Особенности ведения бизнеса с китаем. Предпринимательская деятельность в КНР для белорусов. Продление деловой визы в КНР

Китай уже не просто мировая фабрика, это одна из самых больших в мире популяций потребителей. Если у вас бизнес с китайскими партнерами по покупке или продаже товаров, вы неизменно сталкиваетесь с определенными культурными различиями по ведению бизнеса между Востоком и Западом.

Перед вами 8 важных фактов, которые следует знать, сотрудничая с партнерами из Китая.

1. Манера общения

Китайцы застенчивы и не склонны напрямую высказывать свое мнение. Например, за их словами «да» или «нет» может стоять множество разных смыслов.

При возникновении разногласий они не скажут вам в лицо «нет», они это сделают по-другому: «Да. Идея хорошая, но мне нужно подумать об этом». Знайте, что это категоричное «нет».

Прямое «нет» воспринимается как проявление неуважения к собеседнику, попытка поставить его в неловкое положение. Точно так же и вы, если не согласны с китайцем, должны косвенно указать на это.

Еще один интересный пример с противоположным значением. Если вы проводите встречу с китайскими партнерами и предлагаете им чай или кофе, то они, скорее всего, откажутся, сославшись на то, что уже попили воды по дороге или им не хочется.

Но на самом деле они бы выпили чай или кофе. Привитые с детства правила хорошего тона позволяют им принять предложение только после того, как оно прозвучит не менее трех раз.

1. Время проведения деловых встреч

Западные бизнесмены предпочитают договариваться на конкретное время. В западных странах обычно не принято приезжать намного раньше согласованного времени, особенно если встреча проводится на территории собеседника.

Вместо того чтобы назначить конкретное время, в Китае люди обычно говорят так: «Позвоните мне, как будете на месте».

1. Гостеприимство

Когда китайские бизнесмены едут на деловую встречу за границу, они обычно не составляют программу поездки. Все свободное время они посвящают осмотру достопримечательностей. Западные же бизнесмены, напротив, стараются максимально распланировать свое путешествие.

В китайской традиции принято приглашать бизнес-партнеров на званые ужины. Употребление алкоголя за обеденным столом на такой встрече – это обязательное правило. Если гости не пьют, то хозяин должен быть проинформирован об этом заранее. Может возникнуть недоразумение и даже пострадать бизнес с китайскими партнерами, если гостям будет предложено произнести тост, а они без видимых причин откажутся выпить за это.

Для застолий в Китае обычно накрываются большие столы со множеством общих блюд в так называемом «семейном стиле». Хозяева выставляют обилие китайских деликатесов, чтобы показать свое гостеприимство. В конце трапезы угощения на большинстве блюд остаются недоеденными. В западной культуре это может расцениваться как расточительность, но китайцы считают это хорошим гостеприимством.

Не удивляйтесь, если китайцы пригласят вас на караоке, поскольку в Китае в отличие от западного мира это очень популярное развлечение. Если гости петь не умеют, то они могут просто сидеть и наслаждаться музыкой. Если же певческим талантом вы не обделены, получайте удовольствие!

1. «Этика лица»: как приобрести или потерять репутацию

Понятие «лица» – Мянь Цзы (Mian Zi) – в Китае неразрывно связано с репутацией в обществе, престижем и имеет крайне важное значение для любого китайца.

«Потерять лицо» гораздо серьезнее, чем просто смутиться. Например, на встрече с китайским руководителем вы можете похвалить его самого и его компанию, что позволит ему «обрести лицо». Если директор компании приглашает вас на званый ужин, а вы принимаете его предложение, и вы, и он «получаете лицо». Но если вы отклоняете приглашение, этот человек «теряет лицо».

Китаец, зарабатывающий 500 долларов в месяц, может потратить 600 долларов на iPhone, потому что ему это «дает лицо».

Пару лет назад китайские бизнесмены посетили ирландского поставщика, намереваясь заказать у него крупную партию товара. Их привезли в небольшую кофейню, поскольку легкий перекус для жителей Запада – вполне обычное явление. Китайцы заявили, что в Китае они принимают своих гостей в хороших ресторанах с изысканной кухней. Обед в закусочной вынудил их «потерять лицо», поведение принимающей стороны они восприняли как неуважение к себе.

1. Важное значение имеют отношения и связи

Иностранцы должны знать, что Гуань Си (Guan Xi) – личные отношения – способны в корне изменить бизнес с китайскими партнерами. Китайцы предпочитают вести дела с людьми, которых они хорошо знают. Вот почему большинство иностранных компаний имеют местных представителей.

Несмотря на то, что социальные связи характерны и для западных стран, значимость Гуань Си для китайской культуры несоизмеримо выше. Например: человеку необходимо встретиться с господином А, с которым они не знакомы, зато этот человек знает господина Б. Это можно осуществить через Гуань Си, обратившись к господину Б. В нашей реальности это то же самое, что использовать личные связи.

Китайцы используют Гуань Си во всех аспектах жизни, будь то устройство ребенка в хорошую школу, получение работы, подбор спутника жизни или поиск лучшего врача из лучшей клиники. Для того чтобы отношения Гуань Си приносили свои плоды, их нужно поддерживать регулярным общением.

1. Для закрытия сделок требуется время

Китайцам нужно какое-то время на выстраивание доверительных отношений с бизнес-партнерами, прежде чем они заключат сделку. Западные бизнесмены приходят на деловую встречу с конкретным планом, в то время как китайцы склонны обсуждать условия сделки, порой затягивая переговоры.

Но это еще не все. Даже после подписания контракта китайские партнеры продолжают настаивать на внесении поправок.

1. Избегайте деловых разговоров за обеденным столом

Обсуждать дела за завтраком или обедом для жителей Запада вполне обычное дело, но в Китае время, отведенное на принятие пищи, посвящается выстраиванию отношений и развлечениям.

Представьте себе, что у вас бизнес с китайскими партнерами и китаец приглашает вас на ужин с напитками и развлекательной программой, а вы начинаете говорить о бизнесе и продавать свою продукцию. Это, безусловно, выведет хозяина из себя.

Что касается совместного распития алкоголя, то все достигнутые при этом устные договоренности на следующий день не будут иметь никакой силы.

1. Подарки

Подарки являются значимой частью повседневной жизни в Китае. Китайцы обмениваются подарками во многих случаях и редко ходят в гости с пустыми руками. Красные конверты с деньгами дарятся на день рождения, на выпускной, на похороны, на свадьбу, на Новый год и даже при посещении кого-то в больнице.

Это резко контрастирует с западной культурой, где денежный подарок обычно рассматривается как оскорбление.

Хотите произвести впечатление на своих китайских партнеров? Преподнесите им в дар что-то не очень большое, но привезенное из вашей страны. Это может быть плитка шоколада или какие-то уникальные местные продукты, недоступные в Китае.

Китай неуклонно растет, превращаясь в один из крупнейших рынков в мире. Несомненно, наши советы вам пригодятся, и вы будете знать о том, как грамотно вести бизнес с китайскими партнерами.

Екатерина – эксперт по внешнеэкономическим вопросам ИМПЭКС КОНСАЛТ.

Магистр Экономики по специализации международные экономические отношения, подробно изучала особенности ведения предпринимательской деятельности в КНР. Проходила обучение в штаб-квартире ВТО в Швейцарии и стажировку в Китае. Полученные знания Екатерина применяет, консультируя клиентов по вопросам международного налогового планирования, регистрации и использования зарубежных компаний. Екатерина ведет онлайн-семинары, посвященные особенностям ведения бизнеса в Китае, Гонконге и других зарубежных юрисдикциях.

Очень любопытная статья Дэвида Дейтона - владельца и директора Silk Road International, о том, как можно использовать культурные отличия в своих целях. Обязательна к прочтению, тем кто планирует вести бизнес с Китаем!

В интересах общества, давайте посмотрим на «культуру» и то, как вы можете использовать ее, чтобы получить то, что вам хочется, и на то, что вам, возможно, нужно знать если вы застряли работаете в Китае.
Но сначала два небольших замечания: изучение китайского языка, возможно, станет самым значимым из того, что вы сможете сделать для самого себя, живя в Китае. Это почти так же важно, как знать область, в которой вы ведете свою деятельность. Вместе эти два умения дадут вам возможность стать абсолютно незаменимым. Умение слышать и понимать большую часть того, что происходит – ОГРОМНОЕ преимущество. Если вы не говорите по-китайски, вам следует обзавестись надежным переводчиком.

«Не быть честным – часть модели их делового общения», как сказала мне одна китайская бизнес-вумен. Заметьте: это НЕ МОИ слова, «все китайцы – мошенники». Это реально то, что говорят китайцы о бизнесе с другими китайцами. Вы всегда будете аутсайдером здесь, вне зависимости от того, как долго вы уже живете в Китае и насколько вы являетесь представителем китайской стороны. Правила «родины» не применимы для вас, а местные правила различны для вас и для местных. Но существуют правила, которые вам, на самом деле, нужно знать. (Под правилами я не подразумеваю официальное законодательство, которое, теоретически, работает для всех одинаково.)

1. Вы всегда проиграете игру в вежливость (и да, это игра).

Китайцы без вежливости были бы никем, и, конечно, вы гораздо большего сможете добиться, действуя «пряником», а не «кнутом». Но никогда не чувствуйте себя виноватым за то, что «делаете свою работу», раз ваши партнеры так внимательны по отношению к вам. Не позволяйте таким вещам, как такси до отеля или подарок на день приезда вместе с ужином за $50, помешать вам начать тяжелый разговор, который необходим для того, чтобы все было сделано правильно.

У меня не раз были клиенты, которые говорили: «Наши партнеры так вежливы и внимательны по отношению к нам! Разве мы можем высказывать недовольство?» Затем они начинали прощать китайцам различные небольшие оплошности. А потом возвращались домой и жалели об этом, потому что начинали иметь дело с жалобами своих клиентов. Если вы не думаете, что эта из ряда вон выходящая китайская доброта имеет свою цель, то вы, похоже, не умеете думать.
Если вы идете на поводу у китайцев, позволяете заводу подвезти вас, отвезти обратно, спланировать ваше пребывание на заводе, то вам не представится возможности выявить проблемы и провести сложные переговоры.

