Почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию?

Большим преимуществом зарубежных интернет-магазинов является то, что после отправки заказа у покупателя есть возможность следить за передвижением посылки при помощи трек-номера. Нередко покупатели оказываются в недоумении, удивляясь, почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию, хотя она была заказана в Россию, Украину или другое государство. Если после вылета из Китая товар оказался не в вашей стране — не стоит пугаться. Этому есть аргументированные объяснения.

Причем не всегда, изучая маршрут посылки, покупатель видит, что заказ находится в Латвии. Ранее клиенты торговой площадки видели, что их заказ проходил сначала через Финляндию, а уже потом доставлялся в Россию.

Посылка с Алиэкспресс оказалась в Латвии

Существует две версии, почему посылка с Алиэкспресс в Латвии:

Для начала стоит разобраться с таким термином, как «промежуточный пункт». Под ним подразумевается транзитная страна. Этим государством является Латвия. Таким образом, товар из Китая идет в промежуточный пункт, далее отправляется в страну покупателя.

По этой причине покупатель может видеть довольно необычный трек-номер, состоящий из небольшого количества символов и букв. Не стоит паниковать, поскольку с 99% вероятностью в ближайшие дни продукция покинет промежуточный пункт.

Вторая причина является проблемной. Поскольку вполне возможно, что ошибку допустил продавец. То есть, товар мог быть отправлен действительно не в «ту страну». С такой ситуацией сталкивались покупатели, указывающие абсолютно верный адрес доставки. Если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или страну, необходимо собрать доказательства ошибки продавца, а после открыть спор по заказу.

Если на протяжении 2-3 недель продукция находится в транзитной стране, нужно разбираться в вопросе, почему посылка с Алиэкспресс застряла в Латвии при помощи диалога с продавцом или через службу поддержки.

Заказ с Алиэкспресс остался в Латвии

1. Пролистайте главную страницу AliExpress до нижнего меню;
2. Выберите «Служба поддержки» ;
3. Кликните по желтой кнопке «Онлайн-чат» ;
4. В графе «Выберите тип вопроса» указываем «Мои заказы» ;
5. «Категория вопроса» - «Проверка заказов» ;
6. «Ваш вопрос» . Здесь нет подходящего варианта. Поэтому не столь принципиально, что вы выберете. Можете выбрать «Почему мой заказ заморожен?» ;
7. Далее появится кнопка «Онлайн-чат» , делаем клик;
8. Откроется диалоговое окно, где вам необходимо детально рассказать о сложившейся проблеме.

Обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день онлайн-чат - это единственный актуальный способ связи с модераторами интернет-магазина.

Нужно ли писать продавцу, если посылка застряла в Латвии

Безусловно сначала стоит обратиться к продавцу, чтобы получить информацию о движении посылки. Если продавец проигнорирует обращение или длительное время будет просить ожидать посылку, тогда нужно открывать спор. Некоторые продавцы не отвечают на сообщения покупателей и постоянно продлевают срок защиты .

Если вы не можете отследить посылку на сайте государственной почты своей страны, местных курьерских служб, тогда можно воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок . Нередко посылку не удается найти даже на сайте латвийской почты по трек-номеру, когда она находится в данной стране.

Напоследок, отметим, что транзитный пункт - это нормальная практика для большинства заказов с AliExpress. Покупателям приходят товары из Эстонии, Нидерландов, Венгрии и других государств. Это может быть связано с дешевой логистикой. Поскольку «прямая» доставка не всегда выгодна. Есть сборный контейнер с большим количеством продукции, который поступает в логистический центр определенного государства. Далее после сортировки заказы направляются в страну покупателя.

Вопросы скорости доставки товаров с Алиэкспресс всегда остаются самыми актуальными. Быстрая доставка важна как покупателям, чтобы быстрее получить товар, так и продавцам и администрации Алиэкспресс, чтобы быстрее получить деньги. Поэтому площадка постоянно начинает сотрудничать с новыми службами доставки, которые пока не загружены потоком посылок и могут быстро доставлять отправления в Россию и страны СНГ.

И одной из таких служб недавно стала почта Латвии. Сейчас много покупателей получают треки, оканчивающиеся на LV. Посылки идут из Китая в Ригу, а затем в Россию. И доставляются далее Почтой России.

Трек ZA…LV. Отслеживание

Данный трек номер является нерегистрируемым отправлением с частичным отслеживанием. То есть вы будете видеть статусы по Китаю, далее статус о приеме посылки в Латвии. А дальше о прибытии в почтовое отделение и о получении посылки.

То есть данный способ отправки бюджетный. Со всеми прилагающимися рисками.

