В каждом регионе страны есть свой филиал «Почты России» - региональное управление федеральной почтовой связи. Все филиалы поделены географически на десять макрорегионов. Общее количество отделений почтовой связи превышает 40 тысяч. В Москве и Московской области находятся два филиала, объединённые в макрорегион «Москва». Также на территории области располагаются логистический центр «Внуково», обрабатывающий международные почтовые отправления, и автоматизированный сортировочный центр (АСЦ), находящийся неподалёку от Подольска. В них посылки и письма распределяют и отправляют до почтовых отделений шести областей - Тверской, Тульской, Владимирской, Рязанской, Калужской, Московской. Если клиент из зоны обслуживания АСЦ отправил письмо, например, во Владивосток, то сначала его письмо попадёт в подольский АСЦ, а далее отправится в магистральный сортировочный центр на Дальнем Востоке. Где его уже отсортируют до конечного получателя. The Village отправился в автоматический сортировочный центр в Подольске (самый большой в России и Восточной Европе), чтобы посмотреть, как там сортируют письма и посылки.
Что происходит в сортировочном центре
Автоматизированный центр обслуживает шесть ближайших к нему областей. Это значит, что в нём сортируются по отделениям связи простые письма, заказные письма и посылки - по районным почтамтам. Здесь также обрабатываются исходящие отправления из этих областей для получателей со всей России. После того как конверт упал в почтовый ящик, его вынимают, привозят в отделение связи, где письмо осматривают и ставят дату отправки. Затем почтовые ёмкости с письмами увозят в сортировочный центр.
Всего в нём работают 1 650 человек, в смену выходят около 350 сотрудников, центр по площади можно сравнить с крупным заводом - он занимает 29 тысяч квадратных метров. Сортировочный центр работает круглосуточно, без выходных и праздников. Конвейер останавливается только в часы технического обслуживания. Оборудование здесь итальянское.
Большую долю отправлений центра в Подольске составляют письма от разных компаний (в том числе и государственных организаций, например штрафы от ГАИ) и каталогов. Здесь же обрабатываются посылки, бандероли, EMS-отправления, заказные, ценные письма и отправления первого класса. Время сортировки - 21 час, в такой срок отправление должно пройти путь от входа до отправки. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений. Самый горячий сезон - апрель-май, когда идёт рассылка всевозможных поздравлений от государства, и, конечно, ноябрь-декабрь - когда все отправляют подарки и новогодние письма.
Фотографии
Яся Фогельгардт
Как ускорили работу
В компании рассказывают, что сроки доставки писем и посылок удалось сократить. Это получилось благодаря двум вещам - автоматизации и логистике. В первом случае помогло строительство автоматизированного сортировочного центра во Внукове, где ручной труд сведён к минимуму, а все посылки сортируются с помощью специального оборудования. По словам сотрудников, сейчас с момента входа в центр международного отправления и до отправления в страну проходит не больше 22 часов. Раньше такие посылки могли лежать целыми сутками. Кроме того, новая команда «Почты России» пересмотрела маршруты и убрала из них ненужные пункты. К примеру, если раньше житель Рязани отправлял письмо адресату в своём городе, то письмо сначала отправляли для сортировки в Москву и только после этого возвращали обратно. Сейчас такие пересылки сортируются внутри города.
Как проходит сортировка писем
Сначала операторы сканируют штрих-код и регистрируют груз. Так в специальной программе появляется информация о том, какой вид почты и какое её количество поступило. Данные загружают и на официальный сайт «Почты России», где клиент, зная идентификатор (буквенно-цифровое изображение для международных посылок и цифровое для внутрироссийских), может узнать местоположение своего отправления. Все контейнеры распределяются между цехами - письменной корреспонденции, посылок и экспресс-отправлений. В цеху экспресс-отправлений процесс сортировки автоматизирован частично: операторы считывают штрих-код каждого ручным сканером, узнают адрес и складывают в мешок, который едет в нужный город. По словам сотрудников, это связано с тем, что большинство экспресс-отправлений имеет нестандартную форму, поэтому ручная сортировка более приемлема.
