2.2. ОСОБЕННОСТИ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧИТЕЛЯ
Общение, согласно А.А.Леонтьеву, составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя – основное средство, позволяющее приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. При этом учитель должен обладать высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, владеть экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь четкую дикцию. Как видно из приведенного определения, основной акцент в нем делается на речь, то есть вербальный компонент общения. Вместе с тем, в последнее время появляется все большее количество публикаций, связанных с различными аспектами невербального общения (28, 33,40).
Как утверждает Л.М.Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации» (33).
Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А.Петрова (40, С.10).
Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как учителя, так и ученика.
Следует отметить, что данный аспект педагогического общения находился в поле зрения и до исследований выше указанных авторов. Так, А.С.Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть».(Собр. Соч. Т.4, С.34). Однако только в последнее время он стал все больше привлекать внимание исследователей феномена общения.
Укажем на то, что средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Общепринято, что во взаимодействии учителя с детьми, как впрочем любых субъектов общения, невербальное общение осуществляется по нескольким каналам:
Прикосновение;
Дистанция общения;
Визуальное взаимодействие;
Интонация.
Остановимся на рассмотрении каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».
Мимическая сторона общения крайне важна – по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов (52, С.53).
Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний (Е.А.Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д.. А.С.Макаренко писал по этому поводу следующее: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение» (Собр.соч., Т.5, С.171)
Ряд исследований (6, 40) показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. При этом отмечается, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность, создает серьезные проблемы в общении с детьми.
Некоторые исследователи (40) отмечают, что многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто – это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление – «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать.
Следующий канал невербального общения – прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Использование прикосновения очень важно при работе с детьми особенно младшего школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного; отметить удачный ответ.
Однако Л.М.Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.
Особое место в системе невербального общения учителя занимает взгляд, которым он может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос, дать ответ и т.д.
Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, как отмечает Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок.
Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию контакта.
Исследования отмечают (21,40), что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь.
Немаловажное значение имеет и дистанция общения (в некоторых источниках-(25) – пространственная организация общения). А.А.Леонтьев, в частности, отмечает, что вопрос о взаимном размещении участников общения в пространстве (в особенности расстоянии) довольно актуален, поскольку в зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты, различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.
Исследователи (25) утверждают, что дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Учителю особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве.
Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.
Наблюдая за работой учителя на уроке, можно заметить, как отмечает Е.А.Петрова, что зона наиболее эффективного контакта – это первые 2-3 парты. Именно первые парты попадают в личную или даже интимную (если учитель стоит вплотную возле учеников) зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от учителя, согласно классификации зон общения по А.Пизу (41).
Если педагог непринужденно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, достигает проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.
При рассмотрении пространства общения нельзя не затронуть и такого аспекта, как организационные условия обучения, в частности, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса (Н.В.Самоукина, Г.А.Цукерман).
Так, Н.В.Самоукина отмечает, что мебель размещена в классной комнате таким образом, что стол учителя стоит перед классом и как бы противопоставлен ему. Такое организационное решение пространства класса, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы учащихся поставлены в несколько рядов и производят впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ученик чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с учителем «один на один» являются факторами, вызывающими у ребенка неприятное и напряженное состояние.
При этом Н.В.Самоукина предлагает организовать пространство класса иным образом, сделав его более демократичным: стол учителя ставится впереди по центру, а парты учащихся расположены полукругом на одинаковом расстоянии от стола учителя.
Г.А.Цукерман также рассматривает вопрос о пространственной организации класса в работе «Виды общения в обучении» (55, С.160). Автор, в частности, пишет, что при организации групповой работы более приемлема иная, отличная от традиционной, расстановка парт в классной комнате, которая оптимизирует учебный процесс. При этом она предлагает следующие варианты организации образовательного пространства, среди которых варианты а) и б) считаются наиболее благоприятными, в то время как вариант в) рассматривается как один наиболее неблагоприятных.
 |
Вариант а) Вариант б)
Вариант в)
Добавим от себя на основании опыта, полученного во время педагогических практик, что далеко не всегда учителю удается организовать помещение таким образом. Кроме того, многое зависит от цели урока, его обеспеченности наглядным и раздаточным материалом, техническими средствами и т.п.
Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Как отмечает Е.А.Петрова, жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным» (40), о чем учитель всегда должен помнить.
Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Исследования подтверждают, что если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.
Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания и т.д..
Как отмечает Е.А.Петрова (40), не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д.
Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.
Жесты учителя нередко становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного употребления жестов, которые отвлекают их от выполняемых заданий на уроке. На данном основании мы полагаем, что к культуре невербального поведения учителя в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.
В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. По утверждению специалистов,(в частности М.М.Рыбаковой), интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.
В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь учителя, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом» (М.М.Рыбакова), расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему со стороны других.
При восприятии слов ребенок сначала реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. В связи с этим приходим к заключению о том, что речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом следует избегать крайностей; учителю крайне важно избирать тон общения с детьми, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.
Таким образом, можно сделать вывод – невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с детьми. Для того, чтобы облегчить свою работу, учитель должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ученика, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.
2.3. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЖЕСТОВОГО ОБЩЕНИЯ УЧИТЕЛЕЙ НАЧАЛЬНЫХ КЛАССОВ НА УРОКЕ
Экспериментальная часть исследования была организована на базе начальных классов в средних школах №№25, 18, 38 и школе-лицее №26 г.Саранска, а также в школе №2 г.Краснослободска.
Цель исследования: изучить особенности жестикуляции как одного из ведущих компонентов невербального общения в деятельности педагога начальных классов.
Задачи исследования:
Уточнить методику исследования жестикуляции учителя, предложенную В.А.Петровой;
Провести серию наблюдений и анкетирование учителей начальных классов;
Проанализировать полученные эмпирические данные№
Сделать обобщение и выводы.
Методы исследования. Для получения полноценных и достоверных результатов использовались методы: наблюдение, анкетирование, беседа, количественный и качественный анализ полученных данных.
Этапы исследования:
1. Планирование исследования, поиск, корректировка и подготовка текста анкеты;
2. Проведение анкетирования учителей и наблюдений на серии уроков (апрель 1999 г., декабрь 2000 г., апрель 2001 г.).
3. Обработка и первичный анализ полученных эмпирических данных.
4. Оформление результатов эмпирического исследования.
Объект исследования: педагогическая деятельность учителя.
Предмет исследования: жестикуляция как важный компонент педагогического общения.
Ход исследования:
Настоящее исследование было организовано в 10 различных классах (у 10 различных учителей). Оно проводилось в течение нескольких уроков (табл.1). В ходе наблюдения выявлялось, какие жесты, и с какой частотностью употреблялись учителем в ходе урока. В результате проведенных наблюдений были зафиксированы наиболее часто используемые учителями жесты, а также частота их использования за урок.
1. Указывающие жесты (пальцем или указкой) часто рассматриваются как жесты агрессивности и превосходства (Петрова), хотя, на наш взгляд, они боле всего употребляются как жесты, подкрепляющие информацию, или ориентирующие учащегося в образовательном пространстве.
2. Сцепленные пальцы – жест напряженности, который считается нежелательным в ходе педагогического общения.
3. Теребление указки, кольца, почесывание головы – жесты, свидетельствующие о неуверенности, повышенной тревожности.
4. Использование скрытых барьеров (с помощью предметов, стола и пр.) – жесты защиты педагога от нежелательных воздействий со стороны окружения, поиска опоры в случае неуверенности в себе.
5. Руки в бока (упираются в талию, «женская боевая поза» по Е.Петровой) – жест, давления на детей, доминирования и агрессивности.
6. При слушании ответов указательный палец (ладонь) подпирает щеку – жест критичного, негативного отношения к собеседнику, информации, которую он сообщает.
7. Стучит по столу – выражение недовольства, ярости, гнева.
8. Раскрытая поза, в том числе раскрытые ладони – жесты, свидетельствующие о положительном, открытом для взаимодействия общении, предполагающем равноправный, демократический стиль педагогической деятельности.
9. Опирается на стол, стул руками– жесты, выражающие определенную степень недовольства ситуацией, поиск опоры для придания уверенности в себе.
10. Описательно-изобразительный жест (руками) – жесты, помогающие описывать тот или иной предмет, процесс, феномен, то есть жесты, дополняющие вербальную информацию.
11. Прикрытие рта, потирание уха, глаза – жесты неуверенности в себе.
Полученные в ходе наблюдения результаты обсуждались с учителями после уроков. Затем им предлагалось ответить на вопросы анкеты.
«Самооценка жестикуляции учителя на уроке»
1. При подготовке к урокам думали ли Вы об употреблении того или иного жеста?
2. Встречались ли на занятии жесты, употребленные Вами экспромтом?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
3. Бывает, что человек выполняет некоторый жест неожиданно для себя. Встречалось ли такое на уроках?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
4. Использовались ли на уроках типичные для Вас жесты?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
5. Довольны ли Вы своей жестикуляцией?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
6. Не оставалось ли у Вас ощущения неуместности того или иного жеста?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
7. Не бывает ли у Вас ощущения, что Вам мешают Ваши руки?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
8. Не бывает ли у Вас ощущения, что Вам мешают Ваши руки?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
9. Не бывает ли у Вас ощущения, что Вам мешают Ваши руки?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
10. Не бывает ли у Вас ощущения, что Вам мешают Ваши руки?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
Таблица 1
ЧАСТОТНОСТЬ ЖЕСТОВ, УПОТРЕБЛЯЕМЫХ УЧИТЕЛЕМ НА УРОКЕ
| № | Категории жестов | ||||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | |||||||||||||
| * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | * | ** | ||
| 1. | 4 | 31 | 7 | 12 | 3 | 33 | 7 | 41 | 10 | 5 | 1 | 18 | 4 | 9 | 2 | 11 | 3 | 10 | 2 | 22 | 5 | 40 | 10 |
| 2. | 4 | 48 | 12 | - | - | 28 | 7 | 45 | 11 | - | - | 10 | 2 | - | - | 15 | 4 | 5 | 1 | 18 | 3 | 10 | 2 |
| 3. | 4 | 90 | 22 | 17 | 4 | 9 | 2 | 11 | 3 | 2 | - | 1 | - | - | - | 37 | 9 | 14 | 3 | 67 | 17 | 16 | 3 |
| 4. | 5 | 86 | 21 | - | - | - | - | 8 | 1 | - | - | 7 | 1 | 1 | - | 25 | 5 | 7 | 1 | 38 | 7 | 15 | 3 |
| 5. | 4 | 71 | 18 | 14 | 3 | 13 | 3 | 27 | 7 | - | - | 14 | 3 | 1 | - | 12 | 3 | 3 | 1 | 29 | 7 | 32 | 8 |
| 6. | 5 | 56 | 11 | 5 | 1 | 21 | 4 | 18 | 3 | 9 | - | - | - | 8 | 1 | 28 | 5 | 11 | 2 | 30 | 6 | 10 | 2 |
| 7. | 5 | 40 | 8 | 11 | 2 | 23 | 4 | 30 | 6 | 5 | 1 | 28 | 5 | 1 | - | 30 | 6 | 8 | 1 | 21 | 4 | 18 | 3 |
| 8. | 4 | 19 | 5 | 17 | 4 | 37 | 9 | все уроки за столом | 2 | - | 32 | 8 | 9 | 2 | - | - | 5 | 1 | - | - | 51 | 13 | |
| 9. | 7 | 154 | 21 | 15 | 2 | 35 | 5 | 75 | 10 | 21 | 3 | - | - | 19 | 3 | 65 | 9 | 8 | 1 | 25 | 3 | 31 | 4 |
| 10. | 4 | 72 | 18 | 12 | 3 | 23 | 5 | 29 | 7 | 1 | - | 5 | 1 | 3 | 1 | 15 | 4 | 12 | 3 | 27 | 6 | 18 | 4 |
| Всего: | 667 | 103 | 213 | 284 | 39 | 110 | 51 | 238 | 73 | 267 | 241 | ||||||||||||
| Ранг: | I | 8 | 6 | II | 11 | 7 | 10 | 5 | 9 | III | 4 | ||||||||||||
* - всего использованных жестов за просмотренные уроки.
** - количество использованных жестов в среднем за урок.
11. Не бывает ли у Вас ощущения, что Вам мешают Ваши руки?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
12. Знаете ли Вы наиболее часто используемые Вами в ходе урока жесты?
а) конечно, да б) в целом, да в) пожалуй, нет г) конечно, нет
Для обработки анкеты использовалась следующая шкала баллов:
Ответ а) - 3 балла; ответ б) - 2 балла; ответ в) - 1 балл; ответ г) - 0 баллов.
Целью беседы и анкетирования было выяснение того, планируется ли учителем употребление того или иного жеста при подготовке к урокам, осознает ли он особенности своей жестикуляции и как оценивает эффективность употребления каждого из отдельных жестов. Результаты анкетирования зафиксированы в Таблице 2.
Таблица 2
| Варианты ответов | Баллы | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
| 1. | Б | б | в | б | б | в | в | Б | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 13 |
| 2. | В | а | б | б | в | в | г | Б | 1 | 3 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 15 |
| 3. | Б | б | б | а | б | в | г | Б | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 1 | 0 | 2 | 18 |
| 4. | Б | а | а | б | б | в | г | Б | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 2 | 19 |
| 5. | А | в | а | б | в | б | б | Б | 3 | 1 | 3 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 16 |
| 6. | Б | а | а | б | в | а | в | Б | 2 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 18 |
| 7. | Б | а | в | б | б | в | в | Б | 2 | 3 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 16 |
| 8. | В | а | в | б | б | в | в | Б | 1 | 3 | 1 | 2 | 2 | 1 | 1 | 2 | 14 |
| 9. | В | б | б | б | б | в | а | Б | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 2 | 13 |
| 10. | В | б | б | б | в | б | в | Б | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 13 |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | ||
Уровни представлений:
Наивысший - коэффициент 0,91-1,00;
Высокий - коэффициент 0,81-0,9;
Хороший - коэффициент 0,71-0,8;
Средний - коэффициент 0,61-0,7;
Низкий - коэффициент 0,51-0,6;
Низший - коэффициент ниже 0,5.
Полученные данные свидетельствуют о том, что большинство учителей (а это, как правило, опытные педагоги с большим стажем работы) часто планируют использование отдельных жестов на уроках. Некоторые из них (3, 4, 5) отмечают, например, что указательный жест при работе со схемой, рисунком не является случайным. Также и некоторые описательно-изобразительные жесты продумываются заранее.
Однако отметим, что встретились педагоги, жестикуляция которых крайне бедна. Кроме того, считаем важным добавить, что в некоторых классах была заранее дана установка на то, что будет проводиться наблюдение за особенностями жестового общения учителя (группа I). В других же классах информация о том, что целью наблюдения было изучение особенностей жестового общения, давалась после посещения уроков (группа II).
Интересен тот факт, что в работе учителей, отнесенных нами по вышеизложенному основанию к I группе, жестов типа «закрытая позиция», «скрытые барьеры», отмечалось гораздо больше, чем у учителей, отнесенных к группе II, характеризующейся уверенной работой на уроке, свободным общением с детьми.
Многие учителя хорошо осознают особенности своего невербального поведения в ходе взаимодействия с учащимися – они четко обозначают свои типичные жесты (практически все), не испытывают затруднений при выборе жеста (4, 5, 6). В целом учителя довольны своей жестикуляцией, у них не остается впечатления неуместности того или иного жеста.
После проведения анкетирования вычисляем коэффициент представления учителя об уровне использования жестикуляции в собственной деятельности. Определение коэффициента проводилось по формуле:
Кж – коэффициент представления учителя об уровне использования собственной жестикуляции.
n 1 – количество баллов, набранных учителем при ответах на вопросы анкеты.
N – максимально возможное число баллов анкеты, высший уровень представления об особенностях использования жестикуляции на уроке.
Результаты вычислений представлены в таблице 3.
