Перспективность этого вида бизнеса «на лицо» – все больше людей перемещаются в Сети. Виртуальное общение становится важной частью жизни, и это нельзя не учитывать. Возможности этого бизнеса настолько высоки, что их трудно оценить.
Перспективность данного вида бизнеса, как говориться, «на лицо» – все больше и больше людей желают поучаствовать в жизни Сети. Достаточно вспомнить только о фантастическом успехе Интернет компаний, о студентах, ставшими миллионерами с помощью Сети.
Конечно, все это пока «там», «за бугром». Но «это» сегодня там, а завтра уже здесь. И никуда от этого не деться. Тем более, при такой скорости внедрения в России западных технологий и изобретений. В данной статье речь пойдет о том, можно ли, и как извлечь выгоду, предоставляя услуги Интернет-провайдера. Итак, если вы интересуетесь данным видом бизнеса, то можете пойти тремя путями:
Три пути
1. Дешевый
Суть в том, чтобы открыть доступ в сеть нескольким десяткам клиентов, которые объединены в локальную сеть. Это самый дешевый и простой вариант.
2. Подороже
Второй способ требует уже финансовых вложений в несколько тысяч у.е. В этом случае подключение клиентов происходит через аналоговые каналы АТС. Есть возможность масштабировать вашу сеть. Возрастает качество доступа.
3. Масштабный
Ценовой порог входа в бизнес составляет в этом случае около 20 000 долларов. Но. Возрастает емкость вашей сети, скорость доступа для клиентов. Массовый бум на Интернет в России начался в конце 1990-х годов. И несмотря на разные там кризисы и прочие экономические катаклизмы, Интернет-провайдерство только набирает обороты. Ежегодно это рынок растет на 50% минимум.
Важная особенность этого рынка – он создан исключительно усилиями частных компаний, без участия государства. Поэтому наиболее бурно этот рынок развит в местах, где изначально присутствовал клиент с деньгами – в больших городах. Вторая причина подобной «однобокости» – низкое качество связи в глубинке.
Давайте рассмотрим все три «пути» детальней.
Итак, подключение на основе локальной сети. Сегодня многие подключают к Сети своих соседей по многоквартирному дому, или из соседнего здания. Данный проект не требует никакого дорогостоящего оборудования. Только компьютер средней мощности с интегрированной (или съемной) сетевой картой, сетевой кабель (витая пара) нужной длины, и свич с нужным количеством портов, и модем.
Сетевая карта стоит сейчас смешные деньги – 150-200 рублей, витая пара – 5-6 рублей за метр (катушка 350м – 2 000 рублей). Цена средненького пятипортового свича – около 500 рублей. Модем стоит около 1 500 рублей.
От компьютеров клиентов требуется только наличие сетевой карты (современные материнские платы выпускаются все с сетевыми интегрированными платами). Итого, первичный расход (не считая подключения к провайдеру верхнего уровня – у всех расценки разные) – около 4 500 рублей.
Никаких расходов на программное обеспечение вы не несете – при желании, можно только прописать в Windows порт и IP модема, и настроить сам модем в режиме PPPoE. Единственный недостаток локальной сети – скорость соединения делится на всех. Поэтому нужно загодя предупредить любителей качать фильмы, музыку и прочие объемные файлы.
Аналоговый доступ к АТС
Более широкие возможности открывает работа со связистами, но в этом случае без легализации бизнеса не обойтись. И требования к аппаратуре здесь повыше. Понадобится несколько мощных машин для серверов. Один компьютер необходимо выделить для офисной работы. Техника должна быть быстрой, емкой, и надежной. Емкость винчестеров – не меньше 500 Гбайт.
Итого, расходы на одни только компьютеры составят никак не меньше 5 000-6 000$. Нужны модемные стойки. Цена на 16-модемную стойку начинается с 1 000 долларов. А есть еще модемная плата, которая служит для соединения стоек с сервером-маршрутизатором. Ее стоимость – от 800 долларов. Коммутатор для соединения с сетью провайдера – еще пара сотен. И еще сотня-другая на оборудование и разнообразные мелочи.
Не забудьте о «бесперебойнике» – 300-400 долларов. В среднем, затраты на оборудование могут составить от 9 000 до 11 000 долларов.
Цифровой доступ к АТС
Основной недостаток аналоговой системы подключения – недостаточная ее масштабируемость, и ограничения в скорости. Для достижения хороших показателей необходимо улучшать аппаратуру. В случае подключения провайдера к цифровой АТС, все линии объединены в единый цифровой поток, который передается на узел провайдера. Четырехпроводная линия Е1 способна объединить сигналы с 30-ти каналов.
Если нет этого минимума, начинать даже не стоит. Цена линии Е1 колеблется в пределах 30 000 долларов. На оборудование по данной схеме придется потратить никак не меньше 16 000 долларов. Приплюсуйте к этому еще и аренду телефонных каналов. Расценки связистов – 1 000 долларов разово, и 1 000 каждый месяц (за 30 каналов). Еще оборудование офиса, ремонт, обустройство помещения.
Итого: все затраты на оборудование – 16-25 000 долларов, плюс 2 500-6 000 каждый месяц. Но и рентабельность в этом случае несколько больше за счет повышения качества и скорости.