В сортировке обычных писем ручной труд тоже задействован, но его немного. Здесь же стоит оборудование для сортировки писем большого формата. Сначала происходит лицевание таких писем - операторы складывают их в ящики так, чтобы они были расположены друг к другу одной стороной. Затем стопки загружают на сортировочную машину: отправления летят по конвейеру, сканер считывает адрес с каждого и распределяет по направлениям в ячейки. Происходит это довольно быстро - обрабатывается 12 писем в секунду. Если адрес или индекс написан неразборчиво или в них содержатся какие-то ошибки, то сканер отправляет фотографию этого письма на участок видеокодирования. Сотрудники этого отдела непрерывно вручную вбивают индексы с изображений писем. Для этого нужно обладать быстрой реакцией - чтобы успеть разобраться с письмом не более чем за 30 секунд, так как именно за это время сортировочная машина делает несколько кругов. Кроме того, сотрудникам нужно знать индексный диапазон всей России, чтобы разбираться с несоответствием индекса и адреса, например. Конечно, в том случае, если адрес вроде «на деревню дедушке», то письмо вернут отправителю.
Потом письма вынимают из ячеек, и оператор складывает отправления в синие фирменные ящики, наклеивает ярлыки с адресами отделений или почтамтов и ставит боксы на конвейерную ленту. Здесь их ждут последние этапы - формирование в контейнеры, загрузка и отправка.
Что происходит с посылками
Посылки распределяют шесть автоматизированных линий. Первая предназначена для международных отправлений - сюда поступают растаможенные отправления из Внукова для адресатов, проживающих во всей зоне обслуживания АСЦ, кроме Москвы. Для Москвы отправления подсортировываются непосредственно во Внуковском центре. Самая крайняя лента предназначена для негабаритных грузов, а остальные - для стандартных посылок. Все отправления вручную загружаются на скоростную транспортёрную ленту, которая движется со скоростью 2,2 метра в секунду. Коробки и свёртки автоматически сканируют и сортируют по 320 выходам, которые соответствуют разным отделениям почтовой связи. Под транспортёрной лентой установлена сетка - иногда из-за большой скорости конвейера и скользкой упаковки посылки соскальзывают вниз. Поэтому оператор регулярно проверяет сетку и возвращает посылки на ленту сортировки.
В месте, где выгружаются и загружаются контейнеры с посылками, стоят установки «Янтарь». Они проверяют отправления на радиоактивные излучения и взрывоопасность. Если оператору какая-то посылка кажется подозрительной, то сам он не может её вскрыть, а должен передать её службе безопасности. В целом проверка внутренних отправлений обычно происходит в отделениях связи при подаче отправления на доставку.
Очень часто, находясь в ожидании доставки, хочется знать, когда же придет отправление. На вопрос, сколько идет бандероль почтой России, можно ответить, исходя из официальных данных. Но эта информация не является стопроцентной гарантией, так как при транспортировке возникают различные сложности. В зависимости от того, какой вид бандероли был выбран к отправке, сроки варьируются.
Фиксированные сроки пересылки представляют собой время, потраченное на отправку с места регистрации отправления отправителем и до места получения получателем. При определении фиксированных сроков день приемки не учитывается.
Сколько дней идет бандероль
В первую очередь срок доставки зависит от расстояния, которое необходимо преодолеть для доставки. Данные по срокам приведены в таблице на сайте почты России, где указаны все административные центры и доставка в них наземным видом транспорта. При доставке воздушным транспортом сроки такие же, как и у пересылки письменной корреспонденции. Если отправка осуществляется по территории одного города, то бандероль будет доставлена в течение одного дня. При отправке в административные центры России, а также в районные, срок доставки не должен превышать четырех дней. Отправляя бандероль из административного центра в районный, а также в населенные пункты района, пересылка также длиться не дольше четырех дней. При отправке между населенными пунктами разных районов, срок доставки определяется путем прибавления фиксированных сроков на доставку каждого из пунктов.
