1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Социальный работник относится к категории служащих.
1.2. На должность социального работника I квалификационной категории назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы в должности социального работника во II квалификационной категории не менее 1 года, общее среднее образование и стаж работы в должности социального работника во II квалификационной категории не менее 2 лет.
1.3. На должность социального работника II квалификационной категории назначается лицо, имеющее среднее специальное образование и стаж работы в должности социального работника без категории 1 год или общее среднее образование и стаж работы в должности социального работника без категории 2 года.
1.4. На должность социального работника назначается лицо, имеющее среднее специальное или общее среднее образование без предъявления требований к стажу работы.
1.5. Социальный работник принимается на работу и увольняется с работы приказом руководителя учреждения социальной защиты
1.6. Социальный работник подчиняется непосредственно руководителя учреждения социальной защиты
1.7. В своей деятельности социальный работник руководствуется:
1.7.1. нормативными правовыми актами в области социального обслуживания семьи и различных категорий граждан, в том числе нормативными правовыми актами Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь;
1.7.2. уставом учреждения социальной защиты;
1.7.3. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.7.4. уставами и положениями о дисциплине;
1.7.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
1.7.6. настоящей должностной инструкцией.
1.8. Социальный работник должен знать:
1.8.1. нормативные правовые акты в области социального обслуживания семьи и различных категорий граждан, в том числе нормативные правовые акты Министерства труда и социальной защиты РФ;
1.8.2. социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и инвалидам;
1.8.3. формы социального обслуживания, приемы оказания неотложной доврачебной помощи, санитарно-гигиенические требования по уходу за инвалидами и престарелыми в домашних условиях;
1.8.4. основы трудового законодательства;
1.8.5. правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
2. ФУНКЦИИ
На социального работника возлагаются следующие функции:
2.1. выявление одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан и информирование их об оказываемых учреждением социальной защиты услугах;
2.2. осуществление социального патронажа.
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
На социального работника возлагаются следующие обязанности:
3.1. выявлять одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в социальной поддержке, информировать их об оказываемых учреждениями социальной защиты услугах;
3.2. оказывать содействие в получении консультативно-информационных услуг;
3.3. осуществлять социальный патронаж обслуживаемой категории населения, в том числе: доставлять на дом продукты питания, обеды, медикаменты, промышленные и другие необходимые товары, производить оплату коммунальных услуг, оказывать содействие в уборке помещений, сдавать вещи в ремонт, химчистку, прачечную;
3.4. организовывать ремонт жилого помещения, обработку приусадебного участка, обеспечивать топливом, оказывать ритуальные услуги;
3.5. оказывать доврачебную помощь;
3.6. вести необходимую документацию.
4. ПРАВА
Социальный работник имеет право:
4.1. знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности;
4.2. вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
4.3. в пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению;
4.4. требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
5.1. за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
5.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
5.3. за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
5.4. за недобросовестное использование имущества учреждения социальной защиты в личных интересах или интересах, противоположных интересам собственника, - в пределах, определенных гражданским, уголовным, административным законодательством РФ.