Таблица 3
| № | КОЭФФИЦИЕНТ ЖЕСТОВОГО ОБЩЕНИЯ | УРОВЕНЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О ЖЕСТИКУЛЯЦИИ |
| 1. | К = 13/24 = 0,54 | Низкий |
| 2. | К = 13/24 = 0,54 | Низкий |
| 3. | К = 14/24 = 0,58 | Низкий |
| 4. | К = 15/24 = 0,62 | Средний |
| 5. | К = 16/24 = 0,66 | Средний |
| 6. | К = 17/24 = 0,71 | Хороший |
| 7. | К = 14/24 = 0,58 | Низкий |
| 8. | К = 13/24 = 0,54 | Низкий |
| 9. | К = 15/24 = 0,62 | Средний |
| 10. | К = 13/24 = 0,54 | Низкий |
Таким образом, выяснилось, что в основном представления учителей о собственном жестовом общении находятся на среднем уровне. Отметим также, что данные таблицы 1 позволяют сделать предположение об особенностях стиля общения учителя с детьми на уроках. Для этого достаточно, проранжировав используемые учителями жесты по среднему их количеству на урок, определить какие из категорий жестов занимают лидирующие позиции.
Полученные результаты, в основном, свидетельствуют о том, что лидирующее место заняла категория «указывающий жест» (ранг I), что говорит о специфике педагогического труда, в котором жесты указания используются в качестве заместителей вербальных обращений для быстроты общения, сворачивания речевого высказывания. На второй план выходят закрытые позиции учителей при работе с детьми (см. жесты категорий 4,10,11),тем не менее, не последние места занимают категории «раскрытая поза», «описательно-изобразительный жест» (5 и 3 позиции соответственно), что говорит и о желании ряда учителей работать с детьми, входя с ними в тесный контакт.
Группа жестов, составленная из категорий 5 и 7, заслуживает особого внимания. Прослеживание этих жестов в ходе взаимодействия в системе «учитель-ученик» говорит об уровне авторитарности, что, как правило, подтверждается и вербально. Например, наблюдая за работой учителя (8, 9) можно было часто слышать фразы: «Разговоры!» (с угрожающей интонацией), «Вышли из-за парт!», «Закрой рот!» и т.п. Отметим, что данная категория жестов имеет достаточно низкий уровень использования, что свидетельствует о гуманистической, личностно-ориентированной позиции учителей в отношении детей.
Особую группу составляют жесты категорий 3, 4, 11. Именно они в значительной степени проявились у большинства учителей (занимают соответственно 6, 2, 4 позиции в ранге жестов). Данное положение свидетельствует о большой неуверенности учителя на уроке. Позволим сделать предположение, что присутствие на уроке постороннего человека (в частности студентов-практикантов) во многом отрицательно влияет на поведение учителя, делая его неуверенным в своих силах, а, возможно, и в знании материала. Данный факт следует иметь ввиду членам администрации образовательных учреждений при организации внутришкольного контроля, так как присутствие заместителя директора, или иного проверяющего, может существенно повлиять на ход и качество урока.
В противопоставление с это группой вступают жесты категории 8. Они проявлялись у учителей, уверенных в себе, желающих общаться с детьми (4, 5, 6), а также у остальной части учителей в ситуациях, когда они, по их мнению, не находились в поле нашего зрения, или же ход урока заставлял их забыть о присутствии посторонних.
Результаты наблюдений, анкетирования и бесед с учителями и их анализ позволяют сделать следующие выводы:
1. Опытными учителями часто планируется использование определенных жестов на уроке, многие из жестов (в особенности указательные жесты) четко продумываются заранее.
2. Большинство учителей недостаточно хорошо осознают особенности своего невербального общения на уроках, хотя в целом они довольны своей жестикуляцией. Коэффициент представления об уровне собственной жестикуляции средний.
3. Результаты ранжирования использования жестов свидетельствуют о проявлении значительной неуверенности большинства учителей при общении с классом в присутствии посторонних людей на уроке, о наличии некоторых признаков авторитарности.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II
Правильно организованное педагогическое общение является необходимым условием и содержанием профессиональной педагогической деятельности. Конкретизированное в педагогической деятельности, общение выступает как процесс решения педагогом множества задач, среди которых – познание личности, обмен информацией, организация деятельности, сопереживание и т.д.
Педагогическое общение в целом трактуется как система взаимодействия учителя и учащихся, профессиональное по целям, задачам, содержанию и эффективности, обеспечивающее мотивацию и оптимизацию учебной деятельности, выработку различных знаний, навыков и умений, управление формированием личности и детского коллектива в целом.
В последнее время на страницах публикаций все глубже разрабатываются проблемы роли невербального общения в процессе межличностных контактов в профессиональной педагогической деятельности, где оно играет значительную роль в регулировании взаимоотношений, установлении взаимопонимания, во многом определяет эмоциональную атмосферу в классном коллективе.
В ходе взаимодействия в системе «учитель-класс» невербальное общение осуществляется по ряду каналов: мимика, жест, дистанция, визуальный контакт, интонация, прикосновение. При этом данные каналы являются важнейшим средством педагогического воздействия.
В результате экспериментального исследования, проведенного на базе ряда школ г.Саранска и г.Краснослободска, было выявлено:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ проблемы невербального общения в профессионально-педагогической деятельности современного учителя позволяет сделать следующие выводы:
Невербальный аспект общения остается недостаточно исследованным в психолого-педагогической науке и по сей день. Серьезным изучением данной проблемы ученые стали заниматься лишь в последние 40 лет. Проблема широко популярна, в том числе и в России;
Популярность проблемы определила значительный рост количества публикаций по теме;
В процессе взаимодействия в системе «учитель-ученик» невербальное общение играет значительную роль. Исходя из этого, учитель должен обладать не только высокой языковой культурой, но и культурой невербального поведения, или культурой использования так называемых выразительных движений, поскольку известно, что различные виды невербального общения заключают в себе порой гораздо больше информации, чем слова. В связи с этим, проблема значимости невербального компонента в структуре педагогической деятельности заслуживает особого внимания и требует тщательной проработки;
В ходе экспериментального исследования было выявлено:
а) опытным учителем планируется использование жестов на уроке, многие из них продумываются заранее;
б) знание большинством учителей особенностей собственной жестикуляции находится на среднем уровне (средн. К ж = 0,61), в то время как наиболее опытные из них показали хороший уровень представления об особенностях жестикулирования на уроке. При этом в целом учителя довольны своей жестикуляцией, что, по нашему мнению, свидетельствует о недостаточном уровне понимания учителями важности жестового общения в педагогической деятельности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Беличева С.А. Влияние стиля классного руководства на межличностные отношения в классе // Советская педагогика. – 1985. №8. С.60-62.
2. Битянова М. Особенности человеческой коммуникации // Школьный психолог. – 1999. - №30. С.2-15.
3. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. – М.: Педагогика, 1983.
4. Бодалев А.А. Психология общения. М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «Модэк», 1996.
5. Брудный А.А. О проблеме коммуникации // Методологические проблемы социальной психологии. М.: 1977.
6. Введение в специальность: Учебн. пособие для студ. пед. ин-тов / Л.И.Рувинский, В.А.Кан-Калик и др. – М.: Просвещение, 1988.
7. Горелов И., Житников В., Зюзько М., Шкатов Л. Умение общаться // Воспитание школьников. – 1994. №3. – С.18-21.
8. Григорьева Т.Г., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения. – Новосибирск: Изд-во Новосибирского ун-та; М.: «Совершенство», 1997.
9. Давыдов В.В. Психологическая теория учебной деятельности и методов начального обучения, основанного на содержательном обобщении. – Томск: Пеленг, 1992.
10. Ершова А.П., Букатов М. Режиссура урока, общения и поведения учителя: Пособие для учителя. 2-е изд., испр. и доп. – М.: Моск. Психолого-социологический ин-т; «Флинта», 1998.
11. Золотнякова А.С. Личность в структуре педагогического общения. – Ростов н/д: РГПИ, 1979.
12. Каган М.С. Мир общения. – М.: Просвещение, 1987.
13. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1987.
14. Кан-Калик В.А., Ковалев Г.А. Педагогическое общение как предмет теоретического исследования // Вопросы психологии. – 1985. - №4. С.9-16.
15. Кан-Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. – М.: Педагогика, 1990.
16. Коломинский Я.Л. Психология общения. – М.: Знание, 1974.
17. Коломинский Я.Л., Березовин Н.А. Некоторые проблемы социальной психологии. – М.: Знание, 1977.
18. Коломинский Я.Л., Панько Е.И. Учителю о психологии детей шестилетнего возраста: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1988.
19. Кондратьева С.В. Учитель-ученик. – М.: 1984.
20. Конюхов Н.И. Словарь-справочник практического психолога. – Воронеж: Изд-во НПО «Модэк», 1996.
21. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1990.
22. Лабунская В.А. Невербальное поведение. М.: Просвещение, 1991.
23. Леонтьев А.А. Педагогическое общение. М.: Знание, 1979.
24. Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности лектора. – М.: Знание, 1981.
25. Леонтьев А.А. Психология общения. – 3-е изд. – М.: Смысл, 1999.
26. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические и теоретические проблемы психологии. – М.: Наука, 1984.
27. Макаренко А.С. Собрание сочинений.:т.4,т.5.
28. Маркова А.К. Психология труда учителя: Кн. для учителя. ‑ М.: Просвещение, 1993.
29. Мелибруда С. Я-Ты-Мы: Психологические возможности улучшения общения / Пер. с польск и общ. ред. А.А.Бодалева и А.П.Добрович. – М.: Прогресс, 1986.
30. Мироненко В.В. История и состояние психологии выразительных движений // Вопросы психологии. – 1975. - №3. – С.134-143.
31. Митина Л.М. Педагогическое общение: контакт и конфликт // Школа и производство. – 1989. - №10. – С.10-12.
32. Митина Л.М. Психология профессионального развития учителя
33. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога. - М.: сентябрь, 1999.-(Библиотека журнала «Директор школы» .вып.2,1999)
34. Мудрик А.В. Общение как фактор воспитания школьников. – М.: Педагогика, 1984.
35. Ночевник М.Н. Человеческое общение. – М.: Политиздат, 1988.
36. Общая психология: Курс лекций для первой ступени педагогического образования / Сост. Е.И.Рогов. – М.: Владос, 1995.
37. Общение и диалог в практике воспитания и психологической консультации: Сб. научн. тр. / Редкол.: А.А.Бодалев и др.. – М.: Изд-во АПН СССР, 1987.
38. Основы педагогического мастерства: Учебное пособие для пед. спец. высш. учебн. заведений / И.Я.Зязюн, И.Ф.Кривонос и др.; под ред. И.Я.Зязюна. – М.: 1989.
39. Парыгин Б.Д. Современное состояние и проблемы социальной психологии. - М.: Знание, 1973.
40. Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. – М.: Моск. городское пед. общество, 1998.
41. Пиз А. Язык жестов / Пер. с англ. – Воронеж, 1992.
43. Психология межличностного познания / Под ред. А.А.Бодалева; Акад.пед.наук СССР. – М.: Педагогика, 1981.
44. Психология. Словарь / Под общ. Ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 1990.
45. Психолого-педагогические проблемы общения в профессиональной подготовке учителя: Межвузовский сборник научн. трудов. – Горький: ГГПИ им.М.Горького, 1989.
46. Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. – М.: ЛНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1997.
47. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. – М.: Просвещение, 1991.
48. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение / Сокр.пер. с нем. – М.: Интерэксперт, 1996.
49. Самоукина Н.В. Игры в школе и дома: Психотехнические упражнения и коррекционные программы. - М.: Новая школа, 1993.
50. Сенько Ю.В., Тамарин В.Э. Обучение и жизненный опыт учащихся. – М., 1989.
51. Степанов С. Секреты лица и характера // Школьный психолог.- 1999.-№ 44.-с.2-3.
52. Толстых А.В. Наедине со всеми: О психологии общения. – Мн.: Полымя, 1990.
53. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. – 1982. - №5. – С.70-73.
54. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. – Киев: «Вища школа», 1985.
55. Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. – Томск: Пеленг, 1993.
Важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д. Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты. Жесты...
Взаимоотношения могут и не возникнуть под влиянием совместной учебы и других дел. Эти отношения необходимо специально воспитывать учителю. ГЛАВА III Влияние педагогического общения на формирование детского коллектива в младшем школьном возрасте. 3.1 Младший школьник: индивидуальность и ее развитие. Учебная деятельность. Одно из основных открытий ребенка...
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Вербальные и невербальные средства педагогического общения
Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения
1.1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения
1.2 Компоненты вербального и невербального общения
1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации
Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе
2.1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога
2.2 Анализ использования вербальных и невербальных педагогического общения
2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Актуальность исследования. Основой процесса образования является педагогическое общение, которое профессор А.А. Леонтьев определяет следующим образом: "Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке или вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определённые педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, оптимизацию учебной деятельности и отношением между педагогом и учащимся внутри ученического коллектива" . Передача и получение информации в процессе взаимодействия учителя и ученика возможны лишь с помощью знаковых систем - вербальных и невербальных.
Сегодня во многих сферах нашего общества происходят значительные изменения. Сфера образования не является исключением. Начавшаяся в 2008 года реализация Федеральных государственных образовательных стандартов привела к острой необходимости изучения и совершенствования личностно-профессиональных качеств учителя. Педагогический процесс не может быть осуществлен без педагогического общения. Именно поэтому изучение средств коммуникации между учителем и учеником является чрезвычайно актуальным в современном мире.
Цель работы - комплексное изучение педагогического общения с позиции использования вербальных и невербальных средств.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи. педагогический общение вербальный
1. Рассмотреть понятия средства общения, вербальное общение, невербальное общения.
2. Познакомиться с компонентами вербального и невербального общения.
3. Определить роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации.
4. Исследовать уровень коммуникативной культуры педагога.
5. Проанализировать использование вербальных и невербальных в практике педагогического общения.
6. Разработать мероприятие с применением вербальных и невербальных средств коммуникации.
Объект ом исследова ни я в данной работе является педагогическое общение.
Предмет исследования - средства педагогического общения.
Достижение поставленной цели будут осуществляться методами анализа, сравнения, классификации.
Методологической основой исследования являются работы Клюевой Н.В., Куницыной В.Н., Казариновой Н.В., Петровской Л.А., Бодалева А.А., Кан-Калика В.А., Конева Ю.А., Марковой А.К., Гришиной Н.В., Станкина М.И., Горелова А.А, Петровой Е.А, Холла Э., Миккина Х., Пиза А., Рыдановой И.А., Асмолова А.Г., Петровой А.Е., Усольцева Т.П., Григорьевой Т.Т., Успенского Б.А., Николаева Т.М., Горелова И.Н., Красильниковой Е.В., Лабунской В.А., Колесниковой И.А.
Данное исследование будет полезно педагогам школы, среднеспециальных и высших учебных заведений, а также студентам педагогических колледжей и университетов. Оно предоставит им возможность сделать свою деятельность более эффективной и результативной.
Работа состоит из введения, двух глав (в каждой из которых по три параграфа), заключения, списка использованной литературы и приложений.
Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения
1.1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения
Под общением мы понимаем сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.
Вербальные средства общения - человеческая речь, естественный звуковой язык, под которым понимается система фонетических знаков, включающая лексический и синтаксический принципы. Речь - самое универсальное средство общения, так как при передаче информации суть сообщения меняется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами коммуникации.
Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика - это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка. Синтаксис - это определенные средства и правила создания речевых единиц в каждом языке. Обмен информацией посредством речи происходит по следующей схеме: говорящий выбирает слова, требуемые ему для выражения мысли; соединяет их в соответствии с правилами грамматики, применяя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова с помощью артикуляционных органов. Слушающий воспринимает речь, раскодирует речевые единицы для верного понимания заложенного в ней смысла.
Выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь, в свою очередь, подразделяется на устную и письменную. Устная речь, соответственно, делится на диалогическую и монологическую. При подготовке к устной речи и особенно - к письменной, человек "проговаривает" речь про себя. Это и есть внутренняя речь. В письменной речи условия общения определены текстом. Письменная речь может быть непосредственной (например, обмен записками на совещании, на лекции) или отсроченной (обмен письмами).
Под невербальным общением понимается такая коммуникация, когда между людьми не используются слова, то есть общение без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом коммуникации становится тело человека, которое обладает достаточно большим объемом средств и способов передачи информации или обмена ею. Как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями понимать информацию, переданную в невербальной форме. Исследования А. Мейерабиана доказывают, что в ежедневном общении между людьми слова составляют лишь семь процентов, звуки и интонации - тридцать восемь процентов, а другое, неречевое взаимодействие пятьдесят три процента . Таким образом, значительная часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их функции заключаются в следующем:
1) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс коммуникации;
2) добавлять смысловые оттенки словесному тексту, направлять толкование слов в необходимое русло;
3) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.