Калькулятор расчета сроков доставки бандероли по Почте России доступен по ссылке
Время, которое дается на обработку бандероли, отправляемой наземным транспортом, должно быть не больше 8 часов, а воздушным, не более 4 часов. Регулярность перевозок бандеролей между городами, а также административными центрами, районными, а также населенными пунктами районов, осуществляется три дня в неделю.
Исходя из всего изложенного, определить, сколько времени идет бандероль, можно только, зная пункт отправки и доставки, так как все зависит именно от расстояния и месторасположения. На это влияет то, отправляете ли вы ее в пределах своего города или же в областные центры.
Сколько идет заказная бандероль , зависит также от условий доставки. Так как она имеет преимущества только в том, что она отправляется с извещением, и предусматривает обязательную роспись получателя. В случае с ценной бандеролью тоже самое.
На то, сколько идет ценная бандероль, ее оценочная стоимость не влияет. Все дополнительные услуги необходимы только для того, чтобы обезопасить себя от неудачной доставки. При отправлении бандеролей международными отправлениями сроки могут быть — от одной и до нескольких недель. Поэтому многие думают, что их бандероль уже не дойдет, и начинают переживать. Хорошо, что есть трек-код, и можно все это отследить, в процессе транспортировки бандероль или нет.
Если вы хотите ускорить процесс доставки, то необходимо воспользоваться отправлениями 1 класса, либо же экспресс-доставкой. Стоимость выше, но и сроки пересылки значительно меньше.
Огромное количество писем в наше время превратились из бумажных в электронные. Телеграммы вообще почти исчезли из нашей жизни. А вот посылки остались одним из источников дохода Почты России. Мало того, именно на эту услугу сделали ставку многие фирмы, которые занимаются курьерской доставкой и грузоперевозками. Но можно в полной мере утверждать, опираясь на многолетний опыт работы на отечественном рынке Почты России, ей по-прежнему доверяют, и именно она устанавливает нормативные акты по пересылкам.
Пересылка между городами России
Пересылка по России происходит согласно таблице контрольных сроков пересылки посылок между городами Федерального значения. По ней можно узнать, сколько идет посылка по России из вашего города в пункт назначения. К примеру, вы живете в Астрахани. Тогда посылка в Абакан посылка будет идти 14 дней, до Белгорода – 8, до Биробиджана – 15, до Брянска – 9, до Великого Новгорода – 11. Меньше всего, за 5 дней посылка из Астрахани должна идти до Саратова и Тамбова. В таблице указаны максимальные сроки доставки вашей посылки, на самом же деле все может случиться и быстрее, если праздников никаких нет, все службы доставки работают в обычном режиме, и нет перегрузки транспортных линий. Имейте в виду, что в таблице можно узнать, сколько идет посылка по России, между центральными городами. А если вы посылаете родственникам в деревню презент, то учитывайте срок доставки до областного центра, плюс до районного центра, плюс до деревни. Поэтому в дальние и маленькие населенные пункты посылки идут долго.
Авиапосылки
Чтобы узнать, сколько идет посылка по России, посланная авиапочтой, надо заглянуть в текст Постановления Правительства РФ № 160 от 2006 года. Там указаны сроки доставки письменных отправлений, но они так же соответствуют пересылке посылок самолетом. К примеру, посылка из Владивостока в Белгород будет идти 6 дней, из Калуги в Астрахань – 5 дней. День отправки посылки, то есть день ее приема в почтовом отделении, не входит в срок доставки.
Если посылка идет из-за границы в Москву, то норматив ее доставки авиапочтой – 7 дней, в Петербург и крупные промышленные города – 18 дней, в любую другую точку России – 20 дней.
Внутренние перемещения посылок
Если посылка идет из областного цента в центр муниципального района, то по нормативу она должна идти не более 2 дней. А в свою очередь из муниципального центра до любого маленького населенного пункта посылка будет идти так же 3 дня. День поступления посылки в отделение не входит в этот срок, как и срок обработки заказа. А у разных магистральных путей сообщения разные сроки обработки. При передаче посылки на транспортные железнодорожные службы срок обработки 8 часов, а при передаче авиалиниям – 4 часа. Об этом сообщает на своем сайте Почта России. Сколько идет посылка при отправке другими фирмами грузоперевозок, надо узнавать в их офисах, но у государства есть свои взгляды на эти вопросы, с ними мы уже вас познакомили. При потере вашей посылки, вы пойдете со всеми документами в суд, и знание закона в этом отношении вам очень пригодится.
