Онлайн или оффлайн бизнес, что лучше? Инвестор рассказывает, чем отличается бизнес в онлайне и офлайне

Александр Сорока проводит параллель между онлайн и офлайн-проектами. Чего в них больше: сходства или различий?

Стартап и инвестиционный проект

Интересные команды и хорошие идеи встречаются и в онлайн-, и в офлайн-сферах.

В общепринятом понимании стартап – это какой-то эксперимент. Бизнес-модель неясна, кто твой потенциальный клиент и сколько он будет платить – неясно. Часто это проект из IT-отрасли. А вот запуск фермы или ресторана - это не стартап, инвесторы называют это «инвестиционным проектом».

Приведем отличия:

Первое, что бросается глаза: предприниматели в офлайн-сфере старше. Если речь идет о сельском хозяйстве или других зрелых отраслях, то идеи здесь обычно озвучивают предприниматели старше 40 лет.
Уровень амбиций. У айтишников обычно другое образование, лучше обстоит дело с иностранным языками, что позволяет смотреть на мир глобально. А офлайн-проекты, как правило, имеют локальное значение и не собираются покорять мир.
В IT ты конкурируешь со всем миром. Поэтому тут сложнее пробиться, выживают только победители. В офлайне необязательно быть номером один, можно оставаться середнячком и все равно спокойно зарабатывать свои деньги. В IT так не получится – ты или пан, или пропал.

Конечно, есть проекты, которые работают на стыке онлайна и офлайна. В последнее время их появляется все больше, потому что интернет меняет не только правила игры во многих отраслях, но и само лицо этих отраслей.

Как в свое время с помощью интернет-магазинов и электронной коммерции изменился ритейл, так сегодня онлайн пошел в финансы, медицину, недвижимость и другие отрасли.

Критерии в оценке

Отличаются ли критерии подхода к оценке онлайн- и офлайн-проектов? И да, и нет.

Не отличаются, потому что инвестор в любом случае будет смотреть на команду, бизнес-модель, темпы роста и перспективность рынка.

Отличаются, потому что у стартапов и инвестиционных проектов - разные горизонты планирования.

Мой инвестиционный портфель разделен. В нем есть и интернет-проекты для того, чтобы поймать журавля в небе, и более «приземленные» проекты - чтобы держать синицу в руке.

Журавля можно и не поймать. Об этом нужно хорошо помнить, когда заходишь в венчурные проекты - они могут не взлететь. У них длинный цикл: чтобы интернет-проект заработал в полную силу, должно пройти лет пять.

В офлайне – игра в короткую. Стратегически в офлайне мы играем в дивиденды, а в онлайне – в экзит i Экзит (exit, англ. - выход) - продажа своей доли в компании. У компании есть акционеры - ее основатели и инвесторы, которые владеют долями в проекте. Когда они продают свою долю, то совершают «выход» (экзит). . К счастью многих инвесторов, сегодня к таким «синицам» можно отнести еще много отраслей, кроме мобайла, интернета, IT и электронной коммерции.

Хотя последняя становится все ближе к «синицам». Почему? Потому что это уже не стартап в его классическом понимании. По определению Бланка, стартап – это проект, находящийся в поисках монетизации. А в электронной коммерции нет поиска монетизации, там понятная бизнес-модель и это уже полноценный малый или средний бизнес, а не стартап. Когда я вкладывал в интернет-магазины, которых вообще по Украине было несколько штук, – тогда это можно было считать стартапом, ибо не было еще понятной и четкой модели монетизации и все на ощупь делалось. А сейчас есть даже стандарты, куча опыта разных компаний и это превращает е-коммерс из стартапов в понятный бизнес.

Сейчас я активно общаюсь на одном закрытом форуме, где собрались люди, желающие зарабатывать с помощью Интернет. Больше половины участников форума – вебмастера, люди которые уже имеют опыт извлечения прибыли с помощью глобальной сети. Но есть и новички, у которых при первых небольших трудностях появляется желание все бросить. Так и говорят: «Просто руки опускаются».