Основные средства, которые имеются в "языке тела" - поза, движения (жесты), мимика, взгляд, "пространственное повеление", характеристики голоса. В последнее время в мировой психологической науке к невербальным способам общения интерес увеличился в достаточной мере, так как стало понятно, что данный компонент социального поведения человека имеет в жизни общества более важное значение, чем предполагалось раньше. Знание особенностей невербальной коммуникации дает возможность адекватно понимать мимику, позу, жесты, дыхание, голос, положение глаз, а это, в свою очередь, способствует эффективному межличностному взаимодействию и решению проблемных ситуаций. Невербальных знаков общения достаточное количество, одни из них совершаются умышленно, другие - почти умышлено, третьи - бессознательно.
Среди непонятных в плане формирования средств невербального общения остается, например, вопрос о том, как люди приобретают навыки невербальной коммуникации. Многое объясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, в частности, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопровождает свою речь? Сложность заключается в том, что и сам индивид не всегда может сказать, почему он использует определенный жест на конкретном этапе разговора, какую смысловую нагрузку он вкладывает в этот жест, для чего он необходим и откуда появился.
Эффективность коммуникации оценивается не одной степенью понимания слов собеседника, но также умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, т. е. понять язык невербального общения. Эти средства дают возможность говорящему более полно показать свои эмоции, показывает степень владения собой участников разговора, их отношение друг к другу.
Невербальное поведение личности полифункционально в силу следующих моментов:
- "рисует" образ партнера по разговору;
Выражает качество и изменение взаимоотношений между говорящим и слушающим, формирует эти отношения;
Является показателем актуальных психических состояний человека;
Является уточнением восприятия вербального сообщения, усиливает чувственную насыщенность информации;
Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между собеседниками;
Является показателем статусно-ролевых отношений .
Так как невербальные средства коммуникации богаты и многогранны, существуют различные их классификации. Рассмотрим следующую систематизацию невербальных средств общения, построенные на выделении четырех групп:
1) визуальные;
2) акустические;
3) тактильные;
4) ольфакторные.
В первую группы входят невербальные средства коммуникации, воспринимаемые человеком при помощи зрения. Они включают в себя:
Мимику, то есть выражение лица, положение головы человека. Мимика является одним из главных показателей эмоций говорящего, позволяет глубже понять собеседника, определить испытываемые им чувства.
Кинестезические выражения, в которые входят поза, жестикуляция, движения головы, ног, туловища человека, его походка и осанка.
Движение глаз, то есть направление взгляда, визуальный контакт, частота и длительность фиксации глаз другого человека.
Кожные реакции, а именно покраснение, побледнение.
Проксемика - такая характеристика межличностной дистанции, другими словами, расстояние до собеседника, угол поворота к нему, личное пространство. Общение всегда пространственно организовано.
Первым исследователем, занимающимся пространственную структуру общения, был американский антрополог Э. Холл, который и ввел понятие "проксемика" (в переводе "близость). Заметим, что на проксемические характеристики общения важное влияние оказывают культурные и национальные факторы. Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку - дистанции, характерные для североамериканской культуры .
Имеются наблюдения, что ориентация, которая выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.
Исследователи выделяют также вспомогательные средства общения, к которым относятся признаки пола, возраста, расы, одежда, прическа, косметика, украшения, очки.
1.2 Компоненты в ербальн ого и невербальн ого общения
Вербальное общение называют также речевым способом коммуникации. Под этим термином понимается "процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка" .
Говорящие люди могут владеть речевой гибкостью на разных уровнях. Например, некоторые из них уделяют минимум внимания отбору речевых средств, общаясь в разное время, в различных условиях и с людьми одинаково, то есть в одном и том же стиле. Другая часть людей, которые стремятся сохранить свой стилевой облик, могут выполнять различные речевые роли, то есть используют в различных обстоятельствах разностилевой речевой репертуар. Но стоит отметить, что при этом кроме индивидуальных особенностей участников вербального общения на выбор стиля коммуникативного поведения оказывает значительное влияние и социальный контекст. Ролевая ситуация диктует необходимость обращения то к поэтической, то к официальной, то к научной или бытовой речи. Рассмотрим это на примере. Проведение научной конференции требует от учителя навыка оперирования точной научной терминологией. В ситуациях же, например, возникновения конфликта с родителями стоит придерживаться официального стиля ведения беседы.
Педагогическая практика показывает, что неправильно построенное вербальное сообщение может стать причиной непонимания между собеседниками или даже привести к возникновению открытого конфликта. В связи литература, которая освещает проблемы конструктивного поведения в условиях конфликтных ситуаций, направлена, в первую очередь, на оптимизацию вербальной коммуникации .
Стратегия речевого общения - это процесс построения коммуникации, которая направлена на достижение долговременных результатов. Цели стратегии могут быть различны. Например, завоевание авторитета, любви, призыв к сотрудничеству и другие. Так, главная цель взаимодействия педагога с родителями - это совместная помощь ученику в различных ситуациях воспитания и обучения. Для реализации данной стратегии у каждого учителя должно иметься достаточное количество тактических приемов.
Под тактикой вербального общения мы понимаем "совокупность приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора" . Тактика включает в себя конкретные приемы привлечения внимания собеседника, установления контакта с ним, влияния на него, она может изменяться даже в процессе одного разговора, причем как на уровне интуиции, так и достаточно осмысленно.
Для эффективного общения учителя с учениками и их родителями нужно сознательноприменять необходимые тактические приемы.
Одной из причин неэффективного общения между участниками образовательных отношений может стать некорректное употребление местоимений. Для того чтобы избежать недоразумений или недопонимания при коммуникации, важно подчеркнуть самостоятельность своего решения или наблюдения, то есть использовать местоимение "я": "Я уверен (считаю, предполагаю, думаю, надеюсь и так далее), что…". Однако в том случае, если учитель хочет подчеркнуть, что ответственность за выполнение или невыполнение чего-либо лежит на других людях (например, родителях или законных представителях), целесообразно применять местоимение "вы": "Вам необходимо контролировать (следить, заниматься, оценивать, оказывать поддержку и так далее) то, что…". Если же необходимо показать свою общую точку зрения или совместную деятельность, например, с родителями или коллегами, дать понять, что ему небезразлична сложившаяся ситуация, имеет смысл использовать местоимение "мы": "Мы с вами можем помочь (поддержать, поинтересоваться и тому подобное)...".
Применение на уроках или дополнительных занятиях приемов невербального общения помогает ученикам не только более глубоко и точно понять учебный материал, активизировать их внимания и сосредоточенность, но и способствует развитию коммуникативных умений детей. В результате этого учащиеся становятся более способными к межличностным контактам и открывают для себя значительные возможности личностного развития и индивидуального роста. Мы уже упоминали о том, что в течение первых секунд коммуникации при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится около девяносто двух всего объема получаемой информации.
Рассмотрим основные компоненты невербального общения. Начнем с пространственной структуры коммуникации. Более подробно остановимся на нормах приближения человека к человеку, описанных Э. Холлом :
Интимное расстояние (от ноля до сорока пяти сантиметров) - общение очень близких людей;
Персональное расстояние (от сорока пяти до ста двадцати сантиметров) - партнерские отношения людей одинакового социального статуса (коллеги, уменики между собой);
Социальное расстояние (от ста двадцати до четырехсот сантиметров) - формальное общение (директор и учитель, завуч и молодой специалист);
Публичное расстояние (от четырехсот до семисот пятидесяти сентиметров) - при выступлении перед большой аудиторией.
Важное значение имеет взаиморасположение собеседников. Позиция лицом к лицу, напротив друг друга указывает на напряженные и обостренные отношения. Позиция, когда собеседники сидят бок о бок, говорит о сотрудничестве и дружеском отношении.
Педагогу важно понимать эту связь между протеканием процесса коммуникации и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Изменение дистанции обязательно должно быть объяснено ученикам. Учитель может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но очень осторожно, так как очень близкое расстояние между собеседниками может быть воспринято как посягательство на личность и будет выглядеть нетактичным. Обращая внимание на работу педагога на уроке, можно увидеть, что зона наиболее эффективного контакта - это первые две-три парты. Остальные учащиеся в такой ситуации будут находиться на публичном расстоянии от учителя. Поэтому становится ясно, почему дети, не желающие или желающие поменьше общаться с педагогом, предпочитают последние парты.
Мимика также играет важную роль в передаче информации. Лицо - это главный показатель психологического состояния человека, поскольку мимические выражения контролируются сознательно во много раз лучше, чем тело. Известен факт о том, что при неподвижном лице учителя теряется до десяти-пятнадцати процентов информации . Эмоции на лице учителя играют немаловажную коммуникативную роль на уроке. Выражение суровости, непреклонности, холодный взгляд настораживает детей, лишает открытости. Доброжелательность лица располагает к активному взаимодействию .
Зрительный контакт говорит о расположении к коммуникации. Именно поэтому ситуация, в которой ученики внимательно смотрят на учителя, является показателем интереса к уроку, доброжелательного отношения к учителю и к тому, что он говорит или делает. И наоборот: если учащиеся опускают глаза, не могут установить визуальный контакт с педагогом, интерес к предмету и, соответственно к получению знаний, пропадает. С помощью глаз передаются самые тонкие сигналы о состоянии человека, так как расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. Так, если ученик заинтересован, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза, а сердитое, грустное настроение заставляет зрачки сужаться. Взгляд учителя несет на себе серьезную невербальную функцию. Пристальный взгляд усиливает внушающий эффект слова, а тяжелый - настораживает и отталкивает. Известно, что каждый ребенок нуждается в визуальном контакте с учителем, в его внимании, личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более десяти секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.
Следующий элемент невербальной коммуникации - поза. Выделяются две разновидности поз:
Закрытая поза. Человек стремится закрыть переднюю часть тела и осуществляет попытки занять как можно меньше места в пространстве. Такая поза свидетельствует о недоверии, несогласии, противодействии и критике.
Открытая поза. Если челочек стоит, то его руки раскрыты ладонями вверх, если сидит - руки раскинуты, ноги свободно вытянуты. Данная поза говорит о доверии, согласии, доброжелательном настрое и психологическом комфорте.
Важным элементом невербального общения являются жесты. Это и жесты прощания, и приветствия, и привлечения внимания, а также утвердительные, отрицательные, жесты доверия, растерянности и другие. При сильных переживаниях или волнении количество жестов становится в разы больше, появляется общая суетливость.
Такие характеристики голоса как тембр, высота, громкость, акценты создают образ человека вообще и учителя в частности, а также показывают его эмоциональное состояние: Например, высокий голос является показателем энтузиазма и радости, мягкий приглушенный голос свидетельствует о горе, печали или усталости, медленная речь показывает угнетенное состояние, горе или даже высокомерие, а по быстрой речи можно судить о взволнованности, беспокойстве, переживании личных проблем .
Таким образом, педагогу необходимо обладать умением не только слушать, но и слышать интонацию ученика, силу и тон голоса, скорость речи. Все это, безусловно, поможет понять эмоции, чувства, мысли, устремления ребенка.
Важной составляющей невербальной коммуникации являются и тактильные воздействия. К ним относятся рукопожатия, похлопывания, прикосновения, поцелуи и так далее. Понятно, что они значительно больше чем другие невербальные средства общения, выполняют функцию показателя ролевых отношений. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.
Невозможно представить коммуникацию между педагогом и учащимся только с помощью слов. Жест, мимика, взгляд, поза порой оказывает более сильное впечатление, чем слова. Выразительность и эффективность речи зависит именно от умелого использования педагогом этих невербальных средств общения - мимики, жестикуляции, пантомимики. Они производят большее впечатление от звучащей речи, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главный смысл. Ведь недаром на выразительные средства опираются художественные языки, например, актерский, музыкальный, хореографический. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.
Проблема невербальной коммуникации изучается психологами с недавних времен. К ней обращались Х. Миккин, И.Н. Горелов, А. Пиз и другие. Она актуальна и для современной школы, так как является важной частью педагогического общения. Анализ литературы показывает, что невербальное поведение :
Увеличивает эмоциональную насыщенность сказанного;
Показывает ролевые отношения;
Создает образ учителя и ученика;
Поддерживает подходящий психологический климат на уроке.
Особую роль невербальные компоненты играют и в создании имиджа педагога.
И.А. Рыданова в своем пособии "Основы педагогики общения" говорит о том, что всех учителей по характеру их речи можно разделить на три группы. У одних речь обыденная и ее, как говорят, можно слушать. Речь других может быть неприятна в голосовом отношении, что слушать ее невозможно. Речь третьих настолько мелодична и выразительна, что ее нельзя не слушать. Исходя из характеристик речевой деятельности учителя, она зависит от звучности, скорости, интонирования и тембра голоса.
Звучание речи учителя зависит не только от природных особенностей голосового аппарата, но и от эмоционального состояния. Печаль придает голосу приглушенное звучание, радость - звонкость. Звучание голоса также зависит и от его выразительности в пределах одного слова и в пределах предложения или целого высказывания.
Важным средством в педагогической коммуникации является динамика голоса. Так, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, учитель удерживает инициативу в общении, меняет интонационную палитру воздействия, и, наоборот, монотонное преподнесение информации снижает восприятие ученика .
Интересен и существенен тот факт, что педагог общается с учениками не только когда говорит, но и когда молчит. Однако молчание должно быть выразительным. Например, неожиданное и затянувшееся молчание учителя может стать хорошим средством налаживания дисциплины в шумном классе. В качестве невербального сигнала молчание может также означать отсутствие взаимопонимания, согласие или несогласие совершать действие, привлечение внимания, придание весомости последующему высказыванию.
Л. Н.Толстой описывал около ста разновидностей улыбки. Педагогу нужно понимать, что насмешливая, издевательская, снисходительная мимическая экспрессия отталкивает детей. И наоборот, открытая, искренняя, сердечная улыбка - привлекает.
Внешний вид учителя играет важную роль в создании общего впечатления. Зрительная привлекательность, обаяние делают легче установление эмоциональных контактов с учениками, а негативное восприятие, наоборот, затрудняет общение. Элементом невербального общения являются и запахи, как естественные, так и искусственные, поскольку они являются дополнительным показателем общей культуры учителя. Ученика, безусловно, будут отталкивать запахи, которые свидетельствуют о телесной нечистоплотности, склонности к курению, чрезмерном использовании парфюмерии.
Таким образом, среди средств невербальной коммуникации выделяются следующие основные элементы:
Интонация (однообразная - монотонная, изменчивая - подвижная);
Дикция (четкая - неразборчивая);
Темп речи (медленный - умеренный - быстрый);
Тембр речевой (благозвучный - глухой - звонкий);
Мимика (статичная - подвижная - выразительная);
Визуальный контакт (присутствует - отсутствует);
Жестикуляция (умеренная - сдержанная - избыточная);
Позы (расслабленные - скованные - свободные);
Внешний облик (эстетичный - неэстетичный).
Культура использования невербальных средств педагогического общения показывает уровень педагогического мастерства педагога и создает его имидж. Научиться основам педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Например, наблюдая за работой учителей-мастеров, мы видим отточенность приемов педагогического воздействия. Важное значение здесь имеют специальные навыки, такие как: активизировать учеников на познавательную деятельность, задавать вопросы, общаться с конкретным учащимся и целым классом, осуществлять наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника - это целый ряд приемов. Ее средства - речь и невербальные средства общения.
1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации
Проблема эффективной коммуникации актуальна для педагогики. Недаром в психолого-педагогической литературе применяются понятия "коммуникативные умения", "коммуникативные навыки", "коммуникативная компетентность".
Коммуникативные умения, с одной стороны, трактуются как умения, которые связаны с верным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии личности, то есть умение выбрать необходимую интонацию, жесты, навык разбираться в других людях, умение сопереживать другому человеку, поставить себя на его место, предвосхитить реакцию собеседника, выбрать по отношению к каждому из говорящих наиболее оптимальный способ обращения .
С другой стороны, коммуникативные навыки нередко объясняются уровнем владения знаниями и умениями из области ряда филологических дисциплин, таких как лингвистика и риторика. Эти навыки характеризуют в большинстве случаев качество исполнения речи. К коммуникативным умениям относят также такие, которые нужны индивиду для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Так, например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основной смысл высказывания, определить тему и идею чужой речи, подобрать аргументы для доказательства своего высказывания.