Express Mail Service
Недавно Почта России ввела новую услугу. Можно отправить письмо или посылку в 190 стран мира. Экспресс-доставка происходит от двери отправителя до двери заказчика. Достаточно только позвонить по единому многоканальному номеру. Эта экспресс-доставка реализуется как по России, так и в зарубежные страны, в очень короткие сроки (от 1 до 5 дней).
Как узнать, где посылка
Если вы отправили посылку с Почтой России, то вы можете на сайте этой организации отследить ее перемещение. Здесь отмечаются все этапы передвижения вашего отправления, в каждом промежуточном пункте она ставится на учет, проверяются ее вес и целостность упаковки. Отследить свою посылку вы можете по номеру, который ей присвоили в момент приема. Поэтому вы четко сможете понять, соответствуют ли сроки пересылки вашего отправления всем стандартным нормативам. И если вдруг вас что-то не устроит, вы можете сразу звонить по единому бесплатному телефону, который так же указан на сайте.
С каждым годом все меньше людей берется за авторучку, чтобы написать письмо своим близким. Сегодня гораздо проще связаться с ними по телефону или оставить сообщение в социальных сетях. Однако по-прежнему "Почта России" ежегодно обрабатывает миллионы писем. В основном, конечно, это организациями: договоры, бухгалтерская отчетность и другие документы. В таких случаях отправляются заказные письма "Почтой России". Но чем они отличаются от обычных и сколько идут?
- что это?
Помимо названия, такая корреспонденция от обычных писем отличается тем, что она выдается адресату лично в руки на почте после получения им извещения. Причем он должен расписаться в специальном бланке, где указывается не только дата, но и точное время вручения письма. В случае отправки важных документов это может помочь в решении спорных вопросов, в том числе и в судебном порядке. А потому нужно обязательно сохранять квитанцию о его отправке.
К тому же каждое заказное письмо при регистрации в почтовом отделении получает индивидуальный номер. В отличие от обычных отправлений можно будет отследить, где оно находится в данный момент на официальном сайте "Почты России" в разделе "Отслеживание почтовых отправлений". Все это облегчает в случае утери его поиск. Хотя обычно без задержек осуществляется доставка заказных писем. "Почта России" следит за ними особо тщательно, понимая всю их важность и для отправителя, и для адресата.
Дополнительные сервисы
Кроме того, при оформлении заказного письма отправитель может дополнительно попросить уведомить его письменно о доставке. Такое отправление так и называется "заказное письмо с уведомлением". Об этом делается отметка на конверте, и адресат должен будет еще расписаться в нем при получении корреспонденции. Обычно он собственноручно указывает время и дату доставки письма, а также свою фамилию и инициалы. Чаще всего этой услугой пользуются юридические лица и индивидуальные предприниматели при отправке особо важных документов.
Если же содержимое такого письма имеет свою цену для отправителя, он может послать письмо с объявленной ценностью. Стоимость он определяет сам: от этого будет зависеть не только плата за пересылку, но и размер компенсации в случае утери. В этом случае к письму прилагается а пересылаемая корреспонденция предъявляется сотруднику "Почты России" в открытом виде. Однако все эти дополнительные сервисы никак не влияют на то, сколько идут заказные письма по России.
Сроки доставки
Отметим, что из-за того, что подобные отправления проходят дополнительную регистрацию в каждом пункте, иногда их доставка осуществляется несколько дольше обычной корреспонденции.