Схема оплаты клиентами
Тут решать только вам. Но учтите, что правильно выбранная схема оплаты в большой мере определяет доходность этого бизнеса. Безлимитный доступ при скорости в 2 мегабита стоит, в среднем, 70 долларов (есть и дешевле). Современный пользователь может проводить в Сети достаточно много времени, особенно если он работает удаленно. Таким людям будет интересен высокоскоростной безлимит.
Для клиентов, которые не столь интенсивно эксплуатируют Всемирную Паутину, больше подойдет повременная система оплаты. Подавляющее большинство провайдеров (пока) учитывают количество исходящего и входящего трафика. Можно внедрять и смешанные формы оплаты – до определенного количества переданной и полученной информации плата за трафик не взимается, а дальше – по тарифу.
Напоследок можно сказать, что данный вид бизнеса требует от провайдера постоянного улучшения услуг, «утолщения» каналов. Множество пользователей в наше время уже не смотрят телевизор – все есть в Сети. Естественно, нужна большая стабильная скорость для просмотра онлайн видео, или скачивания фильмов. Поэтому, провайдер всегда должен работать над улучшением своего сервиса, только в этом случае есть шанс выжить среди множества конкурентов в этой сфере.
Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.
Как стать интернет провайдером через бизнес-план?
Фирма интернет-провайдер осуществляет услуги по предоставлению доступа к сети широкополосного интернета для населения, предприятий и организаций.
Общие требования к офисному помещению и его оснащению
Для офиса такой компании предпочтительнее выбрать густонаселенные районы города. Кроме регистрации частного предприятия, для осуществления данного вида деятельности необходимо получить заключение о соответствии помещения санитарным норма и о соблюдении противопожарной безопасности.
Подрядчиком должен быть качественно осуществлен монтаж локальной сети. Этот сложный процесс начинается с проектирования сети, ее прокладки, тестирования и документального оформления.
Необходимое оборудование
Возможны несколько вариантов прокладки сети: проселок, шоссе, автострада. Многие начинают с минимума – варианта шоссе, создавая маленькую сеть для своих соседей по многоквартирному дому или бизнес-центру.
Для этого достаточно:
- собственной квартиры или офиса;
- компьютера средней производительности;
- кабелей для прокладки локальной сети;
- сетевой карты;
- скоростного модема и адаптера.
Все эти устройства уместятся на одном рабочем столе. Можно сэкономить и на программном обеспечении, если начать с нижнего уровня.
При этом, функции поддержи сетевых серверов перекладываются на провайдера верхнего уровня.
Размер клиентской базы при этом не сможет превысить 30 абонентов.
Для создания широкой клиентской базы потребуются сети более высокого уровня, требующие значительных финансовых вложений, помощи связистов и массы оборудования: компьютеры для установки сервера-маршрутизатора, сервера доменных имен, билинговой системы, других серверов (почтовых, прокси, WWW), модемная стойка, коммутаторы и другое. Обязательно приобретение генератора бесперебойного питания.
Подключение к цифровой АТС с четырехпроводной цифровой линией Е1 является необходимым условием минимума входных линий, с которыми можно надеяться на серьезный бизнес.
Подбор персонала и организация работы с клиентами
Расчеты с клиентами удобнее производить через отделения банка. Можно, конечно, самому купить кассовый аппарат и нанять кассира. Для начала, можно обойтись одним продвинутым программистом с навыками администрирования сетей.
При работе по схемам удаленного доступа потребуется 3-5 сотрудников (системный администратор, специалист технической поддержки, бухгалтер-кассир, менеджер по работе с клиентами).
Срок окупаемости
При организации сети средних масштабов, ваши вложения окупятся примерно через год.
Таблица №1. Потенциал потребителей услуг интернет-провайдеров в России
Маркетинговая программа и поиск клиентов
Организатору фирмы-провайдера нижнего сегмента в какой либо удаленной местности, не составит труда создать себе клиентскую базу. В густонаселенных районах присутствует большая конкуренция среди провайдеров, поэтому клиентов придется переманивать.
Для этого нужно обнаружить слабые места конкурентов, обзавестись качественным оборудованием, установить адекватную оплату и обеспечить себе рекламу. Рекламу можно разместить в местной газете, в городских учебных заведениях, в автобусах и метро, на интернет-сайтах и в социальных сетях.
Как выбрать интернет-провайдера
MS Word Объем: 29 страниц
Бизнес-план
Отзывы (27)
Представляя , мы удовлетворяем спрос на проекты, связанные с виртуальным миром, который становится все более востребованным. Иметь домашний доступ в интернет, по оценкам специалистов, хотели бы 90% людей среднего возраста. Они готовы платить деньги тому, кто наладит им этот доступ – быстро и без лишних хлопот. Именно поэтому хорошие интернет провайдеры сегодня процветают.
У нас есть готовый документ, который вы сможете использовать сразу после изучения. Он поможет тем, кто делает «первые шаги» в данной отрасли и хотел бы точно знать этапы реализации данного дела. А начать можно с предоставления доступа к сети интернет небольшому числу клиентов. Когда дело пойдет, и будет приобретаться опыт, можно будет подумать и о расширении.