Одним из важных качеств учителя можно считать умение организовывать долговременное и эффективное взаимодействие с учениками. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями педагога. Владение профессионально-педагогическим общением - наиболее важное требование к личности учителя в том ее аспекте, который касается непосредственно межличностных взаимоотношений.
Коммуникативные способности, которые проявляются в педагогической коммуникации, - это способности к общению, специфическим образом выступающие в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием детей. /то позволяет нам сделать два взаимосвязанных вывода:
1. О способностях к педагогическому общению нельзя говорить, не беря во внимание общие коммуникативные способности, которые проявляются во всех сферах человеческого общения.
2. Если мы говорим о способностях к педагогическому общению, то нецелесообразно иметь ввиду только общие коммуникативные способности. Это объясняется тем, что, во-первых, далеко не все коммуникативные способности человека проявляют себя в равной степени и в одинаковой мере нужны учителю. Во-вторых, имеется ряд специальных коммуникативных умений и навыков, которыми должен в обязательно порядке обладать учитель и которые, в тоже время, в меньшей степени необходимы представителям других профессий.
Опираясь на три стороны общения (коммуникативную, персептивную и интерактивную), исследователи выделяют группы базовых коммуникативных умений учителя. Рассмотри их более подробно.
Умения межличностной коммуникации. Они включают в себя:
Умение передавать учебную информацию;
Умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;
Умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;
Умение активно слушать ученика.
Персептивные умения, которые предполагают:
Умение ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;
Умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;
Умение понимать эмоциональное состояние учащегося и другие .
Познание человека человеком предполагает общую оценку человека как личности, которая обычно основывается на первом впечатлении о нем, на оценке отдельных черт его личности, мотивов и намерений, на оценке связи внешне видимого поведения с внутренним миром человека. Здесь важно умение "считывать" позы, жесты, мимику, пантомимику.
Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний и своих способностей, оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих.
Умение верно оценить ситуацию общения предполагает способность вести наблюдение за обстановкой, выбирать максимально информативные ее признаки и обращать на них внимание, а также в верном русле воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл имеющейся ситуации.
Связанные с этим коммуникативные способности включают :
Умение вступать в контакт с незнакомыми людьми;
Умение предупреждать возникновение конфликтов и своевременно разрешать уже возникшие столкновения и недоразумения;
Умение вести себя таким образом, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком.
Коммуникативные умения и навыки оказывают огромное влияние на развитие важных психологических качеств, которые являются составляющими компетентности педагога. Под такими качествами имеются ввиду педагогический такт, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, владение педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.
Коммуникативная компетентность как важная составляющая общей профессиональной компетентности педагога имеет непосредственную связь с эффективностью взаимодействия человека в соответствии с требованиями педагогических проблемных ситуаций, которые необходимо разрешить.
Изучение коммуникативной компетентности педагога, ее функций и структуры привлекало целый ряд исследователей (Клюева Н.В., Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Петровская Л.А. и др.). В работах, качающихся коммуникативной компетентности учителей, чаще всего научному анализу подвергались коммуникативные навыки и умения педагога (Бодалев А.А., Кан-Калик В.А., Конев Ю.А., Маркова А.К.).
В основе коммуникативной компетентности лежит педагогическое общение. Однако, понятие "коммуникативная компетентность" значительно шире, чем "педагогическое общение". Педагогическое общение представляет собой многофункциональные виды человеческой деятельности в безграничной области общения типа "человек - человек". Педагогическое общение имеет границы, которые задаются задачами учебно-воспитательного процесса, его содержанием и возможными путями их решения. Основными субъектами педагогического общения в сфере профессионального образования являются учитель и ученик.
Коммуникативная компетентность - это не врожденная способность, а способность, которая формируется у человека в процессе приобретения им социально - коммуникативного опыта .
Составляющими данной компетентности являются толерантность, коммуникативность, уверенность в себе, адаптивность, тактичность, самообладание, интеллект, общий кругозор, система межличностных отношений, специальные профессиональные знания, умения и навыки, а также потенциал личностного развития и роста в овладении языком и коммуникативной деятельностью.
Коммуникативная компетентность является центральной часть профессионализма педагога, поскольку коммуникация с учащимися составляет суть педагогической деятельности. Данная компетентность обладает сложной структурой, складывает из конкретной системы научных знаний и практических умений.
Коммуникативные умения учителя состоит из нескольких блоков:
1. Социально-психологический блок. В него входят следующие умения:
Умение располагать учащихся к общению,
Производить благоприятное впечатление (самопрезентационное умение),
Рефлексировать,
Понимать своеобразие каждого ученика и класса,
Использовать психологические средства - вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия.
2. Нравственно-этический блок. Предполагает наличие следующих умений:
Строить общение на гуманных, демократических принципах,
Опираться на принципы и правила профессиональной этики,
Утверждать собственное достоинство каждого ученика.
3. Эстетический блок. В него входят такие умения, как:
Гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления,
Быть артистичным, эстетически выразительным,
Приобщать учащихся к высокой культуре коммуникации,
Активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.
4. Технологический блок. Его составляющими являются следующие явления:
Использовать учебно-воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением,
Соблюдать педагогический такт,
Органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие,
Обеспечивать его воспитательную эффективность.
Особенным личностным качеством учителя в структуре коммуникативной компетентности является педагогическая коммуникабельность. Важным признаком педагогической коммуникабельности является личностная аттракция (от лат. аttrachere - привлекать, притягивать) учителя как предпосылка переживания радости коммуникации с учениками .
К главным признакам педагогической коммуникабельности относятся следующие:
Внутренняя потребность в общении с детьми;
Положительная эмоциональная окраска коммуникации;
Доминирующее переживание чувства удовлетворения им;
Взаимная личностная аттракция у учителя и учеников;
Понимание детей, способность устанавливать индивидуальные и групповые контакты;
Конструктивное решение межличностных противоречий и конфликтов;
Гуманизм и демократизм общения.
Таким образом, понятие "коммуникативной компетентности" непосредственно имеет связь с профессиональным мастерством педагога и является средством овладения педагогическим мастерством. Коммуникативная компетенция предполагает наличие разнообразных коммуникативных умений и навыков, которые являются психологическим инструментом для достижения целей образования в полном объёме.
Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе
2.1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога
Как было отмечено в главе 1, велико значение вербальных и невербальных средств общения во взаимоотношениях учителя и учащимися.
Современная общеобразовательная школа характеризуется, прежде всего, функционально-ролевыми взаимоотношениями педагогов и школьников. Существующее между ними общение - это, в основном, общение обучающего и обучаемого. Сознательное, творческое взаимодействие учителя и ученика предполагает выработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербального общения, которое придает эмоциональную окрашенность, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент, педагогического воздействия. Тот факт, что невербальное общение является отражением бессознательной психической деятельности и в гораздо меньшей степени, чем речевая деятельность, контролируется сознанием, создает весьма благоприятные потенциальные возможности для его использования.
Таким образом, большое значение имеет исследование уровня коммуникативной культуры учителя.
Нами было проведено исследование воспитательной эффективности педагогического общения. Для проведения исследования была использована методика по определению уровня воспитательной эффективности педагогического общения (приложение 1).
В ходе проведения самооценки было установлено, что я набрал 1,5 балла. Это число соответствует первому уровню, т.е. я, как учитель, владею методикой развивающего обучения, в общении использую позицию равноправного партнера. Количественную оценку утверждениям я давал в соответствии с уже имеющимся опытом работы в школе. Несмотря на то, что я нахожусь на первом уровне, я должен развиваться дальше как учитель и человек.
Также учащимися 9 класса было проведено оценивание компонента коммуникативной культуры учителя. Для проведения исследования был использован опросник "Педагогическое общение" по определению коммуникативной культуры (приложение 2).
В ходе анкетирования установлено, что в среднем я набрал 12 баллов. Это число соответствует оценке "безусловно высокая", т.е. я как учитель пользуюсь уважением учеников и коллег, являюсь профессионально грамотном, обладаю высоким уровнем коммуникативной культуры. Количественную оценку утверждениям опрашиваемые давали в соответствии с опытом общения со мной и личными наблюдениями в ходе практики.
2.2 А нализ использования вербальных и невербальных педагогического общения
Исследование практического опыта применения вербальных и невербальных средств педагогического общения показало, что возникают трудности в сознательном использовании невербальных средств для оптимизации отношений с учащимися-подростками; невербальное общение со школьниками в стихийных условиях развивается недостаточно, приобретение невербальных коммуникативных умений на должном уровне затруднено.
В результате прохождения педагогической практики был приобретен опыт, позволяющие повысить уровень коммуникативной культуры педагога.
В первую очередь, целесообразно выбрать оптимальную форму обращения, поскольку именно начало разговора может повлиять на успешность общения. Безусловно, понятно, что учитель, общаясь с учениками, должен проявлять к ним должное уважение и внимание. Также нужно ответственно подходить и к выбору формы приветствия. Очень часто учителя, особенно новички, работающие в старших классах, с трудом решают вопрос о том, как обращаться к ученикам: на "ты" или на "вы". Все понимают, что точные указания и строгие запреты по этому поводу в документах отсутствуют, но этика педагогического общения предписывает все же определенные ограничения. Нужно понимать, что форма "вы" является более нейтральной, поэтому использование ее даст возможность быть менее зависимыми от собеседника и, если возникнет необходимость, сообщить не самую приятную для него информацию, не испытывая при этом дискомфорта. Однако форма обращение на "ты" делает отношения между учителем и учеником более доверительными, что, в свою очередь, положительно сказывается на образовательном процессе.
Если у учителя на начальном этапе его деятельности возникают трудности, связанные с запоминанием имен, то рекомендуется составить список и держать его на видном месте, например, под стеклом на рабочем столе.
При подготовке к публичному выступлению учителю также целесообразно заранее продумать форму обращения, поскольку не совсем уместно будет называть присутствующих "друзья" или "дорогие мои". Это, безусловно, связано с ситуацией общения.
С целью налаживания контакта с собеседником учителю необходимо сделать самые первые мгновения удивительными, неожиданными, яркими. Это чрезвычайно важно учитывать в том случае, если педагог волнуется перед уроком, занятием или разговором. Не имеет смысла начинать с замечаний или критики, поскольку это считается деструктивным методом. Гораздо эффективнее на первых порах создать положительный эмоциональный фон. Ряд исследователей советуют на начальном этапе урока или разговора применять так называемые "зацепляющие крючки". Это может быть какой-то факт из жизни, что-то неожиданное, какой-нибудь парадокс или какая-либо странность, неожиданный и неглупый вопрос и тому подобное.
Бесспорен тот факт, что развития у ученика интереса для общения с учителем, нужно иметь важную для него информацию. При этом также необходимо владеть разнообразной лексикой. В противном случае есть риск просто-напросто быть непонятым учениками. Огромнейшую роль для педагога играет его способность и умение применять в своей речи синонимы и антонимы, умение правильно строить предложения. Не стоит без острой на то необходимости использовать профессионализмы. Если же педагог уверен в том, что без них ему не обойтись, то, произнося, вероятно, незнакомые для кого-то термины и понятия, имеет смысл сразу же, без паузы, не дожидаясь вопросов, дать их определения. Такой способ поможет ученикам, безусловно, понять учителя. Кроме этого, описанная тактика значительно повышает самооценку учеников, а также способствует установлению контакта и общению на равных.
В сложных или даже конфликтных ситуациях общения эффективна такая техника вербальной коммуникации, как "Я-высказывание", которую предложил Томас Гордон . В соответствии с этой техникой предполагается, что передавать собеседнику сообщения о наших эмоциях лучше всего, опираясь на "Я-высказывание" или, по другой терминологии, на "Я-послание". Этот факт объясняется тем, что такие выказывания не содержат в себе, в сравнении с "Ты-посланиями", отрицательной оценки, обвинения слушающего.
"Я-высказывания" будут особенно эффективными в условиях конфликтного общения, когда имеется необходимость прийти к конструктивному, результативному, плодотворному его решению. Учитывая то, что конфликт достаточно часто сопровождается взаимными обвинениями, применение хотя бы одной из позиций "Я-высказывания" даст возможность снизить напряжение и будет способствовать появлению взаимопонимания. "Я-высказывание" дает педагогу довольно большие возможности при общении с детьми, поскольку представляет собой один из допустимых способов выражения своих эмоций и принятия ответственности на себя за происходящее. Здесь очень важно помнить о том, что учащиеся не только буду лучше понимать своего наставника, но и учиться у него эффективным тактикам вербального общения. Ведь неоспоримо то, что если вместо обвинения кого-либо (что достаточно часто происходит во время конфликтных ситуаций), говорящий через речь вербализует, то есть выражает словами проблему, эмоции, которые возникли у него в связи с этим, причину их возникновения и, помимо этого, выражает конкретную просьбу собеседнику, в которой заключается вариант возможного разрешения конфликта, то это будет стимулировать улучшение взаимоотношений между говорящим и слушающим. Бесспорно, что для овладения в достаточной мере "Я-высказыванием" в трудных ситуациях ситуациях, имеет смысл отработать это умение заранее, в тренировочных условиях, так как это предоставит возможность автоматического его использования в непосредственно конфликтных ситуациях.
Для обучения этому умению целесообразно составить алгоритм построения "Я-высказывания". Можно предложить следующий вариант для молодых специалистов, которые только начинают свобю деятельность в педагогике:
1. Объективное описание произошедшего (без личной оценки ситуации). Например: "Когда Ваня на мою просьбу открыть учебник ответил: "Я забыл учебник дома..."" (Сравните: "Когда Ваня с наглой усмешкой отказался выполнить мое требование открыть учебник...").
2. Точная вербализация своих эмоций, появляющихся у говорящего в напряженной ситуации. Так, если необходимо рассказать родителям о конфликте, который возник между учителем и учеником, следует не обвинять ни родителей, ни ученика, так как это, скорее всего, спровоцирует "сопротивление" и отказ от решения проблемы совместными усилиями. Будет более эффективно, если учитель сможет выразить свои чувства, например, в следующих формах "Я расстроен...", "Я рассержен...", "Мне было неприятно...", "Это доставило мне дискомфорт (недовольство, непонимание и т.д.)
3. Описание причины возникновения эмоции. Например: "Ведь я вчера говорила вам о том, что сегодня состоится самостоятельная работа...".
4. Выражение просьбы. Например: "Я прошу Вас осуществить контроль в течение недели за выполнением Настей домашних заданий и прийти в субботу в школу или хотя бы позвонить мне, чтобы мы могли обсудить наши совместные действия".
Конечно, далеко не всем доставит удовольствие обсуждение проблемы даже в такой форме, и у собеседника могут возникнуть неприятные эмоции. Однако такой способ передачи отрицательной информации вызовет меньшее сопротивление и недовольство сообщением учителя, так как покажет его заинтересованность в поисках конструктивных методов решения проблемы (а не только бессилие, необоснованную злость и обвинение), положительное отношение, несмотря на имеющиеся трудности, а также стремление к совместной деятельности.
Педагоги, владеющие на хорошем уровне тактикой "Я-высказывания", могут в дальнейшем научить и учеников, и их родителей такому эффективному способу общения в любой сложной или конфликтной ситуации.
Неоспорим тот факт, что характер вербальной коммуникации зависит и оттого, с кем мы разговариваем. Если собеседник гибкий, то он готов подстраиваться под речь партнера по разговору и стремится к взаимопониманию.
Таким образом, педагогу необходимо стараться учитывать индивидуальные особенности партнеров по коммуникации, так как умение общаться - это его профессиональный долг.
2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения
Опираясь на изученный материал и полученные результаты, нами было разработано мероприятие с использованием вербальных и невербальных средств общения. В конспекте имеются элементы анализа, из которых видно, какие вербальные и невербальные средства коммуникации применяются педагогом и на каких этапах занятия это выполняется.
Название: внеклассное мероприятие по профессиональной ориентации для учащихся 9 класса "Наше будущее".
1. Оказать эффективную психолого-педагогическую поддержку выпускникам школы.
2. Открыть перед ними перспективу в дальнейшем личностном развитии.
3. Помочь определить свои жизненные планы и в соответствии с ними выстроить алгоритм действий.
1. Формирование актуального для подростков "информационного поля".
2. Формирование мотивов саморазвития, личностного роста.
3. Развитие навыков и умений по целеполаганию и планированию.
4. Развитие навыков конструктивного взаимодействия.
Ход мероприятия:
1. Организационный момент.
