; настройка доступа к данным; функциональная работа с исполнителями, клиентами; различные версии (десктоп, приложение); адекватная поддержка, которая быстро реагирует на запросы и улучшает свой продукт.
Недостатки: загружает старые ПК (особенно засоренные кучей документов); иногда выдает ошибки, но их быстро исправляют.
В целом, CRM удачно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна, позволяет держать сотрудников в курсе событий везде: на работе, вне работы (через приложение для смартфонов). Благодаря приложению можно раздавать задачи и контролировать ход их выполнения даже в командировке, до внедрения через почту/скайп это было делать затруднительно. Также можно работать и в оффлайне, просто делаешь проект, разбивку задач, а как только появится интернет, все улетает к исполнителям. История проекта всегда под рукой. Короче, пока в компании никто не жалеет о внедрении, часть рутины и бумажного оборота заметно сократились.
Оценка: 5
У меня на предыдущей работе стояла такая CRM-ка. В целом очень даже ничего - простая, легкая и удобная. Сейчас работаю на крупном предприятии и тут естественно уже другие требования к ПО. Начальство установило какой то новый софт от фирмы "Парадокс". Он заточен специально под наше производство. По сравнению с ним конечно бесплатные сервисы и рядом не стояли. Все процессы пошли значительно быстрее, нам даже премию за эффективность стали выдавать. В целом, все нормально, но как и везде есть куда стремиться
Оценка: 5
Попробовали программу по совету знакомых, первый месяц пользовались бесплатным тарифом, затем перешли на тариф за 1900 руб. В целом довольны программой. Все необходимые функции за небольшие деньги, в то время как аналогичные программы стоят в 2 а то и 3 раза дороже.
Пользуемся телефонией, клиентскими базами, модулем бухгалтерии и склада. Здорово помогает документооборот, т.к. печатать документы стали только в случае необходимости, храним их в электронном виде.
Отдельно хотелось бы отметить техподдержку, это самая быстрая техподдержка из всех, с которыми мне приходилось взаимодействовать.
Оценка: 5
Хороший, недорогой и самое главной надежный инструмент для начинающих свой бизнес. Работаю с системой 2 месяца, пока доволен. По стоимости, по-моему, самое выгодное предложение, а по качеству не уступает самым дорогим.
Оценка: 5
Наш отдел и фирма в общем автоматизированы достаточно давно, однако использовалось множество узкопрофильных инструментов - отдельно таблица клиентов, отдельно программка, в которую вбивали данные для печати договоров, отдельно ставили напоминания, рассылки делали через еще один сервис. В общем, сами понимаете, что у нас делалось, например, при приеме на работу нового сотрудника... А уж если кто заболеет, перенести его клиентов на другого менеджера целое дело. Кто сталкивался, тот меня поймет. Вот в этой связи и встал вопрос, найти систему, которая бы умела решать если не все наши задачи, то хотя бы большую часть. Начали собирать информацию, сравнивать предложения, сопоставлять цены. И вот таким образом вышли на CRM Простой бизнес, скачали пробную версию, посадили нашего сисадмина разбираться. В итоге, что мы имеем: за символическую (иначе, простите, не назовешь) цену полный арсенал офисных, маркетинговых, бухгалтерских, складских и многих других инструментов в одной системе и, внимание, она при этом не выглядит нагроможденной и достаточно проста в использовании. Мы рады, что наши поиски увенчались успехом, мы нашли нашу CRM.
Оценка: 5
Поначалу мы просто скачали программу с сайта и начали потихоньку вбивать свою информацию. Сейчас подключили хороший тариф Профи. Интерфейс очень простой и понятный, даже те, кто с компьютером не дружит, смогли быстро разобраться. Что лично нам нравится в этой системе: удобная клиентская база - звонки клиентам, все дела, переписка, почта, документы, отчеты, напоминания и многое другое. Помимо этого пользуемся бухгалтерией, ведем рабочий процесс в проектах и задачах, строим графики выполнения работ. После внедрения Простого бизнеса мы стали экономить колоссальное количество времени на "бумажную волокиту" и при этом все под четким контролем системы. Это отличный инструмент в руках профессионала. Ничего негативного сказать не могу, система действительно очень обширная и качественная и при этом постоянно развивается, мы регулярно получаем обновления, в общем, очень довольны.