Окунуть бы разочаровавшихся на пару месяцев в офлайн-бизнес. И не в качестве наблюдающего со стороны, а в качестве владельца бизнеса. Для сравнения. Пусть бы они посмотрели, с какими проблемами, неприятностями и волнениями встречается каждый день владелец, например небольшого продуктового офлайн магазина шаговой доступности.

Это песня! Это такой вал ежедневных проблем и неприятностей (по сравнению с теми, что подстерегают владельца успешного сайта), что как говорится: мало не покажется.

Почему я взял для примера «Один день из жизни владельца магазина»? Да потому, что когда известного предпринимателя, а теперь и политика М. Прохорова спросили: «Хотели бы Вы владеть магазином»? (Я уже не помню, в какой ситуации и по какому случаю был задан такой вопрос). Он ответил буквально следующее: «Что, вы? Никогда! В таком бизнесе очень много рисков»!

Понимаете? Если миллиардер, крупный и опытный бизнесмен говорит о больших рисках в таком бизнесе как владение маленьким магазином, я склонен ему верить.

Да, что там верить я имею свой личный опыт владения магазином и могу с уверенностью подтвердить его слова. Мало, что подтвердить, добавить: «Риски, которые сопровождают интернет-бизнес, несопоставимо малы с теми рисками, которые подстерегают владельца офлайн-магазина».

Во-первых, риск потерять разные инвестиции. Для того чтобы магазин нормально функционировал нужны инвестиции в разы большие чем на «подъем» СДЛ (в рамках того форума о котором я говорил ранее).

Что потеряет владелец небольшого СДЛ? 100-200 тысяч рублей начальных инвестиций? (на этапе четырех-шести месяцев вложений в сайт уже можно понять окупится проект или нет). Потеряете эти 100-200 тыс. руб. Хотя чтобы их потерять надо очень сильно постараться. А, что потеряет владелец магазина шаговой доступности? 5-10 млн. руб.

А во-вторых кроме потери инвестиций владелец магазина может легко потерять здоровье от тех проблем, которые сопровождают его бизнес: агрессивная конкурентная среда, непредсказуемость отношений с административным ресурсом (без такого взаимодействия я вообще не верю в бизнес по продаже чего-нибудь в офлайн), проблемы с поставщиками и с потребителями и еще 1000 причин.

Совсем другое – онлайн бизнес. П
Так, что бизнес в интернете, пока он не вышел в стадию глобального бизнеса – это отдых, прогулка по сравнению с офлайн бизнесом.

P.S. Один мой знакомый владелец мясного магазинчика в беседе со мной откровенно признался: «А я другой жизни не знаю». Понимаете, он привык к ежедневным неприятностям. Он другой жизни не знает и не представляет. Ему это кажется нормальным!

Так, что камрады капризы Яндекса в обнимку с Гуглом – это мелочи жизни по сравнению с капризами незаметного инспектора госпожарнадзора, санэпидемстанции или госинспекции по вопросам защиты прав потребителей.

Как создать успешный бизнес на том, что умеешь делать лучше всего написано в статье: “Бизнес своими руками – домашний бизнес”?:

Падение посещаемости, а значит и прибыли есть у всех проектов, но выход у каждого – разный. Кто-то опускает руки и оставляет лежать свое “детище” у ног конкурентов на поле боя, а кто-то достает раннего с того света или хотя бы пытается сделать это.

Сегодня мы поговорим как о удачных проектах, так и не очень.

В 2009 году у Петра Цветкова , в сети более известного под ником “Kass ^(https://www.kass.ws/) ” появилась идея сделать сервис который бы сравнивал цены в онлайн магазинах электроники в родном городе Таллине. Петр нанял программиста, который за 3 месяца написал основу системы. Тут была допущена первая ошибка. Программист был выбран не правильно – он был новичком и больше учился за счет компании, чем сильно тормозил развитие проекта.