Как утверждает комсомольская правда:
В обязанности социального работника входят:
- покупка и доставка для подопечного продуктов, горячих обедов из соседних с домом торговых предприятий, промтоваров и лекарств по его просьбе. При этом действуют такие правила разовой доставки (согласно нормам предельно допустимых нагрузок при подъеме и перемещении тяжестей вручную, утвержденным постановлением правительства РФ № 105 от 6.02.93 г.): для одного человека - не более 4 кг, для семьи из двух человек - не более 6 кг, для семьи из трех человек - не более 9 кг;
- готовка еды (разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка хлеба, колбасы, кипячение чайника), кормление;
- помощь в ремонте и уборке квартиры;
- доставка воды, топка печей, помощь в покупке топлива (для проживающих в домах без центрального отопления и (или) водоснабжения);
- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
- оплата жилья и коммунальных услуг (снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, посещение организаций ЖКХ, единых расчетно-кассовых центров, внесение платы);
- помощь в написании писем, а также доставка книг, покупка газет и журналов, оформление подписки на газеты и журналы;
- помощь при заказе «социального такси» (специального такси по сниженному тарифу для льготников), а также в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
- социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь (уход с учетом состояния здоровья; содействие в проведении медико-социальной экспертизы, при необходимости - в госпитализации, посещение в больнице, сопровождение в лечебно-профилактические учреждения; психологическая поддержка; помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение (в т. ч. льготных), а также зубопротезных и протезно-ортопедических услуг);
- помощь в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, а также содействие в трудоустройстве;
- правовые услуги (помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; содействие в получении льгот, бесплатной помощи адвоката, пенсии и прочих социальных выплат, в т. ч. в оформлении документов на отказ от «социального пакета» в Пенсионном фонде РФ;
- оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам;
- дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями помощи на дому (социально-медицинское обслуживание на дому): наблюдение за состоянием здоровья; оказание экстренной доврачебной помощи; выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача; кормление ослабленных больных (согласно постановлению правительства Москвы № 215-ПП от 24.03.09 г.).
Помощь на дому могут получить такие льготники:
БЕЗ ОЧЕРЕДИ
- инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним;
- одинокие горожане старше 80 лет и одинокие инвалиды старше 70 лет;
- инвалиды боевых действий;
- одинокие и одиноко живущие горожане пожилого возраста и инвалиды, не способные самостоятельно проживать и ухаживать за собой и лишенные постороннего ухода, помощи и поддержки.
В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
- супруги погибших участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, не вступившие в повторный брак;
- горожане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и приравненные к ним;
- реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.
Обратите внимание: льготники, живущие в семьях, получают социальное (социально-медицинское) обслуживание в том случае, если домочадцы не могут обеспечить им помощь и уход по объективным причинам (согласно закону Москвы № 34 от 9.07.08 г. «О социальном обслуживании населения города Москвы»). Например, это могут быть продолжительная болезнь (более одного месяца), инвалидность, пенсионный возраст, отдаленность проживания от нуждающегося в уходе гражданина, частые и продолжительные командировки и другие обстоятельства.
Отказать в социальном обслуживании могут при наличии у льготника бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, активных форм туберкулеза, венерических или других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения (согласно Федеральному закону № 122-ФЗ от 2.08.95 г. «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»).
Профессия «социальный работник» введена в Российской Федерации в 1991 году. В квалификационном справочнике специалист по социальной работе наделяется следующими профессиональными обязанностями:
Выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально- медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, в охране нравственного, физического и психического здоровья;
Устанавливает причины возникновения у них трудностей, конфликтных ситуаций, в том числе по месту работы, учебы;
Оказывает содействие в их разрешении и обеспечивает социальную защиту;
Содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально- экономической помощи населению;
Оказывает помощь в семейном воспитании; заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам,
Проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с асоциальным поведением.
Оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве,
Устраивает в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, способствует получению материальной, социально- бытовой и иной помощи;
Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде;
Участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье (усыновление, попечительство и опека, социальная реабилитация), приютов, детских и молодежных центров, клубов, ассоциаций, объединений по интересам. организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.
Конкретизация деятельности специалиста социальной сферы вытекает из его основных функций:
Диагностическая: изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит социальный диагноз;
Прогностическая: прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;
Правозащитная: использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;
Организационная: способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность на оказание различных видов помощи и социальных услуг;
Предупредительно-профилактическая: приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся;
Социально-медицинская: организует работу по профилактике заболеваний, способствует овладению с новыми оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию;
Социально- педагогическая: выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности (культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества) и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы;
Психологическая: консультирует по вопросам межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;
Социально-бытовая: способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям) в улучшении их быта, жилищных условий;
Коммуникативная: устанавливает контакты с нуждающимися, организует обмен информацией, разрабатывает единую стратегию взаимодействия, восприятия понимания другого человека.