В любом случае, документ по организации услуги интернет просто необходим. Особенно, такой, как наш – актуальный, просчитанный специалистами. Из него легко узнать о финансовом и маркетинговом плане, о том, какова окупаемость проекта, какие риски могут ожидать начинающего предпринимателя, который решил заняться предоставлением провайдерских услуг. В любом случае, этот документ стоит изучить, чтобы верно распорядиться капиталом и желанием предоставлять интернет услуги.
Перспективность такого виде бизнеса, как интернет-провайдер, давно стала очевидной для многих игроков этого сектора рынка. И шанс начать продвигаться в этом направлении есть у любого бизнесмена, сумевшего адекватно оценить свои возможности. Если вы твердо решили, что это именно то, что вам нужно, остается лишь выбрать, по какому пути будете двигаться.
Первый путь не требует солидных первоначальных затрат. Для начала вам будет достаточно суммы в 1-1,5 тыс. долларов. Суть деятельности заключается в том, что вам необходимо будет создать локальную сеть и организовать к ней доступ небольшого количества клиентов. Их количество, как правило, ограничивается несколькими десятками. Проект самый простой, но и перспективы вам здесь никакой не светит.
Второй вариант отличается более значительными финансовыми затратами. Для того, чтобы войти в бизнес этим путем, необходимо располагать суммой в 13-15 тыс. долларов. Используя эти деньги, вы сможете предложить клиентам подключение к АТС с применением аналоговых каналов. Но самый перспективный путь подразумевает использование цифровых каналов связи.
Для реализации масштабного проекта вам потребуется не менее 20 тыс. долларов. Это позволит не только увеличить потенциальную емкость сети, но и будет способствовать более высокой скорости передачи данных. Планируя открыть интернет-провайдера, не надейтесь на государственную поддержку, этот бизнес с самого начала опирается лишь на усилия частных компаний. Поэтому максимальное развитие данный вид бизнеса получил в крупных городах, где имеется самый высокий спрос на услуги интернет-провайдера.
Открытие провайдера в городе с населением в 20000 человек будет весьма проблематичным, и не только по причине недостаточного количества клиентов. Самая большая проблема малых городов – отсутствие качественной связи. Сегодня все чаще в данный бизнес идут люди, уже владеющие компаниями, функционирующими в смежных отраслях – производители ПК, ИТ-индустрии, операторы связи и т.д. Подобная диверсификация способствует укреплению и развитию основного бизнеса, и получить при этом дополнительную прибыль.
Прежде чем решаться на серьезные траты, желательно провести анализ спроса потребителей на примере уже действующих интернет-провайдеров. Это позволит вам понять ожидания потенциальных клиентов. Тщательно изучив все слабые и сильные стороны конкурентов, вы сможете избежать ошибок и предложить максимально качественные услуги. Начать можно с небольшого проекта, например, подключить к Сети соседей по дому.
При необходимости бизнес постепенно можно расширять, увеличивая количество клиентов, вводя дополнительные виды услуг. Организационный план интернет-провайдера позволит вам грамотно распределить свои силы и финансовые средства, за счет чего вы сумеете избежать излишних затрат. Изучив готовый бизнес-план интернет провайдера, вы без труда определите вероятные проблемы и найдете пути их решения.
Отзывы на бизнес-план интернет провайдера (27)
1 2 3 4 5
Бизнес-план интернет провайдера
ВячеславЯ понимаю, что без вашего бизнес-плана мне пришлось бы очень туго. Я вообще боялся, что дело остановится на полпути. Но постепенно страхи ушли, рекомендации, которые содержатся в этом документе, помогли мне справиться с самыми сложными задачами. Спасибо вам.
Вячеслав, согласны с вами, когда нет четкого понимания дальнейших действий, появляются неуверенность и опасение, что ничего не получится. Именно для того и существует бизнес-план, чтобы заранее продумать все нюансы будущего дела и только потом приступать к реализации, тогда все будет получаться на много проще и проблемы будут возникать гораздо реже. Надеемся, что у вас все получится, успехов вам.
Бизнес-план интернет провайдера
АлександрПочитал ваш бизнес-план и с изумлением понял, что, прежде чем пустить его в дело, надо еще хорошо поработать над ним. Конечно, имея под рукой примерные расчеты, справиться было не так сложно, но не много жалко потраченного времени.
Александр, согласны с вами, финансовая модель требует доработки с учетом ваших инвестиций. Заранее такое можно учесть только в документе на заказ, но и стоить он будет дороже. Вы правильно заметили, что на основании уже имеющихся расчетов, без проблем делаются свои, в итоге получается полностью подходящий для реализации документ, а потраченное время выливается в хороший опыт, который дает понимание экономики предприятия, что не мало важно при управлении им. Удачи вам.
Бизнес-план интернет провайдера
АндрейКто никогда не пытался создать свой бизнес, никогда не поймет, сколько проблем подстерегает предпринимателя. Я по глупости начал работать без бизнес-плана, и сильно подставился! Зато после того, как скачал этот документ на вашем сайте, сразу заметил, что дела стали продвигаться активнее. Сейчас процесс на стадии завершения, и я спешу поблагодарить вас за качественную работу.
Андрей, спасибо за благодарность. Действительно, не имея под рукой четкого плана, можно упустить много нюансов, которые в последствии могут вылиться в финансовые потери. Мы рады, что смогли оказать вам поддержку и желаем успешно реализовать задуманное.