Оценка: 5
Недавно внедрили "Простой бизнес" себе в организацию. Эта система значительно упростила нам жизнь в сфере работы с клиентами и связи с ними. Очень удобно что все в одной программе, в которой можно и вести клиентов и звонить им, раздавать задания менеджерам, еще и смотреть что они сделали за сегодняшний день. Техподдержка тут конечно на высоте, помогли разобраться, еще и настроили все так как нам надо, в общем мы довольны.
Оценка: 5
Не понимаю с чего такой негативный последний отзыв, мы не так давно пользуемся, но с проблемами не сталкивались, если вопросы возникают, техподдержка оперативно решает, подсказывает. Это нормально, что первое время есть вопросы. Имею опыт работы с другими CRM и опыт не очень позитивный(Эту программу могу смело рекомендовать.
Оценка: 4
По работе пришлось столкнуться с программой "Простой бизнес" и минусы этой программы перечёркивают все её незначительные плюсы. Особенно озадачивает модуль "Бухгалтерия". Остаётся вопрос - почему этот софт платный.
Самый приятный бонус "Простого бизнеса" - это служба поддержки для этой программы. С ними приходится созваниваться чуть ли не каждый день)
Дорогие друзья! Время – один из самых ценных ресурсов нашей жизни. Его невозможно повернуть вспять, и оно утекает сквозь пальцы. Поэтому, прежде чем делиться с вами какой-либо информацией, рекомендовать или советовать партнёров, мы тщательно проверяем их, чтобы вы не тратили своё время и получали качественный контент. Сегодня нам бы хотелось познакомить вас с профессионалами своего дела – IT-компанией «Простой.Ру», разрабатывающей информационные системы, порталы, сайты и собственную CRM «Простой бизнес».
Эффективное управление проектами компании сегодня немыслимо без современных информационных технологий. Как крупные, так небольшие фирмы автоматизируют бизнес-процессы, стремясь повысить продуктивность работы, улучшить клиентский сервис и снизить расходы. В чем же состоят конкретные плюсы автоматизации? Рассмотрим 5 главных доводов «за».
Управление проектами на предприятии становится проще
Автоматизация позволяет перейти от так называемого ручного управления в авторежим, повысив при этом контроль над рабочими процессами. Хорошая CRM дает возможность управлять:
- проектами;
- персоналом;
- базами данных клиентов;
- финансами и бухгалтерией;
- документооборотом;
- коммуникациями;
- продажами;
- сайтом;
- рассылками.
Целесообразно выбирать ту программу, которая имеет встроенные инструменты для автоматизации сразу всех этих направлений. В обратном случае придется устанавливать дополнительные приложения, которые к тому же понадобится синхронизировать друг с другом.
Управление бизнес-проектами с помощью CRM сокращает время решения задач
Профессионально настроенная программа автоматизации помогает существенно сократить время выполнения дел:
- решение вопросов клиента (история контактов по каждому из них хранится в базе данных, и менеджеру не нужно заставлять клиента ждать, пока персонал вникнет в его ситуацию);
- подготовка документов (за счет шаблонов и электронного документооборота , онлайн-работы с файлами);
- коммуникации (за счет инструментов мобильного офиса и множества инструментов связи контакты становятся оперативнее независимо от местонахождения работников);
- управление сайтом и электронными рассылками (с помощью CRM компания может делать это сама, что во многих случаях быстрее, чем при работе с аутсорсинговой организацией) и др.
Снижаются расходы организации
Автоматизация обеспечивает заметное сокращение затрат на коммуникации и на орграсходы. Экономия на связи достигается за счет наличия в CRM множества инструментов для контактов и переговоров, как внутри организации, так с клиентами и партнерами, что важно, ведь планирование и управление проектом требует массы переговоров и звонков.
Передовая программа имеет такие встроенные коммуникации, как IP-телефония, E-mail, SMS, факс, внутренний чат, видеоконференции, E-mail рассылки. Это означает, что предприятию не придется тратиться на лишнюю оплату телефонных переговоров, междугородних и международных звонков, поскольку многие вопросы решаются теперь с использованием внутренних инструментов общения.