Социальные работники при исполнении своих профессиональных функций заняты разными видами деятельности. Их работа характеризуется тремя подходами при решении проблем:
Воспитательный подход – выступает в роли учителя, консультанта, эксперта; социальный работник в таких случаях дает советы, обучает умениям, устанавливает обратную связь, применяет ролевые игры как метод обучения;
Фасилитативны подход – играет роль помощника или посредника в преодолении апатии или дезорганизации личности, когда ей это сделать трудно самой; деятельность социального работника при таком подходе нацелена на интерпретацию поведения, обсуждение альтернативных направлений деятельности и действий, объяснение ситуаций, подбадривание и нацеливание на мобилизацию внутренних ресурсов;
Адвокативный подход – применяется тогда, когда социальный работник выполняет ролевые функции адвоката от имени конкретного клиента или группы клиентов, а также помощника тех людей, которые выступают в роли адвоката от своего собственного имени; такого рода деятельность включает в себя помощь отдельным людям в выдвижении усиленной аргументации, подборе документально обоснованных обвинений.
Кусловиям осуществления профессиональных функций относятся:
Ø знания и опыт;
Ø узаконенные полномочия;
Ø статус и репутация;
Ø владение информацией;
Ø харизматичекие данные и внешняя привлекательность.
Знания и опыт. Приобретаются социальным работником в процессе учебы и жизненной практики. Создают фундамент способностям социального педагога оказывать влияние на других людей, хотя сами эти способности могут варьироваться в зависимости от личного опыта, личных интересов, талантов. Знания и опыт применяются прежде всего в межличностных отношениях. В этой сфере большое значение имеют такие умения и навыки, как интервьюирование , оказание поддержки, способность к лидерству , установление обратной связи, посредничество - которые нацелены на достижение перемен в поведении и отношениях друг к другу.
Другая сфера применения знаний и умений социального работника- дифференцированный подход к клиентам. Здесь необходимо знание потребностей и интересов человека на различных этапах жизненного пути, кризисных состояний, последствий физических и психических недомоганий.
Еще одна сфера применения знаний и умений социального работника – управление деятельностью социальных служб, подбор кадров для них и применение необходимых технологий.
Важное место отводится специализации социального работника в оказании помощи клиентам: одни специализируются в области профилактики правонарушений, другие совершенствуются в оказании помощи бедным, третьи- в работе с детьми, у которых нет родителей. Такая специализация требует знания соответствующих технологий, теорий и концепций.
И, наконец, социальный работник располагает знаниями социальных источников и систем обеспечения социальными услугами по месту жительства, таких как больницы, школы, детские учреждения, государственные органы. Знает, как функционируют эти системы, специфику их деятельности, знает какое влияние они оказывают на клиентов, как выйти на эти системы, знает законы, которые регламентирую их деятельность.
Узаконенные полномочия. Должность социального работника и его легитимные (правовые, законные, юридические) полномочия повышают его авторитет, особое отношение к нему со стороны клиентов.
Статус и репутация. Статус социального работника является отражением того положения, которое он занимает в обществе. Репутация социального работника складывается в процессе взаимодействия его с окружающей средой. Чем больше людей общается с ним и убеждается в его глубоких знаниях, высокой компетенции, богатом жизненном опыте, в его благожелательности, внимательности к людям, честности, открытости, коммуникабельности, обязательности, тем выше его репутация. Если статус социального работника во многом зависит от политики государства, его правового положения, то репутация зависит, прежде всего от него самого, от его личных качеств и отношения к делу.