В наличии Бизнес-план интернет провайдера 5 10
Предоставление быстрого и качественного доступа в интернет – услуга востребованная, при этом спрос на нее постоянно растет. Это делает интернет-провайдинг очень перспективным бизнесом. Сегодня он доступен не только крупным, но и средним и даже небольшим компаниям. На рынке много пустых ниш, которые могут заполнить активные и амбициозные новички. Как стать провайдером интернета? Советы и рекомендации содержатся в этой статье!
Интернет-провайдер предоставляет услуги беспроводной связи организациям и частным лицам. Он выступает в роли посредника, закупая трафик и продавая его в розницу конечным потребителям.
Провайдерами могут стать сотовые компании, телефонные операторы, фирмы, занимающиеся продвижением кабельного телевидения. Первоначально рынок делился между крупными операторами, позднее на него вышли и мелкие фирмы. Небольшие операторы занимают свое место при помощи более низких тарифов и индивидуального подхода к клиенту.
Как открыть свой интернет-магазин с нуля и составить грамотный бизнес-план с расчетами, узнайте
Несмотря на увеличивающее число провайдеров, спрос на качественную, быструю и недорогую интернет-связь до сих пор не удовлетворен. Активное строительство, осваивание отдаленных районов, растущий частный сектор увеличивают количество потенциальных клиентов.
Сегодня самый подходящий момент для того, чтобы занять на перспективном рынке собственную нишу.
Плюсы и минусы интернет-провайдеров
Бизнес на предоставлении интернет-связи считается достаточно выгодным. В числе его преимуществ :
- большое число потенциальных клиентов;
- перспективные рынки, не охваченные конкурентами (частный сектор);
- возможность регулировать тарифы, страхуя себя от убытков;
- возможность стабильного заработка и высокая рентабельность бизнеса;
- лояльность клиентов при условии качественного оказания услуг.
Планируя деятельность в качестве интернет-провайдера, стоит учесть и сложности этого бизнеса. К ним относятся:
- большие вложения на первоначальном этапе;
- сложная и длительная система сертификации;
- зависимость от законов, ограничивающих деятельность провайдеров.
Как заработать на интернет-провайдинге? - Продумайте план продвижения компании. К процессу можно привлечь профессионального маркетолога. Важно учесть количество конкурентов, качество предоставляемых ими услуг, обеспеченность интернетом территории, на которой вы планируете работать. Разработайте тарифы, возможности скидок, планы пакетного подключения и другие бонусы.
- Займитесь рекламой. В сфере интернета лучше всего себя зарекомендовали объявления, листовки и флаеры, которые можно расклеивать на уличных досках и столбах, раздавать потенциальным потребителям или раскладывать по почтовым ящикам.
Большинство операторов предпочитает работать с многоквартирными домами. Такой подход позволяет сэкономить на установке оборудования.
Однако у работы с многоквартирниками есть и недостатки. Среди них:
- Высокая конкуренция, итогом которой становится тарифный демпинг и постоянное снижение прибыли.
- Низкая лояльность потребителей. Они легко перейдут к другому провайдеру, предложившему более выгодные условия.
- Плохое качество связи из-за большого числа подключений. Итог – переход потребителей к другому провайдеру.
- поселки и деревни с преобладанием домов на 1-2 хозяев;
- городские районы частной застройки;
- бараки на несколько квартир;
- городские коттеджи;
- пригородные и городские поселки таунхаусов.
Эти категории пока не попали в зону массового охвата крупных операторов. Главная причина – стоимость создания узла. Для качественного и быстрого интернета необходима оптоволоконная связь, ее обеспечение для каждого хозяйства стоит слишком дорого.
Чтобы обойти это препятствие, можно:
- Предложить потребителям повышенный тариф, в который войдет разделенная на месяцы стоимость подключения;
- Предложить оплатить подключение в рассрочку;
- Задействовать радиодоступ, заменяющий оптоволоконную связь. Способ подойдет для деревень и небольших поселков.
Большое преимущество клиентов из деревень, поселков и частного городского сектора – высокая лояльность. Оплатив подключение, клиент не будет переходить от одного оператора к другому, гарантируя вам стабильный доход.
4.3 Основные этапы разработки бизнес-плана создания Интернет-провайдераПри создании провайдерской фирмы необходимо иметь в виду, что для того, чтобы удовлетворять потребности конечного пользователя в услугах Интернет, фирме необходимо сначала купит доступ в Интернет.
Крупные компании в России, продающие такой доступ, например, ОАО «Ростелеком» - крупнейшая компания связи в России, имеют сети связи, охватывающие множество городов и несколько международных каналов к зарубежным сетям. Такие компании, их называют uplink-провайдерами или операторами связи, не занимаются предоставлением услуг конечным пользователям.
В свою очередь, uplink-провайдеры могут входить в телекоммуникационные холдинги, например в ОАО «Связьинвест» – один из крупнейших телекоммуникационных холдингов в мире, уставный капитал которого образован акциями акционерных обществ электросвязи, созданных в процессе приватизации государственных предприятий электросвязи.
Телекоммуникационные холдинги, компании и крупные провайдеры владеют физическими линиями связи (телефонные сети, оптоволоконные кабели, связь через спутники и т.д.).
Местные провайдеры могут создавать крупные сети в пределах одного города, но прокладывать линии связи на большие расстояния самостоятельно невыгодно, дешевле и проще купить доступ к таким линиям.