После запуска, сервис стал зарабатывать $700 в месяц при 2500 посетителях в сутки, продавая рекламу и на аффилиатских продажах. Все было бы хорошо, если бы не несколько ошибок допущенных на начальном этапе. Спустя какое-то время выяснилось, что программист, который был нанят – был новичком, и делал все не совсем правильно. Постоянно требовалось вносить изменения в систему, что обходилось Петру в копеечку, а если быть точней, то в $1500 в виде зарплаты программисту. И вторая ошибка – у сервиса подобного типа был свой “потолок” трафика на локальном рынке – это те самые 2500 посетителей в сутки. Проект достиг своего “потолка”, но при этом продолжал требовать финансирования.

Пётр Цветков сделал несколько выводов из этой истории после случившегося:

Не работать с новичками, т.к. они будут учиться за ваши деньги, которые вы им платите в качестве зарплаты. На начальном этапе – это кажется правильным решением, но спустя некоторое время – это выйдет вам боком. Как говорится “скупой платит дважды”.
И последнее – смотреть потенциал проекта, прежде чем писать первую строчку кода.

История №2

В 2008 году в руки к Петру попал интернет-магазин бытовой техники, который был к его приходу, не в самом лучшем состоянии — у сайта было всего 400 посетителей в сутки, продажи шли не слишком активно.

Петр решил исправить ситуацию следующим образом: было принято решение сделать редизайн сайта, проработать юзабилити, автоматизировать все процессы и раскрутить интернет-магазин в поисковых системах.

Для разработки нового дизайна юзабилити нужны были работающие идеи. Для этого Пётр прошел по лидерам американского рынка онлайн торговли, наделал скриншотов и выделил то, что по его мнению было самым полезным. Из этой мозаики и был сложен новый макет сайта. Так же была разработана стратегия по наращиванию ссылочной массы и популяризации магазина, увеличение его узнаваемости.

Покупка ссылок была бы не эффективна для локального рынка, поэтому были проведены конкурсы и появление органических ссылок не заставило себя ждать. Уже через 4 месяца на руках был новый магазин, и трафик достигал 4000 посетителей в сутки.

Все это позволило увеличить прибыль интернет-магазина в 7 раз. Оборот стал значительно превышать $200 000 в месяц. А потом пришел кризис и доход сократился.

Данный опыт работы над этим интернет-магазином дал Петру несколько пониманий:

Не надо раздувать штат малограмотными сотрудниками, лучше взять пару опытных сейл менеджеров на телефон – это очень важно, т.к. люди до сих пор не доверяют интернет-магазинам, и возможность клиенту позвонить в интернет-магазин и поговорить с живым человеком, может значительно увеличить шансы на продажу. Примерно 15% покупателей согласны оформить заказ после небольшого разговора с менеджером.
Так же не стоит забывать о прямых продажах. При правильном подходе, сейл менеджеры должны давать 20-30% оборота интернет магазина только на прямых продажах и на работе со старыми клиентами.

История №3

У Александра Пермякова (@WebCasper ^(https://twitter.com/webcasper) ) из Волгограда была идея сделать сайт, через который бы продавались услуги по ремонту квартир и офисов. Знакомые, которые занимались ремонтом квартир у Александра были, оставалось только сделать сайт, раскрутить его и получать свой процент от сделки.

На дизайн сайта было потрачено $500. А в с
умме на сайт и рекламу в Яндекс.Директ было вложено 80 тысяч рублей. Окупить вложения Александр планировал довольно быстро, т.к. партнеры заверяли, что это все “копеечные” расходы по сравнению с тем, какие заказы на объекты бывают. На деле оказалось иначе.