Что касается орграсходов, то, к примеру, компания снизит расходы на бумагу и печать за счет автоматизации документооборота. Продуманное управление ресурсами проекта с помощью CRM действительно поможет сберечь деньги фирмы.
Успех и скорость решения задач больше не зависят от местонахождения сотрудников
Теперь компании уже вряд ли смогут опередить конкурентов, работая по старинке. Во многих фирмах сегодня работают как штатные, так и удаленные сотрудники, не просто из разных городов, но и из разных стран. Только представьте, сколько понадобилось бы времени, чтобы организовать совместную работу штата и фрилансеров без использования CRM. Программа автоматизации позволяет синхронизировать работу всех сотрудников независимо от местонахождения и часового пояса, а также формирует для них единое информационное пространство с рабочими проектами, документами, коммуникациями.
Сегодня управление проектами менеджмент стремится сделать мобильным и оперативным, и автоматизация дает такую возможность. Хорошая CRM имеет несколько версий: для Windows, web, iOS и Android , поэтому сотрудники фирмы могут работать в формате мобильного офиса, быстро решать рабочие дела и всегда быть на связи, не затрачивая лишних средств.
Управление проектами компании становится эффективнее
Современные продвинутые CRM имеют инструменты для аналитики продаж, оценивания работы персонала, взаимодействия с клиентами и т.д. В частности, воронки, продаж, графики помогут оценить результативность политики продаж и вовремя скорректировать ее, чтобы повысить эффективность.
С помощью диаграммы Ганта можно проанализировать ход выполнения проекта и более продуктивно распределить ресурсы.
Назначение дел работникам и контроль их выполнения также автоматизированы, поэтому сотрудник не забудет подготовить новые PR-материалы или позвонить клиенту. Таким образом, эффективность бизнеса всегда можно оценить наглядно и вовремя вмешаться, чтобы при необходимости исправить ситуацию.
Перечисленные возможности представлены в популярной CRM «Простой бизнес» , с которой работаю около 50 тысяч клиентов в России и за рубежом. Скачайте бесплатную версию CRM «Простой бизнес» и оцените все возможности автоматизации управления организацией с помощью CRM.
БФ «Доброта на Волге» выражает огромную благодарность компании «Простой.Ру» за возможность безвозмездно использовать CRM-систему «Простой бизнес». Это позволило вывести деятельность Фонда на новый уровень. Продукт уникален в своём роде: сотрудник может присоединиться к организации онлайн и сразу приступить к деятельности. Для работы Фонду совершенно не нужен офис: всем волонтерам в рамках «Простого бизнеса» предоставляется корпоративная связь (как внешняя, так и внутренняя), и можно делать звонки, отправлять СМС. Дополнительная опция - индивидуальный планировщик дел для каждого зарегистрированного в системе.
В программе можно сдавать отчетность в налоговую, вести внутренний документооборот и заключать сделки в несколько кликов. При покупке коробочной версии или аренде онлайн-версии каждому покупателю предоставляется возможность вести делопроизводство по нескольким компаниям без ограничений, управляя, координируя и наблюдая за графиками загрузки персонала или отделов.
Мы поможем вам внедрить эту CRM -систему, обращайтесь.
Регистрируйтесь, переходя по ссылке , и пользуйтесь. До пяти сотрудников - бесплатно.
Вышла новая Windows-версия CRM Простой бизнес 2.1 под названием «Сан-Франциско». Разработчики ускорили работу системы, упростили поиск, представили новую функцию в модуле рассылок по электронной почте, повысили юзабилити клиентской базы и внедрил другие – крутые, как холмы Сан-Франциско, – возможности. В обновленной версии также улучшен модуль склада и бухгалтерии и добавлены графики на плитках панелей управления. Теперь на плитках панелей управления отображаются графики по показателям для контроля динамики заказов, числа сделок за конкретное время, объема прибыли и т.д. Визуализация показателей делает бизнес-процессы более наглядными и помогает в анализе данных.
2017. Простой бизнес представил новую Windows-версию CRM
Вышла новая Windows-версия CRM-системы Простой бизнес - 2.0.1.0 «Тяньаньмэнь». Среди обновлений – проверка контрагента по ИНН, напоминания в диаграмме Ганта, шаблон-помощник бухгалтера, удобные опции печати и др. В обновленной веб-версии системы добавлены звонки по IP-телефонии, а главная страница стала еще более функциональной. Кроме того, у пользователей «Простого бизнеса» появилась возможность сэкономить за счет специальной акции разработчика. Также обновлена веб-версия системы. В ней появилась возможность совершать звонки по IP-телефонии, главная страница стала более функциональной, появился поиск по комментариям.
Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес под названием «Манхэттен», главной новинкой стал долгожданный и самый востребованный модуль Склад. Теперь Вы сможете загрузить Ваш перечень товаров в программу и вести полноценный складской учет (заказы, товары, закупки, движение товаров). Все документы и операции формируются автоматически. Среди других обновлений: панели управления организацией и персоналом, улучшенная бухгалтерия, интересные обновления клиентской базы, новая диаграмма Ганта в задачах, сохранение почты в ящике при подключении к программе, новые возможности панелей управления.
2016. Обновление Простой бизнес: новый интерфейс, лайки и SMS рассылки
Вышла новая версия CRM-системы Простой бизнес. В программе полностью обновилась главная страница пользователя, появилась возможность добавлять клиента в базу по входящему письму или звонку (данные подставляются автоматически), что позволяет учесть все обращения потенциальных клиентов. Также, появились дела и «лайки» в клиентской базе. Теперь можно ставить «лайк» по комментарию в карточке клиента, а также сразу преобразовывать его в дело. Кроме того, добавлены дополнительные форматы полей, упрощенная SMS-рассылка по клиентской базе, удобные SMS-шаблоны и многое другое.
2015. Простой Бизнес обновил приложения для Android и iOS
Сервис для управления компанией Простой бизнес представил новые версии мобильных приложений для Android и iOS. Теперь пользователи могут не просто использовать телефон или планшет как мобильный офис, но и ускорить работу, оперативнее общаться с коллегами и клиентами, а также работать в любом месте даже при отсутствии Интернета. Особое внимание в новом приложении уделено скорости и удобству работы. Теперь пользователи могут оперативнее найти нужные задачи за счет улучшения алгоритма поиска. Кроме того, ускорена и упрощена регистрация в приложении через Facebook и «ВКонтакте». Можно также войти в мобильную версию через Twitter и Google+. Находясь вне офиса, стало еще удобнее общаться с коллегами и партнерами, создавать и удалять проекты и задачи, контакты и организации, а также настраивать доступ к проектам для сотрудников. Также пользователи могут продолжить работу с загруженной информацией при отключении Интернета.
2015. Простой бизнес позволяет отслеживать всю переписку с клиентами
К началу учебного года выпущена новая Windows-версия CRM-системы Простой бизнес. Нововведения позволяют повысить эффективность CRM, ускорить обслуживание клиентов, автоматизировать контроль над персоналом, а также напоминать сотрудникам о важных делах в авторежиме и организовать аудио- или видеоконференцию. В частности, в новой вкладке «Переписка» в карточке клиента отображаются все письма клиента, в том числе из общей почты. Письма клиента не потеряются, а отследить историю контактов стало проще. А в новой вкладке «Задачи» в карточке клиента теперь отображаются все задачи по клиенту, что помогает работать быстрее. Кроме того, улучшился контроль работы персонала: теперь, назначая дело сотруднику, можно поставить себя участником дела и видеть, как идет работа. Для удобства и ускорения работы повышена стабильность E-mail-рассылок и CMS.
2015. Простой Бизнес выпустил бесплатную версию своей CRM системы
Вышла бесплатная базовая версия CRM-системы Простой Бизнес на 5 пользователей (в Профи версии количество пользователей неограниченно). Бесплатная версия также предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, 200 мб памяти для хранения файлов, возможность вести 200 записей в 5 таблицах, возможность проводить видеоконференции на 5 участников, 50 рублей/мес на IP-телефонию и 50 рублей для отправки sms-сообщений, 1 сайт и почтовый ящик на домене prostoy.biz. В базовой версии нет возможности подключения собственной телефонии, почтовых ящиков и сайтов на своих доменах.