Для предоставления услуг доступа конечным пользователям необходимо оборудование – модемные стойки, серверы доступа. Приходится покупать телефонные линии и номера у телефонных компаний и т.д.
Зарубежные государства с самого начала отнесли Интернет-сервисы к услугам добавленной стоимости, позволив провайдерам развиваться по своему усмотрению, а в России Интернет был отнесён к услугам связи, со всеми вытекающими последствиями: - обязательным получением лицензий, согласованием проектов и сертификацией используемого оборудования.
Поскольку развитие законодательной базы не успевает за экономическими и правовыми отношениями в сфере высоких технологий, условия предоставления услуг провайдера не регламентированы законом. Каждый провайдер при предоставлении услуг подключения, например, по выделенной линии, предоставляет свой вариант типового договора, в который уже вносятся поправки в соответствии с конкретными пожеланиями клиентов.
При подключении местного провайдера к региональному подписывается провайдерское соглашение, описывающее права и обязанности провайдеров по отношению друг к другу.
Провайдеры в большей мере зависимы от внешних факторов, таких как введение повременной оплаты за телефон, отключение энергоснабжения, аварии каналов, вмешательство государственных и правоохранительных органов в свою деятельность, изменения в законодательстве.
Бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства, описывает процесс функционирования фирмы, показывает, как достичь своих целей, в частности, повышения прибыльности её работы.
Бизнес-план является постоянным документом, систематически обновляется (в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма), определяет стратегию развития фирмы, базируется на общей концепции развития фирмы, даёт технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.
Бизнес-план позволяет решать целый ряд экономико-организационных задач, основными из них являются:
обоснование экономической целесообразности выбора направлений развития фирмы;
расчёт ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объёмов продаж, прибыли, доходов на капитал;
определение намечаемого источника финансирования для реализации выбранной стратегии;
подбор работников, которые способны реализовать данный план.
Бизнес-план начинается с «Резюме» , которым практически завершается работа по его написанию. Таким образом, резюме создаётся после того, как проработаны все вопросы, связанные с созданием провайдерской фирмы. Объём резюме должен быть небольшим (до 4-х машинописных страниц). В резюме должны быть отражены финансовые результаты проекта.
Будущие кредиторы и инвесторы должны получить из резюме полную информацию по интересующим их вопросам. Для этого в резюме можно выделить следующие подпункты:
основная идея проекта;
цели бизнес-плана;
способы и средства достижения целей;
сроки и этапы реализации проекта.
Формулировка бизнеса
Идея бизнеса состоит в создании фирмы Интернет-провайдера, т.е. фирмы занимающейся оказанием услуг доступа в мировую сеть Интернет. Предполагается, что данная фирма будет обслуживать конечных пользователей г. Санкт-Петербурга и, в дальнейшем, Ленинградской области. Что касается Петербурга, то в среднем за неделю к Интернет-страницам обращаются около полумиллиона человек.
Создаваемая фирма на первом этапе должна предоставлять услуги коммутируемого неограниченного доступа в сеть Интернет для физических и юридических лиц. В дальнейшем сектор услуг может быть расширен.
Цели бизнес-плана
Создание экономически устойчивой провайдерской компании, услуги которой будут пользоваться достаточно большим спросом за счёт их высокого качества и низкой стоимости;
Создание возможностей для развития номенклатуры предполагаемых услуг, таких как:
веб-дизайн – выделение специализированного отдела в компании, занимающегося разработкой, поддержкой и сопровождением сайтов и баннеров для юридических и физических лиц;
веб-хостинг – размещение сайтов и поддержка виртуальных серверов на сервере фирмы;
создание в рамках компании виртуального магазина электронной коммерции;
увеличение числа модемных пулов компании и привлечение новых клиентов;
подключение организаций юридических лиц к сети Интернет по выделенным линиям и др.
Вхождение в число крупнейших фирм С-Петербурга поставщиков услуг Интернет по коммутируемым линиям;
Обеспечение требуемой рентабельности фирмы;
Возвращение взятых кредитов в оговорённые сроки.
«Характеристика продукции провайдерской фирмы».
С этого раздела начинается основная часть бизнес-плана. Здесь описываются те услуги, которые собирается предложить провайдер потенциальным покупателям (конечным пользователям), а также даётся основная информация по провайдерской фирме, которая помогает доказать потенциальному инвестору, что она способна осуществить производство заявленных услуг.
Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении является целью предоставления сетевых услуг. Интересы пользователей русскоязычных ресурсов Интернет могут быть охарактеризованы следующим составом:
общественно-политические новости;
деловые новости;
погода;
наука;
путешествия, отдых;
искусство;
поиск работы;
спорт;
электронная коммерция, электронный бизнес;
медицина;
дистанционное обучение и образование;
межличностные коммуникации;
промышленность;
IP-телефония и др.
Таблица 4.2.
Сведения об основных производственных фондах
В рамках раздела маркетингового плана и исследования рынка можно выделить следующие основные подразделы:
рынки сбыта;
сегментация;
прогнозы объёмов продаж;
ценообразование;
анализ конкурентов;
реклама;
продвижение;
стимулирование продаж;
рынок ресурсов.