То, сколько идут заказные письма по России, определяют, исходя из сроков их доставки от одного почтового отделения до другого. Именно на основе этого были разработаны стандарты для "Почты России". Так, в пределах одного города письмо будет идти 2 дня, не считая даты отправки. Впрочем, ровно через столько же оно будет доставлено в любой районный центр внутри одного субъекта федерации, а на пересылку в небольшие районные поселения понадобится еще 1 день. Между субъектами федерации срок доставки заказных писем "Почтой России" зависит от дальности пересылки и может составлять от 3 до 17 дней.
Стоимость услуг
На оказание своих услуг "Почта России" устанавливает единые тарифы по всей стране. Они могут незначительно колебаться только в том случае, если было решено предоставить клиентам скидку. На стоимость влияет количество отправляемой корреспонденции, затрачиваемое время на обработку сотрудником почты, то, сколько идут заказные письма по России, и некоторые другие факторы. В последний раз "Почта России" изменила свои тарифы 5 апреля 2014 года.
Так, согласно им отправка заказного письма весом до 20 грамм будет стоить от 32,60 до 38,47 рубля. Каждые дополнительные 20 грамм (всего масса письма не может быть больше 100 грамм) будут оплачиваться от 1,50 до 1,77 рубля. Также нужно будет доплатить за получение уведомления о доставке такого письма от 38,50 до 45,43 рубля. Письма с обойдутся дороже всего. До 20 грамм - от 74,80 до 88,26 рубля, за каждые последующие 20 грамм доплата составит от 1,70 до 2,01 рубля. А также за каждый рубль объявленной ценности дополнительно взымается плата от 3 до 4 копеек.
В заключение
Несмотря на то что в последние годы "Почта России" в глазах многих граждан выглядит устаревшей и закостенелой организацией, она весьма динамично развивается. Не стоит полагать, что то, сколько идут заказные письма по России, зависит только от человека, сидящего в распределительном центре. Вся обработка корреспонденции давным-давно осуществляется с помощью компьютеров. Только верное указание адреса, в том числе индекса, может гарантировать точную и правильную доставку.
Установила контрольные сроки для доставки посылки. Они отражают время, которое в среднем потребуется посылке для попадания от отправителя до места выдачи. Эти цифры обычно указываются без учета времени, которое нужно для приема посылки в пунктах выдачи и приема.
Если пересылка осуществляется при помощи наземного транспорта, посылка обязана идти указанное в таблице контрольных сроков количество дней. Если для пересылки используется воздушный транспорт прямого сообщения, посылки должны доставляться столько же, сколько и обычные письма и открытки.
В крупных городах обмен посылками между разными объектами почтовой связи происходит ежедневно.
Конкретные цифры
В пределах крупных городов и территорий, связанных с административными центрами, посылка должна идти не дольше трех дней. Дополнительно устанавливаются сроки, которые нужны для подготовки посылки к выдаче и отправки. На прием и подготовку посылки к отправке должно уходить не более суток. На объектах, которые осуществляют обмен письмами и посылками с основными, магистральными маршрутами, посылки, доставленные наземным транспортом, должны обрабатываться не дольше восьми часов, а посылки, доставленные по воздуху - не дольше четырех часов.Те посылки, которые принимаются непосредственно в отделениях связи, должны быть отправлены с первым же транспортом. Между населенными пунктами перевозка посылок осуществляется не меньше трех раз в неделю. Для труднодоступных районов страны перевозка посылок может осуществляется существенно реже, в зависимости от обстоятельств.
К сожалению, реальное время доставки посылки может отличаться от контрольных сроков в сторону увеличения.
Из административного центра до центра муниципального района по нормативам посылка должна идти не более четырех дней. Если требуется дальнейшая доставка из этого муниципального центра до поселения, которое располагается на его территории, она тоже не должна занимать больше четырех дней. Таким образом, чтобы рассчитать, как долго придется путешествовать конкретной посылке, нужно учесть все этапы маршрута и сложить контрольные сроки.
Уже в семидесяти семи регионах России существует система, которая позволяет клиентам отслеживать на всех этапах по контрольному номеру груза. Причем эта система позволяет отслеживать не только внутренние отправления, но и международные. Что позволяет адекватно оценить примерные сроки доставки, которые часто отличаются от нормативов.