Харизматические данные и личная привлекательность. Некоторые социальные работники привлекательны для окружающих благодаря наличию у них обаяния и даже харизматических особенностей. Такие специалисты располагают людей к себе, вдохновляют их, настраивают на активное участие в работе. Личная привлекательность педагога не зависит от занимаемого положения, но она может усиливать положительные особенности и потенциальные возможности, помогать ему воздействовать на людей. Харизматические особенности - это признаки исключительной и редкой одаренности человека, даже таланта от природы. Они способствуют приобретению более высокого статуса в обществе.
Владение информацией. Восприятие людьми окружающего мира, а также их поведения в определенной степени зависит от уровня информированности. Поэтому среди прочих требований к социальному работнику одно из важнейших мест занимает его уровень информированности, который способствует расположению и доверительности к нему со стороны клиентов, выработки у них уверенности в том, что им будет оказана соответствующая помощь и поддержка.
Социальный работник должен:
Иметь хорошую профессиональную подготовку, знания в различных областях социальной работы, психологии, педагогики, физиологии, экономики и организации производства, законодательства, информатики и математической статистики;
Обладать достаточно высокой общей культуры, быть высоко эрудированной личностью, что предполагает наличие хороших знаний в области литературы, музыки, живописи и т.д.;
Владеть информацией о современных политических, социальных, экономических процессах в обществе, иметь широкую осведомленность о различных социальных группах населения;
Обладать предвидением, т.е. предвидеть последствия своих действий, не попасть на удочку клиента, твердо проводить в жизнь свою позицию;
Обладать определенной социальной приспособляемостью (в связи с разнообразием контингента, нуждающегося в советах специалиста социальной сферы), ему необходимо умело контактировать с «трудными» подростками, сиротами, инвалидами, престарелыми людьми, находящимися на реабилитации;
Иметь профессиональный такт, способность вызывать симпатию и доверие у окружающих, соблюдать профессиональную тайну, деликатность во всех вопросах, затрагивающих интимные стороны жизни человека;
Обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим нагрузкам, избегать невротических отклонений в собственных оценках и действиях, несмотря на возможные неудачи (отказы… агрессию…) уметь добросовестно исполнять свой долг, оставаясь спокойными, доброжелательными и внимательными к подопечному; уметь принимать нужное решение в неожиданных ситуациях, четко формулировать свои мысли, грамотно и доходчиво их излагать.
1. Общие положения.
1.1. На должность социального работника 5 разряда принимается лицо,
имеющее начальное профессиональное образование без предъявления
требований к стажу работы или среднее полное (общее) образование и стаж
работы по профилю не менее 3 лет.
1.2. Социальный работник принимается и увольняется с работы приказом
директора учреждения.
1.3. Социальный работник непосредственно подчиняется заведующему
специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на
дому.
1.4. Социальный работник не имеет работников в своем подчинении.
1.5. Социальный работник в своей деятельности руководствуется:
действующим законодательством РФ по вопросам здоровья и социального
обслуживания населения; Уставом учреждения; настоящей должностной
инструкцией.
1.6. Социальный работник должен обладать, наряду с соответствующей
квалификацией и профессионализмом, высокими моральными качествами,
чувством ответственности, умением работать с людьми, тактичностью,
дисциплинированностью, исполнительностью. Социальный работник должен
чутко и внимательно относиться к обслуживаемым им гражданам.
1.7. Социальный работник должен знать:
- основы социальной политики, права и государственного устройства,
трудового и семейного законодательства;
- нормативные документы по организации социально-бытового обслуживания
граждан пожилого возраста и инвалидов на дому;
- организацию и принципы ведения домашнего хозяйства;
- санитарно-гигиенические требования по уходу за престарелыми и
инвалидами в домашних условиях;
- основы психологии лиц старшего возраста;
- основные приемы и методы оказания неотложной доврачебной помощи;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной
защиты.
1.8. Социальный работник подчиняется непосредственно
______________________________________________________________________.
(руководителю учреждения, иному должностному лицу)
1.9. Во время отсутствия социального работника (отпуск, болезнь и пр.)
его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя
учреждения. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет
ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных
на него обязанностей.