Трудности вхождения в информационный рынок для создаваемой провайдерской фирмы вызваны тем, что:
крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешёвые порталы связи с Интернет, и соответственно, меньшие издержки;
пользователи привержены компаниям, которые их устраивают и с которыми они уже работают;
рынок сбыта услуг доступа в Интернет (аккаунтов) возможен при условии наличия городского телефонного номера и устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения;
доступ в Интернет, который является пока в глазах преобладающей массы людей роскошью, достаточно дорог.
Целевым же потребителем услуг будут физические лица, нуждающиеся в таких услугах. Около 30% петербуржцев регулярно работающих в Интернет, имеют свой, «домашний Интернет», т.е. доступ в Интернет по коммутируемым линиям. Все они – клиенты различных провайдинговых фирм, но всех их объединяет одно – желание получить качественную услугу при низких затратах.
Потенциальными клиентами могут стать и петербуржцы, не имеющие «домашнего Интернета», а работающие исключительно в корпоративных и образовательных сетях, имеющих выход в Интернет.
Таким образом, набрать портфель конечных пользователей в размере 5.000-10.000 физических лиц особых трудностей не составит.
В настоящее время рынок провайдинговых услуг в Санкт-Петербурге представлен достаточно большим количеством компаний. При этом спрос на услуги постоянно растёт, существующий спрос покрывается действующими компаниями за счёт снижения уровня сервиса.
Большинство существующих провайдеров предоставляют набор различных вариантов доступа в Интернет.
Для анализа цен на информационном рынке и уровня конкуренции удобно информацию, полученную в результате исследования рынка свести в таблицы (формы таких таблиц приведены ниже).
Таблица 4.3.
Цены на услуги провайдерских фирм
Таблица 4.4.
Сравнительный анализ конкурентоспособности создаваемой фирмы
| Наименования показателей оценки провайдинговых фирм | Вес пока-зателя | Конкуренты (оценка показателя по 10-ти бальной шкале) |
||||||
| Фирма №1 | Фирма №1 | Фирма №1 | Фирма №1 | … | Фирма N | Созда-ваемая фирма |
||
| 1. Качество услуг | 0,2 | 5 | 2 | 5 | 2 | … | 6 | 10 |
| 2. Стоимость неограниченного доступа на месяц | 0,3 | 6 | 8 | 7 | 10 | … | 5 | 10 |
| 3. Плата за регистрацию | 0,1 | 10 | 10 | 10 | 10 | … | 1 | 10 |
| 4. наличие гибких тарифных планов | 0,1 | 8 | 4 | 7 | 5 | … | 8 | 0 |
| 5. Размер модемного пула | 0,25 | 3 | 2 | 4 | 1 | … | 1 | 10 |
| 6. Известность | 0,05 | 6 | 1 | 7 | 3 | … | 3 | 0 |
| ИТОГО: | 1 | 5,7 | 4,8 | 6,2 | 5,3 | … | 4 | 8,5 |
Из таблицы 4.4 следует, что создаваемая фирма будет обладать несомненными конкурентными преимуществами, а значит, имеет больше шансов победить в конкуренции на санкт-петербургском рынке.
Учитывая сущность оказываемых услуг и отсутствие нацеленности фирмы на узкий сегмент рынка, представляется целесообразным придерживаться массового подхода к оказанию услуг.
В ценообразовании предполагается придерживаться политики проникновения на рынок, что очень важно в условиях конкуренции. Низкие цены (в сочетании с качеством) привлекут клиентов, а компания увеличит свою долю на рынке.
реклама в журналах;
реклама в газетах, а также в бесплатно распространяющихся;
реклама в городском транспорте
реклама в Интернет;
рекламные плакаты в различных магазинах и точках, где будут продаваться Интернет-карты.
В дальнейшем фирма может производить реализацию услуг через собственную сбытовую сеть и/или авторизованных дилеров.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Производственный план».
Основная задача данного раздела бизнес-плана – доказать потенциальным партнёрам, что фирма в состоянии производить необходимое количество информационных услуг в установленные сроки и с требуемым качеством.
Для реализации поставленной цели предприниматель, при составлении бизнес-плана, показывает, как будут решаться проблемы, связанные с помещениями, оборудованием, персоналом и т.д. по своей сути рассматриваемый раздел является технико-экономическим обоснованием разрабатываемого бизнес-плана.
При этом должны быть выделены следующие важные подразделы:
способ производства, технология;
производственные площади;
оборудование;
поставщики;
потребность в оборотных средствах;
общие затраты;
заработная плата;
смета затрат.
Для организации бизнеса предполагается арендовать или докупить помещение требуемой площади. Обычно в этом помещении располагается офис компании. Следует привести информацию об арендодателе и арендной плате. Следует также определить состав оборудования приобретаемого или арендуемого фирмой-провайдером. Информацию можно свести в таблице (см. табл. 4.5).
Данные, приведённые в таблице 4.5, могут служить базой для расчётов стоимости приобретаемого оборудования или его аренды, затрат на основные производственные фонды, необходимые для выполнения планируемого объёма услуг, величины фонда оплаты труда и т.п.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Организационный план».
После ответа на вопрос, как будут решены проблемы, связанные с производством услуг, важно решить проблему набора сотрудников и планирования их работы. Поэтому в данном разделе бизнес-плана обосновывается организация управления производственной деятельностью провайдерской фирмы, описываются квалификационные требования к специалистам и их состав.