Приветственное слово: Добрый день, ребята! Я думаю, у вас сегодня был удачный день, давайте еще немного пообщаемся друг с другом! (за счет короткого монологического высказывания с озда е тся благоприятн ая эмоциональн ая атмосфер а, присутствует оптимальная форма обращения и адекватное приветствие) .
2. Основная часть.
Вводное слово учителя: На протяжении двух лет мы ознакомились с большим объемом информации по профессиям, узнали много интересного о самих себе: склонностях, интересах, темпераменте, характере и много другое. Сейчас настало время подвести итоги этой деятельности, так как вы находитесь на пороге выпуска во взрослую жизнь. На прошлом классном часе мы с вами заполняли таблицу о профессиональной направленности, я рекомендовала вам сохранить ее для дальнейшего профессионального выбора, советовала обсудить с родителями данные вашей таблицы и сделать соответствующие выводы (отсроченная письменная речь) . Кто к каким результатам пришел? (диалогическая речь учитель-ученик).
Учитель: Я расстроена, что не все обсудили с родителями свои наработки в области выбора профессии, ведь я говорила вам, ребята, о важности и необходимости этой работы (" Я-высказывание " ). Сегодня мы покажем, чему научились, возможно, наметим планы на будущее. Итак, начнем!
Учитель: Сейчас мы с вами выполним задание "Двойки". Будем работать в парах. Данная работа позволяет участникам приобрести навыки и умения, связанные с ведением диалога; научиться приемам сближения с партнером по общению, слушать и слышать человека, который находится рядом с тобой. Ваша задача - составить список сходств между собой, очень интересно и полезно будет найти точки соприкосновения, т.е. то, чем вы похожи. Я уверена, что это обязательно будет. Когда вы будете готовы, мы зачитаем списки и обсудим их.
Подобные документы
Педагогическое общение в профессиональной школе, его условия. Влияние педагогического общения на уровень образования и воспитания обучающихся профессиональной школы. Применение моделей и технологий педагогического общения в учебно-воспитательном процессе.
курсовая работа , добавлен 15.12.2010
Определение понятия педагогического общения. Взгляды зарубежных и отечественных психологов на проблему стилей педагогического общения. Значение индивидуального стиля общения как средства повышения коммуникативности педагога. Выбор стиля общения.
курсовая работа , добавлен 19.09.2016
Понятия педагогического общения. Стили общения. Значение индивидуального стиля общения и средства повышения коммуникативности педагога. Средства развития коммуникативности. Планирование педагогического общения и подготовка к нему. Технология общения.
курсовая работа , добавлен 21.12.2008
Понятие о педагогическом общении. Функции педагогического общения, их характеристика и средства. Стиль педагогического общения и стиль руководства как предпосылка продуктивного взаимодействия педагога и учащегося. Стратегии преодоления конфликтов.
курсовая работа , добавлен 10.10.2013
Особенности стилей педагогического общения как формы взаимодействия субъектов образовательного процесса. Диагностика исходного уровня общительности в системе отношений "учитель - ученик". Конфликты в учебно-воспитательном процессе и пути их преодоления.
дипломная работа , добавлен 03.07.2015
Взаимодействие человека с другими людьми. Функции и средства педагогического общения. Стили педагогического общения и стили педагогического руководства. Изменение дистанции общения. Механизм познания и понимания личностного своеобразия воспитанника.
реферат , добавлен 03.06.2013
Понятие и стили педагогического общения. Психологические особенности возраста студента. Эмпирическое исследование педагогического общения, методика его исследования и методические рекомендации для повышения эффективности преподавания студентам колледжа.
дипломная работа , добавлен 10.09.2010
Анализ теоретико-методологических аспектов изучения педагогического общения в психологии. Педагогический стиль учителя как характеристика педагогического общения. Коммуникативный, перцептивный и интерактивный аспекты педагогического общения учителя.
дипломная работа , добавлен 12.02.2009
Профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, его направления. Цели педагогического общения, особенности реализации ее задач. Восприятие и понимание личности ученика педагогом. Функции педагогического общения.
презентация , добавлен 13.06.2014
Функции педагогического общения. Средства установления контакта с аудиторией. Интонационные особенности лекции. Роль просодии в реализации стратегий взаимодействия участников педагогического дискурса. Фонетические средства в формировании образа оратора.
Невербальные средства общения в педагогическом процессе
контрольная работа
Глава 2. Невербальное общение в педагогическом взаимодействии
Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - основное средство, позволяющее приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. При этом учитель должен обладать высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, владеть экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь четкую дикцию. Как видно из приведенного определения, основной акцент в нем делается на речь, то есть вербальный компонент общения. Вместе с тем, в последнее время появляется все большее количество публикаций, связанных с различными аспектами невербального общения.
Как утверждает Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации» Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. -№2. С. 15..
Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 10..
Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как учителя, так и ученика.
Следует отметить, что данный аспект педагогического общения находился в поле зрения и до исследований выше указанных авторов. Так, А.С. Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.4. - М.: Педагогика, 1989. С. 34.. Однако только в последнее время он стал все больше привлекать внимание исследователей феномена общения.
Укажем на то, что средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Общепринято, что во взаимодействии учителя с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение осуществляется по нескольким каналам:
прикосновение;
дистанция общения;
визуальное взаимодействие;
интонация.
Остановимся на рассмотрении каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».
Как было сказано выше, мимическая сторона общения крайне важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73..
Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний (Е.А. Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. А.С.Макаренко писал по этому поводу следующее: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, 1989. С. 171..
Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. При этом отмечается, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность, создает серьезные проблемы в общении с детьми.
Некоторые исследователи Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 29. отмечают, что многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто - это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление - «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать.
Следующий канал невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Использование прикосновения очень важно при работе с детьми особенно младшего школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного; отметить удачный ответ.
Однако Л.М. Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.
Особое место в системе невербального общения учителя занимает взгляд, которым он может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос, дать ответ и т.д.
Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, как отмечает Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок.
Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию контакта.
Исследования отмечают Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1990. С. 110., что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь.
Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, в частности, отмечает, что вопрос о взаимном размещении участников общения в пространстве (в особенности расстоянии) довольно актуален, поскольку в зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты, различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.
Исследователи Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. С. 68. утверждают, что дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Учителю особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве.
Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.
Наблюдая за работой учителя на уроке, можно заметить, как отмечает Е.А. Петрова, что зона наиболее эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты попадают в личную или даже интимную (если учитель стоит вплотную возле учеников) зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от учителя, согласно классификации зон общения по А.Пизу Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. - М.: ЭКСМО, 2004..
Если педагог непринужденно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, достигает проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.
При рассмотрении пространства общения нельзя не затронуть и такого аспекта, как организационные условия обучения, в частности, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.
Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в классной комнате таким образом, что стол учителя стоит перед классом и как бы противопоставлен ему. Такое организационное решение пространства класса, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы учащихся поставлены в несколько рядов и производят впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ученик чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с учителем «один на один»являются факторами, вызывающими у ребенка неприятное и напряженное состояние.
При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство класса иным образом, сделав его более демократичным: стол учителя ставится впереди по центру, а парты учащихся расположены полукругом на одинаковом расстоянии от стола учителя.
Г.А. Цукерман также рассматривает вопрос о пространственной организации класса в работе «Виды общения в обучении» Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. - Томск: Пеленг, 1993. С. 160.. Автор, в частности, пишет, что при организации групповой работы более приемлема иная, отличная от традиционной, расстановка парт в классной комнате, которая оптимизирует учебный процесс. При этом она предлагает следующие варианты организации образовательного пространства, среди которых варианты а) и б) считаются наиболее благоприятными, в то время как вариант в) рассматривается как один наиболее неблагоприятных (см. приложение 1).
Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Как отмечает Е.А. Петрова, жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем учитель всегда должен помнить.
Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Исследования подтверждают, что если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.
Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания и т.д.
Как отмечает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 46., не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д.
Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.
Жесты учителя нередко становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного употребления жестов, которые отвлекают их от выполняемых заданий на уроке. К культуре невербального поведения учителя в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.
В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. С. 211., интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.
В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь учителя, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом», расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему со стороны других.
При восприятии слов ребенок сначала реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. В связи с этим приходим к заключению о том, что речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом следует избегать крайностей; учителю крайне важно избирать тон общения с детьми, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.
Таким образом, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с детьми. Для того, чтобы облегчить свою работу, учитель должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ученика, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.
Вербальные и невербальные средства общения
1. Пространственная подсистема (межличностное пространство). 2. Взгляд. 3. Оптико-кинетическая подсистема, которая включает в себя: - внешний вид собеседника, - мимика (выражение лица), - пантомимика (позы и жесты). 4...
Возможности метода беседы
Невербальное общение включает в себя такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Его ценность состоит, в частности, в том, что оно спонтанно и проявляется бессознательно...
Психологи установили, что в процессе общения с помощью вербальных средств мы передаем или получаем лишь 20-40% информации. Остальная коммуникация осуществляется за счет невербальных средств. Профессор Рэй Бердвистелл показал...
Исследование невербального общения на сцене
Актер, как известно, выражает создаваемый им образ при помощи своего поведения, своих действий на сцене...
Межличностные отношения
Невербальная коммуникация является важнейшим наряду со звуковой речью средством общения людей. Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквивалент...
Назначение и компоненты невербального общения
Как известно, изучение собеседника (партнера по общению) по его жестам, мимике и позам относится к области кинесики. Рассмотрим только некоторые из этих кинесических составляющих...
Невербальное общение
Наши представления о невербальном общении находят отражение во многих общепринятых фразеологических оборотах. О счастливых людях мы говорим, что они "переполнены" счастьем или "сияют" от счастья. Про людей, испытывающих страх, мы говорим...
Невербальное общение
Наука под названием кинесика В последние годы стала складываться новая наука, захватывающая воображение людей. Это наука о языке тела. В научном лексиконе она получила название кинесика. Язык тела, или кинесика...
Невербальное общение и его роль в коммуникации
1.1 Классификация средств невербального общения Общение без слов - общение самое емкое и достоверное. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты...
Невербальные средства общения
Невербальное общение - общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации...
Невербальные средства общения в педагогическом процессе
Отвечая на невербальное поведение говорящего, мы невольно (подсознательно) копируем его позы и выражение лица. Таким образом, мы как бы говорим собеседнику: «Я вас слушаю. Продолжайте»...
Практические аспекты формирования межкультурной коммуникации средствами невербального общения
Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют...
Профессиограмма воспитателя. Невербальное общение
Общение играет очень важную роль в нашей жизни. Общение - это, прежде всего процесс, которым мы пользуемся и ощущаем ежедневно. Общение - обмен сведениями с помощью языка или жестов, а также иных способов контакта...
Психодиагностические возможности беседы
Помимо вербального общения в беседе присутствуют элементы невербального, такие как: мимика, интонация и тембр голоса, позы и жесты, межличностное пространство и визуальный контакт. Невербальное общение позволяет точнее понять сказанное...
Стереотипы и недостаток внимания, как факторы затрудняющие общение
ХАРАКТЕРИСТИКИ ВИДЫ Вывод: Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (когда используется речь) и невербальные средства общения, когда применяются неречевые средства общения Ковальчук А.С...
Характеристика невербального общения: выражение лица (мимика), визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы и жесты, межличностное пространство, ответ на невербальное общение. Невербальное общение и выражение эмоций в педагогическом взаимодействии.
ВВЕДЕНИЕ
1.1 Выражение лица (мимика)
1.2 Визуальный контакт
1.4 Позы и жесты
Приложение
ВВЕДЕНИЕ
Еще до усвоения родного языка ребенок учится понимать невербальный (внеречевой) контекст общения, который помогает кодировать и декодировать речевые сообщения. Так, например, вербальное послание типа «не трогайте меня» может проявляться в контексте сердитого тона, тона просьбы, оно может сопровождаться отстраняющимися движениями рук, выражением лица и расположением тела в пространстве.
Язык невербальных посланий может безошибочно интерпретироваться человеком, воспитанным в этой культуре и часто помогает правильно понять смысл вербального послания и вообще контекст отношений.
Окружающая среда, пространство и время также могут являться индикаторами невербального общения. Регуляция невербальных аспектов среды, пространства и времени означает регуляцию контекста общения.
Культурное разнообразие всегда оказывает влияние на регуляцию контекста общения и особенности самой невербальной коммуникации. Наряду с культурой, невербальное поведение также обусловлено принадлежностью человека к определенным социальным группам и такими характеристиками, как пол, возраст, социоэкономический статус, род занятий и специфика окружающей среды.
Главная цель невербального общения - это достижение межличностной синхронности. Согласно Холлу, межличностная синхронность означает согласованность ритмических движений между двумя людьми на вербальном и невербальном уровнях.
Установлено, что межличностная синхронность или согласованность достигается в том случае, когда невербальное общение между двумя индивидами нацелено на широту, уникальность, продуктивность, уступчивость, сглаженность, спонтанность и когда имеет место открытый и спокойный обмен мнениями. Межличностная несогласованность возникает тогда, когда невербальное общение между двумя людьми становится затрудненным, стилизованным, появляется ригидность, скованность, неловкость, нерешительность, формальность и опасность открытого осуждения или оскорбления.
Межличностная синхронность отражает растущую симпатию, взаимное внимание, крепнущую связь, а межличностная несогласованность - растущую антипатию, отвержение и безразличие.
Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися, имеющее определённые педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися и внутри данного коллектива.
Недостаточное внимание к личности ученика в процессе обучения, преимущественная ориентация применяемых методов обучения на деятельность учащегося в ущерб вниманию к его личности оборачивается большими педагогическими просчётами. Оптимальное педагогическое общение - такое общение педагога с учащимися в процессе обучения, которое создаёт наилучшие условия для развития мотивации учащихся и творческого характера учебной деятельности, для правильного формирования личности ученика.
Цель работы: Проанализировать невербальный аспект педагогического общения.
Изучить характеристику невербального общения.
Рассмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии.
Объект исследования - педагогическое общение.
Предмет исследования - Невербальный аспект педагогического общения.
Метод исследования: Теоретический анализ литературы по теме.
Глава 1. Характеристика невербального общения
1.1 Выражение лица (мимика)
Выражение лица -- главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции -- счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции -- печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
удивление -- поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
страх -- приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
гнев -- брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
отвращение -- брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
печаль -- брови сведены, глаза потухшие; часто утолки губ слегка опущены;
счастье -- глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад Невербальные средства общения / Сост. Поваляева М.А., Рутер О.А. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. С. 60..
Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. При этом оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.
Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы -- сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов.
Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в истолковании улыбки собеседника. При этом чрезмерная улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как улыбка с опущенными бровями выражает превосходство.
Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий, обычно, пытается контролировать или маскировать выражение своего лица. Например, когда кто-либо случайно сталкивается с Вами или допускает ошибку, он обычно испытывает такое же неприятное чувство, как и Вы, и инстинктивно улыбается, как бы выражая тем самым вежливое извинение. В этом случае улыбка может быть в определенном смысле «заготовленной» и поэтому натянутой, выдавая смесь беспокойства и извинения.
1.2 Визуальный контакт
Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд может мешать собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят друг другу в глаза не более 10 секунд. Это, вероятнее всего, происходит перед началом разговора или после нескольких слов одного из собеседников. Время от времени глаза собеседников встречаются, но это продолжается значительно меньше времени, чем задерживает взгляд каждый собеседник друг на друге.
Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной темы, однако мы избегаем его, обсуждая неприятные или запутанные вопросы. В последнем случае отказ от прямого визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. Настойчивый или пристальный взгляд в таких случаях вызывает возмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания. Более того, настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признак враждебности.
Необходимо знать, что отдельные аспекты взаимоотношений выражаются в том, как люди смотрят друг на друга. Например, мы склонны смотреть больше на тех, кем восхищаемся или с кем у нас близкие отношения. Женщины к тому же склонны на больший визуальный контакт, чем мужчины. Обычно люди избегают визуального контакта в ситуациях соперничества, чтобы этот контакт не был понят как выражение враждебности. Кроме того, мы склонны смотреть на говорящего больше, когда он находится на расстоянии: чем ближе мы к говорящему, тем больше избегаем визуального контакта. Обычно визуальный контакт помогает говорящему почувствовать, что он общается с Вами, и произвести благоприятное впечатление. Но пристальный взгляд обычно создает о нас неблагоприятное впечатление.
Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит глаза в сторону, это значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь Ваша очередь».
Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает отклонения в построении фраз, как, например, незаконченность предложений, отмечает частые паузы. Эти вокальные выражения наряду с отбором слов и выражением лица полезны для понимания сообщения.
Тон голоса -- особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Один известный психиатр часто спрашивает себя: «Что говорит голос, когда я кончаю слушать слова и слушаю только тон?» Чувства находят свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно выразить чувства даже при чтении алфавита. Легко распознаются обычно гнев и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются труднее.
Сила и высота голоса также полезные сигналы для расшифровки сообщения говорящего. Некоторые чувства, например, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передаются высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.
Скорость речи также отражает чувства говорящего. Люди говорят быстро, когда они взволнованы или обеспокоены чем-либо, когда говорят о своих личных трудностях. Тот, кто хочет нас убедить или уговорить, обычно говорит быстро. Медленная речь чаще свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.
Допуская в речи незначительные ошибки, как, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается удивить нас. Обычно речевые недостатки более выражены в состоянии волнения или когда собеседник пытается нас обмануть.
Важно также понимать значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья и т. п. Этот ряд бесконечен. Ведь звуки могут означать больше, чем слова. Это также верно для языка жестов.
1.4 Позы и жесты
Установку и чувства человека можно определить по моторике, т. е. по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям.
Когда говорящий наклоняется к нам во время разговора, мы воспринимаем это как любезность, видимо, потому, что такая поза говорит о внимании. Мы чувствуем себя менее удобно с теми, кто в разговоре с нами откидывается назад или разваливается в кресле. Обычно легко беседовать с теми, кто принимает непринужденную позу. Такую позу могут принимать и люди с более высоким положением, вероятно, потому, что они больше уверены в себе в момент общения и обычно не стоят, а сидят, причем подчас не прямо, а откинувшись назад или склонившись набок.
Наклон, при котором сидящие или стоящие собеседники чувствуют себя удобно, зависит от характера ситуации или от различий в их положении и культурном уровне. Люди, хорошо знающие друг друга или сотрудничающие по работе, обычно стоят или сидят боком друг возле друга. Когда они встречают посетителей или ведут переговоры, то чувствуют себя более удобно в положении лицом друг к другу. Женщины часто предпочитают разговаривать, несколько склонясь в сторону собеседника или стоя с ним рядом, особенно если хорошо знают друг друга. Мужчины в беседе предпочитают положение лицом друг к другу, кроме ситуаций соперничества.
Значение многих жестов рук или движений ног в определенной мере очевидно. Например, скрещенные руки (или ноги) обычно указывают на скептическую, защитную установку, тогда как нескрещенные конечности выражают более открытую установку, установку доверия. Сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости. Стоять, подбоченившись, -- признак неповиновения или, наоборот, готовности приступить к работе. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Во время разговора головы собеседников находятся в постоянном движении. Хотя кивание головой не всегда означает согласие, оно действенно помогает беседе, как бы давая разрешение собеседнику продолжать речь. Кивки головой действуют на говорящего одобряюще и в групповой беседе, поэтому говорящие обычно обращают свою речь непосредственно к тем, кто постоянно кивает. При этом быстрый наклон или поворот головы в сторону, жестикуляция часто указывает на то, что слушающий хочет высказаться.
Обычно и говорящим, и слушающим легко беседовать с теми, у кого оживленное выражение лица и экспрессивная моторика.
Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства или неуверенности.
1.5 Межличностное пространство
Другим важным фактором в общении является межличностное пространство -- как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится или кого мы боимся, или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Обычно чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу.
При этом существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками, он зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:
интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Может встречаться в спорте -- в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;
межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) -- для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;
социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) -- для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
публичное расстояние (3,7 м и более) -- на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения Невербальные средства общения / Сост. Поваляева М.А., Рутер О.А. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. С. 135..
Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицательно сказывается на общении.
Кроме того, чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они друг на друга смотрят как бы в знак взаимного уважения. Напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.
Эти правила значительно варьируют в зависимости от возраста, пола и уровня культуры. Например, дети и старики держатся ближе к собеседнику, тогда как подростки, молодые люди и люди средних лет предпочитают более отдаленное положение. Обычно женщины стоят или сидят ближе к собеседнику (независимо от его пола), чем мужчины. Личностные свойства также определяют расстояние между собеседниками: уравновешенный человек с чувством собственного достоинства подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держатся от собеседника подальше. Общественный статус также влияет на расстояние между людьми. Мы обычно держимся на большом расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших, тогда как люди равного статуса общаются на относительно близком расстоянии.
Традиция -- также важный фактор. Жители стран Латинской Америки и Средиземноморья склонны подходить к собеседнику ближе, чем жители стран Северной Европы.
На расстояние между собеседниками может повлиять стол. Стол обычно ассоциируется с высоким положением и властью, поэтому когда слушающий садится сбоку от стола, то отношения принимают вид ролевого общения. По этой причине некоторые администраторы и руководители предпочитают проводить личные беседы, сидя не за своим столом, а рядом с собеседником -- на стульях, стоящих под углом друг к другу.
1.6 Ответ на невербальное общение
Отвечая на невербальное поведение говорящего, мы невольно (подсознательно) копируем его позы и выражение лица. Таким образом, мы как бы говорим собеседнику: «Я вас слушаю. Продолжайте».
Как же реагировать на невербальное общение собеседника? Обычно следует отвечать на невербальное «сообщение» с учетом всего контекста общения. Это значит, что если мимика, тон голоса и поза говорящего соответствуют его словам, то проблем никаких нет. В этом случае невербальное общение помогает точнее понять сказанное. Когда, однако, невербальные «сообщения» противоречат словам говорящего, мы склонны отдавать предпочтение первому, поскольку, как гласит популярная пословица, «судят не по словам, а по делам».
Когда несоответствие между словами и невербальными «сообщениями» невелико, как это имеет место, когда кто-либо неуверенно приглашает нас несколько раз куда-либо, мы можем отвечать или не отвечать словами на эти противоречивые выражения. Многое зависит от участников общения, характера их отношений и конкретной ситуации. Но мы редко игнорируем жесты и мимику. Они часто заставляют нас отложить выполнение, например, высказанной просьбы. Другими словами, понимание нами невербального языка имеет тенденцию опаздывать.
Следовательно, когда мы получаем от говорящего «противоречивые сигналы», то можем выразить ответ примерно в такой форме: «Я подумаю» или «Мы вернемся с Вами к этому вопросу», оставляя себе время для оценки всех сторон общения до принятия твердого решения.
Когда несоответствие между словами и невербальными сигналами говорящего выражено ярко, на «противоречивые сигналы» вполне уместен и вербальный ответ. На противоречивые жесты и слова собеседника следует отвечать подчеркнуто тактично. Например, если говорящий соглашается что-либо сделать для Вас, но проявляет при всём этом признаки сомнения, например, делает частые паузы, задает вопросы или его лицо выражает удивление, возможно такое замечание: «Мне кажется, что Вы к этому относитесь скептически. Не объясните ли, почему?» Это замечание показывает, что Вы внимательны ко всему, что говорит и делает собеседник, и таким образом не вызовете у него беспокойства или защитной реакции. Вы всего лишь предоставляете ему возможность выразить себя более полно.
Итак, эффективность слушания зависит не только от точного понимания слов говорящего, но и в не меньшей степени от понимания невербальных сигналов. Общение включает также невербальные сигналы, которые могут подтверждать, а иногда и опровергать устное сообщение. Понимание этих невербальных сигналов -- жестов и мимики говорящего -- поможет слушающему правильно интерпретировать и слова собеседника, что позволит повысить результативность общения.
Глава 2. Невербальное общение в педагогическом взаимодействии
Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - основное средство, позволяющее приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. При этом учитель должен обладать высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, владеть экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь четкую дикцию. Как видно из приведенного определения, основной акцент в нем делается на речь, то есть вербальный компонент общения. Вместе с тем, в последнее время появляется все большее количество публикаций, связанных с различными аспектами невербального общения.
Как утверждает Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации» Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. -№2. С. 15..
Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 10..
Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как учителя, так и ученика.
Следует отметить, что данный аспект педагогического общения находился в поле зрения и до исследований выше указанных авторов. Так, А.С. Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.4. - М.: Педагогика, 1989. С. 34.. При этом только в последнее время он стал все больше привлекать внимание исследователей феномена общения.
Укажем на то, что средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Общепринято, что во взаимодействии учителя с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение осуществляется по нескольким каналам:
прикосновение;
дистанция общения;
визуальное взаимодействие;
интонация.
Остановимся на рассмотрении каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».
Как было сказано выше, мимическая сторона общения крайне важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73..
Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний (Е.А. Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. А.С.Макаренко писал по этому поводу следующее: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, 1989. С. 171..
Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. При этом отмечается, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность, создает серьезные проблемы в общении с детьми.
Некоторые исследователи Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 29. отмечают, что многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто - это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление - «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать.
Следующий канал невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Использование прикосновения очень важно при работе с детьми особенно младшего школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного; отметить удачный ответ.
При этом Л.М. Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.
Особое место в системе невербального общения учителя занимает взгляд, которым он может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос, дать ответ и т.д.
Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, как отмечает Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок.
Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию контакта.
Исследования отмечают Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1990. С. 110., что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь.
Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, в частности, отмечает, что вопрос о взаимном размещении участников общения в пространстве (в особенности расстоянии) довольно актуален, поскольку в зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты, различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.
Исследователи Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. С. 68. утверждают, что дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Учителю особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве.
Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при всём этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при всём этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.
Наблюдая за работой учителя на уроке, можно заметить, как отмечает Е.А. Петрова, что зона наиболее эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты попадают в личную или даже интимную (если учитель стоит вплотную возле учеников) зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от учителя, согласно классификации зон общения по А.Пизу Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. - М.: ЭКСМО, 2004..
Если педагог непринужденно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, достигает проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.
При рассмотрении пространства общения нельзя не затронуть и такого аспекта, как организационные условия обучения, в частности, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.
Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в классной комнате таким образом, что стол учителя стоит перед классом и как бы противопоставлен ему. Такое организационное решение пространства класса, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы учащихся поставлены в несколько рядов и производят впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ученик чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с учителем «один на один»являются факторами, вызывающими у ребенка неприятное и напряженное состояние.
При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство класса иным образом, сделав его более демократичным: стол учителя ставится впереди по центру, а парты учащихся расположены полукругом на одинаковом расстоянии от стола учителя.
Г.А. Цукерман также рассматривает вопрос о пространственной организации класса в работе «Виды общения в обучении» Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. - Томск: Пеленг, 1993. С. 160.. Автор, в частности, пишет, что при организации групповой работы более приемлема иная, отличная от традиционной, расстановка парт в классной комнате, которая оптимизирует учебный процесс. При этом она предлагает следующие варианты организации образовательного пространства, среди которых варианты а) и б) считаются наиболее благоприятными, в то время как вариант в) рассматривается как один наиболее неблагоприятных (см. приложение 1).
Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Как отмечает Е.А. Петрова, жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем учитель всегда должен помнить.
Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Исследования подтверждают, что если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.
Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания и т.д.
Как отмечает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 46., не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д.
Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.
Жесты учителя нередко становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного употребления жестов, которые отвлекают их от выполняемых заданий на уроке. К культуре невербального поведения учителя в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.
В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. С. 211., интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. При этом при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.
В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь учителя, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом», расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему со стороны других.
При восприятии слов ребенок сначала реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. В связи с этим приходим к заключению о том, что речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, однако при всём этом следует избегать крайностей; учителю крайне важно избирать тон общения с детьми, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.
Таким образом, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с детьми. Для того, чтобы облегчить свою работу, учитель должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ученика, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.
Заключение
Итак, учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Иногда мы говорим. «Я не знаю, как выразить это словами», имея в виду, что наши чувства настолько глубоки или сложны, что для их выражения мы не можем найти подходящих слов. Тем не менее, чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Если говорящему трудно справиться с гневом, он повышает голос, отворачивается, а подчас ведет себя и более вызывающе. Наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и иногда контролируют мимику, часто возможна «утечка» скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и окраску голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности того, что сказано словами, или, как это иногда бывает, поставить сказанное под сомнение.
Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. При этом следует помнить, что люди очень отличаются друг от друга в этом плане. Как правило, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.
1. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 2002. - 326 с.
2. Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. - 294 с.
3. Макаренко С.А. Собр. соч. Т.4. - М.: Педагогика, 1989. - 310 с.
4. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. - №2. С. 15.
5. Невербальные средства общения / Сост. Поваляева М.А., Рутер О.А. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 352 с.
6. Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. - 278 с.
8. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. - 418 с.
9. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73.
10. Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. - Томск: Пеленг, 1993. - 330 с.
Приложение
Варианты расположения мебели в классе
Вариант а)
Вариант б)
|
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте . Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ. Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.  |
|
| Бесплатная оценка | |
| Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата. | |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
- Введение
- Заключение
- Список литературы
Введение
Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественным опытом. В результате общения происходит гуманизация информационного процесса. Умение эффективно общаться с людьми становится неотъемлемой частью успешности, как профессиональной деятельности в межличностных контактах.
Педагогический процесс образно состоит из коммуникативной передачи информации с помощью вербального сообщения, но подкрепляет и усиливает его именно невербальное дополнение.
Общаясь с учениками, педагог большую часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют важную роль и в регулировании межличностных отношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как учителя, так и ребенка.
К настоящему времени собрано большое количество теоретических, аналитических, учебных и методических материалов этой тематики. Так, например, различным сторонам невербального общения посвятили свои работы авторы: Аверкина Л.А., Ахьямова И.А., Белякова Н.В., Григорьянц Т.А., Екинцев, В.И., Иванов В.Д., Кривых Л.В., Крижанская Ю.С., Лабунская В.А., Ларионова А.С., Михеева Г.А., Петрова Е.А., Орлова М.А., Плетнева, Е.Г., Митина Л.М., Романова М.В., Самохина М.А., Чиркова Е.И., Леонтьев А.А., Эм Е.А. и многие другие. Несомненно, значение этих исследований огромно, особенно в разработке общетеоретических аспектов проблем невербального общения. Но до настоящего времени остается малоизученным вопрос о процессе оптимизации невербального общения в процессе обучения. Сегодня ещё многое неизвестно о системе оптимизирующих средств, об их взаимосвязи и доминировании.
Актуальность темы : заключается в недостаточном уровне исследования невербального общения в педагогическом процессе и в частом отсутствии практического научения детей в процессе обучения невербальному компоненту.
Объект исследования : педагогическое общение.
Предмет исследования : невербальные средства педагогического общения.
Цель : состоит в том, чтобы проанализировать эффективность невербальных средств педагогического общения.
Задачи :
1 - изучить теоретические источники, характеризующие невербальное общение педагогов;
2 - расмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии;
Глава 1. Невербальное общение в процессе образования
1.1 Понятие и структура педагогической деятельности современного педагога
Педагогическая деятельность - это деятельность взрослых членов общества, профессиональной целью которых является воспитание подрастающего поколения. Педагогическая деятельность - объект исследования различных отраслей педагогической науки: дидактики, частных методик, теории воспитания, школоведения. Психологию педагогической деятельности можно определить как отрасль психологического знания, изучающую психологические закономерности труда учителя и то, как учитель воспринимает, трансформирует и реализует задаваемые обществом через институты воспитания цели и систему педагогической деятельности, как он осознает актуальность задач, форм и методов своей деятельности в зависимости от конкретных условий .
Содержание и психология педагогической деятельности определяется социальными факторами - местом и функциями учителя в обществе, требованиями общества к учителю; затем социально-психологическими факторами: социальными ожиданиями окружающих учителя людей по отношению к его личности и деятельности, его собственными ожиданиями и установками в сфере его педагогической деятельности.
Выделяют три компонента педагогической деятельности:
конструктивный;
организаторский;
коммуникативный.
Конструктивный компонент. В работе учителя большое место принадлежит конструированию урока, внеклассного мероприятия, подбору учебного материала в соответствии со школьными программами, учебниками, различными методическими разработками и его переработка для изложения учащимся. Вся эта работа в итоге выливается в подробный конспект урока. Поиск путей активизации и интенсификации процесса обучения также неотъемлемая часть конструктивной деятельности .