Ребята решили сразу работать с Москвой, что влекло за собой дополнительные расходы в виде 5000 рублей на поездку, только для того, чтобы осмотреть квартиру и не факт, чтобы получить заказ. Поездки были неизбежны, потому что люди не согласны отдавать свою квартиру на отделку, сразу через сайт без предварительной встречи и это понятно.

Ребята работали и в своем родном городе, Волгограде. Делали оффлайн рекламу. В итоге, был 1 заказ который принес 16 тысяч рублей. Сейчас Александр понимает, что он не учел главную вещь, в этом деле — очень многое завесило именно от партнеров. А ему такой подход – не по душе, т.к. привык рассчитывать только на себя.

По мнению Александра, 80% клиентов приходят через советы своих знакомых. Александр вообще любит принцип Парето, и т.к. отделка квартир не приносила запланированные деньги, он переключился на другой свой проект — TechnoCrash.ru в котором проводит тестирование сотовых телефонов, «убивая» телефоны в воде, морозе, электричеством и т.д.

Сейчас у сайта почти 5000 посетителей в сутки, а самый популярный краш-тест с iPhone 4 собрал 113 ретвитов в Twitter. Сайт вызвал интерес не только у пользователей Интернета, но и у журналистов двух ТВ-компаний: СТС и Россия 24.

История №4

Для стартапа важен не только правильный выбор программиста, но и выбор платформы на которой он будет работать. В этом убедился барнаульский программист Алексей Решетников ^(https://twitter.com/reshetnikovaf) . Он запускал ERP (система управления предприятием) систему. Из вложений было только собственное время — около года на разработку, плюс оплата хостинга на виртуальном сервере, $50 в месяц.

По мнению Алексея, проект не пошел сразу, хоть и набралось 700 пользователей. Он продержал его около 3х месяцев и не увидев перспектив закрыл проект. На это было несколько причин: Первую ошибку, которую совершил Алексей, делают многие, она чуть ли не самая популярная — это желание сделать сервис с кучей функций. И дело вовсе не в способностях какого-либо программиста, а все дело в пользователях. У Алексея портал получился, все работало как надо, но пользователям было сложно работать из-за большого количества функций, которые порождали плохое юзабилити. А во-вторых, это не правильно выбранная платформа — Silverlight, которая не получила большого распространения. На ней не набрать нужного количества пользователей – сказал Алексей.

Сейчас Алексей считает, что сила в узкоспециализированных сервисах, а не в громоздких порталах. Поэтому он взял одну функцию портала и реализует ее в новом проекте. Разработка нового проекта идет уже 3-ий месяц, в планах — запуститься в ближайшие два месяца.

Как и в прошлом проекте, Алексей занимается всем сам (программирование, верстка, дизайн, юзабилити и т.д), чтобы минимализировать вложения, т.к. они могут и не окупиться. Если у предыдущего проекта было много конкурентов, то у нового проекта, есть похожие решения, но они все равно значительно отличаются. В этот раз, основная ставка идет на уникальность.

Время Rich Interface еще не пришло. Если когда-нибудь вообще придет. Пользователю нужен простой, легкий интерфейс.
Узкий сервис с одной функцией, но развитой до максимума, привлечет значительно больше пользователей, чем обширный портал со множеством функций.

История №5

С 2007 года Руслан Пупсор стал регулярно посещать спортзал и также регулярно думал о систематизации своих результатов, но в Интернете подобных сервисов попросту не было.

Спустя какое то время идея созрела до нужной степени и Руслан, 21 января 2008 года написал топик на форуме Athlete.ru, но атлеты не разделили энтузиазм Руслана, они просто отвергали онлайн версии. «Возьми тетрадь, ручку, и не мучай голову» — говорили ему все.

Не подготовленность атлетов к онлайн-сервисам не остановила Руслана и он заказал дизайн, нашел программиста и спустя какое-то время запустил первую версию проекта, которая собрала около 400 человек. Но другие атлеты не переставали советовать «Тетрадь, ручку, и не мучай голову». Энтузиазм стал падать и Руслан забросил идею в долгий ящик.