Таблица 4.5.
Сведения по приобретаемому и арендуемому оборудованию
| Наименование оборудования | Коли-чество | Цена за единицу оборудования | Стоимость оборудования | Наимено-вание постав-щика арендуе-мого оборудо-вания | Арендная плата за единицу оборудо-вания в течение договор-ного периода сдачи в эксплуатацию (мес., год), у.е./ период | Арендная плата за оборудо-вание данного наименования |
| Модемный пул, шт Аренда помещений, м 2 | 70 | 50 | 350 | - фирма «Нога» | - | - |
Рассматриваемый раздел содержит следующие основные подразделы:
организационная структура фирмы;
организационно-правовая форма;
менеджеры;
персонал;
законодательная база (регулирующая данный вид деятельности);
стимулирование работы персонала.
В качестве примера на рис. 4.5 приведена организационная структура средней провайдерской фирмы.
Другие возможные варианты организационных структур таких фирм приведены в параграфе 4.2.
Одновременно с разработкой оргструктуры следует решить вопрос о выборе организационно-правовой формы провайдерской фирмы.
При определении состава и структуры, привлекаемых к работе специалистов, руководящего и обслуживающего персонала, необходимо руководствоваться объёмом и видами информационных услуг, предлагаемых фирмой-провайдером. Надо помнить, что качество оказываемых услуг существенно зависит от квалификации работников фирмы.
Вся информация по персоналу фирмы может быть сведена в таблицу, форма которой представлена ниже (см. табл. 4.6).
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Оценка рисков».
Каждому предпринимателю необходимо предусмотреть возможные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. При этом важно обосновать степень существующего риска.
Таблица 4.6.
Сводные данные по персоналу фирмы
| Занимаемая должность | Количество | Образование | Опыт работы по специальности, лет | Предполагаемая заработная плата, у.е. |
| Генеральный директор | 1 | Высшее экономическое | 1 | 750 |
| Главный менеджер | 1 | Высшее экономическое | 2 | 600 |
| Бухгалтер | 1 | Высшее экономическое | 3 | 400 |
| … | … | … | … | … |
| Охранник | 2 | Среднее специальное | 2 | 150 |
Угроза может исходить от конкурентов, собственных просчётов при осуществлении производственной деятельности, маркетинговой политики и при подборе руководящих кадров. К рискам также относится вероятность пожаров и землетрясений, забастовок, межнациональных конфликтов.
Для более полной оценки рисков предлагается выделить количественные и качественные критерии. Качественные
наименованием риска;
причиной риска;
влиянием на ожидаемую прибыль;
методами предотвращения риска и др.
ранжированием риска;
весом рисков;
балльной оценкой рисков по видам и др.
Если рассматриваемый проект охватывает несколько стадий, то оценку риска целесообразно проводить по ним, например, по подготовительной и стадии функционирования .
По характеру воздействия риски могут быть разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых рассматривается как простой риск. Простые риски определяются как инвариантные (независимые) по отношению к другим рискам.
Для оценки вероятности воздействия рисков используются мнения экспертов. Разработчиками проекта составляется перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту предоставляется этот перечень для оценки вероятности наступления рисков, руководствуясь некоторой системой оценок:
0 – риск рассматривается как несущественный;
25 – риск, скорее всего, не реализуется;
50 – о наступлении события ничего определённого сказать нельзя;
75 – риск, скорее всего, проявится;
100 – очень большая вероятность реализации риска.
Для получения оценки объединённых рисков используется процедура взвешивания.
Все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго и т.д.; все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса, а сумма весов всех простых рисков должна быть равна единице. Суммарная бальная оценка каждого простого риска легко вычисляется, если определены: величина приоритета, средняя оценка экспертов и вес для каждого простого риска.
Например, величина риска, связанного с появлением непредвиденных затрат, рассчитанная в таблице 4.7, составляет 5,25 и получена перемножением средней оценки экспертов и веса этого риска.
Веса каждого простого риска рассчитываются исходя из приоритетов им присвоенных и общего количества наименований рисков. Оценка составного риска представляет собой сумму оценок простых рисков, входящих в составной.
С помощью балльных оценок рисков выявляют перечень наиболее значимых рисков и проводят мероприятия по уменьшению их последствий для реализации бизнес проекта. Необходимо отметить, что перечень рисков может быть дополнен или, наоборот, некоторые риски следует из него исключить, как нетипичные для провайдерской фирмы.
В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:
страхование имущества и ответственности работников провайдерской фирмы. Детальная проработка подготовительной стадии проекта с целью снижения значимых рисков;
заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с чёткими условиями и штрафными санкциями;
использование механизмов страхования рисков и др.
Примерное содержание раздела бизнес-плана
«Финансовый план».
Важнейшим разделом разрабатываемого документа является финансовый план. Он формируется с целью обеспечения потребности фирмы в денежных ресурсах и достижения (поддержания) устойчивого финансового состояния.
Таблица 4.7.