На Западе брошенное за ужином замечание о том, что вы бы предпочли, «чтобы больше внимания уделялось контролю качества», возможно, является очень вежливым способом сделать тонкий намек. Но в Китае это лишь одно из тысячи замечаний, о которых забудут до тех пор, пока они не будут повторены в разговоре с менеджером теми, кто занимается контролем качества, причем производимый товар будет у вас в руках, и вы будете пальцев указывать на его дефекты.
Воспользуйтесь тем фактом, что вы только что облетели половину земного шара, чтобы получить желаемое. Убедитесь, что они понимают: если бы с их стороны не было бы проблем, вам не пришлось быть тратить деньги на международный перелет, гостиницы и т.д. Вы здесь именно потому что они не могли справиться со своими проблемами самостоятельно. Упомяните об этом, и вы увидите смущенные, но понимающие улыбки. И результат.

Не поймите меня неправильно, я не призываю вас грубить или быть искренним. Прямо противоположное. Будьте чрезвычайно вежливы по отношению к ним, пока вы комментируете качество или требуете дополнительных проверок, подписей, подтверждений, выполнения условий контракта и т.д. Делайте это публично, сопровождайте свои «милые» рассуждения конкретными и тактичными замечаниями. Пусть они будут на вашей стороне. Им должно быть так же трудно отказать вам, как, они хотели бы, вам было бы трудно отказать им. Убедитесь в том, что они знают, что последствия невыполнения будут преданы гласности, равно как и награда за успех.

2. Ужин: угостите их и потребуйте что-нибудь взамен.

Если хотите посадить китайца «на крючок», сделайте ему одолжение. Заплатите за ужин, который, всем известно, должны бы были оплачивать они. И специально укажите им на это (вежливо, само собой). Это работает очень хорошо, если присутствует босс или вышестоящий, и рискует потерять лицо. Они будут показательно громко жаловаться и «бороться» с вами за счет…Но когда вы оплатили счет, а они все еще продолжают ныть, вы бросаете невзначай: «Ладно, вот что я вам скажу. Раз я оплатил ужин, вы можете восполнить это…». И дальше объясняете им, как именно они смогут вас отблагодарить.
(Один из лучших способов заплатить за ужин - это встать, выйти в туалет и оплатить счет до того, как дело дойдет до притворной драки у кассы).
Если вы еще не поняли, ужин – это часть игры (и ваш чек включен поставщиком в стоимость товара). Я не смогу сосчитать количество раз, когда представители фабрик смотрели на меня с открытым ртом, потому что я отказывался от товара. Время от времени они говорят мне что-то вроде: «Но я думал, что мы нашли общий язык». Что на самом деле означает: «Эй, мы угостили тебя ужином, подвезли до фабрики и обратно, играли вместе в баскетбол. Как ты можешь теперь заводить разговор о контроле качества? Я думал, что мы друзья».

Это проливает немного света на то, что происходит на самом деле: за всем, что говорится, за каждым ужином, на который они приглашают, за каждой кока-колой, за каждым “подарком”, который вам предлагается, стоит 5000 –летняя культура, и ты, иностранец, обычно являешься единственным, кто этого не понимает. Все эти «вежливые» мелочи, благодаря которым Китай так приятно посещать, в действительности очень бьют по кошельку – подразумевается, что за каждое из них потом, в будущем, придется заплатить.

Важное замечание: Ваш китайский поставщик либо думает, что вы не понимаете культурных его особенностей, и поэтому будет использовать их в свою пользу, или не знает, что вы не понимаете, и поэтому никак не может понять, почему вы как будто не понимаете их. (Третий вариант, почти никогда не встречающийся, - это что они знают, что вы не понимаете, и помогают вам. . Это возможно только в том случае, если они, как и вы, никогда не читали «Искусство войны». Но не тешьте себя надеждами: большинство поставщиков выучили этот древний трактат в школе и живут им. Каждый день.)

3. На Востоке нет разницы между понятиями «чувство вины» и «стыд».

Вина – это монотеистический концепт, основанный на представлениях об абсолютной правде и знании. Едва ли можно найти что-нибудь абсолютное в языческое, живущей по законам кармы Азии, и особенно это касается КНР. Все относительно. Все, что делается, делается исходя из соображений удобства, возможностей, нужности, а также чувства долга, гордости, «лица» и т.д. Так как большая часть населения живет на грани нищеты, очень часто «нравственных противоречий» просто не существует. Кого волнует мораль, если вам нечего съесть на ужин? Вы никогда не встретите человека, который сделает для вас что-то стоящее ему денег только потому, что он «должен» его сделать.

Я не призываю вас унижать других людей. Вы должны быть очень осторожны в попытках «пристыдить» людей в Азии. Как правило азиаты не способны «разделять» разные сферы своей деятельности. Их «лицо» или «одна-единственная сделка» - это одно целое. И если вы не будете осторожны, то останетесь без товара, без друзей и без выбора. Я вас предупредил.

Пример: В Шэньчжэне группа иностранцев собирается каждую неделю, чтобы поиграть в баскетбол. Часто к ним присоединяются несколько китайцев, которые обычно потом обижаются на что-то и не возвращаются. Но некоторые, из Гонконга или те, которые бывали заграницей, справляются с этим.

Один местный китаец, который играет уже 5 лет, несколько раз говорил мне, что иностранцы (особенно североамериканцы в нашей компании) играют в мяч совсем не так, как китайцы. Китайцы вежливы, и гораздо слабее физически, поэтому у них не бывает драк, по его словам. Китайская баскетбольная команда знает друг друга из других жизненных сфер, и отношения на площадке приводят к другим взаимодействиям.

Иностранцы, по его мнению, очень агрессивны, и дерутся, и ругаются друг на друга на поле, но когда заканчивают игру, спокойно вместе идут ужинать или пить пиво. Поначалу он был совершенно ошеломлен тем, насколько персонифицированными были словесные «атаки». Но спустя какое-то время он понял, что стоит игре закончиться, как все Эго тоже сходят на нет. Он понял, что иностранцы все абстрагируют друг от друга: спорт, бизнес, семью… но китайцы так НЕ умеют. И поэтому они очень вежливы, когда играют в баскетбол. Чтобы потом не пришлось решать проблемы на работе.

4. Если у вас нет рычагов давления, то вы идиот.

Мы всегда кажемся смешными, если не в состоянии подтвердить свои слова и выполнить обещания. Если вы заключили контракт, то лучше вам его придерживаться. Для этого есть много причин, но я приведу несколько: 1. Ваша подпись и ваше имя стоят на бумаге. 2.Контракт необходим. 3.Не следовать собственным обещаниям – верное самоубийство.

Однако, если вас обвели вокруг пальца, вы вполне можете передать свой заказ кому-то другому. Я считаю, что это честно. Отзовите платежи, отмените заказ, откажитесь забирать готовую «продукцию» у поставщика. Пожалуйста, держите свое слово. Но следите, чтобы ни на секунду не противоречить закону.

Я не говорю об отмщении. Я призываю вас быть невообразимо, чрезвычайно честным и педантичным в выполнении своих обещаний. Совсем скоро ваш поставщик (производитель) просто не сможет себе позволить продолжать производство без оплаты вами счетов. И когда они буквально придут к вам в офис за деньгами, вы можете быть уверены, что «рычаг давления» у вас в руках.

Однако такое поведение имеет право на существование только если: · Ваши поставщик обманул вас или отказался исправлять ошибку. · Вы хотите получить то, что указано в контракте. · У вас достаточно авторитета. · До настоящего момента вы было честны с поставщиком во всех своих действиях.

НЕ делайте этого, если просто хотите внести изменения. Так или иначе, не давайте себя обмануть. Вы ни в чем не виноваты. Ведь ваш поставщик будет использовать свои «рычаги давления» даже если у него не будет повода сомневаться в вашей платежеспособности.

5. Закон в КНР всегда работает на одну сторону: и эта сторона – не вы.

· Во-первых, Китай - не единственная страна, где с точки зрения закона предпочтение всегда отдается своим. Нет смысла жаловаться, что «все против вас» - просто так есть. Научитесь это использовать.
· Во-вторых, никто не станет уделять вам особое внимание, если только стоимость ваших заказов не записывается 6-ти значным числом. ТакчтопридержитесвоеЭго. Вы, иностранцы, уже не такие крутые здесь: доллар и евро не имеют такой силы, ваш рынок уже не такой крупный, а вы сами больше не являетесь авторитетными покупателями.

Итак, вы сделали все верно, но по независящим от вас причинам вы терпите убытки. Конечно, законодательная система становится все лучше и лучше. И нет сомнений в том, что вы выиграете дело. Но кто станет обращаться в суд, если речь идет о десяти или двадцати тысячах? Никто. Это просто того не стоит. И не забывайте, что в Китае не любят все «иностранное», и даже посольства часто оказываются бессильны.
· В-третьих, культурные различия вынуждают их отдавать преимущество тем, кто знает, что происходит. А у вас, как у иностранцев, чаще всего нет даже представления об этом. Самое ужасное тут: мы никогда не знаем, что именно мы не знаем.
Так что с этим делать? Смешно, но работает: ведите себя так, как будто вы тупой иностранец.

Вынуждайте их растолковывать вам все на пальцах (например, можно письменно фиксировать все). Призывайте их держать вас в курсе любого разговора и принимать участие в любом обсуждении: потому что гораздо труднее будет обсуждать все по несколько раз или переделывать что-то потому, что вы вовремя не смогли это утвердить. Будьте точны в высказываниях, максимально просты, и не принимайте ничего до тех пор, пока не получите это в письменном виде, либо пока не будете держать в руке идеально выполненный образец.

Если вам кажется, что вы получили не совсем то, что заказывали, увеличьте свои преимущества: самый быстрый способ - пристыдите их или исправьте их перевод с английского языка. Или вы можете начать разговаривать по-английски быстрее и сложнее, а затем попросить их перевести вам то, что было передано с ваших слов инженерам. Это, конечно, довольно грубо. Но не менее грубо с их стороны претворяться, что они понимают вас, в то время как их образцы говорят об обратном. Тогда они начнут интересоваться тем, что вы на самом деле от них хотите, и заботиться о том, чтобы бы вы знали, что они вас понимают.

6. Вам не дано узнать, когда будет уже «слишком».