2. Функции.
2.1. Основной функцией социального работника является осуществление
комплекса мероприятий по социально-медицинскому обслуживанию на дому
нетрудоспособных граждан, проживающих на закрепленной за ним территории
участка.
3. Должностные обязанности.
3.1. Для выполнения возложенных на него функций социальный работник
обязан:
- выявлять одиноких, одиноко проживающих и нетрудоспособных граждан,
проживающих на территории участка обслуживания, нуждающихся в социальной
помощи, их интересы и потребности, трудности и проблемы и своевременно
оказывать им социальную помощь и поддержку;
- осуществлять социально-медицинское обслуживание на дому закрепленных
за ее участком нетрудоспособных пенсионеров и инвалидов (не менее 3-х
раз в неделю в соответствии с графиком посещений, а при необходимости
кратность и длительность посещений увеличивается);
- доставлять на дом продукты питания, горячие обеды, полуфабрикаты,
промышленные товары первой необходимости, благотворительную и другие
виды натуральной помощи;
- осуществлять помощь в приготовлении пищи на дому одиноким и одиноко
проживающим пенсионерам и инвалидам, дети которых проживают в других
населенных пунктах (супа, каши, картофеля, полуфабрикатов);
- осуществлять кормление ослабленных пенсионеров и инвалидов;
- поддерживать условия проживания в соответствии с гигиеническими
требованиями: регулярная смена нательного и постельного белья (один раз
в 2 недели, а также по мере загрязнения), в случае необходимости
оказывать помощь в помывке, еженедельной уборке помещения, выносе мусора
(в мусоропровод, находящийся в жилом доме, или расположенные вблизи дома
баки);
- оказывать санитарно-гигиеническую помощь клиентам (обмывание,
обтирание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);
- содействовать в обеспечении обслуживаемых граждан по заключению врачей
лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
- оказывать содействие в получении медицинской помощи, в госпитализации:
вызов врача на дом, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические
учреждения и посещение их в стационарных учреждениях здравоохранения в
целях оказания морально-психологической поддержки;
- содействовать в проведении медико-социальной экспертизы для
нуждающихся;
- оказывать помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, в
получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в
обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;
- сдавать вещи в стирку, химчистку, ремонт и обратно их доставлять,
производить оплату за жилье и коммунальные услуги;
- содействовать в организации предоставления услуг предприятиями
торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими
предприятиями, оказывающими услуги населению;
- осуществлять доставку воды, протапливать печь, содействовать в
обеспечении топливом (для проживающих в жилых помещениях без
центрального отопления и водоснабжения);
- содействовать в организации работы по ремонту жилого помещения,
обработке приусадебного участка, уборке урожая;
- оказывать помощь в написании писем, в оформлении необходимых
документов, содействовать в получении установленных действующим
законодательством льгот и преимуществ, оказывать помощь по вопросам
пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат;
- оказывать психологическую помощь, моральную поддержку, содействовать
обеспечению книгами, журналами, газетами;
- содействовать в организации ритуальных услуг для одиноких
подопечных.
4. Права.
4.1. Социальный работник имеет право:
- на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
- требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей;
- знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися
его деятельности;
- по вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение
руководства учреждения предложения по улучшению деятельности учреждения
и совершенствованию методов работы; замечания по деятельности работников
учреждения;
- предлагать варианты устранения имеющихся в деятельности учреждения
недостатков;
- запрашивать лично или по поручению руководства учреждения от
структурных подразделений и специалистов информацию и документы,
необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
- привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к
решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о
структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя
учреждения);
- требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав;
- запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от
иных структурных подразделений информацию и документы, необходимые для
выполнения своих должностных обязанностей;
- повышать свою профессиональную квалификацию.
5. Ответственность.
5.1. Социальный работник несет ответственность:
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;
- за причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;
- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным, гражданским законодательством РФ.