Прошло два года, был потерян домен trainme.ru и только каким-то чудом, Руслан нашел исходники своего детища. И новый виток в жизни проекта был снова начат зимой. Руслан решил попробовать еще раз и 22 февраля опубликовал топик на HabraHabr.ru который набрал 76 плюсов и хорошую порцию положительных отзывов.

И все снова закрутилось! Проект прошел первую тысячу регистраций за пару дней, о проекте написала парочка крупных интернет-изданий, начали писать и звонить люди, предлагать свою помощь.

У меня опять сложные дни. Изменения происходят в моей жизни, но в последнее время темп их очень увеличился. Я закрываю свой оффлайновый бизнес. Точнее, сворачиваю, большая часть лояльных заказчиков продолжит обслуживаться в «факультативном» режиме - без аренды офиса и наемных работников на зарплате.

Вконтакте

О причинах я могу рассказывать много, и, если это будет интересно читателям - сделаю. Пишите в комментарии, кому интересно: наберется 5 комментов - будет пост).

Это 100% не последний мой бизнес-проект. Но в текущем виде я не вижу серьезных перспектив у такого бизнеса: нужно менять как услуги, так и подходы к их предоставлению.

Здесь я решил изложить опыт, который получен мной весьма дорогой ценой. Думаю, он многим будет полезен.

Итак, у меня была интернет-студия. Основная услуга - продвижение сайтов в регионе и поддержка сайтов. Дополнительно потихоньку продавался копирайтинг и разработка сайтов. Коллектив - 6 наемных человек в офисе в пике развития.

Срок - 2,5 года. За это время заработано около 3.5м оборота (2 из которых - в текущий год).

Но мартини - но пати: берем предоплату

Предавать услуги следует по предоплате и только по предоплате. Следует формировать такие услуги, которые можно будет отключить в автоматическом режиме.
Биллинг и сбор денег следует автоматизировать в первую очередь.
Чтобы:
1. После окончания лимита (времени, ресурсов или чем там характеризуется услуга) подача сервиса заказчику автоматически прекращалась. Это снимет огромное количество труда аккаунт-менеджеров (в России их обычно называют «отдел продаж»).
2. Заказчик мог в автоматическом режиме пополнить свой счет - выставить счета на удобные суммы, получить закрывающие бухгалтерские документы, сделать оплату через карту и т.д.
В качестве идеального примера - хостинговые компании, мобильные операторы, операторы связи и т.д.
Если мы продаем какой-то товар, следует использовать предоплату или оплату по факту отгрузки. Перед отгрузкой. Возможно, когда-то потом выборочно менять схему для некоторых из заказчиков, но первое время никаких отсрочек платежа.
Львиная доля проблем в студии (если не все они) - из за трудностей со сбором средств. И это при том, что у нас грамотные договоры и полностью официальное движение денег. Заказчик может нисхуя задержать платеж на пару месяцев - мы же не можем отключить сайт или снять ссылки, т.к. позиции просядут и исчезнет повод выставлять новые счета. Есть отличившиеся, накопившие по 60-100 тысяч долгов.

Нет штампа в паспорте - нет доступа к телу: разовые проекты (даже очень дорогие) - зло

За последние месяцы мы ввязались в три дорогих разработки сайтов (причем, делать сайты мы умеем по моему ощущению неплохо). Везде мотивацией были деньги: примерно в 4-5 раз больше суммы типовой разработки нашей студии.

Итого, мы потеряли кучу времени и в двух случаях из трех вернули деньги заказчикам. За это время мы успели бы заработать гораздо больший оборот на небольших проектах.

Причем, за небольшие проекты мы всегда брались только или с очень большой рентабельность или рассчитывая продать дополнительные услуги (начиная от хостинга и заканчивая ведением контекстной рекламы). Другими словами, мы получили бы дополнительный постоянный оборот - а не разовый, хоть и довольно хорошо оплачиваемый, гемморой. Не говоря уже о том, что согласования и прочие времязатратные вещи отняли бы у нас в 10 раз меньше нервов и времени.