Если трек формата ZA…LV не отслеживается

• - Если в течение 2 недель после отправки посылки в отслеживании нет ни одной записи, то напишите продавцу, возможно, он забыл отправить посылку или она потерялась в почтовом отделении.
• - Если не появится ни одного статуса отслеживания через 14 дней после отправки, и продавец ничем не помог, то можно будет
• - Если посылка застряла на каком-то из этапов доставки, то нужно будет открывать спор не ранее чем за 2-3 дня до крайнего срока доставки.

Зависла посылка почты Латвии с треком ZA…LV

В основном, на первых этапах доставки, когда посылку везет Cainiao из Китая до Латвии, статусы отслеживания меняются очень бодро. И их достаточно много. Далее, после приема посылки в Латвии, будет совсем немного записей в отслеживании. И по России всего два статуса. Поэтому, покупатели пугаются, когда отслеживание зависает. Но на самом деле посылка идет по стране получателя. Просто в отслеживании это не отображается. И путь может занять от 3 до 21 дня. В зависимости от региона и загруженности почты.

Но следить за трек номером нужно. Сразу, как в подробностях заказа на Алиэкспресс появится статус «Прибыла в пункт назначения» и вы получите письмо с уведомлением о данном статусе на ваш электронный ящик, это будет означать, что посылка прибыла в ваше почтовое отделение. И можно идти получать отправление. Либо подождать извещения на крупную посылку. Мелкий пакет вам положат прямо в почтовый ящик.

Статусы отслеживания:

В Китае:

• - Информация о посылке получена - продавец забронировал трек номер
• - Посылка принята - продавец передал посылку почтовой компании

Проблемные статусы:

• - Посылка пока не получена от отправителя - продавец пока не передал посылку на почту
• - Посылка возвращена - почта возвратила посылку или бронь рек номера отменена.

Статусы о прохождении промежуточных пунктов:

• - Передана почтовой службе
• - Покинула промежуточный пункт
• - Прибыла в промежуточный пунктAliexpress

Этап экспорт-импорт:

• - Экспорт из страны отправления- посылка покинула Китай
• - Импорт в страну назначения- посылка прилетела в Латвию

Статусы отслеживания в Латвии:

• - Посылка принята LV – посылка зарегистрирована на почте Латвии
• - В пути – Транзитный пункт- посылка идет по территории Латвии

В стране получателя:

• - Посылка принята- посылка поступила на почту страны получателя
• - В пути – Покинула промежуточный пункт
• - Прибыла в пункт назначения- посылка в вашем почтовом отделении
• - Посылка доставлена

Postal Ninja - удобное отслеживание посылок Latvijas Pasts по номеру отслеживания. Введите свой трек-номер и получите актуальный статус посылки.

Почтовый Ниндзя предлагает самое точное отслеживание почтовых отправлений на русском языке.

Трек ZA…LV. Отслеживание

Данный трек номер является нерегистрируемым отправлением с частичным отслеживанием. То есть вы будете видеть статусы по Китаю, далее статус о приеме посылки в Латвии. А дальше о прибытии в почтовое отделение и о получении посылки.

То есть данный способ отправки бюджетный. Со всеми прилагающимися рисками.

На сайте почты Латвии данные рек номера не отслеживаются. Их можно отследить на сайте логистической компании Cainiao или в личном кабинете Алиэкспресс.

Если трек формата ZA…LV не отслеживается

• - Если в течение 2 недель после отправки посылки в отслеживании нет ни одной записи, то напишите продавцу, возможно, он забыл отправить посылку или она потерялась в почтовом отделении.
• - Если не появится ни одного статуса отслеживания через 14 дней после отправки, и продавец ничем не помог, то можно будет открыть спор с причиной «Нет информации об отслеживании»
• - Если посылка застряла на каком-то из этапов доставки, то нужно будет открывать спор не ранее чем за 2-3 дня до крайнего срока доставки.

Зависла посылка почты Латвии с треком ZA…LV

В основном, на первых этапах доставки, когда посылку везет Cainiao из Китая до Латвии, статусы отслеживания меняются очень бодро. И их достаточно много. Далее, после приема посылки в Латвии, будет совсем немного записей в отслеживании. И по России всего два статуса. Поэтому, покупатели пугаются, когда отслеживание зависает. Но на самом деле посылка идет по стране получателя. Просто в отслеживании это не отображается. И путь может занять от 3 до 21 дня. В зависимости от региона и загруженности почты.

Но следить за трек номером нужно. Сразу, как появится статус «Прибыла в пункт назначения» можно идти и получать ваше отправление. Либо подождать извещения на крупную посылку. Мелкий пакет вам положат прямо в почтовый ящик.

• - Информация о посылке получена - продавец забронировал трек номер
• - Посылка принята - продавец передал посылку почтовой компании

• - Посылка пока не получена от отправителя - продавец пока не передал посылку на почту
• - Посылка возвращена - почта возвратила посылку или бронь рек номера отменена.