Однажды, в «бородатом» 95 году, в Чунцине, когда я, стоя на улице, пытался успокоить своего годовалого сына, китайцы столпились вокруг меня, и начали выкрикивать свои советы и предположения. Я попросил их прекратить и отвалить от меня. По-китайски. Это привело к тому, что толпа народу вокруг увеличилась вдвое. И кто-то рядом заметил: «Это Китай». Я запомнил это на всю жизнь. Невозможно изменить Китай. Можно либо смириться с этим, либо продолжать бесконечную борьбу. Но обычно приходится делать и то, и другое.
Вас обязательно простят, если вы совершаете небольшие ошибки, вызванные культурными различиями, например, как когда вы отказываетесь пользоваться общими палочками для еды или киваете головой (Китайцы не кивают)…. На вас просто посмотрят как на «тупого буржуя». Но если вы предъявляете требования по контракту, или демонстрируете всем ошибки других, или манипулируете ради достижения своих целей…. Вы будете наказаны. Мое слово.

Как именно наступит возмездие, сказать сложно, но это произойдет. Я недавно выяснил, что проблемы в одном из проектов – вызваны тем, что, когда мы работали над предыдущим, у нас были разногласия. Еще раз: азиаты НЕ умеют абстрагировать разные сферы своей жизни друг от друга. Европейцы – могут. Так что обычно у вашего поставщика нет причины не мстить вам. Ничего «страшного» тут нет, ведь на самом деле никто не знает заранее, будете ли вы продолжать в будущем сотрудничество с ними. Не недооценивайте потребность китайцев «восстановить лицо».

Для многих из нас, иностранцев, самым трудным моментом в общении с носителем китайской культуры является то, что мы, на самом деле, никогда не знаем, где «пересекаем черту». И когда можем обидеть человека, который, кстати, ни за что нас не простит. Возможно, это связано с тем, что не существует четкой границы для каждого человека или ситуации. Может быть, причина в том, что я иностранец и мне просто не дано знать, где эта граница проходит. Я стараюсь максимально дифференцировать разговоры о людях и обсуждение проблем. И снова. Китайцы этого НЕ делают! Но вам понадобится это умение. Как можно сильнее избегайте выражения личного недовольства. Для этого вам потребуется разговаривать обезличенно. Что будет непросто..

7. «Просто МЫ так не работаем».

Суровая правда о контрактах в Китае: никто, кроме вас, их не читает. Даже очень хорошие контракты. Когда контракт нарушается китайской стороной, вы услышите что-нибудь вроде «Ну, на самом деле мы в Китае так не работаем». Конечно, китайцы, которые работают на вас, будут вам помогать, но про себя они тоже будут думать «Мой босс не понимает. Китайцы так не делают». В том, что вы не умеете вести дела в Китае, только ваша вина. И никогда (за исключением только, может быть, того случая, когда дело дойдет до реального суда) никакого наказания (в виде общественного порицания, материального или др.) для поставщика не последует только за то, что он нарушил договор.

Конечно, они подпишут контракт. Само собой, она скажут вам, что сделают все вовремя. Но я обещаю вам: если на совещании вы не попросите их взглянуть на ваш контракт, чтобы освежить в памяти мелочи, китайцы не посмотрят на него вообще.
Если фабрика облажалась, то вам придется попотеть, прежде чем вы сможете заставить их возместить убытки (вместо того, чтобы просто «устранить» ошибки). Если поставщик не укладывается в сроки, то успеете поседеть, прежде чем сможете доказать, что теперь (согласно контракту) он сам должен оплатить стоимость доставки по воздуху. Вы научитесь ненавидеть слово «Ча-Бу-До», что означает «почти что» или, иногда, «Сойдет?».

Контракт может считаться хорошим, только если его подписывают хорошие люди. А если поставщик в действительности не понимает важности этого документа и до этого не имел негативного опыта с контрактом, то эта бумажка не будет стоить ни копейки. Китай – это совсем не «контрактная» страна. Здесь не существует договоров на пользование мобильной связью, договоры на аренду недвижимости появились совсем недавно, а большинство автомобилей и квартир покупаются тут за наличные. Реальность заключается в том, что у них совсем мало того опыта, который мы, люди с Запада, всосали еще с молоком матери.

8. Субординация: либо ты ее используешь, либо она тебя.

Я уверен: на Западе есть начальники и подчиненные. А на Земле существуют правильно организованные полноценные корпоративные структуры. В Китае тоже есть своя типовая корпоративная структура, которая представляет из себя довольно «узкую» вертикаль с широким основанием. Особенность корпорации китайского типа в том, что она очень ограничительна. В китайских компаниях тысяча должностей и званий, но, как правило, лишь некоторые единицы обладают реальным правом принимать решения и, тем более, могут брать на себя ответственность за результат.

Например, вы с вашим представителем выработали прекрасное решение проблемы, но если менеджер против, то это все. То же самое касается случаев, когда вы пытаетесь работать непосредственно с рабочими без предварительного одобрения их начальства.
Ну, с другой стороны, в этом есть свой плюс: вы всегда знаете, с кем нужно переговорить, чтобы убедить его принять то или иное решение. А у него уже хватит авторитета убедить остальных.

Пример. Мы работали с фабрикой, которая НЕ контролировала качества доставляемых ей материалов. Каждый понимал, что это необходимо, но почему-то этого не происходило. С кем бы мы ни обсуждали этот вопрос, мы никак не могли сдвинуться с мертвой точки. Потом, однажды, за обедом вне фабрики, один инженер проболтался нам, что это происходит из-за того, что материалы поставляет фабрика, которая принадлежит родственнику хозяина нашей фабрики… и если они начнут контролировать качество, то кто-то рискует «потерять лицо». Тогда мы придумали письмо из нашего офиса в Штатах, в котором якобы говорилось, что мы обязаны самостоятельно заниматься контролем, а директор фабрики будет сообщать результаты этого контроля от нашего имени. Теперь все работает. Проблема решена – но только потому, что мы получили внутреннюю информацию и использовали субординацию.

Другой пример. Мы вместе с менеджером и парой инженеров в течение двух недель бились над решением одной проблемы, но безрезультатно. Проект был провальный, сроки уже прошли, а они не хотели ни брать на себя ответственность, ни исправлять ошибки, чтобы, хотя бы, избежать дальнейшего производства бракованного товара. В конце концов я осознал, что мы скоро просто «убьем» наши личные взаимоотношения только для того, чтобы сделать все как надо. Тогда мы пошли в обход менеджера и прижали к стенке владельца фабрики, объяснив ему, во сколько ему обойдется данная проблема. Вы очень конкретно указали ему на то, что мы хотим исправить, а также на то, что мы сделаем, если ничего не изменится. Менеджера уволили (и мы тут ни при чем). Инженеров, с которыми было трудно работать, перевели на другой проект, материалы были закуплены, а партия была переделана правильно в рекордные сроки.
Вывод: конечно, многое зависит от обстоятельств, и не все прошло бы так «легко», если бы мы, например, не являлись бы постоянным и очень крупным клиентом для этого производителя. Но факт остается фактом: заполучив внимание босса хотя бы на 5 минут и прижав его к стенке можно сэкономить себе дни и даже недели бессмысленных переговоров.

9. Если вас здесь нет, то не имеет никакого значение, что вы хотите и что вы думаете.

Поставщики сами ПОСТОЯННО об этом нам говорят! Клиент оставляет заказ, не нанимает никого, кто представлял бы его интересы, и производство продукции полностью остается на усмотрение поставщика. Конечно, обычно они не производят полное говно, но кто должен решать: говно это или нет? Да, именно те, кто заинтересован в получении максимальной выгоды при минимальном контроле качества.

Я уже устал от клиентов, кто полагается на «Но ведь они понимают, что мы хорошие потенциальные клиенты в будущем, я уверен, они сделают это для нас!». Запомните раз и навсегда: когда речь идет о производстве в Китае, не существует никаких «потенциальных возможностей». Будущего нет. Только сейчас. Никто не кормит свою семью за счет «потенциальных возможностей». Только представьте, сколько сотен клиентов каждую неделю говорят что-то подобное вашему поставщику? День ото дня он слышит что-то подобное от каждого своего потенциального либо настоящего клиента, который пытается сбить цену. Не думайте, что ваш проект уникален. Если только, конечно, ваш текущий заказ не является для них КРУПНЫМ. Они вас не знают. Они вам не доверяют. А иногда они даже не имеют представления о том, каким бизнесом и на каком рынке вы занимаетесь. Но важно, что вы им скажете. Вы не получите лучший товар за счет поставщика. И вы не присутствуете тут лично, чтобы «пропихнуть» свои правила.

Так как быть? Присутствуйте сами или наймите кого-нибудь. Собственноручно контролируйте производство. Если хотите нанять других людей, то предоставьте им такие требования для проверки, чтобы они забраковывали большую часть производимой продукции. Конечно, исключительно в соответствии с контрактом. Тогда у вас будет преимущество.
Не забывайте, что все эти трюки уже были использованы против вас. Я всего-навсего учу вас, как соответствовать площадке для игры.

10. Знай свое место.

Когда вы занимаетесь бизнесом в Китае, вы играете определенную роль. Как в кино. А китайская история и культура – ваш сценарист. И ваша роль как правило прекрасно понятна китайцам. Но если вы не являетесь специалистом по «Китаю», вы никогда не поймете, что именно из себя представляет та роль, что вам предстоит сыграть, и каким образом вы будете восприняты зрителями, то есть вашим китайским партнерам.

Об этом свидетельствует целый ряд примеров из истории: когда в 17 веке англичане впервые оказались в Китае, они этого не поняли. Билл Клинтон в свое время тоже не смог это понять. И Буш не смог. И Данон не смог. И даже Обама, Гайтнер и Хиллари не смогли. Google - и те не сразу «врубились». Сотни примеров того, как те или иные организации не понимали этого и были вынуждены уйти с китайского рынка. Это ПРЕКРАСНОЕ объяснение тому, что появилась целая индустрия, чей основной функцией является помощь иностранным компаниям в ведении бизнеса в Китае.

Христианское представление об этике тут никакой роли не играет. На тебя смотрят сверху вниз потому, что будучи начальником, ты все еще делаешь что-то «сам». (Видимо, не такой уж и успешный ты руководитель, раз приходится самому пачкать руки). Если ты иностранный предприниматель, то у тебя должно быть много денег. Если ты – просто гость, то ты должен быть вежлив, щедр, образован и быть «выше» бытовых проблем.