Но мани - но вуман: платим работникам только сдельно

Работникам платим сдельно и только сдельно. Никаких нормальных зарплат, за которые можно тупо отсидеться в офисе, надеясь, что пронесет и работать не заставят.
Нет результата труда - нет денег. Практически везде можно выработать какую-то метрику в качестве результата работы - и платить именно за этот результат.
Да даже за подготовку документов секретарем можно платить сдельно - по 20 рублей за каждый лист отчета, к примеру, или по 100 рублей за подготовленный в электронном виде договор.
Как бы ни был велик соблазн нанять человека «на все текущие задачи на зарплату»: выделяем рутину и платим за нее сдельно.
Не платим за незаконченную работу. Нет конечного результата - нет оплаты, промежуточные результаты не в счет. Если проект большой - делим на этапы и оцениваем каждый отдельно. При этом имеем полное моральное право поменять подрядчика после окончания этапа, если есть косяки. Проектируем проекты таким образом, чтобы работы можно было передать другим подрядчикам.
Если платим сдельно и хотим хороший результат - платим хорошие деньги, возможно даже выше рынка.
Работу проверяем в обязательном порядке. Возможно, выборочно, но проверяем.
Оговариваем штрафы и ответственность: как будет отвечать работник за сбой в работе? Как будет караться задержка сроков? А как будет награждаться сверх-результат?
Возможно, стоит даже поднять оплату за отличный труд, но опустить за посредственный. Например, если нет нужной выработки за неделю - оплата всего недельного труда из расчета 80% от нормальной стоимости. Выработка выше планируемой на 30% - оплата из расчета 120% стоимости единицы труда.

Пусть работников будет мало, но они будут быстрыми, компетентными, загруженными и отлично зарабатывающими. Следить за таким бизнесом на два порядка легче, чем в обратной ситуации.
Работники не любят ответственности. Брать на себя ответственность - прерогатива бизнесмена. Именно поэтому рядовые бизнесмены зарабатывают на порядок больше рядовых работников тратя на порядок меньше времени. Если сделанная работа окажется не нужной и не принесет денег - это ответственность именно бизнесмена, его просчет.

Пример правильно оплаченной работы - . Я получил что-то около 130 статей потратив на это около 30 тысяч рублей (хорошая, но не великолепная месячная зарплата по меркам Самары). Если бы этот контент писал работник в офисе (пусть даже дешевый, тысяч за 13-15 в месяц) - я потратил бы на тот же самый результат не менее 70-80 тысяч. Месяца 4 ушло бы на написание, я заплатил бы аренду за офис, оргтехнику и связь. Плюс, если вести дела до конца «по белому» — тысяч 25-30 сопутствующих налогов.

При этом я получил бы кислую морду работника (платят мало, офис хреновый) и постоянную необходимость в мотивации и надзоре. А тут - оплатили, получили результат и довольных фрилансеров, которые просят еще работы.

Без инструкции и технологий - никаких движений

Залог масштабируемости бизнеса - в правильной документации и, фактически, только в ней.
Все должно быть описано и документировано, чтобы новый работник мог войти в курс дела за 2-3 дня (при условии наличия первоначальной квалификации в области труда).
Работники не любят думать. Думающие - большая редкость, им стоит платить сильно больше (но тоже - только за результат). Нужно чтобы работник принимал как можно меньше решений не в рамках своей области.
Без инструкций и подробной документации - не нанимаем работника, как бы велик не был текущий завал. Вариант - первым делом заставить работника сделать самому себе типовые инструкции под чутким руководством.
В идеале - сразу автоматизируем то, что можно автоматизировать, дабы исключить возможность ошибок и упростить контроль.

Возникли вопросы? Пишите в комментариях!

Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» -

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001