2014. Простой Бизнес сделал редизайн, добавил новые CRM-функции
Онлайн сервис для управления бизнесом Простой Бизнес выпустил новую версию - Милан, которая имеет улучшенный интерфейс с новыми иконками и фотками в лентах комментариев. По словам разработчиков новый интерфейс и работает гораздо быстрее. В CRM модуле появилась возможность добавлять документы в карточку клиента, открывать карточку клиента прямо из окна его звонка, выбирать товары из каталога в документах купли-продажи. Появились удобные постоянные в списках. Например, можно быстро открыть список продаж каждого менеджера за месяц. Также появился встроенный просмотрщик изображений, избранные комментарии, RSS-лента в задаче, восстановление удаленных объектов, системные свойства файла и другие функции.
Сервис для коммуникаций и управления бизнесом Простой Бизнес выпустил обновленное приложение для iPhone/iPad со встроенной IP-телефонией и отправкой SMS. Теперь достаточно выйти в Интернет, запустить приложение «Простой бизнес» на телефоне и можно звонить коллегам или друзьям, к примеру, в Санкт-Петербург за 73 копейки за минуту из-за границы. Приложение позволяет отправлять SMS из-за границы или по России, используя Интернет. Вы просто покупаете пакет смсок (50 коп. одно SMS) и отправляете сообщение из приложения «Простой бизнес» через wi-fi. Еще одно новшество мобильной версии – возможность пригласить сотрудников в приложение «Простой бизнес» через «Адресную книгу» устройства, соцсети, SMS и шаринг приложения в соцсетях.
2013. "Простой бизнес" построил CRM для любителей Excel
В онлайн системе для управления бизнесом Простой бизнес есть универсальные таблицы, в которых можно хранить любую информацию. На таблицах работает CRM-модуль (клиентская база), причем карточка клиента настроена сразу, при желании ее можно изменить. CRM-таблица в «Простом бизнесе» от Excel принципиально отличается тем, что в ней можно вести общую базу клиентов, но при этом гибко настроить доступ менеджеров и заодно запретить импорт – защита, и прямо из базы можно клиенту позвонить, отправить SMS, e-mail – все эти коммуникации в «Простой бизнес» встроены. Но для таблиц не хватало аналитических графиков. В новой версии (которая вышла сегодня) они появились. На графике можно, к примеру, посмотреть, какой объем продаж за этот месяц по определенному товару или сколько договоров заключено за эту неделю и так далее. Причем, однажды настроенные параметры для графика можно сохранить или сделать несколько настроек по разным параметрам, а потом вызывать нужную настройку, и график будет автоматически перестраиваться.
2013. Простой бизнес выпустил приложение для Android
Сервис для совместной работы и управления бизнесом Простой бизнес выпустил мобильное приложение для платформы Android. Приложение бесплатное и доступно для установки в Google Play. Функционал включает: получение новостей с возможностью комментирования; дерево проектов и задач; просмотр задач и комментирование, назначение ответственных и изменение свойств задачи, просмотр документов по задаче; получение и отправку email-сообщений; просмотр данных пользователей и контактов; поиск по проектам, задачам, пользователям и контактам. Важно, что приложение работает и оффлайн, без доступа к Интернету.
Онлайн сервис для управления бизнесом Простой бизнес выпустил очередную версию (1.8.1). Изменения и обновления коснулись почти всех модулей системы. Важным стало ускорение таблиц. Теперь таблицы, содержащие 20000-30000 записей открываются за 1 секунду вместо 15 секунд ранее. Также теперь можно связывать между собой разные таблицы. Обновились инструменты «Мои дела», шаблоны документов, «Центр звонков», появился импорт контактов из 1С, а также новые возможности в бухгалтерии. Повысилось юзабилити (удобство использования): в разделе «Операции» теперь можно включить/отключить отображение графика движения денежных средств, в этом же разделе и в разделе «Документы» появились кнопки для быстрого создания операций и документов. Добавлена кассовая книга и книга учета доходов и расходов.
Не смотря на то, что решение для управления бизнесом Простой бизнес является не SaaS, а S+S сервисом (и поэтому обновлять его не так просто), новые версии этого сервиса выходят почти каждый месяц. Последние две версии принесли с собой следующие обновления: контроль оплаты счетов, возможность создания интранет и экстранет сайтов (на домене prostoy.info), импорт контактов из экселя, печать документов по шаблону, групповой чат, встроенная почта на домене prostoy.biz, воронка продаж и интеллектуальные подсказки в crm-таблицах и т.д.