Так как ты гость, то тебе необходимо пользоваться своим «положением» и общаться с «себе подобными». На западе мы не привыкли навешивать «ярлыки» на всех подряд. Но тут, в Китае, обычно именно «ярлык» (твое положение в обществе, твоя роль) является единственной вещью, которая отличает тебя от остальных.
Китайцы в любом случае припишут вам какую-то конкретную, совершенно для них определенную роль. Так не лучше ли вам сразу же попытаться понять, что за роль вас выбрали играть, кем они вас видят и чего от вас ждут?

11. Сжечь мосты можно только один раз.

В жизни часто случается так, что продукция оказывается для вас важнее, чем «отношения» с фабрикой. Когда приходится выбирать между тем, чтобы продолжать дружить (с фабрикой, с которой едва ли еще придется сотрудничать) или получить правильно выполненный заказ… Думаю, выбор очевиден.

У нас был контракт с одной фабрикой на четверть миллиона долларов. А фабрика пыталась «впихнуть» нам почти что мусор. То есть, фабрика старалась сделать все, чтобы решить эту проблему. Но несмотря на это, произвести качественный продукт у них не выходило. Это был крупный поставщик, на которого работало более 1000 сотрудников, и у которого был только один иностранный клиент. Мы ничего не могли сделать, чтобы они как-то изменили схему своей работы. Мы уже оплатили 30% стоимости нашего заказа. В это же самое время у нас есть и другие проекты. Все шло к тому, что если мы не получим то, что хотим, нам придется отменить заказ и подать на фабрику в суд. Как раз к этому моменту были готовы два других наших заказа, общей стоимостью равно нашему депозиту. Мы погрузили готовый товар и не оплатили ничего. Мы никогда больше не работали с этой фабрикой.
До нас дошли слухи, что два менеджера были уволены, а нас «мусор» отправлен на переработку. До того, как мы их послали, мы оплачивали дополнительные часы рабочим, инженерам и так далее. Они же отказались взять на себя ответственность хоть за что-нибудь, и только кормили нас пустыми обещаниями все переделать. Это было неприемлемо, само собой. Мы потом все доделали при помощи другого поставщика. Но нам также пришлось формально «уволить» меня, чтобы заставить их понять всю серьезность наших потерь. До этого момента та фабрика была нашим поставщиков в течение 3 лет.

Потом один из уволенных менеджеров (мы продолжили с ним сотрудничество, так как он стал работать на другого поставщика) рассказал нам, что руководство той фабрики специально решило ничего не делать, чтобы вынудить нас согласиться принять низкосортную продукцию, когда сроки будут нас поджимать. Это была хорошо продуманная игра с их стороны, но они проиграли. Они предполагали, основываясь на своем опыте работы с другими клиентами, что мы предпочтем уложиться в срок, а не настаивать на качестве. Только они не знали, что у нас «на всякий случай» был другой поставщик в запасе.

12. Связи - отнюдь не самая важная вещь в Китае.

Я прожил здесь слишком долго, чтобы купиться на стандартную фразу «в Китае самое важное – это связи». Когда речь идет о небольших заказах от незнакомых иностранных компаний, никаких «связей» просто не существует. И если только вы не являетесь единственным и самым важным клиентом для фабрики, вашим «связям» грош цена. Другими словами, имеет значение только то, сколько ты можешь заплатить.

Насколько мне известно, иностранцы начинают очень сильно переживать по поводу «связей», когда собираются закупать небольшие объемы продукции. А с чего вы взяли, что фабрика должна относиться к вам как-то особенно, если вы не являетесь ее самым крупным клиентом? Им наплевать, кто вы и какой у вас «потенциал». Вот когда вы сделаете уже 3 или 4 заказа и (или) фабрике придется изрядно «попотеть», чтобы выполнить нужный вам объем, вот тогда вы будете что-то значить.
Но это даже плюс в каком-то смысле. Не придется переживать, не испортятся ли ваши «отношения», если вы проявите, например, излишнюю твердость в вопросах качества. Вы ведь не со старым другом вместе работаете. Но когда между вами и поставщиком сложатся близкие, профессиональные отношения, они уже будут основываться не на «дружбе», и не на совместном времяпрепровождении, а будут предполагать четкое представление обоих сторон о друг друге, а значит, и о качестве, и высоких стандартах, и ответственности.

Не забывайте о том, что я не агитирую вас «плевать» на чужую культуру. Очень надеюсь, что никто не станет поднимать никого на смех или вырывать некоторые предложения в этой статье из контекста. Главная мысль: если вы не понимаете, что происходит, - значит, вами манипулируют. Изучайте особенности чужого мировоззрения. Не делайте ошибок. Защитите себя. И вы найдете друзей, уважение, хорошую продукцию и, возможно, даже полюбите Китай (и китайцев). Как я.

Особенности ведения бизнеса с Китаем.
Начинаете вести бизнес с Китаем? А может, вы уже многие годы сотрудничаете с китайскими компаниями? Неважно, новичок вы, или нет, вы непременно знаете, что Китай - это всегда малопонятный, хитрый, расчетливый и совсем не простой партнер для бизнеса. Поэтому нужно использовать любую возможность узнать что-то новое, услышать чей-то совет, попытаться стать ближе к могучему соседу.
Не вызывает удивления то, что многие бизнесмены жалуются на возникновение огромного количества проблем при попытках выйти на рынок Китая. Многие из них признают, что многолетний опыт ведения бизнеса внутри страны не может быть применен в отношениях с китайцами.

Ведение бизнеса в любой точке мира основано на отношениях взаимного доверия между партнерами, но для Китая эта истина верна как ни для какой другой страны. Нужно "всего лишь" построить хорошие отношения с китайцами, и успех не заставит себя долго ждать. В то же время, если не получится понять и убедить партнера, заставить его доверять, то ни о каком успехе не может идти и речи. В Китае знание - сила, а отношения - золото.

Ключевым фактором успеха в бизнесе с китайцами является осознание того, что наша психология и наши методы ведения бизнеса очень сильно отличаются от китайских. Китай - это не просто другая страна, это другой мир, другая вселенная с другим пониманием добра и зла, хорошего и плохого, с совершенно другими понятиями и законами. Чем быстрее и яснее вы это поймете, тем легче и быстрее вы сможете найти партнера в Китае.

Особенности работы с мелкими китайскими производителями.

Какого производителя выбрать – крупного или мелкого? Этим вопросом задаются многие небольшие иностранные компании, причем не только те, кто только делает первые шаги в сотрудничестве с китайскими производителями, но и их более опытные коллеги . И на этот вопрос не существует однозначного ответа. Так как он зависит от многих факторов. Однако об одном можно сказать с уверенностью – Ваш заказ будет значимым для их бизнеса.

Конечно, стоит определить, до каких пределов небольшой должна быть компания, чтобы с ней было выгодно работать. По опыту, число рабочих на фабрике должно быть от 50 до 500 человек (эту информацию, как правило, не скрывают, даже в профиле компании на есть строка с данными о количестве рабочих). Слишком мелкие производители (менее 50 рабочих) могут стать настоящей головной болью из-за плохой организации.

Крупные китайские компании, как правило, работают более слаженно и профессионально управляются, однако, у них есть ряд недостатков при работе с небольшим импортером. Во-первых, расценки у них всегда чуть выше, а на более выгодные условия можно рассчитывать только при очень-очень большом заказе. Во-вторых, нередко их продукция присутствует на Вашем рынке, то есть ее они могут продавать как Вашим конкурентам, так и Вашим клиентам. В-третьих, в работе именно они будут диктовать условия, а не Вы. Так что ожидать от них гибкости не стоит.

Как же организовать работу с небольшим производителем, чтобы получать максимум преимуществ и сократить негативные особенности сотрудничества?

Во-первых, чем больше времени и сил Вы потратите, чтобы донести до производителя каковы Ваши требования к продукции и ее упаковке, тем ближе к желаемому будет результат. Ведь в отличие от крупных, у мелких производителей часто недостаточно ни опыта, ни понимания требований к продукции на других рынках. Так что стоит запастись терпением и объяснять, показывать, рассказывать, пока Ваше видение не станет очевидным и для производителя. Конечно, это непросто, но с другой стороны, от небольшого производителя можно ожидать, что он пойдет Вам на встречу и подстроится под Ваши требования, в то время как крупный завод просто не может себе этого позволить.

Вторая особенность – отсутствие англоговорящего персонала. Нередко мелкие компании просто не могут позволить себе нанять менеджера, говорящего по-английски на достойном уровне. Конечно, для первичной переписки знаний английского языка у сотрудника может и хватить. Однако для решения рабочих вопросов его понимания будет недостаточно.

Еще одна особенность – небольшие компании могут только копировать. Поэтому если у Вас нет наглядного образца или точного чертежа, то не стоит рассчитывать на то, что они смогут на основе Вашего рассказа создать продукт. Для этого у них, как правило, нет ни квалификации, ни ресурсов.

И, конечно, классическая проблема небольших китайских компаний – отсутствие стройной системы контроля качества. Часто она вообще отсутствует, в некоторых случаях она либо фрагментарна, либо возложена на человека некомпетентного в данном вопросе. Так что при работе с небольшими компаниями стоит вносить в список обязательных расходов собственный контроль качества.

Как снизить риски при работе с китайскими поставщиками.

Важным моментом является проработка оптимального маршрута доставки от производителя до покупателя, расчет стоимости транспортировки и растаможки для определения себестоимости продукции на складе клиента.

Можно запросить образцы продукции и параметры технологического оборудования, на котором работает китайский производитель, а также информацию о сырье. По возможности получите фотографии цехов китайской фабрики и складских помещений.

Посещение завода производителя

Если заказ большой по объему или дорогостоящий по затратам необходимо предусмотреть посещение фабрики или завода, где планируется изготовление заказа. Чаще всего, только после визита на китайское производственное предприятие появляется более или менее верное представление о возможности производителя выполнить ваш заказ.

При этом очень важно обязательно добиться от директора завода гарантий по выполнению взятых на себя обязательств, проверить качество сырья, обговорить с инженерами технологию производства и детально обсудить сроки начала и завершения работ, способы и методы контроля качества на каждом этапе работ, получить фотографии и технические паспорта на оборудование и технологии.