Организаторский компонент. Важное место в структуре педагогической деятельности занимает организаторская деятельность, составляющей единое целое с конструктивной. Все, что планирует учитель провести в течение урока, должно сочетаться с его умением организовать весь учебно-воспитательный процесс. Только в этом случае ученики будут вооружаться знаниями. Организаторский компонент включает три направления: организация своего изложения; организация своего поведения на уроке; организация деятельности детей; постоянная активизация их познавательной сферы. Если учитель проявляет мастерство лишь в одном аспекте организаторской деятельности, например, хорошо организовал изложение (умело подобрал учебный материал, словесную, предметную наглядность), но не привлек детей к активной мыслительной деятельности, то урок может носить только развлекательный характер, а полноценного усвоения знаний не будет. Это же относится и к остальным направлениям организаторского компонента структуры.
Коммуникативный компонент. Он включает в себя установление и поддержание отношений с учениками, родителями, администрацией, учителями. Именно отношение учителя к ученикам определяет успех его конструктивной и организаторской деятельности и эмоциональное благополучие школьника в процессе обучения. Выделяют пять типов эмоциональных отношений учителей к учащимся: эмоционально-положительный активный, эмоционально-положительный пассивный, эмоционально-отрицательный активный, эмоционально-отрицательный пассивный, неуравновешенный.
Оказывается, что взаимоотношения детей в классе в большинстве случаев соответствует тому или другому эмоциональному стилю, которым характеризуется поведение учителя. Так, у учителя эмоционально-неуравновешенного, который то подозрителен и отрицательно настроен к ученикам, то сентиментален и необоснованно поощряет учеников, класс бывает нервозным, неровным в отношении друг к другу.
Коммуникативная сторона педагогической деятельности проявляется во всем педагогическом процессе. Осуществление индивидуального подхода, как одной из сторон коммуникативной деятельности человека, также определяет успех его работы. Учитель должен заметить и учесть особенности школьника, которые мешают или помогают ему, и соответственно реагировать на них. Так, медлительность ученика, связанная с его темпераментом, требует терпения и такта учителя. Надо помнить, что именно коммуникативные компоненты деятельности учителя в большинстве случаев являются причиной отклонений в результатах обучения.
А.И. Щербаков, кроме изложенных компонентов, выделяет психологические функции педагогической деятельности. Это информационная функция (владение материалом и искусством его подачи); развивающая (управление развитием личности школьника в целом); ориентационная (направленность личности, ее мотивы, идеалы); мобилизационная (активизация умственной деятельности учащихся, развитие их самостоятельности); исследовательская (творческий поиск в педагогическом процессе, умение провести эксперимент, обобщить опыт и постоянно совершенствовать свое мастерство) .
1.2 Сущность и элементы невербального общения
Невербальное общение - известный большому кругу читателей как "язык тела", этот термин означает любой аспект общения без участия устной или письменной речи. Невербальное общение может происходить через жесты, позы, выражение лица и много другое .
Общение без слов - общение наиболее обширное и достоверное.
невербальная коммуникация педагог ученик
Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим друг на друга, воспринимаем интонацию, мимику, тембр голоса, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение чаще бессознательный процесс, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено .
Невербальное общение - наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши дальние предшественники общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом. Мы можем контролировать некоторые параметры невербального общения. Но мы никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов .
Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора. Поэтому язык тела - очень емок и компактен. Овладевая языком невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык. Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Невербальный язык используется и при вербальном общении. При его помощи мы: доказываем, поясняем или опровергаем передаваемую словами информацию; передаем информацию сознательно или бессознательно; выражаем свои эмоции и чувства; регулируем ход разговора; контролируем и воздействуем на других лиц; восполняем недостаток слов .
Существуют две проблемы понимания невербального общения:
во-первых, при речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях - это вносит некоторое затруднение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия "общение". Поэтому некоторые считают позволительным использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие - "невербальное поведение", понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;
во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях "невербальное общение", "невербальная коммуникация", "невербальное поведение", чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В.А. Лабунской, "невербальное общение - это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека". Поэтому понятие "невербальное общение" является более широким, чем понятие "невербальная коммуникация" .
Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психологическими состояниями и служит средством выражения. В процессе общения невербальное поведение человека выступает объектом истолкования не само по себе, а как показатель скрытых для непосредственного наблюдения, индивидуально-психологических и социально-психологических характеристик личности. На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир человека, осуществляется формирование психологического содержания общения и совместной деятельности.
Люди довольно быстро учатся приспосабливать своё вербальное поведение к постоянно меняющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.
Невербальное поведение:
· основывает образ партнёра по общению;
· выражает качество и изменение взаимоотношений партнёров по общению, развивает эти отношения;
· является индикатором актуальных психологических состояний личности;
· выступает в роли пояснения, изменения понимания вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;
· поддерживает наилучший уровень психологической близости между собеседниками;
· выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
Специалистами по общению подсчитано, что в современном мире человек произносит за день около 30 тысяч слов или примерно 3 тысячи слов в час. Вербальное общение, чаще всего, сопровождается несловесными действиями, которые помогают понять и осмыслить речевой текст .
Эффективность любых коммуникационных контактов определяется не только тем, насколько понятны собеседнику слова и другие элементы вербальной коммуникации, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию, то есть взгляд партнера, его мимику и жесты, позу, дистанцию, телодвижения, темп и тембр речи. Ведь если даже язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого общения, все же он не является единственным инструментом. Ученые установили, что с помощью языка мы передаем не более 35% информации своим собеседникам. Наряду с языком существует довольно большое число способов общения, которые также являются средствами сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием "невербальная коммуникация". Жесты, мимика, позы, одежда, прически, окружающие нас предметы, привычные для нас действия - все они представляют собой определенный вид сообщений, получивших название невербальных сообщений, то есть происходящих без использования слов. На их долю приходятся оставшиеся 65% информации, передающейся в процессе коммуникации .
Понимание подобного рода элементов поведения собеседника помогает достичь более высокой степени взаимопонимания. Наблюдение за такой информацией в ходе любого коммуникационного акта дает нам сведения о морально-личностном потенциале партнера, о его внутреннем мире, настроении, намерениях и ожиданиях, чувствах и переживаниях, степени решительности или отсутствии таковой.
Невербальная коммуникация представляет собой обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретацию. Она возможна потому, что за всеми этими знаками и символами в каждой культуре зафиксировано определенное значение, понятное окружающим. Правда, в случае необходимости им легко придать смысл, понятный лишь нескольким осведомленным (обычный кашель может легко стать предупреждающим сигналом о появлении начальства) .
Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном и тесном взаимодействии.
Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными сообщениями. Рассмотрим эти функции:
· Дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений. Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более яркой, вносят изменения и дополнения в ее содержание. Если вы обнимаете собеседника в тот момент, когда говорите ему, что рады вашей встречи, объятие служит дополнением к вашему речевому сообщению. Речь можно правильнее понять и лучше запомнить, если она повторяется жестами. Например, в авиакассе человек сопровождает просьбу о двух билетах жестом (показывает два пальца). Невербальные знаки можно использовать для усиления наиболее важных моментов речи. Так, обратить внимание слушателя можно, повышая громкость голоса, делая перед словами паузы или жестикулируя конкретным образом (пример, поднятый вверх указательный палец - знак "это важно").
· Отрицание вербальных сообщений. Отрицание свидетельствует тому, что невербальное сообщение не соответствует вербальному. Если на вопрос "Вам понятно?" собеседник проявляет замешательство, отводит глаза в сторону, смущенно улыбается и при этом говорит: "В общем-то, да", то следует поставить под сомнения правдивости его ответа. Именно потому, что невербальное поведение в большей степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может оспаривать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек контролирует, настоящее состояние раскроется после 4-5 секунд. Улыбка или выражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут обозначать обман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями.
· Замещения вербальных сообщений. Замещение означает использование невербального сообщения вместо речевого сообщения. Например, в шумном зале вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас человеку, что нужно выйти и поговорить. Во время семинара преподаватель может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из студентов выступить.
· Регулирования разговора. Регулирование означает применение невербальных знаков для согласования взаимодействия между людьми. При этом часто используются такие знаки, замещающие слова, как поворот головы в сторону того, кому необходимо выступить; тон голоса, сообщающий об окончании фразы; прикосновение к кому-то, выражающее готовность о чем-то спросить, положительные и отрицательные возгласы в адрес выступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.
Невербальные сообщения способны передавать обширную информацию. Прежде всего, это информация о личности коммуникатора. Мы можем определить его темперамент, эмоциональное состояние в момент общения, узнать его качества и свойства личности, коммуникативную компетентность, социальный статус, получить представление о его лице и самооценке.
Также через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (преобладание - подчиненность, расположенность - нерасположенность), а также динамике их межличностных отношений.
И, наконец, это информация об отношениях участников коммуникации к самой ситуации: насколько они удобно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят поскорее выйти из нее .
Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:
1. Кинесика - представляет собой совокупность телодвижений, жестов и поз, их используют для дополнения выразительных средств коммуникации .
Главными элементами кинесики являются:
1) Мимика. Выражение лица - главный показатель чувств. Проще всего определить положительные эмоции - счастье, любовь, удивление. Нелегко воспринимаются, как правило, негативные эмоции - печаль, вина, гнев, отвращение . Как правило эмоции соотносят с мимикой таким образом:
· удивление - приподнятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, слегка приоткрытый рот;
· счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и, как правило, отведены назад.
· страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, хорошо открытые глаза, уголки губ опущены и немного отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;
· гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;
· отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;
· печаль - брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены.
Лицо очень выразительно отображает чувства, поэтому говорящий, обычно, старается контролировать или скрывать выражение своего лица .
Непроизвольные реакции. Реакции, которые плохо поддаются контролю и, вследствие чего, являются очень информативными.
Стандартное толкование этих реакций:
· покраснение лица - стыд, гнев;
· побеление лица - страх, чувство вины;
· расширение зрачков - интерес, удовольствие, сильная боль;
· сужение зрачков - недовольство, отвержение;
· усиленные биения пульса - тревога, стыд, страх, обман;
· снижение частоты пульса - повышенный интерес;
· быстрое, поверхностное дыхание - внутреннее напряжение;
· короткое дыхание через нос - злость;
· неожиданное обнажение зубов - ярость, агрессия;
· выделение пота - гнев, смущение, нервозность;
· частое моргание - возбуждение, обман.
Эти реакции проще обнаружить у мужчин, нежели у женщин, которые к тому же лучше обманывают .
2) Жестикуляция. Жесты. Жесты являются неотъемлемой частью общения. В языке жестов, как и вербальном языке, есть слова, предложения .
Богатый "алфавит" жестов можно разделить на 5 групп:
· Жесты-иллюстраторы - это жесты сообщения: указатели (пример, "указывающий перст"), пиктографы - образные картины-изображения (пример, "вот такого размера и конфигурации"); кинетографы - движения телом; жесты - "биты" (жесты - "отмашки"); идеографы - своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе.
· Жесты-регуляторы - это жесты, которые выражают отношение говорящего человека к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок головы, направление взгляда, целенаправленные движения руками .
· Жесты-эмблемы - это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, руки, сжатые на уровне груди в виде рукопожатия, чаще всего означают - "здравствуйте", а поднятые над головой - "до свидания".
· Жесты-адапторы - это характерные привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: почесывания, подергивания отдельных частей тела; касания, пошлепывания партнера; поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица).
· Жесты-аффекторы - жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции .
3) Позы. Поза - определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него. Анализировать позу тяжело, так как перебирание отдельных элементов мало что дает для ее понимания. Наблюдатель улавливает слаженность или несогласованность взаимосвязей компонентов позы и делает вывод о ее естественности или неестественности, состоянии человека, его отношении к окружающим.
Классификация поз по следующим основаниям:
· этапы общения - позы вступления и выхода из контакта;
· виды отношений и взаимоотношений - позы, выражающие симпатии-антипатии, подчинение-доминирование, включенность - отчужденность;
· психофизиологические состояния - поза напряженная и расслабленная, активная и пассивная;
· соответствие поз партнеров в общении - синхронные или несинхронные позы;
· направленность позы - позы партнеров лицом друг к другу, спиной друг к другу, лицо к спине;
· соответствие позы другим элементам экспрессии - поза гармоничная или дисгармоничная .
4) Визуальный контакт. Смотреть на собеседника значит не только интерес, но и помогает нам сконцентрировать внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в глаза друг другу примерно 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем основания думать, что к нам или к тому, что мы произносим, относятся плохо, а если слишком много и пристально, это может трактоваться как вызов или же доброе к нам отношение. Кроме того было замечено, что когда человек говорит неправду или пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.
Частично длительность взгляда человека зависит от того, к какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может вызвать оскорбление для других, а японцы во время беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Необходимо всегда принимать во внимание этот важный факт .
Когда человек только начинает формировать мысль, он чаще смотрит в сторону, "в пространство", когда мысль полностью готова - на собеседника.
По своему своеобразию взгляд может быть:
· Деловой - когда взгляд устанавливается в лобной части головы собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового товарищества.
· Социальный - взгляд направлен в треугольник между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непосредственного светского общения.
· Интимный - взгляд концентрируется не на глазах собеседника, а ниже лица - до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой увлеченности друг другом в общении.
· Взгляд искоса предназначен для передачи заинтересованности или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает интерес. Если же он сопровождается нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, это говорит о критическом или мнительным отношении к собеседнику .
С помощью глаз передаются самые полные сигналы о состоянии человека, потому что они занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя совсем независимо - расширение и сужение зрачков не поддается никакому сознательному контролю. При дневном свете зрачки могут сужаться и расширяться соответственно тому, как меняется отношение и настроение человека. Если человек возбужден или интересуется чем-то, или находится в хорошем настроении, его зрачки расширяются в четыре раза по сравнению с нормальным состоянием. Раздраженное, печальное настроение вынуждает зрачки сужаться .
2. Тактильное поведение - это разнообразные типы прикосновений, которые используют к тем собеседникам, с которыми в данный момент вы взаимодействуете. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеются некоторые факторов, которые необходимо учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения.
Самое употребляемое такесическое средство - непременный атрибут любой встречи и прощании - рукопожатие. Ещё древние люди при встрече протягивали друг другу руки раскрытыми ладонями вперед - показывая этим, что у них нет оружия. Со временем появились варианты - такие, как помахивание рукой в воздухе, приложение ладони к груди и многие другие, в том числе и рукопожатие.
Рукопожатия можно поделить на 3 вида:
· доминирующее (рука сверху, ладонь развернута вниз);
· покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх);
· равноправное.
3. Сенсорика - один из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. В результате всего этого сроится невербальная коммуникация с данным партнером.
4. Проксемика - базируется на использовании пространственных отношений. Этот вид коммуникации подразумевает прямое влияние расстояний и территорий на проявление взаимоотношений между людьми . Существует определенная граница допустимого расстояния между собеседниками, она зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:
· интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;
· межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) - для беседы друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;
· социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;
· публичное расстояние (3,7 м и более) - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения .
Обычно люди чувствуют себя комфортно и производят хорошое впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Слишком близкое, как и слишком удаленное положение, неблагоприятно сказывается на общении.
5. Хронемика - подразумевает использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Для общения время является не менее важным фактором, чем слова, жесты, позы и дистанции. Восприятие и использование времени является частью невербального общения .
Изучение хронемики различных культур позволяют выделить два основных вида использования времени:
· монохронную (эта модель времени, которая представляется в виде дороги или длинной ленты, разделенной на части. Это разделение времени на сегменты приводит к тому, что человек предпочитает одновременно заниматься только одним делом, а так же делит время для дела и для эмоциональных контактов);
· полихронную (у этой модели нет никакого четкого расписания, человек там может заниматься несколькими делами сразу).
6. Паравербальная коммуникация - средствами достижения такого вида коммуникации служат такие характеристики человеческого голоса, как скорость речи, громкость, артикуляция, высота голоса, режим речи. При паравербальной коммуникации информация передается через голосовые оттенки, поэтому произнесение каких-либо слов никогда не является нейтральным. Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего.
Для понимания передаваемого сообщения так же полезны:
· Тон голоса - особо значимый ключ к пониманию чувств говорящего. Чувства обретают свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно показать чувства даже при чтении алфавита. Легко распознать обычно злобу и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются сложнее.
· Сила и высота голоса также полезные сигналы для прочтения сообщения собеседника. Некоторые чувства, такие как, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передают высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. А чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются кротким и тихим голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.