В онлайн системе управления бизнесом Простой Бизнес появился модуль планов, который позволяет заметно упростить планирование проектов. С его помощью Вы сможете моментально создавать дела и назначать ответственных, контролировать весь объем работ, а также отслеживать процесс выполнения проектов. Модуль планов доступен пользователю в окне задачи на вкладке «Календарь» в режиме отображения «Гантт». Кроме того, в новой версии системы появилась возможность организовывать видеосвязь с контрагентами, не зарегистрированными в системе и личные подписи для исходящих сообщений в почте.
Сервис для управления бизнесом Простой бизнес обновил модуль работы с клиентами. Благодаря обновлению универсальной таблицы пользователи смогут не только вести базу клиентов, но также звонить клиентам, отправлять им SMS и письма на электронную почту. Воспользоваться этим новшеством очень просто - достаточно внести в форму данных клиентов номера их телефонов в международном формате и электронные почтовые адреса. История общения по каждому контакту будет сохранена в системе, поэтому Вы не забудете, о чем договаривались с тем или иным клиентом.
Только вчера мы рассказывали о том, что в онлайн бухгалтерии Эльба появился свой встроенный редактор документов, а сегодня собственный редактор документов появился и в сервисе для управления бизнесом Простой Бизнес. Правда в данном случае скачки/закачки документов в облако не избежать, т.к. Простой Бизнес устроен на технологии S+S, а значит документы создаются на компьютерах пользователей. Тем не менее, пользователи Простого Бизнеса теперь смогут легко и быстро создавать документы из шаблонов (кстати, сервис предлагает свою библиотеку стандартных шаблонов). Кроме редактора документов в Простом Бизнесе появился модуль Универсальная таблица для хранения любых данных (что-то типа MS Access), значительно улучшен календарь, появилась возможность добавлять голосовые комментарии к записям в системе, и присоединять логи разговоров в чате к делам.
2011. Простой бизнес по схеме S+S
Каким-то образом до сих пор от нашего внимания ускользал отечественный сервис под названием Простой бизнес. Не смотря на старомодность сайта и приложения, оказывается, им уже пользуются 500 компаний, в т.ч. такие немаленькие организации, как Уралсиб, Русгидро, Пенсионный фонд РФ. А функциональность самого приложения - впечатляет. Хотя приложение и называется "Простой бизнес", оно разве что только в космос не летает. В нем есть и управление проектами/задачами, и CRM (управление клиентами), и HRM (управление персоналом), и бухгалтерия, и управление документооборотом, и система управления сайтом, и внутренняя почта, и мессенджер, и VoIP-служба, и даже видеоконференции.
Простой бизнес – программный продукт для автоматизации бизнес-процессов, позволяющий управлять организацией, проектами, персоналом, ресурсами и контролировать реализацию задач. Многофункциональный groupware-комплекс включает интегрированные модули HRM, PM, СRM, CMS. SaaS-сервис работает как в интернет-режиме, так и в автономном формате при разрыве соединения: программа-агент кэширует данные.
Продукт построен по принципу социальной сети, что позволяет пользователям работать с несколькими организациями, большим числом штатных и удаленных сотрудников, организовывать взаимодействие компаний по принципу викиномики или аутсорсинга. Агент системы устанавливается на рабочем столе, открывает доступ ко всему информационному пространству организации и автоматически оповещает об обновлениях.
Особенности комплекса
- Интеграция всех инструментов, используемых для управления организацией, что обеспечивает мощь и удобство продукта.
- Возможность полноценного использования продукта без приобретения лицензии, аренды сервера, настройки и администрирования. Начало работы производится после регистрации на сайте.
- Безопасность передачи данных обеспечивается применением защищенного соединения SSL, разграничением прав доступа. Данные хранятся в облачном ЦОД с круглосуточным администрированием и дублированием.
- Наличие файлообменника: единая точка обмена файлами позволяет организовать используемые в работе файлы в каталог с быстрым доступом, поиском и защитой по паролю.
- Наличие инструментов статистики для получения сведений о проектах, задействованных сотрудниках, результатах их работы, сроках выполнения задач, а также для формирования отчетов по работе каждого менеджера.
- Программа-агент расходует минимум трафика, транслируя только изменения данных и только один раз.