Промежуточная инспекция

Чтобы быть уверенным в соответствии изготавливаемой продукции заявленным стандартам и требованиям, нужно проводить промежуточную инспекцию качества, с целью подтверждения использования подходящего сырья, начала работ по графику, отсутствия нарушений технологического процесса.

Как показывает практика, даже если вы правильно поставите задачу и будете четко ее контролировать, есть риски срыва сроков поставки и несоответствия продукции установленному стандарту качества. К сожалению, производители Китая могут продать вашу заказанную продукцию другому клиенту и тем самым сорвать сроки поставки, либо остановить производство вашей продукции для изготовления более выгодного заказа.

Зачастую сложно понять логику того или иного шага со стороны производителей. Восточная ментальность не позволяет им «потерять лицо», признавшись, что они схитрили или обманули, поэтому фабриканты будут замалчивать проблему или тихо саботируют заказ. Чтобы этого не произошло, желательно настойчиво совершать контрольные звонки на периодической основе, обмениваться информацией, корректно контролировать этапы выполнения заказа и тесно общаться с ответственными инженерами и руководителем компании.

Постоянный контроль качества

Китайские производители обычно заявляют не более 3% брака на партию отгружаемой продукции, тогда как при получении можно обнаружить до 15-20% бракованного товара. Заставить их выплатить штрафные санкции – дело утомительное и долгое, поэтому желательно проводить постоянный контроль качества на нескольких этапах производства и проинспектировать партию товара еще до его упаковки, а в случае обнаружения брака – потребовать замены. Для тотального контроля можно направить всю партию товара в местную испытательную лабораторию.

Оформление отгрузочных документов

Зачастую китайские производители не уделяют внешним документам необходимого внимания, так как для них более важны внутренние китайские бланки на отгрузку. Чтобы избежать ошибок, неточностей и даже подлога, нужно обязательно добиться, чтобы фотографии в инвойсе соответствовали вашей продукции. Будет не лишним получить нотариально заверенный перевод инвойса.

Требуется также проверить в документах таможенные коды, указанный вес и другие параметры, так как производители не всегда тщательно проверяют указанные данные.

Проверка комплектации и упаковки

Перед отгрузкой желательно провести инспекцию готовой партии товара на заводском складе производителя. Данная проверка проводится перед упаковкой товара, чтобы удостовериться, что товар изготовлен в количестве и комплектности по заказу клиента и по его требованиям и при визуальном осмотре не имеет заводского брака.

Для снижения своих затрат китайские производители могут использовать некачественную упаковку, которая абсолютно непригодна для транспортировки товара. Поэтому вопросы упаковки желательно также отразить в условиях контракта.

Можно провести инспекцию загрузки товара в контейнеры, так как производители не ответственны за порчу товара в пути. Поэтому рациональная загрузка продукции – еще один этап контроля выполнения заказа.

Недостаточно просто знать весь механизм ведения бизнеса с китайским производителем. Нужно научиться эффективно строить сотрудничество, чтобы он стал для вас надежным партнером, а Вы не стали его очередной жертвой. Для этого важно знать основы китайского законодательства, владеть китайским языком, иметь представление о принципах ведения бизнеса, китайском менталитете и постоянно находиться в среде китайских предпринимателей. Если Вы чувствуете, что знаний недостаточно, то всегда можно обратиться для консультаций или поручения ведения дел по выполнению заказов в специализированные агентства международного уровня. Консалтинговые компании в Китае оказывают услуги по профессиональному сопровождению сделок с производителем и способны обеспечить выполнение вашего заказа качественно и в установленный срок.

И в заключение, еще несколько основных правил успешного сотрудничества с Китаем.

Если отнестись к ним с должным вниманием, то они помогут избежать многих «граблей» Ваших предшественников..

Шаг 1. Поиск производителя

Первоначальный поиск компании, производящей интересующий Вас предмет, можно осуществить с помощью интернета, различных каталогов производителей и профессиональных выставок. Но, имейте в виду, что не все хорошие китайские производители имеют сайт на английском языке (не говоря о русской версии), так что неплохо бы иметь в штате сотрудников, говорящих на китайском языке. Если у Вас есть уже проверенные производители в Китае, и Вы ищете продукцию, отличную от уже известной, то можно всегда попросить партнеров о рекомендации.

Если Ваш бизнес в Китае будет связан хоть с какой-нибудь интеллектуальной собственностью , то ее стоит зарегистрировать в КНР заранее, пока Ваш ушлый партнер не воспользуется ей даром.

Шаг 2. Отбор производителей

Прежде всего, спишитесь с выбранными Вами производителями: представьте себя, свою компанию и интересующий Вас продукт. Если в течение трех дней Вы не получите от них ответа, то можете благополучно о них забыть и переходить к следующему варианту.

После первого контакта стремитесь собрать как можно больше информации: где расположена фабрика, лицензия компании, необходимые сертификаты, сертификаты качества. Чтобы сразу отсечь перепродавцов, посетите фабрику лично. Если такой возможности нет, то в Китае Вам потребуется человек или компания, которая будет представлять Ваши интересы: посещать фабрики и проверять качество. Это не так дорого, зато подобный подход избавит от многих неудачных сделок, в которых Вы рискуете потерять значительно больше.

Шаг 3. Переговоры с производителем

Если Вы не владеете китайским языком, то без переводчика на переговорах Вам не обойтись. При посещении фабрики производителя, потратьте время, чтобы ознакомиться со всем процессом производства.

Определите, кто в компании принимает решение, чтобы в случае необходимости обратиться к нужному лицу, а не тратить время на переписку и переговоры с сотрудником, который в случае спорной ситуации вряд ли расскажет реальную картину происходящего своему руководству. И в любом случае, в Китае личные встречи не заменят электронную почту.

Китайцы редко говорят, что что-то не могут или не понимают, даже если это действительно так. Так что будьте бдительны: потерянный взгляд, далекий от реальности ответ, молчание – все это признаки неуверенности в своих словах.

Будьте реалистичны. Не стремитесь завышать объемы будущих заказов, чтобы получить лучшую цену. Также не стоит торговаться до минимума. Поверьте, китайцы на себе экономить не будут – страдать будет качество Вашей продукции. Будьте готовы к долгим переговорам, практически бесконечным. Решенных за один раз вопросов в Китае не бывает.

Отслеживайте цены на сырье, которое используется в Вашей продукции. Изучайте структуру ценообразования Вашего поставщика, чтобы в случае изменений ситуации (повышение минимальной оплаты труда в провинции, например) быстрее реагировать.

В случае если Ваша продукция связана с правом интеллектуальной собственности, стоит подписать соответствующий договор. На юридической поддержке тоже не стоит экономить.

Удостоверьтесь, что на фабрике есть все необходимое для производства оборудование. Попросите сделать образцы на месте, даже если они не будут соответствовать Вашим спецификациям, конечно, если это технологически возможно.

Шаг 4. Производство и отгрузка

Планируйте посещение фабрики во время производства заказа. Это позволит ускорить процесс и быть в курсе того, на какой стадии он находится. Если произойдет какой-то сбой или возникнет проблема, Вас китайцы в известность ставить не станут. И, конечно, не забывайте о контроле качества. Если у Вас нет возможности контролировать все лично, наймите компанию или представителя для выполнения этих задач.

Не стоит оплачивать заказ до тех пор, пока Вы не будете уверены, что качество продукции соответствует Вашим требованиям. И никогда не расслабляйтесь: контролировать качество надо и у проверенных производителей. Будьте готовы к любым отсрочкам и сюрпризам: национальные праздники, отключение электричества. Проблемы не заканчиваются и после загрузки продукции в контейнер: проверяйте все, что пишут китайцы в документах.

Шаг 5. Развитие сотрудничества

Со временем Вы можете рассчитывать на различные уступки со стороны производителя, не забывайте их просить об этом. И избавляйтесь как можно скорее от ненадежных поставщиков. А с достойными производителями старайтесь налаживать дружеские отношения. Помните, что пересмотр условий сотрудничества возможен не только со стороны китайцев, Вы тоже можете изменять первоначальные условия.

Бизнес – это люди.

Тем, кто еще только планирует начать бизнес, а тем более в такой уникальной стране, как Китай, я бы первым делом посоветовала определиться и однозначно ответить для себя: "На каком языке будут вестись переговоры?", "В какой части материкового Китая, либо в Гонконге / Макао будет бизнес?" (и тут дело не только в языковом аспекте, но и налоговых выплатах, сборах и пр. разрешительных документах).

Если, как и большинство участников разного рода бизнесов, с которыми мне приходилось встречаться, вы разговариваете преимущественно на английском языке, то увереннее всего вы будете чувствовать себя вне материкового Китая.

Язык – это один из основных ключей к успеху, так как добиться однозначного понимания того, что нужно, здесь весьма не просто.

Если вы планируете вести бизнес в Гонконге, то английского языка вполне достаточно. Если же хотите напрямую (без агентов) общаться с китайскими фабриками, то без переводчика просто не обойтись.

Однако, замечу, бывают случаи (и не редко!), когда невыполнение обязательств по контракту происходит постоянно, не зависимо от того, было ли достигнуто однозначное понимание того, что нужно, или нет, – бизнес "по-китайски", к чему заранее себя нужно подготовить(!). Но пугаться не стоит, дружба и умение отстаивать свои интересы – еще один ключ к успеху.

Обязательно ведите протокол встреч, сохраняйте важную переписку и при необходимости показывайте партнерам, давая им при этом возможность сохранить "лицо" (это важно!).

Тщательно проверяйте цифры в контрактах, инвойсах, накладных и пр. документах (и не только суммы, но и коды товаров, и даты, могут в китайском варианте сильно отличаться от значений в английском/русском языках).

Требуйте образцы!

Предоставляйте свои шаблоны для производства партии, если необходимо/применимо!

Проверяйте качество товара перед отгрузкой со склада поставщика (либо своими силами, что может быть весьма дорого, ввиду текущих цен на авиабилеты, либо с помощью нанятых независимых агентов по контролю качества товаров).

Если ваша задача снизить цену, то не поленитесь изучить рынок заранее и, сославшись на несколько компаний-конкурентов, обсудите возможность еще раз. По опыту скажу, что, независимо от объёма заказа/качества, удавалось снизить цену в среднем процентов на 30-50% от изначально предложенной (но безусловно, все зависит от наработанных отношений, бизнеса в целом).