· Скорость речи также воссоздает чувства собеседника. Люди говорят быстро, когда они взволнованы или встревожанны чем-либо, когда говорят о своих личных неприятностях. Тот, кто хочет нас уверить или уговорить, обычно говорит быстро. Медленная речь чаще всего является свидетельстом угнетенного состояния, горя, высокомерия или усталости.
Важно также понимать значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья. Этот ряд бесприрывен. Ведь звуки могут означать больше, чем слова .
Таким образом, результативность слушания зависит не только от безошибочного понимания слов собеседника, но и так же от понимания невербальных сигналов. Общение содержиит в свою очередь невербальные сигналы, которые могут доказывать, а иногда и оспаривать речевое сообщение. Понимание этих невербальных сигналов - жестов и мимики собеседника - поспособствует слушающему правильно понять слова собеседника, что позволит повысить эффективность общения.
Глава 2. Невербальное общение в деятельности педагога
2.1 Особенности невербального общения в процессе обучения
Сущность труда учителя является помощь психическому развитию ученика, а важнейшим инструментом выступает его психическая связь с ребенком, педагогическое общение .
Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет обязательное и особое условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - главное средство, позволяющее присоединить учеников к культурному наследию, обучить их способам мышления, и его содержанию. При этом учителю необходимо владеть высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, обладать экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь разборчивую дикцию. Как видно из данного определения, главный упор в нем делается на речь, то есть вербальную составляющую общения. Во всяком случаи, в последнее время появляется большое количество публикаций, связанных с разными аспектами невербального общения.
По мнению Л.М. Митина, "взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации" .
Общаясь с учениками, учитель большую часть информации, которая касается их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из интонации, позы, жестов, мимики, взгляда, манеры слушать. "Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова", - говорит Е.А. Петрова.
Невербальные аспекты общения представляют значительную роль и в управлении взаимоотношений, установлении контактов, во многом обуславливают эмоциональную атмосферу и самочувствие как ученика, так и учителя.
Укажем на то, что средства невербального общения всегда нужным образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, чаще всего, педагог не осмысливает их значения. Общепринято, что во взаимосвязь педагога с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение происходит по нескольким каналам:
· мимика;
· прикосновение;
· жесты;
· дистанция общения;
· изуальное взаимодействие;
· интонация.
Остановимся на разборе каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе "учитель-ученик".
Мимическая сторона общения очень важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а вовремя появившаяся улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению может весомо помочь в установлении контактов .
Практически нескончаемое многообразие мимических движений и их сочетаний дает шанс учителю выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ребенку, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или безразличие.А.С. Макаренко говорил так: "Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение" .
Анализ исследований показывает, что обучающие отдают предпочтение педагогам с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. Но так же было заметно, что чересчур подвижные мускулы глаз или лица, как и их неподвижность, создает серьезные проблемы в общении с учениками.
Некоторые исследователи отмечают, что многие педагоги считают обязательным создавать "особое выражение лица" для воздействия на учеников. Часто - это требовательное выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, придуманный образ, считается, что оно способствует хорошему поведению и успеваемости детей, облегчает руководство, управление классом. Так же, существует достаточно известное явление - "определенное лицо для определенного ученика". Но, как профессионал, учитель обязан владеть своим поведением в такой мере, чтобы этого избегать.
Следующее средство невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Приминение прикосновения очень важно при работе с детьми преимущественно младшего школьного возраста. При помощи прикосновения можно привлечь внимание, установить связь, показать свое отношение к ребенку. Свободное перемещение педагога на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе ребенка, который отвлекся лишь коснувшись его руки или плеча; успокоить возбужденного; отметить блестящий ответ.
Тем не менее Л.М. Митина предостерегает, что у многих учеников прикосновение может вызвать напряженность. Во-первых, это бывает у детей, для которых уменьшение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются "внеурочные" прикосновения, потому как оставляют у ребенка нежелательный осадок и в будущем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, которое несет оттенок давления или силы.
Особое место в системе невербального общения педагога имеет взгляд, которым он выражает свое отношение к учащемуся, его поведению.
Воздействие взгляда педагога зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, дает возможность учителю увидеть сразу всех учеников, но не позволяет вглядываться в каждого из них в отдельности. Действие взгляда, как заметила Е.А. Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ученик.
Особенно большое влияние оказывает пристальный взгляд, который может быть и неприятным. Сопровождение педагогом своего замечания взглядом отрицательно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию связи.
Исследователи отмечают, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда персональнй зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что образует рабочий круг внимания. Смена, переход взгляда важно и при прослушивание ответа. Педагог, взглядывая на отвечающего, дает осознать, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех оставшихся учеников к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа дает право поддерживать обратную связь .
Немаловажное значение имеет и дистанция общения.А. А. Леонтьев, отмечает, что вопрос о взаимном разположение участников общения в пространстве достаточно актуален, так как в зависимости от этого фактора в общении в разной мере применяются другие неречевые компоненты, разной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.
Исследователи утверждают, что дистанция между учащимися зависит от отношений между ними. Педагогу особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве .
Без сомнения, пространственные факторы общения использует каждый учитель, подсознательно выбирая наилучшее расстояние от слушателей; при этом большую роль имеет характер взаимоотношений с классом, параметры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с детьми, но при этом необходимо соблюдать осторожность, потому как чрезмерное приближение к собеседнику временами воспринимается как покушение на личность, выглядит некорректно.
Ведя наблюдение за работой педагога на уроке, можно заметить, что зона самого эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты входят в личную или даже интимную зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от педагога, согласно классификации зон общения по А. Пизу .
Если учитель произвольно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, добивается проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым учеником.
При анализе пространства общения нельзя не коснуться и такого аспекта, как организационные условия обучения, а именно, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.
Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в кабинете таким образом, что стол педагога стоит перед классом и как бы противоположен ему. Такое организационное решение пространства классной комнаты, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы обучающихся поставлены в несколько рядов и создают впечатление "общей массы". Находясь в таком классе, ребенок чувствует себя "внутри класса", его частью. Поэтому вызов к доске и общение с педагогом "один на один" являются факторами, которые вызывают у ученика неприятное и напряженное состояние.
При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство классной комнаты другим образом, сделав его более демократичным: стол педагога поставить впереди по центру, а парты учеников расположить полукругом на равном расстоянии от стола учителя.
Особое место в системе невербального общения педагога занимает система жестов. Как заметила Е.А. Петрова, жестикуляция учителя является для детей одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством "тайное делать явным", о чем педагог всегда обязан помнить.
Характер жестов педагога с первых минут формирует определенный настрой в классе. Исследования доказывают, что если движения педагога порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.
Огромную роль жесты играют и в обеспечении внимания учеников, которая является очень важным условием эффективного обучения. Значительными возможностями концентрации внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, чаще всего, привлекает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти всеми педагогами активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания.
Как отмечает Е.А. Петрова, так же важна в использовании жестов и такая функция, как активизация разных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут сопровождать рассказ педагога, с их помощью может реализовываться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.
Совместная деятельность учителя и учеников предполагает не только влияние учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста педагог часто "включает" ее, повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест являются неотъемлемым компонентом обратной связи, без понимания которого трудно адекватно оценивать состояния ученика, его отношения к учителю, одноклассникам.
Жесты в комплексе с другими невербальными коммуникациями применяются педагогом для обеспечения контроля за деятельностью учеников. С этой целью чаще всего применяют оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.
Жесты педагога часто становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного применения жестов, которые отвлекают их от выполняемых разного рода заданий. К культуре невербального поведения педагога в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.
В общении педагога с учащимися большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с детьми воздействие интонации возрастает.
В интонации проявляются те переживания, сопровождающиеся речью педагога, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ученик очень точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он имеет исключительный "эмоциональный слух", расшифровывает не только содержание, смысл произнесенного слова, но и отношение к нему со стороны других.
При восприятии слов ребенок в первую очередь реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь педагога утрачивает воздействующую силу потому, что сенсорные входы ребенка либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что рождает безразличие. В связи с этим приходим к мысли о том, что речь педагога должна быть эмоционально насыщенной, однако при этом необходимо избегать крайностей; педагогу очень важно выбирать тон общения с учениками, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.
Итак, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с учениками. Для того, чтобы сделать свою работу легче и приятнее, учитель должен уметь общаться с учениками даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь очень строго контролировать свое невербальное поведение.
2.2 Рекомендации по развитию невербального общения для педагогов и учеников
Если вы хотите научиться лучше понимать людей, то поставьте перед собой задачу хотя бы по 15 минут в день заниматься изучением и пониманием жестов других людей, а также анализом своих собственных жестов.
1. Можно начать с того, что снова просмотреть свой альбом с фотографиями, особенно групповыми. Обратите внимание, как, в какой последовательности стоят действующие лица, куда смотрят, как улыбаются, какая у них поза в целом, как относятся друг к другу.
2. То же самое можно сделать уже с чужими фотографиями, так как в этом случае все изображенные герои будут для вас неизвестными.
3. Следующим этапом можно начать наблюдать за окружающими людьми на улице, в пробке, автобусе, в кафе или кино.
4. Пришло время понаблюдать и за языком собственного тела. В этом вам могут помочь видео с праздников, обратная связь от близких, друзей и товарищей. Сами будете удивлены, как то, что вы делаете, разнится с тем, как вы это себе представляете. Вам будет, с чем работать, хотя можно все оставить так, как есть. Решать вам.
5. Так же выпуски новостей, как бы вы к ним не относились, могут сослужить вам добрую службу. Ваша задача состоит в том, чтобы просто выключить звук и наблюдать за диктором. Через какое-то время вы начнете без его слов понимать, где и что конкретно происходит в нашем нестабильном мире.
6. Если новости смотреть это выше ваших сил, то помогут фильмы. Просто возьмите и посмотрите любимый фильм без звука. У вас есть возможность поймать множество нюансов, которые раньше вы не замечали. А если вы еще от начала и до конца, без звука посмотрите неизвестный вам фильм, то это будет высший пилотаж!
Выполнение этих упражнений поможет вам познать отдельные аспекты языка тела. Но все-таки основная цель этих занятий - научиться пользоваться приобретенными знаниями в обычной жизни. Ведь правильно говорят: теория полезна лишь тогда, когда ее можно применить на практике. Внезапно для себя посмотрите на мир другими глазами. Постепенно благодаря целенаправленному поиску почувствуете, что понимание сигналов теперь происходит сознательно, в то время как раньше вы делали это бессознательно. Следите не только за тем, что люди произносят, но и как они при этом выглядят. Прекратите видеть и слышать только то, что хотите увидеть и услышать, приложите все старания, чтобы услышать и понять то, что говорят на самом деле. В итоге это сохранит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.
Заключение
Таким образом, в процессе взаимодействия в системе "учитель-ученик" невербальное общение играет значительную роль. Исходя из этого, учитель должен обладать не только высокой языковой культурой, но и культурой невербального поведения, или культурой использования так называемых выразительных движений, поскольку известно, что различные виды невербального общения заключают в себе порой гораздо больше информации, чем слова.
Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. Использование на уроках методов невербального общения способствует не только лишь более основательному пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, впоследствии чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя наиболее широкие возможности для личностного развития.
Однако необходимо помнить, что люди не похожи друг на друга. По обыкновению, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.
Список литературы
1. Аминов И.И. Психология делового общения. - М.: Омега - Л, 2006. - 304 с.
2. Барабанщиков В.А. Восприятие выражений лица. - М.: Институт психологии РАН, 2009. - 448 с.
3. Бирах А. Психология мимики. - М.: "Маркетинг”, 2004. - 152 с.
4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб.: "Питер", 2008. - 176 с.
5. Вербер Р. Психология общения. / Вербер Р., Вербер К. - СПб.: Прайм-Еврознак, 2005. - 320с.
6. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: "Наука", 2005. - 179 с.
7. Живодерова О.С. Занимательно о жестах. / О.С. Живодерова, М. А Масленникова. // Начальная школа. - 2003. - №4. - С.52-54.
8. Канн-Калик В.А. Основы профессионально-педагогического общения. - СПб.: Нева, 2002. - 248с.
9. Канн-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М.: Слово, 2001. - 179с.
10. Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. - М.: "Наука", 2007. - 308 с.
11. Кордуэлл М. Психология. А-Я.: словарь-справочник / пер. с англ.К.С. Ткаченко. - М.: ФАИР-ПРЕСС. - 2000. - 448 с.
12. Крейдлин Г.Е. Язык тела и кинесика как раздел невербальной семиотики // "Тело в русской культуре". - М.: "Новое литературное обозрение", - 2005, С. 19-37.
13. Крижанская Ю.С. Грамматика общения. - Л.: Ленинградского ун-та, - 1990. - С.110.
14. Крутова Н. Невербальное общение учителя. // Школьные технологии. 2002. - №6 - С. 199 - 202.
15. Лабунская В.А. Психология невербального выражения личности. - Ростов на/Д: Феникс, 2009. - 340 с.
16. Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, - 1999. С.68.
17. Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, - 1989. - 474 с.
18. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. - Минск: Соврем. шк., 2007. - 384 с.
19. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. - №2. С.15.
20. Митина А.К. Учитель как личность и профессионал. - М.: Дело, 2002.
21. Моисеенко Е.А. Коммуникации в бизнесе. - Ростов на/Д: Феникс, 2007. - 315 с.
22. Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Ай Кью, 2009. - 303 с.
23. Повалева М.А. Невербальные средства общения. / М.А. Повалева, О. А Рутер. - Ростов н/Д: Феникс. 2004. - 352 с.
24. Романова Н.М., Самохина М.А. Изменение параметров невербального поведения при сообщении истинной и ложной информации // Психолого-педагогический журнал Гаудеамус. - 2008. - № 13. - С.18-27.
25. Тренев Н.Н. Деловое общение менеджера // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №5. - С.24.
26. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73.
27. Хромова С. Язык жестов. - Ростов на/Д: "Владис", 2007. - 416 с.
28. Малая энциклопедия этикета. - М.: "РИПОЛ КЛАССИК", 2000. - 640с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика коммуникации как социального феномена. Невербальные коммуникации в деятельности педагога. Сигналы, используемые для коррекции общения. Классификация невербальных элементов коммуникации. Установление и поддержание социального взаимодействия.
дипломная работа , добавлен 23.10.2011
Изучение общения как важной части педагогической деятельности преподавателя. История развития невербалики как науки о жестах. Использование невербального способа общения учителя в школе. Установление психологического контакта педагога с ребенком.
курсовая работа , добавлен 01.12.2014
Общие представления об имидже, его специфические особенности. Имиджевые характеристики педагога. Невербальное общение как компонент эффективного имиджа в педагогическом общении. Роль жестов в структуре невербальных средств педагогической коммуникации.
курсовая работа , добавлен 05.01.2013
Понятие о вербальных и невербальных средствах общения. Роль педагогического общения в профессиональной коммуникации. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе. Исследование уровня коммуникативной культуры.
курсовая работа , добавлен 16.09.2017
Основные мотивы и формы общения детей. Исследование критериев нормы и патологии в развитии речи у детей 3-х лет. Вопросы невербального общения как средства коммуникации при ЗРР. Методики по выявлению невербальных средств общения у детей данной категории.
курсовая работа , добавлен 08.04.2011
Понятие общения в психологической и педагогической теории. Характеристика речевого развития младших школьников и влияние стиля общения учителя на обучение детей коммуникации. Методические рекомендации по формированию коммуникативной культуры учеников.
курсовая работа , добавлен 15.12.2010
Основные понятия и виды педагогической деятельности. Специфика деятельности учителя технологии в процессе обучения технологии. Понятие анализа и самоанализа педагогической деятельности. Пример разработки урока "Технология точения на токарном станке".
дипломная работа , добавлен 24.06.2010
Социально-психологическая сущность и потребность в общении. Цель общения педагогов с учениками и его успех. Внутренняя нравственно-эстетическая и творческая работа как вид духовной деятельности. Проблемы коммуникации в межличностном общении и их причины.
реферат , добавлен 01.03.2009
Место современного педагога в условиях профессиональной деятельности. Обоснование и ориентиры потребности в управлении психологической и социально-педагогической поддержкой педагогов. Особенности организации данной деятельности в ГСБ(К) ОУ школы 499.
дипломная работа , добавлен 21.06.2012
Совокупность приемов учебной работы. Форма реализации содержания образования. Способы взаимосвязанной деятельности педагогов и учеников по осуществлению задач образования, воспитания и развития. Методы современного обучения, их функциональная нагрузка.