Оценка простых и составных рисков
| Наименование рисков | Эксперты | Средняя оценка экспертов | Прио-ритет риска | Вес риска | Балль-ная оцен-ка риска |
||
| Эксперт 1 | Эксперт 2 | Эксперт 3 |
|||||
| Риски на подготовительной стадии |
|||||||
| Непредвиденные затраты | 50,00 | 50,00 | 75,00 | 58,33 | 1 | 0,09 | 5,25 |
| Несвоевременная подготовка оборудования и рабочих | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 0,00 | 2 | 0,04 | 0,00 |
| … | … | … | … | … | … | … | … |
| Недобросовестность подрядчика | 25,00 | 25,00 | 0,00 | 16,67 | 3 | 0,01 | 0,17 |
| Риски на стадии функционирования |
|||||||
| Финансово-экономические риски |
|||||||
| Неустойчивость спроса | 50,00 | 75,00 | 50,00 | 58,33 | 1 | 0,09 | 5,25 |
| Появление альтернативного продукта | 50,00 | 75,00 | 50,00 | 58,33 | 2 | 0,04 | 2,32 |
| … | … | … | … | … | … | … | … |
| Рост налогов | 50,00 | 25,00 | 50,00 | 41,67 | 3 | 0,01 | 0,42 |
| Социальные риски |
|||||||
| Трудности с набором квалифицированной рабочей силы | 75,00 | 50,00 | 50,00 | 58,33 | 2 | 0,04 | 2,33 |
| Отношение местных властей | 25,00 | 25,00 | 0,00 | 16,67 | 2 | 0,04 | 0,67 |
| … | … | … | … | … | … | … | … |
| Недостаточный уровень заработной платы | 0,00 | 25,00 | 25,00 | 16,67 | 2 | 0,04 | 0,67 |
| Технические риски |
|||||||
| Нестабильность работы оборудования | 25,00 | 0,00 | 25,00 | 16,67 | 3 | 0,01 | 0,17 |
| … | … | … | … | … | … | … | … |
| Отсутствие резерва мощности | 50,00 | 50,00 | 50,00 | 50,00 | 2 | 0,04 | 2 |
| Экологические и другие риски |
|||||||
| Вредность производства | 50,00 | 25,00 | 0,00 | 25,00 | 3 | 0,01 | 0,25 |
| … | … | … | … | … | … | … | … |
| 1 | Неко-торое число |
||||||
Необходимо выделить следующие основные подразделы:
источники собственных средств;
источники заёмных средств;
прогноз объёмов реализации продукции;
общие затраты;
заработная плата;
налоги и отчисления в бюджет;
отчёт о движении денежных средств (простой и дисконтированный);
график безубыточности;
отчёт о прибылях и убытках.
При формировании финансового плана необходимо определить размеры собственных средств, вкладываемых в дело, а также источники заёмных средств с указанием размеров необходимых кредитов.
Прогноз объёмов реализации информационной продукции следует сделать на 1 год с разбивкой на месяцы, а затем на последующие 2-4 года. На больший период времени это прогноз составлять не следует.
Необходимо определить объёмы реализации продукции провайдинговой фирмы в стоимостном выражении от величины затрат и, наконец, планируемой прибыли. Результаты расчётов затрат, доходов и прибыли фирмы могут быть сведены в таблицу (см. табл. 4.8) эта таблица по сути дела объединяет в себя прогноз продаж и план по прибыли.
Таблица 4.8.
Прогноз реализации продукции на 1-й год деятельности фирмы.
| Наименование продукта (услуги) | Цена продукта (услуги), у.е. | Планируемый период (1 год) |
||||||||
| 1 месяц | 2 месяц | … |
||||||||
| Объём про-дукции, ед.изм. | Вы-ручка, у.е. | Общие затраты, у.е. | Балан-совая прибыль, у.е. | Чистая прибыль, у.е. | Объём про-дукции, ед.изм. | Вы-ручка, у.е. | … | … |
||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | … | … |
| Предоставление трафика | 6,0 | 1000 | 6000 | 4000 | 2000 | 1540 | 2000 | 1200 | … | … |
| Разработка сайтов для конечных пользователей | 500 | 15 | 7500 | 5000 | 2500 | 1970 | 5 | 2500 | … | … |
| … | … | … | … | … | … | … | … | … | … | … |
По той же форме можно предоставить данные по нескольким планируемым периодам (2-4 года).
Используя сведения из баланса фирмы и данные прогноза объёмов реализации продукции и затрат можно определить уровень общей рентабельности провайдерской фирмы (см. табл. 4.9).
В этом разделе следует также представить смету заработной платы, отчёт о прибылях и убытках провайдерской фирмы, сводный баланс активов и пассивов и график достижения безубыточности.
Этот раздел может быть дополнен вопросами, связанными со стратегией финансирования бизнес-проекта.
Например, уточняется план получения средств, их форма, период возврата капитала, величина прибылей.
Часто задают вопрос, что нужно сделать, какие документы необходимо собрать, чтобы стать Интернет-сервис-провайдером?
Чтобы стать провайдером необходимо как минимум:
получить (купить, арендовать) высокоскоростные международные каналы связи;
подключиться к провайдерам других уровней;
заключить договора с основными провайдерскими фирмами об обмене трафиком.
Определение уровня общей рентабельности
| Наименование показателей | 1-й год | 2-й год | 3-й год |
| Балансовая прибыль, у.е. | 27000 | 42000 | 63000 |
| Среднегодовая стоимость ОПФ и нормируемых оборотных средств, у.е. | 32000 | 34000 | 41000 |
| Рентабельность фирмы, % | 85 | 126 | 154 |