Умейте дружить! Большинство переговоров с моими китайскими партнерами проходило за круглым столом с бесконечным количеством разной еды, и успех переговоров зачастую зависел от качества (нет, не блюд), а простого общения обо всем, с шутками, историями из жизни, о странах, традициях...

И да, непременно, подарки из России (шоколад, водка, янтарь, матрешки, пр.) каждому участнику переговоров при встрече...

Однако важно также понимать, кто присутствует на переговорах с их стороны. Проверяйте контакты и адреса компаний-партнеров до подписания контрактов.

Кстати, общепринятый Инкотермс тоже толкуют по-своему, поэтому проговаривайте условия заранее, не ограничивайтесь доступными сокращениями.

Поиск партнеров – безусловно, важнейший этап в запуске и реализации любого проекта. И конечно, гораздо надежнее начинать работу с китайскими компаниями/агентами по рекомендации знакомых/друзей. В Гонконге в настоящий момент проживает большое количество русскоязычного населения, задействованного в разных отраслях бизнеса. Получить рекомендацию/совет на родном языке можно через FB, Internations, Russian Club и пр. Важно помнить, что некоторые привычные способы связи могут быть не доступны в Китае.

Можно искать партнеров на Alibaba, Aliexpress, Taobao, различных международных выставках (определяющим будет цена проекта/контракта, объём закупок, тип товара, сроки, владение языком, возможность физического выезда на переговоры...)

Немного цифр. Как правило, срок изготовления образцов по разным видам товаров составляет 1-2 недели, готовность массовой партии (от 1000-5000-10000шт, в случае работы с фабрикой напрямую) – 45-65дней с момента утверждения образцов, проверка качества товара до отгрузки и подготовка сопроводительных отгрузочных документов – 2-14 дней, в зависимости от типа проверки и объёма партии). И не удивляйтесь, что срок готовности крупных партий в большинстве случаев более короткий, чем мелких партий, на которые производитель, если хотите, просто "забивает". Он, конечно, в итоге ваш "незначительный" заказ выполнит, но это будет длится долго и с бесконечным напоминанием, что его производственна линия занята на полгода, а то и на год вперед. Если альтернативного поставщика найти оперативно не получается, а заказ срочный, выход, увы, один – соглашайтесь на больший обьем. При этом всегда согласовывайте упаковку товара до запуска партии в производство и убеждайтесь, что вся необходимая маркировка будет присутствовать и будет написана правильно.

И еще, ведите календарь официальных праздников в Китае – чрезвычайно важно для запуска партий в производство и планирования графика поставок. Наиболее длительный период закрытия фабрик приходится на Китайский новый год (от 2-х недель до месяца, в разные даты начала календарного года (как правило, январь-февраль).

Китай - это ни на что не похожий удивительный мир, где все и правда по-другому. Ни лучше, ни хуже, но по-другому. Многие из тех, чьи карьерные амбиции устремились на Восток, сначала чувствуют себя немного неуютно, так как не всегда понимают, как правильно наладить контакт с китайскими коллегами. Знание основ этнопсихологии Китая необходимо для успешного ведения бизнеса с представителями Поднебесной.

Больше всего китайцы ценят личный контакт. Личное общение в Китае является определяющим фактором для выстраивания рабочих связей. Вы должны нравиться китайским партнерам как личность, иначе никаких рабочих отношений с вами не будут строить. Любым переговорам будет предшествовать неформальное знакомство, ужин в ресторане или поход в бар, где вам могут задавать самые неудобные вопросы о вашей личной жизни, семье, друзьях и интересах, казалось бы, вообще не относящиеся к делу. Китайцы хотят поближе узнать того, с кем будут работать. Не стоит надеяться на быстрые результаты - на выстраивание хороших рабочих отношений могут уйти годы. И приготовьтесь к командировкам в Китай, общения в сети будет недостаточно.

Ключевой концепт китайской этнопсихологии - гуанси (кит. 关系 - guanxi) переводится как «социальные отношения»/«социальные связи». В условиях вестернизации некоторых бизнес–практик роль гуанси в Китае уменьшилась, но социальные связи продолжают играть важную роль. Для китайцев очень важна родственная связь - они доверяют тем, кого хорошо знают. Вопреки ожиданиям европейцев, в Китае в большинстве жизненных ситуаций человек с лучшими социальными связями выигрывает, и именно его мнение может оказаться важнее, чем мнение компетентного специалиста.

Для успешной коммуникации с китайцами необходимо знание китайского. В отличие от европейских стран, в Китае далеко не все свободно говорят по-английски. Переписку с представителями Поднебесной лучше вести на китайском языке – для написания писем вполне хватает машинного перевода, но при личном контакте лучше воспользоваться услугами переводчика. Говоря с китайцами и пользуясь помощью переводчика, смотрите на того, до кого хотите донести мысль, а не на переводчика. Если вам предстоит командировка в Китай, для оперативного перевода в общении можно воспользоваться помощью мобильного приложения (например, Baidu Translate). Очень важно локализовать свой продукт для китайской аудитории. К примеру, в Китае у нашего платежного агрегатора Яндекс.Кассы есть свое локализованное название - Yandex支付. На встречах в Китае традиционно обмениваются визитками, которые обязательно нужно передавать друг другу двумя руками, соблюдая должностную иерархию. Потратьте время на изучение визитки вашего партнера - это знак уважения. И запаситесь визитками - в Китае их понадобится много.

Китай - страна повсеместного распространения QR-кодов и WeChat. В Китае не работает большинство привычных интернет-сервисов: от поиска Google до почты Gmail и Google Maps. В Китае блокируются Facebook, Instagram и мессенджер Теlegram. Заблаговременно установите себе VPN на компьютер и мобильный телефон (например, приложение Betternet), если не хотите оказаться в цифровой изоляции от западного мира. WeChat - китайский аналог мессенджера WhatsApp, в котором можно отправить друг другу не только звуковые и текстовые сообщения, смайлики, стикеры, гифки, но и деньги. На сегодняшний день в WeChat более 700 миллионов пользователей, а сам мессенджер используется не только для общения с друзьями - это целая экосистема, где можно купить билеты, зарезервировать столик в ресторане, проверить счёт или вызвать такси. Нередко в Китае компании начинают бизнес не с создания собственного сайта, а разработки бота для WeChat. QR-коды - один из основных способов коммуникации на Востоке. В Китае QR-коды применяются буквально для всего: размещения в рекламе, поиска информации, поздравлений с праздниками. В WeChat у каждого пользовательского профиля есть свой уникальный QR-код и встроенный сканер QR-кодов. Заведите себе профиль в WeChat для оперативного общения с китайскими коллегами.

Для китайца нет ничего страшнее, чем “потерять лицо”. Мяньцзы или концепция «лица» - довольно сложное понятие, не всегда очевидное для понимания западного человека, но крайне важное для китайцев. Мяньцзы - это своего рода репутация или социальный статус человека в сочетании с его имиджем в глазах общества и окружающих. “Приобретение”, “сохранение” и “потеря” лица имеют огромное культурное значение в Поднебесной. Самое неприятное для китайца - “потерять” лицо. Ни в коем случае нельзя публично критиковать никого из китайских партнеров, тем более, если речь идет об ошибке начальника. Не перебивайте китайских коллег, не торопите их, не опаздывайте на встречи и не отказывайте никому прямым текстом на публике. В Китае вообще не принято говорить “нет”, категоричный отказ является оскорбительным. Китайцы всегда стараются дать друг другу возможность «сохранить лицо», отказывая в завуалированной форме. Например, вам могут сказать: «Мы обязательно подумаем над этим» - в реальной жизни это может означать «нет».

Прием пищи и обмен подарками - важная часть бизнеса в Китае. Никогда не отказывайтесь от приглашения китайских коллег на обед или ужин, особенно, если это следует после деловой встречи. Прием пищи во время ведения переговоров - дань китайским традициям и очень важная часть делового процесса. Готовьтесь к small talk, никто не захочет обсуждать с вами работу. Во время официального ужина садитесь, куда вам укажут. Не отказывайтесь от предложенных блюд и попробуйте все, хотя бы чуть-чуть. Отказ от угощений может быть воспринят китайской стороной как личная обида или даже оскорбление. Обязательно поддержите тосты принимающей стороны и скажите благодарственный тост сами. По окончанию бизнес-встречи в Китае принято дарить подарки. Подарки носят символический характер - плохим тоном будет дарить очень дешевые или очень дорогие вещи - в Китае очень строго относятся к любым проявлениям коррупции.

Бизнес с Китаем - модное предпринимательское начинание последних лет. Сотни людей заработали миллионы, делая закупки в Поднебесной и продавая их в городах нашей страны.

Разнообразие товаров от детской одежды до современных смартфонов позволяет открыть бизнес любому, вне зависимости от увлечений. А их дешевизна гарантирует минимальные начальные вложения.

Несмотря на огромное число точек, где можно купить товары из восточной страны, конкуренция в этой нише всё ещё невысокая. А значит, ещё не поздно включиться в гонку.

Сегодня мы рассмотрим, какие шаги нужно предпринять, чтобы организовать свой бизнес на товарах из Китая.

Хочу начать бизнес без вложений - реально ли это?

Обойтись без затрат не получится: как минимум понадобится . Обойдётся это в 20−30 тысяч рублей.

Хотя на первых порах его роль на себя может взять группа в социальной сети.

Шаг № 2. Сколько нужно вложить?

Мы рассмотрели 4 модели ведения бизнеса, сколько нужно вложит в каждую из них для реализации?

Дропшиппинг

Три последние из них требуют вложений, помимо закупки товара. Поэтому если нет денег, которые можно вложить в дело, то выбор ограничивается дропшиппингом.

В этом случае средства потребуются для покупки первой партии товара.

Кроме того, дропшиппинг привлекает минимальными рисками. Товар мы покупаем, сразу после заказа и отправляем.

Единственный вариант потерять деньги - это отказ от товара, но этого можно избежать, если использовать хоть какую-то предоплату.

В общем, именно по этим двум причинам, начинающие бизнесмены выбирают этот способ.

Оптовые закупки

Конечно, в этом случае сначала нужно потратить деньги, а только потом получите их обратно. Преимущество способа« Оптовая закупка и перепродажа» - возможность сразу передать товар покупателю. В современном мире, где всё делается очень быстро, это крайне важно. И часто лучше подкопить и сразу заказать крупную партию, чем месяцами искать клиента, готового не только приобрести товар именно у Вас, но ещё и терпеливо ждать его доставки.