Составные модули
Управление организацией
Модуль имеет иерархическую структуру дерева проектов и задач с опцией мгновенного оповещения об изменениях. Система позволяет устанавливать рабочие отношения с партнерами и подрядчиками, подбирать исполнителей задач по заданным критериям, сопровождать клиентов, выставлять на продажу товары и услуги, вести бухгалтерию и налоговую отчетность. Предусмотрена возможность стилизации внешнего вида интерфейса под фирменный стиль организации.
Управление проектами
Модуль дает возможность назначать исполнителей задач, обозначать приоритет и степень сложности задач, устанавливать бюджет и срок реализации задач, а также контролировать и обсуждать их выполнение. За процессом их выполнения и статистикой исполнения можно следить онлайн. Система сохраняет историю бизнес-процессов, рабочие файлы и документы, переписку.
Управление сайтом
Программа-редактор (CMS) позволяет создавать сайты, осуществлять управление сайтом, выполнять обновление страниц, оформлять заказ на персонализацию и сопровождение ресурса. Имеется опция статистики по контенту, возможность использовать собственный шаблон дизайна страниц. С помощью агента программы можно сформировать структуру сайта и назначить ответственных за разделы веб-ресурса. Сотрудники организации могут управлять контентом страниц через специальный редактор без помощи специалистов. В модуль встроены интернет-магазин и инструменты социального взаимодействия.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Модуль на основе программы «Простой Агент» обеспечивает руководство клиентской базой, обмен документами и файлами с клиентами в онлайн-режиме, а также посредством электронной почты, звонков и видеоконференций. С помощью системы можно рассылать предложения, организовывать колл-центр и горячую линию (HelpDesk). В любой момент пользователи могут получить доступ к статистике, истории взаимодействия и к документам по каждой сделке.
Управление персоналом
Система используется для формирования организационной структуры подразделений организации. Сотрудники компании регистрируются в системе, руководство организации управляет задачами персонала, контролирует время их выполнения и контактирует с персоналом онлайн. Функционируют специальные инструменты для работы менеджера проекта, HR-менеджера, оператора колл-центра, бухгалтера. Модуль позволяет осуществлять подбор и аттестацию сотрудников, проводить профессиональное тестирование и обучение персонала, настраивать доступ к проектам, счетам и другим ресурсам, а также анализировать производительность персонала, получать статистику по выполненным задачам.
Электронный документооборот
Модуль обеспечивает работу с документами и файлами всех размеров и форматов, редактирование документов, обмен файлами, а также сохранность данных даже при разрыве связи. Составляется единая база всех документов организации с разграничением прав доступа и возможностью поиска по базе.
Финансы и бухгалтерия
Сервис для управления затратами, создания бухгалтерских документов по шаблону и обмена финансовыми документами. Предусмотрено хранилище счетов. Действуют опции бюджетного планирования, формирования финансовой отчетности в налоговую и фонды с использованием ЭЦП.
Личная эффективность
Программный продукт имеет модуль для развития личной эффективности по нескольким направлениям: бизнес-коммуникации, тайм-менеджмент, развитие памяти и внимания. Пользователи программы могут организовать свою работу с использованием инструментов: мои дела, личные проекты, оповещения и напоминания, обучающие тренажеры, календарь и др.
Связь и коллективная работа
Комплекс включает в себя набор средств коммуникаций для коллективной работы, обмена информацией и связи с внешним миром: SMS-сообщения, электронная почта, факс, центр звонков, онлайн-чат, файлообмен. Все объекты информационного пространства реализуют принципы коллективной работы при помощи текстовых и голосовых комментариев, обмена файлами и документами, конференций в текстовом, аудио и видео форматах. Система предусматривает использование функций полноценной офисной АТС, в т.ч. голосовых меню, правил обработки вызовов, переадресации, конференций, настройки добавочных, записи разговоров. Информационные системы организации, почтовые ящики персонала можно подключить к системе и задействовать средства коллективной работы для внешних контактов. E-mail сообщения, проверенные на спам и вирусы, помещаются в нужные задачи на основе гибких правил маршрутизации. Поддерживаются внешние контакты с клиентами по Jabber и ICQ. Предусмотрена возможность централизованного хранения истории сообщений, организация оповещения клиентов и сотрудников по SMS.