Свой магазин

Ну, а при наличии 500 тысяч рублей и больше смело открывайте свой интернет-магазин. В сравнении со схемой« Оптовая закупка и продажа» добавляется только разработка веб-сайта.

Потратиться, конечно, придётся прилично, но это единоразовая трата - дальше потребуется только поддерживать его работоспособность, с чем вполне можно справиться самостоятельно.

Красивое изображение товара и сам факт того, что он продаётся в магазине(хоть и через интернет) привлекут покупателей. Сразу же появится круг постоянных клиентов, готовых платить деньги за товар из Китая.

Шаг № 3. Что продавать?

До сих пор мы обходили вниманием самый распространённый вопрос новичков - «Что продавать, чтобы получить прибыль?».

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Товары китайского производства расходятся« на ура», и неважно, какие именно - пользуются спросом детская одежда, чехлы на смартфоны и прикольные сувениры. Этим и прекрасен бизнес с Китаем: что продавать, не так важно - продаётся всё.

Тем не менее, если Вы только начинаете своё дело, лучше не изобретать велосипед и сконцентрироваться на продажах действительно популярной продукции.

Понять, какие китайские товары перспективны в плане их перепродажи в России, несложно.

1. Посмотрите на Яндекс. Вордстате, товары каких категорий чаще всего ищут пользователи и выберите популярные
2. Изучите рынок продукции: открывать бизнес лучше там, где конкуренция меньше
3. Просмотрите отзывы на товары поставщиков, с которыми хотите сотрудничать. Если они поставляют некачественную продукцию, клиенты не только уйдут, но и расскажут об этом всем своим знакомым
4. Выберите ту группу товаров, о которой знаете больше, чем об остальных. Чем лучше продавец знает, что продаёт, тем больше клиентов делает покупку у него

Если не разбираетесь ни в чём, что сегодня популярно, не беда - главное не наличие знаний, а стремление их получить. Почитайте статьи в интернете, поспрашивайте у знакомых(наверняка найдётся хоть кто-то, кто неплохо знает предмет), закажите товар сами и попользуйтесь им 1−2 месяца - сформируете весьма неплохое представление о предмете. Сильно заморачиваться тоже не надо: Вы будете продавать не автомобили и не космические ракеты - рассказа о товаре на 1−2 минуты вполне хватит.

Как только найдёте свою нишу, можете заказывать. Начните с заказа пробной партии у некоторых продавцов есть такая возможность. Конечно, Вы потратите 1−1,5 месяца, но застрахуете себя от риска купить кучу некачественной продукции и потерять ощутимую сумму.

Шаг № 4. Поиск партнёров в Китае

Не менее популярным в среде активных предпринимателей, желающих узнать, как наладить бизнес с Китаем с нуля, является вопрос о партнёрах.

Тип продавца, с которым Вы будете сотрудничать, зависит от выбранной схемы бизнеса. Например, дропшипперы могут сотрудничать с посредниками из Китая - людьми или компаниями, которые покупают товар у производителя и затем перепродают его иностранцам. Для интернет-магазинов и бизнесменов, предпочитающих крупный опт, подойдут прямые контакты с производителем - так затраты на закупку продукции существенно снизятся.

В наш век высоких технологий никто не ездит в Китай, чтобы найти поставщика и подписать с им договор - всё делается через интернет. Можно работать самостоятельно или обратиться к компаниям, помогающим новичкам наладить бизнес с Китаем. Их сотрудники расскажут, с какими ошибками можно столкнуться, как их избегать и как раскрутить бизнес быстрее.

Если Вы не планируете крупный опт, а ограничиваетесь средним, присмотритесь к TaoBao, Aliexpress, TMart, Dinodirect или AliBaba -обычно именно на этих китайских площадках самые низкие цены на товары, а уж их ассортименту позавидует самый большой торговый центр мира.

У каждой площадки есть свои плюсы и минусы. Чтобы Вам было удобно, я свёл их в единую сравнительную таблицу.

Обязательный этап работы с китайским веб-ресурсом - регистрация. Потребуется не только ввести свои ФИО и контактные данные, но и реквизиты платёжной карты. Они потребуются, чтобы не тратить время при оплате товара.

Если площадка предлагает более выгодные цены, чем конкуренты, но сайт не переведён на русский, отчаиваться не стоит. Учить китайский необязательно: достаточно воспользоваться Google-переводчиком сайтов. Для переписки с китайскими партнёрами используйте этот же приём. Производители и продавцы из Поднебесной предпочитают использовать в переписке английский язык, поэтому проблем с качеством перевода не возникнет.

Шаг № 5. Проверка партнёра

Китайские организации не отличаются пунктуальностью и совестливостью: обмануть российского партнёра для них - дело обычное. Поэтому далее несколько советов, которые помогут найти надёжного контрагента.

• Всегда изучайте отзывы о бизнесе с Китаем. В интернете полно сайтов с откликами удачливых(или неудачливых) бизнесменов.
• Постарайтесь вытянуть из потенциального поставщика как можно больше документов. Запросите у него информацию о рекомендациях клиентов: если такие есть, китайская компания обязательно их предоставит.
• При подписании договора о поставке товаров обязательно включите в соглашение пункты об оплате товара после его поставки и возможности выйти из документа, если другая сторона вдруг захочет его изменить. Если поставщик не соглашается на такие условия, это первый сигнал его недобросовестности. Китайские поставщики, нацеленные на длительные сотрудничество, всегда соглашаются не требования клиентов - помните об этом, когда будете заключать соглашение.

Проверка партнёра - один из важнейших этапов организации бизнеса. С её помощью Вы избавитесь от целого круга таких проблем:

• Компании-однодневки . Встречаются организации имеющие красивый сайт, где красочно описаны все преимущества сотрудничества. Только обёртка не соответствует содержанию: после получения денег эти компании перестают выходить на связь. Чтобы не «нарваться» на фирму-однодневку, не переводите деньги перед поставкой товара. Надёжные китайские поставщики прекрасно знают о риске покупателя и не будут настаивать на предоплате.
• Низкое качество продукции. Д аже сегодня качество товаров, произведённых в Китае, часто оставляет желать лучшего. Иногда покупатель получает такую продукцию, которую потом продавать просто стыдно. Во избежание этого прописывайте в соглашении минимальные требования к качеству продукции. Если они не будут соблюдены, поставщик не получит деньги, да ещё и заплатит штраф.

1. проверьте, сколько существует сайт поставщика: если он зарегистрирован месяц назад или меньше, лучше выбрать другую компанию
2. изучите координаты: надёжные организации пишут о своём местонахождении всё, вплоть до номера офиса
3. проверьте, на каком домене зарегистрирована корпоративная почта компании: если на сайте продавца нет почтовой службы, то организация - сомнительная
4. ознакомьтесь с реквизитами для оплаты: важно, чтобы это были счета именно компании, а не тех, кто в ней работает
5. посмотрите все языковые версии сайта: если веб-ресурс только в английском исполнении, то его сделали мошенники(у настоящих китайских компаний, что логично, обязательно должен быть перевод на китайский)
6. проверьте все списки мошеннических организаций - они находятся в интернете по соответствующему запросу
7. запрашивайте документы, регулирующие деятельность компании
8. попросите потенциального партнёра организовать визит на производство товара: если реакция будет резко отрицательной, вероятно, Вы связались с мошенниками

В Китае есть своё торговое ведомство - Торгово-промышленная палата. На её веб-ресурсе публикуются сведения о всех компаниях, работающих в Поднебесной. Если у Вас есть знакомый, неплохо знающий китайский, то он расскажет о потенциальном партнёре все, лишь 5−7 минут уделив сайту ведомства.

Шаг № 6. Проверяем условия поставки продукции

Обычно поставщики выносят информацию о заказе и доставке своих товаров в отдельный раздел сайта. В нём указаны цены на поставки разных партий продукции и нюансы прохождения таможни.

Предприниматели, выбравшие мелкий опт, о пограничном контроле могут не задумываться - он пройдёт без проблем. А вот с более крупными партиями придётся попотеть: все документы должны быть в порядке, иначе продукцию за пределы Китая не выпустят.

Шаг № 7. Находим клиентов

Товар не должен долго залёживаться - это не принесёт прибыли. В идеале настроить процессы нужно так, чтобы продукция была продана ещё до того, как будет доставлена. Но сразу добиться этого невозможно. А значит, придётся пробовать различные методы продаж.

Предпринимателям, решившим начать бизнес с Китаем, я рекомендую следующие:

Лэндинги

Лэндинг - «посадочная» страница: на ней клиенты оставляют свои контактные данные. Это одностраничный, яркий сайт, где представлены все преимущества предложения и есть форма для сбора данных. Заинтересованные посетители вписывают свои номера телефонов и электронные адреса, по которым затем осуществляется контакт.

Разработать лэндинг самому с нуля сложно, да и результат, скорее всего, не оправдает ожиданий. Лучше заказать« посадочную» страницу у фрилансеров. Стоимость - 7−10 тысяч рублей, что в сравнении с будущей прибылью совсем немного.

Группы в социальных сетях

Многие фирмы, успешно занимающиеся торговлей, раскрутились именно в социальных сетях.

Функционал групп на сайтах, где люди общаются между собой, идеально подходит для перепродаж. Можно создать несколько сообществ для разной аудитории. Язык общения - простой: не придётся описывать преимущества товара официально и красиво. Кроме того, пользователей социальных сетей очень легко убедить купить товар в процессе личного общения.

О том, как раскрутить свою группу, я писал в этой статье: « ».

Агрегаторы объявлений

Сайты, собирающие объявления о продаже и покупке товаров - третья категория веб-ресурсов, на которые обязательно нужно обратить внимание.

Классический пример такого портала - Avito.ru. Каждый день сюда заходит по 7 миллионов посетителей. Когда я последний раз размещал здесь объявление, за сутки его просмотрело 500 человек, а на следующий день нашёлся и покупатель.

По личному опыту скажу, что среди моих знакомых есть люди, зарабатывающие на продаже товаров из Китая на авито.

Шаг № 8. Тестируем продукт

Обязательно требуйте от продавцов пробные партии - слишком велик риск нарваться на откровенный контрафакт. Как только пробники будут получены, их нужно протестировать.

Как именно проверять товар, зависит от его вида. Например, игрушки должны быть сделаны из более-менее качественного пластика, который не воняет и не окрашивает всё, к чему прикасается. А одежда должна соответствовать указанному размеру(многие китайские фирмы очень сильно маломерят) и не рваться после двух-трёх носок.

Обязательно проверьте все функции товара(если это, к примеру, телефон). Если что-то не работает, больше не связывайтесь с продавцом: рассчитывать на то, что дефект единичный, не приходится. Помните, что от качества товара зависит успех бизнеса. И лучше потратить время на поиск хорошего поставщика, чем терять клиентов, не успев открыться.

На что есть спрос?

Бизнес с Китаем существует давно, и все бизнесмены знают, чем нужно торговать.

Одежда, обувь

Даже на одном Aliexpress можно одеть всю семью, а на других сайтах выбор больше. Китайская одежда сегодня неплохо выглядит, более-менее соответствует размеру и вполне держится 2−3 сезона. Учитывая её цену, характеристики неплохие.

Гаджеты для автомобиля

Даже в автомобиле эконом-класса можно видеть навигаторы и видеорегистраторы. Куплены они чаще всего именно у тех, кто занимается поставками из Китая - качество продукции то же самое, а цены ниже.

Число автомобилей растёт, а значит, количество клиентов, готовых покупать различные технические новинки, будет только увеличиваться.

Смартфоны, планшеты

В российских магазинах продаётся куча телефонов, выпущенных в Китае, с наценкой в 200−300%. При заказе такой техники в Китае можно экономить. Правда, не все готовы ждать 1−2 месяца и связываться с китайскими поставщиками.

Заказывая новинки заранее, Вы получите шанс быстро продать технику с хорошей наценкой и получить мгновенную прибыль.

Чехлы для смартфонов

Та же история, что и со смартфонами - наценка на периферию в российских магазинах порой достигает 500−1000%! Плюс торговли смартфонами - часто клиенты не ограничиваются одним-двумя чехлами, а покупают сразу 5−7 штук.

Одноразовые пластиковые товары

В хозяйстве всегда нужна посуда единоразового применения, гигиенические средства, принадлежности для кухни. Всё это продаётся в магазинах, но из Китая заказывать дешевле.

Имея про запас несколько десятков зубных щёток, наборов одноразовых стаканчиков и блюдец, полотенец, можно продавать их клиентам и хорошо зарабатывать. Как и в случае с чехлами, в 50% и более случаев покупатели приобретают сразу несколько товаров.

Игрушки

Китайские игрушки пока ещё невысокого качества, но нужно ли оно ребёнку, который всё равно их сломает?

Родители прекрасно понимают это и ищут« развивалки» не в брендовых магазинах, а у поставщиков из Китая. Имея в ассортименте игрушки для мальчиков и девочек, Вы гарантируете себе клиентов даже в кризисное время.

Крупный бизнес с Китаем - оптовые закупки

Прочитав статью, решились открыть свой интернет-магазин? Тогда понадобится заказывать крупные партии товара - на мелком опте торговой точке не прожить.

В этом деле есть свои нюансы. Чтобы всё было по закону и проходило без проблем, придерживайтесь следующей последовательности действий:

• покупка товара только у поставщика, способного предоставить сертификаты и накладные(цена в этом случае будет выше)
• прохождение таможенных процедур с уплатой пошлин
• получение сертификатов соответствия(к счастью, распространяется не на все категории товаров).

Китайские товары попадают в Россию либо по железной дороге, либо грузовым автотранспортом. Последний вариант дороже, но намного быстрее: 2−4 недели против нескольких месяцев. Можно заказывать и доставку самолётом, но тогда придётся ставить на товар ценник в 3−4 раза выше, чем у конкурентов.

Нюансы при доставке

Стоимость товара, приобретаемого в Китае, может указываться в двух вариантах - EXW и FOB. В чём разница?

• FOB - в цену товара уже включена его доставка в Шанхай(китайский сортировочный центр, здесь распределяются все отправления) и оформление нужных бумаг. Стоимость доставки в этом случае равна доставке до места открытия Вашего бизнеса.
• Если в графе« Цена» указана аббревиатура EXW, то продавец не занимается его доставкой, а распродаёт продукцию прямо с завода. В этом случае все расходы на транспортировку лягут на Ваши плечи. Обычно цена EXW ниже, чем цена FOB, поскольку такую стоимость ставят лишь непосредственные производители продукции.

Чтобы товар покинул пределы Китая, его должна сопровождать экспортная лицензия. Без этой бумаги Вас вместе с продукцией за пределы КНР не выпустят. Обязательно спрашивайте у поставщика, есть ли лицензия на экспорт продукции или нет. В противном случае придётся искать клиента в Китае(без знания языка это нереально) или попрощаться с потраченными деньгами.

Бизнес с Китаем - дело прибыльное. Но почему им занимается так мало людей?

Многие думают, что бизнесу мешает острая конкуренция, жёсткий государственный контроль и плохая экономическая обстановка. Но это вовсе не так: китайских товаров столько, что продавать их, могут, пожалуй, все; государство вмешивается в процесс только на таможне; а падение доходов населения, наоборот, только стимулирует обращать внимание на товары из Китая.

Но всё же есть факторы, значительно затрудняющие ведение бизнеса с китайскими компаниями. И о них нужно знать, прежде чем открывать своё дело.

Чтобы стать успешным торговцем товарами из Поднебесной, Вы должны:

• правильно оценивать, насколько рентабельно ввозить и продавать ту или иную продукцию
• быстро считать, во сколько товар обойдётся Вам
• успешно вести переговоры, заставляя партнёров принимать Вашу точку зрения и в то же время понимая, когда нужно уступить
• освоить навыки маркетолога и активно продвигать товар на различных площадках

Стремитесь настроить процессы так, чтобы они протекали автономно. В этом случае Вы сможете контролировать их, оперативно вносить изменения и высвобождать время для новых проектов.

Какие могут быть ошибки?

Что бы там ни говорили, бизнес с китайскими поставщиками - сложное занятие. Многие успешные предприниматели в своё время набили шишек и теперь не допускают ошибок, стоивших им прибыли.

Эти ошибки известны, и было бы глупо их не изучить и не запомнить.

1. Отсутствие цели. У многих нет понимания, чем станет бизнес - всего лишь хобби или полноценным заработком. Из-за этого отношение к делу расхлябанное, и результатов нет.
2. Боязнь неудачи. Не бойтесь пробовать: не получится один раз, не получится два, на третий раз всё сложится удачно. Боязнь - не повод не открывать свой бизнес с Китаем, если всё остальное(контакты с поставщиками, клиентами, деньги) уже есть.
3. Зацикленность на деньгах. Многие уделяют слишком большое внимание стартовому капиталу - точнее, его отсутствию. Если его нет, займитесь дропшиппингом - для него деньги совсем не нужны. Заработаете, сможете заняться более прибыльным делом.
4. Нежелание постигать новое. Пожалуй, самая главная ошибка, мешающая не только открыть бизнес с Китаем, но и в принципе жить. Будьте готовы к необычным вещам, интересным особенностям ведения бизнеса китайцами. При желании всё можно понять и ко всему адаптироваться, причём очень успешно.

Как работать с поставщиками?

От надёжности Вашего партнёра зависит судьба бизнеса - с плохим продавцом каши не сваришь. Предлагаю ещё раз пробежаться по правилам работы с поставщиками.

Этот список можно распечатать отдельно и повесить на видное место: так информация запомнится быстрее.

1. Доверяй, но проверяй: деятельность китайских компаний всегда нужно контролировать.
2. Официальность превыше всего: если планируете что-то покупать у продавца, обязательно составляйте и подписывайте документ.
3. Клиент купит только качественный товар: тестируйте образцы и бракуйте их, если они не соответствуют ранее оговоренным требованиям.
4. Лучший контакт - при личном общении: нужно разговаривать с продавцом напрямую, без лишних посредников.
5. Фиксируйте в соглашениях порядок действий при поставке бракованной продукции.
6. Следите за рынком: возможно, именно сейчас другой поставщик предлагает более выгодные условия, чем тот, с которым Вы сотрудничаете сейчас.
7. Оценивайте всю деятельность партнёра: важно не только качество товара и скорость доставки, но и сервисное обслуживание.

Где научиться?

В статье я уже говорил, что успех дела зависит от того, у кого Вы будите обучаться и консультироваться. Поэтому важно для экономии денег и времени выбрать правильного наставника.

Я сам изучал эту тему более года, посещал различные платные вебинары и курсы. В итоге пришёл к выводу, что 90% учителей не компетентны и не даже не имеют личного опыта.

В итоге, решился записаться на бесплатный марафон, автор которого Евгений Гурьев . Для меня это было открытие - полезнейшая информация от практика, который зарабатывает миллионы рублей. Я сделал для себя вывод, что это лучший в русскоязычном интернете коуч: никакой воды и только рабочие техники.

Только посмотрите это видео, в нём один из его учеников рассказывает о своих результатах:

Заключение

Бизнес с Китаем - не золотая жила, но идея, способная приносить хорошую прибыль. Товары из этой страны пользуются устойчивым спросом, который слабо зависит от условий в экономике.

Работать с китайскими поставщиками можно, не вкладывая собственные средства: хватит таланта продавца и клиентской базы. Вообще работать с компаниями из Поднебесной можно с любым кошельком: для тех, кто не готов вкладываться, подойдёт дропшиппинг, для желающих хороший вариант - интернет-магазин.

Успешный бизнес с Китаем не построить, если не пройти все шаги его создания. Действуйте поэтапно и не бегите впереди паровоза: быстрая победа может смениться тотальным фиаско.

Старайтесь не допускать ошибок в своём бизнесе: от этого, конечно, не застрахуешься, но снизить их негативное влияние можно. Помогут советы, о которых я подробно рассказывал в одном из разделов.

На этом я завершаю мануал по созданию бизнеса с Китаем. Если у Вас остались вопросы по теме статьи, обязательно пишите в комментарии. Приветствуем и мнения тех, кто уже пытался перепродавать продукцию из Поднебесной: личный опыт сделает материал качественнее и раскроет важные нюансы.

До скорых встреч на страницах блога!

Изменял, изменяю и буду изменять свою жизнь в лучшую сторону.